Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка инструментов их продвижения
Диссертация
Показано, что согласно принятой в маркетинге классификации, образовательные услуги относятся к категории временных, обратимых услуг, не связанных с физическими товарами, предполагающих тесный контакт сервисной организации с клиентом, и представляющих собой комплекс неосязаемых действий, направленных на сознание человека и меняющих его ментальность. Приобретение образовательной услуги является… Читать ещё >
Список литературы
- Агапова Л.В. Подходы к определению конкурентоспособности услуг в области образования // Проблемы коммерциализации науки и управления интеллектуальным продуктом. — СПбГИЭА. — СПб.: 1995. С. 72−74.
- Айнштейн В. Что будет, если все так и будет? // Знание-сила, 1987, № 6, с. 39−43.
- Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы). СПбГИЭА. — СПб. 1997.
- Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. 1998. № 1. С. 50 -53.
- Амосов Б.А. Правовые основания платного образования // Вуз и рынок. Кн.1. М., 1992. С. 198−216.
- Анисова И. МВА: учеба по направлению // Компания, 28 апреля 1998, с.52−55.
- Афанасьева Л.К. О критериях конкурентоспособности предприятия // Проблемы становления и развития новых экономических отношений в народном хозяйстве: Сб. научн. статей аспирантов. Отв. ред. А. К. Казанцев. СПб.: СПбГИЭА, 1996, с. 110−113.
- Баркан Д.И. Практический маркетинг. Вып.1. Управляем фирмой в условиях рынка. JL, 1991.
- Баркан Д.И., Ходяченко. Практический мркетинг. Вып. 2 и 3. JI., 1991.
- Богачев E.H. Методология нового хозяйственного механизма в высших учебных заведениях в условиях рынка. М., 1990. 32 с.
- Браверман A.A., Клочков Л. Н., Люкманов В. Б. Опыт маркетинга на рынке выпускников высшей школы // 2-я Всесоюзная конферен-, ция «Маркетинг в вузах страны». Тезисы докладов. СПб.: ЛИЭИ, 1992, с. 15−16.
- Бочкарев А. ЕС учит нас жить // Эксперт, 1997, № 39, с. 32.
- Бухвалов A.B. Экономика образования и образование экономистов // Экономические науки, 1991, № 12, 114−122.
- Бухвалов А. Экономическое образование и уроки зарубежного опыта // Экономическая школа, том 1, вып. 1,1991, с.203−219-
- Бухвалов А. Экономика как она есть // Экономическая школа, вып. 2,1992, с.295−319.
- Вихановский О. Кто приведет к рынку?//Вопросы экономики. 1992, № 1.
- Вопросы изучения экономических аспектов конкурентоспособности товара // Приложение к БИКИ. 1984, № 12 86 с.
- Воробьев С., Абдушелишвили Г. Черная дыра российского менеджмента // Эксперт, 1997, № 16, с. 26 29.
- Временное положение об отделе маркетинга и рекламы Университета экономики и финансов. Л., 1991.
- Временное положение о центре маркетинга, внешнеэкономической деятельности и информационного обеспечения. Л.: ЛИЭИ, 1991.
- Вузы Санкт-Петербурга-98. Справочник для поступаюшцих. -СПб.: Лениздат. 1998 399 с.
- Геллерт К. Высшее образование: новые задачи и направления // Высшее образование в Европе, 1991., t. XVI, № 3, с.35−54.
- Герчикова И.Н. Маркетинг. 4.1. Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований. М., 1991.
- Герчикова И.Н. Маркетинг. 4.2. Система показателей для проведения маркетинговых исследований. М., 1991.
- Гидаспов И., Данькина Н. МВА по цене подержанной иномарки // Компания, 18 августа 1998, с.52−55.
- Гидаспов И., Данькина Н. Вечерний магистр // Компания, 21 июля 1998, с.50−53.
- Гидаспов И., Данькина Н. Клуб магистров МВА // Компания, 11 августа 1998, с.56−59.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: ФИНПРЕСС, 1997.
- Громыко В.В. План и рынок в воспроизводстве рабочей силы: опыт развитых индустриальных стран. М.: ВЗПИ, 1992.
- Гусев В.В. Некоторые аспекты работы университета в условиях перехода к рыночной экономике // Вуз и рынок. Кн.1. С. 74−87.
- Дихтль Е., Хёршген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, ИНФРА-М. 1996.
- Дятлов С.А. Экономика образования в условиях переходного периода. СПб: СПбУЭиФ. 1995 — 160 с.
- Егорова Н.Ю. Ценообразование на образовательные услуги как элемент коммерческой деятельности учебного заведения // Актуальные проблемы подготовки экономических кадров: научно-методический сборник. СПб: СПбУЭиФ. 1996. С. 151−153.
- Жданов А.Ю. Рынок учебных услуг в финансово-банковской сфере // Деньги и кредит, 1997, № 2, с. 64−70.
- Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. Уфа: УГАТУ. 1993 — 226 с.
- Зиннуров У.Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе: Автореф. дис.. докт. экон. наук. СПбГИЭА. — СПб, 1994 — 36 с.
- Зиннуров У.Г. Применение маркетинга в деятельности вуза // Маркетинг в вузах страны: Тезисы докладов 1-й Всесоюзной конференции. Чебоксары, 1991, с. 56−57.
- Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореф. дис.. канд. экон. наук. Рос. акад. упр. — М., 1997 — 21 с.
- Иванов Ю.И., Русинов Ф. М. Рынок, предприниматльство, кадры (учебное пособие) / Под научн. ред. Г. В. Горланова, С. Е. Хорзова. М.: РАУ, 1992.
- Ивич И. Интернационализация высшего образования: взгляд на проблему из развивающейся страны // Высшее образование в Европе. Т.16, 1991, № 2, с. 15−28.
- Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить? // Маркетинг. 1998. № i.e. 76−81.
- Климовский Г., Крылов И., Жеребцов О. Обучение вносит в компанию стабильность // Деловой Петербург, 1998, № 14, 20 апреля, с. 5.
- Корешева Т.В., Маневич В. М., Постоловская Т. Г., Шуренкова Г. А. Маркетинговая служба высшего учебного заведения. СПб: СПбУЭФ. 1993 — 32 с.
- Коноплев В.А. Формирование интеграционной системы управления состязательностью в условиях перехода на рыночную экономику (на примере высшего образования в стране): Дисс.. канд. экон. наук. -ЛИЭИ. Л., 1990.
- Короткое Э.М., Поршнев А. Г., Румянцев B.C. и др. Менеджмент-образование в России и за рубежом // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. Июль-август. С. 25−33.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс. 1990.
- Крокинская O.K., Кащеев В. Д., Смирнова Е. Э. Новые формы образования как рынок образовательных услуг. М.: НИИВО. 1993 -48 с.
- Круглое В.В., Винокуров С. Ю., Межуднародное сотрудничество вуза как фактор повышения эффективности учебного процесса // Актуальные проблемы подготовки экономических кадров: научно-методический сборник. СПб. СПбУЭиФ. 1996. С. 125−127.
- Крюкова Е. Мастера торговли: обзор тренингов по продажам // Компания, 1 сентября 1998, с.52−55.
- Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб., 1996.
- Лысенко А. Центры бизнес-образования в конкурентной борьбе // Бизнес. 1997. № 1, с. 26−27- № 3−4, с.26−27.
- Малиновская О.В. Хозяйственный механизм в образовании (экономика школы): Автореф. дисс.. докт. экон. наук. -УЭиФ. -СПб, 1993 24 с.
- Маркетинг (под ред.акад. А.Н.Романова). М., 1995.
- Маркетинг в вузах страны. Тезисы докладов 2-й всесоюзной конференции. СПб.: ЛИЭИ, 1992 — 86 с.
- Маркетинговые исследования в России: Аналит. справочник / Авт. сост. А. В. Фисун. М.: КОНСЭКО, 1998. Вып.1 — 512 с.
- Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции. М.: ВНИИС, 1984 — 20 с.
- Матвеева А. Приговорены к пожизненному образованию (цикл статей о бизнес-образовании) // Эксперт, 1997, №№ 4, 6, 9, 12, 14, 18, 24, 32, 45.
- Медников В.В., Бухвалов A.B., Славнова А. О. Подготовка экономистов в системе высшей школы за рубежом. СПб.: СПбУЭиФ. 1992. 151 с.
- Нинциев К.Х., Иванов В. Г., Клименко Г. И. Опыт работы университета по организации системы оценки качества преподавания // Актуальные проблемы подготовки экономических кадров: научно-методический сборник. СПб: СПбУЭиФ. 1996. С.139−143.
- Общая теория статистики (под ред. А. А. Смирнова, О.Э.Башиной). М.: Финансы и статистика. 1966.
- Павлов И.А., Малинин В. Л., Склянов Д. В. Современное состояние и тенденции рынка платного высшего образования // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 4, с. 113−126.
- Панкрухин А.П. Маркетинг подготовки специалистов в высшей школе: Труды исслед. центра. М.: Интерпракс, 1994.
- Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие для вузов. М.: Интерпракс, 1995 — 240 с.
- Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом, 1997, июль-август, с. 79−85.
- Пономаренко Б.Т. Профессиональное образование: опыт, противоречия, тенденции. М., 1995.
- Попов А.Н. Экономический механизм вуза: теория и практика / Вуз и рынок. Кн. 1.С.315−330.
- Попов E.H., Евстигнеева Т. А. Определение себестоимости и цены подготовки специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях / Под научн.ред. А. А. Воронина. М., 1990. 60 с.
- Потеев М.И. Основы менеджмента в сфере образования. СПб: ИТМО, 1994 — 134 с.
- Пузыня Н.Ю. Опыт США по аккредитации вузов // Актуальные проблемы подготовки экономических кадров: научно-методический сборник. СПб: СПбУЭиФ. 1996. С.146−148.
- Рейтинг экономических вузов // Экономическая школа. Вып.2. 1992. С. 337−338.
- Рекламист, 1977, № 2, с. 9−14.
- Рейтинг экономических вузов // Экономическая школа. 1992. № 2. С. 337−338.
- Решетников М.М. Современная российская ментальность. 4.2. Народ идеология — власть. — М.-СПб. 1996.
- Рубцов В. ВЭШ отстаивает «МВА на русском» // Деловой Петербург, 1998, № 14, 15 июня, с. 5.
- Сосновская Л.Н. Рыночная оценка затрат и результатов в высшем образовании // Вуз и рынок. Коммерческая деятельность в системе высшей школы. М., 1992. Кн.1. С. 300−314.
- Стехина С.Н. Методические основы стратегического управления продуктивностью работы предприятия в образовательной системе: Дисс.. канд. экон. наук. СГТУ. — Ставрополь, 1996 — 177 с.
- Стирко Е.К. Современные тенденции в области финансирования высшего образования за рубежом // Актуальные проблемы подготовки экономических кадров: научно-методический сборник. -СПб: СПбУЭиФ. 1996. С.147−150.
- Субетто А.И., Чекмарев В. В. Мониторинг источников формирования содержания высшего образования. М.-Кострома, 1996 — 242с.
- ТАСК содействует развитию предприятий // Деловой Петербург, 1998, № 61, 15 июня, с. 4.
- Тарасевич Л.С., Круглое В. В. Высокий международный авторитет вуза основа его финансового благополучия // Вуз и рынок. Кн.1. М., 1992, с. 128−140.
- Тетт Дж. Российские менеджеры и западная культура // Финансовые известия, 1993, № 40 (6−12 августа), с. 8.
- Тихонов А.Н. Высшая школа России в условиях радикальной экономической реформы // Вуз и рынок. Кн.1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. С. 26−46.
- Трудолюбов М. Осень. Пришло время бесплатных стажировок // Карьера-Капитал, 14−20 октября 1998, с. 13.
- Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. М.: 1991.
- Цейнович К.Н., Таранюк JI.H. и др. Высшая школа за рубежом: проблемы, поиски, решения. М., 1994 — 189 с.
- Чебанов С. Методы оценки рыночных позиций фирмы // Мировая экономика и международные отношения. 1991, № 6. С. 105−112.
- Чекмарев В.В., Рассадин Н. М., Ижицкий В. П., Николаев С. Н. Концепция создания института образования / Отв.ред. Ю. А. Кудрявцев. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1992.
- Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг. 1998. № 1. С. 116−120
- Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта // Маркетинг. 1998. № 3. С.117−122.
- Щетинин В. Своеобразие российского рынка образовательных услуг // Мировая экономика и международные отношения. 1997. № 11. С. 127−135.
- Ядов В.А. Социологическое исследование. Самарский университет, 1995.
- Booms, В. and Bitner M. «Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms», in Marketing of Services, Chicago: American Marketing Association, 1981, pp. 47−51.
- Chase, R.B. Where Does the Customer Fit in a Service Operation? // Harvard Business Review 56 (November-December 1978), pp. 137−142.
- Hill, T.P. On Goods and Services // Review of Income and Weath 23 (December 1978), pp. 315−338.
- Jadd, R.C. (1960). The Case for Redefining Services // Journal of Marketing 28 (January 1960), p.59
- Kotier, P. Marketing Management. Englewood Cliff, N.J., Prentice Hall, 1994.
- Lavelock, C.H. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights // Journal of Marketing 47 (Summer 1983), pp. 9−20.
- Levitt, O. Marketing Success through Differentiation of Anything // Harvard Business Review (January — February 1980), pp. 83−91.
- Pfeiffer, Reference Guide to Handbooks and Annuals (1985 edition), San Diego, CA: University Associates, Inc.
- Porter M.E. Competitive Strategy. N.J.: Free Press. 1985.
- Rathmell, J.M. What is Meant by Services? // Journal of Marketing, (October 1966), pp.32−36.
- Rathmell, J.M. Marketing in the Service Sector. Cambridge, MA: Winthrop, 1974.
- Shostack, G.L. Breaking Free from Product Marketing 11 Journal of Marketing 41 (April 1977), pp. 73−80.
- Stanton, W.J. Fundamental of Marketing. 1964. In: McMillan Dictionary of Marketing and Advertising. Ed. by Michael Jhon M. Rathmell J.Backer., 24 ed. — Chippenham, 1990- repr. 1996.
- Thomas, D.R.E. Strategy Is Different in Service Business // Harvard Business Review 56 (July-August 1978), pp. 158−165.
- Weis, H.Ch. Marketing. 7 Auflage, — Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 1993.