Информационное воздействие. 
Психология межгрупповых отношений

При проигрывании роли мы получаем новую информацию о группе, обращаясь к своему воображаемому опыту. Мы берем за основу представление либо о себе («Если бы я попал в такую ситуацию…»), либо о конкретной группе («Когда они попадают в такую ситуацию…»), либо о людях в целом («Обычно люди, которые попадают в такие ситуации…»). Таким образом, мы отталкиваемся от уже существующих у нас представлений.

Для того чтобы получить совершенно новую информацию, нам нужны другие источники. Информационное воздействие подразумевает, что мы черпаем сведения об аутгруппе из каких-либо специально созданных материалов: плакатов, лекций, книг, документальных репортажей, художественных фильмов и т. д. Это воздействие может происходить осознаваемым и неосознаваемым образом (рис. 9.4).

Рис. 9.4. Информационное воздействие на стереотипы и предрассудки.

Цель неосознаваемого воздействия — разрушить существующие ассоциации между чертами (оценками) и групповой принадлежностью человека. Процесс разрушения ассоциаций происходит автоматически и не требует когнитивных усилий (см. подпараграф 9.2.1).

При неосознаваемом воздействии людям одновременно показывают:

• • названия или изображения членов ингруппы (аутгруппы);
• • стереотипные (контрстереотипные) черты, позитивные (негативные) прилагательные или приятные (неприятные) изображения.

Человека просят тем или иным способом установить связь между аутгруппой, с одной стороны, и контрстереотипными чертами, позитивными прилагательными или приятными изображениями — с другой. Контрстереотипные черты используются для изменения стереотипов, а изображения и прилагательные — для изменения предрассудков.

В современных исследованиях используется несколько вариантов этой процедуры. Например, в одной из них участники сидят перед компьютером. На мониторе появляются пары стимулов: изображение члена группы (евроили афроамериканец, мужчина или женщина) и черта, прилагательное или картинка. При появлении пары, которая соответствует стереотипам или предрассудкам («евроамериканец — доброжелательный» и «афроамериканец — агрессивный»), участник должен нажать кнопку «нет». При появлении пары, которая противоречит стереотипам и предрассудкам («афроамериканец — доброжелательный» и «евроамериканец — агрессивный»), надо нажать кнопку «да» (вариант процедуры для измерения стереотипов — Kawakami et. al, 2000; вариант процедуры для измерения предрассудков — Olson, Fazio, 2006).

В целом такие процедуры уменьшают имплицитные стереотипы и предрассудки и, как следствие, оказывают влияние на поведение. Например, после таких процедур американцы европейского происхождения чаще демонстрируют невербальное поведение, говорящее о хорошем отношении к афроамериканцам, и проводят меньшее различие между кандидатами мужского и женского пола при приеме на работу. Однако у таких процедур два недостатка. Во-первых, они чаще ухудшают оценку своей группы, чем улучшают оценку чужой. Во-вторых, принцип неосознанного воздействия трудно реализовать в реальных условиях. Поэтому психологи чаще прибегают к осознаваемому воздействию.

Цель осознанного воздействия — сформировать новые связи между чертами (оценками) и групповой принадлежностью. Процесс формирования новых связей протекает осознанно и требует когнитивных усилий (см. подпараграф 9.2.1). Люди получают сообщение с описанием аутгруппы, анализируют его и только после этого принимают или отвергают новую информацию.

При осознаваемом воздействии люди знакомятся с описанием ценностей и целей, поведением и образом жизни членов аутгруппы. Это описание может предъявляться в контексте образования или развлечения. В первом случае участники слушают лекции, смотрят образовательные фильмы, читают научные статьи. Во втором — читают художественные книги или комиксы, смотрят рекламные сообщения, мультипликационные или художественные фильмы, участвуют в выставках или фестивалях.

Образовательные и развлекательные сообщения могут быть построены по-разному. Они могут включать в себя как информацию о группе в целом (например, описание традиций, данные статистики и т. д.), так и описание отдельных членов группы (целей и ценностей, достижений и поведения). Как правило, в образовательных программах чаще описываются общие сведения, тогда как в развлекательных сообщениях большее внимание уделяется конкретным примерам.

Описание отдельных членов группы оказывает влияние на восприятие группы в целом. Демонстрация представителей социальных меньшинств в роли «хороших» героев постепенно изменяет отношение к ним в лучшую сторону. Однако эффективность сообщений во многом зависит от того, как построен рассказ об них. Рассмотрим наиболее важные факторы, оказывающие влияние на эффективность.

Во-первых, большее влияние оказывают сообщения, в которых описываются как позитивные, так и негативные характеристики членов группы. Например, плакаты, где описаны как позитивные, так и негативные характеристики мигрантов мусульман («Фатима, 48 лет, общительная», «Мохаммед, 29 лет, скупой»), оказывают более позитивное влияние на отношение французских студентов к мигрантам, чем полностью позитивные или полностью негативные плакаты (Brauer et ai, 2012). Демонстрация только позитивной информации (например, «афроамериканцы — прекрасные спортсмены») вызывает подозрение и актуализирует негативные стереотипы (Kay et al, 2013).

Во-вторых, более эффективны сообщения, в которых описывается относительно «типичный» член группы (McIntyre, Paolini, Hewstone, 2016). Показателем типичности могут стать внешность, образ жизни, род занятий и другие характеристики, которые обычно приписываются членам этой группы. Например, описания пожилых людей, которые совершают как стереотипные, так и контрстереотипные действия, оказывают большее влияние на представления студентов, чем описания пожилых, которые полностью нарушают стереотипы (Tausch, Hewstone, 2010). Это происходит, поскольку людям трудно распространить особенности совсем нетипичного человека на группу в целом.

В-третьих, большее влияние оказывают сообщения, описывающие контрстереотипное поведение, которое совершают несколько членов группы (McIntyre, Paolini, Hewstone, 2016). Например, несколько женщин или мигрантов успешно оканчивают университеты по специальностям, связанным с физикой или математикой, становятся успешными учеными, открывают свой бизнес и т. д. Если контрстереотипные поступки совершает только один член группы, аудитории труднее распространить его поведение на группу в целом.

В последние годы образовательные и развлекательные сообщения активно используются для улучшения межгрупповых отношений. Они оказывают влияние на стереотипы и предрассудки в отношении разных групп. Такие сообщения включают в себя элементы осознанного и неосознанного воздействия. При неосознанном воздействии формируется ассоциация между определенной группой и позитивными стимулами: членов группы показывают в позитивном контексте (например, радостных людей на празднике). При осознаваемом воздействии участники получают новые знания, которые расширяют их представления о группе.

Образовательные и развлекательные сообщения могут принимать разные формы. Рассмотрим некоторые примеры.

Документальные фильмы. На протяжении нескольких десятилетий в различных странах снимают фильмы о культуре, образе жизни и достижениях членов отдельных этнических и расовых групп, известных женщинах, представителях сексуальных меньшинств, людях с ограниченными возможностями. Например, в сериале «Женщины в истории» («Mujeres еп la historia») рассказывается о женщинах, которые сыграли важную роль в политической жизни своих стран, а сериал «Женщины-путешественницы» («Mujeres viajeras») повествует о женщинах, которые сделали географические открытия.

Художественные рассказы, комиксы, рекламные ролики. Такие сообщения в игровой форме рассказывают о членах разных групп: их целях, ценностях, достижениях и поведении. Герои этих сообщений ведут себя контрстереотипным образом: мусульманка проявляет решительность и смелость (противостоит напавшим на нее хулиганам), американка добивается успехов в контрстереотипных областях и т. д. Яркий пример — серия комиксов «Респект», совместный проект Гете-Института в Москве, Молодежного правозащитного движения и Московского международного фестиваля комиксов «КомМиссия»^[1]. Авторы комиксов в игровой форме обсуждают различные социальные проблемы. В частности, они рассматривают этнические и гендерные стереотипы и предрассудки.

Лекционные занятия в образовательных центрах. Участники программ смотрят презентации и слушают рассказы об образе жизни, традициях, достижениях и поведении членов разных групп. Как правило, в ходе таких занятий люди получают информацию и обсуждают ее. Длительность программ — от отдельных уроков (лекций, семинаров) до целого учебного курса. Пример отдельного урока — занятие по английскому языку, в ходе которого ученики российских школ анализируют приметы (суеверия) или образ жизни жителей России и Великобритании: сравнивают их между собой, обнаруживают различия и сходства между ними^[2]. Пример учебного курса — уроки «народоведения», которые проводятся в некоторых российских школах. На этих уроках дети узнают о культуре и традициях разных народов.

Такие программы оказывают двойное влияние. С одной стороны, при правильной организации они улучшают отношение к аутгруппам. Однако для этого должны соблюдаться несколько условий: добровольность участия, вовлеченность в программу, относительно низкий уровень авторитаризма и ориентации на социальное доминирование участников. С другой стороны, такие программы готовят людей к общению с членами других групп. Возможности такого общения мы рассмотрим в следующей главе.

• [1] URL: http://www.respect.com.mx/ (дата обращения: 25.08.2017).
• [2] Конкретные примеры можно найти на сайте фестиваля. URL: http://festival.lseptember.ru (дата обращения: 25.08.2017).