Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях: На примере промышленных предприятий Республики Дагестан

Актуальность темы

исследования. Развитие рыночных отношений в России требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во всё более сложные системы, для которых необходимы новые методы обеспечения управляемости. В современных социально-экономических условиях особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия 'обоснованных управленческих решений. Становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет объединить документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Использование концепции информационного менеджмента позволит решить многие вопросы теории и практики управления в современных организациях, интегрируя организационный подход, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты, и системный подход, рассматривающий обработку информации на основе целостного, системно ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации в организации и уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, методов работы.

Актуальность проблемы, недостаточная ее разработанность, научно-практическая значимость и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследование проблем совершенствования управления предприятием нашли свое отражение в экономической литературе и специальных научных исследованиях, в которых рассматриваются различные аспекты данной проблемы. Они получили отражение в работах ряда ученых, к числу которых относятся В. В. Годин, И. К. Корнеев, А. Г. Аганбегян, З. П. Румянцева, Р. З. Акбердин, А. С. Бляхман, Н. К. Борисюк, Герчикова И. Н., Э. М. Коротков, Белл Д., Мескон М. Х., Альбет М., Хидоури и другие.

Условия и особенности информатизации в различных сферах, принципы и методы информационного менеджмента, описание технологий информационного менеджмента, тенденции развития мирового рынка средств информатизации рассматривают такие авторы, как А. В. Костров, Р. А. Фатхутдинов., В. В. Дик, Г. Поппель, Б.Голдстайн., С. В. Назаров, Г. А. Титоренко, А. С. Гринберг, И. А. Король, А. И Мишенин, И. И. Родионов и другие.

Однако, несмотря на широкий круг исследований по указанным проблемам, уровень их теоретического обоснования не охватывает все аспекты, которые предъявляет к теории хозяйственная практика.

Таким образом, объективная необходимость дальнейших теоретических и практических разработок в обозначенной области, послужила основанием для выбора темы диссертационной работы, определения ее цели и задач.

Цель диссертационного исследования заключается в изучении теоретических основ, разработке методических положений и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых составило содержание настоящего исследования. К важнейшим из них относятся:

— уточнение сущности и содержание понятия «информационный менеджмент», его основных функций и составных элементов;

— исследование особенностей организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, изучение и обобщение факторов, влияющих на организацию информационного менеджмента на предприятии;

— анализ современного состояния и проблем внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях Республики Дагестан;

— разработка методических рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управления промышленным предприятием;

— разработка комплекса математических моделей по повышению эффективности управления предприятием средствами информационного менеджмента.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Республики Дагестан.

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов, определяющих место и роль информационного менеджмента в системе управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятиями и организациями, посвященные проблемам развития информационных технологий и технических средств, используемых в информационных системах управления промышленных предприятий, формирования и развития информационного обеспечения, создания и использования информационного ресурса. В работе использовались Законы Российской Федерации, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, официальные статистические материалы РФ и Республики Дагестан, справочные и нормативные материалы, а также результаты исследования деятельности предприятий промышленного комплекса региона, проведенные автором.

В процессе исследования были использованы методы обобщения, системного, логического и статистического анализа, абстрактно-логические, экономико-статистические методы, а также методы экономико-математического моделирования.

Научная новизна заключается в уточнении теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

В результате проведенных исследований получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

— уточнено понятие информационного менеджмента как совокупности методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности работы промышленного предприятия;

— уточнены функции, задачи и элементы информационного менеджмента, направленные на обеспечение достижения целей организации за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия;

— на основе анализа исследований зарубежных и отечественных ученых определены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, типовые стадии процесса внедрения систем обработки информациивыявлены факторы, оказывающие влияние на организацию информационного менеджмента на предприятии: состав задач подразделения обработки информации, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, информационные центры, состав функциональных подсистем корпоративной информационной системыпредложен и обоснован комплексный подход к разработке информационной политики предприятия, включающей такие основные направления, как формирование стратегических целей и задач, оценку приоритетных направлений деятельности и ресурсов, анализ текущего состояния информационного обеспечения и потенциальных объектов информатизации, предложения и рекомендации по повышению качества информационного обеспечения, эффективности его организации;

— предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системыразработаны методические рекомендации по совершенствованию управления на основе формирования модели предприятия, предполагающей создание совета менеджеров и информационного центра, которая позволяет осуществлять коммуникационное и общее обслуживание системы управления и координацию усилий различных подразделений;

— разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные теоретические и прикладные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для повышения эффективности управления на основе комплексного подхода к информатизации деятельности предприятий, формирования информационной политики предприятия.

Кроме того, материалы диссертации можно использовать для подготовки спецкурсов и учебных пособий по дисциплинам «Менеджмент», «Информационный менеджмент», «Экономика предприятия», «Антикризисное управление» и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенные нами исследования позволяют сделать следующие выводы.

1) В современных социально-экономических условиях становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности. Использование информации как важнейшего ресурса заставляет рассматривать эту деятельность с экономической точки зрения. Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет интегрировать документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

2) Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования. Можно заключить, что сфера информационного менеджмента — совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации.

Известная литература, как правило, не дает исчерпывающих ответов на вопросы, касающиеся проблем информационного менеджмента, ограничиваясь лишь описанием технологической среды информационной системы, развития информационной системы и ее обеспечения.

Учитывая вышесказанное, неразработанность понятийного аппарата, в работе нами дается следующее определение:

Информационный менеджмент — это совокупность методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности ее работы.

3) В исследовании раскрывается содержание функций информационного менеджмента. Так, функция планирования информационной деятельности предполагает определение источников информации, выбор которых определяется целями и задачами предприятия. Функция организации информационной деятельности охватывает непосредственно процесс сбора информации. Функция анализа информации предполагает логический синтез элементов информации и охватывает систематизацию сведений — разбиение всего массива информации на блоки по какому-либо признаку, первоначальное резюмирование — составление краткого резюме по каждому элементу информации, сопоставление — анализ с целью выявления явных и возможных связей с объектом изучения. Функция контроля реализуется посредством сравнения плановых и фактических показателей, что позволяет предоставлять руководителям разных уровней управления соответствующую информацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития организации. Функция хранения информации охватывает непосредственно процесс накопления собранной информации. Сложность этого процесса в том, как, по какому признаку организовать хранение информации, так как ценность собранной информации заключается, в том числе и в возможности быстрого нахождения связей (ассоциаций) и в прогнозировании тех или иных событий. Поэтому форма, в которой хранится собранный материал, имеет важнейшее значение.

4) Проведенное исследование показало, что в любой компании принципиально важно создать условия беспрепятственного движения информации. Есть все основания утверждать, что создание единого информационного пространства является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности. Единое информационное пространство складывается из следующих элементов: информационных ресурсов, содержащих данные, сведения и знания, зафиксированные на соответствующих носителях информацииорганизационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие единого пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информациисредств информационного взаимодействия, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам на основе соответствующих информационных технологий.

5) Взаимозависимость и взаимодействие состояния информационного обеспечения и особенностей организации предприятия имеет определенные характеристики, типовые стадии развития.

Типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации могут быть соотнесены с определенными периодами времени в истории развития информационных систем, в которых та или иная стадия имела массовый характер. Например, конец 50-х — начало 60-х гг. — массовая стадия инициирование, до конца 60-х гг. — распространение, 1970;1980 гг. — контроль и управление, причем высшая стадия завершение, или зрелость, в целом еще не достигнута. На каждом предприятии имеет место свое собственное состояние, достигнутое именно им в сфере информатизации.

6) На организацию и менеджмент информационного обеспечения на каждом предприятии оказывает влияние целый ряд общих для текущего времени факторов влияния: состав задач подразделения, выполняющего функции информационного обеспечения на предприятии, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, состав функциональных подсистем.

Можно предположить, что указанные факторы будут оказывать влияние на тенденции формирования организации информационного управления на отечественных предприятиях, фирмах, учреждениях. Так, децентрализация задач обработки информации будет расширяться. При этом организации не откажутся от централизованного планирования и управления, осуществляемого информационным менеджером и централизованными подразделениями. Эти подразделения и информационный менеджер будут в большем объеме концентрироваться на консультациях пользователей.

7) В настоящее время информационные системы управления практически отсутствуют на предприятиях промышленности региона за исключением автоматизированных систем бухгалтерского учета и расчета заработной платы. Отсутствует требуемое для организации управления и принятия решений специальное прикладное программное обеспечение. Соответственно, имеющиеся на предприятиях персональные ЭВМ используются неэффективно.

Исследования проводились в 2002;2005 гг. на промышленных предприятиях Республики Дагестан, в числе которых ОАО «Дагэнерго», ОАО «Роснефть-Дагнефть», НПО «Питательные среды», «ДагЗЭТО», «Дагтелекомс», Объединение «Дагэлектробытприбор», ГУП «Завод лакокрасочных изделий», МУП «Махачкалинские горэлектросети», ОАО «Концерн КЭМЗ», ОАО «Авиаагрегат», ОАО «Завод им. Гаджиева» и другие. Анкетным опросом было охвачено около 200 руководителей разных уровней управления. Проведенные исследования позволили определить количество и качество циркулирующей на предприятиях информации.

Выявилось, что достаточный объем информации поступает в среднем лишь к 49,1% руководителей. По критерию важности поступления информации и ее полезности только 17,7% руководителей оценивают поступающую к ним информацию как своевременную и важную. Значительный процент опрошенных руководителей отметили недостаточность, несвоевременность необходимой информации (43,6% и 35,5%, соответственно).

В большей степени низкая удовлетворенность поступающей информацией отмечена руководителями высших звеньев управления (заместители директоров, заместители начальников управления), где принимаются стратегические решения. Данное обстоятельство увеличивает вероятность принятия высшими руководителями неэффективных решений. Кроме того, на высший и средний уровни управления идет много ненужной и необъективной информации. Также, наибольшие претензии к количественным и качественным характеристикам информации предъявляют руководители низшего уровня управления (мастера и старшие мастера) (52,3% и 51,6%, соответственно), что отрицательно характеризует состояние информационного обеспечения, так как именно на этом уровне управления сосредоточено движение материальных потоков организации.

Таким образом, проведенные исследования подтверждают, что уровень информационного обеспечения на предприятиях ниже требований, которые к нему предъявляются. Основные информационные проблемы управления производством на промышленных предприятиях РД заключаются в проблемах внутреннего менеджмента. К их числу относятся персонифицированное управление, когда руководитель стремится принимать все решения и все делать сам, в то время как корпоративные системы предполагают широкое делегирование полномочий на более низкие уровни управления. Кроме того, являясь хорошими специалистами в своей профессиональной области, многие нынешние руководители предприятий, особенно представители старшего поколения, вынуждены осваивать вопросы, связанные с финансами, налогами, маркетингом и т. д.

8) Наиболее важным и актуальным в использовании информационных систем на предприятиях, по-нашему мнению, становится информационно-технологическое и методическое обслуживание их пользователей и потребителей.

Практика российских предприятий подтверждает дефицит научно обоснованных методов управления, что приводит к снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих потоков информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим предприятия быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Необходим механизм управления, позволяющий воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современный технологий.

С данной точки зрения в исследовании обосновывается необходимость разработки информационной политики предприятия, являющейся основанием для проведения тех или мероприятий по формированию информационной структуры. Информационная политика предприятия включает следующие разделы: стратегические цели и задачи предприятияоценка приоритетных направлений деятельности и ресурсов предприятияанализ текущего состояния информационного обеспечения предприятия и потенциальных объектов информатизациипредложения и рекомендации- < альтернативные сценарии решения комплекса задачтехническое задание на проведение работ по комплексной информатизации предприятия.

Результатом разработки информационной политики предприятия должен являться документ, который содержит, во-первых, констатацию существующего положения в области информационных систем как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разработанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

9) В диссертационной работе нами предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы.

Сформированная модель позволяет создать методику для разрешения альтернативы — создание КИС собственными силами или приобретение готовой информационной системы. В целом, эффективность корпоративных информационных систем определяется тем, насколько КИС помогает достичь целей организации. Предлагаемая нами методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем позволяет количественно оценить отдачу от информационных систем для предприятия.

10) Для совершенствования системы управления информационным обеспечением на предприятии нами предлагается создание модели предприятия, в которой можно выделить два основных элемента:

• информационный центр, осуществляющий коммуникационное и общее обслуживание системы управления.

• совет менеджеров, в задачи которого входит общее управление компанией посредством координации усилий различных подразделений компании и выработки на этой основе совместных стратегических решений.

4.

Отличительной чертой предлагаемой модели организации является возможность оценки эффективности работы как всей компании в целом, так и отдельно взятых ее элементов. Заинтересованность руководителей подразделений в позитивных результатах хозяйственной деятельности не только возглавляемых ими подразделений, но и компании в целом реализована посредством привлечения их в команду совета менеджеров. Данное обстоятельство позволяет объединить индивидуальные и корпоративные интересы руководителей подразделений.

11) В диссертационной работе разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Нами предлагается рассматривать понятие «информационный потенциал» как совокупную способность всех членов команды менеджеров преобразовывать поступающее на предприятие множество информационных потоков в процессе принятия управленческих решений, связанных с оптимальным выбором менеджера функционального подразделения.

Решение проблемы рационального распределения принимаемых решений между подразделениями и отдельными специалистами предприятия моделируется методом линейного программирования.

Нами показано, что решение проблемы распределения принимаемых решений между подразделения и отдельными специалистами предприятия позволяет повысить эффективность принимаемых решений на основе рационального использования информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.