Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Развитие предпринимательской деятельности в системе Интернет: на примере коммерческих банков

Диссертация: Развитие предпринимательской деятельности в системе Интернет: на примере коммерческих банков
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Федеральная Целевая Программа «Электронная Россия (2002;2010 гг.)» должна обеспечить формирование нормативной правовой базы в сфере информационно-коммуникационных технологий развитие информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, сформировать условия для подключения к открытым информационным системам (в том числе посредством Интернета), а также обеспечить эффективное взаимодействие органов… Читать ещё >

Развитие предпринимательской деятельности в системе Интернет: на примере коммерческих банков (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО БАНКОВСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
    • 1. 1. Развитие банковского дела как специфического вида предпринимательской деятельности
    • 1. 2. Трансформация экономического содержания банковского предпринимательства
    • 1. 3. Использование потенциала Интернета в развитии банковского предпринимательства
  • ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ И ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ИНТЕРНЕТЕ
    • 2. 1. Сравнительный анализ организации виртуальных банковских систем США, Англии и Азии и законодательства в этой сфере
    • 2. 2. Оценка уровня развития виртуального банковского предпринимательства в Российской Федерации и законодательства в этой сфере
    • 2. 3. Факторный анализ развития предпринимательства в Интернете
  • ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БАНКОВСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ИНТЕРНЕТЕ
    • 3. 1. Совершенствование системы риск-менеджмента в банковском пр е дпринимательстве
    • 3. 2. Оценка эффективности развития дистанционного банковского предпринимательства
    • 3. 3. Методики проведения функционально-стоимостного анализа эффективности традиционного и дистанционного банковского предпринимательства

Актуальность темы

исследования. Активное развитие банковского сектора обусловлено продолжающимся ростом экономики страны и опережающим спросом на продукты банковской деятельности. Уже сейчас банковский сектор страны испытывает конкурентное давление со стороны российских и иностранных кредитных организаций.

Главные причины усиления конкуренции: новые возможности трансграничного ведения банковской предпринимательской деятельности иностранными финансовыми институтамипродолжающаяся валютная либерализацияпостепенное заполнение всех сегментов внутреннего рынка более качественными и сложными банковскими продуктами.

В условиях глобализации предпринимательской деятельности и повышения объемов совершаемых операций становится особенно актуально применение российскими банками новых форм работы с потребителями. Интернет стал эффективным инструментом, позволяющим оперативно приобретать не только необходимую информацию, но и материальные ценности. Иностранные банки предлагают своим клиентам осуществление операций по электронным каналам связи, и сейчас этот способ приобрел за рубежом массовый характер. Главный выигрыш банка при переходе на электронные каналы (Интернет, телефон, мобильный телефон, банкоматы): снижение операционных расходов и затрат на обслуживание клиентоввозможность обслужить большее число клиентов тем же количеством персоналаулучшение системы управления банком. Анализ текущего состояния банковского сектора показал, что в России сфера электронного обслуживания клиентов находится в стадии становления. Кредитные организации в своей работе продолжают использовать относительно недорогие и простые информационные технологии, причем объем таких операций меньше, чем при традиционном обслуживании. То есть необходимо активизировать развитие информационных технологий для повышения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур и сокращения качественного отставания от зарубежных банков.

Степень разработанности проблемы. Среди российских авторов, изучавших предпринимательскую деятельность с помощью Интернет-технологий, можно выделить: М. В. Грачеву, P.A. Костяева, Д. Б. Сорокина, A.A. Тедеева, A.B. Юрасова, А. Н. Соколова, Н. И. Геращенко, С. А. Волчкова, С. И. Паринова, Т. И. Яковлева, А. И. Губанок, И. Т. Балабанова, И. В. Сапрыкина, В. Г. Борщева, К. В. Сирченко, Е. В. Балыбердина и других. В работах отечественных авторов не в полной мере разработаны теоретические и методические основы развития банковского предпринимательства в Интернете, недостаточно изучены риски, выгоды и затраты такой деятельности.

Среди иностранных ученых выделим, например, Б. Бузвальда., Х.-У. Дерин-га, И. М Эвода, Д. Ф. Чаннона, А. Креде, Н. П. Молса и других. Зарубежные работы, как правило, не касаются банковского предпринимательства в России.

Возрастающая значимость информационных технологий и недостаточная разработанность многих аспектов, касающихся Интернета как сферы предпринимательства, предопределили цель и основные направления диссертационной работы.

Цели и задачи диссертационного исследования. Цель исследованияразработка методики повышения конкурентоспособности субъектов сферы банковского предпринимательства с использованием современных Интернет-технологий. В соответствии с этой целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

— определены теоретические подходы к исследованию банковского дела как специфического вида предпринимательской деятельности;

— раскрыты особенности предпринимательской деятельности банков с использованием Интернет-технологий;

— проанализированы факторы, препятствующие эффективному использованию Интернет-технологий в отечественном банковском предпринимательстве;

— проведен сравнительный анализ организации виртуальных банковских систем, предложены направления внедрения в России опыта мирового банковского предпринимательства;

— систематизированы риски, в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернет-технологий;

— предложена технология поэтапного внедрения Интернета в банковское предпринимательство;

— разработаны методики функционально-стоимостного анализа эффективности традиционного и дистанционного банковского предпринимательства.

Предмет и объект исследования. Предмет исследования — организационно-экономические отношения, возникающие в процессе развития современного банковского предпринимательства с использованием Интернета.

Объект исследования — современные коммерческие банки, использующие в своей деятельности Интернет.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории и практике организации, функционирования и развития банковского и электронного предпринимательства, сетевой экономики, информационных технологий, законы, законодательные акты РФ, статистические источники, экспертные оценки, справочные и нормативные материалы.

В ходе исследования использованы методы сравнения, обобщения, дедукции, экспертных оценок, интервьюирования и опроса.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке системы управления продажами в Интернете, обеспечивающей оптимальный подбор и реализацию банковских продуктов.

Наиболее существенные результаты, составляющие научную новизну диссертации:

1. Обобщены теоретические подходы к исследованию тенденций развития современного предпринимательства в банковской сфере, раскрыты особенности предпринимательской деятельности банков с использованием Интернет-технологий.

2. Предложена схема организации банковского предпринимательства в России, учитывающая опыт ведения банковского предпринимательства в исследованных странах.

3. Выявлены ранее неучитываемые виды рисков (внешний и внутренний), возникающие в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернета в России.

4. Разработаны рекомендации по совершенствованию законодательства в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернета в России, учитывающие мировой опыт.

5. Предложена технология поэтапного внедрения Интернета в банковское предпринимательство.

6. Разработаны методики функционально-стоимостного анализа эффективности традиционного и дистанционного банковского предпринимательства.

Практическая ценность и реализация. В диссертации теоретически обоснованы и практически решены поставленные задачи. Разработанная автором методология — эффективный инструмент использования Интернета на разных уровнях взаимодействия банка и клиента Основные результаты диссертационного исследования апробированы в Банке «Возрождение» (ОАО), Акционерном Профсоюзном Банке «Солидарность», АКБ «Русский Банкирский Дом».

Результаты диссертационного исследования доложены: на научно-практической конференции «Предпринимательство и его место в экономике современной России» (Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, 2006 г.) — на 2-й научно-практической конференции «Предпринимательство и его место в экономике современной России» (Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, 2007 г.).

Результаты диссертации опубликованы в журналах: «Экономические науки». М., 2007. № 4 (29) — «Аудит и финансовый анализ». М., 2008. № 1 в соответствии с требованиями ВАК.

Внедрение результатов диссертационного исследования подтверждено имеющимися в деле справками.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа изложена на 127 страницах основного текста, содержит 32 рисунка, 18 таблиц.

Список литературы

включает 16 нормативных правовых актов, 136 наименований трудов отечественных и зарубежных авторов, 32 ссылки на веб-сайты.

Выводы.

Предложены методики, позволяющие точно определить стоимость банковских продуктов, слагаемые стоимости банковских продуктов, наложение процессов в различных структурных подразделениях и рентабельность продаж при дистанционном и традиционном банковском предпринимательстве.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Выход российских предприятий и банков на мировые рынки и присутствие иностранных банков на российском рынке предполагают: унификацию банковских продуктовсоответствие их объема и качества требованиям международных стандартовосвоение новых банковских технологий. Трансформационное состояние банковского бизнеса сопровождается внутренней ломкой, нарастанием напряженности, поскольку переход из фазы выживания и стабильного существования в стадию развития решает одни проблемы и порождает другие, обусловливая новые задачи модернизации банковского дела [65, С.360].

Наметился переход к новому типу бизнеса — виртуальному, представленному сфокусированными универсальными банками.

Глобализация ставит перед российской экономикой и банковской отраслью в частности задачу наверстывания упущенного при освоении новых технологий. Производственный сектор промышленно развитых стран развивается, в том числе на основе динамичного использования и массового применения информационных технологий. Быстрыми темпами развивается рынок сетевых операций, определяющий тенденции глобализации мирохозяйственных связей. Интернет-технологии предоставили участникам рынка принципиально новые возможности удовлетворения потребностей клиентов, сегментации рыночного пространства, маркетинга.

Использование мирового опыта экономит издержки и время развития, когда в обществе существуют субъекты отношений, соответствующие ценности и нормы. Необходимо создать условия, обеспечивающие ясные перспективы экономического роста, и показывающие какую выгоду, получит каждый экономический субъект и общество в целом. В таком случае могут появиться конструктивные механизмы мотиваций предпринимательской деятельности.

В России современные предпринимательские организации, включая банки, стали уделять больше внимания использованию Интернета в качестве канала продвижения и сбыта своей продукции. Без использования информационных технологий невозможно решить задачу повышения конкурентоспособности организации (предприятия, фирмы).

На динамику развития информационных технологий влияет государствоэкономическая политика, и законотворческая деятельность должны быть направлены на создание наиболее благоприятных условий для их развития [38, С153].

Правительством России в 2006 г. утверждена программа по созданию семи пилотных ИТ-технопарков, введен льготный налоговый режим для ИТ-компаний. Отдача от этих мероприятий будет впереди. Сейчас главное заинтересовать российский бизнес в развитии ИТ, установить дальнейшие шаги государственно-частного партнерства в этой сфере, привлечь в Россию ведущие зарубежные компании, работающие в области высоких технологий.

Научный поиск и внедрения результатов расширяют горизонты познания, и является неотъемлемой составляющей российского культурного и образовательного наследия.

Федеральная Целевая Программа «Электронная Россия (2002;2010 гг.)» должна обеспечить формирование нормативной правовой базы в сфере информационно-коммуникационных технологий развитие информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, сформировать условия для подключения к открытым информационным системам (в том числе посредством Интернета), а также обеспечить эффективное взаимодействие органов государственной власти и органов местного самоуправления с гражданами и хозяйствующими субъектами на основе широкого внедрения ИКТ.

В диссертации на основе теоретических исследований и методических разработок решены следующие задачи:

— определены теоретические подходы к исследованию банковского дела как специфического вида предпринимательской деятельности;

— раскрыты особенности предпринимательской деятельности банков с использованием Интернет-технологий;

— проанализированы факторы, препятствующие эффективному использованию Интернет-технологий в отечественном банковском предпринимательстве;

— проведен сравнительный анализ организации виртуальных банковских систем, предложены направления внедрения в России опыта мирового банковского предпринимательства;

— систематизированы риски, в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернет-технологий;

— предложена технология поэтапного внедрения Интернета в банковское предпринимательство;

— разработаны методики функционально-стоимостного анализа эффективности традиционного и дистанционного банковского предпринимательства.

К основным результатам теоретического и прикладного характера, составляющим научную новизну, мы относим следующее:

1. Обобщены теоретические подходы к исследованию тенденций развития современного предпринимательства в банковской сфере, раскрыты особенности предпринимательской деятельности банков с использованием Интернет-технологий.

2. Предложена схема организации банковского предпринимательства в России, учитывающая опыт ведения банковского предпринимательства в исследованных странах.

3. Выявлены ранее неучитываемые виды рисков (внешний и внутренний), возникающие в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернета в России.

4. Разработаны рекомендации по совершенствованию законодательства в сфере банковского предпринимательства с использованием Интернета в России, учитывающие мировой опыт.

5. Предложена технология поэтапного внедрения Интернета в банковское предпринимательство.

6. Разработаны методики функционально-стоимостного анализа эффективности традиционного и дистанционного банковского предпринимательства.

В схему ведения банковского предпринимательства в России нами предложено внести изменения, учитывающие мировой опыт банковского предпринимательства. Имеется ввиду:

1. Добавить в технический способ карманный компьютерРЬопе ЗО), продажи которого начались в России.

2. Использовать передвижные банкоматы и мобильные телефоны с чипом, что позволит производить расчеты за товары, продукты, автостоянки и т. д.

3. Расширить перечень операций через: Интернет, Телефон, Са11-Центр.

Причины, тормозящие использование Интернета в банковском предпринимательстве:

• несовершенство банковского законодательства в области информационных технологий. Технологический процесс в банковской сфере России за последние полтора десятка лет обусловливает постоянное отставание нормативной базы, регламентирующей банковскую деятельность, от развития самой этой деятельности;

• непоследовательность решений Центрального банка РФчрезмерная бюрократизация отношений и взаимодействия с коммерческими организациямиотсутствие надежных гарантий защиты кредитных организаций от произвола должностных лиц и чиновниковотсутствие информационной открытости во взаимоотношениях между Центральным банком и коммерческими кредитными организациями;

• неравномерное распределение числа пользователей Интернета по регионам Россиистоимость доступа в Интернет остается высокой для большинства населения страны, а цены на банковские услуги в Интернете, как правило, равны или выше таковых при традиционном обслуживании;

• низкий уровень компьютерной грамотности населения не позволяет даже имеющим доступ в Интернет в полной мере использовать все преимущества подобных систем.

В банковском законодательстве в сфере дистанционного банковского предпринимательства необходимы изменения, которые обеспечат правовые условия для использования ЭЦП. При их соблюдении документы, подписанные электронной подписью, будут признаваться юридически значимыми и могут использоваться в качестве простой письменной формы наравне с документами на бумажных носителях. Электронные подписи, использующие тональные сигналы (на телефоне), сканирование сетчатки глаза и распознавание голоса также станут приемлемыми для заключения соглашений.

В Законе об ЭЦП должен использоваться технологически нейтральный подход, т. е. не отдается предпочтения какой-либо конкретной технологии для придания законной силы электронному документу. Изменения, вносимые в закон об ЭЦП, должны предусматривать гармонизациацию законодательства РФ с нормами международного права и законодательства зарубежных стран в сфере применения ЭЦП, содержать необходимость регламентации вопросов признания иностранных ЭЦП.

Должен быть подготовлен нормативный документ, описывающий перечень возможных операций банков с использованием Интернета.

В закон «О банках и банковской деятельности» следует внести изменения, обязывающие банки нести ответственность, в том числе и финансовую, перед клиентами в случае возникновения сбоев по вине банка.

Банки России в своей банковской предпринимательской деятельности недостаточно активно используют Интернет, тем не менее, отмечены тенденции к изменению ситуации:

• идет процесс активного распространения Интернета, способствующий увеличению его пользователей;

• молодое поколение, активно используюет в своей повседневной деятельности Интернет-технологии;

• быстрыми темпами увеличивается производительность компьютеровактивно развиваются технологии и средства передачи данных.

Результаты, полученные в диссертационном исследовании на основе анализа банковской предпринимательской деятельности зарубежных и российских банков, могут быть использованы топ—менеджментом банков в практической деятельности.

Показать весь текст

Список литературы

  1. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон № 395−1 от 02.12.1990 г.
  2. О Центральном банке Российской Федерации: Федеральный закон № 86 от 10.07.2002 г.
  3. Об электронной цифровой подписи: Федеральный закон № 1-ФЗ от 10.01.2002 г.
  4. О противодействии легализации (Отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: Федеральный закон № 115-Т от 30.08.2006 г.
  5. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть 1 № 51-ФЗ от 30.11.1994 г., Часть 2 № 14-ФЗ от 26.01.1996 г.
  6. Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах: Положение № 242-П от 16.12.2003 г.
  7. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт: Положение № 266-П от 24.12.2004 г.
  8. О порядке информирования кредитными организациями Центрального Банка РФ об использовании в своей деятельности Интернет-технологий: Указание № 1390-У от 01.03.2004 г.
  9. Об обязательных нормативах банков: Инструкция Банка России № 110-И от 16.01.2004 г.
  10. Письмо Ассоциации Российских Банков к Центральному Банку России №А-02/1Е-517 от 16.10.2006 г.
  11. Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам): Инструкции Банка России № 28-И от 14.09.2006 г.
  12. О проверке осуществления кредитными организациями идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий ДБО (включая Интернет-банкинг): Письмо Банка России № 44-Т от 05.04.2007 г.
  13. Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая Интернет-банкинг): Письмо Банка России № 60-Т от 27.04.2007 г.
  14. О рисках при дистанционном банковском обслуживании: Письмо Центрально го Банка Российской Федерации № 197-Т от 07.12.2007 г.
  15. Труды отечественных и зарубежных авторов
  16. Банковское дело/Под ред. Лаврушина О. И. М., 1992. — 267 с.
  17. Банковское право США: Пер. с англ./Общ. ред. и послед. Я. А. Куника — М. :Прогресс, 1992.
  18. Банковская система России. Настольная книга банкира. В 3-х т. — М.: Дека, 1995.-63 с.
  19. Банки и банковские операции: Учебник для вузов/ Е. Ф. Жуков, Л. М. Максимова, О. М. Маркова и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 471 с.
  20. Банковский маркетинг/Под ред. В.Фальке. М., 1994. — 90 с.
  21. Д., Фишер С., Дорнбуш Р. Экономика: гл 22 «Деньги и современное банковское дело"/Пер. с англ. — Киев, 1991. 32 с.
  22. А., Безбородов Ю. Статистический анализ банковского ценообра-зования//Экономика и статистика. — 1998. -№ 5−6. — С.40.
  23. Берже Пьер. Денежный механизм. Пер. с фр./Общ. Ред. Л. Н. Красавиной. — М.: ПРОГРЕСС, 1993. 144 с.
  24. Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «Промо— РУ», 2000. -416 с.
  25. В.Г. Становление и развитие предпринимательской деятельности в Интернет-экономике. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук — СПб., 2004. — 41 с.
  26. Бруно Бузвальд. Техника банковского дела/ Пер с нем А. Ф. Каганшабшай. — М., 1994. -6 с.
  27. В.И., Львов Ю. И. Банки и банковские операции в России/ Под ред. М. Х. Лапидуса. М.: Финансы и статистика, 1996. — 336 с.
  28. А. Депозитные и спекулятивные банки./Пер. с нем. М.: Госиздат, 1928.-306 с.
  29. В.А. Управление продажами. 2-е изд. СПб, 2004. -71 с.
  30. Е.А. Операции коммерческих банков. — СПб, 1914.
  31. К., Стуфле Ж. Банковское право (Учреждения — Счета- Операции — Услуги). Пер. с фр./Под ред. В. Я. Лисняка. — М.: АО «Финстатинформ», 1996. — 566 с.
  32. А.Н., Попов A.A. Финансы организаций (предприятий). — М.: Кно-рус, 2007. 189 с.
  33. Ган А. Теория банковского кредита. В сб: Handworterbuch des Staatswissenschaften. M.: Госфиниздат, 1929. — C.5−21.
  34. Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики- М.: Финансы и статистика, 1999. 14 с.
  35. Е.В. Электронные деньги: Анализ практики использования и прогноз развития. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — Иваново, 2004 — 13 с.
  36. М.В. Банковская система в развитых странах: некоторые проблемы цифровых технологий. М.: Ось-89, 2003.
  37. А.И. Развитие предпринимательского сектора экономики на основе информационных технологий. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М., 2006. — 46 с.
  38. С.А. Эффективность бизнес коммуникаций на рынке банковских услуг: учебное пособие. М., 2000. — 25 с.
  39. Деринг Ханс—Ульрих. Универсальный банк — банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века: Пер. с нем. — М.: МО, 1999.
  40. Н.К., Смулов A.M. Предприятия и банки. — М.: Дело, 2002. — 38 с.
  41. Е.И. Банки и банковские операции. — М., 1997. 207 с.
  42. П.В. Менеджмент персонала. М.: Экзамен, 2004. — 24 с.
  43. А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. — М.: Финансы и статистика, 2002.
  44. Н.В., Кузнецов В. А., Пухов A.B. Банковский розничный бизнес. -М.: БДЦ-пресс,. 2006. 280 с.
  45. Н.В. Финансы организаций (предприятий). — М.: Юнити, 2007, 27с.
  46. Ю.И. Банковская конкуренция в условиях становления рыночных отношений. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. Саратов, 1996. — 15 с.
  47. Т.М. Банковское дело. М.: МаркетДС, 2003. — 169 с.
  48. P.A. Управление механизмом продаж товаров и услуг через Интернет. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук — СПб, 2004.
  49. П. Становление и функционирование новой системы банков: опыт Восточной Европы//Вопросы экономики. — 1994. № 4. С. 65
  50. А.Ю. Основы экономики и организации бизнеса. — СПб, 1992. — 35 с.
  51. Н.Д., Рябов Е. А. Предпринимательское право— М.: Форум—Инфра—М, 2005. 22 с.
  52. О.М., Сахарова Л. С., Сидорова В. Н. Коммерческие банки и их операции. Учебн. Пособие. — М, 1995. — С. З
  53. В.Д. Маркетинг услуг.- М., 1996. 90 с.
  54. К. Капитал. Т.1,2,3. — М.:Политиздат, 1978.
  55. К. Теория прибавочной стоимости. — Т.4. — 4.1,2,3. — М.: Политиздат, 1978.
  56. Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика.-М.: 1998. С. 20.
  57. Матук Жан Финансовые системы Франции и других стран. В 2-х т.:Пер. с фр.Т.1. в 2 кн.- М.:АО «Финстатинформ», 1994. 11 с.
  58. А.П. Конкурентная позиция банка. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук — Саратов, 1999. — С. 38−40.
  59. Мировая экономика/ под редакцией Булатова С. А. М.: Юристь, 1999. — С. 76−81.
  60. Ф. Экономическая теория денег, и финансовых рынков: Учебное пособие для вузов/Пер. с англ. Д. В. Виноградова под ред. М. Е. Дорошенко. — М.:Аспект Пресс, 1999. 820 с.
  61. Т.Г. Журнал Менеджмент в России и за рубежом, Человеческий капитал и конкурентоспособность предприятия// Журнал Менеджмент в России и за рубежом.-2005.-№ 3.
  62. В.И. Стратегическое планирование. Конспект лекций. — М.: При-ор-издат, 2004. 50 с.
  63. Ю.Г., Никонова Т. В., Безделов Д. А. Банковский менеджмент. Управление персоналом. М., 2004.
  64. Н.И. Банковское дело: Модель развития. — М., 2005.
  65. Н.И. Тенденции развития банковского дела и трансформация банковских продуктов в разных типах экономических систем: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. — СПб., 2006. 28 с.
  66. Ю.В., Мисько О. Н. Введение в бизнес: Практическое пособие для предпринимателей. Л., 1991. — 64 с.
  67. Дж. К. Управление проектами/ Пер. с англ. под. ред. Фунтова В. Н. — СПб, 2004. 464 с.
  68. Е.Г. Виртуальные банковские услуги населению//Журнал Банковская деятельность: услуги—2005—№ 6.
  69. Разработка управленческих решений: курс лекций Титова Н. Л. — М., 2004.
  70. К.А. Оценка рыночной стоимости коммерческого банка. — М.:Теис, 2002. —57 с.
  71. Л. М., Дэвид Д. В. Современные деньги и банковское дело: учебник для вузов/Пер. с англ. М.:ИНФРА-М, 2000. — 856 с.
  72. П. Банковский менеджмент. — М.: Дело, 1997. — 6 с.
  73. И.М. Перспективные направления развития рынка банковских услуг в Российской Федерации. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М., 2003. — С. 63−65.
  74. В.Т. Банковский маркетинг. — М.: Дело ЛТД, 1994. 72 с.
  75. H.H., Ионова А. Ф. Финансовый анализ (Управление финансами). -М.: Юнити, 2008.-6 с.
  76. Сильвии де Куссерг. Новые подходы к теории финансового посредничества и банковская стратегия// Вестник Финансовой Академии. — 1 (17)'2001. — С.36−37.
  77. Дж., мл. Управление финансами в коммерческих банках/ Пер. с англ. под. ред Р. Я. Левиты, Б. С. Пинскера., М.:Са1а11аху, 1994. — 35 с.
  78. Словарь-справочник менеджера под. редакцией Лапусты М. Г. — М.: Инфа-М, 1996.-359 с.
  79. Д.Б. Управление маркетинговыми Интернет-коммуникациями в банковской сфере в России. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — М, 2005. — С. 98−99.
  80. . Настольная книга финансового директора. Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 159 с.
  81. A.A. Электронные банковские услуги. — М., 2005, с. 167−168
  82. Э.А., Морозова Г. И., Морозова Н. И. Нововведения в банковском бизнесе России. — М.: Финансы и статистика, 1998. 352 с.
  83. Учебник Банковское дело под ред. Лаврушина О. И. — М.: Кнорус, 2005.
  84. Фей К.Ф., Павловская А. Г., Танг Н. Универсальны ли методы управления человеческими ресурсами? Сравнение России, Китая и Финляндии// Российский журнал менеджмента. — 2004. — № 1. — С. 53.
  85. Хаберлер Готфрид. Деньги и экономический цикл./Пер. с англ. А. В. Фильчука. В кн: Бум, крах и будущее. М.: Социум, 2002. — С. 112−132.
  86. Дж. Стоимость и капитал. — М.: Прогресс, 1993.
  87. А.Ю. Современные фирмы в развитой рыночной экономике: виды, формы, основные показатели деятельности. — СПб.: Сер. Экономика, 1992. — 232 с.
  88. В.А. Банки и банковские операции. — М.: Высшая школа, 2004. — 291с.
  89. И.А. История экономического анализа: в 3-х т./пер. с англ. под ред. B.C. Автономова. — СПб.: Экономическая школа, 2001.
  90. И.М. Электронная коммерция. Практическое руководство: пер. с англ. — СПБ. ЮОО «ДиаСофтЮП». 2002. — 308 с.
  91. A.B. Электронная коммерция. М., Дело, 2003. — 480 с.
  92. Abernathy W. and Clark K.B. Mapping The Winds of Creative Destruction// Research Policy. 1985. — Vol. 14, — P. 3−22.
  93. Afiiah A. Innovation Management. New York: Oxford University Press. — 2003.
  94. Afuah A. and Tucci C.L. Internet Business Models and Strategies: Text and Cases. New York: McGraw-Hill, 2003.
  95. Agbejule A, «An Administrative and Institutional perspective of activity-based costing implementation», Acta Wasaensia-2000.—N0.74—P. 177.
  96. Anderson E., Day G.S. and Rangan V.K. Strategic channel design// Sloan Management Review 1997 — Vol. 38 № 4 — P. 59−69.
  97. Bank of England Recent Developments in UK Payment Clearing Systems// Bank of England Quarterly Bulletin. 1987. — 27. — P. 392.
  98. Birch D and Young M. Financial services and the internet-what does cyberspace mean for the financial services industry?// Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy 1997 — Vol. 7, № 2 — P. 120−128.
  99. Channon D.F. Cases in Bank Strategic Management and Marketing, New York// John Wiley & Sons, 1986. P.387.
  100. Channon D.F. The strategic Impact of IT on the Retail Financial services Industry// Strategic Information Systems 1998 — Vol. 7 — P. 183−197.
  101. Chesbrough H. and Rosenbloom The Role of The Business Model in Capturing Vale from Innovation: Evidence from Xerox Corporation'^ Technology Spin-off Companies// Industrial and Corporate Change 2002. — Vol. 11, № 3 — P. 529−555.
  102. Christensen C.M. and Overdorf M. Meeting the Challenge of Disruptive Change// Harvard Business Review 2000. Vol. 78, № 2 — P. 67−75
  103. Ciaessens S., Glaessner T., Klingebiel D., Electronic Finance? Reshaping the financial landscape around the World//The World Bank Financial Sector Discussion Pa-per.-2000.-№ 15P. 15.
  104. Cooper J. The Management and Regulation of Banks, London: Macmillan, 1984. — P. 50.
  105. Core Principles for Effective Banking Supervision// Basle Committee on Banking Supervision, Basle. — 1997.
  106. Courtney H., Kirkland J. and Viguerie P Strategy under uncertainty// Harvard Business Review. 1997 — Vol. 75, № 6 — P. 67−79.
  107. Crede A. International banking and the Internet// Banking and Finance on the Internet, Van Nostrand Reinhold, New York, NY 1997 — P. 271−305.
  108. Daniel E.M. and Wilson H.M. The Role of Dynamic Capabilities in E-Business Transformation// European Journal of Information Systems. 2003. — Vol. 12, — P. 282−296.
  109. Economic Briefings: Credit Suisse.-2000-№ 15.-P. 13.
  110. Emmon W.R. and Greenbaum S.I. Twin Information Revolution and The Future of Financial Intermediation, Boston, Mass: Kluwer, 1998 P. 37−56.
  111. Fincham R., Fleck J., Procter R., Scarbrough H., Tierney M. and Williams R. Expertise and Innovatio: Information Technology Strategies in the Financial Services Sector, Oxford: Oxford University Press. 1994. — P. 153−154.
  112. Forrester Research «The Business Case for right—Channeling"-June 2003.
  113. Garbade K. D and Silber W.L. Technology, Communications and the Performance of Financial Markets: 1840−1975// Journal of Finance. 1978. — 33(3). — P. 819 832.
  114. Gardener and Molyneux P. Changes in Western European banking, London// Un-win Hyman. 1990. — P. 4.
  115. Grover V., Ramanlal P. and Segars A.H. Information Exchange in Electronic Markets: Implication for Market Structure// International Journal of Electronic Commerce 1999 -Vol. 3, № 4 -P. 89−102.
  116. Heijden H.V. Measuring IT Core Capabilities for Electronic Commerce// Journal of Information Technology 2001. — Vol. 16, — P. 13−22.
  117. Hubbard G. Strategic Management: Thinking, Analysis and Action, Pearson Education Pty Limited, Australia, 2000.
  118. Hughes J. Developing a Retail Strategy in P.J. McGoldrick and S.J. Greenland (eds) Retailing of Financial Services, London// Mc Graw-Hill, 1994 P. 36.
  119. Liao Z. and Cheung M.T. Challenges to Internet E-banking// Communications of the ACM. 2003. — Vol. 46, № 12. — P. 248−250.
  120. Liao Z. and Cheung M.T. Internet—Based and Consumer Attributes: An Empirical Study// Information&Management 2002 — Vol. 39, — P. 283−295.
  121. Manger Carl. Grundsatse der Volkswirtschaftslelire. Vienna, 1871.
  122. Maude D., Sahay A., Sands P. Banking on the device//The McKinsey Quarterly.-2000—№ 3.
  123. Meidan A. Marketing Financial Services, Macmillan Press Ltd, London. 1996.
  124. Mols N.P. Organizing for the effective introduction of new distribution channels in retail banking// European Journal of Marketing — 2001. — Vol. 35, № 5/6 — P. 661 686.
  125. Mols N.P. The Internet and banks» strategic distribution channel decisions// International Journal of Bank Marketing .- 1999. Vol. 17, № 6 — P. 295−300.
  126. Mols N.P. The Internet and services marketing-the case of Danish retail banking// Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy. 2000. — Vol. 10, № 1-P. 7−18.
  127. Morris T Innovations in Banking, London: Croom Helm, 1986.
  128. Myers P. S. and Kanter R.M. Bank one Corporation, Cambridge MA// Harvard Business School, 1989. P. 3.
  129. Perry E.F. The Elements of Banking, 4th edn, London// The Institute of Bankers. — 1975.-P. 63.
  130. Rindova V.P. and Kotha S. Continuous Morphing: Competing through Dynamic Capabilities, Form and Function// Academy of Management Journal — 2001. Vol. 44, № 6 -P. 1263−1280.
  131. Risk Management for Electronic Banking and Electronic Money Activities// Basle Committee on Banking Supervision, Basle. — 1998.
  132. Risk Management Guidelines for Derivatives// Basle Committee on Banking Supervision, Basle. -1994.
  133. Sannes R. Self-Service Banking: Value Creation Models and Information Exchange// Informing Science. — 2001. Vol. 4, № 3.
  134. Scherer F.M. Inter-industry Technology Flows in the United States// Research Policy. 1982.-№ 11.-p. 227−245.
  135. K. «Barclaycard» in J. Johnston and K. Scholes (ed.) Exploring Corporate Strategy: text and Cases, 5th edn, Hemel Hempstead// Simon & Schuster International. 1984. P. 746.
  136. Schulze-kimmle, H.D. Zehn Thesen zur Bank der Zukunft/Die Bank, Koln—1994.-P.76−83.
  137. Seeger J.A., Lorsch J.W. and Gibson C.F. First National Citibank rev. — 1974.
  138. Seward Stern&CO, «ABC, The Balance Scorecard and EVA. Distinguishing the Means from the End». 1999. — Vol. 1, № 2.
  139. Simposon J. The Impact of The Internet in Banking: Observations and Evidence From Developed and Emerging Markets// Telematics and Informatics — 2002 — Vol. 19,-P. 315−330.
  140. Standing C. Methodologies for Developing Web Applications// Information and Software Technology 2002. — Vol. 44, — P. 151−159.
  141. Stamoulis D., Kanellis P. and Martakos D. An Approach and Model for Assessing The Business Value of E-Banking Distribution Channels: Evaluation as Communication// International Journal of Information Management — 2002. Vol. 22, — P. 247−261.
  142. Stenifield С., Bouwman H. and Adelaar T. The Dynamic of Click-and-Mortal Electronic Commerce: Opportunities and Management Strategies// International Journal of Electronic Commerce 2003 — Vol. 7, № 1 — P. 93−119.
  143. Teece DJ., Pisano G. and Shuen A. Dynamic Capabilities and Strategic Management// Strategic Management Journal 1997. Vol. 18, № 7 — P. 509−533.
  144. Thomson F. P. Money in the Computer Age, Oxford: Pergamon Press. 1968.
  145. Tomkin N. and Baden-Fuller C. Mondex Case Study, mimeo, London// City Business School. 1998. P. 2−3.
  146. Yidgen R. Constructing a Web Information System Development Methodology// Information Systems Journal 2002. — Vol. 12, — P. 247−261.
  147. Wheeler C. NEBIC: A Dynamic Capabilities Theory for Assessing Net-Enablement// Information Systems Research 2002. — Vol. 13, № 2 — P. 125−146.
  148. Wind Y. The Challenge of Customization in Financial Services// Communications of the ACM 2001. — Vol. 44, № 5 — P. 39−44.
  149. Wu J.H. and Hsia T.L. Analysis of E—Commerce Innovation and Impact: A Hyper-cube Model// Electronic Commerce Research and Applications — 2004. — Vol. 3, № 4.-P. 389−404.
  150. Zhu D. Edition Security Control in Inter-bank Fund Transfer// Journal of Electronic Commerce Research 2002 — Vol. 3, № 1 — P. 15−22.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!