Анализ, контроль и улучшение качества продукции на ООО Спецмашдеталь

Политика ООО «Спецмашдеталь» в области контроля и улучшения качества продукции.

Цель: изготовление и ремонт нефтяных станков-качалок ГОСТ 26–16−08−87, достижение высокого качества продукции, непрерывное его улучшение, обеспечение доверия потребителей.

Стратегия: обеспечение хороших условий труда, грамотный подбор персонала и постоянный контроль качества на всех этапах производства.

Тактика:

 изучение требований и ожиданий потребителя, анализ конкурентов;

 непрерывный процесс совершенствования системы менеджмента качества, управления производством, применяемых технологий и улучшения деятельности каждого подразделения;

 систематическая оценка поступающих на предприятие материалов и комплектующих и постоянная работа с поставщиками по определению взаимовыгодных требований к качеству;

 повышение профессионального мастерства всех работников и их заинтересованности в обеспечении требуемого уровня качества;

 улучшение инфраструктуры предприятия;

 повышение авторитета товарного знака «Спецмашдеталь», среди потенциальных покупателей, клиентов и партнеров компании;

 выполнение всех требований Программы «Качество» ;

 систематический анализ, планирование и улучшение развития системы менеджмента качества.

Осуществление Политики в области качества подразумевает:

 понимание всеми работниками ООО «Спецмашдеталь» ожиданий потребителей и предоставление им продукции в соответствии или сверх ожиданий;

 необходимость постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей и последними нововведениями области нефтяного машиностроения;

 выполнение работ в соответствии с заданными требованиями.

Руководство ООО «Спецмашдеталь» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества, функционирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО (ISO) 9001 и постоянное повышение ее результативности.

Политика ООО «Спецмашдеталь» направлена на реализацию процессов системы менеджмента качества, обеспечивающих:

 удовлетворение требований и ожиданий заказчика;

 непрерывное улучшение качества продукции,

 повышение экономической эффективности работы предприятия

Методы достижения поставленных целей.

Для достижения указанных целей предприятием предусматривается:

Обеспечение постоянного улучшения деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей заказчика в станках-качалках, услугах по их ремонту и поставке комплектующих для каждого конкретного заказчика, путем:

 выполнения мероприятий Плана качества;

 непрерывного обучения и постоянного повышения уровня мастерства, признания и уважения каждого работника;

 вовлечения каждого работника в деятельность по улучшению качества продукции, а также представления необходимых полномочий;

 взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях в коллективе;

 обслуживания заказчиков с помощью эффективных, производственных и надежных методов;

 четкого понимания и реализации задач каждым подразделением для удовлетворения потребностей заказчиков;

 взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях ООО «Спецмашдеталь «с заказчиками;

 взаимовыгодного партнерства;

 полного выполнения обязательств руководством ООО «Спецмашдеталь «в отношениях делового долгосрочного сотрудничества с партнерами;

 регулярного проведения внутренних проверок качества.

Руководство ООО «Спецмашдеталь», подписавшее Политику в области качества, осознаёт особую ответственность за реализацию поставленных задач.

Руководство обязуется принимать необходимые меры, направленные на понимание Политики в области качества и следование ей во всех подразделениях и службах ООО «Спецмашдеталь» .

Проблемы менеджмента качества являются приоритетными в каждом подразделении и для всех категорий персонала — от директора до рядового работника.

Каждый член коллектива осознаёт свои задачи, полномочия и ответственность в области качества, направленные на реализацию настоящей Политики.

«Руководство по качеству» содержит следующие разделы:

1 Область применения

1.1 Общие положения

Настоящее Руководство по качеству устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда предприятие:

а) нуждается в демонстрации:

1) обществу в целом и региону, где расположено предприятие;

2) потребителям;

3) собственникам;

4) Государству своей способности изготовлять и поставлять продукцию, отвечающую требованиям действующих государственных стандартов, технических условий, а также с учетом заказов и ожиданий потребителей;

б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон посредством эффективного и результативного применения системы менеджмента качества, включая бизнес — процессы, процессы её постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям стандартов на системы качества — МС ИСО 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2001.

2 Нормативные ссылки

В настоящем Руководстве по качеству используются ссылки на стандарты.

Система менеджмента качества на ООО «Спецмашдеталь»

В 2001 году предприятие, внедрив стандарты, гарантирующие отличное качество продукции на всех этапах производства, успешно прошло сертификацию по международной системе качества. Система качества должным образом документирована и внедрена.

Под менеджментом качества понимается скоординированная деятельность по руководству и управлению предприятием применительно к качеству и предусматривающая разработку политики в области качества, целей в области качества, планирования качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

Задачи предприятия в области менеджмента качества:

— определение процессов, необходимых для системы менеджмента качества и их применение во всей организации;

— определение последовательности и взаимодействия этих процессов;

— определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности, как при осуществлении процессов, так и при управлении этими процессами;

— обеспечение ресурсами и информацией, необходимыми для содержания этих процессов в рабочем состоянии и осуществления их мониторинга;

— осуществление мониторинга, измерения и анализа реализуемых процессов;

— принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Для создания и реализации на предприятии системы менеджмента качества выбран процессный подход, его преимущество состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии. Он предусматривает выполнение следующих этапов работ:

— установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон в продукции предприятия;

— разработку политики и целей предприятия в области качества;

— определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

— определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

— разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

— применение результатов измерений процессов для определения результативности и эффективности каждого процесса;

определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

— разработку и применение общесистемного процесса для поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества.

Основные потребности заказчиков продукции и требования других заинтересованных сторон установлены в государственных стандартах.

Процессы системы менеджмента качества предприятия подразделяются