KPI-анализ как метод управления эффективностью работы организации

В условиях мировой глобализации экономики, стирания экономических границ между государствами, российские компании выходят на новый уровень конкурентной борьбы и борьбы за клиента.

Мировой финансовый кризис показал не только не совершенство традиционных систем управления бизнесом, но и поставил перед топ менеджментом ряд вопросов о методах и инструментах для эффективного управления компаниями, механизмах выполнения стратегии и достижения поставленных результатов.

Одна из существующих проблем в системах управления это несовершенство или неэффективность использования существующих ресурсов. Ключ к этому кроется в оптимизации структуры управления, и бизнес процессов. По сути дела именно бизнес процессы и их эффективное выполнение характеризует деятельность любой организации, а их изменение должно быть осознанным.

Проведение обычной оптимизации невозможно без кардинальных изменений как в мышлении персонала и управленцев компании, так и полном изменении структуры и философии управления компанией.

Изучение состояния российских компаний в условиях финансового кризиса показал, что развитие было обусловлено легкодоступностью финансовых средств с высокими процентными ставками, а также своеобразной эйфорией этой доступности и неадекватной оценкой собственных сил и возможностей. Отсутствие продуманных стратегий развития на среднесрочные периоды, и контроля за исполнением стратегических планов.

В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны предъявляться особые требования.

По данным всероссийского исследования, в котором участвовали руководители и сотрудники более 1000 компаний:

— 5% сотрудников всегда работают хорошо

— 7% сотрудников всегда плохо

— для эффективной работы остальных 88%, всегда требуется постановка правильных целей и задач, с обязательным контролем их исполнения. Подкрепить интерес сотрудников к индивидуальным результатам и задачам для их достижения, можно путем их привязки к денежному вознаграждению.

В отечественной экономической литературе, литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по стимулированию персонала предприятий. Наиболее полно вопросы стимулирования наемных работников освещены в работах Волгина Н. А., Кокина Ю. П., Яковлева Р. А., Королевского К. Ю. и др., в разработках НИИ труда.

В этой работе будет раскрыта методика проведения оптимизации бизнес процессов компании на основании построения инструмента достижения целей с помощью системы KPI в области мотивации персонала.

В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи теоретического и прикладного характера:

 изучение управление по KPI в современных организациях

 изучение KPI — технологии современного управления;

 анализ системы мотивации персонала на базе KPI;

 анализ KPI системы мотивации в ИП «Павленко Е.Е.» как фактора эффективности организации;

 исследование организационно-экономической мотивационной среда организа-ции;

 анализ целений и методов, воздействующих на мотивацию персонала органи-зации в системе KPI;

 разработка KPI технологии эффективного мотивация в ИП «Павленко Е.Е.»;

 экономическое обоснование предлагаемых к внедрению систем мотивации.

Объектом исследования является ИП «Павленко Е.Е.», а предметом исследования  сисетма мотивации работников в рамках KPI — анализ.

Временной период исследования — 2007;2009 гг.

Методологической и теоретической основой исследования являются законодательные акты РФ, отечественная и зарубежная литература по проблемам управления персоналом, экономической теории и экономике труда.

Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в ежегодных статистических справочниках, отраслевой литературе, данные проведенного на ряде промышленных предприятий России.

Актуальность данной темы подтверждается и тем статистическими данными, что многие российские компании поняли и приняли философию ССП, и уже сейчас занимаются разработкой и внедрением. Но для полноценной оптимизации ССП мало, необходимо применять дополнительные механизмы оптимизации.

Рассмотренная в настоящей й работе методика оптимизации бизнес процессов, охватывает более широкий подход к традиционной оптимизации процессов, по сути, такой подход позволяет обнаружить и обозначить бизнес процессы, которые поддерживают выполнение стратегических планов компании, а на основании такой оптимизации проводить изменение операционных процессов, с учетом изменения взглядов, приоритетов и подходов.