Методологические основы разработки и проведения деловых игр для совершенствования систем управления

Актуальность исследования. В постановлении июньского Пленума ЦК КПСС 1983 г. среди особенно актуальных вопросов, решения которых партия и правительство ждут от ученых — обществоведов, и, в частности, от экономистов, названы улучшение системы планирования и управления, обеспечение приоритета общенародных государственных интересов ?5, с. ЗД Одна из важнейших задач совершенствования управления, как было отмечено тов. Ю. В. Андроповым, заключается в том, чтобы обеспечить точный учет интересов отдельных личностей и социальных групп, «добиться их оптимального сочетания с интересами общенародными и таким образом использовать их как движущую силу роста советской экономики .» ?7, с. Это положение следует рассматривать как важнейшее требование к методологии экономического исследования. Другое требование: «всестороннее изучение присущих зрелому социализму неантагонистических противоречий, особенностей их разрешения в условиях крепнущего социально-политического и идейного единства советского общества» /Е, с. I/.

Важнейшая задача ученых-экономистов — экономическое образование и воспитание трудящихся. На июньском Пленуме ЦК КПСС 1983 г. было подчеркнуто, что необходимо «всецело подчинить экономическую пропаганду и экономическое воспитание потребностям интенсификации народного хозяйства, выработке современного экономического мышления, социалистической предприимчивости и деловитости» /9, с. 3/ В массовой политической, а соответственно и экономической учебе, требуется «всемерно развивать активные формы занятий, придать им большую практическую направленность, искоренять начетничество и формализм» /Ч, с. 37.

Весь этот единый комплекс хозяйственных, исследовательских, и тем более воспитательных задач, поставленных партией, невозможно решить без отображения в научных моделях личности работника с ее интересами. Определенную пользу могут здесь сослужить правильно построенные и проведенные деловые игры. Они как бы изначально задуманы, чтобы динамично воспроизводить действительность, вскрывать присущие ей конфликты интересов и мнений, требовать от участников активности в действиях и инициативы в принятии решений, и тал самым воспитывать экономическое мышление.

Отражение в дадовых играх формальных и неформализуемых факторов действительности в их взаимосвязи позволяет воплотить и развить часть существенных сторон концепции системы оптимального функционирования социалистической экономики (СОФЭ), основные положения которой сформулированы в трудах советских ученых Н. П. Федоренко /97, 103, 1047, С. С. Шаталина /89, 1057, К.А. Багри-новского /12, 19/, В. А. Волконского /29, 30/, Ю. Н. Гаврильца /31/, С. М. Мовшовича /85/, Ю. В. Овсиенко /88/, H.H. Петракова /20, 93/ и других. В области игрового имитационного моделирования известны работы И. М. Сыроежина /34/, придающего особое значение вопросам согласования хозяйственных интересов, В. Н. Буркова /24, 25/, выводящего применение игр из теории активных систем, В. М. Ефимова /39, 407 и В. Ф. Комарова /39, 50/, предлагающих использовать управленческие игры на этапах проектирования и внедрения автоматизированных систем управления (АСУ), Е. Г. Ясина /41, 109/, связывающего игры с анализом вариантов хозяйственного механизма, а также работы М. М. Бирштейн /21−23/, К. К. Вальтуха /26/, A.A. Вербицкого /28/, Ю. В. Геронимуса /32, 33/, С. Р. Гидрович /34/, Р. Ф. Жукова /42/, Л. Н. Иваненко /44, 457, Д. Н. Кавтарадзе /17, 47/, М. В. Лычагина /73, 95/, В. И. Маршева /777, Н. Б. Мироносецкого /84/, А. К. Попова /96/, В. И. Рыбальского /37, 797, A.M. Смолкина /1007, Н. В. Сыскиной /76/, В. Я. Шатровой /1067 и других, посвященные обсуждению вопросов теории и практики применения деловых игр в исследовательских и учебных цалях. Настоящая работа выполнена в том же русле. Ее научная актуальность заключается в попытке расширить и углубить способы отражения в деловых играх прежде всего личностных интересов (не трактуя их как узкохозяйственные) и исследовать их взаимозависимость с интересами предприятия и общества в целом.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является разработка методологических основ создания и проведения деловых игр для совершенствования систем управления.

В рамках общей цели диссертации поставлены и решены следующие задачи:

1) классификация причин, замедляющих общий процесс совершенствования систем управления в разрезе основных его этапов (обследование, анализ, проектирование, внедрение) и типов причин (организационные, общеэкономические, технические, научно-методические, психологические), рассмотрены существующие способы их устранения и отмечены их недостатки;

2) обоснование возможности использования деловых игр в качестве образных моделей, способных на основе синтеза формальных и неформальных знаний о процессах управления отображать сущностную сторону последних, что позволяет добиться более полного устранения названных причин, чем известные способы;

3) классификация советских и зарубежных деловых игр, позволившая сформулировать требования к играм, применяемым для анализа и синтеза систем управления;

4) создание с учетом этих требований системы имитационных игр ПАУТИНА (Планирование, Анализ, Учет — Типовые Игры На Автотранспорте), включающую в себя игры ОСТАП (Отработка Составления Трансфинплана Автотранспортного Предприятия), БУГАТТИ (Бухгалтерский Учет на Грузовом Автомобильном Транспорте — Типовая Игра) и три игры серии ТИГРА (Транспортная ИГРА) по оперативному управлению перевозками мебели в магазины (ТИГРА-1), строительных грузов (ТИГРА-2) и мебели населению (ТИГРА-3);

5) проведение перечисленных игр с различными контингентами пользователей.

Объектом исследования явились такие функции управления, как технико-экономическое планирование, оперативное планирование и управление, бухгалтерский учет на автомобильном транспортезависимость этих функций от существующих методов принятия решений, взаимоотношений, деловых и личностных качеств управленческого персонала и исполнителей. Реальным объектом моделирования в деловых играх явилась производственно-хозяйственная деятельность автотранспортных предприятий (АТП) 33 Управления торгового транспорта г. Москвы, Пий 29 Управления Мосстрой-транс (УМСТ) и организаций — УМСТ, Мострансагентства, Главмос-автотранса.

Метод исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды классиков марксизма-ленинизма, материалы съездов и пленумов ЦК КПСС, постановления ЦК КПСС и правительства, направленные на решение задач дальнейшего совершенствования планирования и управления народным хозяйством. Кроме того широко использовались труды советских и зарубежных ученых по экономико-математическому моделированию и деловым играм, периодическая литература по исследуемой проблеме. В основу конструирования и проведения игр положено также обобщение собственного опыта участия в различных игровых экспериментах (общее количество которых — 50). Затем разработанные игры были использованы в качестве метода обучения и сследования названного объекта.

Научная новизна работы. К результатам проведенного исследования, имеющим научную новизну, относятся:

1) рассмотрение понятия пространственно-временного типа (ПВТ) деловой игры, определяющего ее характеристики как образной модели исследуемой действительностионо положено в основу классификации существующих деловых игр;

2) разработка конкретных рекомендаций относительно элементной базы конструирования деловых игр с учетом их ПВТ;

3) создание имитационной модели бухгалтерского учета как универсального финансового блока, пригодного для использования в качестве составной части в имитационных моделях и деловых играх уровня предприятия;

4) создание системы взаимосвязанных по входам и выходам имитационных игр и модели, охватывающих такие важные функции управления, как технико-экономическое планирование, оперативное планирование и управление, бухгалтерский учеткаждая из этих игр представляет собой оригинальную разработку;

5) создание и реализация на практике методики проведения деловых игр с особым акцентом на анализе результатов проведения каждого игрового этапа и хода игры в целом, что способствует максимальному расширению ее исследовательских и познавательных возможностей.

Практическая ценность работы. В результате проведенного теоретического исследования выработаны и опробованы на практике принципы, могущие служить методическими рекомендациями для конструкторов и организаторов проведения исследовательских и учебных деловых игр. Разработанные деловые игры пригодны для обучения студентов вузов и слушателей системы повышения квалификации руководящих работников и преподавателей автотранспортных специальностей, а также для исследования эффективности различных форм и методов планирования и управления на автомобильном транспорте.

Реализация работы. Игры системы ПАУТИНА проводились с сотрудниками ЦЭМИ АН СССР, МГУ, ВЦ Главмосавтотранса, а также с сотрудниками, студентами 1У курса автотранспортного факультета и слушателями ФПК МИУ им. С. Орджоникидзе. Деловые игры ТИГРА-I, ТИГРА-2 и ОСТАП внедрены в учебный процесс МИУ и с 1979 г. регулярно проводятся в рамках курса «Автоматизированные системы управления». Эти же игры были использованы на ВЦ Главмосавтотранса для обсуждения экономических проблем, выявления узких мест в существующих методах планирования и управления на автотранспорте, что способствовало их совершенствованию.

Апробация работы. Результаты исследования по вопросам диссертации были доложены и одобрены на конференции молодых ученых и специалистов (1979 г.), на заседаниях лаборатории «Теоретические проблемы анализа и синтеза систем управления» (1978;1980 гг.) и лаборатории оптимизации отраслевого текущего планирования (1980 г.), на методологическом семинаре «Имитационное моделирование экономических систем» (1980 г.) ЦЭМИ АН СССР, на Всесоюзном семинаре «Деловые игры и их программное обеспечение» (г. Звенигород, 1979 г. и г. Пущино, 1983 г.), на конференции по активным методам обучения управлению и на заседаниях кафедры «Экономика, организация и АСУ на автомобильном транспорте МИУ им. С. Орджоникидзе (1978;1980 гг.), на П и 1У научно-технических школах «Применение активных методов обучения управлению» (г. Ленинград,.

1980 и 1982 гг.), на Республиканском семинаре «Оптимизация решений и обучение с помощью деловых игр» при Научном Совете по проблеме «Кибернетика» АН УССР (г. Киев, 1981 г.), на семинаре «Математическое обеспечение программных методов управления народным хозяйством и его отдельными блоками» сектора математической экономики ВЦ АН СССР (1981 г.), на рабочем совещании по проблеме «Игра как форма организации коллективной мыследеятель-нооти» в Институте психологии АПН СССР (1981 г.), на семинаре «Реалистическое моделирование» кафедры математических методов анализа экономики МГУ им. М. В. Ломоносова (1981 г.), на заседании секции «Имитационное моделирование экономических систем» Научного Совета по комплексной проблеме «Оптимальное планирование и управление народным хозяйством» при Президиуме АН СССР (1982 г.), на семинаре для преподавателей и научных сотрудников Академии народного хозяйства при Совете Министров СССР по разработке и использованию управленческих деловых игр (1982 и 1983 гг.), на семинаре Московского региона «Теоретические и методические основы игровых методов обучения» (1983 г.).

Публикации. По результатам проведенного исследования опубликовано 28 работ общим объемом 38 печатных листов.

Объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений и содержит 186 страниц основного машинописного текста, из них 31 страница таблиц и рисунковсписок литературы включает 115 наименований.

ВЫВОДЫ.

1. Деловая игра как образная модель экономической действительности может быть использована на всех этапах анализа и синтеза систем управления для ускорения процессов совершенствования последних.

2. Характеристики деловой игры как образной модели определяются типом организации в ней пространства и времени (ПВТ). Классификация существующих деловых игр по их ПВТ позволяет сформулировать требования к играм, пригодным для анализа и совершенствования систем управления.

3. Конструктивные элементы деловых игр системы ПАУТИНА могут быть использованы в качестве элементной базы деловых игр, удовлетворяющих этим требованиям.

4. Проведение экспериментов с разработанными играми должно включать в себя не меньше двух игровых этапов. Особое внимание следует уделять анализу результатов каждого игрового этапа и хода игры в целом, что способствует реализации ее познавательных возможностей.

5. Предложенная методика проведения созданных игр может быть использована при организации исследовательских экспериментов с другими деловыми играми.

6. В ходе проведения экспериментов доказана высокая степень соответствия построенных игр действительности, собраны кокретные ситуации, получены выводы о причинах невыполнения планов. Центр тяжести этих причин приходится на недостатки, заложенные в применяющихся на практике оптимизационных методах и существующей системе стимулирования.

7. В разработанных деловых играх заложены существенные обучающие возможности: около 80% участников в ходе второго игрового этапа добиваются улучшения своих производственных показателей по сравнению с первым игровым этапом.

8. Ожидаемая эффективность использования разработанных деловых игр для обучения персонала реальных автотранспортных предприятий системы Главмосавтотранса оценивается в 30 тыс. руб. годового прироста прибыли.

9. Дальнейшее применение созданных игр в исследовательских целях должно быть направлено на опробование и анализ эффективности использования более совершенных систем оплаты труда водителей, тарифов, методов решения транспортной задачи, задачи маршрутизации и составления путевых листов, а также методов оптимизации трансфинплана и составления бухгалтерского баланса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Подводя итоги выполненному исследованию, отметим основные его результаты.

1. Проведена классификация причин, замедляющих общий процесс совершенствования систем управления в разрезе основных его этапов (обследование-анализ-проектирование-внедрение). Выделены следующие группы причин: организационные, общеэкономические, технические, научно-методические, психологические. Рассмотрены существующие способы их устранения и отмечены их недостатки.

2. Дано обоснование возможности использования деловых игр в качестве образных моделей, способных на основе синтеза формальных и неформальных знаний о процессах управления отображать сущностную сторону последних. Показано, что при таком подходе к деловым играм они могут быть полезны для более полного устранения названных причин, чем известные способы. Особо указано на познавательный потенциал деловых игр, открывающий перспективы исследования старой и новой систем управления и обучения пользователей обращению с последней.

3. Рассмотрено понятие пространственно-временного типа деловой игры, определяющего ее характеристики как образной модели. На базе этого понятия разработана классификация советских и зарубежных деловых игр, позволившая сформулировать требования к играм, применяемым для анализа и синтеза систем управления.

4. На основе опыта создания и проведения автором диссертации собственных деловых игр и участия в играх других авторов разработаны конкретные рекомендации относительно элементной базы конструирования деловых игр.

5. Разработана и реализована на практике методика проведения деловых игр. Показано, что эксперимент должен включать в себя не меньше двух игровых этапов. Особое внимание уделяется анализу результатов проведения каждого игрового этапа и хода игры в целом, что способствует максимальному расширениюее исследовательских и познавательных возможностей.

6. Обоснована необходимость создания системы взаимосвязанных по входам и выходам игр, охватывающих такие функции управления, как технико-экономическое планирование, оперативное планирование и управление, бухгалтерский учет, и серии специальных игр или модификаций одной игры, отражающих процесс анализа и совершенствования системы управления.

7. Разработана обобщенная модель бухгалтерского учета, пригодная для использования в качестве универсального блока бухгалтерского учета в деловых играх и имитационных моделях уровня предприятия.

8. Создана система имитационных игр ПАУТИНА (Планирование, Анализ, Учет — Типовые Игры на Автотранспорте), состоящая из игры по технико-экономическому планированию (ОСТАП), трех игр по оперативному планированию и управлению перевозками (ТИГРА-I, ТИГРА-2, ТИГРА-3) и игры по бухгалтерскому учету (БУГАТТИ).

9. С разработанными играми проведено в общей сложности 15 экспериментов в ЦЭМИ АН СССР, на экономическом факультете МГУ, в ВЦ Главмосавтотранса, на автотранспортном факультете дневного отделения и на факультете повышения квалификации МИУ им. С.Орджоникидзе.

Полученные положительные результаты проведенного исследования следует рассматривать как этап в научно-исследовательской работе по применению деловых игр для анализа и синтеза систем управления. Дальнейшие усилия должны быть направлены на более глубокое обоснование возможностей деловых игр как образных моделей экономической действительности, на развитие типологии деловых игр и разработку единой методики их конструирования и проведения в исследовательских и учебных целях. С разработанными играми должно быть проведено большее количество игровых экспериментов в различных аудиториях (прежде всего с научными и практическими работниками). Основной задачей этих экспериментов должно стать выяснение размеров потерь за счет несовершенства существующих экономико-математических методов и системы стимулирования на автотранспорте, опробование и анализ новых систем оплаты труда водителей, новых тарифов и методов составления оптимальных маршрутов, а также методов оптимизации трансфинплана и составления бухгалтерского баланса. Параллельно с этой работой, очевидно, должно продолжаться совершенствование самих деловых игр и методики организации экспериментов с ними.