Анализ рекламно-информационной деятельности ООО «Даурия»

ООО «Даурия» периодически проводит рекламные кампании. Рекламная кампания представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, серий акций и отдельных рекламных акций, направленных на достижение единой миссии предприятия. Целью рекламной кампании может быть внедрение на рынок принципиально нового комплекса товаров лесопереработки, переключение спроса клиентов с одного товара на другой, привлечение клиентов путем оказания дополнительных услуг и т. д.

ООО «Даурия» в своей рекламной деятельности ставит перед собой следующие цели:

формирование у потребителя определенного уровня знаний о продукции и услугах ООО «Даурия»;

формирование у потребителя определенного образа ООО «Даурия»;

формирование рынка — потребностей в данной продукции;

формирование благожелательного отношения к продукции ООО «Даурия» и образу компании;

побуждение потребителя приобрести продукцию ООО «Даурия»;

побуждение к использованию именно данной конкретной продукции ООО «Даурия»;

стимулирование сбыта продукции ООО «Даурия»;

Ускорение оборота продукции и услуг ООО «Даурия»;

стремление сделать потребителя постоянным клиентом ООО «Даурия»;

формирование у других предприятий-поставщиков, потребителей и конкурентов образа надежного партнера.

Цели рекламы ООО «Даурия» объединены в группы по задачам, на решение которых направлена данная реклама. В данном случае учитывается тот факт, что вид рекламы самым тесным образом связан с ее целями, а цели, в свою очередь, — с группами населения, сегментами рынка, потребителями данных услуг.

Для привлечения внимания покупателей и продвижения товаров магазина «Даурия» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

• 1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство магазина «Даурия» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. рекламный магазин информационный
• 2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется PublicRelations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

контакты с представителями прессы;

участие руководителей предприятия в общественной жизни;

посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

присутствие в политических кругах руководства компании.

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Основная роль внутримагазинной рекламы состоит в активизации процесса продажи, в стимулировании реализации отдельных товаров. В этом отношении внутримагазинная реклама может рассматриваться как действенное наступательное оружие торгового предприятия в конкурентной борьбе, как часть его маркетинговой стратегии.

Основная роль внутримагазинной информации состоит в рационализации процесса обслуживания покупателей в магазине, в «информационной поддержке» всех составляющих этого процесса.

Цель внутримагазинной рекламы заключается в привлечении внимания потенциальных покупателей к данному магазину, выделяя его своеобразие на потребительском рынке, и к отдельным товарам, реализуемым в магазине.

Внутримагазинная реклама в ООО «Даурия» располагает обширным арсеналом средств, позволяющим получить значительный эффект.

Широко используются такие виды рекламы как: световая, витринная, печатная (используемая в магазине), сувенирная.

В ООО «Даурия» основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.

При входе в ООО «Даурия» покупателей встречает самая большая среди всех остальных световая вывеска ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ.

Основной особенностью световой рекламы является то, что она дополняет другие рекламные средства в тот период, когда магазин уже заканчивает работу (в вечернее время). В салонах торгового центра широко используется печатная реклама (рекламные проспекты, каталоги, плакаты, листовки), представляемая покупателям. Печатание этих средств обычно возлагается на фирму — производителя товаров. Рекламно-каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг. Они содержат систематизированный перечень большого числа товаров, информацию о производителе, описание и технические характеристики товара.

Одним из средств рекламирования магазина является — сувенирная реклама. Определённое распространение получила рекламная упаковка. Товары, приобретённые в торговом центре, упаковываются в сувенирные сумки-пакеты с рекламным изображением торговой марки магазина. В подарок покупатели могут получить ручки, зажигалки, записные книжки, календарики, зонтики — с фирменным знаком торгового центра. В Новогоднее время рекламно-подарочные мероприятия наиболее ярко выражены.

Самый новый способ продвижения товаров — реклама в компьютерных сетях (Internet). Его мы рассмотрим более подробно.

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У магазина «Даурия» есть свой сайт в Интернете. Но на данный момент он частично находится в стадии разработки, что существенно снижает его функциональность. Проведем краткий анализ сайта.

На первый взгляд сайт оформлен достойно. Иллюстрации подобраны соответствующе тематике. Но начиная открывать разделы сразу видно все недостатки.

Раздел «О компании» не заполнен вообще. Отсутствует прочая информация, интересующая меня, как потенциального потребителя:

Какое полное название? Год открытия? Где находится производство? Почему нет фотографий производства? Сколько производится в год? Если компания «динамично растущая», то насколько выросло производство за последние 3 года. Это значительно отражается на имидже предприятия, так как посетителям сайта это внушает недоверие к компании.

Разделы «продукция и услуги» заполнены полностью, все подробно расписано и описано. Содержится много полезной информации. Потенциальный потребитель может не просто заказать готовый пиломатериал, но и посмотреть готовые изделия из данного товара, а также заказать полностью готовое изделие.

Достойно оформлен раздел «Статьи». В нем подробно описаны основные направления работ, этапы работ с заказчиком, советы Заказчику при строительстве дома.

Также минусом сайта является незаполненный раздел «Цены». Покупатель привык сравнивать. Не каждый будет звонить, и узнавать прайс — лист на товары и услуги.

Из этого можно сделать вывод, что сайт работает не в полную силу, а из-за этого магазина «Даурия"теряет немалую часть потенциальных клиентов.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT анализ состоит из:

• — Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
• — Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
• — Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• — Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у компании опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т. п.

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что компании пока не удается по сравнению с другими и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т. п.

Угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. п.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину, принимать взвешенные решения, касающиеся развития предприятия. Таблица SWOT-анализа и выявленные альтернативные стратегические задачи необходимы для дальнейшего анализа, выбора стратегии развития предприятия и выбора предпочтительной маркетинговой стратегии. SWOT — анализ подчеркивает, что стратегия должна как можно лучше сочетать внутренние возможности предприятия и внешнюю ситуацию. Проведем SWOT — анализ стратегии продвижения товаров (услуг) в Интернет магазина «Даурия» (таблица 5).

Таблица 5 — Карта SWOT — анализа стратегии продвижения товаров (услуг) в Интернет магазине ООО «Даурия».

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития продвижения товаров (услуг) в Интернет, кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз.

Таким образом, в целях привлечения новых клиентов из сегмента Интернет возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

Провести обучающие семинары по использованию сети Интернет в коммерческих целях;

Нанять специалиста по продвижению веб — сайта.

2) Использовать возможности:

Как можно скорее да максимума заполнить сайт информацией для привлечения новых клиентов и тем самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы — производители, а также повысить доход фирмы.

3) Устранить угрозы:

Товар — уделять большее внимание качеству товара, а также не устанавливать цены выше рыночных.

Устранить конкуренцию — сделать сайт по максимуму привлекательным, задействовать другие методы интернет рекламы (баннеры, рассылки).

По проведенному SWOT — анализу, можно сделать вывод, что предприятие магазина «Даурия» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все слабые стороны.

Самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете. Затраты магазина «Даурия» на рекламу приведены в таблице 6. Из нее видно, что затраты на рекламу за 2012 составили 56 980 рублей. В то же время общие затраты на рекламу в Интернете составили 9000 рублей с учетом оплаты за пользование доступом в Интернет. После анализа затрат и сравнения эффективности рекламы в Интернет и других видов рекламы в 2013 и 2014 году доля в других видах рекламы была значительно снижена.

Таблица 6 -Анализ затрат магазина «Даурия» на рекламу за 2012 — 2014 год.

Таким образом, можно сделать вывод, что в 2013 году затраты на рекламу уменьшились, в связи с тем, что предприятие большую часть прибыли вложило на открытие филиала.

В структуре расходов на реализацию рекламной деятельности наиболее значимую долю в 2014 году занимает реклама в журнале и на стенде, что обусловило увеличение затрат в 2014 году.

Причины отсутствия ООО «Даурия» рекламы на телевидении.

Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной.

Недостаток теле рекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято.

Для достижения эффекта в области теле рекламы, необходимо иметь в виду следующее:

• — главное — интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то, что видит, а не то, что слышит);
• — визуализация должна быть четкой и ясной;
• — привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадёт;
• — теле рекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять её суть;
• — сюжет лучше построить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, пользующегося им.

Также огромную роль играет интерактивность такого вида рекламы. Найдя на сайте магазина «Даурия» нужный товар, посетитель может тут же получить подробную информацию о свойствах товара, наличии его на складе, не уходя с сайта отправить письмо по электронной почте письмо с запросом по нужному товару (услуге). Оперативность ответа гарантируется. Таким образом, клиент экономит свое время, деньги на телефонные переговоры, получает самую полную, актуальную и достоверную информацию.

Предприятие ООО «Даурия» динамично развивается в условиях рыночной конкуренции, проводя разумную рекламную и ценовую политику, в результате этого идет постоянное увеличение объемов продаж.

Данная тенденция видна из таблицы 6.

Таблица 6-Анализ конкурентов ООО «Даурия» за 2014 год.

Исходя из данной проанализированной таблицы, можно сделать вывод, что состояние коммерческой деятельности предприятия ООО «Даурия» напрямую зависит от его ценовой и рекламной политики, так как на предприятиях-конкурентах Империя мебели и Шатура мебель цены на аналогичный товар устанавливаются на порядок выше и рекламная деятельность более развита.

Таким образом, конечный потребитель не только является потенциальным клиентом, но и реагируя на рекламу, вступает в непосредственный контакт с рекламодателем, причем в большинстве случаев можно документально зафиксировать его реакцию. Клиент не только реагирует на рекламу, он участвует в цепочке от производства товара до розничной его продажи. Ни одно СМИ не может конкурировать с глобальной сетью Интернет по эффективности работы с аудиторией.