Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Взаимосвязь профессионально важных ка-честв и личностных особенностей страховых агентов

Дипломная: Взаимосвязь профессионально важных ка-честв и личностных особенностей страховых агентов
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Актуальность исследования подтверждена тем, что по данной темати-ке, (профессионально важные качества страховых агентов) практически нет теоретического материала, а практические исследования проводятся только в тренинг — центрах страховых компаний, где результаты не пуб-ликуются, т.к. здесь работают законы рынка, и даже информация такого характера может приносить огромную прибыль компании… Читать ещё >

Взаимосвязь профессионально важных ка-честв и личностных особенностей страховых агентов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Теоретические подходы к изучению личности профессионала и профессионально важных качеств в психологии
    • 1. 1. Личность профессионала и профессионально важные качества
    • 1. 2. Профессионально важные качества страховых агентов
  • Глава 2. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств страховых агентов с разным стажем трудовой деятельности
    • 2. 1. Организация и методы исследования
    • 2. 2. Описание результатов предварительного этапа исследования
    • 2. 3. Анализ и обсуждение результатов основного этапа исследования
    • 2. 4. Тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов
  • Выводы
  • Заключение
  • Литература Приложения

В современной России состояние рынка труда находится на таком уровне развития, когда на любом предприятии, будь то малое предприятие численностью рабочих от десяти человек, или огромное, с трудовым кол-лективом в сотни или даже тысячи человек, встает вопрос о кадровой по-литике. Ощущается необходимость нового осмысления сущности и смысла профессионального труда вообще и труда конкретных профессионалов в частности. Все острее встает вопрос о сущности профессионального отбо-ра и оценки персонала, о критериях профессиональной пригодности, о личности профессионала и его профессионально важных личностных каче-ствах.

Актуальность проблемы определена социальным заказом Российского страхового народного общества «РОСНО», целью которого было выявить и изучить профессионально важные качества страховых агентов и разрабо-тать тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Актуальность исследования подтверждена тем, что по данной темати-ке, (профессионально важные качества страховых агентов) практически нет теоретического материала, а практические исследования проводятся только в тренинг — центрах страховых компаний, где результаты не пуб-ликуются, т.к. здесь работают законы рынка, и даже информация такого характера может приносить огромную прибыль компании.

Теоретической основой исследования стали работы Е. А. Климова, Б. Ф. Ломова, В. Д. Шадрикова, Н. С. Пряжникова, В. А. Бодрова и других отечественных и зарубежных психологов.

Надо отметить, что в России практическими вопросами психологии страхования впервые занялись специалисты консультативной фирмы МАРКО МЕДИА, по социальному заказу генерального директора государ-ственной страховой фирмы «Подмосковье», вице-президента Российского союза страховщиков (РОСС) С. Е. Тихонова и это было единственное прак-тическое исследование, результатом которого явилась публикация книги А. А. Крымов, Ю. Г. Вяткин «Практическая психология для страховых аген-тов» [32].

Цель работы: Исследование профессионально важных качеств страхо-вых агентов с различным стажем работы и разработка тренинговых заня-тий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Соответственно этому выделяются следующие задачи исследования:

1. Анализ зарубежной и отечественной литературы по проблеме иссле-дования.

2. Исследовать представленность профессионально важных качеств у страховых агентов.

3. Выявить взаимосвязь профессиональных важных качеств и личност-ных особенностей страховых агентов в зависимости от стажа работы.

4. Разработка тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Предмет исследования: Взаимосвязь профессионально важных качеств и личностных особенностей страховых агентов.

Объект исследования: Страховые агенты компании «РОСНО» в возрас-те от 20 до 50 лет.

Сотрудники были разделены на 3 группы в соответствии со стажем работы. Первая группа по трудовому стажу до четырех месяцев, вторая — от четырех до двенадцати месяцев, третьяот двенадцати месяцев до двух лет. Всего исследовалось 36 человек, по 12 в каждой группе.

Наше исследование проводилось в два этапа.

На первом (предварительном) этапе использовались методы:

1. Анкетирование с целью выяснения наличия профессионально важ-ных качеств;

2. Наблюдение за деятельностью страховых агентов с целью анализа и наличия профессионально важных качеств.

На втором (основном) этапе были использованы методики:

1. Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла;

2. Методика исследования поведения в конфликтной ситуации К. Томаса и Р. Килмена (адаптированная Н.В. Гришиной);

3. Методика исследования самооценки личности С. А. Будасси.

4. Методика диагностики коммуникативных и организаторских спо-собностей Б. А. Федоришина.

5. Методика, направленная на измерение мотивации достижения Мех-рабина (модификация М.Ш. Магамед-Эминова).

Практическая значимость работы определяется выполнением социаль-ного заказа по созданию профессиограммы страхового агента, а так же тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств стра-ховых агентов.

Результаты данной работы будут применены на практике в конкрет-ной страховой компании «РОСНО», при проведении собеседования и приеме на работу молодых специалистов, при повышении квалификации, проведении обучающих тренингов по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Показать весь текст

Список литературы

  1. К.А. Психология и сознание личности. — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999.
  2. .Г. Психология и проблемы человекознания.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
  3. А.В. Многофакторный личностный Опросник Р.Кеттелла: Практич. рук-во./ М.: ТЦ «СФЕРА», 2002.
  4. В.А. Диалог в профессиональном самоопределении: дис к.псх.н. — М., 1990.
  5. Ф. Психотехника. — Берлин, 1922.
  6. Р. Теория и практика тренинга / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
  7. В.В. Гетерохронность развития профессионально важных ка-честв в старшем юношеском возрасте: диссертация — Обнинск, 2000.
  8. А.А. Вершина в развитии взрослого человека. — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998.
  9. А.А., Столин В.В.Общая психодиагностика. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
  10. В.А. Основы профессионализма., М.:1997.
  11. В.А. Психология профессиональной пригодности. Уч. Пособие для вузов. — М.: ПЕР СЭ, 2001.
  12. М.Ю. Психологическая оценка и подбор персонала производ-ственных объектов: дис. К.псх.н. — М.: 2003.
  13. С.Г. К вопросу о профессиональной психологии//История советской психологии труда: Тексты (20−30 годы ХХ века). / под ред. Зинченко В. П., 1983.
  14. Н. С. Дьяченко Е.В., Семенова С. Л. Практикум пообщей пси-хологии: Уч. Пособие. — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
  15. Н.С. Практикум по психодиагностике: Уч. Пособие. — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
  16. Р.М., И.Я. Березная. Интуиция и искусственный интеллект. — Питер, 1991.
  17. К.М. Профессиональная пригодность и индивидуально-психологические особенности людей//Психологические вопросы про-фессиональной пригодности: тезисы доклада к научной конференции — Вильнюс, 1981.
  18. Дейв Роллер. Как заработать много денег в многоуровневом маркетинге. — М., 1995.
  19. О.Ю. Математическая статичтика для психологов: Учебник / О. Ю. Ермолаев. — М.: МПСИ: Флинта, 2002.
  20. Ю.М., Петровская Л. А. Распянников П.В. Диагностика и разви-тие компетентности в общении. М. 1990.
  21. В.П. Образ и деятельность. — М.: изд-во «Институт практиче-ской психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
  22. Информационно-поисковая система «Профессиография» / под ред. Е. А. Климова. — Ленинград., 1972.
  23. Л.А. Проблема профессиональной ориентации школьников. — М.: Педагогика, 1983.
  24. М.В. Корпоративный тренинг от, А до Я: Научн.-практич. посо-бие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Дело, 2002.
  25. Е.А. Психология профессионала. — М.: изд-во «Институт прак-тической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
  26. Е.А. Психология профессионального самоопределения. — Рос-тов-на-Дону, 1996.
  27. Климов Е. А, Носкова О. Г. Из истории психологии труда в России. И.: изд-во МГУ, 1992.
  28. В.В. Практические основы профессионального отбора, Ново-сибирск, 1995.
  29. А.А. Тест для диагностики отношения оператора к приня-тию риска//Вопросы психологии. — 1982, № 3, с.133−134.
  30. Ю.В. Очерки по психологии труда. — М.: изд-во МГУ, 1986.
  31. Т. А. Сухарев А.В. Особенности личности и профессиональ-ное самоопределение/ Вопросы психологии, № 1, 1985, с.86−93.
  32. Крымов А. А,. Вяткин Ю. Г. Практическая психология для страховых агентов. — М, 1993.
  33. Н.С. Возрастная одаренность и индивидуальные различия. — М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1997.
  34. Н.И., Небылицын В. Д., Теплов Б. М. Психологические вопросы отбора//Иженерная психология./под ред. А. А. Леонтьева, В. П. Зинченко, Д. Ю. Панова. — М.: изд-во МГУ, 1964.
  35. Г. И. Социально-психологический тренинг. Рига: Экспери-мент, 1999.
  36. А.К. Психология профессионализма. — М., 1996.
  37. Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда / Под ред. А. А. Крылова. — Ленинград., 1974.
  38. Мир профессий. Человек-человек. Сост. Каверина Р. Д. — М., 1986.
  39. Л.М. Психология развития конкурентносособной личности.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
  40. В.И., Соловьев А. С. Взаимосвязь профессиональной и познава-тельной деятельности/ Вопросы психологии, 1989, № 5.
  41. Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера. — М., 1987.
  42. К.К. Структура и развитие личности / под ред. Галочкин А. Д. — М., -1986.
  43. В.А. Технология карьеры. — М: «Дело ЛТД», 1995.
  44. Практикум по инженерной психологии и психологии труда / под ред. А. А. Крылова. — Ленинград., 1979.
  45. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: уч. Пособие / В. Д. Балин, В. К. Гайда, В. К. Грачевский. — СПБ.: Питер, 2001.
  46. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менедж-мента. Под ред Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. — СПБ.: изд-во С.-Питербургского университета, 2001.
  47. Е. Н. Джон Голланд о выборе профессии// школа и произ-водство, 1993, № 4.
  48. Н.С. Методы активизации профессионального и личностно-го самоопределения, — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
  49. Н.С. Психологический смысл труда — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
  50. Психологическая диагностика: Уч. Пособие./Под ред. К. М. Гуревича и Е. М. Борисовой. — М.: МПСИ; Воронеж: изд-во НПО «МОДЭК», 2001.
  51. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специали-стов/ сост. И общая редакция Л. В. Винокурова. — СПб.: Питер, 2001.
  52. Рай Л. Развитие навыков тренинга. СПб.: Питер, 2002.
  53. Т.А., Шляхта Н. Ф. Методы изучения и психодиагностика личности: Уч.пособие. — 2-е изд., испр. — М.: МПСИ: Флинта, 2000.
  54. К.М. Гаранина Ж.Г.Практикум по общей психологии. Уч. По-собие/ под ред. К. М. Романова. — 2-е изд., стер. — М.: изд-во МПСИ; Во-ронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
  55. В.В. Основы социально-генетической психологии. — М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
  56. А.Г. Практикум по общей психологии.- М.: Изд-во института психотерапии, 2001.
  57. Страхование: принципы и практика. Сост. Девид Бланд., перевод Орла-нюк — Малицкая Л. А., Сафронова М. А. — М.: «Финансы и статистика», 2000.
  58. В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. С. -Петербург: «Машиностроение», 1989.
  59. В.А. Проблемы современной психологии труда: Уч пособие. — М.: изд-во РАГС при президенте РФ, 2000.
  60. А.И. Профессиональная и кадровая политика. — М., 1998.
  61. В.Д. Деятельность и способности. М.: Логос, 1994.
  62. В.Д. Проблема ситемогенеза профессиональной деятельно-сти. — М.: Наука, 1982.
  63. В.Д. Способности человека. — М.: изд-во «Институт практи-ческой психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
  64. Р.Т. Введение в продажу страхования, или как научиться продавать надежду. — М.: «Анкил», 1999.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!