Психологические критерии оценки и коррекции управленческой деятельности руководителей общеобразовательных учреждений

Актуальность исследования. Перестройка системы управления экономикой в условиях рынка, модернизация государственного сектора в настоящее время вызывают, существенные изменения в содержание деятельности всех социальных институтов, в том числе и в системе среднего образования.

В свете многочисленных проблем, которые ставит перед нами будущее, весьма актуальной является и проблема внутришкольного управления.

В условиях научно-технического прогресса и развития новых форм экономической и социальной деятельности децентрализация образовательной системы — одно из главных направлений образовательной политики в России. Реформа российской системы образования характеризуется делегированием компетенции, возможностью самостоятельно развиваться в избранных коллективом направлениях. При децентрализации процессы управления и контроля приобретают крайне важное значение. В целях обеспечения в образовании высокого качества обучения, способного конкурировать с западноевропейскими стандартами, Министерство образования РФ определило как одно из приоритетных направлений работы развитие образовательных стандартов. Их разработка ведется с учетом федерального, национального и регионального компонентов, а также вводятся новые для России формы регламентации деятельности всех образовательных учреждений: регистрация, лицензирование, аттестация и государственная аккредитация. Утвержденная в законе РФ «Об образовании» идея автономности f школы направлена прежде всего на повышение ответственности педагогических кадров за качество образования.

Система аттестационной деятельности, выделенная как самостоятельная процедура, широко используется сегодня при аттестации учащихся, учреждений, педагогических и управленческих кадров. Вот почему департамент образования Комитета по делам горожан администрации г. Иркутска заметно повысил требования к эффективности организации и внут-ришкольного управления. Их заказ и определил важность решения актуальной проблемы оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения в период аттестации учебного заведения.

В последнее время имеется целый ряд научно-практических исследований, связанных с изучением психолого-педагогических закономерностей внутришкольного управления и формирования психологических критериев оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения.

В русле научных изысканий разрабатываются новые подходы к проблеме оценки эффективности управленческой деятельности директора школы. Обобщенным критерием эффективности психологического обеспечения управленческой деятельности руководителя в школе является повышение у учителей степени удовлетворенности пребыванием в коллективе, увеличение сплоченности педагогических коллективов, устранение социально-психологических причин напряженности в межличностных отношениях, совершенствование взаимоотношений между администрацией школы и педагогическим коллективом.

Вот почему изучение психологических критериев оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения сегодня является чрезвычайно важной проблемой, решение которой позволит улучшить учебно-воспитательный процесс.

Теоретические аспекты психолого-педагогического анализа внутри-школьного управления и определение критериев оценки эффективности управленческой деятельности руководителя достаточно глубоко и подробно рассмотрены в исследованиях Конаржевского Ю. А. [53], Ушакова К. М. [164], Поташника М. М. [160], Симонова В. П. [146], Кузьминой Н. В. [71], Третьякова П. И. [39], Марковой А. К. [88], Зверевой В. И. [39] и других авторов. Однако, реализация задачи определения психологических критериев оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебйого заведения сдерживается из-за отсутствия методического и инструментального обеспечения такого рода исследований. Кроме того, существенным фактором, снижающим эффективность использования психологической информации в процедурах управления среднего учебного заведения является неподготовленность ряда руководителей школ к ее восприятию, а иногда и просто их психологическая некомпетентность.

Значительной трудностью в решении задачи определения психологических критериев оценки деятельности руководителя школы является Ф сложность измерения психологических переменных и параметров управленческой деятельности, неопределенность оценок экспертов и нестатистический характер качественных по своей природе интегральных оценок экспертов как исходных данных количественного анализа.

Несмотря на достаточно широкий спектр работ в области изучения критериев оценки управленческой деятельности, данное направление исследований постоянно находится в центре внимания специалистов. Это связано прежде всего с необходимостью обеспечения аттестационных комиссий объективными критериями оценки внутришкольного управления. Одним из вариантов решения задачи объективного оценивания в период аттестации является, по нашему мнению, многомерная оценка компонентов управленческой деятельности директора школы.

Изложенные выше соображения подтверждают своевременность и щ значимость выбранной нами темы исследования.

Целью исследования явилось выявление психологических критериев управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения, создание на этой основе методического комплекса системного анализа и оценки управленческой деятельности директора школы, а также разработка рекомендаций по организации психолого-педагогического обучения * директоров школ, направленных на формирование профессиональноважных качеств личности руководителя.

Объектом исследования является управленческая деятельность руководителя среднего учебного заведения как один из видов профессиональной деятельности человека.

Предметом исследования являются психологические критерии многомерной оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения.

Гипотеза исследования. Мы исходили из предположения, что на эффективность управленческой деятельности руководителя, успешность? работы педагогического коллектива влияют индивидуально-личностные особенности руководителя, стиль межличностного взаимодействия, уровень развития профессионально-важных качеств личности. Они могут явиться психологическими критериями оценки управленческой деятельности директора школы. Целенаправленно проведенное обучение с руководителями средних учебных заведений, включающее комплекс психодиагностических, психопрофилактических и коррекционно-развивающих мероприятий сформирует представление у них о степени выраженности профессионально-важных качеств, требованиях к профессиональной деятельности, по которым они будут аттестовываться. Это повысит эффективность внутришкольного управления и позитивно скажется на совершенствовании учебно-воспитательного процесса.

В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой в работе были поставлены следующие задачи исследования:

1. На основе анализа научной литературы по проблеме внутришкольного управления и его структуры рассмотреть специфические особенности управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения.

2. Изучить психологические критерии многомерной оценки управ* ленческой деятельности директора школы. v.

3. Определить и обосновать выбор методов диагностики и коррекции психологических критериев управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения.

4. Разработать и апробировать систему обучения руководителей по формированию профессионально-важных качеств их личности.

Методологической основой исследования явились положения отечественной психологии о присвоении индивидом в процессе его развития продуктов материальной и духовной культуры, теоретические положения о развитии личности в зависимости от ее места в системе общественных от-^ ношений, принципы деятельностного, личностного и системного подходов, разработанные в трудах А. Н. Леонтьева, С. Л. Рубинштейна, Б. Ф. Ломова, А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского, Л. С. Выготского. Кроме того, мы руководствовались некоторыми положениями о взаимосвязи струкрурных и функциональных компонентов в педагогических системах, сформулированными в трудах Н. В. Кузьминой, опирались на концепцию структуры личности, ориентированной на процесс управленческой деятельности, разработанную А. Д. Карнышевым, многопризнаковую концепцию профессиональной типологии, разработанную Е. А. Климовым, концепцию системного анализа профессиональной деятельности, разработанную Е. М. Ивановой.

Методы исследования. В соответствии с поставленными задачами исследования, на разных этапах работы нами использовался комплекс ме-% тодов: теоретический анализ научной литературыметод беседы, анкетированиевключенное наблюдениеметод экспертных оценок. В соответ-свии с задачами исследования использовался ряд психодиагностических методик (метод диагностики межличностных отношений в модификации Собчик Л.Н.- методика социально-психологической самоаттестации коллективаметодика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда в модификации Михайловой-Алешиной Е.С.- методика системного анализа и оценки эффективности управленческой деятельности руководителя школы, анкета профессионально-важных качеств личности).

В работе использованы методы вариационной статистической обработки данных: статистический анализ (методы парной корреляции, описательной статистики, оценки статистической значимости) и качественный анализ результатов исследования. Статистические расчеты выполнены с использованием компьютерных программ «Statgraf* версии 1.9 из пакета «Mikrosoft office7.0» .

Вся научно-исследовательская и практическая работа проводилась нами в составе аттестационных комиссий департамента образования Комитета по делам горожан администрации г. Иркутска на базе общеобразовательных школ в течение 1998;2002 гг. Всего в нем приняло участие 530 человек.

Достоверность результатов и выводов исследования, представленных в диссертации, обеспечивалась использованием апробированных, адаптированных, прошедших рестандартизацию, ревалидизацию методов исследования, комплексным применением валидных, надежных психодиагностических методик, репрезентативной выборкой, качественным и количественным анализом полученных результатов и выявленных фактов, длительной исследовательской работой, а также применением при обработке полученных данных приемов и методов вариационной статистики.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в том, что было выдвинуто и обосновано положение о необходимости создания системы многомерного оценивания психологических критериев управленческой деятельности директора школы в условиях аттестации учебного заведения, изучены пути и средства модернизации организационных структур внутришкольного управления, специфические особенности управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения. Также была разработана методика системного анализа и оценки управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения и был предложен коррекционно-развивающий комплекс с директорами школ.

Полученные в результате научно-практического исследования данные позволили уточнить и конкретизировать теоретические представления о содержании и функциях внутришкольного управления, выявить показатели, способствующие становлению профессионально-компетентного руководителя учебного заведения.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанная и апробированная система психологических критериев оценки управленческой деятельности руководителя учебного заведения внедрена в аттестационную процедуру средних учебных заведений города Иркутска в 2001;2002 гг. На основе выполненной работы разработаны методические рекомендации и издано методическое пособие для главных специалистов Департамента образования, членов-экспертов аттестационных комиссий по диагностике психологических критериев управленческой деятельности руководителей. Разработанный и апробированный коррекционно-развивающий комплекс позволил выявить динамику изменения степени выраженности выделяемых психологических показателей управленческой деятельности и продемонстрировать эффективность коррекционных мероприятий.

Результаты данного исследования были использованы в процессе подготовки студентов высших учебных заведений, на курсах повышения квалификации специалистов департамента образования, а также внедрены в практическую работу школьных и практических психологов, занимающихся вопросами изучения управленческой деятельности в педагогическом коллективе.

Проведенное научно-практическое исследование позволило сформу-&diamsлировать следующие основные положения, выносимые на защиту:

1. Система многомерного оценивания психологических критериев управленческой деятельности руководителя среднего учебного заведения как совокупность профессионально-важных качеств личности руководителя, способствующих овладению операциями и функциями внутришкольно-го управления, индивидуально-личностных свойств руководителя и стиля межличностного взаимодействия в педагогическом коллективе.

2. Обоснование методического комплекса системного анализа и оценки эффективности управленческой деятельность руководителя среднего учебного заведения, включающего четыре блока: оценка содержания.

4 управленческой деятельности руководителя, оценка личностных качеств руководителя, оценка эффективности стиля управления в педагогическом коллективе, оценка социально-психологического климата в педагогическом коллективе.

3. Положение о многомерности изучения психологических критериев управленческой деятельности директора школы в условиях аттестации учебного заведения как основы для проведения комплексной оценки: самооценки руководителя, оценки педагогического коллектива, оценки экспертов.

4. Система специально организованного активного психолого-педагогического обучения руководителя среднего учебного заведения, направленная на формирование профессионально-важных качеств личности директора школы и оценку содержания управленческой деятельности.

Ч Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры педагогической и возрастной психологии в 1999;2002 гг.- на межвузовской практической конференции (Иркутск, июнь 2000 г.) — на конференции «Иркутск в третьем тысячелетии» (Иркутск, декабрь 2000 г.) — на межвузовской научно-практической конференции «Приоритетные направления в психологии» (Иркутск, 2001), на межвузовской научно-практической конференции «Психология на рубеже веков» (Иркутск, 2001).

Было опубликовано по материалам исследования шесть научно-методических работ.

Результаты были внедрены в процедуру аттестации школ, проводимой департаментом образования Комитета по делам горожан администрации г. Иркутска в 2001;2002 гг.

Объем и структура диссертации. Диссертационая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 203 источника, приложения. В тексте диссертации имеются 22 таблицы и 16 рисунков. Содержание работы изложено на 175 страницах.

3.3. Выводы.

По проведенной коррекционно-развивающей работе с директорами школ можно сделать следующие выводы.

1. Целесообразность внедрения психокоррекционной работы с руководителями средних учебных заведений в виде психолого-педагогического обучения с использованием интерактивных методов обусловлена следующими обстоятельствами: многомерная система оценивания управленческой деятельности директора школы предусматривает помощь в идентификации профессиональной состоятельности, предполагает выявление личностных особенностей, обеспечивающих эффективность управления педагогическим коллективом, предусматривает выработку и реализацию планов действий, стимулирующих руководителей к формированию положительного критического отношения к ситуации оценивания, к накоплению индивидуального опыта контроля, самоконтроля, развитию многомерности психологического поведения, версионности мышления.

Коррекционно-развивающий комплекс был направлен на изучение влияния интерактивного обучения на личность руководителя среднего учебного заведения. f 2. Было показано, что профессионально-важные качества личности руководителя должны быть им осознаны и работа над формированием активной социальной позиции руководителей, развитие у него способности производить значимые изменения в своей жизни, приобретение знаний в области психологии личности, группы, общения, развитие способности к адекватной оценке себя, других людей и их взаимоотношений, осознание и преодоление интерпретационных ограничений, накладываемых теоретическими знаниями и стереотипизированными фрагментами сознания, развитие психологической наблюдательности, формирование способности прогнозировать поведение других людей и предвидеть результаты собственных ^ влияний, овладение умениями диагностики и коррекции индивидуальных и групповых проблем в школьной организации и др. позволит совершенствовать руководителю свой профессиональный уровень. Выявленные психологические критерии оценки, которые используются при аттестации учебного учреждения, должны быть известны руководителю. Поэтому организация работы по совершенствованию индивидуально-личностных и профессионально-важных качеств поможет каждому из них повышать уровень своего профессионального мастерства.

3. В ходе проведенной работы были выявлены изменения, происходящие с руководителями средних учебных заведений в процессе обучающих занятий и предусмотрены критерии эффективности психокоррекцион-ного воздействия.

Используемый нами метод репертуарных решеток позволил выявить сугубо индивидуальное влияние групповой и индивидуальной проводимой коррекционной работы, определить направления происходящих изменений для каждого из руководителей учебных заведений.

Анализ полученных данных показал возможность решения поставленных задач: были определены расхождения между «актуальным Я» и «идеальным Я» — изучены корреляции между конструктами, имеющими отношение к «сфере Я" — определена степень изменения всех конструктов.

Совокупность методических приемов оценки эффективности коррек-ционно-развивающей работы с руководителями средних учебных заведений, позволила утверждать, что имеются значимые изменения в установках, системе конструктов, поведении участников тренинговых занятий.

Заключение

.

Таким образом, задачи, поставленные в исследовании, были решены. Гипотеза о том, что на эффективность деятельности руководителя, успешность работы педагогического коллектива влияют индивидуально-личностные и профессионально-важные качества, стили межличностного взаимодействия, которые являются психологическими критериями оценки эффективности управленческой деятельности, подтверждена.

Материалы исследования, приведенные в данной диссертационной работе, раскрывают методологические основы анализа, диагностики и коррекции психологических критериев управленческой деятельности руководителей средних учебных заведений.

В теоретической части работы значительное внимание было уделено анализу влияния происходящих в обществе перемен на преобразование школы.

Было показано, что реальный уровень развития российского общества, особенности процессов, происходящих в нем, оказывают детерминирующее влияние на характер управления учебными заведениями. Среднее учебное заведение рассматривалось как открытая педагогическая система, а управление школой как особая деятельность, в которой ее субъекты посредством планирования, организации, руководства и контроля обеспечивают организованность совместной деятельности учащихся, педагогов, родителей, обслуживающего персонала и направлены на достижение образовательных целей и целей развития школы.

Методологическими основаниями конструирования концепций внутришкольного управления явились: системный, деятельностный и поведенческий подходы.

Технология управления средними учебными заведениями раскрывалась через организационные механизмы управления, пути и средства модернизации управляющей системы, а также развитие личности руководителя.

Было показано, что эффективное управление школьной организацией подвергается в настоящее время особенному риску в связи с разнообразием поставленных перед средней школой задач, спецификой требований, предъявляемых к руководителю.

Вот почему в современной структуре управления педагогическими коллективами в средних учебных заведениях преобладают различные модификации иерархических структур управления: линейные, функциональные, линейно-функциональные и матричные.

Анализ литературных источников показал, что в психологии существуют модели личности эффективного руководителя.

Изучение практики внутришкольного управления и аттестации учебного заведения свидетельствуют о том, что проблема оценки эффективности управленческой деятельности директора школы может быть успешно решена только в том случае, если процедура оценивания управленческой деятельности директора школы в условиях аттестации учебного заведения будет носить системный, комплексный характер с учетом психологических критериев, обеспечивающий эффективность использования приемов, средств и методов аттестации школы.

В ходе исследования установлено, что вопросы оценки профессиональной деятельности руководителя школы изучаются по трем направлениям, изменение всей системы деятельности, её организационной структуры и функций, изменение личности специалиста, изменение соответствующих компонентов установки специалиста по отношению к объекту деятельности.

В ходе исследования было установлено, что ведущими в процессе становления личности профессионала-управленца являются такие показатели как личностные особенности специалиста, структура управленческой деятельности, объект профессиональной деятельности директора школы, которые выступают в качестве определяющих критериев оценки эффективности управленческой деятельности директора школы.

В диссертационном исследовании в качестве исследовательского инструментария при выделении психологических критериев оценки управленческой деятельности, отражающих ее специфику был взят профессиографи-ческий подход, базирующийся на принципах деятельностного, системного, субъектного подходов в отечественной психологии, обеспечивающий изучение и оценку субъект-объектных взимосвязей в структуре конкретной профессиональной деятельности.

На основании профессиографического подхода были выделены такие психологические критерии оценки управленческой деятельности как индивидуально-личностные особенности, профессионально-важные качества личности, индивидуальный стиль межличностного взаимодействия.

Выделенные критерии оценки управленческой деятельности исследовались с использованием обоснованных, валидных психодиагностических методик. Эмпирические данные, полученные в результате исследования, имеют различную степень детализации. Часть из них доведена до уровня практического анализа — у большинства директоров школ был обнаружен доминирующий стиль межличностного взаимодействия — властно-лидирующий или независимо-доминирующий, у 62% директоров школ наблюдаются высокие показатели социального интеллекта. Корреляционный и качественный анализ результатов позволил выявить существенные различия в оценках руководителями профессионально-важных качеств и индивидуально-личностных особенностей, стиля межличностного взаимодействия с оценками, данными членами педагогических коллективов и экспертами, что послужило основой для разработки методического комплекса системного анализа и оценки эффективности управленческой деятельности директора школы.

Методический комплекс системного анализа и оценки эффективности управленческой деятельности директора школы, включенный в процедуру аттестации учебных заведений г. Иркутска, содержал четыре блока: оценку содержания управленческой деятельности руководителя, оценку личностных качеств руководителя, оценку эффективности стиля межличностного взаимодействия в педагогическом коллективе, оценку социально-психологического климата в педагогическом коллективе.

В результате проведенной работы были выявлены изменения, произошедшие с руководителями школ в процессе обучающих занятий, и отслежена эффективность коррекционно-развивающих занятий. Было показано, что директором школы должны быть осознаны критерии оценки управленческой деятельности, а работа по формированию активной социальной позиции, развитию психологической наблюдательности, овладению умениями самодиагностики позволяет совершенствовать руководителю свой профессиональный уровень, что позволяет повысить эффективность внутришкольного управления и способствовать совершенствованию учебно-воспитатель ного процесса.

Проведенное исследование позволяет наметить некоторые перспективные направления дальнейшей работы в рамках изучаемой проблемы. В частности, необходимы специальные исследования по систематизации приемов воздействия на личность руководителя, более детальное изучение показателей эффективности внутришкольного управления, теоретическое и экспериментальное изучение содержания профессиональной деятельности руководителя школьного учреждения и разработка критериев самооценки его деятельности.