Рефлексивность как детерминанта деятельности исполнительского типа

Актуальность исследования. Исследование влияния рефлексивности исполнителя на успешность в профессиональной деятельности сочетает в себе высокую теоретическую и практическую значимость наряду с недостаточной изученностью для анализа эффективности управленческой деятельности. Однако для работ по психологии управления, организационной психологии характерно изучение влияния рефлексивных процессов непосредственно на управленческую деятельность, без учета рефлексивности исполнителя. Вместе с тем, управление это двусторонний процесс, который не может быть эффективным и всесторонне изучен без учета управляемого звена — исполнительского. Деятельность исполнительского типа является важной прикладной проблемой в рамках психологии управления и организационной психологии. Результаты современных исследований рефлексивных процессов в профессиональной деятельности, в том числе и деятельности исполнительского типа, служат основанием для решения теоретических и прикладных задач, актуальных для социальной, организационной психологии и психологии управления. Проблемы профессионализации исполнителя, социальной адаптации, выявление детерминант эффективности деятельности исполнительского типа и многие другие не могут быть всесторонне изучены и решены без учета рефлексивного компонента личности интегрального по своему характеру.

Актуальной прикладной проблемой в рамках социальной психологии является проблема эффективных стилей взаимодействия в системах «руководитель — исполнитель», «коллега — исполнитель». Исследование данной проблемы имеет также важное практическое значение и для психологии управления, т.к. стилевые параметры взаимодействия — это одна из характеристик процессуальных особенностей управленческой деятельности. Изучение же процессуальных особенностей взаимодействия управленца с исполнителем не может быть полным без учета рефлексивных механизмов регуляции поведение и деятельность всех участников данных интеракций.

По мнению специалистов в области социальной психологии, успешность социального взаимодействия зависит от многих факторов (А.В. Петровский, J1.B. Петровская). Важную роль среди них играет рефлексивность субъектов, т. е. способность к анализу субъективного состояния психики, умение предвидеть и успешно справляться со своей социальной ролью, что является важнейшими факторами в саморегуляции, успешности установления контакта и плодотворного социального взаимодействия. Исследования рефлексивных процессов, рефлексивности как личностного свойства и состояния субъекта деятельности (а исполнитель — это, прежде всего, субъект собственной деятельности) важны не только для понимания и изучения уже сложившихся в организациях стилей взаимодействия между руководителями и исполнителями, но и для анализа взаимосвязей между рефлексивностью исполнителей и предпочитаемыми ими стилями управления. Степень несоответствия между желаемым стилем и существующим в производственной практике способна повлечь за собой создание конфликтных ситуаций, которые являются также предметом изучения социальной психологии и указывают на прикладной характер обозначенной проблемы в рамках данной научной дисциплины.

В настоящее время исследования рефлексии проводятся в рамках многих отраслей психологического знания. Однако анализ научной литературы по проблеме исследования позволяет сделать вывод о том, что практически не встречаются работы, посвященные целостному и многостороннему анализу влияния уровня исполнительской рефлексивности на успешность профессиональной деятельности. В работах А. В. Карпова, В. В. Пономаревой была сделана попытка описания результатов экспериментальных и эмпирических исследований рефлексии в исполнительской профессиональной деятельности, а затем их теоретическая интерпретация. Но данные авторы констатируют отсутствие даже формулировки «исполнительская рефлексия» до недавнего времени, подчеркивая необходимость, значимость и важность разработки данной проблемы. Это дает возможность утверждать, что включение в концептуальный состав и категориальный строй психологии управления и организационной психологии понятий, связанных с рефлексивными процессами, свойством и состоянием у представителей исполнительского типа деятельности способствовало бы развитию теоретического уровня выделенных выше научных дисциплин.

Таким образом, сочетание высокой теоретической и практической значимости с недостаточной изученностью данной проблемы в современной психологической науке обусловило актуальность данного исследования .

Объект исследования — профессиональная деятельность исполнительского типа.

Предмет исследования — рефлексивность как детерминанта профессиональной деятельности исполнительского типа.

Цель исследования — изучение влияния рефлексивности как комплексной детерминанты деятельности на эффективность профессиональной деятельности исполнительского типа.

Данная цель конкретизировалась в следующих задачах:

1. Осуществить теоретический анализ научно-практической литературы по проблеме рефлексии.

2. Раскрыть содержание конструкта исполнительской рефлексии.

3. Исследовать возможные зависимости между эффективностью деятельности исполнительского типа и уровнем рефлексивности.

4. Осуществить психологический анализ и экспериментальное исследование возможных закономерностей влияния рефлексивности на процессуальные и результативные аспекты деятельности исполнительского типа.

5. Исследовать взаимосвязи между предпочитаемыми и эффективными стилями руководства исполнителями с различными уровнями индивидуальной меры рефлексивности.

6. Выявить стили руководства и взаимодействия в системе «управленец — исполнитель» в зависимости от их индивидуального уровня рефлексивности.

Гипотеза исследования:

Уровень развития рефлексивности оказывает значимое и закономерное влияние на результативные параметры и процессуальные характеристики деятельности исполнительского типа.

Методологические основы исследования.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют: принципы системного и деятельностного подходов (А.Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн, В. Д. Шадриков, Г. П. Щедровицкий, А. В. Карпов,.

B.А. Мазилов, Ю. П. Поваренков и др.), фундаментальные исследования личности как субъекта общественных отношений и ее жизненной стратегии (К. А. Абульханова-Славская, А. А. Бодал ев, Ф. Е. Василюк, В. П. Зинченко, А.Ф. Лазурский), концепция интегральных процессов психической регуляции деятельности и поведения (А.В. Карпов), концепции психической регуляции деятельности (Р.В. Габдреев, В.И. Моросанова), ведущие работы по когнитивной и метакогнитивной психологии (Дж. Флейвелл, А. Браун, Дж. Ройс, К. Стросс, Г. Уэллмен, М. Лефебр-Пинар, М. Феррари, У. Каралиотас, Дж. Бруйер, X. Лин, В. Фогелей, М. М. Кашапов и др.), основополагающие работы по психологии управления и организационной психологии (В.В. Новиков, А. Л. Журавлев, А. В. Карпов, Н. В. Клюева, Т. С. Кабаченко, А. В. Морозов, Г. С. Никифоров, М. А. Дмитриева, В. М. Снетков,.

C.А. Маничев, Ю. Т. Ковалев, К. Бланшер, Э. Мак-Кормик, П. Херси, К. Фидлер и др.).

Методы исследования. В работе использовались как известные психологические методы, так и специально разработанные диагностические процедуры. К первой группе относятся методы наблюдения, беседы, анализ продуктов деятельности, психодиагностическая методика А.В. КарповаВ.В. Пономаревой определения индивидуальной меры рефлексивности, методика определения стиля руководства коллективом A.JI. Журавлева, анкетирование, включая собственные разработки. Для проведения оценки эффективности деятельности исполнителей нами была специально разработана и проведена процедура комплексной экспертной оценки, основанная на поведении в работе.

Для обработки результатов эмпирического исследования использовались методы математико-статистического анализа: графическое оформление результатов, линеаризация регрессии, метод «полярных групп», нахождение значимости различий по средним значениям, по критерию углового преобразователя Фишера.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

— Рефлексивность как детерминанта деятельности исполнительского типа впервые стала предметом комплексного исследования в рамках психологии управления.

— Впервые доказано, что рефлексивность оказывает систематическое закономерное влияние на эффективность деятельности исполнительского типа.

— Впервые изучен характер влияния уровня рефлексивности на субъективный выбор исполнителем предпочитаемого им стиля управления.

— Выявлена связь уровня рефлексивности с процессуальной стороной деятельности, т. е. со стилем руководства и взаимодействия в системе «управленец-исполнитель».

Теоретическая значимость работы заключается в следующем:

1. Осуществленный в работе комплексный теоретический анализ проблемы рефлексии способствует решению фундаментальной психологической проблемы системно-структурной организации рефлексии.

2. Обнаружена новая в теоретическом плане закономерность влияния уровня рефлексивности на эффективность деятельности исполнительского типа. Данная закономерность состоит в том, что между уровнем рефлексивности и эффективностью деятельности исполнительского типа существует S-образная закономерность. Эта закономерность содействует решению важной теоретической проблемы субъектных детерминант организации деятельности.

3. Теоретическая интерпретация выявленных в работе закономерностей влияния рефлексивности исполнителя на предпочитаемый стиль управления вносит вклад в решение важной теоретических проблем общей и организационной психологии — проблемы стилевых различий управленческой и исполнительской деятельностей.

4. Важное теоретическое значение имеет раскрытие в содержательном плане конструкта «исполнительская рефлексия» и включение его в концептуальный аппарат психологии труда и организационной психологии.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты способствуют организации целенаправленного и эффективного отбора необходимых специалистов, уменьшив вероятность ошибок при подборе, расстановке кадров, аттестации и оценке персонала.

Материалы исследования позволяют руководителю использовать индивидуальный подход к исполнителю с целью максимизации его профессионального потенциала.

Полученные результаты являются одним из элементов алгоритма формирования навыка у руководителя по созданию «слаженной» команды, а также способствуют установлению благоприятного социально-психологического климата внутри коллектива.

Сделанные теоретические обобщения используются при проведении лекционных занятий, тематических семинаров в системе повышения квалификации психологов на предприятии и менеджеров по работе с кадрами.

Положения, выносимые на защиту:

1. Между уровнем рефлексивности и эффективностью деятельности исполнительского типа существует устойчивая закономерная связь. Данная связь носит характер S-образной кривой. Это означает, что функциональная зависимость имеет три интервала: интервал относительной несензитивности в группе низкорефлексивных исполнителей (малая выраженность уровня рефлексивности и его незначительный рост на данном интервале способствует низким показателям эффективности деятельности при незначительном их повышении), интервал сензитивности в группе среднерефлексивных исполнителей (интенсивный рост показателя рефлексивности на данном интервале способствует и резкому возрастанию показателя эффективности деятельности) и интервал вторичной несензитивности, соответствующий группе высокорефлексивных исполнителей (на данном интервале при увеличении показателя рефлексивности не происходит значительного повышения показателя эффективности деятельности).

2. Уровень рефлексивности исполнителей оказывает систематическое и закономерное влияние на выбор предпочитаемого ими стиля управления. Повышение степени рефлексивности исполнителя обуславливает предпочтение ими более мягких стилей.

3. Сочетание уровней рефлексивности руководителя и исполнителя обуславливает предпочтения реально существующих стилей взаимодействия в организациях в системе «руководство-исполнение».

Достоверность результатов исследования обеспечивается комплексным анализом проблемыинтеграцией теоретических и эмпирических методов исследованияпривлечением современных методов статистической обработки данныхприменением стандартных и обоснованных психодиагностических методоврезультатами апробации.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты работы обсуждались на заседаниях кафедры психологии и итоговых научно-практических конференциях Владимирского государственного педагогического университета (2000;2002), на симпозиумах и конференциях: международных («Психология XXI века». Санкт-Петербург, 2001; «Социальная психология XXI столетия». Ярославль, 2002, 2003) — общероссийских (ШСъезд РПО «Психология и культура». Санкт-Петербург, 2003; Методологическая конференция. Ярославль, 2003) — межрегиональных («Психология отношений». Владимир, 2001; «Психология отношений и психическая регуляция деятельности». Владимир, 2003; «Системогенез учебной и профессиональной деятельности». Ярославль, 2003) — региональных («Психология школе». Владимир, 2000; «Психология отношений», посвященная 10-летию факультета психологии ВГПУ. Владимир, 2002).

Результаты работы отражены в 11 публикациях.

Внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе непосредственной практической работы автора в ряде компаний г. Владимира и Владимирской области, а так же г. Нижнего Новгорода при подборе, оценке и обучении персонала компаний.

Результаты исследования используются при проведении лекционных, семинарских и практических занятий при чтении курсов «Психология труда», «Инженерная психология и эргономика», «Психология управления», «Организационная психология», «Психология менеджмента» на факультетах психологии во Владимирском государственном педагогическом университете, в Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова.

Результаты исследований включены в программу тематических семинарских занятий, проводимых на базе Торгово-промышленной палаты Владимирской области для работников компаний г. Владимира и области в период с 2000 г. по настоящее время.

Структура диссертации отражает логику исследования и его результаты. Она состоит из введения, трех глав, заключения (всего 158 стр.),.

Результаты исследования рефлексивности как детерминанты эффективности деятельности исполнительского типа подтвердили экспериментальную гипотезу о сложном нелинейном характере зависимости между уровнем рефлексивности и эффективностью деятельности исполнительского типа по интегральному параметру, а также ее результативными и процессуальными характеристиками. Использование полученных результатов в производственной практике способствует организации целенаправленного и эффективного отбора необходимых специалистов, уменьшению вероятностей ошибок при подборе, расстановке кадров, аттестации и оценке персонала.

Анализ влияния уровня рефлексивности на процессуальные параметры деятельности, проведенный в рамках данной работы, позволяет утверждать, что уровень рефлексивности исполнителей оказывает систематическое и закономерное влияние на выбор предпочитаемого ими стиля управления. В исследовании экспериментально доказано, что повышение уровня рефлексивности исполнителя обуславливает предпочтение им более мягких стилей. Такие результаты свидетельствуют о том, что выдвинутая нами гипотеза о наличии вариативности стилевых предпочтений в группах низкорефлексивных, среднерефлексивных и высокорефлексивных исполнителей получила свое экспериментальное подтверждение и теоретическое обоснование.

Знание и использование в управленческой деятельности полученных данных позволят руководителю эффективно реализовывать стратегию индивидуального подхода к исполнителю с целью максимизации его профессионального потенциала.

Изучение сочетаний уровней рефлексивности руководителя и исполнителя и предпочтений, реально существующих стилей взаимодействия в организациях в системе «руководство-исполнение» указывают на существенное различие между используемыми стилями в группе высокорефлексивных «руководитель-исполнитель» и группе низкорефлексивных участников данного взаимодействия. Для низкорефлексивных участников диады «руководитель — исполнитель» характерна привязанность к одному, как правило, «жесткому» авторитарному стилю, что отличает их от высокорефлексивных личностей. В группах высокорефлексивных личностей в системе «руководитель — исполнитель» характерны при взаимодействии мягкие стили. Возрастание уровня рефлексивности способствует многовариативности стилевых взаимодействий или к отсутствию стиля как такового.

Полученные результаты являются одним из элементов алгоритма формирования навыка у руководителя по созданию «слаженной» команды, а также способствуют установлению благоприятного социально-психологического климата внутри коллектива, что по мнению ряда авторов, является социально-психологической эффективностью деятельности трудового коллектива и которая влияет на производственную эффективность.

В заключении работы следует сформулировать следующие выводы, позволяющие описать систематическое закономерное влияние рефлексивности на эффективность деятельности исполнительского типа, на ее результативные характеристики и процессуальные параметры: 1. Рефлексивность как интегральное свойство личности влияет на эффективность деятельности исполнительского типа.

2. Между уровнем рефлексивности и эффективностью деятельности (ее интегральной оценкой) существует нелинейная (S-образная) зависимость.

3. S-образная зависимость сохраняется и при дифференцированном оценивании эффективности деятельности по процессуальным параметрам. Для исполнителя с высоким уровнем рефлексивности характерны высокий уровень целеустремленности, но низкие показатели организованности и дисциплинированности. Для исполнителя с низким уровнем рефлексивности характерны высокий уровень организованности, но, как правило, это работник безынициативный и нецелеустремленный.

4. S-образная зависимость сохраняется и при дифференцированном оценивании эффективности деятельности по результативным параметрам деятельности. Низкорефлексивные исполнители имеют низкие показатели по шкале «эффективность работы». Среднерефлексивные исполнители имеют самые высокие оценки экспертов эффективности деятельности. Для группы среднерефлексивного исполнителя характерна линейная зависимость между уровнем рефлексивности и результативными показателями эффективности деятельности. В группе высокорефлексивных исполнителей при индивидуальной мере рефлексивности выше 148−150 баллов при дальнейшем увеличении уровня рефлексивности отмечается остановка, без дальнейшего нарастания показателя эффективности деятельности.

5. Уровень рефлексивности влияет на субъективный выбор исполнителя предпочитаемого им стиля управления. Исполнители с низким уровнем рефлексивности отдают предпочтения «жестким» стилям, среднерефлексивные исполнители — «оправданно мягким», а высокорефлексивные исполнители считают «мягкий» стиль как единственно допустимый в управлении ими.

6. Уровень рефлексивности влияет на вариативность стилевых предпочтений. Повышение уровня рефлексивности способствует увеличению диапазона различий в стилевых предпочтениях исполнителей.

7. Повышение уровня рефлексивности способствует возрастанию диапазона различий, их «разброса» и к определенному «смазыванию» -нивелировке данной зависимости.

8. Рефлексия выступает причиной ряда феноменов. Для группы высокорефлексивных исполнителей характерен феномен «зеркального стиля».

9. Высокорефлексивные исполнители в большинстве случаев чувствительны к «позитивному подкреплению» со стороны руководства и коллег по работе, низкорефлексивный исполнитель — к «негативному подкреплению».

10. При интерпретации результатов проведенного исследования просматривается феномен «рефлексивно-обусловленного расслоения выборки». Некоторые закономерности и зависимости, описанные выше, не обнаруживались на выборке в целом, но проявлялись в ней же, при условии дифференциации ее по параметру рефлексивности.

11. Уровень рефлексивности управленца и исполнителя определяют доминирующие стили взаимодействия внутри конкретных организаций. Для низкорефлексивных участников диады «руководитель — исполнитель» характерна привязанность к одному, как правило, «жесткому» -авторитарному стилю. Для высокорефлексивных личностей в системе «руководитель — исполнитель» характерны при взаимодействии мягкие стили — попустительский, демократический, партисипативный или отсутствие стиля.

12. Рефлексивность как интегральное психическое свойство личности влияет на параметры организационного поведения исполнителя. Так, для высокорефлексивных индивидов характерен высокий уровень сензитивности к параметру «добровольных — навязанных» целей, и низкий уровень по данному параметру для низкорефлексивных.

В организованном и проведенном исследовании, безусловно, раскрыты не все существующие закономерности и особенности влияния рефлексивности на процессуальные параметры деятельности исполнительского типа. Тем не менее, результаты исследования позволяют утверждать, что основная цель исследования — изучение влияния рефлексивности как комплексной детерминанты деятельности на эффективность профессиональной деятельности исполнительского типадостигнута, гипотеза подтверждена, задачи решены, положения, выносимые на защиту, доказаны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Подводя итоги проведенного диссертационного исследования, необходимо обобщить полученные результаты и выводы по отдельным главам, а также определить возможности их практического применения. Основным результатом проведенного комплексного исследования является выявление систематических закономерностей влияния рефлексивности на параметры эффективности деятельности исполнительского типа. Эта закономерность содействует решению важных теоретических проблем субъективных детерминант организации деятельности и вносит вклад в решение важных теоретических проблем общей, организационной, социальной психологии и психологии управления.

Методологическую основу исследования составили системный подход, с позиций которого, во-первых, рефлексия рассматривается нами как системное психическое образование, имеющее сложное уровневое строение и, вместе с тем, являющееся элементом системы более высокого порядкаво-вторых, позволяет утверждать о принадлежности рефлексии к трем базовым научным категориям (психический процесс, психическое состояние и психическое свойство личности) и концепция интегральных психических процессов, регулирующих поведение и деятельность. В данной концепции за рефлексией закреплен статус надинтегрального психического процесса «третьего порядка», обеспечивающего регуляцию как внешней, так и внутренней психической деятельности. Методологически значимыми для данного исследования являются разработки по проблеме рефлексии в рамках деятельностного и жизнедеятельностного подходов, ведущие работы по когнитивной и метакогнитивной психологии, работы по психологии управления и организационной психологии.

Логика исследования определила постановку задач, гипотез и цели данной работы. Методический инструментарий, используемый для реализации поставленных задач, включал в себя как широко известные психодиагностические методы и процедуры, так и специально разработанные исследовательские методики, обработка полученных данных осуществлялась методами математико-статистической обработки.

В первой главе исследования осуществлен анализ генезиса проблемы рефлексии в зарубежной и отечественной психологии. Однако изучение современного состояния психологии рефлексии показал недостаточную разработанность проблемы рефлексии в целом. Проведенный анализ определений, классификаций, видов и функций рефлексии в рамках когнитивного, метакогнитивного, деятельностного, жизнедеятельностного и системного подходов указывает на исключительную сложность и специфичность рефлексии, ее включенность во все сферы человеческой жизнедеятельности, в том числе, и профессиональную. Рефлексия, являясь регулятивным компонентом деятельности, выступает необходимым условием эффективной реализации профессиональной деятельности, в нашем исследовании, исполнительского типа.

Изучение влияния уровня рефлексивности на эффективность деятельности исполнительского типа, на ее результативные характеристики и процессуальные параметры возможна лишь при комплексном исследовании, что и определило наш диагностический инструментарий. В организованном исследовании для определения уровня индивидуальной меры рефлексивности использовалась психодиагностическая методика А.В.Карпова-В.В.Пономаревой (как одна из немногих существующих методик, позволяющих измерить данное свойство личности), метод «полярных» групп и метод комплексной экспертной оценки эффективности деятельности исполнительского типа. Их применение позволило выявить существование устойчивой закономерной связи (S-образной зависимости). Это позволяет утверждать, что функциональная зависимость имеет три интервала: интервал относительной несензитивности в группе низкорефлексивных исполнителей (малая выраженность уровня рефлексивности и его незначительный рост на данном интервале способствует низким показателям эффективности деятельности при незначительном их повышении), интервал сензитивности в группе среднерефлексивных исполнителей (интенсивный рост показателя рефлексивности на данном интервале способствует и резкому возрастанию показателя эффективности деятельности) и интервал вторичной несензитивности, соответствующий группе высокорефлексивных исполнителей (на данном интервале при увеличении показателя рефлексивности не происходит значительного повышения показателя эффективности деятельности).