Совершенствование управления комплексным стратегическим развитием предприятий туристской индустрии

В конце XX — начале XXI века туристская отрасль активно развивалась, о чем в последние годы свидетельствовали устойчивые тенденции роста числа международных прибытий в большинстве регионов мира, увеличение объема денежных поступлений от туризма и его влияния на другие отрасли экономики, на социально-экономическую ситуацию в целом как в глобальном масштабе, так и в масштабе отдельных стран.

В 2008 году в связи с развитием кризисных явлений в мировой экономике наблюдалась тенденция замедления роста числа международных прибытий, которая, по оценкам экспертов Всемирной туристской организации, в 2009 году не будет преодолена. Однако в подобной ситуации не утрачивается важность туристской индустрии как отрасли, способствующей поддержанию экономических и культурных связей между странами и регионами, являющейся важным источником дохода и создания рабочих мест, стимулирующей развитие инфраструктуры и ряда смежных секторов экономики.

Санкт-Петербург как туристская дестинация обладает существенным потенциалом для формирования туристского продукта и продвижения его на внутреннем и внешнем рынках, для превращения туризма в одну из базовых отраслей городской экономики. Стратегические преимущества Санкт-Петербурга определяются, прежде всего, сосредоточением в городе многочисленных объектов историко-культурного наследия, приобретающим особое значение в условиях повышения интереса к культурно-познавательному туризму. Значительный стратегический потенциал дестинации, а также внимание, уделяемое органами власти развитию туризма, создают благоприятные предпосылки для успешного функционирования в ней предприятий туристской сферы.

Однако благоприятные возможности развития реализуются туристской индустрией не в полной мере. Для мировой туристской индустрии характерно широкое использование различных вариантов стратегии диверсификации, итогом чего становится укрупнение бизнеса, создание глобальных сетей, распространяющих свое влияние в отраслевом и территориальном аспектах. Отечест4 венные предприятия туристской сферы начинают использовать прогрессивный международный опыт, хотя по уровню развития национальные сети еще отстают от лидеров мирового туристского рынка.

В настоящее время в развитых туристских странах наблюдаются тенденции переориентации туризма от массового и стихийно развивающегося к более дифференцированному, социально-направленному и выдвигающему в качестве одного из важнейших приоритетов качество туристского продукта. К числу приоритетных могут быть отнесены конкурентные стратегии дифференциации, фокусирования, раннего выхода на рынок. При этом многими организациями туристской отрасли Санкт-Петербурга, как и России в целом, в недостаточной степени оценена перспективность данных направлений стратегического развития, не в полной мере реализуется система мер по обеспечению наивысшего уровня качества и индивидуального подхода к клиентам. Во многом подобная ситуация обусловлена недостаточной развитостью туристской инфраструктуры, в частности, дефицитом гостиничного фонда, медленным развитием специализированных видов туризма, следствием чего является высокий уровень цен и недостаточно высокий уровень сервиса.

В связи с этим актуальность темы диссертационного исследования обусловливается необходимостью разработки стратегических подходов к развитию предприятий туристской индустрии, позволяющих эффективно использовать возможности внутренней и внешней среды, минимизировать отрицательное влияние факторов окружающей среды, переводить существующие и потенциальные возможности в стратегический потенциал успеха с целью обеспечения устойчивого развития предприятий, сохранения и развития конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе. Особую важность приобретает предложение для предприятий туристской индустрии методического инструментария разработки стратегий и оценки их экономической эффективности.

В процессе исследования были изучены труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, таких как Азар В. И., Байков Е. А., Виханский О. С., Горенбургов М. А., Квартальное В. А., Моисеева Н. К., Папирян.

Г. А., Петров А. Н., Пшеничных Ю. А., Темная JI.P., Темный Ю. В., Саак А. Э., Фатхутдинов P.A., Ансофф И., Бухалис Д., Гилберт Д., Друкер П., Котлер Ф., Портер М., Пун А., Файос-Сола Э. и других, а также аналитические материалы международных туристских организаций, нормативно-правовые документы, программы и концепции федеральных и региональных органов власти, связанные с развитием туристской отрасли.

Вместе с тем проблематика эффективного функционирования предприятий туристской индустрии изучена недостаточно. Не в полной мере разработаны методические основы использования стратегических подходов к развитию предприятий туристской индустрии с учетом специфических особенностей данной отрасли. Таким образом, необходимость формирования организационно-экономических механизмов стратегического развития туристских предприятий определяет цель, задачи, объект и предмет данного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических основ применения технологий стратегического менеджмента предприятиями туристской индустрии для выбора направлений стратегического развития, а также в выработке практических рекомендаций по повышению эффективности функционирования предприятий туристской индустрии с учетом избираемых стратегий.

Реализация поставленной цели диссертационного исследования предопределяет постановку следующих задач: провести анализ современных тенденций развития туристской отрасли за рубежом и в Санкт-Петербургепроанализировать содержание основных положений и понятий стратегического менеджмента и обосновать возможность их применения в деятельности предприятий туристской индустриипровести обзор существующих вариантов классификации стратегий и предложить классификацию стратегий для предприятий туристской индустрииразработать методику обоснования выбора и разработки стратегии для предприятий туристской индустрии;

— выработать методику оценки экономической эффективности предложенных стратегий;

— дать рекомендации по повышению эффективности стратегического развития предприятий туристской индустрии с учетом предлагаемых стратегий.

Объектом диссертационного исследования являются предприятия туристской индустрии Санкт-Петерубрга как одной из перспективных отраслей экономики города.

Предметом исследования выступает совокупность экономических отношений, возникающих в процессе выработки и реализации стратегий развития предприятий туристской индустрии, производства и реализации туристских продуктов.

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области стратегического менеджмента, экономики туризма, аналитические" и статистические обзоры, посвященные анализу динамики развития туристской отрасли в России и за рубежом, нормативно-правовые документы, связанные с развитием туризма. Методической основой исследования является системный подход, методы экономического анализа, экономического моделирования, математической статистики, методы, принятые в теорий принятия решений, методы экспертных оценок.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается:

— внутренней непротиворечивостью результатов исследования и их соответствием теоретическим положениям фундаментальных исследований в области стратегического менеджмента, математической статистики, экономики предприятия;

— применением принципов системного анализа, экономико-математических, статистических и других методов и верификацией полученных результатов;

— анализом нормативных документов, программ, концепций федеральных и региональных органов власти, касающихся развития туризма;

— апробацией результатов исследования на научно-практических конференциях и отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в работе осуществлен комплексный подход к вопросам стратегического развития предприятий туристской индустрии и рассмотрена применимость положений стратегического менеджмента с учетом специфических особенностей отрасли. Общий алгоритм стратегического управления был детализирован и дополнен расчетными методиками, позволяющими предприятиям туристской индустрии выбирать конкретные направления стратегического развития и проводить оценку их экономической эффективности с учетом избранных стратегий.

К научным результатам, определяющим новизну диссертационного исследования, относятся:

1. Определение основных понятий стратегического менеджмента, формируемое на основе систематизации существующих вариантов определений и с учетом специфики деятельности предприятий туристской индустрии.

2. Выработанная на основе обобщения различных, принятых в стратегическом менеджменте общих подходов, классификация стратегий для предпринятой туристской индустрии.

3. Методика обоснования выбора и разработки стратегии предприятия туристской индустрии.

4. Методика оценки экономической эффективности избранных стратегий.

5. Практические рекомендации по повышению эффективности стратегического развития предприятий туристской индустрии, предусматривающие совершенствование финансово-хозяйственной деятельности, организационной структуры, системы управления персоналом и организационной культуры как условий успешной реализации избранных стратегий.

Все указанные положения выносятся на защиту.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что в работе предложены определения ключевых понятий стратегического менеджмента применительно к туристской отрасли, новые варианты классификации стратегий и методические основы внедрения технологий стратегического менеджмента для предприятий туристской индустрии.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что предложенные в работе методики разработки стратегии и оценки ее экономической эффективности могут быть использованы на практике в реальных условиях функционирования предприятий туристской индустрии. При этом в работе даются конкретные рекомендации для их успешного внедрения в целях обеспечения эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Предлагаемые методики были реализованы на примере трех гостиниц Санкт-Петербурга, что подтвердило их состоятельность и работоспособность. Основные выводы и положения диссертационного исследования, кроме того, были использованы в научно-исследовательских работах, учебном процессе и практической деятельности предприятий туристского комплекса.

Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на научно-практической конференции Института экономики и права Российской академии управления «Путь в науку» (21 апреля 2006 г., Санкт-Петербург), на Форуме по въездному и внутреннему туризму «Новый взгляд на Россию» (2 октября 2008 г., Санкт-Петербург), на Всероссийской научно-практической конференции «Современная система менеджмента: новации, проблемы, перспективы развития» (8−19 декабря 2008 г., Санкт-Петербург), на Международной научной конференции Российской академии естествознания «Экономика и менеджмент» (20 — 30 декабря 2008 г., Бангкок, Паттайа).

Основные научные и практические положения и выводы диссертационного исследования отражены в девяти публикациях общим объемом 3,6 п. л., в том числе в двух статьях в журнале из «Перечня ведущих рецензируемых научных журналов и изданий» Высшей аттестационной комиссии Министерства образования Российской Федерации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы составляет 279 листов, в том числе 19 рисунков, 6 таблиц и 21 приложение. Библиография диссертационной работы составляет 176 наименований.

1. Авсянников Н. М., Хожемпо В. В. Основы маркетинга. — М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2002. — 196 с.

2. Азар В. И. Структурная перестройка туристского рынка России /Туризм. — 2006, № 7. — 20 — 21.

3. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 470 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. — 358 с.

5. Аринцев Ю. Н. Как сделать туризм в России доходным /Туризм. — 2006, № 8. — С. 18−19.

6. Архангельская О. Турфирмы отфильтровали /Экономика и время. — 2007, № 21 от 11.06.2007.

7. Архипов И. Ноев ковчег /Эксперт Северо-Запад. — 2005, № 36 (241) от 26.09.2005.

8. Афанасьев В. Г. Системность и общество. — М.: Политиздат, 1980. — 368 с.

9. Байков Е. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: Д.А.Р.К., 2008.-211 с.

10. Бандурин А. В., Чуб Б. А. Стратегический менеджмент организации: Учебник. — М.: Дело, 2003. — 526 с.

11. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 215 с.

12. Боголюбов B.C., Орловская В. П. Экономика туризма. — М.: Академия, 2005. — 192 с.

13. Большаков А. С. Менеджмент. Учебное пособие. — СПб.: Издательство «Питер», 2000.-160 с.

14. Большой экономический словарь. / Под ред. Азрилияна А. Н. — М.: Институт новой экономики, 2004. — 1376 с.

15. Бочков А. П. Моделирование развития технических систем. — М.: Министерство обороны, 1992.

16. Буянов В. П. Управление рисками (рискология) / Буянов В. П., Кирсанов К. А., Михайлов Л. А. — М.: Экзамен, 2002. — 384 с.

17. Васильев В. О малых отелях замолвите слово /Парад отелей. — 2006, № 2.

18. Вертакова Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие. -Ю.В.Вертакова, И. А. Козьева, Э. Н. Кузьбожев, под общ. ред. проф. Э. Н. Кузьбожева. — М.: КНОРУС, 2005. — 352 с.

19. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник. — М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2006. — 504 с.

20. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007. — 288 с.

21. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2006. — 296 с.

22. Владимирова И. Г. Роль и место транснациональных корпораций в современной экономике /Менеджмент в России и за рубежом.— 1998, № 2. — 3 6 — 4 2 .

23. Воронцова О. Все в гости к нам /Эксперт Северо-Запад. — 2007, № 19 (321) от 21.05.2007.

24. Воронцова О. Турдомик в деревне /Эксперт Северо-Запад. — 2006, № 19 (272) от 22.05.2006.

25. В Петербурге растет количество ресторанов /Современный бизнес. Ресторан. — 2007, № 8.

26. Гвозденко А. Н. Использование методики многофакторного SWOTанализа для разработки стратегических направлений деятельности предприятий /Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006, № 4 — 316 — 322.

27. Гительман Л. Д. Преобразующий менеджмент. — М.: Дело, 1999. — 496 с.

28. Голубков Е. П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2008. — 704 с.

29. Гольдштейн Г. Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1998. — 132 с.

30. Гольдштейн Г. Я., Катаев А. В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. — 107 с.

31. Горелик Л. Бизнес-модель: комплексное управление в два счета /Экономика и время. -2001, № 3.

32. Горелик Л. Миссия — основополагающий регламент компании /Эмитент. Существенные факты, события и действия. — 2002, № 3.

33. Горфинкель В. Я., Купряков Е. М., Швандар В. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов (под ред. Горфинкеля В. Я., Швандара В.А.). — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 718 с.

34. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ в ред. от 14.07.2008, с изм. от 24.07.2008, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2008.

35. Грищенко О. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. -112 с.

36. Гунин В. Н., Баранчеев В. П., Устинов В. А., Ляпина С Ю. Модульная программа для менеджеров. Модуль 7. Управление инновациями. — М.: Инфра-М, 1999.-328 с.

37. Дороги, которые мы выбираем, или О стратегии перспективного развития турфирмы /Туризм. — 2003, № 3. — 24 — 27.

38. Доронин А. Туризм покоряет новые высоты /Туризм. — 2006, № 7. — 2 6 — 3 0 .

39. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Вильяме, 2007. — 276 с.

40. Евдокимов К. О., Байков Е. А. Теоретические основы стратегического управления предприятиями туристской индустрии /Вестник национальной академии туризма. — 2009, № 3(11).

41. Евдокимов К. О. Методические основы разработки стратегий предприятий гостиничной индустрии и оценки их финансово-экономической состоятельности /Вестник национальной академии туризма. — 2009, № 2(10).

42. Евдокимов К. О. Применение конкурентных стратегий в российском туризме /Успехи современного естествознания. — 2008, № 12.

43. Евдокимов К. О. Применение технологий стратегического менеджмента для анализа деятельности гостиниц Санкт-Петербурга /Гуманитарное знание: Сборник научных статей. — Вып. 8. — СПб.: Астерион, 2008.

44. Евдокимов К. О. Разработка методики выбора и обоснования стратегии предприятий туристской отрасли /Гуманитарное знание: Сборник научных статей. -Вып. 10. — СПб.: Астерион, 2008.

45. Евдокимов К. О. Сравнение методик SWOT-анализа для выбора стратегических направлений деятельности компании //Российская Академия управления: Институт экономики и права: сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПб ин-та экон. и права, 2008.

46. Евдокимова Л. О., Слесарева Л. С. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2005. — 168 с.

47. Евдокимова Л. О. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — СПб.: Астерион, 2008. — 368 с.

48. Евенко Л. Стратегия в акционерном обществе /Журнал для акционеров. — 1996, № 7.

49. Ересько В. А. Диагноз: реструктуризация /Конкуренция и рынок. — 2000, № 7.

50. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. — М.: Издательство «Финпресс», 1998 — 192 с.

51. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2005. — 192 с.

52. Зиньковская Н. В., Волкова М. А., Кошевая Н. П. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие. — М.: Государственная академия управления, 1993. — 73 с.

53. Зубова Е. Туризм объединяет регионы /Эксперт Северо-Запад. — 2007, № 040 от 29.10.2007.

54. Иванов В. Н. Основы социального управления. — М.: Высшая школа, 2001.-271 с.

55. Игнатьева Н. Дом на обочине /Парад отелей. — 2006, № 6.

56. Калюжный И. Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. — Севастополь: Арт-Принт, 2002. — 112 с.

57. Карабутов Н. Н. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие. — М.: Экономика, 2002. — 525 с. <" .

58. Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 320 с.

59. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 496 с.

60. Косарев В. П., Еремина Л. В. Экономическая информатика: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 509 с.

61. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс курс. — СПб.: Питер, 2006.-464 с.

62. Кочугуева М. Н. Концептуальные основы бизнес-стратегии: Учебнометодическое пособие. — М.: ГУ-ВШЭ, 1999. — 111 с.

63. Круглова Н. Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — М.: Издательство РДЛ, 2003. — 464 с.

64. Лабскер Л. Г., Яновская Е. В. Общая методика конструирования критериев оптимальности решений в условиях риска и неопределенности /Финансовый менеджмент. — 2005, № 2.

65. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.

66. Ламшин Г. Есть ли в России свои национальные гостиничные сети? /Парад отелей. — 2005, № 1.

67. Лебедева А. Яхтенно-катерный туризм сел на мель /Деловой Петербург. — 2006, № 100 (2177) от 07.06.2006.

68. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Короткое Э. М., Ольдерогге Н. Г. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2005. — 376 с.

69. Маренго А. К. Финансовый менеджмент. Экспресс-курс для менеджеров / Под общей редакцией проф. М. М. Трофимова. — СПб.: Алетейя, 2002.-163 с.

70. Машерова М. И. Туризм на переломе. Рождение нового поколения туристов /ТУТ туристские технологии. — 2008, № 4.

71. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник / Под ред. Квартальнова В. А. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с .

72. Мильнер Б. З. Теория организации. — М.: Инфра-М, 2007. — 800 с.

73. Минцберг Г., Альстренд Б, Лэмпел Дж. Школы стратегий. — СПБ.: Питер, 2000. — 336 с.

74. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник для ВУЗов. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.

75. Никифорова М. Большое будущее малых гостиниц Санкт-Петербурга /Экономика России: XXI век. — 2004, № 16.

76. Новгородова Е. Собственный отель /Парад отелей. — 2005, № 1.

78. Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 272 с.

79. Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 208 с.

80. Пелевина И. На родине спа /Турбизнес. — 2008, № 6.

81. Петров А. Н. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие. — СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1993. — 106 с.

83. Попов А. Модульная программа для менеджеров. Модуль 4. Стратегическое управление. — М.: Инфра-М. — 344 с.

84. Портер Е. М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.

85. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 6 июля 2004 года N 1268 «О Программе размещения объектов гостиничной инфраструктуры в Санкт-Петербурге» (с изменениями на 26 февраля 2007 года).

86. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 17 октября 2005 года N 1541 «О Программе развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005 — 2010 годы».

87. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 25 декабря 2007 года N 1674 «О докладе Законодательному Собранию Санкт-Петербурга «О ходе реализации Генерального плана Санкт-Петербурга» «.

88. Проблемы и перспективы сетевых ресторанов /Торговля и ресторанный бизнес. — 2005, № 6 (24).

89. Прокопчук Л. О., Козырев А. А. Стратегическое планирование: конспект лекций. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000. — 64 с.

90. Пугина Л. И., Шамшин А. Инновационная стратегия предприятий /Экономика региона. — 2007, № 18, ч. 2.

91. Пястолов СМ. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 336 с.

92. Репьев А. П. Маркетинговое мышление. — М.: Эксмо, 2006. — 384 с .

93. Робине С, Коултер М. Менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. — 880 с.

94. Руководство по разработке и внедрению систем экологического менеджмента (Краткая версия) / Под ред. Макеенко П. А., Никольский А. А. -М.: Издательство Научного и учебно-методического центра, 2004. — 40 с.

95. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2007. — 512 с.

96. Сазерленд Д., Кэпуэлл Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия. Днепропетровск: Баланс Бизнес-Букс, 2005. — 440 с.

97. Самарина Н. Доходное место: Взятки посетителям /Ведомости. — 2006, № 199 (1726) от 23.10.2006.

98. Самарина Н., Седова Е. Доходное место: регионы просят гостиниц /Парад отелей. — 2007, № 2.

99. Свистунов В поисках «фирменного стиля». /Турбизнес. — 2008, № 13.

100. Свистунов С, Юсупова Е. Глобальная эволюция и российская революция /Турбизнес. — 2006, № 4.

101. Семеко Г. В. Совместное предпринимательство: Учебное пособие. — М.: ИКД «Зерцало-М», 2004. — 120 с.

102. Семенов С, Федоров М. Места будут /Ведомости — Ростов-на-Дону. — 2006, № 112 (1639) от 22.06.2006.

103. Скобкин С. На пути к качеству /Парад отелей. — 2003, № 4.

104. Современный словарь иностранных слов. — М.: Русский язык, 1993. — 740 с.

105. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2007. — 304 с.

106. Стратегии бизнеса: аналитический справочник / Под общей редакцией Г. Б. Клейнера. — М.: КОНСЭКО, 1998. — 331 с.

107. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2008. — 174 с. ПО. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э. А. — М.: Ассоциация авторов и писателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998. — 440 с.

108. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. — М.: Экономика, 1989.-271 с.

109. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник — М.: Советский спорт, 2003. — 416 с.

110. Титоренко Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. — М.: Юнити, 2003. — 485 с.

111. Три вопроса /Секрет Фирмы. — 2008, № 11(243) от 24.03.2008.

112. Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. — М.: Наука, 1981. — 258 с.

113. Туризм в мире: ситуация положительная /Туризм. — 2006, № 8. — 24 — 2 5 .

114. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.

115. Уткин Э. А. Риск-менеджмент. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998.-288 с.

116. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Дело, 2005.-448 с.

117. Федорова М. Мини не в моде /Коммерсантъ. Приложение «Business Guide (Коммерческая недвижимость)». — 2006, № 218 от 22.11.2006.

118. Фунтусова Общежитие начала XXI века /Турбизнес. — 2008, № 6.

119. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. — 288 с.

120. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 560 с.

121. Царев В. В. Внутрифирменное планирование: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2002. — 496 с.

122. Цветкова Е. «Зеленый» туризм: столичный гость ориентируется на комфорт /Туризм и отдых. — 2006, № 8.

123. Чейз Р. Б., Эквилайн Н.Дж., Якобе Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. — 704 с.

124. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2008.-336 с.

125. Шеремет А. Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 415 с.

127. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Ы. А. Сафронова. — М.: «Юристь», 1998.-584 с.

128. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. О. И. Волкова и О. В. Девяткина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 601 с.

129. Юрик Р. А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой /Маркетинг в России и за рубежом. — 2004, № 2.

130. Agenda 21 for the travel and tourism industry. World Travel and Tourism Council, World Tourism Organization and Earth Council. — London, 1997.

131. Buhalis D. Tourism in Greece: Strategic Analysis and Challenges /Current Issues in Tourism. — 2001, vol. 4, № 5. — Pp. 440 — 480.

132. Chandler A.D. Strategy and Structure: A Chapter in the History of Industrial Enterprises. — Cambridge: The MIT Press, 1962. — 480 p.

133. Fayos-Sola E. A Strategic Outlook for Regional Tourism Policy: The White Paper on Valencian Tourism /Tourism Management. — 1992, № 13. — Pp. 45 -49.

134. Gilbert D. Strategic marketing planning for national tourism /Tourist Review. — 1990, vol. 45, № 1. — P p. 18 — 27.

135. Josephides N. Managing tourism in a recession /Tourism Management. — 1993, vol. 14(3).-Pp. 162−166.

136. Mintzberg H., Lampel J., Quinn J.B., Ghoshal S. The Strategy Process: Concepts, Context, Cases. -New Jersey: Prentice Hall, 2002. — 1000 p.

137. Mirowski W. Wplyw swiadomosci I kultury ekologicznej na ekologizacjej turystyki //Gospodarka turystyczna w XXI wieku. — Poznan: AWF, 2002. — 323 s.

138. Niezgoda A. Problems of implementing sustainable tourism in Poland /Poznan University of Economics Review. — 2004, vol. 4, № 1. — Pp. 30 — 43.

139. Our Common Future. — Oxford: Oxford University Press, 1987. — 399 p.

140. Poon A. Competitive strategies for new tourism /Progress in Tourism Recreation and Hospitality Management. — 1989, vol. 1. — Pp. 91−102.

141. Porter M. What Is Strategy /Harvard Business Review. — 1996, November/December. — Pp. 61 — 78.

142. UNWTO World Tourism Barometer. — Madrid: World Tourism Organization, 2007, vol. 5, № 3.

143. UNWTO World Tourism Barometer. — Madrid: World Tourism Organization, 2008, vol. 6, № 1.

144. UNWTO World Tourism Barometer. — Madrid: World Tourism Organization, 2009, vol. 7, № 1.

145. Агротуризм в Ленинградской области / Ассоциация развития агротуризма. URL: http://www.agritourism.ru/home/3-allrussia/78-leningradskaya (дата обращения: 05.05.2009).

146. Въездной и выездной туризм: итоги 2007 года / Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации. URL: http://www.russiatourism.ru/files/analiz-2007.doc (дата обращения: 05.05.2009).

147. Информация о фирме / Турфирма «Нева». URL: http://www.nevatravel.ru/about/neva/neva (дата обращения: 05.05.2009).

148. История / О компании / «Интурист». URL: http://www.intourist.ru/?action=info_view&name=about_company&sub_name:histo гу (дата обращения: 05.05.2009).

149. Концепция развития туризма в Российской Федерации / Торговопромышленная палата Российской Федерации. URL: http://www.tppr f.ru/ru/main/committee/komtur/turkonc (дата обращения: 05.05.2009).

150. Круизный рынок Петербурга ожидает конкуренция / Туризм / Интерфакс. 09.04.2008. URL: http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf.asp?sec=1465&id=8339 (дата обращения: 05.05.2009).

151. Культура и туризм / Официальный портал Администрации СанктПетербурга. URL: http://gov.spb.ru/culture (дата обращения: 05.05.2009).

152. Михеев Ю. Стратегическое управление инвестированием / Экономическая библиотека. URL: http://e2000.kyiv.org/biblioteka/biblio/stat/stok5.html (дата обращения: 05.05.2009).

153. Об Ассоциации / Российская Гостиничная ассоциация. URL: http://rha.ru/association/index.ru.html?kk=53cc023efe (дата обращения: 05.05.2009).

154. О РСТ / Российский Союз Туристской Индустрии. URL: http://www.rata.spb.ru/rspti/rst-r.html (дата обращения: 05.05.2009).

155. Полтев К. Крупнейшие туристические компании России в 2005 г. / РБК. Рейтинг. 24.08.2006. URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml72006/08/24/31 115 684 (дата обращения: 05.05.2009).

156. Прилевская Гостиницы от «Ланта-тур» / Деловая газета «Бизнес». 27.09.2006. URL: http://www.sostav.ru/nevvs/2006/09/27/94 (дата обращения: 05.05.2009).

157. Приманка для бизнесменов… гостиничный бизнес / Московский гостиничный рынок в 2004 г. / Стабильная линия. 28.09.2004. URL: http://stab-line.ru/generic.php?page=state&part=3 (дата обращения: 05.05.2009).

158. Раздел 1. Стратегический менеджмент / Краткий словарь терминов современного менеджмента / Публикации / Бизнес Инжиниринг Групп. URL: http://bigc.ru/publications/glossary/partl_strateg_meng.php (дата обращения: 05.05.2009).

159. Российские хостелы / Некоммерческое Партнерство «Общество содействия развитию Хостел-движения». URL: http://www.russia-hostelling.ru/rus/hostels.php (дата обращения: 05.05.2009).

160. Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за первый квартал 2008 года / PBL Holding. СПб., 2008. URL: http://www.pblholding.ru/upload/300 597.pdf (дата обращения: 05.05.2009).

161. Система профильного тестирования — Маркетинг / Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif76/ls4_l .htm (дата обращения: 05.05.2009).

162. Статистические данные за 2008 год / Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации. URL: http://www.russiatourism.i4i/section₂₃/section₄₈₅ (дата обращения: 05.05.2009).

163. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года / Федеральное агентство по туризму Российской Федерации. М., 2008. URL: http://www.russiatourism.ru/files/STRATEGIA.doc (дата обращения: 05.05.2009).

164. Таксанов А., Ибрагимова М. Узбекский туризм приобретает черты национальной модели / 100 дорог. 16.03.2006. URL: http://www.tours.ru/news/newl6−03−06.asp (дата обращения: 05.05.2009).

165. Турагентские сети составляют до 20% от общего числа турагентств в России / Интернет-проект группы компаний «Петрос». 07.07.2008. URL: http://www.bmaH.ru/rus/market/?action=show&id=631 (дата обращения: 05.05.2009).

166. Туризм / Структура бизнеса / АФК «Система». URL: http://www.sistema.ru/business/travel (дата обращения: 05.05.2009).

167. Туристический бизнес в России / Туристический бизнес / Туризм (все о туристическом бизнесе). 23.07.2008. URL: http://www.teoria-turizma.ru/turisticheskiy-biznes/turisticheskiy-biznes-v-rossii.html (дата обращения: 05.05.2009).

168. Турфирма «Ривьера». URL: http://www.riviera.ru (дата обращения: 05.10.2008).

169. Douglas Consulting ставит по мотелю на дорогу / RATA news. № 1302 от 27.06.2005. URL: http://www.ratanews.ru/news/news_27 062 005₁₅.stm (дата обращения: 05.05.2009).

170. Guardian рекомендует лучшие отели в тюремных стенах / Travel.ru. 30.08.2007. URL: http://www.travel.ru/news/2007/08/30/113 222.html (дата обращения: 05.05.2009) Стратегические альтернативы стратегии роста.