Введение
Актуальность темы. В ряде российских и зарубежных компаний используют самые различные средства стратегического менеджмента в информационно — технологической сфере, одним из которых является Information Technology Infrastructure Library, то есть библиотека передового опыта в области управления ИТ. Кроме того, применяется также средство стратегического планирования. Второе чаще всего используется в стратегическом менеджменте, так как это позволяет определить основные качества информационного продукта. Также многие компании прибегают к стратегическому анализу для того, чтобы усовершенствовать программные продукты или вовсе изменить их в соответствии с потребностями рынка.
Сегмент ИТ постоянно меняется и рынок данных решений и предложений постоянно меняется под запросами рядовых пользователей и крупных компаний, которые нуждаются в усовершенствовании организации современных бизнес — процессов. Так, например, компания Комстар, дочернее предприятие МТС, применяет такие улучшения на практике, то есть постоянно совершенствует свою информационную систему, что обязывает это делать её в силу коммуникационной направленности компании.
Данная работа посвящена оценке эффективности использования ИТ в Комстар. Комстар является наилучшим примером организации управления в сфере ИТ, так как компания имеет телекоммуникационную направленность, в частности обеспечивает услуги в сфере связи, Интернета, а также прочие услуги, связанные с телекоммуникационным рынком.
Стоит также отметить о том, что компания уделяет огромное внимание на развитие своей внутренней информационной системы, пользователями которой выступают рядовые сотрудники организации, поэтому применение значительных изменений и дополнений в ИТ компании проводят к резкому повышению эффективности управления.
1.Оценкаэффективности ОИ Внедрение информационных технологий внутри компании Комстар связано со значительными инвестициями. В данной работе будет рассмотрено:
— насколько инвестиции Комстара соответствуют показателям, требованиям бизнеса компании
— насколько эффективно используется ИТ — бюджет компании Комстар ежегодно выделяет огромные финансовые средства для совершенствования и оптимизирования корпоративной информационной системы, так как это вынуждает делать требования рынка коммуникационных услуг, что прежде всего сказывается на качестве оказания услуг для пользователей компании. Сотрудники более организованней и лучше работают с информационной системой, так как простой интерфейс управления делает её доступной для каждого работника компании.
В целом можно сказать, что усовершенствование информационной системы компании, если оценивать с точки зрения ОИ, то это приводит к росту прозрачности, управляемости, производственной культуры, привлекательности для клиентов и сотрудников. Так, с 2007 по 2010 год данные выделенные Московским консалтинговым агентством «Пранс» говорят о том, что наблюдается рост клиентской базы и как следствие увеличения рабочих кадров, а это позволило повысить общие доходы компании за данный период. А все дело в том, что компания Комстар проводит с 2007 по 2010 год постоянные модернизационные работы по усовершенствованию корпоративной информационной системы, что сказывается на общем уровне управления в компании в целом. [1;c.39]
В силу вышесказанного, можно сказать следующее, что с учетом проектного подхода оценки эффективности ОИ, можно сказать, ссылаясь на то же самое исследование, проведенное Московским консалтинговым агентством «Пранс» в 2010 году, что 70% вероятности успеха ROI (эффективность информационных систем с учетом вложенных инвестиций) вызвана ростом клиентской базы и доходов компании.
Таким образом, с учетом рационального распределения инвестиций и получения достаточно высоких результатов, можно сделать вывод о том, что в целом ОИ используется эффективно.
