Социально-психологические условия и факторы обеспечения престижа организации

Актуальность проблемы исследования. Для повышения конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках современные российские организации ищут пути завоевания престижного положения, которые выражаются в повышении своей социальной значимости, статуса, авторитета среди партнеров, доверия общества, с одной стороны, и безусловного влияния на общество, с другой. Завоевание престижа — это очень сложный процесс. Он основывается не только на высоком качестве предлагаемых товаров и услуг, устойчивом финансовом положении организации, но и на деловой репутации, ее социальной ответственности перед обществом. Высокая оценка обществом деятельности организации выражается в ее безусловном признании, то есть в ее высоком престиже.

На сегодняшний день, с одной стороны, стремление к престижу российских компаний можно рассматривать как процесс со знаком плюс, означающим стремление к политической, экономической и культурной интеграции, происходящей в современном мире.

С другой стороны, стремление к престижу можно трактовать как установление власти «сильных» корпораций над более «слабыми», что усиливает процесс конкуренции и в то же время побуждает многие корпорации стремиться к более престижным позициям с целью завоевания влияния в обществе.

Актуальность темы

исследования определяется:

— динамикой социальных ценностей. На современном этапе меняются ценности, увеличивается количество девиаций в социальном поведении групп и индивидов, происходит трансформация иерархии значимых профессий. Изучение ценностной и оценочной природы престижа позволяет в принципе прогнозировать динамику социальных ценностей;

— повышением роли престижа в обществе, обусловленного появлением современных организаций, ростом числа диверсифицированных корпораций, продолжением реформ на постсоветской территории, развитием новых сфер деятельности, создающих новое жизненное пространство, новую среду обитания для организаций;

— спецификой функций престижных организаций. Крупные престижные корпорации — это больше, чем просто субъекты экономических отношений. Это еще и лицо конкретной нации — причем не только за рубежом, но и внутри страны. Работа таких компаний, как ОАО «Газпром» или РАО «ЕЭС России» воспринимается в российском обществе как важнейшая составляющая экономического и социального развития страны. Работать в таких компаниях невероятно престижно и ответственно, поэтому знание специфики работы в таких организациях представляется очень важным и интересным;

— выявлением новых подходов к исследованию престижа. В нашей стране на протяжении многих десятилетий престиж изучался в контексте привлекательности профессий. Эмпирические исследования были посвящены рейтингу той или иной профессиональной деятельности. В зарубежной социологии престиж чаще рассматривается как основание неравенства и дифференциации общества на страты. Текущая ситуация в отечественной науке требует анализа и синтеза различных подходов в рамках исследуемой проблемы. Изучение престижа с точки зрения социальной и организационной психологии предполагает несколько новый подход и дополнит уже имеющиеся исследования.

Состояние научной разработанности проблемы.

Престиж как социокультурный и вместе с тем социально-психологический феномен всегда привлекал внимание ученых. Неоднозначность понимания феномена престижа проявилась и в степени научной разработанности проблемы. В современной социологии содержание категории «престиж» трактуется в целом однозначно и непротиворечиво. При этом отмечается признание такого условия престижности, как функциональная и статусная значимость социоэкономической группы, профессии, других объектов (Т. Парсонс, С. М. Липсет, П. А. Сорокин, Л. Уорнер). Функционалисты Т. Парсонс, Э. А. Шизл, К. Дэвис отмечали особую роль действующей в обществе системы ценностей и стандартов, определяющей престижность, значимость того или иного вида деятельности и узаконивающей складывающееся социальное неравенство. Именно престиж является важнейшим показателем таких сложных для прямого наблюдения явлений, как система ценностей общества, степень социальной дифференциации, расслоения различных групп. Изменения в ценностях, регулирующих взаимодействия единиц системы, Т. Парсонс называл структурными изменениями.

В рамках теории социальной стратификации престиж рассматривается как мера социального статуса и одно из оснований деления общества на страты. По М. Веберу престиж определяется не столько экономическими факторами (хотя корреляция между ними и существует), сколько способом потребления благ.

Интересную концепцию престижа выдвинул Г. Шмоллер, рассматривая каждую профессиональную группу и каждый общественный класс как своеобразный ранг в зависимости от их значимости для общества. В работах Р. Вормса престиж выступает в качестве одной из ведущих характеристик «социального ранга» какого-либо класса или профессии.

Вместе с тем, Ф. Паркин отмечает «важность изучения последствий приписанной группе престижности, то есть неких социальных благ». Близок к такому подходу и Р. Дарендорф, когда он рассматривает престиж как проявление шансов на обладание частью экономических и культурных благ, предоставляемых обществом, и отмечает несимметричность их распределения. Значительное место проблема престижа занимает в работах Т. Веблена при многомерном анализе «праздного класса», и близкой этому исследованию работе П. Бурдье, в которой последний рассматривает сущность престижа как «логику официальной номинации и акт символического внушения».

В отечественной социологии социальный престиж изучается с 20−30-х гг. XX века (исследования МЛ. Басова, А. И. Колодиной, А.П.Федотова). С 50-х гг. формируется специальное направление социологической науки, предметом анализа которой становятся процессы социально-профессионального самоопределения молодежи. В 60−70-е гг. новосибирские социологи под руководством В. Н. Шубкина рассматривали престиж как привлекательность профессионального труда. Большое внимание проблемам престижа уделяли Ф. Р. Филиппов, М. Н. Руткевич, В. Н. Турченко, В. Ф. Черноволенко, В. Л. Оссовский, В. И. Паниотто, которые продолжили изучение престижа профессий в отечественной социологии. О. А. Кармадонов рассматривает престиж как приписываемое (аскриптивное) свойство, обусловленное достижениями индивидов, членов конкретной социоэкономической группы. В. А. Ядов рассматривает престиж с точки зрения «ценностно-нормативных регуляторов социального поведения и социальных проблем различных человеческих общностей». В. В. Комлева рассматривает престиж государственных служащих с социокультурных позиций и с позиции повышения престижа деятельности.

В психологии престиж находится в центре внимания сторонников психодинамического подхода (З.Фрейд, А. Адлер и др.) Психодинамический подход констатирует факт стремления к престижу как компенсации чувства неполноценности. Гуманистический подход (А.Маслоу, К. Роджерс) рассматривает престиж сквозь призму удовлетворения потребности в уважении и самоуважении ' через самореализацию. Представители мотивационного подхода (Дж.Аткинсон, Д. Макклеланд, А. Маслоу, Г. Мюррей, В. Г. Асеев, Л. И. Божович, А. В. Кириченко, Ю.М.Орлов) считают, что мотивационный компонент имеет очень большое значение для престижа, так как отражает взаимосвязь мотивации и эффективность деятельности.

В отечественной и зарубежной литературе нередко изучаются структурообразующие компоненты престижа: авторитет (М.Вебер, Г. Лебон,.

B.М.Назаров, С. И. Трифонова, А. Тулеев), статус (М.Вебер, В. Г. Нецветаев,.

C.Г.Саблина) — аттракции профессии (Н.М.Попова, В. Б. Моин, С. А. Войтович, М.Х.Титма) — стереотип (А.И.Донцов, А. А. Бодалев, У. Томас, У. Липпман, Д. Н. Узнадзе, В.А.Ядов) — репутация (Г.Даулинг, Г. Ханов, Э. Тоффлер).

В целом, несмотря на разнообразие подходов к изучению престижа, приходится констатировать, во-первых, отсутствие психологических работ, посвященных как собственно престижу, так и престижу организации.

В данном диссертационном исследовании предпринята попытка определить социально-психологическое восприятие престижа организации различными социальными группами и психологические условия и факторы формирования престижа организации.

Цель исследования: раскрыть содержание социально-психологических условий и факторов, определяющих престиж организации.

Объект исследования: престиж организации как социально-психологический феномен.

Предметом исследования являются социально-психологические условия и факторы, детерминирующие престиж организации.

Гипотеза исследования: Престиж организации обусловлен совокупностью условий и факторов социально-психологического порядка, которые формируются в результате динамики социальных ценностей и потребностей общества и обусловливают стремление к престижу ради признания и влияния в обществе. Задачи исследования:

1. Систематизировать исследования престижа как социально-психологического феномена.

2. Обобщить социально-психологические механизмы, обеспечивающие престиж организации.

3. Исследовать особенности восприятия престижа организации различными социальными группами. Выявить социально-психологические условия и факторы престижа организации.

4. Разработать дескриптивную модель престижа организации в плане специфики восприятия различных социальных групп, отражающую социально-психологические условия и факторы престижа госслужащих и бизнес-структур.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования стали классические концепции Э. Дюркгейма, Т. Парсонса (учение о роли ценностей в процессе выработки престижных оценок) — М. Вебера (учение о престиже как основании дифференциации общества и мере социальных статусов) — Г. Шмоллера и Р. Вормса (идеи о различии социального и профессионального престижа) — П. Бурдье (учение о роли габитуса в идентификации с престижной группой) — П. Сорокина (учение о социальной мобильности).

Существенное влияние на методологические взгляды автора оказали следующие теории и концепции: теории социального познания (Г.М.Андреева, А. А. Бодалев, А. И. Донцов, А. Л. Журавлев, Е. С. Кузьмин, C.JI. Рубинштейн, А. А. Леонтьев и др.), теории социальной перцепции (Дж. Брунер, А.А. Бодалев), теории социальных представлений и социального поведения (С.Московичи), теории социальных стереотипов (Липпман В.), теории потребностей и мотивов (А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Г. Мюррей) — «Я-концепции» И. С. Кона и К. Роджерсаконцепции мотивации достижения Д. Макклелланда и Дж. Аткинсона, идеи стремления к престижу как компенсации неполноценности (Г.Лассуэла, З. Фрейда, А. Адлера и др.) — теории установки (Д.Н.Узнадзе, В.А.Ядова) — феномена имиджа и его коммуникаций (В.Г.Зазыкин, Г. Г. Почепцов, Е. Б. Перелыгина, М. В. Крымчанинова, В. В Меныцикова, Е. В. Юрьева и др.) — престижа как социокультурного феномена с позиций Комлевой В. В. f.

Научные ориентиры автора складывались под влиянием следующих подходов: стратификационного (О.И Шкаратан, В. В. Радаев, В. И. Ильин и др.) — деятельностного (Б.Г.Ананьев, В. С. Агеев, Г. М. Андреева, А. А. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, Г. В. Осипов, Ф.Р.Филиппов) — аксиологического (С.А.Анисимов, М. И. Юрасов, В. А. Ядов и др.) — мотивационного (Дж.Аткинсон, В. Г. Асеев, К. Роджерс, Д. Макклеланд, А. Маслоу, Г. Мюррей, А. В. Кириченко, Ю.М.Орлов) — психодинамического подхода (З.Фрейд, А. Адлер и др.) — когнитивного подхода (А.И.Донцов, Р. Мертон, Т. Шефф, Дж. МакЛеои, Г. М. Андреева, А. А. Бодалев,.

A.Н.Леонтьев, Л. С. Выготский, Дж. Бруннер, С. Московичи, И. Гоффман) — акмеологического похода (О.С.Анисимов, С. А. Анисимов, А. А. Деркач,.

B.Г.Зазыкин, Н. И. Конюхов, Н. В. Кузьмина, Е. А. Климов, Л. Э. Орбан, и др.) — организационного подхода (А.С.Огнев, Ю. В. Синягин, Т. Ю. Базаров, В. А. Розанова, В. А. Спивак, Т. О. Соломанидина, Т. Н. Персикова, П. Н. Шихирев, Э. Шейн, Й. Кунде, Р. Харрисон, Р. Рюттингер, К. Камерон, Р. Куинн и др.).

Методы исследования: для решения поставленных задач в диссертационном исследовании применялся комплексный методический инструментарий, включающий: общенаучные методы (теоретический анализ, сравнительный анализ, обобщение) — психологические методы (наблюдениеанкетный опрос, интервью, наблюдение, экспертная оценка) — математико-статистические методы обработки результатов эксперимента проводились на ЭВМ с применением программы обработки социологических данных SPSS, версия 11.

Эмпирическую базу исследования составили результаты, полученные в процессе интервью, наблюдений, дискуссий, в ходе проведения экспертной оценки (15 экспертов), данных анкетного опроса: общая численность респондентов составила 300 человек в возрасте от 20 до 70 лет. Выборка репрезентативна по половозрастному и социально-демографическому параметрам.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна:

1.Выявлено в результате теоретико-методологического анализа, что престиж можно определять как социально-психологический феномен, представляющий собой меру признания особой социальной значимости заслуг индивида (группы, социального объекта) перед обществом. Он является результатом соотнесения социально значимых характеристик со шкалой ценностей, сложившейся в данной социальной общности. Престиж проявляется в престижности тех или иных объектов. Престижность выступает регулятором социального поведения и влияет на предпочтения субъектов той или иной группы.

2. Определено, что одним из основных социально-психологических механизмов обеспечения престижа является восприятие престижной организации, связанное: с социальными представлениями, которые задают диспозиции интерпретаций и ожиданий воспринимаемых социальных объектов на основании взаимодействия и элементов групповой динамикис механизмом стереотипизации, представляющим собой «восприятие, классификацию и оценку социальных объектов на основе определенных представлений (социальных стереотипов)», формирующихся, как правило, стихийно или целенаправленно под влиянием взаимодействия человека с окружающим миромформированием «престижных оценок», представляющих собой сложный и противоречивый синтез индивидуальных и групповых оценок. Важнейшими составляющими такого механизма являются: оценки объекта престижирования общественными институтами, группами, стратамиоценки объекта отдельными индивидами. Общественные оценки, формирующие престиж, базируются на значимости и перспективности социальных объектов.

3. Доказано, что различия в восприятии престижа обусловлены спецификой деятельности разных социальных групп.

Основой формирования престижа являются социально-психологические условия и факторы.

Условия определяются преимуществами работы в престижной компании, особенностями персонала и менеджеров престижной организации и социально-психологическими качествами персонала, обусловливающими престижный статус.

Факторы представляют собой основную движущую силу процесса формирования престижа и определяют его характер или отдельные черты. Факторы престижа организации включают в себя: внешние факторы престижностифакторы деятельности организациифакторы, отражающие особенности взаимоотношений в организациифакторы имиджа руководителя организациифакторы управления персоналомфакторы личного престижа.

Представлено, что корпоративный престиж бизнес-структур детерминирован совокупностью внешних и внутренних факторов престижа. Внешние факторы представлены: соответствием высоким стандартам, эффективным имиджем компании, известным брэндом. Факторы деятельности организации представлены: деловой репутацией, финансовой стабильностью, хорошим качеством услуг и продукции. Особенности взаимоотношений в организации представлены внутренним факторомкорпоративной культурой партиципативного типа (на основе команды). Фактор имиджа руководителя представлен следующими критериями: способностью создать команду профессионалов, быть менеджером высокого уровня, понимать потребности общества. Фактор управления персоналом представлен отношением к сотрудникам как к экспертам. Фактор личного престижа обусловлен возможностью самореализации.

Выявлено, что корпоративный престиж госслужащих также детерминирован совокупностью социально-психологических факторов и условий. Прежде всего, внешними факторами престижа: соответствием высоким стандартам, социальной ответственностью, авторитетным руководителемфакторами деятельности организации: хорошей деловой репутацией, достойным уровнем оплаты на основе финансовой стабильности. Внутренним фактором престижа: корпоративной культурой бюрократического профиля. Фактор имиджа руководителя престижной организации представлен качествами: способностью создать команду профессионалов, авторитетностью, пониманием потребностей общества. Фактор управления персоналом представлен отношением к сотрудникам как к экспертам. Фактор личного престижа обусловлен высоким статусом в обществе.

Показано, что социально-психологические условия, определяющие преимущества работы в престижной компании (привлекательные качества) определяются: содержательностью работы, высокой заработной платой, хорошей командой. Важными условиями являются особенности персонала и менеджеров, которые обусловлены высоким профессионализмом, опытом работы и четким пониманием целей и задач организации. Особое значение для социально-психологических условий имеет качество персонала, представленного осознанием высоких стандартов работы, высоким профессионализмом и гордостью за свою организацию.

4. Разработана дескриптивная психологическая модель престижа организации (на уровне общего) и модель престижа на уровне особенного. Выявлены как общие критерии для обеих групп, влияющие на условия и факторы престижа организации, так и особенные, обусловленные спецификой деятельности респондентов. Дескриптивная модель престижа организации представлена: 1) внешними факторами престижа- 2) факторами деятельности организации- 3) преимуществами (условиями) работы в престижной организации- 4) внутренними факторами, обусловленными типом корпоративной культуры на основе взаимоотношений в организации- 5) фактором имиджа руководителя престижной организации, представленным определенными критериями- 6) особенностями персонала и менеджеров организации (условия) — 7) социально-психологическими качествами (условиями) персонала, обусловленные престижным статусом организации- 8) фактором управления престижной компанией, включающим управление процессами и управление персоналом- 9) фактором личного престижа, обусловливающим стремление работать в престижной организации. Представлена модель-схема, отражающая компоненты, обусловливающие престижность организации.

5.Установлено, что процесс превращения престижа организации в стратегический актив начинается внутри самой организации. Корпоративная культура является важным фактором формирования престижа организации, т.к. она, во-первых, оказывает влияние на формирование и корпоративного имиджа (убеждения), и репутации (ценности) — во-вторых, существует связь между культурой организации и долгосрочной финансовой эффективностью.

Показана важная роль корпоративной коммуникации в формировании имиджа и репутации компании, складывающаяся в сознании корпоративной аудитории.

Выделенные условия и факторы по удержанию престижа организации отражают актуальные потребности организации в достижении престижа и тем самым определяют направления деятельности по формированию престижа.

Практическая значимость исследования заключается в разработке подходов по формированию корпоративного престижа в практике управления организацией. Результаты исследования могут быть использованы:

— для научного обеспечения и совершенствования технологий профессиональной подготовки кадров в сфере управления персоналом;

— в практике управления организацией с целью формирования ее позитивного имиджа и повышения престижа;

— при разработке новых методик психологического и социологического анализа престижа организации;

— при разработке лекционных курсов по психологии управления, социологии организаций, психологии имиджа, элитологии, технологии управления персоналом, социальной психологии и т. д.

Введение

категории корпоративного престижа в научный контекст социальной психологии и в практику социальной коммуникации позволит повысить психологическое обеспечение организационной деятельности менеджмента по целенаправленному формированию образа престижной организации в сознании общественности.

Достоверность и обоснованность полученных результатов определяется исходными теоретико-методологическими позициями, методологической базой исследования, математической обработкой полученных данных с использованием пакета компьютерной программы SPSS.

Положения, выносимые на защиту.

Феномен престижа возник вместе с групповым поведением людей, прежде всего из необходимости специализации труда и престижного разделения профессий. Престиж, с одной стороны, является интегральной оценкой, синтезирующей ценности, приписываемые обществом данному объекту. С другой стороны, престиж выступает способом морального вознаграждения (поощрения) в виде общественного признания, авторитета, внимания, которыми пользуется объект в обществе (индивид, группа, социальный институт).

Престиж обусловлен действующей в обществе системой ценностей и стандартов, определяющей престижность, значимостью того или иного вида деятельности. Достижение престижа связано с определенными усилиями и в идеале с созидательно-преобразующей деятельностью. Одной из детерминант этой деятельности является высокий уровень осознания, рефлексии потребностей, интересов, влечений, реального потенциала. Разнообразие последних предполагает существование нескольких видов престижа (личного, общественного, престижа государственной службы, корпоративного).

Процесс формирования корпоративного престижа связан с действием механизма восприятия. Механизм восприятия престижной организации опосредован уровнем социальных представлений, стереотипов, а также внешних коммуникаций организации и ее корпоративной культурой. Социальные представления выступают элементом духовной жизни общества, которые задают диспозиции интерпретаций и ожиданий воспринимаемых социальных объектов на основании взаимодействия элементов групповой динамики.

Каналами формирования престижных оценок организации являются в первую очередь корпоративная идентичность, корпоративная культура персонала и клиентов организации, организационные коммуникации, реклама, ПР, деятельность СМИ.

Престиж организации зависит от ряда условий и групп факторов. Под условиями понимают значимые обстоятельства, от которых зависит достижение цели организации. С социально-психологической точки зрения, условия обеспечивающие престиж представляют собой: 1) позитивные оценки объекта обществом (как моральные, так и материальные) — 2) привлекательность объекта (способность удовлетворять наиболее актуальные потребности) — 3)"уважение" объекта (его социальная значимость и заслуги перед обществом). Факторы можно определить как основные причины, носящие характер движущих сил какого-либо процесса, явления, определяющие его характер или отдельные его черты.

Для более эффективной работы любой организации необходима разработка дескриптивной модели престижа с учетом как общих, так и особенных условий и факторов, обусловленных спецификой деятельности той или иной организации.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические положения и результаты исследования обсуждались на заседании кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС при Президенте РФ (г.Москва, 20 022 004), на Третьей и Четвертой совместных междисциплинарных аспирантских конференциях РАГС-СЗАГС «Государственность и государственная служба России: пути развития» (г.Санкт-Петербург, 20 032 004гг.). Кроме того, результаты исследования представили интерес для построения имиджевой концепции компании «МЕГАФОН», руководители которой участвовали в экспертной оценке исследования.

Результаты исследования отражены в пяти публикациях общим объемом 6 печатных листов. По результатам исследования издана брошюра, посвященная социальным представлениям о престиже организации различными социальными группами.

Структура диссертации Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

Выводы по второй главе:

Проведенное социально-психологическое эмпирическое исследование престижа организации, позволило выявить специфику восприятия престижа организации как сложного социального феномена в представлениях различных социальных групп. Экспертная оценка показала, что корпоративный престиж обусловлен комплексом социально-психологических условий и факторов, обуславливающих признание в обществе. Оценка престижа респондентами подтвердила этот вывод. На основании результатов исследования была разработана дескриптивная модель престижа организации на уровне общего и описаны модели престижа на уровне особенного, обусловленные спецификой восприятия престижа различными социальными группами (госслужащие и бизнес-структуры).

Выявленные нами социально-психологические условия и факторы престижности организации и составляющая их иерархия в представлениях БС отражают корпоративные особенности организаций, представленных в нашем исследовании — представителей нефтегазового бизнеса, финансовых структур и фармацевтических компаний. Корпоративный престиж БС обусловлен совокупностью внешних и внутренних факторов престижа. Внешние факторы представлены: соответствием высоким стандартам, эффективным имиджем компании, известным брэндом. Факторы деятельности организации представлены: деловой репутацией, финансовой стабильностью, хорошим качеством услуг и продукции на основе социально-психологических условий, обусловленных преимуществами работы в престижной компании (привлекательными качествами): интересной содержательной работой, высокой заработной платой, возможностью делать профессиональную и должностную карьеру). При этом внутренним фактором престижа является корпоративная культура с партиципативным профилем на основе особенностей персонала и менеджеров, которые обусловлены высоким профессионализмом, высокой мотивацией достижения и социальной мобильностью. Важно, чтобы социально-психологические условия были обусловлены качеством персонала представленным: осознанием высоких стандартов работы, способствовали «слиянию» персонала с миссией организации на основе корпоративного образа жизни. Фактор руководителя престижной организации в представлениях БС должен уметь не только создать команду профессионалов, быть менеджером высокого уровня, понимать потребности общества, но и на основании высокой степени делегирования полномочий персоналу, относиться к подчиненным как к экспертам своего дела. Личный фактор престижа представлен: возможностью самореализации, престижной работой и хорошим образованием. В этом случае, мы рассматривали самореализацию как условие повышения личного престижа деятельности. На основании проведенного исследования, мы сделали вывод, что именно организация, наделенная престижем, с партиципативным профилем корпоративной культуры дает возможность наибольшей самореализации личности и тем самым повышает ее личный престиж.

Условия и факторы престижности организации в представлениях ГС также отражают корпоративные особенности организаций, представленных в нашем исследовании государственными структурами: администрации Президента, Совета Федерации, Государственной Думы. Корпоративный престиж ГС также обусловлен комплексом факторов и условий. Прежде всего, внешними факторами престижа: соответствием высоким стандартам, социальной ответственностью, авторитетным руководителем. Факторами деятельности организации: хорошей деловой репутацией, финансовой стабильностью на основе социально-психологических условий, обусловленных преимуществами работы в престижной компании (привлекательными качествами: интересной содержательной работой, высокой заработной платой, хорошей командой). Внутренним фактором престижа является корпоративная культура бюрократического профиля на основе условий, связанных особенностями персонала и менеджеров, которые обусловлены высоким профессионализмом, опытом работы и четким пониманием целей и задач организации. Важно, чтобы социальнопсихологические условия были обусловлены качествами персонала представленными: осознанием высоких стандартов работы, высоким профессионализмом и гордостью за свою организацию. Важным фактором является руководитель престижной организации, который должен уметь не только создать команду профессионалов, быть авторитетным, понимать потребности общества, но и на основании высокой степени делегирования полномочий персоналу, относиться к подчиненным как к экспертам своего дела. Личный фактор престижа представлен: возможностью получения престижной работы, материальым благополучием и высоким статусом в обществе. Престижный статус (по Веберу) является интегрированным показателем положения индивида или социальной группы в обществе, рассматриваемом как система, то есть принадлежность к уровням иерархии системы. Таким образом, для ГС важно принадлежать системе (в данном случае системе государственной службы), принадлежность к которой дает «очень активные претензии на позитивные привилегии в связи с социальным престижем». Обладание привилегиями дает возможность говорить о престиже статуса. Социальный статус выражается, прежде всего, в том, «что от всех, кто претендует принадлежать к данному кругу, ожидается особый образ жизни». Все вышеперечисленные преимущества дает принадлежность к престижному статусу на основе бюрократического (с жестким регламентом) профиля корпоративной культуры, который является фактором личного престижа для представителей ГС.

Таким образом, выделенные условия и факторы престижа организации отражают актуальные потребности организации в достижении престижа и тем самым определяют направления деятельности по обеспечению престижа.

Технологии, обеспечивающие направления деятельности, обеспечивающие престиж организации должны учитывать следующие критерии:

• Образ и оценка компании в глазах общества и отдельных его индивидов неразрывно связаны;

• Основным конкурентным преимуществом любой компании является ее кадровый потенциал и корпоративная культура;

• Существует прямая зависимость между престижем и ее привлекательностью на рынке труда. Она обеспечивается рекламой и корпоративной коммуникацией.

• Любая компания, стремясь достигнуть преимущества, должна это помнить, что успех и победа в будущем придут к компаниям, которые развивают свою корпоративную идентичность. Основными технологиями повышения престижа организации являются: технологии формирования основной потребности у аудиторий в услугах компании, технологии осведомленности о компании, которые осуществляются через позиционирование, корпоративную рекламу, корпоративный имидж и спонсорство на основе корпоративных коммуникаций. Все вышеперечисленные технологии престижа организации являются сущностными характеристиками корпоративной культуры организации. Культура организации играет ключевую роль в том, чтобы ценности, изложенные в корпоративной философии, отразились в поведении ее сотрудников. Она также оказывает влияние на формирование корпоративного имиджа (убеждения) и репутации (ценности), которые являются основными факторами престижа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенное диссертационное исследование по своей структуре и содержанию является социально-психологическим, в том числе и в смысле его интегративного характера. Его основу составили теоретические и эмпирические исследования феномена престижа организации и социально-психологические механизмы его детерминации на примере двух социальных групп: бизнес-структур и госслужащих.

Однако сам социально-психологический феномен престижа организации, его регулирующая и оценочная роль на основе норм и ценностей в обществе, и его влияние на представления и поведение людей, механизмы его обеспечения и выявление социально-психологических условий и факторов формирования престижности организации, не являются самоцелью.

В виду того, что работа выполнялась в Российской академии государственной службы при Президенте РФ на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности, одной из важнейших задач стал поиск эффективных управленческих воздействий по повышению престижа организации, обусловленного появлением транснациональных корпораций, ростом числа диверсифицированных компаний, продолжением реформ на постсоветской территории, развитием новых сфер деятельности, создающих новое жизненное пространство, новую среду обитания для современных организаций. Именно это обусловило необходимость углубления социально-психологических представлений о природе престижа, изучения его атрибутов и переложения его роли в контексте организации, имеющей эффективный имидж, конкурентоспособной, нацеленной на успех и признание в обществе.

Кроме того, на современном этапе меняются общественные ценности, происходит трансформация иерархии значимых профессий. Изучение ценностной и оценочной природы престижа позволяет прогнозировать динамику социальных ценностей.

Важным также представляется определение специфики престижных организаций, т.к. крупные престижные корпорации — это больше, чем просто субъекты экономических отношений. Это еще и лицо нации, причем не только за рубежом, но и внутри страны. Работать в таких компаниях невероятно престижно, но и ответственно, поэтому знание специфики работы в таких организациях представляется очень важным.

В силу этого была разработан план исследования престижа организации и определены задачи исследования. Основными задачами исследования явились: теоретико-методологический анализ престижа, как социально-психологического феноменавыявление специфики восприятия престижа организации в представлениях различных социальных групп с построением дескриптивной модели престижа организации на основе общегоанализ этих социально-психологических представлений и построение моделей на основе особенного, отражающих социально-психологические условия и факторы корпоративного престижа госслужащих и бизнесструктурвыявление социально-психологических условий и факторов обеспечения престижа организации.

Таким образом, по результатам диссертационного исследования можно сделать следующие выводы:

— престиж как сложный социально-психологический феномен является, с одной стороны, интегральной оценкой, синтезирующей ценности, приписываемые обществом данному объекту. С другой стороны, престиж выступает способом морального вознаграждения (поощрения) в виде общественного признания, авторитета, внимания, которыми пользуется объект в обществе (индивид, группа, социальный институт). Стремление к престижу обусловлено потребностью в общественном признании и уважении со стороны других. Достижение престижа связано с созидательно-преобразующей деятельностью, направленной на удовлетворение насущных потребностей общества на основе ценностных ориентаций, социальных установок и ожиданий различных социальных групп общества. Кроме того, престиж обеспечивает стабильность в настоящем, уверенность в будущем, возможность личного и профессионального роста, удовлетворение материальных и духовных потребностей человека. Престиж проявляется в престижности тех или иных объектов. Престижность выступает регулятором социального поведения и влияет на предпочтения субъектов той или иной группы. Высоким престижем общество награждает способ жизнедеятельности, наилучшим образом соответствующий принятым ценностям и нормам, способствующий благу общества или тех, кто выступает от его имени.

— существует взаимосвязь феномена престижа с феноменом имиджа. Престиж организации транслируется общественности через корпоративный имидж или организационный имидж — образ организации, сформированный в общественном сознании. Этот образ организации формируется через восприятие внешнего и внутреннего имиджа организации. Корпоративный престиж и общественный престиж должен быть непротиворечивым и совпадать в восприятиях образа компании, сложившимся обществе, и ее собственных представлениях о престиже.

— к числу социально-психологических механизмов обеспечения престижа относится механизм восприятия престижной организации, связанный: с социальными представлениямимеханизм стереотипизациимеханизм формирования «престижных оценок», который представляет собой сложный и противоречивый синтез индивидуальных и групповых оценок. в результате эмпирического социально-психологического исследования престижа организации выявлено, что корпоративный престиж обусловлен совокупностью условий и факторов социально-психологического порядка, которые формируются в результате динамики социальных ценностей и потребностей общества и обусловливают стремление к престижу ради признания и влияния в обществе. Условия определяются преимуществами работы в престижной компании, особенностями персонала и менеджеров престижной организации и социально-психологическими качествами персонала, обусловливающими престижный статус.

Факторы представляют собой основную движущую силу процесса формирования престижа и определяют его характер или отдельные черты. Факторы престижа организации включают в себя: внешние факторы престижностифакторы деятельности организациифакторы, отражающие особенности взаимоотношений в организациифакторы имиджа руководителя организациифакторы управления персоналомфакторы личного престижа, наиболее важным фактором является позитивный имидж, т.к. на его основе происходит формирование престижа организации.

— на основании выделенных условий и факторов разработана дескриптивная модель престижа с учетом как общих, так и особенных условий и факторов, обусловленных спецификой деятельности той или иной организации. Выявленные тенденции позволят определить компаниям, стремящимся к престижу, основные направления деятельности.

Проведенное исследование позволило выявить наиболее продуктивные технологии повышения престижа организации. Основными технологиями повышения престижа организации являются: технологии формирования основной потребности у аудиторий в услугах компании, технологии осведомленности о компании, которые осуществляются через позиционирование, корпоративную рекламу, корпоративный имидж и спонсорство на основе корпоративных коммуникаций. Все вышеперечисленные технологии престижа организации являются сущностными характеристиками корпоративной культуры организации. Культура организации играет ключевую роль в том, чтобы ценности, изложенные в корпоративной философии, отразились в поведении ее сотрудников. Она также оказывает влияние на формирование корпоративного имиджа (убеждения) и репутации (ценности), которые являются основными факторами престижа.

Проведенное социально-психологическое исследование показало, что изучение состояния престижа за конкретный период времени дают основание судить о происходящих в обществе социальных изменениях, поэтому изучение престижа выступает необходимым условием социального прогнозирования общественно-политических и социально-экономических процессов.