Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Имидж гостиничного предприятия

Дипломная: Имидж гостиничного предприятия
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Объект дипломного исследования — имидж организации гостиничного бизнеса. Предмет исследования — психотехники формирования имиджа организации гостиничного бизнеса. Целью данного исследования является выявление эффективных психологических приемов формирования положительного имиджа организации гостиничного бизнеса. Выявить способы психологического воздействия на массовое сознание, при помощи которых… Читать ещё >

Имидж гостиничного предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Имидж как психологическая PR-категория
    • 1. 1. Психологическая сущность имиджа
    • 1. 2. Стереотип как доминирующий фактор воздействия на массовое сознание
  • Глава 2. Формирование позитивного имиджа организации гостиничного бизнеса
    • 2. 1. Социально-психологический имидж организации: сущность, особенности
    • 2. 2. Фирменный стиль предприятия: основные элементы, функции, психологические реакции восприятия
  • Глава 3. Практика формирования позитивного имиджа предприятия гостиничного бизнеса на примере гостиниц г. Тюмени
    • 3. 1. Рынок гостиничного бизнеса г. Тюмени: основные характеристики и тенденции развития
    • 3. 2. Современные психологические приемы формирования позитивного имиджа предприятия гостиничного бизнеса
    • 3. 3. Психологические рекомендации по формированию положительного имиджа предприятий сферы гостеприимства

Объект дипломного исследования — имидж организации гостиничного бизнеса. Предмет исследования — психотехники формирования имиджа организации гостиничного бизнеса.

Целью данного исследования является выявление эффективных психологических приемов формирования положительного имиджа организации гостиничного бизнеса.

В рамках сформулированной цели, автором исследования были поставлены следующие задачи:

— изучить научную литературу, посвященную психологии имиджа, выявить психологическую сущность данного феномена;

— уточнить категориальный аппарат, прежде всего такие категории, как:

имидж, фирменный стиль, стереотип, психологическое воздействие, убеждение, внушение, НЛП;

— рассмотреть феномен стереотипа, как доминирующего фактора воздействия на массовое сознание;

— определить, какое значение имеет фирменный стиль для формирования положительного имиджа предприятия;

— выявить способы психологического воздействия на массовое сознание, при помощи которых организация может формировать свой имидж;

Решение сформулированных задач в процессе исследования обусловили следующую новизну дипломного проекта:

Автором дипломного исследования была впервые предпринята попытка сравнить две точки зрения на феномен «стереотипа». В дипломном исследовании представлено сравнение традиционной точки зрения, представленной У. Липпманом и ультрасовременной, совершившей переворот в науке, представленной французским исследователем Жаном-Мари Дрю. По У. Липпману стереотип сам по себе может быть использован как инструмент для воздействия на массовое сознание, а Жан-Мари Дрю, в свою очередь, утверждает, что компания должна выявить стереотипы массового сознания, и, «сломав» их, создать такое новое видение реальности, которое еще никому не приходило в голову, только в этом случае воздействие будет наиболее эффективным.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Г. М. Психология социального познания. — М.: Аспект;
  2. пресс, 2000.
  3. А.А. Личность и общение. — М.: Международная
  4. педагогическая академия, 1995. — 271 с.
  5. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. lПер с англ. Под ред. Л.А.ВолковоЙ. ;
  6. СПб: Питер, 2002. — 272 с.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
  7. В.Г. «Психологические аспекты избирательного процесса». -М.: РЦОИТ, 2002. — 128 с.
  8. Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного
  9. психологического влияния. — Дубна.: Издательский центр «Феникс», 1997. ;
  10. с.
  11. Кара-Мурза с.г. Манипуляция сознанием. — М.: Изд-во Эксмо, 2006.- 832 с.
  12. А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. — М.: Гардарики, 1999. — 584с.
  13. Ф. «Основы маркетинга», М., Прогресс, 1992. — 620с.
  14. Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие/Е.Б. Перелыгина. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 223с.
  15. Политическая психология: Учебное пособие для вузов. Под общей ред. А. А. Деркача, В. И. Жукова, л.г. Лаптева. — М.: Академический Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2001. — 858 с.
  16. г. г. Почепцов. Коммуникативные технологии ХХ века. М.: «Рефл- Бую», К.: «Ваклер» — 1999. — 352 с.
  17. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е изд. Е. Богданов, В. Зазыкин. — СПб.: Питер, 2004. — 204 с.
  18. Психология бизнеса: Хрестоматия/ Сост. К. В. Сельченок. — Мн.: Харвест, 1998. — 496 с.
  19. А. К. Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента. 2-е изд. М., 2000.
  20. И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. проф Г. А. Васильева. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 287с.
  21. В.А. Корпоративная культура. — СПб: Питер, 2001 — 352 с.
  22. О.А. Реклама: новые технологии в России. — СПб: Питер, 2000. — 384 с.
  23. В.П. Искусство убеждать. — М.: «Издательство ПРИОР», 2000 — 576с.
  24. http://webinfa.ru/one98.html
  25. http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/str/55.html
  26. http://bahtiyarov.temator.ru/cont/243 711.html
  27. http://dit.perm.ru/articles/marketing/data/10 810.htm
  28. Михаил Чуев: «В Тюмень едут работать, а не отдыхать»: http://72box.ru/interview/6035-mihail-chuev-v-tyumen-edut-rabotat-a-ne-otdyhat.html
  29. Гостиницы Marriot, Accor и Radisson откроются в Тюмени: http://www.t-l.ru/102 433.html (дата обращения 15.05.2012)
  30. Об отеле «Тюмень»: http://www.hoteltyumen.ru
  31. Об отеле «Ремезов»: http://www.remezovhotel.ru/about/
  32. О бизнес-отеле «Евразия»: http://www.eurasiahotel.ru/ru/hotel/ob-otele.html
  33. Best Western в Тюмени: http://regionalanalytics.ru/marketview/spasskaya_tyumen.html
  34. Об отеле Бест Вестерн Плюс «Спасская» в Тюмени: http://hotel-spasskaya.ru/pages/1
  35. Бутик-Отель «Green House»: http://www.385 385.ru/node/45/greenhouse
  36. Отель Vostok: http://vostok-tmn.ru
  37. О сложной экономической ситуации в ресторанном и гостиничном бизнесе в нашем городе говорили накануне на отраслевом совещании в Тюменской городской Думе: http://www.nashgorod.ru/news/news40729.html
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!