Экономическая политика и методология формирования эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах

Современный этап экономического реформирования связан с внедрением новых форм и методов управления в деятельность реально функционирующих предпринимательских структур. Среди проблем, требующих решения исходя из задач повышения эффективности предпринимательства, выделяется две крупные группы. Первая связана с необходимостью внедрения в предпринимательскую практику инструментов стратегического управления, базирующегося на принципах системности структурной целостности и последовательности .

Основополагающим элементом единой системы стратегического управления является экономическая политика предпринимательских структур, формирующая целевую определенность бизнес-деятельности и определяющая приоритетные направления стратегического развития предпринимательства в совокупности всех его составляющих. Экономическая политика фирм рассматривается как основа разработки ряда функциональных стратегий, структурированных с учетом трансформаций в предпринимательской активности, стартовавших на рубеже веков.

Вторая группа первоочередных проблем ориентирована на достижение научной обоснованности, методологической и методической корректности стратегического управления предпринимательством. Эти проблемы конкретизируются на уровне управленческих решений, которые должны разрабатываться, приниматься и реализовываться на основе новейших предпринимательских концепций и уточненных принципов, адаптированы к условиям динамично развивающейся бизнес-среды, межотраслевым и межтерриториальным взаимодействием, появлению глобалистических тенденций, изменению идеологии предпринимательства в соответствии с идеологией бизнес-партнерства.

Залогом успешного решения данных проблем является совершенствование теоретико-методологического базиса предпринимательства, повышению уровня его методического обеспечения, а также достижение согласованности научно-методических подходов и рекомендуемого к использованию практического инструментария. Стремление к поиску позитивных качественных изменений в теории и практике предпринимательства в контексте новых ориентиров стратегического управления предпринимательскими структурами обуславливает исследовательский интерес к заявленной тематике и актуализирует рассматриваемые научно-теоретические, концептуально-методологические и методические вопросы.

Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке научно-методологического обеспечения экономической политики предпринимательских структур и управленческих решений по ее обоснованию и реализации.

В соответствии с основной целью ставились и последовательно решались следующие задачи:

— раскрыть теоретические основы современной экономической политики бизнес-субъектов и организационно-экономические закономерности функционирования предпринимательских структур в условиях конкурентной среды;

— исследовать социально-экономическое содержание, задачи и специфику управленческих решений по формированию экономической политики предпринимательства;

— раскрыть методологические предпосылки разработки управленческих решений по формированию экономической политики на основе использования современных маркетинговых концепций, а также методологические принципы и методы обоснования решений;

— классифицировать факторы, обуславливающие выбор предпринимательских управленческих решений;

— исследовать методологические особенности стратегического и оперативного управления предпринимательством;

— сформулировать методологические положения по исследованию окружающей среды предпринимательских структур и обосновать механизмы проведения маркетинговой диагностики внутренней и внешней среды;

— сформировать систему экономико-математических методов и моделей исследования взаимодействия системообразующих факторов экономической политики фирмы;

— раскрыть организационно-экономические основы формирования информационной подсистемы в проведении диагностики окружающей среды;

— обосновать методические положения по разработке функциональных составляющих стратегического управления предпринимательством, в их числе — инновационно-инвестиционной, товарно-ассортиментной, коммуникативно-сбытовой и организационно-поведенческой стратегий;

— обосновать методологический подход к оценке социально-экономической эффективности управленческих решений в предпринимательстве и разработать систему соответствующих показателей;

— разработать методические рекомендации по реализации экономической политики предпринимательских структур, конкретизирующие принципы и методы осуществления экономической политики;

— предложить алгоритм взаимодействия бизнес-партнеров, а также методы организации контроллинга и мониторинга в процессе реализации экономической политики фирмы.

Объектом исследования явилась система предпринимательства, включающая бизнес-субъектов различных отраслей и сфер деятельности, ориентированных на внедрение прогрессивного инструментария стратегического управления предпринимательской деятельностью.

Предмет исследования — экономико-организационные отношения, возникающие в процессе формирования управленческих решений по разработке и реализации эффективной экономической политики.

Диссертация включает в себя шесть глав, введение, заключение и библиографический список использованной литературы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Развитие международной предпринимательской среды в последние десятилетия сопровождается появлением мега-тенденций — глобальных изменений, которые охватывают крупные экономические системы различных стран и регионов и воздействуют на экономическое поведение предпринимательских структур различного уровня, предпринимательские сети и альянсы. Современные мега-тенденции — это прежде всего стремление к интеграционному взаимодействию бизнес-субъектов и внедрению достижений лидеров международного предпринимательствапоиск путей преодоления кризисных явлений, которые на рубеже веков приобрели вполне рельефные черты во многих социально-экономических системах, традиционно считающихся наиболее развитыми и восприимчивыми к прогрессивным формам производства, труда, управления. В экономике России можно выделить ряд мега-тенденций, чье влияние наиболее ощутимо с точки зрения реально функционирующих предпринимательских структур. Среди них следует выделить: длительность экономического кризиса (более 15 лет) в Российской Федерации и ее регионах: глубину кризиса, охватившего большинство составляющих социально-экономического базиса странынизкую инвестиционную активность как в производственном, так и в непроизводственном секторе экономикирасширение сферы непроизводительного труда и, как следствие, снижение конкурентоспособности российского бизнесадезориентацию руководящего корпуса предпринимательских структур, не находящего адекватного инструментария для преодоления кризисных явлений и решения стратегических задач по развитию отдельных предприятий и организаций. В этих условиях необходимы системные преобразования стратегического управления предпринимательством на основе формирования эффективной экономической политики фирм, а также методов реализации стратегических инициа;

тив на основе использования научно-обоснованных управленческих решений.

В научной литературе пока не сформированы целостные представления о содержании понятия «экономическая политика фирмы». В работах отечественных и зарубежных авторов подчеркивается стратегический характер экономической политики (как основная ее особенность), в рамках которого предусматривается система мер, придающих целевую определенность процессу управления предпринимательской структурой. Как близкие по содержанию используются понятия бизнес-идеи, миссии, стратегии, стратегического видения, философии фирмы и другие. Во всех случаях отмечается взаимосвязь экономической политики и стратегического управления предпринимательством.

По результатам анализа понятийно-терминологического аппарата, используемого ведущими представителями мировой научной школы в исследуемой области, предлагается использовать в качестве базового следующее определение: экономическая политика предпринимательской структуры — это определенный курс деятельности, выбранный на основе анализа альтернатив и рассчитанный на длительную перспективу. В нем отражаются принципы предпринимательства, используемые конкретными бизнес-структурами, на основе которого формируются цели и задачи, решаемые с помощью разработки и реализации соответствующих стратегий. Логическая цепочка, включающая понятие экономической политики, имеет следующий вид: «бизнес-идея — миссия — экономическая политика — стратегия» .

Предлагается к использованию и ряд конкретизированных трактовок экономической политики предпринимательских структур:

• это логически последовательная и интегрированная схема принятия управленческих решений, являющаяся проактивной, т. е. упреждающей влияние среды и предшествующей практическим действиям;

• это средство определения назначения фирмы в контексте ее долгосрочных целей, перспективных и текущих планов действий и распределения ресурсов;

• это определение конкурентной ниши и специфики деятельности фирмы в сравнении с конкурентами;

• это реакция на внешние стимулирующие и ограничивающие возможности с целью развития и эффективного использования конкурентных преимуществ;

• это логическая система дифференциации управленческих задач на различных уровнях управления фирмы.

При формировании экономической политики предпринимательских структур необходимо учитывать определенные закономерности, которые позволяют сформулировать повторяющиеся управленческие приемы. Закономерности, как известно в теории управления, отражают связь целей управления, а значит предназначения, миссии фирмы, со средствами и методами их достижения.

Важнейшей закономерностью функционирования организаций предпринимательского типа являются объективные процессы жизнедеятельности, происходящие в ней. Жизнедеятельность фирмы характеризуется такими процессами, как: получение ресурсов извне, изготовление продукта, передача продукта во внешнюю среду. Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами и мобилизации ресурсов принадлежит управлению предпринимательством. При этом управление (как процесс) также имеет определенную закономерность, встраивающуюся в закономерности функционирования фирмы. Суть закономерностей управления заключается в создании замкнутого управленческого цикла, который в общем виде включает в себя: принятие управленческого решения, реализацию управленческого решения и контроль.

В экономических обоснованиях по проблемам функционирования предпринимательских структур необходимо учитывать общие (глобальные) закономерности развития организаций. Исторический анализ показывает, что несмотря на многообразие форм предпринимательства каждая фирма в своем развитии проходит определенные стадии жизненного цикла, структурируемые на основе теории онтогенеза. Существует несколько подходов к структуризации жизненного цикла организаций (ЖЦО). Укрупненная группировка включает стадии становления, расцвета и угасания, каждая из которых характеризуется совокупностью преобразований в организации.

ЖЦО идентифицирует происходящие изменения, в определенном временном промежутке и с определенной последовательностью состояний. Переход от одной стадии к другой является предсказуемым, а не случайным, и этот переход определяет развитие. Развитие в свою очередь может иметь различные формы: эволюционную и революционную, прогрессивную и регрессивную. Важно иметь ввиду, что прогресс и регресс существует в любой предпринимательской структуре. В ней происходит, в частности, внедрение инноваций (прогресс) и такие явления, как накопление опыта, упорядочение производственных отношений, укрепление традиций, что можно характеризовать как регресс. Правомерность такого подхода может быть подтверждена на основе следующих социально-экономических трактовок: прогрессивное развитие — переход от низшего к высшему, от простого к сложномурегрессивное развитие — обратное движение, переход от высшего к низшему. Сочетание прогрессивных и регрессивных процессов можно рассматривать как основную закономерность развития предпринимательской структуры, опирающуюся на положение ЖЦО.

Экономическая политика фирмы, выстроенная с учетом закономерностей ее развития и управления, является результатом разработки, выбора и принятия управленческих решений различного уровня. В научной литературе понятие «решение» рассматривается: как процесс деятельности, как акт вы;

бора, как результат выбора и как детерминанта деятельности. Рассматривая предпринимательство как инициативную форму бизнес-поведения, стремящуюся к постоянному внедрению инноваций, можно характеризовать управленческие решения как творческий акт субъекта управления предпринимательством (индивида или группы), определяющий программу деятельности фирмы по эффективному разрешению проблем на основе знания закономерностей функционирования организаций и анализа информации о ее состоянии и перспективах развития. Связь управленческих решений с закономерностями развития организации означает их взаимосвязь с процессом формирования экономической политики предпринимательской структуры. В составе управленческих решений выделяются организационный, экономический, социальный, информационный, технологический, правовой, психологический аспекты.

Эти аспекты учитываются при формировании теоретических концепций, моделей и методов принятия управленческих решений и классификации факторов, влияющих на процесс их обоснования.

В основе методологии формирования управленческих решений по обоснованию экономической политики фирмы рассматривается маркетинговая концепция предпринимательства. Современный маркетинг выступает в роли философской доктрины, на которой базируется бизнес и предпринимательство. Он является инструментарием рыночного взаимодействия, т. е. согласованной системой действий, которая позволяет предпринимательским структурам эффективно использовать свой производственный, технологический, коммерческий потенциал в рамках экономической политики.

Маркетинг в условиях динамично развивающейся внешней среды — это концепция управления, нацеленная на реализацию стратегических перспектив, учитывающих внутренние и внешние тенденции, и в этом смысле он предстает в качестве носителя лидирующей управленческой функции. Про;

исходит сближение сфер управления и маркетинга, проявлением которого является становление такого направления, как «маркетинг-менеджмент» .

Фундаментальные положения маркетинга и его методология основывается на двух ключевых принципах:

• системности, в рамках которой интегрируются отдельные элементы маркетинговой деятельности, а также субъекты и объекты маркетинга;

• структурности, подразумевающей наличие групп элементов, выстроенных по определенным критериям, взаимосвязанных и взаимозависимых.

На основе логического анализа предлагается выстраивать такую структуру экономической политики предпринимательских структур, которая в наибольшей степени соответствовала бы целям и специфике маркетинговой деятельности фирм, т. е. деятельности, интегрирующей совокупность производственно-хозяйственных и рыночных аспектов. В структуре экономической политики предлагается выделять четыре крупные блока: инновационно-инвестиционную, товарно-ассортиментную, коммуникативно-сбытовую и организационно-поведенческую стратегии. Такая структура реализует взаимосвязи между производственно-хозяйственной и рыночной деятельностью предпринимательских структур по следующим направлениям.

1. Единство инновационной и инвестиционной составляющей необходимо, т.к. позволяет целеориентировать инвестиционную деятельность в сторону поиска и эффективного использования инноваций.

2. Развитие предпринимательской структуры возможно только в том случае, если прогрессивные, по-сути, мероприятия обеспечиваются достаточным объемом ресурсов. Но такое развитие есть результат перманентного инновационного процесса, что позволяет взаимоувязать инновационные и инвестиционные аспекты.

3. Товарная политика — ключевой элемент классической модели марке-тинг-микс, на практике дополняется элементами ассортиментной политики. Последняя включает в себя определение набора ассортиментных групп, наи;

более предпочтительного с точки зрения обеспечения экономической эффективности деятельности фирмы в целом. Она рассматривает соотношение видов (видовых групп) товаров и услуг, а также товаров, находящихся в различных стадиях жизненного циклаЧ Ассортиментная политика является отражением структурного подхода, характерного для современного маркетинга и менеджмента, который трансформирует товарную политику и стратегию в более сложный элемент, агрегирующий товарные и ассортиментные составляющие.

4. Маркетинг сегодня — это маркетинг взаимодействия, который реализует конкурентные преимущества фирмы через партнерские отношения с другими бизнес-субъектами. Партнерства и маркетинговые альянсы предоставляют их участникам ряд ощутимых выгод и всегда ведут к сокращению затрат, что определяет их экономический смысл. Они позволяют достичь и так называемого коммуникативного эффекта. Поэтому коммуникативные связи и в их числе сбытовые связи следует рассматривать как самостоятельный объект деятельности предприятий, функционирующих в усложненных рыночных взаимоотношениях.

5. В построении экономической модели современного предпринимательства актуализируются проблемы формирования организационной культуры. Ее назначением является достижение сбалансированности внутренних и внешних факторов бизнес-деятельности, которая обуславливает возможность обеспечения стратегической гибкости и маневренности, свойственной организациям предпринимательского типа, и активизацию творческих начал предпринимательства. Организационное поведение — отражение организационной культуры в структуре, стиле и методах управления, служат основой для формирования самостоятельной (организационно-поведенческой) составляющей экономической политики предпринимательства.

Ф) Имеется ввиду жизненный цикл товара, взаимосвязанный с жизненным циклом организации.

Представленный способ структуризации экономической политики отражается в методологии формирования управленческих решений. Основу данной методологии составляют базовые принципы разработки экономической политики бизнес-субъектов: доминирование внутренних интересов над внешними, которое проявляется в удовлетворении потребностей собственников и работников фирмы за счет реализации фирменных рыночных компетенций по выполнению своего предназначения в обществепартнерские отношения с субъектами предпринимательства, государством, обществом в целомрационализация управления ресурсами, а также социальная ответственность как основа развития фирмы в маркетинговой среде.

Принципы обоснования и принятия управленческих решений опираются на методологические положения системного подхода и стратегического анализа и включают общие и специфические принципы. К общим принципам относятся: принципы обратной связи, принцип моделирования, принцип го-меостаза, принципы, исходящие из закона необходимого разнообразия и другие, свойственные системному подходу. В качестве специфических принципов формирования управленческих решений в экономической политике фирмы следует выделить:

• принцип целеполагания, реализующий системность управленческих решений;

• принцип вариантности альтернатив и многокритериального выбора;

• принцип иерархии решений;

• принцип оптимальности;

• принцип своевременности и информационной обеспеченности решений.

Методы принятия управленческих решений являются регламентируемыми действиями и способами решения управленческих задач. Их взаимосвязанная совокупность образует управленческие технологии — основной.

элемент управленческого процесса, необходимого для разработки и реализации экономической политики предпринимательских структур.

Методический инструментарий разработки и реализации управленческих решений учитывает совокупность факторов, которые целесообразно структурировать в соответствии со структурой предпринимательской среды. Среди факторов внешней среды выделяется характер проблемной ситуации, порождаемой внешней средой в результате динамизации, комплексности и индивидуализации — основных признаков современной экономики, а также информация, обладающая объемом, ценностью и достоверностью. В числе внутренних факторов представлен фактор времени (время, необходимое для разработки и реализации решения) и стиль управления, в котором отражается способность и готовность к изменениям, компетентность разработчиков решения, их мотивация, организационная культура, наличие контроля системы управления.

Формирование, реализация и регулирование экономической политики предпринимательских структур осуществляется на основе использования стратегических, тактических и оперативных управленческих решений.

Ключевая роль принадлежит стратегическим решениям, которые в условиях предпринимательства приобретают такие специфические черты, как введение инновационных составляющих на всех этапах стратегического планирования и управленияиспользование преимущественно инновационных (нестандартных) форм управленческих решений в сравнении с рутинно прагматической моделью экономического поведения (последняя применяется только для реализации функции создания инфраструктуры предпринимательства).

Основой для формирования предпринимательских решений составляют результаты маркетинговой диагностики.

Диагностика предваряет процесс принятия решений по формированию экономической политики фирмы, которая в свою очередь направлена на про;

цессы адаптации предпринимательской активности к изменениям внешней и внутренней среды, необходимой для реализации целей предпринимательства и поддержания его стратегической устойчивости. Политика фирмы предполагает не простое совершенствование стратегической и тактической деятельности, а изменение структуры предпринимательства (хозяйственной, организационной, информационной и т. п.), т. е. изменение состава и связей между структурными элементами.

Подобная диагностика предполагает оценку режима функционирования фирмы (т. е. способа реализации ее миссии) с точки зрения адаптации к внешней среде. Режим функционирования характеризуется определенной системой результатов, которая должна быть сопоставлена с условиями и факторами внешней среды, и должен обеспечивать ее стратегическую устойчивость. Исходя из этого, целью маркетинговой диагностики является определение не отдельных угроз и опасностей, а выявление режимов функционирования фирмы, «опасных» для стратегической устойчивости предпринимательства, определение степени опасности, а также — источников и факторов, обуславливающих возникновение подобных режимов и возможных направлений их изменения. В соответствии с этим основными задачами маркетинговой диагностики фирмы являются:

• выявление режимов функционирования предпринимательской структуры и ее внешней среды, их проблем и возможностей;

• определение расхождений между режимами внутренней среды, внешней среды и системой целей предпринимательства;

• определение степени «опасности» ситуации с точки зрения стратегической устойчивости фирмы.

В качестве меры измерения опасности можно выбрать величину расхождения между режимом функционирования фирмы, режимом воздействия на нее внешней среды и системой целей. Чем меньше величина расхождения,.

тем более устойчиво состояние фирмы и тем меньше усилий необходимо для приведения ее в соответствие с внешней средой.

Если расхождения между структурой результатов фирмы (режимом) и структурой требований среды значительны, негативно влияют на уровень реализации ее миссии и выступают фактором нарушения ее устойчивости, то необходима замена экономической политики. При этом следует оценить как текущую, так и прогнозируемую ситуацию. Для этого необходим непрерывный системный стратегический мониторинг состояния внешней и внутренней предпринимательской среды.

Маркетинговая диагностика фирмы, таким образом, — это оценка рыночной ситуации и поиск направлений формирования новой экономической политики предпринимательской структуры.

К отличительным особенностям маркетинговой диагностики относятся ее четкая ориентация на такие проблемы рынка, как:

• изменения характеристик спроса, конкурентных факторов и инфраструктурных элементов;

• деформацию средовых характеристик,.

• количественные и качественные изменения рыночного потенциала,.

• развитие инновационной деятельности,.

• макроэкономические процессы и др.

В соответствии с особенностями маркетинговой диагностики формируются следующие базовые принципы:

• принцип целевой направленности (вид маркетинговой стратегии определяет направления диагностики);

• принцип системности (объект маркетинговой диагностики рассматривается в виде сложной многоуровневой динамической системы);

• принцип комплексности (так как субъект управления является социально-экономической системной, то в процессе маркетинговой диагностики рассматриваются в комплексе все ресурсы фирмы, аспекты внутренней среды и параметры внешнего окружения);

• принцип динамичности (в процессе реализации маркетинговой диагностики возникают изменения параметров внутренней и (или) внешней среды, которые требуют новой или дополнительной диагностики, которые не возможны без реализации маркетингового контроллинга);

• принцип научности (маркетинговая диагностика должна осуществляться на основе научно-обоснованной методики, формализующей данный процесс и обеспечивающей его эффективность).

В основу формирования маркетинговой диагностики могут быть положены следующие модели, рекомендуемые к использованию теорией стратегического управления:

• модель планирования (основана на использовании метода оптимизации решений для четких (фиксированных) проблем, которая требует предельной конкретизации информационного обеспечения процесса диагностики;

• модель интерпретации (персонал фирмы воспринимается как собрание сообществ, имеющих схожие ценности и убеждения) требующая сосредоточения внимания на господствующих ценностных ориентирах, взглядах, идеях, свойственных данному стилю управления;

• модель стратегического менеджмента (базируется на неизбежности конфликтов, возникающих в ходе производственной и управленческой деятельности), сопровождающаяся выявлением круга лиц и структурных подразделений, оказывающих наибольшее влияние на.

выбор решений при поиске компромиссов и согласия между заинтересованными сторонами;

• модель логического наращивания (система управления рассматривается как совокупность «стратегических подсистем», каждая из которых посвящена одной из стратегических составляющих экономической политики), которая обладает высоким уровнем неопределенности и по мере поступления новой информации требует видоизменения структуры и параметров алгоритма диагностики;

• экологическая модель (основана на анализе влияния факторов внешнего окружения и признает их основными, определяющими цели фирмы), которая предопределяет необходимость адаптации диагностики к динамичным условиям рыночной среды;

• модель проницательного руководства, соотносящая диагностику с целью претворения в жизнь взглядов и позиций руководителя предпринимательской структуры и укрепления доверия к нему.

Основной особенностью маркетинговой диагностики является ориентация на объективно протекающие рыночные процессы, поэтому наиболее подходящей является экологическая модель, сочетающая в себе признаки осознанных действий индивидов (их групп) и всестороннем анализе известных (определенных) факторов внешней и внутренней среды фирмы.

Анализ представленных в литературе и апробированных на практике принципов, моделей, методов, видовой структуры диагностики позволяет рекомендовать к применению методику маркетинговой диагностики.

В методологии формирования экономической политики фирмы исследуются взаимодействия системообразующих факторов. Для этого выполнена классификация факторов по таким критериям, как характер пространственно-временного проявления, форма временной зависимости, интенсивность потребления, внутренняя целенаправленность, состояние среды, процессы изменения свойств факторов. Выделяются системоформирующие (активные).

факторы, обусловленные внешней средой и системообразующие — имеющие пассивную форму и проявляющиеся в виде ответных реакций на условия внутренней среды. Факторы-условия в свою очередь подразделяются на ситуационные, ценностные, информационные. Эти факторы представляют собой проявление соответствующих свойств экономических систем, а причина изменения в факторном пространстве, порождающая изменения экономической политики фирмы, заключается в процессе изменения этих свойств. На основе их изучения (анализа и прогноза) разрабатываются стратегические решения преобразующие экономическую политику (например, формируются стратегии слияния, поглощения, ликвидации, модернизации и т. д.).

Проведение диагностики окружающей среды и формирование базовой стратегии в экономической политике предпринимательской структуры требует адекватного информационного обеспечения. Информационная подсистема (система) диагностики окружающей среды имеет функциональную структуру, в которой выделяются собственно информационные и управленческие функции, реализация которых нуждается в техническом, организационном и кадровом обеспечении. В работе представлен алгоритм создания и использования информационной системы диагностики с позиций ее (системы) жизненного цикла, а также методы обеспечения информационной системы, с помощью которых решаются задачи повышения эффективности управления обработкой данных, используемых при принятии решений, на основе наращивания вычислительной мощности системы и применения информационных технологий искусственного интеллекта.

Методические основы обоснования управленческих решений по формированию экономической политики дифференцированы в соответствии с предлагаемой структурой ее функциональных составляющих. При разработке инновационно-инвестиционной стратегии рекомендуется использовать инструментарий маркетинга инвестиций, который рассматривается как составной элемент комплексной маркетинговой деятельности предпринима;

тельской структуры. Этот инструментарий подразумевает последовательную реализацию следующих этапов: традиционную маркетинговую деятельность по изучению и прогнозу товарного рынка и разработку инвестиционных моделей, соответствующих интересам инвесторов.

Инвестиционные модели должны строиться на основе реализации инновационного потенциала фирмы. В этом процессе следует учитывать принципы интрапренерства. Интрапренерство трактуется как внутреннее инновационное предпринимательство. Интрапренерство имманентно присуще предпринимательским структурам в силу их гибкостимобильностиинновационной активностиорганизационной культуры, стимулирующей инновации и т. д. Для его развития предлагается использовать:

• методы развития инновационных коммуникаций;

• непрерывное организационное обучение персонала;

• мотивации и стимулирование инновационного поведения работников;

• методы развития творческого мышления и поиска инновационных.

В качестве конкретного инструмента следует использовать методику организационного обучения, которое видоизменяется под воздействием динамики конкурентной среды и развития технологических инноваций. Условием реализации этих инструментов является знание факторов, блокирующих, поддерживающих или усиливающих инновационную деятельность. В работе предлагаются методы преодоления сопротивления организационным изменениям, связанным с инновациями, учитывающие специфику предпринимательства, социально-психологические факторы и общегуманистические ценности.

В области построения товарно-ассортиментной политики предлагается использовать так называемый портфельный подход, в рамках которого рекомендуется к использованию совокупность портфельных стратегий, базирующихся на структурных составляющих рыночного предложения предпринима;

тельской структуры. При формировании портфельной стратегии и проведении портфельного анализа целесообразно использовать различные ассортиментные модели, которые, с одной стороны, обеспечивают единство ассортимента и повышение эффективности деятельности фирмы в целом, а с другой стороны — рационализируют его структуру исходя из необходимости достижения стратегической устойчивости фирмы. Ассортиментные модели и портфельные стратегии призваны сочетать принцип синергизма и принцип стратегической гибкости.

Методический инструментарий коммуникативно-сбытовой стратегии ориентирован на использование коммуникативной и сервисной концепции предпринимательства. Коммуникативная концепция (или концепция маркетинга взаимодействия) базируется на принципах сетевого подхода, который идентифицирует отраслевые и межотраслевые рынки как сетевые пространства. Объектом управления в этом случае являются не столько субъекты рынка, сколько сами взаимосвязи, демонстрирующие на практике высокую устойчивость в динамичных условиях рыночной среды.

Концепцию маркетинга взаимодействия следует рассматривать как научную систему взглядов, характеризующую деятельность субъектов рыночной сети как процесс конкурентного взаимодействия. К числу ее основных принципов относятся: совместное создание ценности и ее распределение между участниками взаимодействиякоординации интересов всех участников процесса взаимодействияценности всех потребителей, когда-либо участвующих в коммуникативных связях с производителемпостроение процесса взаимодействия не только вне, но и внутри предпринимательской структуры.

Одной из разновидностей маркетинга взаимодействия является маркетинг взаимоотношений, регулирующий отношения в цепочке «производитель потребитель». В рамках маркетинга взаимоотношений акцентируется внимание на установление продолжительных регулярных контактов между производителем и потребителем, включающее социальное взаимодействие и ком;

плексное разноплановое обслуживание. При анализе таких взаимоотношений правомерно говорить о существовании особого рынка — рынка сервисных услуг, в пределах которого осуществляется процесс потребления продукции, предприятий. В предпринимательских структурах, выступающих в качестве участников данного рынка, следует комплексировать функции сбыта и функции обслуживания (сервиса), которые способствуют развитию сетевой деятельности и позволяют установить длительные контакты с потребителем.

Рассматривая сбытовую деятельность во взаимоувязке с сервисными процессами, можно характеризовать их результат как сервисно-сбытовые услуги. Последние представляют собой особую форму рыночного предложения. Они могут входить в состав так называемых «производственных» услугразличных услуг, оказываемых промышленными предприятиями и обладающих технологией, близкой к условиям производства. Они могут выступать самостоятельно, подчеркивая сбытовую доминанту деятельности. И в том и другом случае они включаются в рынок сервисных услуг.

Объективизация сервисных услуг, является результатом внедрения сервисной концепции предпринимательства, научно-методическое формирование которой пока нельзя признать завершенным. Ее появление в арсенале методов и приемов бизнес-деятельности мотивировано следующими факторами:

• развитием рыночных отношений вообще и интенсификацией конкурентных процессов;

• формированием ряда рыночных сфер, которые можно отнести к разряду развивающихся рынков, нуждающихся в дополнительных мерах по приращению конкурентных преимуществ;

• дифференциацией потребительского спроса и появлением потребительского контингента с высоким уровнем спроса и предпочтений;

• усложнением многих видов продукции и необходимостью создания особых условий для их эксплуатации;

• разнообразием методов продвижения продукции и необходимостью их приспособления к характеристикам спроса.

Сервисные услуги имеют множество разновидностей. Их предлагается классифицировать в соответствии с параметрами экономического и физического жизненного цикла товаров, обращающихся на рынке.

В работе сформулированы основные особенности рынка сервисных услуг, которые необходимо учитывать при обосновании стратегических управленческих решений в коммуникативно-сбытовом направлении экономической политики предпринимательских структур. К ним относятся:

• меньший динамизм рыночных процессов, чем в тех составляющих рынка услуг, где услуга является конечным экономическим результатом;

• меньшие возможности для обновления ассортимента, так как ряд сервисных услуг регламентирован условиями эксплуатации конкретных видов продукции;

• активные конкурентные процессы и широкие возможности для появления новых продуцентов услуг, так как организация процесса их предоставления не отличается высокой трудоемкостью и не требует масштабных единовременных затрат;

• наличие двух четко очерченных секторов — первый объединяет представителей промышленных рынков, которые в число направлений своей деятельности включают услуги в области продвижения и эксплуатациивторойагрегирует представителей малого и среднего бизнеса, для которых оказание сервисных услуг является основным направлением деятельности;

• отсутствие высоких «барьеров» для вхождения в рыночную среду.

Организационно-поведенческая стратегия рассматривает группы задач,.

решаемых на основе формирования эффективных управленческих решений: задачи в области управления трудовой деятельностью, задачи по организации процесса реализации инновационно-инвестиционной, товарно-ассортиментной и коммуникативно-сбытовой стратегий. В диссертации при;

водится сравнительный анализ моделей организационного поведения, рекомендуемый для решения указанных задач — авторитарной, опекающей, поддерживающей, коллегиальной, а также определяются современные тенденции в области моделирования оргповедения:

• стремление реально функционирующих бизнес-субъектов к поиску новых моделей, модификации и развитию существующих;

• индивидуализацию системы ценности в предпринимательских структурах;

• внедрение в методический материал организационно-поведенческих стратегий принципов внутреннего маркетинга;

• стремление к гибкому ситуационному использованию моделей, что обеспечивает предпринимательскую мобильность внутренней среды;

• ориентация моделей на активизацию инновационного процесса, стимулирование творческого потенциала работников, развитие внутреннего предпринимательства (интрапренерства);

• активизация мотивационных факторов организационного поведения и расширения их состава в соответствии с принципами интрапренерства;

• взаимодействие организационной культуры и используемых моделей организационного поведения;

• трансформация моделей вследствие усложнения и реструктуризации управленческой деятельности.

Изложенные подходы к формированию управленческих решений по разработке экономической политики фирмы и функциональных стратегий приобретают законченный вид при наличии соответствующих изысканий и научных обоснований их социально-экономической эффективности. На основе анализа теоретико-методологических основ построения и использования показателя эффективности предлагается учитывать одну из основных ее особенностей (в соответствии с целями исследования эффективности управленческих решений) — сравнительный характер. Рассматриваются варианты.

сравнений: двух или более ситуаций (ситуационный, сценарный подходы), состояния одного и того же объекта в разные периоды времени, состояния разных объектов.

В числе результатов управленческих решений представлены такие показатели, как качество решений, их обеспеченность (информационная, научно-методическая, организационная), степень разнообразия, степень соответствия целям, а также внутренняя непротиворечивость (согласованность), возможность развития, устойчивость, степень усовершенствования процедуры принятия решения.

Основными факторами эффективности управленческих решений являются:

• Фактор использования ресурсов (информационных, временных, технических, финансовых, трудовых). В нем отражается структура, качество ресурсов, их экономия в процессе управления, возможность пополнения и накопления.

• Фактор времени, отражающий своевременность решений, экономию времени, использование новых технологий и потенциал персонала, способного вырабатывать решения оперативно и профессионально.

• Фактор целенаправленности управления. Он отражает реалистичность и значительность цели, с позиций которой рассматривается результат решения и его соответствие рыночным процессам и перспективам.

Методология оценки эффективности управленческих решений корреспондируется с методологией оценки эффективности деятельности предпринимательской структуры. Эффективность предпринимательской деятельности (а значит — ее экономической политики) следует рассматривать как свойство, связанное со способностью организации в рамках существующей системы общественных ценностей формировать и достигать цели в соответствии с предъявляемым спросом в виде результатов, соотнесенных с затратами, пу;

тем использования соответствующих средств и с учетом факторов — условий эффективного функционирования организаций.

В ряде случаев для оценки эффективности управленческих решений можно использовать метод анализа эффективности затрат, который является усовершенствованным вариантом традиционного маржинального анализа. Этот метод следует применять в ситуациях, когда результат решения нельзя выразить в данных единицах, т.к. цели столь конкретны, как выраженные, например, показателем прибыли. Метод базируется на разработке альтернатив, составление вклада каждой альтернативы с эффективностью в отношении достижения желаемой цели и сравнение стоимостных показателей по каждой из альтернатив. Ценность метода — возможность рассмотрения альтернатив с учетом их эффективности по отношению к затратам. Он рекомендуется к использованию при принятии инновационных решений.

В научных кругах укрепилось мнение, что основной результат деятельности, инициированный управленческим решением, должен быть охарактеризован синтетическим показателем. Однако с освоением рыночных принципов хозяйствования становится все более явной необходимости структуризации и дифференциации оценок. В экономической политике многоаспектной по-сути, могут одновременно присутствовать элементы, обладающие и не обладающие эффективностью. Такой характер экономической политики обуславливает необходимость формирования и общих и частных (отражающих функциональные стратегии) показателей эффективности. Декомпозиция общего критерия эффективности решений позволяет сформировать совокупность объектно-ориентированных (частных) критериев эффективности, адекватную структуре функциональных составляющих экономической политики. При обосновании конкретных показателей важно опираться на следующие принципы: возможность обобщения показателей при анализе эффективности всей совокупности управленческих решений, соответствие показателей уровню оценки, непротиворечивость показателей по всем функциональным со;

ставляющим экономической политики, а также возможность при исчислении выгод предвидеть возникающие риски. Для реализации этих принципов рекомендуется использовать следующие методы измерения эффективности: метод сравнения фактических затрат/результата с нормативныминдексный методметоды оценки инвестицийметоды учета рисковметод оценки «стратегичности» (метод паутины) — метод учета конкурентоспособности. В работе представлены технологии использования каждого из методов и система оценочных показателей, предлагаемых к применению на стратегическом и оперативном уровне управления предпринимательской структурой.

При обосновании методических положений по реализации экономической политики предпринимательства развиваются положения сетевого подхода, рассматриваемого в составе методологического базиса исследуемого объекта. Так как сетевые отношения проявляются по двум взаимосвязанным направлениям — во внутренней среде и во внешней среде, где фирма выступает в роли одного из субъектов предпринимательской среды, необходимость построения сетевых структур обусловлена:

• необходимостью в перманентном инновационном процессе, а значит и необходимостью в инновационных организационно-управленческих формах (гибких, неинерционных);

• требованием активизации инновационного потенциала работников;

• одной из наблюдаемых мега-тенденций, связанной с трансформацией индустриального общества в «сервисное» и ростом интеракционной плотности между внутренней и внешней средой предпринимательства.

Применительно к внутренней среде рекомендуется использовать стратегию замены иерархического контроля рыночной логикой, интрапренерство, интеграцию иерархического контроля и анализа рынка, а также ряд принципов, стимулирующих внутриорганизационные коммуникации и развитие творческих инициатив.

В качестве путей перехода к сетевой внутриорганизационной структуре выделяется переосмысление и при необходимости корректировка концепции и экономической политики фирмы, ее структурная перестройка, а также использование метода реинжиниринга рабочих процессов. Реинжиниринг охватывает как стратегический, так и тактический и оперативный уровень (уровень процедур). На всех его уровнях следует придерживаться принципов маркетинговой рациональности.

Применительно к интеграции фирм с субъектами внешней среды рекомендуется использовать принципы и методы формирования предпринимательских сетей. Рассматривается две организационные модели предпринимательских сетей:

• в форме сетевой структуры крупной компании, аккумулирующей вокруг себя фирмы меньшего размера, компетенции которой сводятся к выполнению различных специальных задач;

• в форме совокупности (сети) предприятий, близких по размеру, юридически самостоятельных, но поддерживающих устойчивость друг друга в хозяйственном отношении.

В предпринимательских сетях существуют различные направления взаимодействия партнеров: ресурсное обеспечение, инновационные разработки, информационное обслуживание, производственная кооперация и другие. В зависимости от направлений взаимодействия целесообразно использовать те или иные формы интеграции.

На основе структуризации основных задач, решить которые можно с помощью создания предпринимательских сетей, в работе сформулированы конкретные источники и методы решения. При разработке алгоритма взаимодействия сетевых партнеров в процессе реализации экономической политики использован двухуровневый подход. Первый уровень связан с использованием локальных планов развития каждого из бизнес-партнеров, второй ;

с анализом, координацией и уточнением локальных планов и разработкой комплексного плана.

Среди механизмов реализации экономической политики рассматривается инструментарий контроллинга и мониторинга. Анализ исторических метаморфоз в концепциях и методах контроллинга позволил определить его базовые функции: учет, поддержка процесса планирования, контроль за реализацией планов, информационно-аналитическое обеспечение. Контроллинг в современных условиях выступает в качестве:

• сигнализатора о неприемлемом состоянии предпринимательской структуры;

• средства выявления закономерностей функционирования и развития фирмы (идентификационная роль);

• процедуры выявления причинно-следственных связей;

• ситуационного позиционирования, обобщающего опыт управленческого поведения.

Объектами стратегического контроллинга служат цели экономической политики, стратегии, потенциал фирмы и ключевые факторы успеха, возможные последствия реализации управленческих решений, а также шансы, сильные и слабые стороны фирмы. Оперативный контроллинг представляет собой систему интегрированного информационного обеспечения планирования и контроля за прибыльностью в краткосрочном периоде. Его информационной основой является управленческий учет, в котором должна быть отражена вся финансово-хозяйственная деятельность предпринимательской структуры с аналитической детализацией хозяйственных операций. Специфика управленческого учета — ориентация на информационные потребности руководителей фирмы, на поддержку процесса принятия управленческих решений. Стратегический контроллинг сочетает аналитическую функцию и функцию воздействия на стратегически значимые параметры предпринимательства. К инструментам контроллинга следует отнести портфельный ана;

лиз, Б>УОТ-анализ, вАР-анализ, анализ предпринимательского потенциала, методы прогнозирования, конкурентный анализ. Каждый из представленных методов позволяет решать те или иные конкретные задачи стратегического и оперативного контроллинга.

Организационную основу контроллинга составляет система мониторинга («следящая система»). Это наиболее активная часть контролирующего механизма, выстраиваемого на принципах постоянства наблюдений за контролируемыми показателями и определения отклонений фактических результатов от предусмотренных, а также выявление причин этих отклонений. Алгоритм формирования мониторинга и контроллинга представлен на рис. 6.

Среди структурных составляющих мониторинга экономической политики фирмы необходимо выделить мониторинг: нормативно-правового обеспечения, производственно-хозяйственной деятельности, финансового потенциала, состояния основных фондов, инвестиционной деятельности, а также системы управления и рыночной среды. Информация, дифференцированная в соответствии с изложенной структурой, охватывает все элементы предпринимательской деятельности и при условии соблюдения всех предъявляемых к ней требований способна составить объективную основу для принятия научно обоснованных управленческих решений и их беспроблемного внедрения в предпринимательскую практику.