Анализ маркетинговой деятельности туристической компании

Понятие туризма широко и многогранно вследствие большого числа форм его проявления и разнообразия охватываемых функций.

Закон «О туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ определяет его как «временные выезды (путешествия) граждан с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания» [1].

Помимо взглядов на туризм как на деятельность лиц, совершающих путешествие, существует другой аспект, рассматривающий его как деятельность по производству туристического продукта. Последняя может быть выражена при помощи туроператской и турагентской деятельности, а также иной деятельности по организации путешествий.

На интенсивность развития туризма во всем мире, в том числе и в России, значительное влияние оказывает целый ряд факторов: развитие транспорта и связи, растущая мобильность, рост общественного благосостояния и потребностей общества в различных впечатлениях и эмоциях. Развитие туристической инфраструктуры стимулирует развитие всех других областей хозяйства, расширяет ее границы взаимопонимания и благотворно влияет на положительный имидж страны.

Учитывая, сколь важное значение имеет туризм для развития страны, общество стремится не только развивать его инфраструктуру и дальше, а и прививать своим гражданам культуру туризма. Актуальность данной курсовой работы заключается в высокой значимости маркетинговой составляющей для продвижения туристической составляющей на рынок и закреплении ее в сознании общественного потребителя. Чем полнее и качественнее маркетинговая компонента в области гостеприимства, тем более комплексный и полный продукт предоставляется потребителю.

Целью данной курсовой работы является проведение анализа маркетинговой деятельности туристической компании «Coral Travel». Для достижения данной цели был поставлен ряд практических и теоретических задач:

 определить особенности маркетинга услуг;

 рассмотреть современные тенденции развития туристического рынка и выявить влияние кризиса на туркомпании;

 провести анализ маркетинговых стратегий компании «Coral Travel» (в разрезе 4Р-маркетинга — продуктовой, сбытовой, ценовой стратегии и стратегии продвижения).

Объектом исследования выступает туристическая компания «Coral Travel». Предмет исследования — маркетинговая деятельность туристической компании «Coral Travel».

Структура работы состоит из введения, двух глав и заключения. В рамках первой главы рассматривается влияние маркетинга на деятельность туристических компаний. В рамках второй главы проводится практический анализ маркетинговых стратегий туристической компании «Coral Travel». В заключении курсовой работы даются краткие лаконичные выводы по результатам исследования.