Повышение эффективности управления инновационным процессом создания программного обеспечения с использованием модели разработки на заказ

Актуальность исследования. Важнейшим фактором в мировой экономике начиная со II половины XX века, стала информатизация всех сфер деятельности, которая обусловила интернационализацию и глобализацию общества. Благодаря современным информационным технологиям стало возможным дальнейшее развитие международной кооперации, расширение обмена товарами, услугами и факторами производства между странами. Информационные технологии стали основой нового общества, в котором обмен информацией занимает значительную долю в мировой торговле. Информационные продукты были выделены среди традиционных товаров и превратились в один из основных факторов производства, значение которого в современной экономке сравнялось со значением материальных ресурсов. Развитие производительных сил, рост благосостояния общества, изменение традиционных производств также связаны с расширением применения высоких технологий, среди которых информационные технологии развиваются наиболее интенсивно. По оценке многих экономистов, информационные технологии и компьютеризация стали наиболее значимыми инновациями XX века, обусловившими переход к новому технологическому укладу.

В современном мировом хозяйстве XXI века конкурентная позиция экономики определяется способностью страны создавать и применять высокие технологии, производить конкурентоспособную наукоемкую продукцию. Россия в области информационных технологий (ИТ) обладает высоким потенциалом и способна превратить разработку ИТ в перспективную форму экономической деятельности, способствующую увеличению государственных доходов, участию в технологическом обмене, снижению уровня безработицы и социальной напряженности.

Принимая во внимание тот факт, что в современном мировом хозяйстве производство высоких технологий и уровень информатизации становятся ключевыми факторами развития национальной экономики любого государства, а также перспективы, имеющиеся у России как ведущего производителя и экспортера информационных технологий (и в частности программного обеспечения) тема исследования заслуживает особого внимания с теоретической и практической точек зрения. В то же время вопросы организации и управления разработкой новых информационных технологий нередко на практике решаются интуитивно, без достаточного научного обоснования. Лишь недавно эта область стала предметом научного исследования. Вследствие непродолжительного периода развития в России программных разработок отсутствует систематизация и анализ данных, относящихся к этой области, не накоплена статистика по процессам создания программного обеспечения.

— ПО. Отсутствие научно обоснованной базы по управлению разработкой ПО в специфических условиях российской экономики и объективная необходимость ее создания определили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании и разработке научно-методических и практических рекомендаций по повышению эффективности управления инновационным процессом программного обеспечения с использованием модели разработки на заказ. Для достижения данной цели были поставлены следующие основные задачи:

— выявить ключевые факторы, влияющие на эффективность процесса разработки программного обеспечения российскими предприятиями;

— обосновать необходимость и возможность адаптации зарубежных подходов к разработке программного обеспечения для российских организаций в сфере информационных технологий;

— разработать эффективную модель управления разработкой программного обеспечения на заказ для российских предприятий на основе сравнительного анализа существующих моделей;

— сформировать методические рекомендации по повышению эффективности управления процессом разработки программного обеспечения на заказ;

— обосновать эффективность разработанных методических рекомендаций по результатам их апробации.

Предметом исследования являются методологические и научно-практические подходы к управлению проектами в сфере разработки программного обеспечения и методы повышения эффективности управления инновационным процессом разработки программного обеспечения.

Объектом исследования являются предприятия, инновационные организации, технопарки, деятельность которых направлена на создание программного обеспечения.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам разработки информационных технологий, программного обеспечения, создания и внедрения инноваций. В работе использовались основные положения экономической теории, обоснованные таких экономистов, как Й. Шумпетер, Е. Бем-Баверк, П. Самуэльсон, принципы теории менеджмента, труды А. Маслоу, П. Дру-кера, М. Портера, М. Мескона, И. Ансоффа, Г. В. Бромберга, А. Н. Дятлова, М. М. Богуславского, А. Г. Поршнева и др., принципы системного подхода, элементы ситуационного подхода, диалектические методы анализа, основные принципы управления проектами, международные стандарты программирования, статистические данные, характеризующие состояние и динамику мирового рынка информационных технологийнормативные акты Государственной Думы Российской Федерации, постановления Правительства и Указы Президента Российской Федерации, международное законодательство и нормы зарубежного права в сфере интеллектуальной собственности, научные статьи, обзоры, материалы международных конференций по развитию науки и информационных технологийматериалы международных организаций, специализирующихся на управлении проектами и разработке ПО, в частности Института управления проектами (PMI), Международной Организации Стандартов ISO, Международной Ассоциации управления проектами (PMIA), фактические данные о результатах деятельности российских организаций-лидеров в отрасли разработки ПО, статьи в периодической печати, материалы Интернет.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

— выявлены факторы, способствующие и препятствующие развитию отрасли разработки программного обеспечения в условиях российской экономики. Среди факторов, оказывающих негативное влияние на развитие отрасли, в том числе: финансовые (неэффективная система налогообложения, недостаточность инвестиций), правовые (отсутствие системы сертификации, наличие законодательных пробелов, интеллектуальное пиратство), кадровые (недостаток специалистов в области рекламы, маркетинга, менеджмента программного обеспечения), управляемые факторы внутренней среды (отсутствие стратегии разработки, ошибочный выбор модели разработки, неверная организация отношений с заказчиком);

— разработана классификация существующих типов программного обеспечения, которая положена в основу принятия типовых решений по выбору модели разработки: в частности, определено, что выбор модели следует осуществлять на основе анализа требований заказчика, ориентируясь на конечных пользователей создаваемого программного обеспечения, что позволяет значительно сократить число ошибок разработки;

— предложен подход к выбору модели разработки программных продуктов в зависимости от основных характеристик организации-разработчика и создаваемого программного обеспечения: размера организации (количество сотрудников, количество критических бизнес-процессов, количество удаленных подразделений), длительности процесса разработки, стоимость разработки, размера и сложности создаваемых программных продуктов;

— уточнены и дополнены существующие модели разработки программного обеспечения, в частности, предложено осуществлять тестирование на каждой стадии разработки, что позволяет снизить количество дефектов программных продуктов;

— определены преимущества использования модели создания программных продуктов на заказ, к числу которых в первую очередь относится общее снижение рисков разработки, увеличение производительности труда, получение доступа к новым технологиям и технологическим возможностям заказчика, кроме того, использовании данной модели позволяет организации занять новые сегменты рынка программного обеспечения в результате возникновения возможности создания программных продуктов, коммерциализация которых в России невозможна или неперспективна;

— разработаны методические рекомендации по повышению эффективности управления инновационным процессом разработки программного обеспечения на заказ с учетом специфики российских организаций-разработчиков;

— разработан процесс распределения заказов в рамках существующего альянса российских разработчиков программных продуктов, позволяющий повысить уровень информационного обеспечения организаций-разработчиков, освоить большее число заказов и повысить прибыль отрасли в целом.

Практическая значимость работы определяется представлением результатов исследования в виде методических рекомендаций по повышению эффективности управления разработкой программного обеспечения, которые могут быть быстро адаптированы к конкретным задачам разработкиа также выявлением необходимых предпосылок для развития отрасли создания программных продуктов с учетом специфических особенностей российской экономики.

Апробация работы. Результаты исследования апробированы в организациях ООО «Регард-Софт» и ЗАО «Курчатовская Инновационная Компания», специализирующихся на разработке программных продуктов на заказ и экспорте программного обеспечения.

Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликованы 4 работы общим объемом 2 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Диссертационная работа содержит 158 страниц основного текста, 24 таблицы, 37 рисунков, приложения. В библиографию диссертации включено 133 источника.

Выводы по Главе III:

1. Предлагаемые методические рекомендации по повышению эффективности управления процессом по разработке ПО на заказ, основаны на базовых принципах менеджмента и являются применимыми к разным видам разработки, так как могут быть легко адаптированы с учетом особенностей конкретного создаваемого продукта. Предложенные рекомендации разработаны с учетом особенности данной отрасли, и ориентированы на специфику российских организаций.

2. Основное отличие предложенного в методических рекомендациях порядка работ от указанного в существующих зарубежных подходах и обозначенного в российских стандартах заключается в осуществлении тестирования разрабатываемого продукта на каждой стадии разработки, а также тестирование самой выбранной модели на предмет ее соответствия требованиям заказчика, изменяющимся в течение периода разработки ПО (включая принятие решения о передаче части работ в аутсорсинг, отказе от существующего аутсорсинга, выбор инструментов КНР, применимых к данному проекту, разработку структуры персонала, необходимого для реализации данного проекта), отдельной стадией выделено закрытие проекта и анализ его успешности, которым в настоящее время разработчики уделяют недостаточно внимания, предложено обязательное документирование каждой стадии работ.

3. В современных экономических условиях возникла объективная необходимость создания высоких технологий, способствующих интенсификации производственных процессов, росту производительности труда, снижению затрат, позволяющих создавать конкурентоспособную продукцию, и разработка ПО является одним из наиболее перспективных направлений развития производства высоких технологий. В целях развития отрасли российским разработчикам нужна согласованная всесторонняя поддержка государства, выключающая внесение изменений в существующее налоговое, таможенное законодательство, развитие системы госзакупок, стимулирование внутреннего спроса и оказание маркетинговой поддержки организациям, выходящим на внешние рынки.

4. Стратегически важным представляется интегрирование усилий российских организаций, с целью повышения эффективности их функционирования. Необходима координация деятельности российских производителей ПО с целью повышения уровня информационного обеспечения организаций, особенно в вопросах поиска заказчиков.

5. В диссертационном исследовании представлена оценка эффективности предложенных методических рекомендаций с учетом результатов их апробации, рассмотрены экономический, научно-технический, социальный эффекты. Экономический эффект предложенных методических рекомендаций выражается в снижении затрат на разработку ПО, что достигается путем снижения длительности процесса разработки и стоимости разработки на определенных этапа процесса. Данные о социальном эффекте представлены в виде результатов анкетирования сотрудников организаций-разработчиков ПО, в которых использовались предложенные рекомендации. Социальный эффект выражается в общем снижении трудозатрат, повышении степени удовлетворенности созданным продуктом, повышении квалификации работников, благодаря доступу к новым технологиям заказчика.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В рамках диссертационного исследования был проведен анализ основных вопросов, связанных с повышением эффективности управления программными разработками, на основе обозначенных целей и задач, что позволило подойти к формированию методов организации деятельности по созданию программных продуктов в условиях российской экономики.

По итогам исследования могут быть сделаны следующие выводы.

Сегмент информационных технологий является в настоящее время одним из наиболее перспективных на рынке высоких технологий, Россия обладает значительным потенциалом в создании ИТ.

Разработка программного обеспечения является наиболее быстрорастущим сегментом ИТ-рынка, в то время как сам рынок ПО характеризуется постоянным ростом спроса и дефицитом предложения программных продуктов.

В связи развитием рынка программного обеспечения и ростом требований конечных пользователей, возникла необходимость производства программных продуктов высокого качества, при снижении издержек разработки, что потребовало создания методологии разработки с целью повышения эффективности производства. В связи с этим представляется необходимым формирования теоретической базы управления проектами по созданию ПО.

В диссертационном исследовании обоснована необходимость научного подхода к разработке ПО, которого к настоящему моменту в России пока нет, а также сделана попытка сформулировать основные принципы, следуя которым разработчики могли бы повысить эффективность своей деятельности, что способствовало бы в долгосрочном периоде росту всей отрасли в целом.

В диссертации было определено, что стандартный способ организации процесса разработки требует внесения изменений и дополнений. В связи с необходимостью определения рационального состава стадий процесса разработки ПО в исследовании предложено использовать классификацию существующих типов ПО по способу формирования требований. Также обоснована необходимость использовать в качестве требований к разрабатываемому ПО не только техническое задание, составляемое заказчиком, но и требования, выдвигаемыми конечными пользователями программного продукта.

В диссертации выявлена перспективность разработки программных продуктов на заказ, как наиболее оптимального подхода для организаций, функционирующих в условиях российской экономики. При создании заказного ПО организация-разработчик осуществляет создание готового продукта для конечного пользователя или же выполняет часть разработки, создавая промежуточный продукт, выступая в роли субподрядчика. В основном осуществляется разработка по зарубежным заказам, так как спрос на внутреннем рынке пока незначителен. К специфическим преимуществам этой модели можно отнести:

— экономический эффект: получение российскими разработчиками прибыли от выполненных заказов, снижение издержек производства, так как подобные разработки не требуют больших затрат, упрощение процесса поиска заказчика. На уровне национальной экономики: увеличение государственных доходов, позитивные изменения в структуре экспорта, снижение безработицы.

— социальный эффект: снижение «утечки умов», снижение уровня международной миграции, возможность для специалистов работать, не покидая страну.

— технологический эффект: более полное использование научного потенциала страны, получение доступа к новым технологиям заказчика, развитие технологического обмена, получение от заказчика ценного управленческого опыта.

С целью повышения эффективности разработки программного обеспечения в диссертационной работе проанализированы факторы, оказывающие влияние на процесс разработки программного обеспечения.

К управляемым факторам, влияющим на эффективность процесса разработки, относятся: выбор модели разработки ПО, выбор стандарта сертификации продукции, организация отношений с заказчиком, стоимость разработки, длительность разработки.

Неуправляемые факторы представляется возможным объединить в следующие группы: социальные, экономические, правовые, маркетинговые, культурные.

В ходе осуществления исследования автором были рассмотрены вопросы оценки эффективности проектов по разработке ПО и выделены основные показатели, которые могут быть приняты за критерии успешности подобных проектов. К подобным критериям принято относить следующие показатели:

— длительность процесса разработки ПО,.

— стоимость разработки ПО,.

— качество полученного продукта,.

— размер создаваемого ПО.

В результате исследования существующих подходов к управлению программными разработками, автором отмечено, что каждый проект индивидуален и требует своей организационной структуры, однако, в каждом проекте необходимо использовать стандарты, успешные элементы предыдущих проектов, что позволяет снизить издержки разработки. Каждая модель организации разработок обладает определенными преимуществами и недостатками и может эффективно применяться, исходя из специфики конкретного проекта. В диссертационном исследовании высказано предположение, что выбор модели зависит от:

— размеров предприятия,.

— масштабов разработки,.

— стоимости разработки,.

— целей заказчика,.

— свойств программного продукта.

Автор видит научную новизну в уточнении и дополнении существующих подходов к организации управления разработкой ПО, обосновании эффективного применения рассмотренных моделей, для разработчиков разного типа в зависимости от специфики разрабатываемого программного продукта.

На основе анализа результатов использования наиболее часто применимой в российских условиях модели экстремального программирования, сделан вывод о достаточно низкой эффективности модели, что характеризуется ростом затрат и значительным снижением производительности труда к окончанию цикла разработки. При использовании модели разработки ПО по зарубежным заказам трудозатраты и длительность проекта тоже возрастают, но в связи с четкой разработанностью начальной проектной документации, установления достаточно жестких графиков, необходимости строгой отчетности перед заказчиком, рост трудозатрат и длительности не так значителен, приблизительно в 4 раза меньше, чем в условиях экстремального программирования. Снижение производительности при разработке по зарубежным заказам также присутствует, но является менее значительным. Автор видит научную новизну в обосновании эффективности использования модели разработки ПО по зарубежным заказам, которое доказывает, что заказное программирование позволяет значительно снизить риски, специфические для среды, в которой оперируют российские разработчики, и производить ПО более эффективно, что способствует дальнейшему развитию отрасли программных разработок.

В диссертационном исследовании предложены методические рекомендации по повышению эффективности управления инновационным процессом разработки ПО на заказ. Предложенные рекомендации разработаны с учетом особенности данной отрасли, и ориентированы на специфику российских организаций.

В диссертации выделены условия, обеспечивающие эффективное развитие отрасли создания программных продуктов, в частности выделяется необходимость снятия административных барьеров, внесения необходимых изменений в налоговое и таможенное законодательство, улучшения общего инвестиционного климата в стране, увеличения госзаказов по созданию программных продуктов, оказания организациям-разработчикам информационной поддержки со стороны государства. Кроме того, необходимо оказание содействия малым инновационным предприятиям, которые обладают значительным потенциалом в области разработки новых высоких технологий. С этой целью предлагается создание сети технопарков и технополисов, помогающим малым фирмам в процессе доработки и коммерциализации технологии. Совершенствование системы подготовки специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы и в частности использование зарубежного опыта обучение также будет способствовать росту вовлеченности РФ в международный технологический обмен, так как недостаток подобных специалистов замедляет рост производства Россией высоких технологий.

Стратегически важным представляется интегрирование усилий российских организаций, с целью повышения эффективности их функционирования. Необходима координация деятельности российских производителей ПО с целью повышения уровня информационного обеспечения организаций, особенно в вопросах поиска заказчиков. В диссертации предложена организация процесса распределения заказов в рамках существующего альянса российских разработчиков, способствующий повышению уровня информационного обеспечения организаций, позволяющий решить основную задачу, стоящую перед молодыми организациями, производящими ПО — поиск заказчика.

В России к настоящему моменту сложились все предпосылки для развития сектора высоких технологий, однако в целях формирования наукоемкого производства необходимы значительные финансовые ресурсы, кроме того, создание комплекса наукоемких отраслей промышленности потребует времени. Создание информационных технологий, и в частности разработка программного обеспечения, уже получили определенное развитие в России и не требуют значительного инвестирования, что еще раз доказывает перспективность этого направления.

Удаленная разработка ПО по зарубежным заказам представляется наиболее выгодной формой участия России в технологическом обмене, так как развитие данного сектора рынка высоких технологий требует незначительных финансовых затрат, и не требует значительной модернизации промышленности или кардинальных изменений в социально-экономической структуре. Развитые страны не в состоянии обеспечивать создание ПО и информационных технологий в количестве, соответствующем существующему высокому спросу, а это значит, что Россия может занят один из сегментов этого перспективного рынка. Альтернативой работе по зарубежным заказам являются госзаказы — ориентация российских производителей на создание импортозамещающей продукции — ПО для государственных заказчиков, такого как программы для решения административных задач, для сектора ВПК, космической и авиационной промышленности, фундаментальных исследований. Адаптируя накопленный опыт к российским условиям, производители высоких технологий смогут занять достойное место среди мировых лидеров в производстве программных продуктов и информационных технологий, способствуя, таким образом, превращению России высокотехнологичную державу, экспортирующую наукоемкую продукцию.