Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Процессно-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества

Диссертация: Процессно-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Одна из главных проблем, с которой сталкиваются организации в ходе внедрения систем менеджмента качества, — документирование процессов деятельности. Согласно стандартам ИСО серии 9000, организация должна разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии эффективную систему менеджмента качества (СМК). СМК оформляется посредством комплекса документов, состоящего из руководств… Читать ещё >

Процессно-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ПОДГОТОВКА СТУДЕНТОВ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
    • 1. 1. Менеджмент качества: общая характеристика содержания, основные термины и определения
    • 1. 2. Состояние проблемы подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества в теории и практике педагогики
    • 1. 3. Теоретическое обоснование процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества
    • 1. 4. Педагогические условия реализации процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества
  • Выводы по первой главе
  • ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ПОИСКОВАЯ РАБОТА ПО ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
    • 2. 1. Организационные основы опытно-поисковой работы
    • 2. 2. Реализация педагогических условий процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества
    • 2. 3. Оценка и интерпретация результатов опытно-поисковой работы
  • Выводы по второй главе

Актуальность проблемы и темы исследования. Проблемы повышения качества образования, создания новых моделей его содержания и выхода образовательных учреждений на международный уровень занимают ключевые позиции в государственной образовательной политике Российской Федерации. Новая политика в сфере образования провозглашена в таких документах, как Закон Российской Федерации «Об образовании», Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года, приказ Минобразования РФ «О реализации положений Болонской декларации в системе ВПО РФ», приказ Федерального агентства по образованию «О разработке и внедрении внут-ривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях» и др.

Приоритетной задачей вузов в настоящее время становится удовлетворение потребностей потребителей в получении качественного образования, что обуславливает необходимость построения систем менеджмента качества.

Над решением указанных проблем работают не только педагоги-практики, но и представители педагогической науки. Вопросы повышения качества подготовки специалистов изучают Ю. П. Адлер, А. Т. Глазунов, В. А. Федоров и др. Оценка и улучшение качества образовательных услуг в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки рассматриваются В. А. Антроповым, Н. О. Вербицкой, Е. В. Крупновой, JI.A. Поздеевой и др. Концептуальные основы непрерывного образования и профессиональной подготовки специалистов освещаются A.M. Новиковым, Е. В. Ткаченко и др. Условия управления качеством образования в учебных заведениях исследуют H.H. Бу-лынский, В. А. Качалов, А. И. Субетто, Е. В. Яковлев и др.

Одна из главных проблем, с которой сталкиваются организации в ходе внедрения систем менеджмента качества, — документирование процессов деятельности. Согласно стандартам ИСО серии 9000, организация должна разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии эффективную систему менеджмента качества (СМК). СМК оформляется посредством комплекса документов, состоящего из руководств, инструкций и др. Именно документирование составляет наиболее трудоемкий аспект внедрения СМК и требует от специалистов профессиональных знаний в области технологии работы с документами. Однако профильные специалисты по управлению качеством в России не владеют технологиями документирования информации, поскольку это не предусмотрено государственными образовательными стандартами (ГОС). Между тем процессы документирования глубоко и многоаспектно изучаются в рамках специальности 32 001 (350 800) Документоведение и докумен-тационное обеспечение управления (далее — «Документоведение и ДОУ»). Получая квалификацию документоведа, выпускники этой специальности имеют наибольшие потенциальные возможности освоения процессов документирования СМК.

Во многих вузах страны, таких как: ГОУ ВПО «Российский государственный гуманитарный университет» (Екатеринбург), ФГОУ ВПО «Пензенский государственный университет», ФГОУ ВПО «Пермский государственный институт искусства и культуры, ФГОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств», осуществляется подготовка студентов по специальности «Документоведение и ДОУ». Их опыт находит отражение в публикациях А. И. Исаченковой, Т. В. Кузнецовой, М. В. Ларина, H.H. Подоплеловой, М.А. Сафро-новой, Л. Ф. Фионовой и др. Вместе с тем проблемы подготовки студентов-документоведов к деятельности в области менеджмента качества до сих пор не были объектом специального научного исследования.

Таким образом, в настоящее время назрела необходимость в научно обоснованном разрешении проявляющихся в процессе подготовки студентов в области менеджмента качества противоречий: социально-педагогического характера — между необходимостью обеспечить подготовку студентов к деятельности в области менеджмента качества, возросшими потребностями потребителей в построении систем менеджмента качества и в квалифицированных специалистах в данной области, и отсутствием этой подготовкинаучно-педагогического характера — между отсутствием модели подготовки студентов-документоведов к деятельности в области менеджмента качества и необходимостью разработки педагогических условий этой модели на основе стандартов ИСОнаучно-методического характера — между существующими требованиями к качеству знаний студентов в области менеджмента качества и недостаточным содержательно-методическим обеспечением процесса подготовки студентов к деятельности в данной области.

Выделенные противоречия позволили определить проблему исследования: создание теоретических основ модели и выявление условий успешной подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость, существующие противоречия обусловили выбор темы исследования: «Процесс-но-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества».

В исследовании введено ограничение: процессно-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества рассматривается в рамках специальности «Документоведение и ДОУ» в процессе изучения ими дисциплин «Документоведение», «Документационное обеспечение управления за рубежом», «Организация и технология документационного обеспечения управления», «Информационное обеспечение управления». Деятельность студентов в области менеджмента качества рассматривается как процесс документирования системы менеджмента качества.

Цель исследования — разработать, теоретически обосновать и реализовать модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества, а также выявить и проверить педагогические условия ее реализации.

Объект исследования — учебный процесс студентов в области менеджмента качества.

Предмет исследования — подготовка студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Гипотеза исследования включает в себя следующие предположения:

1. Решение проблемы исследования может быть осуществлено на основе системного, деятельностного, личностно ориентированного и системно-процессного подходов, которые обладают значительным теоретико-методологическим потенциалом в плане подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

2. Подготовку студентов к деятельности в области менеджмента качества можно представить в виде процессно-деятельностной модели.

3. Успешность подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества зависит от комплекса педагогических условий реализации про-цессно-деятельностной модели, включающего: положительную мотивацию к обучению, позволяющую интегрировать студентов в среду СМК, в процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и готовность к решению документоведческих задач, необходимую для эффективной деятельности в области менеджмента качестваиспользование в педагогическом процессе метода проблемного изложения и эвристического метода, позволяющих студентам успешно решать документоведческие задачи в контексте проблемного обучения менеджменту качестваадаптацию положений менеджмента качества к учебному процессу в плане учебно-методического обеспечения, позволяющую систематически включать студентов в самостоятельную деятельность в среде СМК.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой определены следующие задачи исследования:

1. Проанализировать состояние проблемы подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества в теории и практике педагогической науки.

2. На основе системного, деятельностного, личностно ориентированного и системно-процессного подходов разработать модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

3. Выявить и теоретически обосновать педагогические условия, необходимые для реализации модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

4. Опытно-поисковым путем проверить эффективность модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества и педагогические условия ее реализации.

5. Разработать и внедрить научно-методические и практические рекомендации по подготовке студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Теоретико-методологической основой исследования являются: общенаучные принципы и принципы системного (В.Г. Афанасьев, И. В. Блауберг, Е. В. Ткаченко, и др.), деятельностного (А.Н. Леонтьев, C.JI. Рубинштейн и др.), личностно ориентированного (Э.Ф. Зеер, Г. М. Романцев, В. В. Сериков и др.), процессного (Н.Д. Епанчинцева, JI.A. Поздеева, О. Н. Синицына и др.) и других подходовметодология и методика педагогических исследований (В.И. Загвязин-ский, Э. Ф. Зеер, В. В. Краевский, Д. А. Новиков и др.), концептуальные основы непрерывного образования и профессиональной подготовки специалистов (В .Я. Белобрагин, Б. С. Гершунский, Е. В. Ткаченко, В. А. Федоров и др.), теоретические принципы конструирования педагогических технологий (В .П. Беспалько, И. И. Ильясов, М. В. Кларин, H.H. Тулькибаева, Н. Е. Эрганова и др.), теория моделирования (Б.А. Глинский, Б. С. Грязнов, Б. С. Дынин, Е. П. Никитин, В. А. Штофф и др.), теория и практика профессионального образования (B.C. Леднев, Е. В. Ткаченко и др.) — концепции управления качеством образовательного процесса, подготовки специалистов в области менеджмента качества и повышения качества обучения (Л.В. Астахова, В. Я. Белобрагин, З. А. Бердникова, H.H. Булынский, В. А. Качалов, А. И. Субетто, Е. В. Яковлев и др.) — разработки по вопросам информационно-документационного обеспечения управленческой деятельности и подготовки специалистов в области доку-ментационного обеспечения управления (Т.В. Кузнецова, М. В. Ларин, В. В. Минаев, H.H. Подоплелова, A.B. Пшенко, М. А. Сафронова и др.).

В процессе исследования мы опирались на законодательные акты Российской Федерации по вопросам высшего профессионального образования, нормативно-правовые документы и методические рекомендации Международной организации по стандартизации, Госстандарта России, а также на собственный опыт работы в сфере документационного обеспечения управления, документирования системы менеджмента качества ГОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет» (ЮУрГУ) в образовательных организациях и на предприятиях Челябинской области.

Для решения поставленных задач и проверки выдвинутых положений гипотезы использовались следующие методы исследования:

1. Теоретические методы: анализ нормативных документов, управленческой документации и документации системы менеджмента качества организаций, учебных программ высшей школы (типовых и примерных) и учебных планов (использовался для обоснования актуальности проблемы и определения путей ее решения) — теоретико-методологический анализ (позволил сформулировать исходные позиции исследования) — понятийно-терминологический анализ (применялся для описания понятийного поля проблемы) — системный анализ и теоретическое моделирование (послужили основой целостного рассмотрения проблемы и разработки педагогической модели) — методы математической статистики (использовались для доказательства достоверности полученных результатов).

2. Эмпирические методы: анализ и обобщение опыта подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качестваконстатирующий эксперимент по оценке готовности студентов к деятельности в области менеджмента качестваформирующий эксперимент по практической реализации разработанной модели и педагогических условий ее реализациинаблюдение, анкетирование, опрос, беседа, тестирование.

База исследования. Исследование проводилось на базе ГОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет», ГОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств» (ЧГАКИ), ГОУ ВПО «Челябинский государственный университет» (ЧелГУ).

Этапы исследования. Исследование проводилось с 2000 по 2005 г. и состояло из трех этапов.

Первый этап (2000;2002), поисково-теоретический, был связан с изучением теоретических основ менеджмента качества, анализом научно-методической и периодической литературы по проблемам управления качеством образовательного процесса, подготовки специалистов в области качества и документационного обеспечения управления. В результате нами определена основная проблема и сформулированы тема, цель, задачи и рабочая гипотеза исследованияразработан понятийный аппарат. Осуществлялись проектироваг ние модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества и теоретическое обоснование комплекса педагогических условий, обеспечивающих успешность подготовки.

Второй этап (2002;2004), опытно-поисковый, включал поиск новых концептуальных подходов к исследованию проблемы подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества и изучение основных положений и принципов системно-процессного подхода. Создавались условия реализации модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества. Определялись критерии готовности студентов к деятельности в рамках разрабатываемой проблемы. Корректировались теоретические положения диссертационной работы.

Третий этап (2004;2005), итогово-обобщающий, был связан с анализом результативности подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества. На данном этапе была проведена итоговая проверка разработанной модели и эффективности влияния педагогических условий на ее реализациюобработаны, проанализированы, систематизированы, обобщены и описаны результаты опытно-поисковой работыопределена ее практическая значимость. Разрабатывались и издавались научно-методические и практические рекомендации для студентов и педагогов.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. С учетом системно-процессного подхода уточнены и адаптированы к образовательному процессу в вузе принципы и процессы системы менеджмента качества.

2. Разработана процессно-деятельностная модель подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества, основанная на системном, дея-тельностном, личностно ориентированном, системно-процессном подходах и принципах менеджмента качества.

3. Теоретически обоснован и выявлен комплекс педагогических условий, обеспечивающих эффективную реализацию процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества. Данный комплекс включает: положительную мотивацию к обучению, позволяющую интегрировать студентов в среду СМК, в процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и готовность к решению документоведческих задач, необходимую для эффективной деятельности в области менеджмента качестваиспользование в педагогическом процессе метода проблемного изложения и эвристического метода, позволяющих студентам успешно решать документоведческие задачи в контексте проблемного обучения менеджменту качестваадаптацию положений менеджмента качества к учебному процессу в плане учебно-методического обеспечения, позволяющую систематически включать студентов в самостоятельную деятельность в среде СМК.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятий применительно к СМК («качество образования», «система менеджмента качества вуза», «документировать», «документирование», «документация СМК», «документирование СМК», «документирование СМК вуза») — теоретическом обосновании и разработке процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества и комплекса педагогических условий ее реализации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его выводы и рекомендации служат совершенствованию подготовки студентов в области-менеджмента качества, и определяется: внедрением в образовательный процесс ЮУрГУ процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качествавнедрением и характеристикой критериев и уровней готовности студентов к деятельности в области менеджмента качестваподготовкой, публикацией и внедрением в образовательный процесс ЮУрГУ, ЧГАКИ, ЧелГУ учебно-методических материалов для преподавателей и студентов, направленных на совершенствование подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Материалы исследования могут быть использованы в практике работы высших учебных заведений и в системе повышения квалификации специалистов.

На защиту выносятся положения:

1. Успешная подготовка студентов к деятельности в области менеджмента качества возможна при условии внедрения разработанной процессно-деятельностной модели, основанной на системном, деятельностном, личностно ориентированном, системно-процессном подходах и принципах менеджмента качества.

2. Комплекс педагогических условий (сформированных на основе процессов СМК и принципов СМК) результативного функционирования процесснодеятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества включает: положительную мотивацию к обучению, позволяющую интегрировать студентов в среду СМК, в процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и готовность к решению документоведческих задач, необходимую для эффективной деятельности в области менеджмента качестваиспользование в педагогическом процессе метода проблемного изложения и эвристического метода, позволяющих студентам успешно решать документо-ведческие задачи в контексте проблемного обучения менеджменту качестваадаптацию положений менеджмента качества к учебному процессу в плане учебно-методического обеспечения, позволяющую систематически включать студентов в самостоятельную деятельность в среде СМК.

Научная обоснованность и достоверность исследования обеспечена методологией исследованияиспользованием научных методов, адекватных целям и задачам исследованияположительной результативностью исследованиясистематической проверкой результатов исследования на различных этапах опытно-поисковой работыколичественным и качественным анализом результатов исследования, подтверждением гипотезы исследования посредством обработки данных методами математической статистики с использованием вычислительной техники.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись с 2000 по 2005 г. по следующим направлениям: опытно-поисковая работапрофессионально-педагогическая деятельность в качестве старшего преподавателя кафедры информационной безопасности факультета экономики и предпринимательства (ФЭиП) ЮУрГУучастие в ежегодных международных научно-практических конференциях («Актуальные проблемы реформирования законодательства России и стран СНГ», 2001;2002 г.- «Региональная информационная экономика: проблемы формирования и развития», 2002 г.- «Экономика. Информатика. Безопасность», 2003 г.- «Новые университеты: роль информационных технологий в становлении гуманитарного образования», 2003 г.- «Информационная безопасность региона», 2004 г.) с последующей публикацией научных статейпубликация результатов исследования и отчетов о научной работе на заседаниях кафедры информационной безопасности ФЭиП ЮУрГУучастие в работе комиссии по качеству ФЭиП ЮУрГУпроведение обучающих семинаров по документированию управленческой деятельности и документированию СМК ФЭиП ЮУрГУ, ЧелГУработа над документацией по качеству ФЭиП ЮУрГУ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, 27 таблиц, 22 рисунков, библиографического списка, приложений.

Выводы по второй главе.

Целью опытно-поисковой работы (ОПР) явилась проверка выдвинутой в исследования гипотезы.

Положения гипотезы проверялись в ходе опытно-поисковой работы которая проводилась со студентами дневной формы обучения.

Для определения объема и специфики знаний студентов по блокам общепрофессиональной и специальной подготовки нами были использованы методы анкетного опроса, наблюдения, анализа продуктов студенческой деятельностиписьменных заданий (рефератов, ответов на карточки-опросники, стандартных контрольных мероприятий, тестов), устных ответов, индивидуального собеседования.

Для определения готовности к решению документоведческих задач в ходе ОПР нами был проведен опрос и собеседование, а также проверялось выполнение студентами заданий в пределах практических занятий и деловых игр.

Диагностика готовности к решению документоведческих задач осуществлялась на основании методик Ю. П. Платонова и Е. И. Рогова.

Шкалирование оценок проводилось на основании работ М.В. Булановой-Топорковой, С. П. Ивановой, Н. Ю. Скороходовой, А. Д. Чурсиной, H.A. Лего-тиной. При разработке заданий для практических занятий и деловых игр использованы методики М. И. Додоновой, Е. А. Ефименко, В. Г. Петелина, H.H. Подоплеловой, А. П. Олефировой, при разработке тестов — методика JI.B. Сан-киной и др.

Критериями подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества являются знания, умения, навыки (по общепрофессиональной и специальной блокам подготовки) и готовность к решению документоведческих задач. На стратегическом уровне подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества появляется и закрепляется новое системное качествоготовность студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Результаты констатирующего этапа опытно-поисковой работы показали, что если не ставить целью обучения студентов их подготовку к деятельности в области менеджмента качества на основе процессно-деятельностной модели, то знания, умения, навыки и готовность к решению документоведческих задач в области менеджмента качества формируются хаотично.

В результате проведенного эксперимента, мы выявили, что подготовка студентов к деятельности в области менеджмента качества осуществляется более успешно, если в учебный процесс вводятся педагогические условия реализации процессно-деятельностной модели. Так, положительная динамика наблюдалась в экспериментальных группах, где вводились все три педагогических условия. В то время, как в контрольных группах изменения были незначительны, так как в учебный процесс вводилось только одно педагогическое условие.

На основании экспериментальных данных, мы пришли к выводу, что педагогические условия реализации процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества являются целесообразными и эффективными: положительная мотивация к обучению позволила включать студентов в среду СМК, процесс овладения знаниями, умениями, навыками и готовность к решению документоведческих задач необходимых для эффективной деятельности в области менеджмента качества. метод проблемного изложения и эвристический метод позволили студентам успешно решать документоведческие задачи в контексте проблемного обучения менеджменту качества. адаптированные положения менеджмента качества к учебному процессу в учебно-методическом обеспечении позволили систематически включать студентов в самостоятельную деятельность в условиях среды СМК.

Выделенные на основе процессов и принципов СМК педагогические условия реализации процессно-деятельностной модели оказали наибольшее влияние в экспериментальных группах студентов «Документоведение и ДОУ».

ЭГД1−1У). Эти выводы подтверждают результаты математического анализа контрольного этапа ОПР. Средняя оценка ЭГД НУ составила 3,8, что на 0,8 выше, чем у ЭГ1-ПП (3,0). Общее количество заданий, оцененных на «отлично» и «хорошо» в ЭГД НУ составило 60%, что на 31,0% выше, чем у ЭГ 1-ПП (29,0%).

Таким образом, документоведы, наиболее подготовлены к деятельности в области менеджмента качества (документированию СМК) в силу специфики специальности, чем студенты других специальностей.

На основании результатов эксперимента выдвинутая нами гипотеза подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В рамках образовательной политики Российской Федерации представители научного сообщества высшего образования ведут активный поиск новых форм, методов и содержания образования, стремятся к повышению его качества. Для успешной интеграции в мировое образовательное пространство, повышения конкурентоспособности многие университеты начали построение систем менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Это обстоятельство обусловливает социальный заказ на специалистов в области менеджмента качества, и, прежде всего в области документирования СМК (т.к. это обусловлено международными стандартами ИСО). Однако, сложившаяся система подготовки специалистов в области качества в России, не удовлетворяет потребности в специалистах по документированию СМК. Профильные специалисты в области качества не владеют технологиями документирования информации (т.к. это не заложено в государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования и образовательных программах) поэтому оказываются не готовы к документированию СМК.

Студенты специальности «Документоведение и ДОУ» по сути ближе всех находятся к документированию процессов СМК, так как обладают сегодня более глубокими знаниями в области управления документной информацией, чем выпускники других специальностей в области качества.

В соответствии с задачами исследования мы сделали попытку проанализировать проблему подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества в педагогической теории и практике высшего профессионального образования, что позволило уточнить понятия, связанные с системой менеджмента качества.

Анализ исследуемой проблемы позволил сделать вывод о том, что процесс подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества является сложным и неоднозначным из чего вытекает необходимость рассмотрения его как модели. В качестве методологической основы ее проектирования выбраны системный, деятельностный, личностно ориентированный и системно-процессный подходы.

Разработана процессно-деятельностная модель, определены ее элементы: цель, задачи, принципы СМК, процессы СМК, критерии готовности студентов к деятельности в области менеджмента качества, содержание подготовки и до-кументоведческие задачи. Ценность разработанной модели заключается в том, что она основана на принципах СМК (ориентация на потребителялидерство руководителявовлечение работниковпроцессный и системный подходыпостоянное улучшениепринятие решения, основанное на фактахвзаимовыгодные отношения с поставщиками) и процессах СМК (ориентация на удовлетворение потребностей потребителяформирование производственной средыдокументирование процесса обучения). Названные принципы и процессы СМК (применяемые на промышленных предприятиях) были адаптированы и применены к образовательному процессу.

Определено содержание подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества, представленное блоками общепрофессиональной и специальной подготовки. Реализовать названные блоки подготовки позволяют сформулированные нами документоведческие задачи (оперативные, тактические и стратегические).

Выделены уровни подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества: оперативный (низкий), тактический (средний), стратегический (высокий), и определены критерии подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества: знания, умения, навыки и готовность к решению документоведческих задач.

Теоретически обоснован и выявлен комплекс педагогических условий реализации процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества. Данный комплекс включает: положительную мотивацию к обучению, позволяющую интегрировать студентов в среду СМК, в процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и готовность к решению документоведческих задач, необходимую для эффективной деятельности в области менеджмента качестваиспользование в педагогическом процессе метода проблемного изложения и эвристического метода, позволяющих студентам успешно решать документоведческие задачи в контексте проблемного обучения менеджменту качестваадаптацию положений менеджмента качества к учебному процессу в плане учебно-методического обеспечения, позволяющую систематически включать студентов в самостоятельную деятельность в среде СМК.

В работе доказано, что в результате применения всех трех педагогических условий реализации процессно-деятельностной модели, подготовка студентов к деятельности в области менеджмента качества проходит более успешно. Это подтверждают результаты математического анализа заключительного этапа опытно-поисковой работы.

Итоги опытно-поисковой работы в целом подтвердили выдвинутую гипотезу и научные положения диссертационного исследования, и доказали эффективность процессно-деятельностной модели подготовки студентов к деятельности в области менеджмента качества.

Проведенное исследование показало общедидактическую значимость внедрения результатов нашей работы, однако не исчерпывает содержания рассматриваемой проблемы.

Ее дальнейшее изучение может осуществляться применительно к другим специальностям по направлениям: применение процессно-деятельностной модели подготовки студентовразработка критериев готовности студентов к деятельности в области менеджмента качестваразработка педагогических условий реализации процессно-деятельностной модели и др.

Намеченные и перечисленные нами пути исследования по проблеме это далеко не полный перечень, который, безусловно, может быть дополнен педагогами-исследователями.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Абульханова-Славская, К. А. Деятельность и психология личности Текст. / К. А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1980. — 334 с.
  2. Абульханова-Славская, К. А. Совместная деятельность: методология, теория, практика Текст. / К. А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1988, — 232 с.
  3. , А. Н. Системное познание мира: методологические проблемы Текст. / А. Н. Аверьянов. М.: Политиздат, 1985. — 263 с.
  4. , В. Н. Качество как национальная идея Текст. / В. Н. Азаров, Б. В. Бойцов, Ю. С. Крянев // Качество. Инновации. Образование. 2002. -№ 1. — С. 4−7.
  5. Академия стандартизации метрологии и сертификации. Основная тематика образовательных программ Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.asms.ru/index.php?name=edu&q=konkurs. — Загл. с экрана.
  6. , Н. А. Педагогические основы проектирования личностно-ориентированного обучения Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.01 / Н. А. Алексеев- Тюмен. гос. ун-т. Тюмень, 1997. — 310 с.
  7. , Л. И. Адаптация студентов первого курса к обучению в вузе: некоторые аспекты проблемы Электронный ресурс. / Л. И. Алешин — Рос. гос. гуманитар, ун-т. Электрон, дан. — Режим доступа: Ьйр://1а1е5Ып.паго<1. ги/5атага-2002.Ы-т. — Загл. с экрана.
  8. , Г. С. Творчество как точная наука Текст. / Г. С. Альт-шуллер. М.: Сов. радио, 1979. — 175 с.
  9. , В. И. Педагогика творческого саморазвития: инновационный курс Текст. В 2 кн. Кн. 2 / В. И. Андреев. Казань: Казан, ун-т, 1998. — 318 с.
  10. B. JI. Назаров. Екатеринбург: ИД «Сократ», 2000. — С. 138−164.
  11. , В. Г. Общество: системность, познание и управление Текст. / В. Г. Афанасьев. М.: Политиздат, 1981. — 432 с.
  12. , Ю. К. Избранные педагогические труды / Ю. К. Бабанский — сост. М. Ю. Бабанский. М.: Педагогика, 1989. — 558 с.
  13. , Ю. К. Методы обучения в современной общеобразовательной школе Текст. / Ю. К. Бабанский. М.: Просвещение, 1985. — 208 с.
  14. , Г. А. Теория учебных задач: психолого-педагогический аспект Текст. / Г. А. Балл. -М.: Педагогика, 1990. 184 с.
  15. , Е. Н. Концепция курса «Документная лингвистика» для секретарей-референтов Текст. / Е. Н. Басовская // Секретар. дело. 1999. — № 4.1. C. 34−41.
  16. , В. Ф. Возможности использования процессного подхода при системном управлении качеством Текст. / В. Ф. Безъязычный, Э. В. Киселев // Качество. Инновации. Образование. 2003. — № 2. — С. 26−27.
  17. , А. С. Диссертационный совет по педагогике (опыт, проблемы, перспективы) Текст. / А. С. Белкин, Е. В. Ткаченко. Екатеринбург, 2005. — 298 с.
  18. , В. Я. АСМС: звено в цепи непрерывного образования кадров в области качества Текст. / В. Я. Белобрагин, М. А. Ушаков // Стандарты и качество. 2001. — № 10. — С. 34−38.
  19. , А. А. Делопроизводство и документооборот Текст. / А. А. Белов, А. Н. Белов. 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Книж. мир, 2004. — 340 с.
  20. , В. Л. Теоретико-методологические основы формирования и развития педагогической культуры Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.08 / В. Л. Бенин- Урал. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 1996. — 274 с.
  21. , В. П. О критериях качества подготовки специалиста Текст. / В. П. Беспалько // Вопросы высшей школы. 1995. — № 11. — С. 12−22.
  22. , В. П. Слагаемые педагогической технологии Текст. / В. П. Беспалько. М.: Педагогика, 1989. — 192 с.
  23. , И. В. Становление и сущность системного подхода Текст. / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. М.: Наука, 1973. — 270 с.
  24. Большакова, 3. М. Теоретические основы подготовки будущих учителей к профессионально-педагогической деятельности Текст.: дисс. д-ра пед. наук: 13.00.08 / 3. М. Большакова- Рос. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 2000.-353 с.
  25. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия Электронный ресурс.: соврем, универс. рос. энцикл. / Кирилл и Мефодий. 10-е юбилейн. изд. с изм. и доп. М.: Кирилл и Мефодий, 2005. — 1 электрон, диск (DVD). -(Знания обо всем).
  26. , А. В. Психология мышления и проблемное обучение Текст. / А. В. Брушлинский. М.: Знание, 1983. — 96 с.
  27. , H. Н. Теория и практика управления качеством образования в профтехучилищах Текст.: дис. д-ра пед. наук: 13.00.08 / H. Н. Булынский- Челяб. гос. ун.-т. Челябинск, 1997. — 271 с.
  28. , А. А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход Текст. / А. А. Вербицкий. М.: Высш. шк., 1991. — 204 с.
  29. , В. И. Курс на многоуровневое непрерывное образование Текст. / В. И. Волков, И. В. Кулик // Стандарты и качество. 1999. — № 10. -С. 17−19.
  30. , Г. П. Большой путь, ясные перспективы Текст. / Г. П. Воронин // Стандарты и качество. 2000. — № 9. — С. 3−9.
  31. , Г. П. Качество одна из главных составляющих развития экономики Текст. / Г. П. Воронин // Стандарты и качество. — 2000. — № 1. — С. 3−6.
  32. , Г. П. Качеству нужно учиться всю жизнь Электронный ресурс. / Г. П. Воронин. Электрон, дан. — Режим доступа: http://quality.eup.ru/ MATERIALY6/qunugi.html. — Загл. с экрана.
  33. Все аккредитованные высшие учебные заведения России Текст. / сост. И. Е. Быстров [и др.]. 2-е изд., доп. — М.: Астрель, 2004. — 990 с. — (Справочник для поступающих в вузы).
  34. Всеобщее управление качеством = Total Quality Management (TQM) Текст.: учеб. для вузов / под ред. О. П. Глудкина. М.: Лаб. Базовых знаний: Горячая линия-Телеком, 2001. — 600 с.
  35. Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации Электронный ресурс. Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.vniis.ru -Загл. с экрана.
  36. , П. Я. Введение в психологию Текст.: учеб. пособие / П. Я. Гальперин. 7-е изд. — М.: КДУ, 2007. — 336 с.
  37. , Б. С. Методологические знания в педагогике Текст.: (метод. рекомендации для преподавателей) / Б. С. Гершунский, Н. Д. Никандров. -М.: Знание, 1986. 109 с.
  38. , Б. С. Философия образования для 21 века Текст. / Б. С. Гершунский. М.: Совершенство, 1998. — 608 с.
  39. , Б. А. Моделирование как метод научного исследования (гносеологический анализ) Текст. / Б. А. Глинский [и др.]. М.: Московский ун-т, 1965.-248 с.
  40. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки дипломированного специалиста по специальности 653 800 «Стандартизация, сертификация и метрология» Текст. — М.: Минобразования РФ, 2000. — 39 с.
  41. , В. В. Теория деятельности и социальная практика Текст. / В. В. Давыдов // Вопр. философии. 1996. — № 5. — С. 52−62.
  42. , И. П. Обучение как фактор повышения конкурентоспособности Текст. / И. П. Данилов, Р. В. Сюров // Качество. Инновации. Образование. 2002. — № 1.-С. 17−19.
  43. Делопроизводство Текст.: учебник для вузов / Т. А. Быкова [и др.] - под общей ред. Т. В. Кузнецовой. М.: МЦФЭР, 2004. — 544 с.
  44. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения Текст.: ГОСТ Р 51 141- 98. Введ. 1999−01−01. — М.: Госстандарт России, 1998. — 15 с.
  45. , М. С. Управление учебным процессом в высшей школе Текст. / М. С. Дмитриева. Новосибирск, 1997. — 176 с.
  46. , М. И. Методика проведения практических занятий по составлению и оформлению служебных документов Текст. / М. И. Додонова, Е. А. Ефименко // Секретар. дело. 2003. — № 11. — С. 41−44.
  47. Доклад о деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации в 2001 году Текст. / Уполномоченный по правам человека в Рос. Федерации. М.: Юриспруденция, 2002. — 414 с.
  48. Документационное обеспечение управления Текст.: программа курса для специальности 61 300 «Документоведение и ДОУ» / А. Л. Меньшикова [и др.]. Екатеринбург: УГУ, 1997. — 11 с.
  49. , Н. Ф. Определение объектов мониторинга качества профессиональной подготовки специалистов-документоведов Текст. / Н. Ф. Долгополова // Делопроизводство. 2002. — № 1. — С. 99.
  50. , М. И. Психология высшей школы Текст. / М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович. 2-е изд. перераб и доп. — М.: Изд-во БГУ, 1981. — 383 с.
  51. , Е. А. Нормативно-методическое обеспечение практических занятий Текст. / Е. А. Ефименко // Секретар. дело. 2001. — № 2. — С. 74−76.
  52. , В. В. Мониторинг учебно-воспитательного процесса с позиции процессного подхода международных стандартов качества Текст. / В. В. Ефимов, Е. Е. Рудичева // Веста. Ульянов, гос. техн. ун-та. 2003. — № ½. — С. 4−7.
  53. , В. Управление качеством в системе непрерывного педагогического образования Текст. / В. Жуков // Стандарты и качество. 2002. — № 9. -С. 74−77.
  54. , М. Ю. Формирование организаторских умений воспитательной деятельности на основе игровой педагогической технологии Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.08 / М. Ю. Забияко- Челяб. гос. пед. ун.-т. Челябинск, 2004.-207 с.
  55. , В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования Текст.: учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений /
  56. B. И. Загвязинский, Р. Атаханов. 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2005. — 208 с.
  57. , И. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества Текст. / И. Заика, В. Данилин // Стандарты и качество. 2004. — № 2. — С. 83−84.
  58. , Э. Ф. Личностно-ориентированное профессиональное образование Текст. / Э. Ф. Зеер, Г. М. Романцев // Педагогика. 2002. -№ 3.-С. 16−21.
  59. , Э. Ф. Модернизация профессионального образования: компетент-ностный подход Текст.: учеб. пособие / Э. Ф. Зеер, А. М. Павлова, Э. Э. Сы-манюк. Москва: Моск. психол.-социал. ин-т, 2005. — 216 с.
  60. , Э. Ф. Психология профессионального образования Текст.: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений / Э. Ф. Зеер — Рос. акад. образования, Моск. психол.-социал. ин-т. 2-е изд., перераб. — Воронеж: МОДЭК, 2003.-480 с.
  61. , С. П. Личностно-ориентированное обучение как фактор повышения качества знаний у студентов технических факультетов университета (на примере иностранного языка) Текст.: дис.. канд. пед. наук: 13.00.08 /
  62. C. П. Иванова- Курган, гос. ун.-т. Курган, 2003. — 168 с.
  63. , С. Д. Качество как экономическая категория Текст. / С. Д. Ильенко. М.: ИНФРА, 2000. — 231 с.
  64. , Т. А. Структурно-системный подход к исследованию педагогических явлений Текст. / Т. А. Ильина // Результаты новых исследований в педагогике: сб. науч. работ / АПН СССР — под ред. Н. М. Шахмаева. М., 1977.-С. 3−18.
  65. , И. И Повышение квалификации руководителей образовательный учреждений: объективные и субъективные факторы в управлении Текст. / И. И. Ильясов- под ред. Г. Н. Серикова. М.: ВЛАДОС, 2005. — 303 с.
  66. , И. И. Структура процесса учения Текст. / И. И. Ильясов. -М. :МГУ, 1986.-200 с.
  67. , А. И. Дипломная работа как форма итоговой аттестации выпускников-документоведов Текст. / А. И. Исаченкова // Делопроизводство. -2004. -№ 3. С. 59−62.
  68. , В. А. Проблемы управления качеством в вузах : заметки менеджера по качеству Текст. / В. А. Качалов // Стандарты и качество. 2000. -№ 6.-С. 43−49.
  69. , Д. Стоит ли внедрять стандарт ISO 9000 на малых предприятиях в России Текст. / Д. Кемпбелл // Качество. Инновации. Образование. -2002.-№ 1.- С. 37−45.
  70. , Ю. А. Анализ урока Текст. / Ю. А. Конаржевский. -М.: Пед. поиск, 2003. 336 с.
  71. Концепция развития национальной системы стандартизации Текст.: одобрена распоряжением Правительства Рос. Федерации от 28 февр. 2006 г. № 266-р // Собр. законодательства Рос. Федерации. 2006. — № 10. — Ст. 1129.
  72. , Е. А. Формирование готовности будущих учителей к реализации технологии модульного обучения Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.08 /Е. А. Коняева, Челяб. гос. пед. ун.-т. Челябинск, 2004. — 180 с.
  73. , В. В. Проблемы научного обоснования Текст.: методолог, анализ / В. В. Краевский. М.: Педагогика, 1984. — 80 с.
  74. , Ю. М. Процедура выбора новых специализаций (на примере специальности «Социально-культурный сервис и туризм» Текст. /
  75. Ю. М. Краковский // Университетское управление: практика и анализ. 2003. -№ 5/6(28).-С. 81−83.
  76. , М. Г. МГТУ «СТАНКИН»: Подготовка специалистов в области управления качеством Текст. / М. Г. Круглов // Стандарты и качество. -2001.-№ 10.-С. 40−42.
  77. , В.А. Психология Текст.: учеб. для учащихся пед. училищ / В. А. Крутецкий. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1986.-336 с.
  78. , Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством Текст. / Г. Д. Крылова. М.: Изд-во стандартов, 1992. — 140 с.
  79. , JI. П. Толковый словарь иноязычных слов Текст.: около 25 000 слов и словосочетаний. 3-е изд., стер. — М.: Рус. язык, 2001. — 856 с.
  80. , Т. В. Методы анализа результатов обследования организации делопроизводства Текст. / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство. 2004. — № 4. — С. 19−28.
  81. , Т. В. Методы предпроектного обследования при рационализации делопроизводства Текст. / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство. -2004. -№ 3. С. 18−24.
  82. , Т. В. Подготовка секретарей-референтов высшей квалификации Текст. / Т. В. Кузнецова // Секретар. дело. 2000. — № 3. — С. 3−5.
  83. , Н. В. Методы системного педагогического исследования Текст. / Н. В. Кузьмина. Л.: ЛГУ, 1980. — 172 с.
  84. , Н. В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения Текст. / Н. В. Кузьмина. М.: Высшая школа, 1990. —119 с.
  85. , Н. А. Теория и практика квалиметрического мониторинга в управлении общеобразовательными учреждениями Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.01 / Н. А. Кулемин- Ижевск, гос. ун-т. Ижевск, 2001. — 331 с.
  86. , В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях Текст. / В. А. Лапидус. М.: Тип. «Новости», 2000. — 432 с.
  87. , М. В. Управление документацией в организациях: проблемы истории и методологии Текст.: автореф. д-ра ист. наук: 05.25.02 / М. В. Ларин — Рос. гуманитар, ун-т. М., 2000. — 59 с.
  88. , Н. Д. О психических состояниях человека Текст. / Н. Д. Левитов — АПН РСФСР. М.: Просвещение, 1964. — 344 с.
  89. , В. В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза Текст. / В. В. Левшина // Университетское управление: практика и анализ. 2003. — № 2(25). — С. 60−63.
  90. Н. А. Педагогические условия подготовки студентов университета к реализации медиаобразования в общеобразовательных учреждениях Текст.: автореф. дис.. канд. пед. наук: 13.00.08 / Н. А. Леготина- Курган, гос. ун-т. Курган, 2004. — 25 с.
  91. , В. С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы Текст. / В. С. Леднев. 2-е изд, перераб. — М.: Высш. шк., 1991. — 224 с.
  92. , В. С. Структура педагогической науки Текст. / В. С. Леднев // Пед. технология. М., 1991. — Вып. 1. — С. 11- 31.
  93. , А. Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А. Н. Леонтьев. 2-е изд., — М.: Политиздат, 1977. — 304 с.
  94. , А. Н. Проблема деятельности в психологии Текст. / А. Н. Леонтьев // Вопр. философии. 1972. — № 3. — С. 103−106.
  95. , И. Я. Дидактические основы методов обучения Текст. / И. Я. Лернер. М.: Педагогика, 1981. — 186 с.
  96. , Б. Ф. Проблемы и стратегия психологического исследования. Текст. / Б. Ф. Ломов М.: Наука, 1999. — 204 с.
  97. , О. В. Системный подход к оценке качества образования Текст. / О. В. Марухина, О. Г. Берестнева // Открытое образование. 2002. -№ 3.-С. 38−42.
  98. , С. И. Дидактические условия формирования познавательной самостоятельности студентов пединститута Текст.: дис.. канд. пед. наук: 13.00.08 / С. И. Марченко- Челяб. гос. пед. ин-т. Челябинск, 1982. -153 с.
  99. , И. В. Качество образования в информационном обществе Текст. / И. В. Матвеева // Стандарты и качество. 2005. — № 9. — С. 76−81.
  100. Материалы конгресса по проблемам менеджмента качества Электронный ресурс. Электрон, дан. — Режим доступа: http://wvyw.sseru.org/ Congress/Eng/sprogram.htm — Загл. с экрана.
  101. , М. И. Проблемное обучение: Основные вопросы теории Текст. / М. И. Махмутов. М.: Педагогика, 1975. — 368 с.
  102. , М. Основы менеджмента Текст. / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури — [пер. с англ. М. А. Майорова и др.]. М.: Дело, 2004. — 719 с. — (Зарубежный экономический учебник).
  103. Менеджмент качества в вузе Текст. / под ред. Ю. П. Похолкова,
  104. A. И. Чучалина. Томск: изд-во ТПУ, 2004. — 252 с.
  105. Методические материалы по циклу документоведческих дисциплин для специальности 350 800 «Документоведение и документационное обеспечение управления» Текст. / сост. Т. В. Быкова [и др.]. М.: РГТУ, 2002. — 326 с.
  106. , В. В. Примерные программы по специальности 350 800 «Документоведение и документационное обеспечение управления» Текст. /
  107. B. В. Минаев // Делопроизводство. 2001. — № 1. — С. 23−24.
  108. Моделирование и познание Текст. / рец. JI. Г. Кравченко, А. К. Мане-ев. Мн.: Наука и техника, 1974. — 212 с.
  109. Научно-педагогический глоссарий Электронный ресурс. / сост. В. И. Тузлукова. Электрон, дан. — Режим доступа: http://rspu.edu.ru/university/ publish/iournal/lexicographv/glossarv.htm. — Загл. с экрана.
  110. , Р. С. Психология Текст.: учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии / Р. С. Немов. 2-е изд. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. — 576 с.
  111. , Е. Ю. Теория и практика подготовки будущего учителя управлению дифференциацией образования Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.08 / Е. Ю. Никитина, Челяб. гос. пед. ун-т. Челябинск, 2001. — 427 с.
  112. , А. Д. Метрология, стандартизация и сертификация Текст.: учеб. пособие / А. Д. Никифоров, Т. А. Бакиев. М.: Высш. школа, 2002.-422 с.
  113. Новая версия семейства стандартов ИСО 9000 Текст. / сост. И. И. Чайка, Г. М. Цимбалист. М.: ВНИИС Госстандарта России, 1999. -19 с.
  114. , А. М. Построение системы непрерывного образования Текст. / А. М. Новиков. М.: изд.-й центр АПО, 2000. — 45 с.
  115. , Д. А. Статистические методы в педагогических исследованиях Текст. / Д. А. Новиков. М.: МЗ-Пресс, 2004. — 67 с.
  116. Образование и наука. Будущее в ретроспективе Текст.: научно-методический сборник / Е. В. Ткаченко. Екатеринбург: УрО РАО, 2005. — 434 с.
  117. , К. Р. Педагогические условия формирования информационной культуры студента в процессе освоения компьютерных технологий Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук 13.00.01,13.00.08 / К. Р. Овчинникова Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 1999. — 28 с.
  118. , С. И. Толковый словарь русского языка Текст.: 80 ООО слов и фразеол. выражений / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова — Рос. АН, Ин-т рус. яз. им. В. В. Виноградова. 4-е изд., доп. — М.: Азбуковник, 1999. — 939 с
  119. , А. П. Методические указания к деловой игре «СЕР-ТПИП» Текст. / А. П. Олефилова. Улан-Удэ: ВСГТУ, 2001. — 15 с.
  120. Организация деятельности вуза на основе принципов менеджмента качества Текст. / В. П. Соловьев [и др.] // Современные технологии обучения «СТО-2004»: материалы 9 междунар. конф. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т «ЛЭТИ». СПб., 2004. — С. 20−21.
  121. Организация работы с документами Текст.: учебник для студентов вузов / под ред. В. А. Кудряева. 2-е изд, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2001.-592 с.
  122. , С. В. Особенности управления занятостью трудоспособного населения Электронный ресурс. / С. В. Павлов. Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.i-u.ru. — Загл. с экрана.
  123. Педагогика и психология высшей школы Текст.: учеб. пособие / М. В. Буланова-Топоркова [и др.]. 2-е изд. доп. и перераб. — Ростов н/Д: Феникс, 2002. — 544 с.
  124. Первый выпуск специалистов в области качества в МИСиС Электронный ресурс. / Ю. П. Адлер [и др.]. Электрон, дан. — Режим доступа: http://tqm.stankin.ru/arch/nO 1 /02.html — Загл. с экрана.
  125. , В. Г. Делопроизводство на предприятии Текст.: Крат, курс. Деловая игра «Создай свое предприятие» / В. Г. Петелин. М.: «Ось-89», 2000.-112 с.
  126. , Т. П. Информационная культура как фактор повышения конкурентоспособности выпускника вуза Текст. / Т. П. Петухова // Вестн. Оренбург, гос. ун-та. 2002. — № 2. — С. 205−208.
  127. , И. Сущность понятия «качество» Текст. / И. Пичурин // Стандарты и качество. 2002. — № 8. — С. 62- 63.
  128. , Ю. П. Психология коллективной деятельности: теоретико-методологический аспект Текст.: монография / Ю. П. Платонов. JL: Изд-во Ленинград, ун-та, 1990. -184 с.
  129. , И. П. Педагогика Текст.: учеб. для студентов высших пед. учеб. заведений / И. П. Подласый. М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1996. — 432 с.
  130. , H. Н. Методика преподавания курса «Организация секретарского обслуживания» в Пермском государственном университете искусства и культуры Текст. / H. Н. Подоплелова // Секретар. дело. 2002. — № 1. -С. 58−59.
  131. , H. Н. Проведение практических занятий по курсу «Организация секретарского обслуживания» Текст. / H. Н. Подоплелова // Секретар. дело. 2003. — № 3. — С. 62.
  132. , T. M. СМК инструмент постоянного улучшения деятельности вуза Текст. / Т. М. Полховская // Стандарты и качество. — 2006. -№ 6.-С. 52−56.
  133. , Н. Ю. Творческий стиль деятельности: педагогический аспект Текст. / Н. Ю. Посталюк. Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1989. — 204 с.
  134. Примерный учебный план специальности 653 800 Стандартизация, сертификация и метрология Текст. / М-во образования Рос. Федерации. М., 2000.-4 с.
  135. Примерный учебный план специальности 350 800 Документоведение и документационное обеспечение управления Текст. / Рос. гос. гуманитар. ун-т.-М., 2000.-5 с.
  136. Примерный учебный план специальности 350 800 Документоведение и документационное обеспечение управления Текст. / Новгород, гос. техн. ун-т. Н. Новгород, 2003. — 5 с.
  137. Психологические типологии Текст.: пособие для менеджеров и практ. психологов / Ю. П. Платонов. СПб.: Речь, 2004. — 512 с.
  138. Психология и педагогика Текст.: учеб. пособие / К. А. Абульхано-ва, Е. Г. Баранов, Е. Н. Богданов — под ред. А. А. Деркач. 3-е изд., доп. и пере-раб. — М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2002. — 585 с.
  139. , К. Болонский процесс и его значение для России. Интеграция высшего образования в Европе Текст. / К. Пурсиайнен, С. А. Медведев, В. А. Белов и др. М.: РЕЦЭП, 2005. — 199 с.
  140. , А. В. Технология документационного обеспечения управления Текст.: метод, указания к курсовому проектированию для специальности 61 300 / А. В. Пшенко, Л. А. Доронина. М.: ГУУ, 1999. — 36 с.
  141. Рабочий план специальности 72 000 Стандартизация и сертификация Электронный ресурс. / Тамбов, гос. техн. ун-т. Электрон, дан. — Тамбов, 2003. — Режим доступа: http://www.tsfa.ru/koi/tgtu/podraz/fakul/zaoch/653 800.htm. -Загл. с экрана.
  142. Рабочий учебный план специальности 350 800 Документоведение и документационное обеспечение управления Электронный ресурс. / Тюмен. гос. ун-т. Электрон, дан. — Тюмень, 2004. — Режим доступа: http://www.utmn. ru/specialty. — Загл. с экрана.
  143. Реформа и развитие высшего образования Текст.: програм. док. / ООН по вопр. образования, науки и культуры. Париж: ЮНЕСКО, 1995. — 49 с.
  144. Решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования (Москва, 21 декабря 2005 г.) Текст. // Бюл. М-ва образования и науки РФ. Высш. и сред. проф. образование. 2006. -№ 4.- С. 21−25.
  145. , Е. И. Выбор профессии: Становление профессионала Текст. / Е. И. Рогов. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — 336 с.
  146. , Е. И. Настольная книга практического психолога Текст.: учеб. пособие. В 2 кн. Кн. 1. Система работы с детьми разного возраста / Е. И. Рогов. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — 384 с.
  147. , В. М. Организационно-педагогические условия обеспечения качества образовательного процесса в учебном центре Текст.: дис.. канд. пед. наук: 13.00.08 / В. М. Рогожин- Рос гос. проф-пед ун-т. Екатеринбург, 2006.-241 с.
  148. , Г. М. Теоретические основы высшего рабочего образования Текст.: монография / Г. М. Романцев. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.-пед. ун-та, 1997. — 333 с.
  149. , Г. М. Теоретические основы развития начального профессионального образования в России Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.01 / Г. М. Романцев- Урал. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 1998. — 469 с.
  150. Российская государственная библиотека. Электронная библиотека диссертаций Электронный ресурс. Электрон, дан. — Режим доступа: http://diss.rsl.ru — Загл. с экрана.
  151. , С. JT. Основы общей психологии Текст. / С. Л. Рубинштейн. СПб. и др.: Питер, 1999. — 705 с.
  152. , С. JI. Проблемы общей психологии Текст. / С. JT. Рубинштейн — отв. ред. Е. В. Шорохова. 2-е изд. — М.: Педагогика, 1976. — 416 с.
  153. , JT. В. Тестирование в методике преподавания секретарского дела Текст. / JT. В. Санкина // Секретар. дело. 1998. — № 4. — С. 85−90.
  154. , Е. И. Организационный механизм управления качеством подготовки специалистов в педвузе Текст. / Е. И. Сахарчук // Университет, управление: практика и анализ. 2004. — № 3(32). — С. 63−67.
  155. , В. В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем Текст. / В. В. Сериков. -М.: Логос, 1999. 271 с.
  156. , В. В. Формирование у учащихся готовности к труду Текст. / В. В. Сериков. М.: Педагогика, 1988. — 192 с.
  157. , Г. H. Образование и развитее человека Текст. / Г. Н. Сериков. М.: Мнемозина 2002. — 415 с.
  158. , Г. Н. Управление образованием: Системная интерпретация Текст.: монография / Г. Н. Сериков. Челябинск: ЧГПУ, 1998. — 664 с.
  159. , С. Б. Компетентностный подход как направление модернизации Российского образования Текст. / С. Б. Серякова // Пед. образования и наука. 2004. — № 1. — С. 32−35.
  160. , О. Н. Дидактические условия развития умений самоконтроля школьников в процессе бизнес-обучения Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.08 / О. Н. Синицына- Магнитогор. гос. ун-т. Магнитогорск, 2002. — 168 с.
  161. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст.: ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Введ. 2001−08−31. — М.: Госстандарт России, 2001.-64 с.
  162. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Текст.: ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Введ. 2001−08−31. — М.: Госстандарт России, 2001. — 46 с.
  163. Системы менеджмента качества. Требования Текст.: ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Введ. 2001−08−01. — М.: Госстандарт России, 2001. — 20 с.
  164. , В. А. Дидактика Текст.: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Ситаров- под ред. В. А. Сластенина. 2-е изд., стер. -М.: Академия, 2004. — 368 с.
  165. , Г. Б. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя Текст. / Г. Б. Скок // Университет, управление: практика и анализ. 2003. -№ 3(26).-С. 84−90.
  166. , Н. Ю. Психология ведения урока Текст. / Н. Ю. Скоро-ходова. СПб.: Речь, 2002. — 148 с.
  167. , В. А. Педагогика Текст.: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов — под ред. В. А. Сластенина. 3-е изд., стер. — М.: Академия, 2004. — 566 с.
  168. , В. А. Формирование личности учителя советской школы в процессе профессиональной подготовки Текст. / В. А. Сластенин. М.: Просвещение, 1976. — 160 с.
  169. Современный словарь иностранных слов Текст.: ок. 20 000 слов / ред. Л. Н. Комарова [и др.]. 4-е изд. — М.: Рус. яз., 2001. — 742 с.
  170. , С. И. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды ВУЗа Текст. / С. И. Солонин // Университет, управление: практика и анализ. 2003. — № 2(25). — С. 64−69.
  171. , Л. Ф. Теория и технология решения педагогических задач: Развивающее проф.-пед. обучение и самообразование Текст. / Л. Ф. Спирин — под ред. Пидкасистого П. И. М.: Рос. пед. агентство, 1997. — 173 с.
  172. , В. Н. Системы качества Текст.: учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. СПб.: Бизнес-пресса, 2000. — 336 с.
  173. Стратегия образования XXI века и качество жизни Текст. / Ю. В. Шле-нов [и др.] // Качество. Инновации. Образование. 2002. — № 4. — С. 2−5.
  174. , А. И. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга Текст. / А. И. Субетто // Стандарты и качество. 2000. — № 2. — С. 62−66.
  175. , Г. В. Основы психологической теории деятельности Текст. / Г. В. Суходольский. Л.: Изд-во ЛГУ, 1988. — 168 с.
  176. , В. А. Избранные произведения Текст. В 5 т. Т. 5. Статьи / В. А. Сухомлинский. Киев: Рад. школа, 1980. — 678 с.
  177. , Н. Ф. Практикум по педагогической психологии Текст.: учеб. пособие для вузов / Н. Ф. Талызина. М.: Академия, 2002. — 192 с.
  178. , Е. В. Документоведение. Сборник образцов формуляров документов Текст.: учеб. пособие / Е. В. Тельманова — под ред. Л. В. Астаховой. Челябинск: Изд-во ЗАО «Челяб. межрайон, типография», 2005. — 130 с.
  179. , Е. В. Система менеджмента качества. Сборник образцов формуляров документов Текст.: учеб. пособие / Е. В. Тельманова — под ред. Л. В. Астаховой. Челябинск: Изд-во ЗАО «Челяб. межрайон, типография», 2005.-90 с.
  180. , Е. В. Базовое профессиональное образование. Проблемы регионализации и развития Текст. / Е. В. Ткаченко, А. Т. Глазунов. Чебоксары: изд-во Чуваш, ун-та, 2001. — 253 с.
  181. , Г. М. Применение универсальных подходов для улучшения качества дистанционного образования Текст. / Г. М. Троян // Открытое образование. 2004. — № 2. — С. 37−46.
  182. , И. И. Управление качеством подготовки специалистов в учреждении среднего профессионального образования Текст.: автореф. дис.. канд. пед. наук: 13.00.01 / И. И. Тубер- Челяб. гос. пед. ун-т. Челябинск, 2004. — 26 с.
  183. , Н. Н. Теория и практика обучения учащихся решению задач Текст.: монография / Н. Н. Тулькибаева. Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 2000.-239 с.
  184. , Ю. В. Профориентация в системе непрерывного образования Текст. / Ю. В. Укке, JI. П. Алексеева // Вестн. высшей школы. -1989. № 1. -С. 49−52.
  185. , A.A. Избранные труды Текст. / А. А. Ухтомский — под ред. Е. М. Крепса- АН СССР. Л.: Наука, 1978. — 358 с.
  186. Учебный план подготовки специалистов по направлению «Управление качеством» Текст. / С. Ф. Курочкин- НП «Пронап+». Челябинск, 2005. — 7 с.
  187. Учебный план подготовки специалистов по направлению «Управление качеством» Текст. / В. Е. Рязанцев — НКУЦ «Серто». Челябинск, 2005.-5 с.
  188. Учебный план специальности 72 000 Стандартизация и сертификация Текст. / ЮУрГУ. Челябинск, 2005. — 5 с.
  189. Учебный план специальности 72 010 Стандартизация и сертификация (в металлургии) Электронный ресурс. / МИСиС. Электрон, дан. — М., 2003. -Режим доступа: http://tqm.stankin.ru/arch/n01/02.html — Загл. с экрана.
  190. Учебный план специальности 653 800 Электронный ресурс. / НГАСУ. Электрон, дан. — Новосибирск, 2003. — Режим доступа: http://www. sibstrin.ru/skss/whats.html — Загл. с экрана.
  191. , О. А. Проблема и методы обеспечения качества Текст.: учеб. пособие / О. А. Фаянс. Новгород: НовГУ, 1996. — 211 с.
  192. , В. А. Теория развития профессионально-педагогического образования в современных условиях Текст.: дисс. д-ра пед. наук: 13.00.08 / В. А. Федоров- Рос. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 2002. — 367 с.
  193. Философский энциклопедический словарь Текст. / ред.-сост. Е. Ф. Губский [и др.]. М.: Инфра-М, 2000. — 576 с.
  194. , Л. Р. Опыт организации дипломного проектирования по специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления» Текст. / Л. Р. Фионова // Делопроизводство. 2003. — № 2. — С. 67−70.
  195. , Л. М. Психологический справочник учителя Текст. / Л. М. Фридман, И. Ю. Кулагина. М.: Просвещение, 1991. — 288 с.
  196. Челябинская государственная академия культуры и искусств Электронный ресурс. Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.chgaki.ru/cgi-bin/main.cgi?menu= 13&submenu= 14 — Загл. с экрана.
  197. , И. В. Управление качеством подготовки специалистов в учреждении среднего профессионального образования Текст.: автореф.. канд. пед. наук: 13.00.08 / И. В. Чистова- Ин-т развития проф. образ. М-ва образования РФ. М., 2003. — 24 с.
  198. , А. Д. Формирование коммуникативно-познавательных умений у студентов средствами новых информационных технологий Текст. :дис.. канд. пед. наук: 13.00.08 / А. Д. Чурсина- Челяб. гос. пед. ун-т. -Челябинск, 2002. 207 с.
  199. , В. Д. Введение в психологию Текст. / В. Д. Шадриков. -М.: Логос, 2003.-210 с.
  200. , Л .А. Методическое пособие по документоведению Текст. / Л. А. Шкатова. Челябинск: ЧелГУ, 1998. — 46 с.
  201. , В. А. Моделирование и философия Текст. / В. А. Штофф. -М.-Л.: Наука, 1966.-301 с.
  202. , Б. Д. Введение в психологию развития: В традиции культурно-исторической теории Л. С. Выготского Текст. / Б. Д. Эльконин. М.: Три-вола, 1994. -167 с.
  203. , Н. Е. Методика профессионального обучения Текст.: учеб пособие / Н. Е. Эрганова. 3-е изд., испр. и доп. — Екатеринбург: изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2005. -150 с.
  204. Южно-Уральский государственный университет Электронный ресурс. Электрон, дан. — Режим доступа: http://susu.ac.ru/ru/in/sp/eip — Загл. с экрана.
  205. , В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы Текст. / В. А. Ядов — отв. ред. В. Н. Иванов. М.: Наука, 1987. — 246 с.
  206. , Е. В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования Текст.: дис.. д-ра пед. наук: 13.00.01/ Е. В. Яковлев- Челяб. гос. ун.-т. Челябинск, 2000. — 415 с.
  207. , Н. М. Теория и практика подготовки будущего учителя к творческому решению воспитательных задач Текст.: дис.. д-ра. пед. наук: 13.00.08 / Н. М. Яковлева- Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 1992. — 403 с.
  208. ISO Strategic Plan 2005−2010. Standards for a sustainable world Electronic resource. Electronic data. — Mode access: http//www.iso.org/iso/en /aboutiso/strategies/isostrstegies 2004-en.pdf.
  209. , K. «The understanding of what constitutes a quality education is evolving» Text. / Koichiro Matsuura // ISO Focus. 2005. — April. — P. 4−6.
  210. Purcell, D. E. Adding value to a standards education: lessons learned from a Strategic Standardization cource Text. / Donald E. Purcell, William E. Kelly // ISO Bulletin. 2003. — July. — P. 33−34.
  211. Quality of Education and Education in Area of Quality Text. / Adler Yu., Karabasov Yu., Karpov Yu. and others // Abstracts of the Twelfth International Conference of the Society for Quality, December 1−3,1998. P. 22.
  212. , H. A. «Springing to World Class Manufacturing» Text. / H. A. R oehm, D. Klein, F. Castellano // Management Accounting. 1991. — March. -P. 40−44.
  213. Weissinger, R. Learn now, benefit permanently: training initiatives organized by the ISO Central Secretariat Text. / R. Weissinger, A. Williams // ISO Bulletin.-2003.-July.-P. 13−15.
  214. William J. Hampton, How Does Japan Inc. Pink Its American Workers? Text. / J. William // Business Week. 1988. — Oct. 3. — P. 84.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!