Психологическое сопровождение в стрессовых ситуациях

В многочисленных теоретических и практических разработках сопровождения личности в стрессовых ситуациях особое внимание уделяется механизмам, направлениям, видам, способам и условиям психологического сопровождения.

Смысл слова «сопровождение» отображен в словарно-справочной литературе. В словаре С. И. Ожегова понятие «сопровождать» имеет следующие значения: «следовать рядом, вместе с кем-нибудь, ведя куда-нибудь или идя за кем-нибудь»; «сопутствовать чему-нибудь»^[1]. Иными словами, «сопровождение» понимается как процесс совместной деятельности сопровождающих и сопровождаемых (префикс «со» со значением «вместе»), протекающий в течение довольно продолжительного времени (префикс «про» указывает на продолжительность действия), характеризующийся доведением деятельности до результата при ведущей роли при этом сопровождающих («вождение» — это ведение).

Поэтому психологическое сопровождение толкуется как движение вместе с меняющейся личностью, своевременное предложение потенциальных путей развития, психолого-педагогическая помощь и поддержка в стрессовых ситуациях.

Психологическое сопровождение можно понимать как движение вместе с людьми, переживающими стресс, рядом, а иногда немного впереди для разъяснения возможных путей преодоления той или иной стрессовой ситуации. Сопровождение всегда ориентировано на создание безопасных условий (социальных, педагогических, психологических) для успешной жизнедеятельности. Особенно это касается социально-незащищенных лиц, лиц с выраженной уязвимостью, групп риска, детей и подростков, лиц с ограниченными возможностями здоровья и т. п.

В психологическом сопровождении главное место отводится психологам, целью которых становится создание необходимых психологических условий для наиболее эффективного преодоления стрессов. Хотелось бы обратить внимание на сам феномен психологического сопровождения: помогать нужно лишь тому, что уже имеется в наличии (но на недостаточном уровне), т. е. сопровождается «самодвижение», самостоятельность личности при преодолении стрессов. Это важно, так как чрезмерная помощь и необоснованная опека могут привести к потребительским и иждивенческим настроениям, что, в свою очередь, способствует виктимизации личности (активизации и закреплению установки на поведение жертвы).

Таким образом, психологическое сопровождение можно рассматривать как особую пролонгированную психологическую помощь; специально организованный процесс, направленный на создание безопасных условий, в которых становится возможным конструктивный выход человека из стрессовой ситуации и воссоздание у него позитивного образа мира.

Целью психологического сопровождения людей в стрессовых ситуациях является обучение их самостоятельности при решении проблем и трудностей, что предполагает глубокое познание собственных ресурсов и адекватное восприятие окружающего мира.

Главное отличие психологического сопровождения от других видов психолого-педагогической деятельности состоит в том, что проблема самостоятельно обозначается и решается самими людьми при опосредованном, поддерживающем участии тех, кто сопровождает. При этом сам человек берет на себя ответственность за результат своих действий, становится субъектом жизнедеятельности. Речь идет об автономии как об одном из компонентов психологического благополучия личности в целом. По мнению О. А. Сергеевой^[2], автономия человека является формой личностного бытия, интегральная сущность которой проявляется в следующих характеристиках: самостоятельное целеполагание, осознанность поведения, развитая рефлексия, гибкость и креативность мышления и деятельности. Автономия является механизмом адаптации личности к постоянно меняющимся новым условиям, часто носящим стрессогенный характер, определяя успешность личностного развития.

Под автономией понимается не только способность брать на себя ответственность, но и умения самостоятельно принимать решения, это и способность осознанно управлять собой, рефлексировать, корректировать поведение по мере необходимости.

Автономия человека включает многие навыки и умения: владение стратегиями и приемами преодоления стрессов; позитивное отношение к жизни; управление стрессом; способность к рефлексии; способность к принятию ответственных решений в ситуациях свободного выбора; способность к саморазвитию; гибкость и творчество при совладании со стрессовой ситуацией. Недостаточное развитие автономии как способности действовать и мыслить самостоятельно и независимо, способности принимать решения, самостоятельно разрабатывать способы преодоления, может блокировать становление личности.

Таким образом, можно сделать акцент на глубинном смысле психологического сопровождения, суть которого в сложных преобразованиях, затрагивающих ядро личности; подчеркивается ее самостоятельность в принятии решений и последующих действий при совладании со стрессами. Психологическое сопровождение — это пролонгированная помощь, довольно длительный процесс с привлечением специалистов и ближайшего окружения в особенно тяжелых случаях (например, при нарушениях психологического, физического здоровья).

Подобного рода психологической помощи присущи характеристики «помогающих отношений», о которых писал еще К. Роджерс^[3].

Помогающие отношения — это такие отношения, «в которых один из участников стремится к тому, чтобы у одной или обеих сторон произошли изменения в сторону более тонкого понимания себя, в сторону усиления выражения и использования всех своих потенциальных внутренних ресурсов».

Помогающие отношения создаются, во-первых, на основе искренности: чем искреннее выстроен в отношениях диалог, тем они полезнее для обеих сторон. Кроме искренности, К. Роджерс говорит о выстраивании таких помогающих отношений, где главным является «принятие», под которым подразумевается теплое отношение к человеку, который обладает ценностью, независимо от состояния его здоровья, внешности, чувств, поведения. Такое принятие создает атмосферу безопасности и теплоты, а безопасность — необходимая и важная составляющая помогающих отношений в стрессовых ситуациях. Понимание и свобода — еще несколько условий, которые, по утверждению К. Роджерса, служат необходимыми компонентами помогающих отношений.

Для более точного обозначения психологического сопровождения уязвимых лиц в стрессовых ситуациях, такие взаимные отношения можно было бы назвать понимающими. Для психологов понимание — процедура постижения или порождения смысла, основным условием которого является разблокировка процессов мышления в коммуникативно-деятельностных и рефлексивных практиках. Понимание — это и процесс, и результат познания конкретной жизни человека во всей ее полноте и целостности, со всеми переживаниями.

Как видим, работа по психологическому сопровождению, имеющая характер понимающих отношений, может считаться наиболее приемлемой, так как в процессе сопровождения психолог дает возможность человеку решать проблемы самостоятельно и ответственно. Ведь принятие личной ответственности за свою судьбу и есть тот главный шаг на пути от зависимости, пассивности, беспомощности к социально и психологически здоровой личности, способной к самостоятельным решениям жизненных трудностей. Именно в этом принципиальная позиция понимающих отношений, именно в этом преимущество психологического сопровождения личности перед всеми другими методами психологической помощи.

Таким образом, психологическое сопровождение — особая пролонгированная психологическая помощь, специально организованный процесс, направленный на создание безопасных условий, в которых становится возможным преодоление стрессовых ситуаций и выход из негативного отчуждения в мир взаимодействия, взаимоотношений, общения, активного расширения социальных контактов, мир самостоятельности, ответственности и автономии.

В основе психологического сопровождения могут лежать понимающие отношения, характеризующиеся теплым принятием и поощрением другого; чуткой способностью смотреть на мир другого подобно тому, как тот видит его сам; обнаружением ресурсов, способности действовать продуктивнее, конструктивнее; уверенностью в себе; способностью решать жизненные трудности более адекватно, самостоятельно и творчески.

Психологический практикум

1. Обсуждение дзенской притчи про безмолвное понимание^[4].

«У сегуна Иэмицу был любимый китайский пес. Иэмицу заботливо ухаживал за своим псом и всегда брал его с собой на прогулку.

Однажды, как водилось, сегун прогуливался с псом во дворе. Внезапно пес чегото испугался и начал лаять на Иэмицу. Что сегун ни делал, чтобы успокоить его, тот продолжал лаять еще громче. Невозмутимый по своей природе, Иэмицу окончательно вышел из себя.

— Что с тобой, противная собака? Почему ты лаешь на своего хозяина?

Иэмицу решил, что пес лает потому, что у него слишком длинные уши.

— Эй, есть кто-нибудь поблизости? Принесите ножницы и отрежьте ему уши!

Один из прислужников бросился за ножницами, но тут к сегуну подошел Осе. Он плюнул себе на ладонь и протянул ее в сторону разъяренного зверя. Вскоре пес унялся и, виляя хвостом, принялся лизать его руку.

Иэмицу был удивлен и спросил:

• — Что такого особенного в вашей руке, дзенский мастер? Как вам удалось так легко успокоить взбесившуюся собаку?
• — Это результат действия высшей мудрости. Я успокоил его, направив в его сторону ум, исполненный безмолвного понимания.
• — Вот это да! — только и смог сказать пораженный сегун".

Вопросы для обсуждения:

• а) Что такое истинное понимание другого?
• б) Каким должно быть понимание?
• 2. Составьте модель программы психологического сопровождения подростков (студентов, студентов с ограниченными возможностями здоровья) в ситуации учебных стрессов с учетом правил, обозначенных в практикуме к параграфу 5.2. Помните, что программа профилактики отличается от программы психологического сопровождения.

• [1] Ожегов С. И. Словарь русского языка. М.: Советская энциклопедия, 1973.
• [2] Сергеева О. А. Значение автономии личности для личностного и профессиональногоразвития студента // Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаимо-развития: материалы 2-й Международной научно-практической конференции. СПб.: Изд-воСПбИУиП. 2007. Ч. И. С. 154−158.
• [3] Роджерс К. Становление личности. Взгляд па психотерапию / пер. с англ. М. Злотиик.М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.
• [4] URL: http://pritchi.ru/id_6251 (дата обращения: 29.03.2016).