Механизм внедрения системы менеджмента качества на предприятиях нефтедобывающей промышленности
Диссертация
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования сделанных автором выводов и предложений в практической работе предприятий нефтедобывающей промышленности по созданию и развитию системы менеджмента качества, оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности и качества управления данным предприятием. Рекомендации, предложенные в работе, расширяют методологический… Читать ещё >
Список литературы
- Нормативные и другие официальные документы
- Галеев В И Премии Правительства Российской Федерации в области качества пять лет и далее // Стандарты и качество 2002. — № 10. — с. 54−56
- ГОСТ Р ИСО 9001—2001 Системы менеджмента качества Требования. / Госстандарт России М ИПК Издательство стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества Рекомендации по улучшению деятельности. / Госстандарт России. М., ИПК, Издательство стандартов, 2001.
- Закон Республики Казахстан N 321-Й от 16 мая 2002 года «О государственных закупках"// Казахстанская правда от 23.05.2002.
- Концепция Национальной политики Республики Казахстан в области качества http://www.mernsLkz/activity/techreg/concnazpolithtml
- МС ИСО 9000.2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М., Госстандарт, 2001.
- МС ИСО 9001 2000. Системы менеджмента качества Требования. М, Госстандарт, 2001.
- Постановления Правительства Республики Казахстан № 589 «О Республиканской программе «Качество» от 2 мая 2000 года
- Проект Концепции национальной политики в области качества // Вестник Госстандарта России. 2002. — № 6. — С. 77−91.
- Абдикеев Н. М, Данько Т П, Ильдменов С. В, Киселев Д А. Реинжиниринг бизнес-процессов. М • ЭКСМО, 2005
- Абутидзе З.С., Александровская JI.H, Бас В. Н., Круглов В И., Червяков J1 М, Шолом, А М Управление качеством и реинжиниринг организаций М.: Логос, 2003.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) М. Экономика, 1982.
- Басовский Jl. E, Протасьев В Б Управление качеством М. ИНФРА-М, 2005.
- Бауэрсокс Дональд Дж., Класс Дейвид Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок М, 2001.
- Биктимиров РЛ, Гречишников В. А. и др Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении М ' Питер, 2005.
- Бродецкий ГЛ. Методические указания к изучению математических методов управления запасами. М.2003.
- Гаджинский A.M. Основы логистики: Учеб. пособие. М., 1995.
- Гаджинский А. М Современный склад Организация, технологии, управление и логистика М: ООО «Издательство Проспект», 2005.
- Гейн К. Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы: в 2 ч. М.: Эйтекс, 1993.
- Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Учеб пособие. Ростов н/Д .Феникс, 2000
- Гличев А.В. Качество продукции и экономика М. Знание, 1986.
- Гличев А.В., Круглов М. И. Управление качеством продукции -М.:Экономика, 1979
- Глудкин О. П Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999
- Гуияр Ф. Ж, Келли Дж. Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000.
- Демиденко Д. С Управление затратами при формировании качества промышленной продукции.// Диссертация ДЭН -СПб. 1996 г.
- Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994
- Джордж С, Ваймерских А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях.
- Сп-б.: Виктория плюс, 2002.
- Дурнев В Д Сапунов С В Федюкин В. К Экспертиза и управление качеством промышленных материалов М • Питер, 2004
- Ивлев В.А., Попова Т В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2000
- Исикава К. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. М. Экономика, 1988
- Калашян А.Н., Калянов Г Н Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. Под ред Г. Н Калянова М Финансы и статистика, 2003.
- Калянов Г Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М. СИНТЕГ, 2000.
- Канивец, А Н, Пархоменко JI. B, Герасимов Б И. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия. Тамбов: ТГТУ, 2005 г.
- Качалов В В Сертификация системы менеджмента качества триумф или хорошо подготовленный старт. Краткий обзор современных взглядов на менеджмент качества. М., 1997.
- Конти Т. Материалы семинара «TQM процессный подход — новый взгляд»//17−18 октября, 2002, Москва.
- Корольков В.Ф., Брагин В.В Процессы управления организацией Ярославль: Яртелеком, 2001 г.
- Костоглодов Д Д., Харисова JI.M. Распределительная логистика. Ростов н/Д, 1997.
- Котарбиньский Т. Трактат о хорошей работе. М., 1975.
- Курицин, А Н Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994
- Лапидус В А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М, 2000.
- Логистика1 управление в грузовых транспортно-логистических системах1 Учеб пособие / под ред. Миротина Л. Б. М: Юристь, 2002.
- Мазур И И. Шапиро В Д. Управление качеством. М.: ОМЕГА-Л., 2005
- Майкл Р. Линдерс, Харольд Е. Фирон Управление снабжением и запасами Логистика СПб • ООО «Виктория плюс, 2002.
- Майкл Робсон, Филипп Уллах Реинжиниринг бизнес-процессов. М: ЮНИТИ, 2003
- Макс Вебер Избранные произведения. М Наука, 1990
- Мартин Дж Превратите вашу компанию в киберкорпорацию //Computerworld Россия Ноябрь 1995
- Мартин Дж. Происхождение видов. //Computerworld Россия. Август 1995.
- Мастяева И Н Математические методы и модели в логистике: Учеб. пособие. М. 1998
- Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса.: Пер с англ. М.:Вершина, 2004
- Менеджмент систем качества: Учеб. Пособие / М. Г. Круглов, С К. Сергеев, В А. Такташов и др. М.: ИПК- Изд-во стандартов, 1997.
- Мердок Дж. Контрольные карты. М.: Финансы и статистика, 1986.
- Медынский В.Г., Ильдменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства/ под ред Проф. В А. Ирикова М. ЮНИТИ, 1999.
- Миронов М Г. Управление качеством. М • Проспект, 2006.
- Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань. 1994, 77
- Мишин В. М Управление качеством. М.:ЮНИТИ, 2000 г.
- Моделирование бизнеса. Методология ARIS/M. Каменова, А. Громов, М. Ферапонтов и др — под ред. М С. Каменовой. М.: Серебряные нити, 2001
- Монден. Я. Как работают японские предприятия М Экономика, 1989
- Монден. Я. Тоета, методы эффективного управления М : Экономика, 1989.
- Мхитарян В С Статистические методы в управлении качеством продукции М.' Финансы и статистика, 1982
- Никифоров, А Д. Управление качеством. М: Дрофа, 2004.
- Ойхман Е.Г., Попов Э В . Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М/ «Финансы и статистика», 1997.
- Подлипаев ДЛ. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии М/ Гелиос АРВ, 2004.
- Половинке В. С Управление персоналом: системный подход и его реализация. Монография / Под науч ред Ю. Ожегова
- Портер М. Конкуренция. СПб, М., Киев. Изд Дом «Вильяме», 2001.
- Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике. Под ред Герасимовой Г. Е М.: НТК «Трек», 2005.
- Пугачев В. П Тесты, деловые игры. Тренинги в управлении персоналом Аспект Пресс 2000
- Раппопорт Б М., Скубченко, А И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. М.: «ЭКМОС», 2001 г.
- Рачковская И, Сурмак Т. Как измерить качество? // Логинфо. 2001. -№ 5,6
- Рикардо Д. Сочинения. М., 1965. Т.1
- Салимова ТА., Ватолкина НШ. История управления качеством. М.-КНОРУС, 2005
- Салихов ДА. Эффективность управления качеством на примере нефтедобывающих компаний// Диссертация КЭН. Казань, 2003 г.
- Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. М.:ИНФРА-М, 2001.
- Смирнова Г. Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г Н Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов. Под ред. Тельнова Ю. Ф. М, Финансы и статистика, 2001.
- Тейлор Ф.Менеджмент. Пер с англ М. 1992г
- Тельнов Ю Ф Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная технология. М • «ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА», 2004
- Турляй В. В, Куцына С. Б., Логинов К. В. Процессное управление материально-техническим обеспечением предприятия СП6. СП6ИЭУ, 2005 г.
- Тютюнник, А В. Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка М: Издательская группа «БДЦ-Пресс», 2003.
- Управление качеством продукции ИСО 9000-Ис0 9004, ИСО 8402. М: 1988.
- Управление качеством Под ред. Ильенковой С. Д. М ЮНИТИ, 2004 г. 81 Федюкин В. К. «Управление качеством процессов». СПб.: Питер, 2004.
- Фейгенбаум, А Контроль качества продукции: Сокр. пер с англ. // Авт. предисл. и науч ред, А В. Гличев. М.: Экономика, 1986.
- Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем., М: Финансы и статистика, 1997.
- Харрингтон Д., Эсселинг К, Ван Хамвеген X. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. Спб.: Азбука, 2002.
- Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990
- Шарипов С В. Толстова Ю В. Система менеджмента качества Разработка и внедрение на основе международного стандарта ISO 9001: 2000. СПб.: Питер, 2004.
- Швандар В, А Стандартизация и управление качеством продукции. -М -ЮНИТИ, 2000 г.
- Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. -2-е изд., Пер. с англ. Под ред М. С. Каменовой, М.: Весть-Метатехнология, 1999.
- Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов 2-е изд., Пер. с англ. Под ред. М. С. Каменовой., М.: Весть-Метатехнология, 2000.
- Шелдрейк Дж Теория менеджмента, от тейлоризма до японизации Пер. с англ — под ред В А. Спивака Спб • Питер, 2001.
- Шубенкова Е В. Тотальное управление качеством. М.: ЭКЗАМЕН, 2005.
- Экономика фирмы Учебник под общ.ред.Иващенко Н. П. Москва. Инфра-М, 2006 г.
- Davenport Т.Н. Business Innovation? Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.
- Davenport Т.Н. Some Principles of Knoledge Management/ 1996, Apr.
- Hammer P., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. N-Y: HarperCollins, 1993.
- Juran J. M. A history of managing for quality: theA evolution, trends, and future directions of managing for quality. 1995.
- Strassmann P.A. The Hocus-Pocus of Reengenering. Across The Board, June. 1997.
- Strassmann P.A. The Roots of Business Process Reengenering. June. 1994
- Taguchi G. Introduction to Quality Engineering. Tokyo: Asian Productivity Organization, 1986.1. Периодические издания'
- ЮО.Бураков В. Рыночный риск в системе рисков банковской деятельности// Банковский вестник, 2001 г., № 7
- Верховский М.И. Внедрение стандартов серии ИСО 9000:2000 в научно-исследовательском и проектном институте //Все о качестве Отечественные разработки. Вып 20. Менеджмент качества в 21-м веке., М.2002.
- Джеймс С Джонсон, Дональд Ф Вуд, Дэниел Л. Вордлоу, Поль Р. Мэрфи-мл. М.-СПб.-Киев- 2002.
- Джуран Д Все о качестве Зарубежный опыт. Выпуск 2 Высший уровень руководства и качество М., 1993.
- Забулонов, А Б Реинжиниринг, практические подходы к реорганизации// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 1.
- Колосов В А, Мироненко Н. С. Геополитика и политическая география. М, 2001
- Конарева Л, А Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой// Методы менеджмента качества, 2001 г., № 10.
- Корпоративная логистика 300 ответов на вопросы профессионалов Под ред Сергеева В И., М • ИНФРА-М, 2004.
- Крянев Ю. В, Кузнецов М. А Образ качества // Стандарты и качество 1997 № 4
- Лапидус В, А Звезды качества // Стандарты и качество 1996. — № 7
- Майкл Экономидес, Рональд Олини Цвет нефти М.: Олимп-Бизнес.2004.
- Менеджмент качества в 21-м веке. Вып.20. М.: НТК «Трек», 2002.
- Поморина М.А. Управление рисками как составная часть процесса управления активами и пассивами// Банковское дело, № 5, 1998.
- Процессный подход. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт» Выпуск 22, 2000 г. М.: НТК «Трек», 2000 г.
- Рахлин К. Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. -2001.-№ 1.
- Рогинский С В Черное золото страны викингов Нефтегазовый комплекс Норвегии 1962−2000 М: Компания Cnymmcf, 2001.
- Рубанюк Ю.Т. 14 пунктов Деминга программа действий для выживания производителей в России// Стандарты и качество. 1995. № 7.
- Система менеджмента качества реальный инструмент управления организацией. Управленческий учет. № 2(26), февраль 2006, стр.2−3
- Системы менеджмента качества. Проблемы и тенденции развития Вып.24., М • НТК «Трек», 2003.
- Терещенко Н.В., Яшин Н. С. Модель комплексной оценки результативности СМК //Методы менеджмента качества. 2006 г., № 4, стр.12
- Фомичев С К, Скрябина Н И Выбор, описание и улучшение процессов в системе менеджмента качества ИСО 9001.2000 Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Выпуск № 10. Методы реализации процессного подхода М: НТК «Трек», 2001.
- Эффективность систем менеджмента качества. Вып 22 М • НТК «Трек», 2003.
- Хлебников Д Кризис функционального управления // Новые рынки, № 3, 2002., стр 3
- Швец BE Измерение процессов в современной системе менеджмента//Методы менеджмента качества, 2001, № 1, стр. 111. Интернет-ресурсы
- Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода, http/www. finexpert.ru.
- Елиферов В Г. Практический опыт внедрения и сертификации СМК по требованиям ISO 9001:2000. http://www.uprav.biz/articles/show
- Репин В В, Елиферов В. Г. Этапы внедрения процессного подхода, http/www. finexpert.ru/content.asp?mlD=60&ID=126&mode=w.
- Репин В.В. Два понимания к процессному подходу управления предприятием. http/www.finexpert.ru/content.asp?mlD=60&ID=377&mode=w.