Современные маркетинговые информационные системы

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопреде-ленности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления исследований, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребителя формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

В качестве основного объекта исследования выступает информационная маркетинговая система.

Предметом исследования выступало изучение систем сбора маркетинговой информации и организацией деятельности в сбытовых, маркетинговых и торговых подразделениях.

Целью работы является совершенствование его деятельности и системы управления маркетинговой информационной системой.

Задачами работы выступают:

 изучение общей характеристики организации;

 анализ организационной структуры;

 определение информационных потребностей;

 формирование информационных потоков;

 анализ информации;

 изучение и совершенствование коммуникационной системы.

Теоретическую основу исследования составили книги по исследованию систем маркетинга по таких авторов как: Андреева О. Д., Березин И. С., Голубков Е. В., Муромкина И. В работе использованы специфические издания по потребительскому поведению, современному маркетингу, потребности психологической активности, основам коммерческой деятельности, маркетингу товаров и услуг, особенностям комплекса маркетинга в розничной торговле, стратегическому маркетингу таких авторов как: Энджел Д. Ф., Блекуэлл Р. Д., Хруцкий Е. В., Корнеев И. В., Харитонов С. В., Синицкий Б. И., Романов А. Н., Николаева М. А., Ламбен Ж.-Ж.

Основным метолом исследования в работе являлся системный анализ позволивший выявить целесообразность совершенствования информационного обеспечения организации, определить, к какому классу сложности оно относится, выявить наиболее эффективные методы сбора информации, которые применялись ранее.