Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг

Диссертация: Эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на международных и всероссийских научных конференциях, в том числе: всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых профессионалов «Потенциал развития непроизводственной сферы в крупных промышленных городах Поволжского региона: взгляд молодых профессионалов» (г.о. Тольятти, 2006 г.) — международной… Читать ещё >

Эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СТРАХОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
    • 1. 1. Страховые услуги как экономическая категория, их 12 классификация
    • 1. 2. Место и роль сферы страховых услуг в современных рыночных 35 условиях
    • 1. 3. Специфические характеристики рыночных инструментов в сфере страховых услуг
  • 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЫНОЧНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В СФЕРЕ СТРАХОВЫХ 58 УСЛУГ
    • 2. 1. Анализ тенденций развития страховых услуг на примере Самарской области
    • 2. 2. Оценочная модель и прогнозирование тенденций развития 71 страховых услуг
    • 2. 3. Эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг
  • 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО -ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ СТРАХОВЫХ 97 УСЛУГ С УЧЕТОМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЫНОЧНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
    • 3. 1. Методика определения социальной и экономической эффективности от развития сферы страховых услуг посредством 97 применения рыночных инструментов
    • 3. 2. Программа развития и обеспечения эффективности развития сферы страховых услуг (на примере Самарской области)
    • 3. 3. Концепция развития и поддержки сферы страховых услуг с учетом повышения эффективности использования рыночных 120 инструментов (на примере Самарской области)

Актуальность темы

диссертационного исследования. Страхованиеодин из ключевых способов минимизации и ликвидации экономических потерь, ставших следствием неблагоприятных событий. Страховые услуги выступают не только в качестве гаранта возмещения произошедших убытков, но также являются одним из крупнейших институциональных инвесторов. Страховые услуги позволяют реализовать социальные и экономические функции посредством социально-экономической стабилизации общества, обеспечивая компенсацию возможных потерь населения или предоставляя физическим лицам дополнительный доход в виде инвестиционных инструментов (страховых услуг, или продуктов с инвестиционной составляющей).

С целью дальнейшего развития сферы страховых услуг возникает необходимость использования специальных рыночных инструментов. Прямое заимствование аналогичных рыночных инструментов из других сфер экономики не может быть эффективным, так как не учитывает условия предоставления страховых услуг, а именно: высокий уровень зависимости от природных факторовинституциональные ограничения в формировании и распределении денежных средств от предоставления страховых услугзависимость конечных результатов деятельности страховых организаций от эффективности использования определенных факторов и ресурсовповышенная чувствительность к различного рода рискам и угрозам и многое другое. Вместе с тем, потенциал многих традиционных рыночных инструментов развития в сфере страховых услуг является недостаточно раскрытым.

Сфера страховых услуг России последовательно интегрируются в мировую экономику, что способствует актуализации разработки эффективных рыночных инструментов ее интенсивного развития. В глобальном пространстве сферы страховых услуг их конкурентоспособность может и должна быть обеспечена на основе извлечения синергетического эффекта от комбинации потенциалов имеющихся в наличии современных рыночных инструментов, ориентированных на интенсивное развитие данной сферы с учетом ее специфических особенностей.

Проблема оптимального использования различных рыночных инструментов в целях поддержания и эффективного функционирования сферы страховых услуг, как отдельного хозяйствующего субъекта, так и в виде экономической системы в целом, становится особенно важной и актуальной в условиях развития рыночных отношений. В связи с этим необходимо разработать и реализовать комплекс мер по удовлетворению потребностей в страховых услугах и социально-экономической защите населения. Несмотря на уже сложившийся отечественный рынок страховых услуг, его возможности для повышения экономической и социальной эффективности страховых услуг населению используются явно недостаточно, чем обусловлена актуальность диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Заметный вклад в развитие современной российской экономической науки в сфере услуг вносят такие ученые, как Е. В. Башмачникова, Ш. З. Валиев, О. И. Васильчук, О. М. Горелик, А. П. Горина, С. К. Егорова, Л. И. Ерохина, Л. В. Иваненко, В. В. Котилко, Г. М. Кулапина, В. И. Макарова, М. В. Мельник, A.A. Нечитайло, A.A. Руденко, В. М. Рябов, Д. Л. Савенков, В. К. Семенычев, В. Н. Соловьев, Л. Б. Сульповар, P.M. Шафиев, O.A. Шлегель, В. В. Янов и др., осветившие многие актуальные вопросы улучшения развития различных секторов услуг.

Анализу рыночных инструментов как необходимых элементов отраслевого механизма управления в отечественной литературе уделяется все более возрастающее внимание. Общие проблемы переходной экономики рассматриваются в трудах Л. Абалкина, Е. Гайдара, С. Глазьева, Г. Клейнера,.

A. Лившица, В. Мартынова, В. May, Ф. Шамхалова и др.

Место и роль страховых услуг в экономике и обществе раскрыты в работах А. П. Архипова, Ю. Т. Ахвледиани, Л. В. Бесфамильной, Е. В. Коломина, И. Б. Котлобовского, Л.А. Орланкж-Малицкой, К. Е. Турбиной, A.A. Цыганова,.

B.В. Шахова, И. Э. Шинкаренко, Р. Т. Юлдашева и др.

В то же время, несмотря на многочисленные попытки исследований в области рассматриваемой научной проблемы, отсутствует системное и комплексное рассмотрение вопросов повышения эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг и перспектив их развития. Недостаточная концептуальная проработка исследуемой проблемы и необходимость её дальнейшего рассмотрения определили цель и задачи данного исследования.

Цели и задачи исследования состоят в разработке теоретических и методических основ эффективного использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг населению.

Для достижения цели были поставлены и последовательно решены следующие задачи:

— составлена классификация страховых услуг населению, ориентированная на перспективы развития страховых услуг;

— разработана модель сферы страховых услугпредложена новая трактовка определения «страховые услуги» как специфического вида деятельности, осуществляемого государством и субъектами хозяйственной деятельности;

— раскрыта сущность современных рыночных инструментов и методов повышения социальной и экономической эффективности деятельности экономических субъектов в сфере страховых услуг;

— сформирована программа развития сферы страховых услуг населению (на примере Самарской области) в условиях вступления России в ВТОвыявлена социальная и экономическая эффективность развития сферы страховых услуг, в том числе оказываемых населению;

— разработан проект концепции развития и поддержки страховых услуг и определены направления по развитию страховых услуг населению для целей обеспечения социальной и экономической эффективности с учетом использования рыночных инструментов.

Объектом исследования выступают рыночные инструменты, применяемые в сфере страховых услуг, оказываемых населению.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в организации, оказывающей страховые услуги населению, при использовании рыночных инструментов в сфере страховых услуг.

Теоретическую базу исследования составили труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области финансов, экономической безопасности, страховых услуг, управления рисками, а также законы и иные нормативно-правовые акты, принятые в Российской Федерации. На разных этапах исследования применялись графический, абстрактно-логический, монографический, сравнительный, аналитический, экономико-статистический и др. методы.

Информационной базой исследования явились научные исследования, касающиеся различных аспектов эффективного использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг, а также данные автора. Информационную базу исследования составили статистические и аналитические материалы Правительства РФ, Росстата РФ, информационные и методические документы Минэкономразвития России, Федерального фонда ОМС, Самарского фонда ОМС, Министерства здравоохранения РФ и Самарской области, Федеральной антимонопольной службы, материалы официальных сайтов страховых компаний, данные отечественной и зарубежной справочной и научной литературы.

Методологическую основу диссертации составили методы диалектики, анализа, синтеза, системности, комплексности (общенаучные), сравнения, матричный, графический, аналитических группировок, индексный, ряды динамики (специальные экономические), трендовый и корреляционно-регрессионный анализ (экономико-математического моделирования), контент-анализа, выборочного наблюдения и социологического обследования (анкетный опрос). При обработке социально-экономической информации использованы современные программные продукты и компьютерные технологии.

Для выявления тенденций развития применены методы сравнительного анализа и декомпозиции. Для разработки модели развития страховых услуг населению применены методы экономико-математического моделирования (корреляционный и регрессионный анализ).

Научные результаты, выносимые на защиту:

— Предложена новая трактовка понятия «страховые услуги» как специфического вида деятельности, осуществляемого на страховом рынке. Составлена классификация страховых услуг населению, ориентированная на перспективы развития страхования (вхождение в ВТО, внедрение новых видов страховых услуг) и комплексность страховой услуги, исходя из источников финансирования (юридические и физические лица), видов страховых услуг как инструмента, направленного на получение социальной и экономической эффективности.

— Построена модель сферы страховых услуг, включающая основные элементы развития страховых организаций. Обоснована необходимость развития страховых услуг с учетом прогнозных моделей развития видов страховых услуг населению (на примере Самарской области).

— Выявлены рыночные инструменты для сферы услуг в общем и две группы инструментов для страховых услуг населению в частности, выявлена и доказана эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг.

— Представлена программа обеспечения эффективности развития страховых услуг населению в условиях вступления России в ВТО и институциональная схема для ее реализации (расширение спектра предлагаемых услуг, консолидация отрасли, проникновение иностранных компаний, увеличение спроса, новые стандарты обслуживания, социально-экономическое развитие региона), включающая методику расчета социальной и экономической эффективности перспективных тенденций развития страховых услуг населению. Исполнителями программы являются как страховые организации, расположенные на территории Самарской области, так и государственные органы управления.

— Составлен проект концепции развития и поддержки сферы страховых услуг с учетом эффективности использования рыночных инструментов (на примере Самарской области), который определяет основные направления развития страховых услуг населению и состоит из мероприятий, направленных на их развитие и ориентированных на социальную и экономическую защиту физических лицпотребителей страховых услуг.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке теоретических положений и обоснования приоритетных направлений развития сферы страховых услуг населению с учетом повышения эффективности использования рыночных инструментов. Наиболее существенные результаты диссертационной работы заключаются в следующем:

1. Дана новая трактовка определения «страховые услуги» как специфического вида деятельности, осуществляемого на страховом рынке, представляющего взаимовыгодную форму экономических отношений между производителем и потребителем в целях сокращения в зафиксированном будущем периоде времени риска физических и юридических лиц при наступлении определенных страховых случаев. Предложена классификация страховых услуг населению, ориентированная на перспективы развития страхования (вхождение в ВТО, внедрение новых видов страхования (страхование опасных объектов, страхование политических рисков и др.)) и комплексность страховой услуги, исходя из источников финансирования (юридические и физические лица), видов страховых услуг как инструмента, направленного на получение социальной и экономической эффективности.

2. Обоснована модель сферы страховых услуг, включающая основные элементы развития страховых организаций, и необходимость развития страховых услуг на основе прогнозных моделей развития видов страховых услуг населению (на примере Самарской области).

3. Определены рыночные инструменты и произведена их классификациявыявлена и доказана эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг.

4. Составлена программа обеспечения эффективности страховых услуг населению в условиях вступления России в ВТО и институциональная схема для ее реализации (расширение спектра предлагаемых услуг, консолидация отрасли, проникновение иностранных компаний, увеличение спроса, новые стандарты обслуживания, социально-экономическое развитие региона), включающая методику расчета социальной и экономической эффективности перспективных тенденций развития страховых услуг населению. Исполнителями программы являются как страховые организации, расположенные на территории Самарской области, так и государственные органы управления.

5. Разработан проект концепции развития и поддержки сферы страховых услуг с учетом повышения эффективности использования рыночных инструментов (на примере Самарской области), который определяет основные направления развития страховых услуг населению и состоит из мероприятий, направленных на их развитие и ориентированных на социальную и экономическую защиту физических лицпотребителей страховых услуг.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в расширении и уточнении понятийного аппарата. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, вносят определенный вклад в теорию управления сферой услуг и могут быть взяты за основу в процессе формирования и развития методологии обеспечения социально-экономической эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг населению.

Ряд предложений реализован в деятельности страховых организаций на территории Самарской области. Основные выводы и предложения, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в учебном процессе при подготовке бакалавров и магистров по направлениям, относящимся к укрупненной группе направлений и специальностей «Сфера обслуживания», а также на курсах повышения квалификации руководителей малого и среднего бизнеса и специалистов в области страхования.

Соответствие темы диссертации Паспорту научной специальности.

Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующему пункту специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» в области «Сфера услуг» Паспорта специальности ВАК Минобрнауки России «Экономические науки» 1.6.125 «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг».

Апробация и реализация результатов исследования. Материалы диссертации внедрены в МСК «АСКО-ВАЗ» (г.о. Тольятти), страховой компании «РЕСО-гарантия"(Тольяттинский филиал), ОАО «Страховая группа МСК» (Тольяттинский филиал), ОАСО (открытое акционерное страховое общество) «АстрО-Волга» (г.о.Тольятти), Департаменте экономического развития мэрии г. о. Тольятти.

Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на международных и всероссийских научных конференциях, в том числе: всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых профессионалов «Потенциал развития непроизводственной сферы в крупных промышленных городах Поволжского региона: взгляд молодых профессионалов» (г.о. Тольятти, 2006 г.) — международной научно-практической конференции «Управленческие аспекты учета и анализа в условиях стабилизации экономики» (г.о. Тольятти, 2007 г.) — международной научно-практической конференции «Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса» (г.о. Тольятти, 2008 г.) — межвузовской научно-практической конференции «Компетентностный подход в высшем профессиональном образовании: теория, технологии, проблемы применения» (г.о. Тольятти, 2009 г.) — третьей международной научно-практической конференции «Потенциал развития непроизводственной сферы в крупных промышленных городах Поволжского региона: взгляд молодых профессионалов» (г.о. Тольятти, 2009 г.) — международной научно-практической конференции «Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса» (г. Самара, 2009 г.) — Научно-практической конференции «Декабрьские чтения имени С.Б. Барнгольц» (г. Москва, 2009, 2010 г.) — международной научно-практической конференции «Экономика и управление: новые вызовы и перспективы» (г.о. Тольятти, 2010 г.) — пятой международной научно-практической конференции «Наука — промышленности и сервису» (г.о.Тольятти, 2010 г.).

Материалы исследования применяются в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса» (г.о. Тольятти) при подготовке бакалавров и магистров по направлениям, относящимся к сфере обслуживания, а также при чтении спецкурсов в системе повышения квалификации руководителей и специалистов предприятий.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 14 публикациях объемом 5,92 печ. л., в том числе авторских — 14 статей, из них 7 статей в научных журналах, утвержденных ВАК Минобразования и науки России в Перечне ведущих рецензируемых журналов Российской Федерации.

Структура диссертационной работы. Диссертация изложена на 155 листах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения с основными выводами, библиографического списка, включающего 162 источника.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В настоящее время, говоря об успешном развитии национальной и региональной экономики, невозможно не затрагивать вопросы о становление и тенденциях развития сферы услуг. В современном мире сфера услуг развивается довольно быстрыми темпами и сопровождается увеличением её роли в экономике страны и регионов.

С целью дальнейшего интенсивного формирования сферы услуг необходимы специальные рыночные инструменты.

Данное исследование направлено на разработку методики и научно-практических рекомендаций по повышению эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг.

В ходе исследования получены следующие результаты.

Доказано, что понятие услуги довольно многогранно и не существует единого подхода к данному определению. Но можно сказать, что, не смотря на дискуссионность по данному вопросу, существует и общее между всеми подходами, а именно, никто из ученых не отрицает, что основной составляющей услуг является сам человек и его индивидуальные потребности.

Рыночные преобразования в экономике России вызвали коренное изменение роли и места страховых услуг в системе мер, обеспечивающих безопасность хозяйствующих субъектов, населения и российского государства в целом. Развитие отечественно сферы страховых услуг стало одной из важных задач экономического реформирования страны. Ее решение способно во многом обеспечить непрерывность общественного воспроизводства.

Исследование показало, что наибольший удельный вес в структуре сферы страховых услуг населению занимают страховые услуги по страхованию жизни, медицинскому страхованию, страхованию имущества, транспортному страхованию, страхованию финансового риска, гражданской ответственности, транспортных средств и перевозок, профессиональной ответственности и многие другие виды страховых услуг.

Комплексность страховой услуги населению, исходя из источников финансирования, предполагает предоставление страховых услуг как за счет средств юридических, так и физических лиц.

Перспективным направлением развития сферы страховых услуг населению является корпоративное страхование, которое включает в себя комплекс страховых услуг, оказываемый страховой организацией корпоративному клиенту.

По мнению автора, страховые услуги — вид деятельности, осуществляемый на страховом рынке, представляющий взаимовыгодную форму экономических отношений между производителем и потребителем в целях сокращения в зафиксированном будущем периоде времени риска физических и юридических лиц при наступлении определенных страховых случаев.

Социальная эффективность сферы страховых услуг реализуется посредством обеспечения социальной защиты населения через медицинское, пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев и некоторые другие виды страховых услуг. Развитая сфера страховых услуг освобождает государство от дополнительных систем финансовых расходов, вызванных неблагоприятными событиями, необходимость компенсации ущерба от которых в ином случае легла бы на бюджеты различных уровней.

Экономическая эффективность сферы страховых услуг, в зависимости от видов и участников процесса, имеет два аспекта: экономическая эффективность деятельности страховых организацийэкономическая эффективность субъектов хозяйственной деятельности — получателей страховых услуг, посредством реализации пакетов корпоративных страховых услуг, включающего имущественное и личное страхование. При предоставлении страховых услуг работникам предприятий и организаций за счет средств юридических лиц (работодателей), обеспечивается и повышается социальная и экономическая эффективность деятельности экономических субъектов.

Проведен сравнительный анализ видов страховых услуг в международной практике в связи с вхождением в ВТО, с учетом обзора практики международных перестраховочных обществ (в части рисков, не принимаемых в перестрахование). Выделены виды страховых услуг, наиболее перспективные для экономики Российской Федерации. Сделан вывод, что сфера страховых услуг является ориентированной на получение социальной и экономической эффективности.

Определение предметной области сферы страховых услуг описывается моделью, которая включает в себя четыре основных понятия: страхователь, страховая сделка (объект страхования, страховая сумма, страховое событие, страховые выплаты, страховые взносы), страховые посредники и страховщик.

Модель предметной области сферы страховых услуг, включающая в качестве элементов цель, предмет, объект, субъект, функции, позволяет определить направления развития страховых организаций.

Задача построения модели состоит в отражении множества отдельных частей (элементов) со всеми их свойствами, функциями, особенностямиустановлении взаимозависимостей и взаимосвязей между ними для получения единого целоговыделении наиболее существенных связейа также в формировании компромисса интересов страховых организаций и потребителей страховых услуг — юридических и физических лиц.

Предлагаемая модель предметной области сферы страховых услуг включает обоснование необходимости участия государственных органов в управлении развитием сферы страховых услугналичие саморегулируемых организаций как со стороны страховщиков, так и страхователейприоритет потребителя страховых услуг. В связи с вступлением России в ВТО особое внимание следует уделять совершенствованию сферы страховых услуг, развивать страховые и перестраховочные услуги с учетом зарубежной деловой практики. Страховщик должен учитывать широкий диапазон возможных последствий, которые могут оказывать воздействие на текущее и ожидаемое в будущем финансовое положение. Институт перестрахования предназначен для приведения большого числа случайных факторов к результату, который практически не зависит от случая — чем большее количество однородных страховых услуг принято на перестрахование, тем устойчивее страховой портфель данного перестраховщика и тем в большей степени результаты перестраховочных услуг поддаются прогнозированию. Следует учитывать тот факт, что в практике международных перестраховочных обществ существуют различные случаи, не принимаемые в перестрахование.

Многие рыночные инструменты были перенесены в Россию из хозяйственной практики стран с развитой рыночной экономикой, это произошло в период реформирования экономики России. Опыт отечественных экономических преобразований свидетельствует о неэффективности прямого заимствования указанных инструментов, которые должны были пройти адаптацию к условиям развития и становления экономических отношений в стране, в том числе и с учетом конкретной сферы их применения. За полтора десятилетия в России накоплен свой собственный опыт разработки и практического использования различных рыночных инструментов развития сферы страховых услуг, который нуждается в разностороннем анализе, научной оценке и теоретическом обобщении.

По мнению автора, под рыночными инструментами понимается совокупность различных методов, используемых для управления предприятиями, совершенствования их функционирования, расширения и закрепления их позиций на рынке. Выделяются экономические (для регулирования цен на продукцию, привлечения займов и инвестиций, минимизации издержек и т. д.), управленческие (для повышения эффективности производственных процессов и качества продукции и услуг, совершенствования кадровой политики и пр.), маркетинговые методы (для расширения и закрепления позиций на рынке, изучения потребительских ожиданий и повышения объема продаж и дохода).

Страховая организация может сформировать только те комбинации из принадлежащих ей или доступных для приобретения интегрирующих инструментов хозяйственного процесса, которые допустимы в рамках существующих институциональных ограничений, организационных структур и усваиваемых им потоков информации.

Каждый из рыночных инструментов нацелен на регулирование какого-то определенного аспекта эффективности производственного процесса в рыночной среде его осуществления. Использование разрозненных или не согласованных друг с другом рыночных инструментов существенно снижает их эффективность. Совокупным результатом использования рыночных инструментов в деятельности хозяйствующего субъекта, с одной стороны, выступает конкурентоспособность его продуктов, с другой — размер полученной прибыли.

Следовательно, важным фактором, воздействующим на функционирование и развитие сферы страховых услуг, является эффективность использования рыночных инструментов в данной сфере.

На основе изучения показателей, характеризующих развитие отдельных видов страховых услуг основных страховых компаний Самарской области, нами проведен анализ страховых сборов по видам страховых услуг населению в динамике периода 2007;2011 годы и выявлены тенденции развития рынка страховых услуг, оказываемых населению.

Экономическое и социальное положение определенной территории в значительной степени влияет на уровень жизни и благосостояние населения. Экономический кризис и последующая либерализация цен оказали сильное воздействие на уровень реальных доходов населения, на социальную дифференциацию общества. Крайности в распределение доходов населения выступают характеристиками социального развития общества, что сказывается и на уровне потребления благ и услуг, в том числе страховых услуг. Комплексная оценка уровня жизни отражают степень реализации жизненных интересов населения и его предпочтений. Следовательно, уровень жизни является одной из важнейших интегральных характеристик социально-экономической системы. Оценка его динамики позволяет проанализировать как направленность изменений в экономике и социальной сфере, так и последствия этих изменений для различных групп населения.

Для выявления взаимосвязи развития сферы страховых услуг от уровня жизни населения построены прогнозные модели объёма реализации страховых услуг населению в Самарской области. При построении прогнозных моделей объединены показатели среднемесячной заработной платы, доходов от предпринимательской деятельности, среднемесячного размера назначенной пенсии, так как данные показатели учтены в среднедушевых доходах населения.

Экономическая эффективность сферы страховых услуг является составным элементом общей эффективности общественного труда и выражается определенными критериями и показателями. Под критерием следует понимать основное требование к оценке правильности решения поставленной задачи. Положительное влияние сферы страховых услуг на экономику государства происходит лишь в том случае, когда страхование в стране развивается всесторонне, развивая все виды страховых услуг и новые его виды соответственно направлениям развития других отраслей экономики.

Экономический эффект от развития сферы страховых услуг проявляется и в создании дополнительных рабочих мест, в повышении занятости населения, а также в стимулировании развития территорий. Развитие сферы страховых услуг и повышение качества предоставляемых страховых услуг являются дополнительным источником формирования доходной части бюджетов различных уровней.

Эффективность использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг Самарской области служит определяющим фактором, оказывающим влияние на ее состояние и развитие.

Критерием эффективности использования рыночных инструментов является соотнесение конечного результата применения всего комплекса соответствующих инструментов и затрат на их применение в каждом цикле процесса воспроизводства. Таким образом, под эффективностью использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг следует понимать достижение страховой организацией определенных результатов в обусловленные сроки с наименьшими затратами.

В основе эффективного использования рыночных инструментов лежит эффективное управление. Поэтому ряд показателей эффективности рыночных инструментов базируется на характеристиках существующей системы управления.

Для оценки эффективности использования рыночных инструментов важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Для выявления направлений повышения эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг необходима разработка модели интегральной оценки социально-экономического развития территории.

Активизация программы развития сферы страховых услуг требует разработки методических основ оценки эффективности от реализации и для организаций, и для граждан, и для общества в целом.

От правильного оценивания эффективности развития сферы страховых услуг в значительной степени зависит и расширение количества субъектов рынка, и объемы страховых услуг по их видам, и направления проводимой государственной политики в сфере страховых услуг.

Определение эффективности программы развития сферы страховых услуг в Самарской области напрямую связано с целями ее развития, которые непосредственно находят свое выражение в функциях страхования.

Немаловажным подходом к оценке эффективности функционирования сферы страховых услуг является экономическая эффективность экономического субъекта, которая, в свою очередь, может быть представлена, с одной стороны, корпоративной эффективностью страховых услуг для страхователей (организаций), и, с другой стороны, корпоративной эффективностью страховых услуг для страховщиков.

Таким образом, эффективность сферы страховых услуг с позиции области (бюджетная эффективность страхования) выражается в том, что, с одной стороны, переносятся расходы, связанные с последствиями ликвидации наступления неблагоприятных (определенных) страховых событий с бюджетов различных уровней на специализированные страховые фонды, а, с другой стороны, расширяется налогооблагаемая база страховых организаций за счет заключения новых видов договоров на предоставление страховых услуг, что, в конечном итоге, ведет не только к более эффективному распределению бюджетных ресурсов, но и к снижению налогового бремени, и, опосредованно, к снижению цен на товары (услуги, работы).

Для перспективного развития сферы страховых услуг автором предложена программа их развития на примере Самарской области с учетом характеристик российского страхового рынка и особенностей международной практики, на основе повышения эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг.

В разработанной программе сформированы приоритетные виды страховых услуг, в том числе оказываемых населению, определены цели и задачи, ориентированные на развитие рынка страховых услугпри этом исполнителями программы являются как страховые организации, расположенные на данной территории, так и государственные органы управления. Разработаны конкретные мероприятия по всем целевым блокам программы: нормативно-правовой, информационный, маркетинговый, функциональный, стимулирующий.

Исследование влияния доходов населения на развитие рынка страховых услуг позволило определить структуру потребления страховых услуг населению, то есть выявить услуги, востребованные населением, спрос на которые не является полностью удовлетворенным, и услуги, которых не востребованы или недостаточно востребованы населением в силу тех или иных обстоятельств.

Развитие экономических отношений в сфере страховых услуг должно отвечать, прежде всего, интересам страхователей, для которых организуется социальная и экономическая защита их интересов. Интересы страховых организаций и профессиональных участников сферы страховых услуг обеспечиваются с учетом реальных задач их развития. Концепция развития и поддержки сферы страховых услуг в Самарской области, оптимально сочетая права всех участников, создаст максимальные возможности и заинтересованность сторон в развитии данной сферы в целом.

Подводя итог, следует отметить, что реализация основных методических разработок и практических рекомендаций диссертации направлена на повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере страховых услуг посредством удовлетворения требований потребителей к содержанию и качеству предоставляемых страховых услуг экономическим субъектам.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Российская Федерация. Законы. Конституция Российской Федерации Электронный ресурс.: принята 12 декабря 1993 года (в редакции федер. конституционного закона от 30 декабря 2008 г. № 6 ФКЗ и № 7 — ФКЗ от 30 декабря 2008 г.) // Консультант Плюс: Версия Проф
  2. Российская Федерация. Законы. Гражданский Кодекс РФ: Часть первая Электронный ресурс.: федер. закон № 51-ФЗ: принят ГД ФС РФ 21 октября1994 г. (ред. от 06.12.2011) // Консультант Плюс: Версия Проф
  3. Российская Федерация. Законы. Гражданский Кодекс РФ: Часть вторая Электронный ресурс.: федер. закон № 14-ФЗ: принят ГД ФС РФ 22 декабря1995 г. (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012)// Консультант Плюс: Версия Проф
  4. Российская Федерация. Законы. Налоговый Кодекс РФ: Часть первая Электронный ресурс.: федер. закон № 146-ФЗ: принят ГД ФС РФ 16 июля 1998 г. (ред. от 30.03.2012) // Консультант Плюс: Версия Проф
  5. Российская Федерация. Законы. Налоговый Кодекс РФ: Часть вторая Электронный ресурс.: федер. закон № 117-ФЗ: принят ГД ФС РФ 19 июля 2000 г. (ред. от 30.03.2012) // Консультант Плюс: Версия Проф
  6. Российская Федерация. Законы. Об обществах с ограниченной ответственностью Электронный ресурс.: федер. закон № 14-ФЗ: принят ГД ФС РФ 14 января 1998 г. (ред. от 06.12.2011) // Консультант Плюс: Версия Проф
  7. Российская Федерация. Законы. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации Текст.: федеральный закон № 209-ФЗ: принят ГД ФС РФ от 24 июля 2007 года (ред. от 06.12.2011) // Консультант Плюс: Версия Проф
  8. Российская Федерация. Законы. О финансовой аренде (лизинге) Текст.: федеральный закон № 164-ФЗ: принят ГД ФС РФ от 29 октября 1998 года (в редакции ред. от 08.05.2010) // Консультант Плюс: Версия Проф
  9. Российская Федерация. Законы. Об организации страхового дела в Российской Федерации Текст.: Федеральный закон № 4015−1 ФЗ: принят 27.11.1992 N 4015−1 (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) // Консультант Плюс: Версия Проф
  10. Российская Федерация. Законы. О защите конкуренции. Электронный ресурс.: Федеральный закон N 135-Ф3: Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года (в редакции от 21.11.2011 N 327-Ф3) // Консультант Плюс: Версия Проф
  11. Российская Федерация. Приказы. Об утверждении Правил размещения страховщиками средств страховых резервов Электронный ресурс.: от 08.08.2005 N 100н (в редакции от 13.07.2009 N 72н) // Консультант Плюс: Версия Проф
  12. Российская Федерация. Приказы. «О порядке представления сведений о страховой брокерской деятельности» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.06.2006 N 7943) Электронный ресурс.: от 11.05.2006 N 76н (редакции от 20.03.2009) // Консультант Плюс: Версия Проф
  13. Российская Федерация. Постановление. Общероссийский классификатор основных фондов Электронный ресурс.: № 359 утв. постановлением Госстандартом РФ 26 декабря 1996 г. (в редакции от 14апреля 1998 г.) // Консультант Плюс: Версия Проф
  14. , К. X. Эффективность производства с позиции экономической теории Текст. / К. X. Абдуллаев // Рос. предпринимательство. -2011. № 8(Вып. 1). — С. 32−36.
  15. , М. В. Проблемы и перспективы развития страхового рынка региона Текст. // Регионология. 2011. — № 3. — С. 57 — 61.
  16. Н.Г. Страхование как фактор инновационного экономического развития// Страховое дело Текст./Н.Г. Адамчук.-2008.-№ 10.
  17. , И. Стратегическое управление Электронный ресурс. / И. Ансофф. М.: [б. и.], 2005. — 5,91 Мб, 358 с.
  18. Т.Р. Сущность, цели, задачи и принципы построения организационно-экономического и правового механизма формирования благоприятного инвестиционного климата в регионе Текст. // Экономика, 2007, № 7.
  19. Л.Г., Богданов A.B., Зайнашева З. Г. Развитие региональной рыночной инфраструктуры в современных условиях (теоретический и практический аспекты) Уфа, 2007
  20. , А.Ф. Формрование и развитие рынка страховых услуг текст.: учебное пособие/ А. Ф. Бакирев, 2009 301с.
  21. , Н. Триллион пошел в рост Текст. // Российская газета.2010.-№ 5209. -С. 3−4.
  22. , И.Ю. Эффективное взаимодействие государства и страхового рынка в возмещении и предупреждении ущерба от природных катастроф текст./ И.Ю. Бардин// Страховое дело. 2011. — № 9. — с. 16−22
  23. А.В. Страхование в социально-экономической системе России//Страховое дело Текст./ А. В. Барышев. -2008. № 4.
  24. М.И., Основные тенденции развития сферы услуг по регионам мира Текст./ М. И. Беляев, — Милогия., -2008
  25. , Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования Текст. / Д. Белл. Пер. с англ. под ред. В. Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.
  26. , И.И. Распределение доходов населения России Текст./И.И.Березин// Практический маркетинг 2002, — № 11.
  27. , Д. В. Совершенствование системы регулирования страховой деятельности в целях обеспечения финансовой безопасности сферы страхования Текст. / Д. В. Бобылёв // Междунар. бух. учет. 2011. — № 46. — С. 51−57
  28. , Ю.С. Новая ступень развития рынка страховых услуг в России Текст./ Ю. С. Бугаев // Финансы. 1997. — № 5. — С. 36.
  29. X. О состоянии «теории маркетинга услуг // Проблемы теории и практики управления Текст./ Х.Ворачек. — 2002. — № 1.
  30. , М. Я. Страховой сервис Текст.: учеб. пособие / М. Я. Веселовский. М.: ИНФРА-М, 2007. — 288 с.
  31. , JI. Д. Прогнозирование и планирование в условиях рынка Текст./Учеб. пособие/Л.Д.Владимирова. 2004. -№ 7.
  32. , А. В. Система федеральных трансфертов и фискальное поведение региональных властей в Российской Федерации Текст. // Экономические науки. 2011. — № 1. — С. 284−290.
  33. , А.И. Региональная экономика и управление Текст.: Учеб. пособие для вузов / А. И. Гаврилов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 239 с.
  34. , A.A. Основы страхования Текст./А.А.Гвозденко М.: Финансы и статистика, 1998 г., С. 164.
  35. , С. В. Проблемы и подходы к методическому обеспечению процесса формулирования стратегии на предприятии Текст. / С. В. Городилов, А. Д. Воробьев // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. — № 5. — С. 20−28. -М.: Финпресс, 2009
  36. , Н. А. Усиление государственного регулирования финансовой устойчивости кэптивных компаний в оффшорных территориях Текст. / Н. А. Громова // Страх, дело. 2008. — № 6. — С. 57−64.
  37. , Г. В. Управление региональной экономикой Текст.: учеб. пособие / Г. В Гутман, А. А. Мироедов, С. Ф. Федин.— М.: Финансы и статистика, 2002. — 302 с.
  38. , Д. А. Сбор налогов как инструмент управления региональной экономикой: Электронный ресурс. // Режим доступа: http://www.nalvest.com/nv-articles/detail.php?ID=4106
  39. , А.И. Особенности налогового регулирования страхового рынка на современном этапе текст./ А.И. Девнебеков// Финансы и кредит. -2009. -№ 19.-с.45−54
  40. , Н.П. О показателях доходов, расходов и сбережений населения России Текст./ Н. П. Дементьев // Экономика и математическиеметоды. 2000. — № 3. — 38с.
  41. , М. В. Рыночные инструменты финансового регулирования малого бизнеса Текст. / М. В. Дубовик // Финансы и кредит. 2007. — № 42. — С. 42−50. — М.: Финансы и Кредит, 2007
  42. , В.М. Уровень жизни населения как он понимается на сегодняшний день Текст./ В. М. Жеребин // Вопросы статистики. — 2004. — № 8.
  43. , Г. Г. Шаг в развитии национального страхового рынка Текст./ Г. Г.Животовский// Финансы, — 1998.-№ 6.-с.55.
  44. Жук, И. Н. Конкурентоспособность страховых организаций и ее кластерное обеспечение текст./ И.Н. Жук// Страховое дело. 2009. — № 12. — с. 23−35
  45. , С. В. Страхование Текст.: учеб. / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Высшее образование, 2008. — 613 с.
  46. , В. А. Экономическая география и регионалистика Текст.: учеб. пособие / В. А. Ермолаева.— М.: Флинта, 2010. — 416 с.
  47. , Н.В. Мониторинг кризиса и посткризисного рзвития регионов России Электронный ресурс. // Режим доступа: http ://www. socpol.ru/atlas/overviews/socialsphere/kris. shtm
  48. , H. В. Социальное пространство России Текст. // Отечественные записки. 2008. — № 5. — С. 78−92.
  49. , Н. В. Стимулирует ли федерализм социально-экономическое развитие? Электронный ресурс. 2010. // Режим доступа: http://www.gfproject.ru/materials/show28/
  50. , Н. В. Мифы и реалии пространственного неравенства Текст. // Общественные науки и современность. 2009. — № 1. — С.38−41.
  51. , Е. В. Применение рыночных регуляторов в практике развития сферы услуг Текст. / Е. В. Зузанова // Финансы и кредит. 2010. — № 11. — С. 86−90.
  52. , Е. В. Исследование специфических особенностей рыночных инструментов в управлении сферой услуг Текст. / Е. В. Зузанова // Финансы икредит. 2010. — № 12. — С. 67−70.
  53. , Е. В. Применение рыночных регуляторов в практике развития сферы услуг Текст. / Е. В. Зузанова // Финансы и кредит. 2010. — № 11.-С. 86−90.
  54. , В. Анализ влияния федеральных трансфертов на фискальное поведение региональных властей Текст.: учеб. пособие / В. Идрисова, Л. Фрейнкман. — М.: ИЭПП, 2010. — 100 с.
  55. Е.В. Инвестиционная инфраструктура Текст. // Российский экономический журнал. 2003. — № 12. — С. 109−114.
  56. , И.Г. Государственное регулирование российского страхового рынка в условиях мирового финансового кризиса текст./И.Г. Изабахарев// Финансы и кредит. 2009. — № 10. — с.13−16
  57. , А. Р. Страхование и страховой рынок Текст.: экономическое содержание страховой деятельности на региональном рынке / А. Р. Ишкиняева//Рос. предпринимательство. 2011. — № 8(Вып. 2). — С. 132−137
  58. , Н.Г. Страховое дело текст.: учебное пособие для вузов/ Н. Г. Кабанцева. -М.: Форум, 2008 380с.
  59. В., Щедровицкий П. Территориальная проекция промышленной политики в России Текст. // Современная национальная промышленная политика России: Региональный аспект. — 2004. № 3, — С. 143−171.
  60. , Н. В. К вопросу о совершенствовании отраслевой классификации страхования: особенности шести отраслей страхования Текст. / Н. В. Коваленко // Страх, дело. 2011. — № 9. — С. 16−21
  61. , К. В. Развитие и регулирование региональногопотребительского рынка страховых услуг Текст. // Финансы и кредит. 2008. -№ 5.-С. 20.
  62. , С.О. Оценка конкуренции на российском страховом рынке текст./ С.О. Конев// Страховое дело. 2011. — № 3. — с. 3- 6
  63. , И.А. Исследование страхового поля Текст./ И. А. Краснова // Страховое ревю. 1997. — № 3. — С. 12.
  64. , О. В. Экономическое развитие регионов: теоретическое и практическое аспекты государственного регулирования Текст.: учеб. пособие / О. В. Кузнецова. — М.: Эдиториал УРСС, 2002. 309 с.
  65. Н.И. Смена парадигмы в региональной экономике //Регион: Экономика и социология Текст.: Н. И. Ларина. 2000. — № 4. — с.3−22.
  66. , К.А. Краткосрочный прогноз дифференциации доходов населения Текст./ К. А. Лайкам // Общество и экономика. 2002. — № 9.
  67. Е.М. Адаптация в моделировании экономических систем Текст.: учебник/Е.М.Левицкий, — Наука, Новосибирск, 2007, — 240 с.
  68. , А. И. Тенденции взаимодействия банков и страховых компаний на современном этапе развития рынка банковских и страховых услуг России Текст. / А. И. Лобзева // Финансы и кредит. 2008. — № 9. — С. 26−32.
  69. , И. Л. Добровольное медицинское страхование и финансирование отечественной системы здравоохранения Текст. / И. Л. Логвинова // Страх, дело. 2011. — № 9. — С. 35−41
  70. , Т. П. Страхование: невидимые услуги, невидимые доходы, невидимый учет Текст. / Т. П. Ломакина, М. Ш. Иризепова, Л. А. Мытарева // Страх, дело. 2011. — № 9. — С. 42−47
  71. , Д. В. Концептуальные подходы к управлению эффективностью деятельности и принятию управленческих решений Текст. /
  72. Д. В. Лысенко // Аудит и фин. анализ. 2011. — № 5−6- 2012. — № 1. — М.: ДСМ Пресс, 2011
  73. , А. П. Тенденции развития страхового рынка в современной России Текст. //Страховое дело. 2009. — № 1. — С. 16.
  74. А. С. Региональное управление: учеб, пособие. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2006.
  75. , М. Ю. Бухгалтерский словарь Текст. / М. Ю. Медведев. -М.: Проспект, 2007. 488 с.
  76. В. В. Государственная региональная экономическая политика. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2009. С. 39 С. 63
  77. , И.И. Учебно методический комплекс по дисциплине «Страховое дело» тектс.: учебно-методическое пособие для студентов/ И. И. Можанова. — Т.:ПвГУС, 2010 — 35с.
  78. , Т. В. Страховые компании как институциональные инвесторы на рынке капиталов Текст. / Т. В. Натхов // Страх, дело. 2005. — № 9. — С.2−11
  79. О.Н. Основы прогнозирования экономического и социального развития Текст./ Учеб. пособие/О.Н. Наумова- ПТИС. М.: Изд-во МГУС, 2000. — 48(80)с.
  80. , А.Н. Влияние мошенничества на финансовые результаты страховых компаний текст./ А.Н. Непп//Страховое дело. 2011. — № 7. -с. 50 -56.
  81. , Н. Н. Страхование Текст.: учеб. пособие / Н. Н. Никулина, С. В. Березина. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.-511 с.
  82. , H.H. Страховой надзор и страховой аудит: назначение, сущность текст./ H.H. Никулина// Страховое дело. 2011. — № 5. — с. 10 — 17
  83. , С. И. Словарь русского языка Текст.: ок. 57 000 сл. / С. И. Ожегов — под ред. Н. Ю. Шведовой. 18-е изд., стер. — М.: Рус. яз., 1987. — 797 е., 14,5 МБ. — 6−50.
  84. , Б.И. Современное состояние страхового рынка и пути выхода из кризиса Текст./ Б.И.пастухов // Финансы. 1998. — № 10. — С. 34
  85. Предложения Департамента страхового надзора Минфина России по вопросам совершенствования государственного регулирования национального страхового рынка Текст. // Страховое дело. 1998. — № 12.
  86. , С. Анализ территориального неравенства и бюджетное регулирование территорий Текст.: учеб. / С. Перфильев, В. Терехин. М.: Экономика, 2000. — 216 с.
  87. , Е. М. Институты развития как факторы экономического роста Текст. // Финансы и кредит. 2008. — № 35 (324). -С. 18−21.
  88. , Е. И. Сколько стоит уход «проблемных» компаний рынку? текст./Е.И. Пермяков// Страховое дело. 2011. — № 8. — с. 9 — 12
  89. , П. Государственно-частное партнерство в субъектах РФ Текст. //Человек и труд. 2010. — № 10. — С. 57−60.
  90. , Е. JI. Основные тенденции развития страхового рынка и факторы, влияющие на него Текст. // Страховое дело. 2010. — № 7. — С. 10−15.
  91. И. Страховой рынок: динамику определяет качество услуг// Экономическое обозрение Текст./ и Пугач.-2009
  92. ПЗ.Радина О. И. Методы оценки эффективности объектов бытовой инфраструктуры региона Текст. / О. И. Радина. — Ростов н/Д: Терра, 2003. — 120 с.
  93. , Б. А. Современный экономический словарь Текст. / Б. А. Райзберг, JI. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 494 с.
  94. , Л. Д. Ключевые показатели эффективности хозяйственной деятельности предприятий Текст. / Л. Д. Ревуцкий // Аудит и фин. анализ.2011.-№ 4.-С. 369−372.
  95. , Э. А. Обеспечение финансовой устойчивости страховщиков в системе экономической безопасности субъектов страхового рынка Текст. / Э. А. Русецкая, Т. В. Никитенко // Междунар. бух. учет. 2011. -№ 38. — С. 52−56.
  96. , Р. В. Организация предпринимательской деятельности Текст.: учеб. пособие по спец. «Бух. учет, анализ и аудит», «Финансы и кредит», «Мировая экономика», «Налоги и налогообложение» / Р. В. Савкина, Е. Г. Мальцева. М.: КноРус, 2011. — 211 с.
  97. , Н. С. Сравнительный анализ и оценка эффективности различных каналов продаж страховых компаний Текст. / Н. С. Самойленко, А. Н. Непп // Страх, дело. 2011. — № 11. — С. 17−24. — М.: Анкил, 2011
  98. , Ю.М. Страховой рынок: проблемы и перспективы налогового регулирования текст. / Ю. М. Синникова // Страховое дело. 2009. — № 2. — с. 18−23
  99. , А. Страхование как инвестиционная составляющая экономики региона Электронный ресурс. // Режим доступа: http://com.sibpress.ru/24.11,2006/Altai/82 110/
  100. Смит, А. Исследования о природе и причинах богатства народов
  101. Текст.: в 2-х т. / Под ред. Л. И. Абалкина. М.: Наука, 1993. — 569 с.
  102. , А. Классика экономической мысли Текст.: / А. Смит, В. Петти, Д. Рикардо М.: ЭКСМО-пресс, 2000. — 894 с.
  103. П.В. Изменения в добровольном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. // Страховое дело 2009. -№ 10. -С.48−51.
  104. Страховое право: Учебник / Под ред. В. В. Шахова, В. Н. Григорьева, С. Л. Ефимова. М.: Закон и право: Юнити-Дана, 2009. — 384 с.
  105. , Н. О. Особенности страхования объектов современного артрынка Текст. / Н. О. Старкова, В. Н. Самусь // Финансы и кредит. 2011. -№ 38. — С. 61−66
  106. , М. М. Страховые услуги: свойства и классификация Текст. / М. М. Сухоруков // Маркетинг услуг. 2006. — № 3. — С. 178−195
  107. , А. А., Петрикова, Е. М. Инвестиционный фонд Российской Федерации: теория, методология, практика Текст. // Финансы и кредит. — 2007. — № 33 (273).— С. 18−21.
  108. Толковый словарь русского языка начала XXI века. Актуальная лексика Текст.: ок. 8500 слов и устойчивых словосочет. / под ред. Г. Н.
  109. Скляревской — С.-Петерб. гос. ун-т, Философ, фак., Ин-т филолог, исслед. СПбГУ. М.: Эксмо, 2007. — 1133 с.
  110. , К.И. Пути повышения эффективности регулирования отечественного страхового рынка текст./ К.И. Третьяков// Страховое дело. -2011. № 4.-с. 19−23
  111. , Н. А. Межбюджетные трансферты муниципальным образованиям Текст. //ЭКО. -2010. -№ 1. -С. 137−145.
  112. Управление человеческим капиталом: учебное пособие/Смирнов В.Т., Сошников И. В., Власов Ф. Б., Скоблякова И. В. Орел: ОрелГТУ, 2005. -276 с.
  113. , Д. Н. Большой толковый словарь современного русского языка Текст.: 180 000 сл. и словосочетаний / Д. Н. Ушаков — гл. ред. Ю. И. Семенец. М.: Апьта-Принт [и др.], 2008. — 1239 с.
  114. , Р. А. Стратегическая конкурентоспособность Текст.: учеб. для вузов по спец. «Маркетинг» / Р. А. Фатхутдинов. М.: Экономика, 2005. — 504 с.
  115. , Р. А. Управление конкурентоспособностью организации Текст.: практикум / Р. А. Фатхутдинов. М.: Маркет ДС, 2008. -208 с.
  116. , P.A. Государство, новая экономика и конкурентоспособность / Р. А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2004,-№ 5.-С. 62−65.
  117. , P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса Текст.: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. М.: Маркетинг, 2002.
  118. , P.A. Стратегический маркетинг один из инструментов повышения конкурентоспособности Текст. / Р. А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. — 2004, — № 3. — С. 60−62.
  119. , P.A. Управление конкурентоспособностью организации Текст. / Р. А. Фатхутдинов. М.: Эксмо, 2004. — 544 с.
  120. , Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок Текст. / ф.А. Хайек, — М.: Изограф: Начала-Фонд, 2000. 287 с.
  121. , Ф.А. Познание, конкуренция и свобода Текст. / Ф. А. Хайек.- СПб.: Пневма, 1999. 287 с.
  122. A.A. Внедрение страхования интеллектуальной собственности в практику работы российских страховых компаний// Финансы.- 2005. № 12. — С. 41 — 44
  123. , М. Ю. Повышение конкурентоспособности путем совершенствования рационализаторской деятельности на предприятии Текст. / М. Ю. Чайков // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. — № 5. — С. 73−79.
  124. Г. В. Основы экономики страховой организации по рисковым видам страхования. СПб.: Питер, 2007. — 240 с.
  125. , В.В. Страхование текст.: учебник для студентов/ В. В. Шахова. М.: Юнити, 2009 — 150с.
  126. , В.А. Страхование текст.: учебник/ В. А. Щербаков. -М.:КноРус, 2008−290 с.
  127. И. Г. Управление социально-экономическим развитием региона посредством бюджетно-налоговых механизмов (на примере Удмуртской Республики): Автореферат дисс. на соискание степени канд. экон. наук. Ижевск, 2003
  128. Экономика предприятия Текст.: учеб. для экон. спец. вузов / А. Н.
  129. Романов и др. — под ред. В. Я. Горфинкеля. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 767 с.
  130. , Д. Микроэкономика межбюджетных диспропорций в транзитивных условиях развития Текст. / / Финансы и кредит. 2001. — № 3. -С.22−23.
  131. , В. Формирование локального регионального рынка услуг: методические подходы текст./ В. Янов//Проблемы теории и практики управления. 2009. — № 6. — с. 49−59
  132. Gronroos С. Service management and marketing. — West Sussex, 2000.
  133. Rathmell J/М/ What is Meant by services?// jornal of Marketing. 1974 October. P.32−36.
  134. Hill T.P. On goods and Services//Review of Income and Wealth. 1977. 23 Dec. P.315−338.
  135. Kotier P. Marketing Management: analysis, planning, implementation, and control, 8 the Edition, 1994.
  136. Statistical appendix., -2007., -№ 4
  137. Подходы к классификации услуг1. Классификационные группы
  138. Э.П. профессиональные- - непрфессиональные.
  139. Джадд -услуги, связанные с физическими товарами- -услуги, не связанные с физическим товаром.
  140. Д. по типу продавцов- - по типу покупателей- - по мотивам и практике совершения покупок.
  141. Шостак материальные- - нематериальные.
  142. Т. индивидуальные- - коллективные.
  143. С. по степени требуемого контакта производителя и потребителя.
  144. Томас по степени использования механизированного и человеческого труда.
  145. Лавлок осязаемые услуги- - неосязаемые.
  146. Классификация услуг на основе иерархически возвышающихся потребностейчеловека 85.
  147. Иерархически возвышающиеся потребности Виды услуг для удовлетворения потребностей Детализация услуг в соответствии со спецификой маркетинговой деятельности
  148. Рисунок. Мультиатрибутивная модель услуги как товара на рынке 85.1. Уишыпергтод
  149. Рисунок. Парадигма развития сферы страховых услуг 85.
  150. Классификация страховых организаций
  151. Характеристика рыночных инструментов в сфере услуг (авторская разработка)
  152. Основные группы рыночных инструментов Основные применяемы е методы Виды применяемых методов Особенности использования рыночных инструментов в сфере услуг
  153. Инструменты повышения качества конечного продукта Управленче ские методы Качество самого продукта, усовершенствование технологии производства, обучение и повышение квалификации Персонала
  154. Инструменты сегментирования рынка и закрепления своих позиций Маркетинге вые методы Определения целевых сегментов, анализа конкурентов, дифференциации продуктов и позиционирования на рынке товара или услуги
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!