Совершенствование процессов формирования информации для управления вузом на основе интегрированной автоматизированной системы
Диссертация
Апробация работы. Материалы диссертационной работы доложены и обсуждены на Всероссийской научно-практической конференции «Информационно-коммуникационные технологии в управлении вузом» (Петрозаводск, 2003 г.) — Всероссийской научно-практической конференции «ГГ-инновации в образовании» (Петрозаводск, 2005 г.) — III Всероссийском научно-практическом семинаре «Автоматизированные системы управления… Читать ещё >
Список литературы
- Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент: управление информационными ресурсами компании с целью повышения эффективности бизнеса / Н. М. Абдикеев, А. Д. Кисилев. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://www.rea.ru/portal/departments.nsf.
- Автоматизированная система документооборота отдела информационных технологий. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://www.itsmvlg.kiTi.ru.
- Автоматизированные информационные технологии в экономике / под. ред. Г. А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2002. — 388 с.
- Алехин, 3. Управление инцидентами и проблемами / Алехин 3. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.osp.ru/os/ 2001/07−08/180 310/p2.html.
- Андрейчиков, A.B. Анализ, синтез, планирование решений в экономике/ A.B. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. М.: Финансы и статистика, 2001. — 368 с.
- Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. Сокр. пер. с англ., науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. — 519 с.
- Анфилатов, B.C., Системный анализ в управлении / В. С Анфилатов, А. А Емельянов, A.A. Кукушкин. М.: Финансы и статистика, 2006. — 368 с.
- Арсеньев, Ю.Н. Принятие решений. Интегрированные интеллектуальные системы / Ю. Н. Арсеньев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -270 с.
- Афанасьев, К.Е. Проблемы и типовые решения создания информационной инфраструктуры регионального образовательного комплекса / К. Е. Афанасьев, А. М Гудов, Ю. А. Захаров, Б. П. Невзоров., И. В. Третьякова. -Кемерово: КемГУ, 2001.- 100 с.
- Ащеулова, H.A. Информационно-аналитическая система Оренбургского государственного университета / H.A. Ащеулова, П. В. Веденеев, Т. В. Волкова, В. В. Никифорова // Компьютерные учебные программы и инновации. 2006. — № 10. — С. 94−103.
- Балдин, К.В. Управленческие решения / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. В. Уткин. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. -496 с.
- Балдин, К.В. Информационные системы в экономике / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. -395 с.
- Башмаков, А.И. Интеллектуальные информационные системы / А. И. Башмаков, И. А. Башмаков. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2005. — 304 с.
- Болодурина, И.П. Структура интегрированных ресурсов автоматизированной информационной системы управления высшим учебным заведением / И. П. Болодурина, Т. В. Волкова // Программные продукты и системы. 2007. — № 3. — С. 146−151.
- Болодурина, И.П. Контроль выполнения операций технологических процессов обработки информации в интегрированной БД/ И. П. Болодурина, Т.В. Волкова// Обозрение промышленной и прикладной математики. 2008. -Т. 15, Вып.1. — С. 124.
- Бочаров, Е.П. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения. Лабораторный практикум на базе системы «Галактика» / Е. П. Бочаров, А. И. Колдина. М.: Финансы и статистика. — 2007. -228 с.
- Валуев, С.А. Организационное обеспечение систем управления научными исследованиями вуза / С. А. Валуев. М.: Высш. школа, 1983. -112 с.
- Васильев, В.Н. Модели управления вузом на основе информационных технологий / В. Н. Васильев. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2000. — 164 с.
- Васильев, Г. Н. Экономическая эффективность комплексной автоматизации производства / Г. Н. Васильев. — М.: «Экономика», 1978. 191 с.
- Васильев, Ю.С. Экономика и организация управления вузом / Ю. С. Васильев, В. В. Глухов, М. П. Федоров- под ред. В. В. Глухова. СПб.: Лань, 2001.-544 с.
- Вендеров, A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / A.M. Вендеров. М.: Финансы и статистика, 2003.-352с.
- Вендеров, A.M. CASE технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / A.M. Вендеров. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 176 с.
- Версан, В.Г. Информация и качество: (Опыт проектирования системы управления)/ В. Г. Версан, А. Г. Коломнин. -М.: Экономика, 1989. 79 с.
- Виль ван дер Аалст. Управление потоками работ: модели, методы и системы / Виль ван дер Аалст, Кейс ван Хей. Пер. с англ. — М.: ФИЗМАТ ЛИТ, 2007−316 с.
- Волик, Б.Г. Экономическая эффективность управляющих систем // Б. Г. Волик // Проблемы управления, 2007. № 4. С. 60−63.
- Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа / В. Н. Волкова, A.A. Денисов. СПбГТУ, 2001.-512 с.
- Вычислительный центр ЮУРГУ. «УниверИС». Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.cs.susu.ac.ru/db/download.html.
- Гаврилова, Т.А. Базы знаний интеллектуальных систем / Т. А. Гаврилова, В. Ф. Хорошевский. СПб.: Питер, 2001. — 384 с.
- Галахов, И.В., Лапыгин Д. В., Позин Б. А., Шкляева H.A. Реализация стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 14 764−2002 «Сопровождение программных средств» на основе технологии RUP. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.citforum.ru/SE/project/gostiso/
- Гасанов, Э.Э. Теория хранения и поиска информации / Э. Э Гасанов. — М.: Физматлит, 2002. 288 с.
- Гаскаров, Д.В. Интеллектуальные информационные системы / Д. В. Гаскаров. М.: Высшая шк., 2003. — 431 с.
- Гвишиани, Д.М. Организация и управление / Д. М. Гвишиани. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998. — 332 с.
- Годин, В.В. Управление информационными ресурсами: 17-я модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации», Модуль 17 / В. В. Годин, И. К. Корнев. М.: «ИНФРА-М», 1999. — 432 с.
- Голенищев, Э.П. Информационное обеспечение систем управления / Э. П. Голенищев, И. В. Клименко. Ростов н/Д: «Феникс», 2003 — 352 с.
- Гольдштейн, Г .Я. Глобальный стратегический инновационный менеджмент. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL: http://www.aup.ru/books/m61/.
- ГОСТ 34.003−90. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.franklin-grant.ru/ru/technologies/gost-34.003−90.shtml
- ГОСТ 34.601−90. Автоматизированные системы. Стадии создания. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.franklin-grant.ru/ru/technologies/gost-34.601−90.shtml.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. -45 с.
- Грабауров, В.А. Информационные технологии для менеджеров / В. А. Грабауров. М.: Финансы и статистика, 2001. — 368 с.
- Григорьев, Ю.А., Ревунков Г. И. Банки данных / Ю. А. Григорьев, Г. И. Ревунков. М.: Изд-во МГТУ, 2002. — 320 с.
- Дейт, К. Дж. Введение в системы баз данных: Пер. с англ / К.Дж. Дейт. К.-М.- СПб.: Издательский дом «Вильяме». 2000. — 848 с.
- Демушкин, A.C. Основные принципы оценки эффективности информационного менеджмента / A.C. Демушкин // Делопроизводство. 2004. — № 4. — С.9−14.
- Дик, В. В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки / В. В. Дик. М.: Финансы и статистика, 2001. — 300с.
- Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://ipk.admin.tstu.ru/ sputnil
- Дружинин, Г. В. Качество информации/ Г. В. Дружинин, И. В. Сергеева. -М.: Радио и связь, 1990. 172 с.
- Жданов, Б.И. ERP II новая стратегия управления предприятием. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://quality.eup.ru/ MATERIAL Y4/erp2-newstr.htm
- Жербин, В.М. Информационное обеспечение АСУ / В. М. Жербин. -М.: «Наука», 1975.-200 с.
- Интегрированная аналитическая информационная система Петрозаводского государственного университета. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://rcnit.lcarelia.ru/info/iais.
- Информационная система управления вузом на примере Таджикского технического университета. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.education.tj/documents/ru/12/links.php7strateg planirovanie02. htm&m=8.
- Информационно-аналитическая система Оренбургского государственного университета. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://ias.osu.ru.
- Информационные системы и технологии в экономике и управлении / под ред. В. В. Трофимова. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование, 2007.-480 с.
- Информационные технологии управления / под ред. Г. А. Титоренко. -2-е изд., доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 439 с.
- Исаев, И.В. Модели и алгоритмы формирования концептуальной схемы данных единой информационной среды вуза: дисс. канд. техн. наук: 05.13.06 / Исаев И. В. Томск: РГБ, 2005.
- Кальянов, Т.Н. CASE-технологии. Консалтинг бизнес-процессов / Т. Н. Кальянов. М.: Горячая линия, 2000. 320 с.
- Каменова, М.С. Корпоративные информационные системы: технологии и решения / М. С. Каменова //СУБД. 1995. — № 3. — С.88−99.
- Кандрашина, Е.Ю. Представление знаний о времени и пространстве в интеллектуальных системах / Е. Ю. Кандрашина. М.: Наука, 1989. — 28 с.
- Кобелев, Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем / Н. Б. Кобелев. М.: Дело, 2003. — 336 с.
- Ковалевский, В.П. Интегрально-целевой метод управления региональным университетским комплексом / В. П. Ковалевский. Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2004. — 128 с.
- Ковалевский, В.П. Организация управления региональным университетским комплексом / В.П. Ковалевский// Интеграция образования. — 2002. № 4. — С.23−28.
- Ковалевский, В.П. Теоретические и методологические основы формирования регионального университетского комплекса / В. П. Ковалевский. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. — 306 с.
- Ковалевский, В.П. Теоретическое обоснование концепции управления учебным заведением в рыночных условиях / В. П. Ковалевский // Вестник Оренбургского государственного университета. 2001. — № 3. — С.35−42.
- Когнитивный анализ и управление развитием ситуаций (CASC'2006). Труды 6-й Международной конференции / под ред. Авдеевой З. К., Ковриги C.B. М.: Институт проблем управления РАН. — 2006. — 376 с.
- Колесников, В.И. Разработка и внедрение единой информационной системы управления отраслевым учебным заведением / В. И. Колесников, В.Д.
- Верескун, Н. Н. Сухорукова. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://vrw.rgups.ni/3.doc.
- Колесников, С.Н. Производственное и функциональное управление: от MRP к ERP и CSRP/ С. Н. Колесников. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://citforum.ru/cfin/mrperp/index.shtml.
- Колесников, С.Н. Управление качеством и ИСО 9000/ С. Н. Колесников. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL: http://www. mobukom.ru/ cit/cfm/articles/iso9000.html.
- Конноли, Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Конноли, К. Берг, А. Страчан. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. 1120 с.
- Концепция информатизации Ростовского государственного университета на 2000 2005 гг. — Издательство ООО «ЦВВР», 2001. — 149 с.
- Концепция научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования РФ на 2001−2005 гг. Приказ Министерства образования РФ от 06.06.2000 г. № 1705.
- Концепция системной интеграции информационных технологий в высшей школе. М.: РосНИИСИ, 1993. — 72 с.
- Концепция создания интегрированной автоматизированной информационной системы Министерства образования России. М., 2000.
- Косарев, В.М. Информационная аналитическая система управления вузом: опыт внедрения и совершенствования. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.rusnauka.com/7DN2007/Economics/20 620. doc.htm.
- Костров, A.B. Основы информационного менеджмента/ A.B. Костров. М.: Финансы и статистика, 2003. — 336 е.: ил.
- Костров, A.B. Оценка эффективности информационных систем / A.B. Костров, И. Н. Меркель, С. А. Морев. Владимир: Демург, 2002. — 89 с.
- Костров, A.B. Основы совершенствования системы управления машиностроительным предприятием / A.B. Костров, С. А. Морев. Владимир: Демург, 2003.-292 с.
- Костров, A.B. Информационный менеджмент. Оперативное управление производством / A.B. Костров, А. Н. Соколов, A.A. Фаткин Гос. Ун-т. — Владимир: Изд-во ВаГУ, 2006. — 110 с.
- Кузнецов, С.Д. Когда, как, что и зачем стоит интегрировать? Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://citcity.ru/10 881/.
- Кузнецов, С.Д. Основы современных баз данных. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.citforum.ru/ database/osbd/ contents. shtml
- Кузнецов, С.Д. Подходы к интеграции технологий баз данных и Internet Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.citforum.ru/seminars/cbd2000/cbdday305.shtml.
- Ладыженский, Г. Интеграция приложений такая, как она есть Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.citcity.ru/ 16 663/.
- Лафта, Дж. К. Менеджмент / Дж.К. Лафта. М.: ПБОЮЛ Григорян А. Ф., 2002.-264 с.
- Лафта, Дж. К. Управленческие решения / Дж.К. Лафта. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. — 301 с.
- Липаев, В.В. Распределение ресурсов в вычислительных системах / В. В. Липаев. М.: Статистика, 1979. — 247 с.
- Липаев, В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем / В. В. Липаев М.: СИНТЕГ, 2002. — 268 с.
- Лиходеев, Н.П. Информационные ресурсы для бизнеса / Н. П. Лиходеев, Л. Е. Товстых. СПб.: ЭЛБИ, 1998. — 402 с.
- Логиновский, О.В. Государственное управление промышленностью в регионах РФ: Научное издание / О. В. Логиновский, И. П. Болодурина. М.: Издательство «Машиностроение», 2003. — 368 с.
- Логиновский, О.В. Корпоративное управление: Научное издание. Т.1/ О. В. Логиновский, A.A. Максимов. — Москва: издательство «Машиностроение-1», 2007. 624 с.
- Логиновский, О.В. Управление промышленным предприятием: Научное издание. Т.1 / О. В. Логиновский, A.A. Максимов. Москва: издательство «Машиностроение-1», 2006. — 575 с.
- Логиновский, О.В. Управление и стратегии / О. В. Логиновский. — Оренбург: издательство Оренбургского государственного университета. -Челябинск: издательство ЮУрГУ, 2001 704 с.
- Малин, A.C. Исследование систем управления / A.C. Малин, В. И. Мухин. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. — 400 с.
- Мамиконов, А.Г. Принятие решений и информация / Мамиконов А.Г.-АН СССР. М.: Наука, 1983.- 184 с.
- Мамиконов, А.Г. Проектирование АСУ / Мамиконов А. Г. М.: Высш. шк, 1987.-303 с.
- Мамиконов, А.Г. Управление и информация / Мамиконов А. Г. АН СССР. — М.: Наука, 1975.- 184 с.
- Марков, A.C. Базы данных. Введение в теорию и методологию/ A.C. Марков, К. Ю. Лисовский — М.: Финансы и статистика, 2004. 512 с.
- Мартене, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности: пер. с нем. М. А. Костровой / П. Мартене. М.: Финансы и статистика, 2007. — 424 с.
- Мельник, М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях/ М. В. Мельник. М.: Финансы и статистика, 1990. — 136 с.
- Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем / А. И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 2003. — 240 с.
- Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организации и информационные технологии / Е. Г. Лйхман, Э. В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. — 336 с.
- Основы менеджмента/ под. ред. Бородушко И. В., Лукашевича В. В. -М.: ЮНИТИ, 2007. 268 с.
- Петров, В.Н. Информационные системы / В. Н. Петров. СПб.: Питер, 2002. — 688 с.
- Попов, В.М. Системный анализ в управлении социально-экономическими процессами / В. Н. Попов. Ростов на Дону: СКАТС, 2002. — 501 с.
- Рапопорт, Б.М. Оптимизация управленческих решений / Б. М. Рапопорт. М.: ТЕИС, 2001. — 254 с.
- Рапопорт, Б.М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б. М. Рапопорт. М.: Тандем: Экмос, 2001. — 240 с.
- Рейден, H. Интеграция данных — это моделирование их смысла/ Н. Рейден. — Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.iemag.ru/?ID=504 033.
- Решение Всероссийской научно-практической конференции «Информационная среда ВУЗа XXI века». — Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.iemag.ru/?ID=504 033.
- Решение задач управления высшей школой с использованием математических моделей: сб. науч. трудов НИИ проблем высшей школы/ отв. ред. В. Е. Коваленко. М.: НИИВШ, 1990 — 134 с.
- Романов, А.Н. Советующие информационные системы в экономике / А. Н. Романов, Б. Е. Одинцов. -М.: ЮНИТИ, 2000. 487 с.
- Рубцов, С. Системы управления бизнес процессами и корпоративная культура/ С. Рубцов. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://kmtec.ru/publications/library/select/systuprprocess. shtml
- Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати. -М.: Радио и связь, 1993. 320 с.
- Семейство продуктов System Center. Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://www.microsoft.com/rus/systemcenter/.
- Система «Университет». Информационно-аналитическая система управления деятельностью вуза. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.redlab.ru/?sid=l 19.
- Система Company Media Workflow Электронный ресурс. — Режим доступа: WWW. URL:http://www.intertrust.rU/site3/products.nsf/d/products.
- Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем / Г. Н. Смирнова, A.A. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов- под ред. Ю. Ф. Тельнова. — М.: Финансы и статистика, 2001. 512 с.
- Советов, Б.Я. Автоматизированное управление современным предприятием / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский. Л.: Машиностроение. Ленингр. отд—ние, 1988 — 168 с.
- Советов, Б.Я. Информационная технология / Б .Я. Советов. М.: Высш.шк., 1994.-368 с.
- Сойер, Б. Программирование экспертных систем на Паскале / Б Сойер, Д. Л. Фостер: пер. с англ.- предисловие В. П. Иванникова. М.: Финансы и статистика, 1990. — 191 с.
- Солдатов, A.B. Информационная система как основа эффективного управления вузом/ A.B. Солдатов. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.umj .ru/index.php/pub/inside/432
- Спиридонов, Э.С. Информатизация менеджмента / Э. С. Спиридонов, М. Д. Рукин, М. С. Клыков, Н. П. Григорьев, М. А. Балалаев, A.B. Смуров. под. ред. М. С. Клыкова и Э. С. Спиридонова. М.: Издательство ЛКИ. 2008. — 584 с.
- Тамбовский государственный технический университет. Интегрированная автоматизированная информационная система (ИАИС) университета. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://serverdb.admin.tstu.ru:7777/pl.
- Теория систем и системный анализ в управлении организациями / под. ред. В. Н. Волковой и A.A. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006 -848 с.
- Терехов, И.В. Информационная система «Университет»/ И. В. Терехов. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.ict. edu.ru/ vconf/files/tmO lterekhov.doc.
- Ульман, Дж.Д. Введение в системы баз данных / Дж.Д. Ульман, Дж. Уидом. М.: Лори, 1997. — 373 с.
- Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.osp.ru/os/ 1997/01/179 063/#partl
- Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы/ рук. авт. кол. В. М. Филиппов. М.: Логос, 2005. — 540 с.
- Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании». Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: httphttp://mon.gov.ru/dok/fz/obr/3993/.
- Федотов, A.B. Моделирование в управлении вузов / A.B. Федотов. -Л.: Ленингр. ун-т, 1985. 120 с.
- Филиппов, В.Ю. Анализ функционирования информационно-аналитической системы Оренбургского государственного университета / В. Ю. Филиппов, Т. В. Волкова //Открытое и дистанционное образование. 2004. — № 4 (16).-С. 18−21.
- Хорошилов, А. В. Управление информационными ресурсами / A.B. Хорошилов. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 272 с.
- Хэмди, A. Taxa Введение в исследование операций. 6-е издание.: пер. с англ./ A. Taxa Хэмди. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.-912 с.
- Цвиринько, И. А. Опыт внедрения и использования автоматизированной системы управления вузом в Северо-Кавказском государственном техническом университете / И. А. Цвиринько, A.B. Маликов,
- А.Н. Вислогузов А. Н. // Материалы Всероссийской научно-технической конференции «Информационные технологии в образовании и науке ИТОН-2006». Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://www.iton. mfua.ru/ 2006/l4.php#.
- Черемных, C.B. Структурный анализ систем: IDEF-технологии/ С. В Черемных, И. О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. -208 с.
- Шамова, Т.И. Управление образовательными системами / Т. И. Шамова, Т. М. Давыденко, Г. Н. Шибанова. -М.: Академия, 2002. 384 с.
- Экономика автоматизации: организация, методы, эффективность: пер. с нем. / под ред. Ф. Плешака. М.: Экономика, 1989. — 320 с.
- Эффективная организация бизнес-процессов и контроль исполнения. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL: http://www.directum.ru/1 083 422.aspx
- Южный федеральный университет. Комплекс ИИК. Электронный ресурс. Режим доступа: WWW. URL:http://sfedu.ru/.1. Акт о внедрении