Особенности западно-европейской модели менеджмента

1. Особенности формирования западноевропейской модели менеджмента

Модели менеджмента западноевропейских стран, конечно, имеют определенные общие черты, связанные с близостью территорий, культур, единым информационным пространством и т. д., и некоторые различия, определяется ментальностью народов (мировоззрение северных народов несколько отличается от южных) .

Если подходить обобщенно, можно считать, что европейцы занимают «промежуточную» («усредненную») позицию между американской / японской управленческими культурами. Так, например, в основе шведской модели трудовых отношений заложены европейские культурные традиции, однако в ней преобладают принципы стабильной занятости, что приближает ее к японской установке на высокую занятость персонала, несмотря на существенные различия в методах ее поддержания .

К. Терли и Х. Вирдениус проанализировали контекст и развитие менеджмента в Европе .

Признавая разнообразие взглядов и практики менеджмента на континенте, они предложили европейскую модель менеджмента, в основе которой лежат следующие ценности:

1) потребность в научном, рациональном обосновании принимаемых решений;

2) потребность менеджеров в разработке специфических прагматических стратегий, адекватных определенным ситуациям, а не подражание универсальным теориям; деидеологизация процесса принятия решений;

3) потребность в эмоциональной сопричастности при выполнении работы по собственной инициативе, предусматривающей серьезное отношение сотрудников к будущим возможностям;

4) необходимость в использовании управленческого и технического опыта, вывод на основе этого оценивания результатов деятельности. Социальный капитал включает в себя стереотипы поведения, умения и знания;

5) потребность в принятии «плюралистической» точки зрения на предприятие, которая предусматривает необходимость достижения целей организации, демократический процесс принятия решений;

6) необходимость творческого, совместного с коллегами и с их помощью обучения; саморазвитие как неотъемлемый процесс рабочей жизни организации. Такое обучение должно быть продолжением образовательного процесса для сотрудников всех возрастов и менеджеров всех уровней управления.

С опроса 1500 менеджеров европейских компаний следует, что к наиболее важным качествам руководителя они относят способность формировать эффективную команду (96%), прислушиваться к мнению коллег и подчиненных (93%), принимать решения (87%), привлекать других к их осуществлению (86%) .

К отчетливым признакам западноевропейской фирмы, успешно действующей на рынке, относятся:

1) на нас можно рассчитывать;

2) мы очень серьезно относимся к ответственному выполнению работ нашей фирмой;

3) мы чувствуем себя хорошо и охотно работаем вместе;

4) мы искренние, сердечные, любезные, вежливые и услужливые;

5) работа с клиентами определяет наши мысли и действия;

6) мы порядочные и с уважением относимся к своим партнерам, соперникам;

7) мы энергичны в делах, свободные в принятии решений;

8) думаем о будущем, об улучшении качества путем повышения уровня знаний, умения работать, вложения капитала и его увеличения;

9) по-прежнему выделяемся в техническом отношении;

10) сохраняем за организационными структурами право на изменения;

11) мы остаемся экономически сильными и независимыми;

12) наша цель — остаться одной из лучших фирм.

Как обобщенный пример культуры западноевропейской организации можно привести следующие ее характеристики :

— «Человеческий капитал» — единственный из «активов», который повышает свою стоимость;

— Долевое участие служащих в результатах деятельности фирмы;

— Проявление и развитие качеств наиболее активных работников;

— Развитие деловых качеств и подготовка служащих к более ответственной работе;

— Самовосстановление организации. Каждый менеджер отвечает за подготовку хотя бы одного работника;