1. Основные уровни менеджмента в организации и их специфика
Фактически теперь с менеджментом соприкасаются все работники, осуществляющие управление коллективом или его частью. Это означает, что вся структура управления организации одновременно представляет собой структуру менеджмента. Существует несколько ее уровней. Высший — это уровень директора, главного менеджера и т. д. Средний уровень — руководители различных подразделений организации: ее отделов, технических и коммерческих служб. На низшем уровне менеджмента выступают руководители временных групп и других структур, создаваемых для выполнения конкретных творческих и организационных заданий.
Управление всем коллективом на высшем уровне менеджмента носит специфический характер: оно определяет стратегию деятельности организации на всех ее направлениях. В ходе этого руководства организацией устанавливают главные цели работы коллектива — творческие и экономические. Формулируют его задачи на длительный период, определяют основы планирования, направление и характер изменений в организации, роль творческих, технических и коммерческих подразделений в решении поставленных задач в зависимости от прогнозов изменения ситуации на рынке.
Таким образом, руководство организацией на этом уровне носит в основном стратегический характер. Оно крупномасштабно и перспективно и закладывает основу для деятельности всех организационных структур на более низких уровнях. Вместе с тем руководители организации при необходимости вмешиваются в процесс выполнения их решений и планов, корректируя руководителей других подразделений, оказывая им поддержку и конкретную помощь. Одна из их функций — масштабный контроль процесса и результатов деятельности всех звеньев коллектива. При этом в современных условиях внимание руководителей организации привлекают в первую очередь экономические аспекты и результаты ее деятельности. Не случайно во многих организациях генеральный директор или главный менеджер уделяет большую часть своего рабочего времени экономике своей организации и даже, как мы знаем, иногда фактически делегирует свои полномочия своим заместителям.
Средний уровень организационного менеджмента представлен руководителями подразделений организации — ее отделов и секторов, технических и коммерческих служб. Они также управляют своими небольшими коллективами. И также принимают решения, носящие еще более конкретный, деловой характер и имеющие форму практических заданий. Их выполнение непосредственно влияет не только на уровень качества производимой продукции или оказанных услуг, но и на уровень доходов организации.
На низшем уровне организационного менеджмента выступают сами сотрудники организации — ее работники технических и коммерческих служб. Обычно это так называемые внеменеджментные сотрудники, исполнители решений, принятых их руководителями. Однако они соприкасаются с менеджментом в тех случаях, когда им поручают руководство временными группами и бригадами, создающимися для подготовки и проведения кампаний, рейдов и других акций организации.
