Особенности управления человеческим капиталом в сфере ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) является важнейшей сферой народного хозяйства. Основными характеристиками жилищно-коммунальных услуг являются их принадлежность к группе жизнеобеспечения и высокая социальная значимость.

На протяжении всего советского периода эта отрасль была убыточной, получала значительные дотационные вливания. С переходом к рыночной системе сократился поток бюджетных средств, появился целый комплекс новых проблем, и отрасль оказалась в кризисном состоянии. В настоящее время становится очевидной необходимость совершенствования управления жилищно-коммунальным комплексом.

Отрасль ЖКХ значительно отстает от современных требований. Одна из причин — это хронический недостаток средств, выделяемых на нужды ЖКХ из бюджетов всех уровней, несвоевременная оплата коммунальных услуг, неплатежи, недостаточное привлечение в эту отрасль внебюджетных источников финансирования. Другая причина — это несовершенство действующей структуры управления ЖКХ, отсутствие в отрасли конкурентной среды, медленная перестройка на рыночные отношения, слабая научно-техническая и производственная база.

Характерной чертой ЖКХ России является относительно низкий уровень развития, выражающийся в несовременной технике, устаревших технологиях, высоком износе зданий и оборудования. В управлении жилищно-коммунальной сферой приоритет имеет административно-ведомственный механизм, основанный на приказах и распоряжениях, а не на учете интересов участников и обоснованных, продуманных решениях. В результате для жилищно-коммунальной сферы большинства городов страны характерны низкое качество проводимых работ и предоставляемых услуг, весьма низкая эффективность использования ресурсов, и повышение тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения и других потребителей. Отсюда следует настоятельная необходимость проведения глубоких преобразований управленческой системы.

За период, прошедший с начала жилищно-коммунальной реформы, несомненно, произошли некоторые сдвиги в сторону совершенствования этой отрасли; однако очевидно, что предстоит еще многое сделать для ее успешного функционирования.

Целью дипломной работы является совершенствование использования человеческого фактора на примере Муниципального Унитарного жилищно-коммунального предприятия «Котельники» (МУЖКП «Котельники»).

Исходя из поставленной цели, в дипломной работе решаются следующие задачи:

1. Изучение основ управления человеческим капиталом;

2. Анализ деятельности предприятия;

3. Совершенствование управления человеческим капиталом на примере МУЖП «Котельники».

МУЖКП «Котельники» представляет собой типичное предприятие жилищно-коммунальной сферы. Результаты его анализа во многом показательны. Можно с уверенностью сделать вывод, что большинство российских предприятий ЖКХ имеет сходные проблемы, а значит, возможны общие пути решения.