Новые подходы в управлении предприятием

В настоящее время на рынке российские компания активно продвигают методику построения сбалансированных показателей управления (BSC), другие — создание так называемой «процессной модели предприятия» с использованием ARIS, третьи предлагают за короткий срок и фиксированное вознаграждение оптимизировать все существующие процессы, четвертые — призывают сразу взяться за внедрение TQM и т. п. Сколько консалтинговых компаний, столько и интерпретаций процессного подхода. Появление стандартов ISO серии 9000:2000 хотя и дало серьезный импульс к развитию методик процессного управления, тем не менее, проблему различных толкований процесса и процессного подхода не решило. Некоторые известные российские консалтинговые фирмы в ряду своих услуг указывают, например, следующий набор: описание и оптимизация бизнес-процессов, создание должностных инструкций, сертификация по ISO и прочее. Таким образом, для многих консультантов процессный подход и реорганизация (реинжиниринг) процессов — это одно, а внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессах, — нечто другое, мало с первым связанное. Большое количество статей, выступлений на конференциях, коммерческих предложений с описанием подходов и других материалов создали определенное ин-формационное поле, в котором можно встретить множество подходов и трактовок. Деятельность органов государственного управления связана с решением сложных социально-экономических задач. Результаты того или иного решения деятельности могут оказывать влияние на будущее целых поколений. В связи с этим очень важно, чтобы для решения сложных задач управления социально-экономическими процессами использовались научные методологические подходы, позволяющие предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия неудач. Одним из таких подходов является системный подход.

В процессе решения любой конкретной проблемы возникает множество вопросов, среди которых есть и такие:

чем обусловлена постановка задачи?

почему используются те или иные приемы, стиль, язык, методы?

существует ли другая логика решения задачи? все ли научные средства использованы для решения задачи? являются ли решения отдельных частей решением целостной задачи?

Ответы на эти вопросы может дать системный подход к управлению.