Основы управления качеством

Актуальность работы обусловлена тем, что сейчас в странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба между организациями, главным образом, развернулась в сфере повышения качества. Как в научных исследо-ваниях, так и в практической деятельности появилась необходимость в объ-ективных показателях, которые позволяли бы оценивать возможности орга-низаций производить продукцию с нужными качественными характеристи-ками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Немало фирм-производителей используют системы качества, соответствующие меж-дународным стандартам. В нынешних условиях именно сертификат на сис-тему качества является решающим фактором при заключении договора на поставку продукции. Эффективная реализация качественного продукта по-требителю служит основным источником развития любой компании.

Говоря о проблеме качества, важно отметить, что за этим понятием все-гда стоит потребитель. Именно он, в конечном счёте, оценивает потребитель-ские свойства товара. Поэтому в условиях рыночной экономики качество — это первостепенная задача каждой организации. Посредством современных методов менеджмента качества ведущие зарубежные компании добились ли-дирующих позиций на различных рынках. Однако отечественные организа-ции пока ещё отстают в сфере использования современных методов менедж-мента качества.

Целью моей работы является рассмотрение методов квалиметрии, за-рубежного опыта в управлении качеством и эволюции теоретических кон-цепций о качестве.