Теоретические, методологические и методические основы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Теоретические, методологические и методические основы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг
- 1. 1. Понятийный аппарат исследования и тенденции развития сферы социальных услуг в Российской Федерации
- 1. 2. Сущность, структура, тенденции и проблемы развития ресурсной базы сферы социальных услуг в Российской Федерации
- 1. 3. Методологические основы, цели и принципы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг
Глава 2. Методологические положения, применения инноваций в управлении развитием ресурсной базы сферысоциальных услуг
- 2. 1. Концептуальные основььприменения-инноваций в управлении развитием ресурсной базой сферы социальных услуг
- 2. 2. Методологические основы определения направлений и оценки эффективности применения инноваций в управлении развитием ресурсной базы сферы социальных услуг
- 2. 3. Системный подход к управлению развитием ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций
Глава 3. Методическое обеспечение планирования развития ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций
- 3. 1. Структура и содержание процесса планирования развития ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций
  - 3. 1. 1. Основные положения методического подхода к планированию и разработке государственных программ развития ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций
  - 3. 1. 2. Методические основы разработки инновационных проектов и планирования применения ресурсных инноваций
- 3. 2. Оптимальное планирование разработки ресурсных инноваций для сферы социальных услуг
Глава 4. Организация, мотивация, контроль и регулирование инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг
- 4. 1. Организационное обеспечение управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг
- 4. 2. Сущность, принципы и механизм мотивации и стимулирования инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг
- 4. 3. Контроль и регулирование инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг

Современные условия посткризисного развития Российской <�Е>еДеРац характеризуются восстановлением темпов экономического роста, что г1°313°л педеляюставить и решать задачи социального характера, в составе которых оПг щуго роль играет развитие сферы социальных услуг: сектора нацИо1*аЛЬ творения экономики, производящего продукты, предназначенные для удовяе-1создаличных потребностей граждан и представленные результатами работ ^ ния материально-вещественного объекта. г0 функ.

Важность развития сферы-социальных услуг определяется тем, гудовлеционирование данного сектора национальной экономики обеспечиваем- ^ которых творение значительной части общественных потребностей, в составе весомая доля принадлежит таким, которые непосредственно формируй017 ^ вия жизни каждого без исключения члена общества. Подтверждаемый.

— с^й УРО" экономических и социологических исследовании недостаточно вы со*4-* вень удовлетворения таких потребностей требует масштабного пруЯЗ***3*1 ззано на продуктовых инновации: социальных услуг, производство которых осн:^ применении современных научно-технических достижений. ИнноваХ^С6*011 относиподход к развитию сферы социальных услуг, позволяющий снизить тельные затраты на производство продукта при одновременном уве-з-" -объемов и качества требует реформирования всего механизма управлеЕЗС**^ ^ рой социальных услуг.

Предметное и технологическое разнообразие социальных услуг сйство адекватное ему отраслевое и организационное разнообразие субъектов хозк^^ лости вания, производящих такие продукты, определяют структурные особ^^^ уровне данного сектора экономики и сложность проблем управления им, как на, —7 отдельного предприятия (организации), так и на отраслевом и уровнях. КОТОВ составе проблем управления сферой социальных услуг, решени:"^" ' рых позволит радикально повысить результативность ее функционирс—-^ центральное место занимает целенаправленное развитие ресурсной базы, состояние которой формирует такие характеристики предложения соответствующих продуктов, как объемы их производства, качество и стоимостные характеристики. Названные характеристики в российских условиях формируются не только в результате действия рыночных механизмов, но и с широким участием государства в форме прямого и косвенного финансирования производства социальных услуг, которое фактически представляет собой участие в формировании ресурсной базы данного сектора экономики.

Современное состояние ресурсной базы сферы социальных услуг характеризуется высокой степенью’изношенности и чрезмерными сроками использования основных фондов, низкой степенью применения современных технологий и прогрессивных сырья, материалов и комплектующих, недостаточным квалификационным уровнем персонала, что характерно и для частнопредпринимательской и для государственной составляющих данного сектора экономики. Наиболее эффективным способом трансформации ресурсной базы сферы социальных услуг в материально-трудовую основу эффективного производства соответствующих продуктов является широкое применение ресурсных инноваций, которые являются объективным условием роста инновационной составляющей в структуре продуктового ряда данного сектора экономики.

Актуальность темы

исследования определяется тем, что сочетание государственной и частнопредпринимательской составляющих в функционировании сферы социальных услуг в целом и в управлении развитием ее ресурсной базы в частности в совокупности со структурными особенностями данного сектора экономики и его недостаточным развитием, определяют сложность комплекса ресурсных задач и требуют формирования научных теоретических, методологических и методических основ, позволяющих обосновать общую концепцию и предложить практически значимые прикладные инструменты их решения на основе применения ресурсных инноваций.

Научные проблемы управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг включают уточнение понятий, применяемых при исследовании данного сектора национальной экономики, выявление закономерностей и тенденций изменения характеристик его ресурсного обеспечения и факторов их определяющих, формирование целостной методологии и концепции управления состоянием ресурсной базы, разработку подходов к выявлению приоритетных направлений и к критериальной оценке результатов ее развития, прикладную адаптацию методологических решений к общей специфике ресурсной базы сферы социальных услуг, ее отраслевых составляющих и ресурсов субъектов хозяйствования, определение специфики и разработку практически значимых решений в области реализации функций менеджмента инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг.

Научная направленность исследования, практическая потребность национальной экономики, сферы социальных-услуг, ее отраслевых составляющих и субъектов хозяйствования в создании эффективно функционирующей комплексной системы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг определили цель, задачи, предмет и объект диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы заключается в том, что проблема управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения современных достижений науки и техники является одной из наиболее сложных и недостаточно изученных в отечественной науке и практике. Теоретические и методологические подходы к решению рассматриваемой проблемы заложены в исследованиях:

— по вопросам развития и повышения социально-экономической эффектив" ности сферы социальных услуг — Т. Д. Бурменко, М. П. Владимировой, А-ДЕв-менова, Е. Н. Жильцова, В. Н. Иванова, В. Н. Ковалева, В. В. Котилко, Л-ЛКура-кова, В. Л. Куракова, П. Н. Ломанова, Г. А. Карповой, Ю. В. Кузнецова, В. В. Маркина, И. Н. Маяцкой, Е. Я. Морозовой, Г. И. Осадчей, Т. Ф. Романовой, В. Н. Иванова, В. И. Патрушева, И. И. Санина, Э. Д. Тихоновой и других российских ученых;

— по вопросам инновационного развития национальной экономики — И. В. Афонина, А. Н. Барыкина, A.A. Бовина, C.B. Валдайцева, A.JI. Гапоненко, A.A. Голубева, В. В. Глухова, Г. Я. Гольдштейна, A.A. Дымкина, Н. И. Ивановой, А. К. Казанцева, В. М. Кожухар, Э. М. Короткова, C.B. Кузнецова, H.A. Новицкого, Л. Э. Миндели, C.B. Моисеева, О. П. Молчановой, А. В. Сурина, А. Н-Шичкова, С. Ю., Ягудина и других российских исследователей,.

— по вопросам управления ресурсной базой национальной экономики и ее отдельных отраслей — А. П. Бирюкова, Т. Д. Бурменко, О. В. Васюхина, A.A. Дымкина, А. Е. Карлика, Г. Б. Клейнера, К. Э. Лайкам, И. В. Липсица, Л. Г. Окороковой, А. Я. Рубинштейна, М. М. Хайкина, В. А Чернец, C.B. Шишкина и других российских авторов.

Среди зарубежных исследователей проблем экономической теории и теории управления инновационными процессами в сфере услуг следует выделить работы X. Биннера, Л. Гарольда, К. Гренроса, П. Джеймса, П. Дойля, П. Друке-ра, А. Р. Коэна, Р. Мердика, Г. Минцберга, С. Лавлока, Р. Рассела, Б. Рендера, Б Санто. М. Сиркина, Ф. Дж. Фабоцци, К. Хаксевера, Д Эндрю, Ф. Янсена.

Основной целью диссертационной работы является разработка теоретических, методологических и методических основ создания и эффективного функционирования системы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг. — - - — - ——— ~.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и предложено решение следующих задач: исследовать состояние, уточнить и разработать необходимые элементы понятийного аппарата научного исследования сферы социальных услугустановить и содержательно и статистически обосновать объективный характер тенденций развития сферы социальных услуг в Российской Федерацииопределить сущность, структуру и выявить проблемы эффективного развития ресурсной базы сферы социальных услуг в Российской Федерацииб создать методологические основы, определить цели и сформулировать принципы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услугсформулировать и обосновать основные положения концепции применения инноваций при принятии решений об управлении развитием ресурсной базой сферы социальных услугсформировать методологические подходы и прикладные рекомендации по определению направлений и оценке социально-экономической эффективно" сти применения инноваций при управлении развитием ресурсной базы сферы социальных услугпровести адаптацию положений системного подхода к построению механизма управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инновацийвыявить структуру и определить содержание процесса планирования инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услугразработать основные положения методологии планирования и разработки государственных программ развития ресурсной базы сферы социальных услуг Российской Федерации на основе применения инновацийпредложить методические решения по разработке ресурсных инновационных проектов и планированию применения ресурсных инноваций в сфере социальных услуг с-установлением области, специфики-использования-и ^ адаптацией к ней экономико-математических методовпостроить структурно-функциональную организационную модель системы управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услугсформулировать сущность, предложить принципы и разработать механизм мотивации и стимулирования инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услугсоставить методические рекомендации по построению системы контроль и регулирование в системе управления инновационного развитием ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций.

Предметом исследования являются теоретические, методологические и методические проблемы создания эффективно функционирующей системы управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг Российской Федерации.

Объектом исследования выступает сфера социальных услуг Российской Федерации, как совокупность отраслевых составляющих и субъектов хозяйствования, производящих и применяющих ресурсные инновации.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются классические и современные труды российских и зарубежных ученых-экономистов в области" экономической теории, теории инноваций, общего, инновационного и инвестиционного менеджмента, организационного проектирования, теории мотивации, экономики и управления объектами социальной сферы, законодательство Российской Федерации, нормативные документы, регламентирующие развитие национальной экономики и ее отраслей, а также данные Государственного комитета Российской Федерации по статистике об общих и отраслевых показателях социально-экономического развития.

В диссертации применены такие общенаучные методы исследования, как логический и количественный анализ состояния структурно сложных объектов, их синтез, системный подход, а также методы прикладного математического, графического и вербального моделирования.

Обоснованность и достоверность полученных автором результатов исследования определяются тем, что сформулированные в диссертационном исследовании выводы и рекомендации полностью согласованы с базовыми положениями фундаментальной экономической теории и теории менеджмента, получены вследствие аргументированного анализа с применением апробированных и показавших на практике свою состоятельность методологических и методических инструментов социально-экономических исследований, подтверждаются результатами проведенных на основании объективных данных расчетов.

Научная новизна результатов диссертационного исследования, определяется следующими положениями: предложено авторское определение понятия «услуга», как результата экономической деятельности, состоящей в использовании ресурсов с определенным уровнем эффективности, основанной на взаимодействии субъекта и объекта управления на всех уровнях менеджмента, что определяет ее сущность как результат выполнения работы, направленной на непосредственное удовлетворение конкретной потребности без создания материально-вещественного объекта, предполагающий использование ресурсов в определенном объеме и структуре и требующий^ создания условий его эффективного производства и потребленияобоснована необходимость для обеспечения эффективного управления обособления в составе национальной экономики сферы социальных услуг, как совокупности предприятий и организации, производящих и распределяющих услуги, предназначенные для удовлетворения личных потребностей граждан и доказано, что основой управления результативностью сферы социальных услуг является изменение состояния ее ресурсной базы таким образом, чтобы объем и структура потребляемых факторов производства точно соответствовали общественным потребностям, выраженным в количественных и качественных характеристиках конкретных продуктовсформулирована общая цель управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, которая состоит в достижении максимального соответствия интегральных производственных возможностей ресурсной базы данного сектора национальной экономики существующим и перспективным: общественным потребностям в оказании социальных услуг путем воздействия на объем и структуру материально-технических, трудовых, информационных и организационных ресурсов и разработана совокупность принципов построения процесса регулирования развития ресурсной базы сферы социальных услуг, реализация которых на всех уровнях принятия управленческих решений, обеспечит наиболее благоприятные условия достижения поставленных целей Ы рехнения соответствующих им задачпредложена концепция инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг, сущность которой состоит в радикальной активизации совокупности действий по созданию и применению в производственной практике субъектов хозяйствования прогрессивных научно-технических достижений прикладного характера — ресурсных инноваций при условии объективно доказанной их социальной и экономической эффективности, и обоснована целесообразность ее реализации, как основы формирования механизма управления развитием ресурсной базы данного сектора национальной экономикисформирован методологический подход к оценке социального и экономического эффекта, как критерия, управления инновационным развитием ресурсной базой сферы социальных услуг, с учетом того, что его формирование и распределение происходит в рамках последовательного взаимодействия производителя интеллектуального инновационного продукта, промежуточного (производственного) непосредственного потребителя инновационного" продукта и конечного опосредованного потребителя интеллектуального продукта (ресурсной инновации) и показано, что в процессе формирования социально-экономического эффекта от ресурсных инноваций последовательно формируется локальной эффект производителя инноваций, локальный эффект производителя социальных услуг (потребителя инноваций), локальный эффект потребителя социальных, услуг и интегральный общественный эффектустановлено, что решение проблемы радикального повышения эффективности функционирования сферы социальных услуг требует построения инновационно-ориентированной системы управления ее ресурсной базой, как совокупности' взаимодействующих органов и подразделений организаций и предприятий различных иерархических уровней (федерального, отраслевого и субъектов хозяйствования), обеспечивающих постановку конкретных производственных и менеджерских задач и создающих условия их решения с целью увеличения объемов и роста качества продуктов на основе повышения эффективности использования ресурсов данного сектора экономики посредством широкого использования научно-технических нововведенийпостроено иерархическое представление процесса планирования инновационного развития ресурсной базы социальных услуг, предполагающее последовательную разработку программ развития национальной экономики, сферы социальных услуг, отраслевых программ развития, программ развития ресурсной базы отрасли, инновационных проектов развития ресурсной базы отрасли, планов разработки и внедрения ресурсных инноваций и определены требования к взаимодействию, конкретизации и детализации целевых параметров комплекса плановых документовобоснована необходимость дифференциации при-разработке отраслевых инновационно-инвестиционных проектов, развития ресурсной базьг сферы социальных услуг по признаку источника финансирования и предложен алгоритм последовательного определения^ состава бизнес-проектов, выполнение которых предполагает использование только частных финансовых ресурсов, проектов, основанных на частно-государственном, партнерстве и государственных проектов, для выполнения которых возможно использование исключительно бюджетных средствразработаны методические решения по применению оптимального программирования для построения планов разработки ресурсных инноваций, включающие формирование целевой функции и ограничений оптимального тематического и календарного планов организации-разработчика ресурсных инноваций для сферы социальных услуг, позволяющие минимизировать трудоемкость и сроки инновационного процесса при безусловном выполнении требований государственных программ и плановдоказано, что организация системы управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг ее организацию, как функция менеджмента, должна отражать ее иерархическое представление и включать процессы макроорганизации, мезоорганизации и микроорганизации, обеспечивающих на каждом уровне системной иерархии создание подразделений, специализированных на регулировании процессов разработки и внедрения ресурсных инноваций, а также определен круг функций этих структурных единицразработаны теоретические основы мотивации и эффективный механизм стимулирования персонала, участвующего в управлении развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, обеспечивающий прямую зависимость его инструментов от выполнения требований программ, планов и инновационно-инвестиционных проектов и представляющий собой систему принятия решении о применении мер воздействия, распределенных по уровням иерархии управления процессом, критериев стимулирования, отражающих результаты, объективно характеризующие эффективность деятельности персонала данного уровня, и связей между решениями относительно стимулирования персонала различных уровнейобоснована концепция контроля в системе управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, устанавливающая общие требования к характеристикам данной функции менеджмента, и сформирован механизм регулирования, как процесс целенаправленного воздействия на объект управления с целью обеспечения его перехода в состояние, соответствующее характеристикам программ и планов и условиям достижения частных (на микроуровне), локальных (на мезоуровне) и общих (на макроуровне) целей системы, основанный на научных принципах регулирования «и определены условия эффективной интеграции контроля и регулирования посредством формирования циклической информационной связи между контролирующим и регулирующим субъектами управления.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исслёДования состоит в разработке теоретических и методических положений, развивающих экономическую теорию, теорию менеджмента, теорию управления и экономической эффективности функционирования сферы социальных услуг.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования в целом заключается в том, что предлагаемые в нём решения теоретических, методологических и методических проблем имеют практическую направленность и их применение позволит на основе применения ресурсных инноваций повысить результативность функционирования сферы социальных услуг.

Российской Федерации, ее отраслевых составляющих и предприятий-и организаций, производящих соответствующие продукты. Непосредственное практическое значение имеют методические решения в областях разработки программ и инновационно-инвестиционных ресурсных проектов, построения организационной структуры системы управления инновационным^ развитием ресурсной базы, формирования механизмов реализации функций мотивации персонала, контроля и регулирования процессов разработки и применения ресурсных инноваций в сфере социальных услуг.

Основные выводы и предложения автора получили отражение и реализованы в образовательном процессе и научно-исследовательской-работе Балтийской академии туризма и предпринимательства, Санкт-Петербургском государственном университете информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербургском государственном университете водных коммуникаций.

Апробация и публикация результатов исследования заключается в том, что основные положения диссертации докладывались на международных и всероссийских научно-практических конференциях, проводившихся в Москве и Санкт-Петербурге, а также на научных семинарах Балтийской академии туризма и предпринимательства, Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения, Санкт-Петербургского национального исследовательского университета информационных и оптических технологий.

По теме диссертации опубликовано 30 научных трудов общим объемом 63,2 пл., из них авторских — 62,5 пл. В числе публикаций автора 10 статей в журналах, входящих в перечень ВАК.

Отраженные в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 «Экономикаи управление народным хозяйством», а полученные результаты исследования — п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, п. 1.6.111. Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования, п. 1.6.121. Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг паспорта специальности 08.00.05, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы отразить-сущность и подходы автора к решению наиболее актуальных и малоисследованных проблем по теме диссертационной работы и обеспечить логическую причинно-следственную связь между теоретическими, методологическими, методическими положениями и прикладными инструментами, решения поставленных задач.

В первошглаве «Теоретические и методологические аспекты управлений развитием ресурсной базы сферы социальных услуг» сформулированы и обоснованы основные понятия и термины, применяемые при исследовании сферы социальных услуг, раскрыта сущность, структура и выявлены проблемы развития ресурсной базы сферы социальных услуг в Российской Федерации, сформированы методологические основы, определены цели и сформулирована"! принципы управления, развитием ресурсной базы сферы социальных услуг.

Во второй главе «Методологические положения применения инновацииЭ: в управлении развитием ресурсной базы сферы социальных услуг» включила обоснование и изложение концепции инновационного подхода к управлении^ развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, результатов разработкою методологических основ определения направлений и оценки эффективностью применения ресурсных инноваций, а также исследования возможностей использования системного подхода при построении механизма управления инновационным развитием ресурсной базы объекта исследования.

В третьей главе «Методическое обеспечение планирования развития ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций» из— ложены основные положения методического подхода к планированию и разработке государственных программ развития ресурсной базы сферы социальных^ услуг на основе применения инноваций, Методические основы разработки ии— новационных проектов и планирования применения ресурсных инноваций методика оптимального календарного и тематического планирования их разработки.

В четвертой главе «Организация, мотивация, контроль и регулирование инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услуг» включила методические рекомендации по формированию организационного обеспечения управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, по определению принципов, форм и методов мотивации и стимулирования менеджеров и исполнительного персонала, занятого в управлении, разработке и применении ресурсных инноваций и по построению механизма контроля и регулирования этих процессов.

Заключение

В соответствие с поставленной целью в диссертации проведен анализ состояния понятийного аппарата научного исследования сферы социальных услуг, обоснована необходимость уточнения и предложены авторские определения его терминов, проведен анализ статистических данных, установлены и содержательно обоснованы объективные тенденции развития сферы социальных услуг в Российской^ Федерации, определены сущность и-структура данного сектора национальной экономики и выявлены проблемы его эффективного развитиясозданы методологические основы, определены цели и сформулированы принципы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, предложены концептуальные положения применения* ресурсных инноваций при принятии решений об управлении развитием сферы социальных услуг, разработаны методологические подходы и прикладные рекомендации по определению направлений и оценке социально-экономической эффективности применения инноваций при управлении развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, адаптирован аппарата системного подхода к построению механизма управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг на основе применения инноваций, проведен анализ структуры и определено содержание процесса планирования инновационного развития данного объекта, разработаны методологические положения и методические решения в области разработки государственных программ, инновационно-инвестиционных проектов и оптимальных планов развития ресурсной базы сферы социальных услуг Российской Федерации, предложены теоретические и прикладные подходы к созданию условий эффективной реализации функций организации, мотивации, контроля и регулирования в менеджменте инновационного развития объекта исследования, что позволило автору сделать следующие выводы и рекомендации: анализ современных социально-экономических исследований в области теории, методологии и методики управления социальным развитием общества и сферой услуг показывает, что, сильный акцент в них делается на отраслевой специфике базовых понятий и в недостаточной степени реализуется комплексный подход, объединяющий в единое целое такие понятия, как «услуга» и «социальная сфера" — трактовка понятия „услуга“, как результата экономической деятельности, состоящей в использовании ресурсов с. определенным уровнем эффективности, основанной на взаимодействии субъекта и объекта управленияна всех уровнях менеджмента позволяет определить. ее сущность, как результат выполнения работы, направленной на непосредственное удовлетворение конкретной-: потребности без создания материально-вещественного» объектапредполагающийиспользование ресурсов в определенном объеме и структуре и требующий создания условий его эффективного производства и потребленияопределение/социальных услуг, как продукта для удовлетворения личных потребностей граждан позволяет выделить из состава национальной, экономики сферу социальных услуг: комплексную отрасль (сектор) национальной3 экономики* представленную совокупностью субъектов хозяйствования, производящих социальные услуги, а также государственных организацийосуществляющих финансирование их производства и распределение в соответствии с принятой государственной социальной политикой и негосударственных организации-, осуществляющих финансирование их производства и распределение в соответствии с уставными целямианализ статистических данных о динамике соотношения между темпами роста производства товаров и производства услуг свидетельствует о том, что в рамках национального хозяйства Российской Федерации одновременно и раз-нонаправлено действуют факторы, с одной стороны, определяющие стремление к прогрессу в развитии его отраслевой структуры-в, направлении постиндустриальной" экономики и, с другой, те, которые формируют условия сохранения: со~ отношения отраслей, характерного для исторического периода промышленного: развитиярезультаты статистического исследования тенденций развития сферы циальных услуг Российской Федерации позволяют отметить, что ни одна отраслей сферы социальных услуг Российской Федерации не может быть охарактеризованакак развивающаяся устойчиво и, следовательно, управление данным процессом не может быть признано эффективнымосновой регулирования состояния сферы социальных услуг является изменение ее ресурсной базы таким образом, чтобы объем и структура потребляемых факторов производства точно соответствовали общественным потребностям, выраженным, в, количественных и качественныххарактеристиках конкретных продуктов-. в составе: общей ресурсной? базы сферы социальных услуг необходимо выделять, элементы, непосредственного участия воперационном. процессе,. включая материально-техническую (как совокупность, основных и оборотных фондов, применяемыхпредприятиями* и организациямидля производства продуктов) и трудовую базу, (совокупность работниковзанятых в> производстве работ) и элементы опосредованного участия в операционном процессе, включая организационную базу (состояние инфраструктуры, характеризуемое числом предприятийи разнообразием: связей между ними) и информационную? базу (совокупность применяемых в операционнойдеятельности' субъектовхозяйствования интеллектуальных продуктов) — при решении. задач управления ресурсной базой< сферы, социальных услуг необходимо учитывать, что для каждого из выделенных субъектов характерны собственные факторы менеджмента, в виде специфической внешней и. внутренней среды, организационной структурыи особых коммуникационных процессов, точное определение сущности и механизма влияния' которых на принимаемые решения позволяет ограничить область компетенции:. федерального правительстваруководства, отраслевого министерстваегопредметного подразделения и менеджмента субъекта хозяйствованияобщая цель управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг состоит в достижении максимального соответствия интегральных производственных возможностей ресурсной базы данного сектора национальной экономики в целом существующим и перспективным общественным потребностям в оказании социальных услуг путем воздействия на объем и структуру материально-технических, трудовых, информационных и организационных ресурсовпроцесс управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг независимо от уровня принятия и конкретного содержания управленческих решений, должен быть основан на выполнении совокупности общихтребований-. выраженных в виде принципов, реализация которыхобеспечит наиболее благоприятные условия: достижения поставленных целей и решения соответствующих им задачвключая требования общественной. результативности, опережающегохарактераэффективности, научности1 и комплексности управления, ресурсной: базойа также сбалансированности его отдельных элементовпредставление ресурсной базы сферы социальных услуг, как целостной! совокупности достаточно разнородных элементов, соответствующих^ отдельным. видам потребляемыхфесурсов требует определения приоритетов их развития. и в современных условиях установить безусловныйприоритет развития информационной базы в направлении расширения применения интеллектуальных продуктов: прогрессивных технологий производства услуг и средств производства^ позволяющих обеспечить применение-этих технологий: и, следовательно, высокое качество услуг, их необходимые объемы и снижение издержек производства и потребленияв основу формирования механизма управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг следует положить концепцию инновационного развития, сущность которого состоит в радикальной активизации инновационного процесса: совокупности действий по созданию и применению в производственной практике субъектов хозяйствования данного сектора национальной' экономики прогрессивных научно-технических достижений прикладного характера (инноваций) при условии объективно доказанной их социальной и экономической эффективностиисследование основных характеристик инновационного процесса с позиций специфики развития ресурсной базы сферы социальных услуг и учет выявленных особенностей при формировании механизма управления данного объекта позволяют обосновать требования, состоящие в его непрерывном характере, который должен выражаться в замене ресурсных инноваций, закончивших своей жизненный цикл, нововведениями, позволяющими достичь необходимого уровня качества и в формирование инновационной инфраструктуры данного сектора национальной экономикинеобходимость точного учета специфики целей и задач инновационного процесса и комплексного отражения сущностных особенности инновационной деятельности в области управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг требует классификации инноваций по признакам влияния на уровень удовлетворения социальных потребностей, объекта применения, конкретизации объекта управления и> экономических последствия, что позволяет построить адекватную специфике объекта систему показателей социального и экономического эффекта от их примененияоценка социального и экономического эффекта, как элемент управления инновационным развитием ресурсной базой сферы социальных услуг с учетом, особенностей инновационного процесса в данной области в методологическом аспекте должна учитывать, что его формирование и распределение происходит в рамках последовательного взаимодействия трех субъектов экономики: производителя интеллектуального инновационного продукта, промежуточного (производственного) непосредственного потребителя инновационного продукта и конечного опосредованного потребителя интеллектуального продукта (ресурсной инновации), на уровне каждого из которых возникает как экономический, так и социальный эффектпроцесс формирования и распределения эффекта от ресурсных инноваций последовательно включает формирование локального эффекта производителя инноваций, локального эффекта производителя социальных услуг (потребителя инноваций), локального эффекта потребителя социальных услуг, выраженные совокупностью экономического и социального эффекта, и интегральный общественный эффект, который представляет собой совокупность экономических и социальных эффектов, созданных во всех звеньях инновационного процессарациональное решение проблемы повышения эффективности функционирования сферы социальных услуг требует построения инновационно-ориентированной системы управления ее ресурсной базой: совокупности взаимодействующих органов и подразделений организаций и предприятий различных иерархических уровней (федерального, отраслевого и субъектов хозяйствования), обеспечивающих постановку конкретных производственных и менеджерских задач и создающих условия их решения с целью-увеличения объемов *и< роста качества продуктов на основе повышения эффективности использования ресурсов данного сектора экономики посредством широкого использования научно-технических нововведенийотнесение ресурсной базы сферы социальных услуг к классу больших и сложных систем позволяет охарактеризовать ее такими признаками, как разнообразие и неопределенность состояния внешней и внутренней среды, различия в целевой направленности системы и критериях оценки функционирования ее составляющих и циркуляция больших ресурсных потоков, адекватных разнообразию внутренних связей, каждый из которых обладает существенной спецификой при их соотнесении с ресурсной базой сферы социальных услуг, которая должна учитываться как фактор построения эффективной системы управления данным объектомприменение системного подхода к управлению развитием ресурсной базы сферы социальных услуг с применением инноваций, предполагает использование принципов кибернетики, включающих принципы целостности объекта, необходимого разнообразия, эмерджентности, внешнего дополнения, обратной связи и выбора решения, что, с учетом специфики их реализации в условиях многоуровневой управленческой иерархии позволяет создать научно-теоретическую основу решения прикладных задач менеджмента в рамках разрешения конфликта между его объектом и субъектомиспользование при формировании инновационно-ориентиро^аННОИ СИ° ~, ^"ч основантемы управления ресурсной базой сферы социальных услуг подхо, Д^>

— р, аспектах ного на анализе и синтезе субъектов и объектов регулирования ** функциональной структуры, элементного состава и организационно постРое.

— ^ -задач реания позволяет адекватно отразить специфику объекта при решений лизации всех базовых функций менеджмента, установить компетешх^*11 каждог уровня иерархии в части реализации комплекса базовых функций в отношении комплекса подчиненных объектов и определить, состГ^-в необхо димых «достаточных вертикальных и горизонтальных связей систем^*1' в основу методического обеспечения планирования инновацис*^НОГО Р33 л-^{-охическое} вития ресурсной базы социальных услуг следует положить иер^Р представление данного процесса, предполагающего последовательЕЗО¹⁰ Р33^ ботку программ развития национальной экономики, сферы социаль^^1* г- -тг отрасли, отраслевых программ развития, программ развития ресурсной базь^ инновационных проектов развития ресурсной базы отрасли, планов р и внедрения ресурсных инновацийсовокупность задач, поставленных в рамках принятой социаль зработки гой поли основой тики в программе развития национальной экономики, должна служите^ для разработки федеральной целевой программы развития сферы услуг с выделением в ее составе программы (подпрограммы) развит³−51 66 ^ сурсной базы, как определяющего фактора создания условий управления применением инноваций в данной областибазы в составе отраслевых параметров программы развития ресурсна.

1 цаправсферы социальных услуг следует выделять основные плановые цели и, а а —т:сей, для ления повышения эффективности использования ресурсов таких отрас.-—* которых государственное регулирование является определяющим из них ращивания объемов и повышения качества продуктов, и для каждой основе конкретизировать задачи совершенствования ресурсного обеспечения на-—-применения инновацийпрограмма развития ресурсной базы отрасли социальных услуг должна представлять собой объективно обоснованный долгосрочный план реализации комплекса взаимоувязанных мероприятий по изменению структуры и состава всех видов ресурсов, обеспечивающих производство данного вида социальных услуг с нормативно установленными объемными, качественными и инвестиционными параметрами с выделением их инновационной составляющей в виде характеристик интеллектуальных продуктов, целесообразность применения которых в операционной деятельности отрасли доказана путем расчета параметров их социальной и экономической эффективностиосновным рабочим отраслевым плановым документом должен являться комплекс инновационно-инвестиционных проектов развития ресурсной базы отрасли, которые представляют собой планы привлечения и использования инвестиций для выполнения конкретных мероприятий по совершенствованию ресурсной базы групп субъектов хозяйствования, производящих однородные продукты, на основе применения инноваций, позволяющих предприятиям и организациям повысить эффективность и увеличить объемы и качество предостав-. ляемых услугпри разработке комплекса отраслевых инновационно-инвестиционных проектов развития ресурсной базы сферы социальных услуг необходима его структуризация отраслевых по признаку источника финансирования и выделение в их составе бизнес-проектов, выполнение которых предполагает использование только частных финансовых ресурсов, государственных проекты, для выполнения которых возможно использование исключительно бюджетных средств и проектов, основанных на частно-государственном партнерстверазработка планов внедрения ресурсных инноваций на основе применения научно-технических нововведений требует их точного согласования с такими параметрами плана их разработки, как сроки окончания работ, определяющие сроки начала внедрения, и потребительские характеристики объекта, особенности которых определяют для производителя услуг состав необходимых мероприятий кадрового и организационного характерапри разработке ограничений и целевой функции оптимального тематического плана организации-разработчика необходимо исходить из того, разработки, включенные в состав отраслевых программ развития ресурсной базы сферы социальных услуг должны быть включены в план в обязательном порядке, каждая из разработок, включаемых в план, должна быть обеспечена необходимыми ресурсами и совокупность всех, включенных в план, разработок должна обеспечить максимальный локальный экономический эффектобщая формализованная постановка задачи календарного планирования при разработке ресурсных инноваций сферы социальных должна отражать результаты тематического планирования, учитывать логическую последовательность выполнения отдельных этапов разработки, включать ограничения по допустимому времени использования в разрезе отдельных видов ресурсов, а ее решение — определять совокупность сроков начала и окончания работ по каждой разработке, включенной в тематический план, обеспечивающих минимальную длительность его полной реализации. исходя из иерархического представления системы управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг ее организацию, как функцию менеджмента, следует рассматривать в трех аспектах: как процессы макроорганизации, мезоорганизации и микроорганизации, обеспечивающих создание структурных подразделений, специализированных на регулировании процессов разработки и внедрения ресурсных инновациймакроорганизационной структурной единицей системы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг должен являться департамент по развитию ресурсной базы в составе правительственной комиссии по развитию сферы социальных услуг с наделением его функциями руководства прогнозированием сферы социальных услуг, обработки результатов анализа состояния ее ресурсной базы, определения направлений ресурсной инновационной деятельности, руководства разработкой отраслевых ресурсных инновационно-инвестиционных проектов и контроля и надзора за реализацией комплексной федеральной целевой программы инновационного развития ресурсной базы сферы социальных услугмезоорганизационной структурной единицей системы управления должен являться отдел управления развитием ресурсной базы отраслевых социальных услуг в составе министерства с наделением его функциями проведения анализа состояния ресурсной базы производства отраслевых продуктов, обоснования приоритетов развития отраслевой ресурсной базы в разрезе отдельных составляющих и предметно-специализированных групп организаций и предприятий, формирования, контроля и надзора за реализацией отраслевых ресурсных инновационно-инвестиционных проектовмикроорганизационной структурной единицей системы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг в рамках организации-разработчика ресурсных инноваций должна являться проектная структурная единица, наделяемая функциями разработки предложений по применению существующих и разработке новых инновационных интеллектуальных продуктов и по параметрам исполняемого ресурсного инновационно-инвестиционного проекта, контроля и регулирования хода его выполнения, взаимодействия с организациями и предприятиями, применяющих ресурсные инновации, и авторского надзорамикроорганизационной структурной единицей системы управления развитием ресурсной базы сферы социальных услуг в рамках организации, применяющей ресурсные инновации должна являться структурная единица по обеспечению реализации ресурсного инновационно-инвестиционного проекта, наделяемая функциями разработки предложений по рационализации производственных параметров ресурсного инновационно-инвестиционного проекта, контроля и регулированиея хода внедренческих работ, взаимодействия с организациями-разработчиками, реализации мероприятий по материально-техническому, трудовому, организационному и информационному обеспечению применения ресурсных инновациймотивация персонала, участвующего в управление развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, требует комплексного применения положений фундаментальной теории, включая теорию потребностей, позволяющую определить подходы к мотивации с учетом положения объекта в управленческой иерархии, теорию возникновения мотивов, позволяющую определить способы мотивации адекватные психологическим особенностям конкретных руководителей и объективному положение дел в планировании и организации процесса и теорию успеха, позволяющую учесть при определении, инструментов мотивации руководителей различия" в соотношении' вероятности успеха и его ценностью для различных типов инновационно-инвестиционных проектовэффективный механизм, стимулирования персонала, участвующего в управление развитием ресурсной базы сферы социальных услуг требует поставить способы и инструменты стимулирования персонала федерального агентства по развитию сферы социальных услуг следует в прямую зависимость от выполнениясоответствующей государственной целевой программы, персонала департамента развития ресурсной базы — от достижения: ресурсных характеристик этой программы, персонала отдела управления развитием ресурсной базы отраслевых социальных услуг — от степени решения предусмотренных государственной? программой задач данной отрасли, персонала организаций инновационеров и потребителей ресурсных инноваций — от параметров выполнения конкретных инновационно-инвестиционнных проектовмеханизм стимулирования инновационного развития ресурсной * базы сферы социальных услуг представляет собой систему принятия решений о применении мер воздействия на персонал участников реализации положений государственной целевой-программы развития сферы социальных услуг в, части разработки и применения ресурсных инноваций, включающий совокупность объектов стимулирования, распределенных по уровням иерархии управления процессом, критериев стимулирования, отражающих результаты, объективно характеризующие эффективность деятельности персонала данного уровня, и связей между решениями относительно стимулирования персонала различных уровнейконцепция контроля в системе управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг должна устанавливать общие требования к таким характеристикам данной функции, как точное определение объектов и субъектов контроля, стандартизация контроля, его регулярность и границы компетенции контролирующих элементов системы управления и конкретизировать их в соответствие с иерархической спецификой системырегулирование системе управления инновационным развитием ресурсной базы сферы социальных услуг, которое представляет собой процесс воздействия на объект управления с целью обеспечения его перехода в состояние, соответствующее плановым характеристикам развития и условиям достижения частных (на микроуровне), локальных (на мезоуровне) и общих (на макроуровне) целей объектов, основанный на принципах регулирования по отклонению, регулирования по возмущению и разомкнутого регулированияусловием эффективной интеграции контроля, как функции, реализация которой формирует данные для принятия управленческих решений, и регулирования, как функции, определяющей содержание и реализующей такие решения, является создание механизма циклической связи между контролирующим и регулирующим субъектами управления, состоящей в обмене информацией между субъектами управления, первый из которых анализирует состояние объекта, обрабатывает полученную информацию и предоставляет ее второму, который разрабатывает адекватное конкретной ситуации управленческое решение, доводит его до контролирующего субъекта и обеспечивает его реализацию.

Показать весь текст

Список литературы

Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие // Вопросы статистики. — 1998, № 10.
Акопян A.C., Шиленко Ю. В., Юрьева Т. В. Индустрия здоровья: экономика и управление. М.: Дрофа, 2003.
Алдакушина Е.С. Современная международная торговля услугами. // Внешняя торговля. 1999, № 3.
Анголенко Н. И. Системное руководство организацией. М.: Экзамен, 2006.
Ансофф И. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2009
Арцев М.Н. Менеджмент качества в социальной сфере: эксперим. учеб. авт. программа. М.: ИЦПКПС, 2004.
Афонин И.В. Инновационный менеджмент. М.: Гардарики, 2005.
Бабич А.Н., Павлова JI.H. Государственные и муниципальные финансы. -М.: Финансы, ЮНИТИ, 2002.
Балдин К. В., Брызгалов Н. А., Рукосуев А. В. Математическое программирование. М.: Дашков и Ко, 2009.
Балдин К. В. Инновационный менеджмент. М.: Дашков и Ко, 2009.
Баранчеев В.П., Масленникова Н. П., Мишин В. М. Управление инновациями. -М.: Издательство «Юрайт-Издат», 2009.
Барнард Ч. Функции руководителя : власть, стимулы и ценности в организации. М.: Социум, 2008.
Барыкин А. Н. Основы инновационного менеджмента. -М.: Магистр, 2009.
Беллман Р., Дрейфус С. Прикладные задачи динамического программирования. М.: Наука, 1965.
Белоусов B.JI. Менеджмент: практика управления научными исследованиями. -М.: ФГУ НИИ РИНКЦЭ, 2009.
Беляков С.А. Модернизация образования в России: совершенствование управления. М.: МАКС Пресс, 2009.
Биннер X. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному. М.: Альпина паблишерз: Группа Технополис, 2010.
Бирман Г., Шмидт С Капиталовложения. Экономический анализ инвестиционных проектов. -М.: Юнити-Дана, 2003.
Бирюков А.П. Проблемы социально ориентированного управления инвестиционной деятельностью. Челябинск: Социум, 2004.
Бовин A.A. Управление инновациями в организациях. М.: Омега-Л, 2006.
Богомолов О.Н. Социальная направленность инвестиций в постиндустриальной экономике. Саратов: ПАГС, 2003.
Большаков A.C., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000.
Большие системы: моделирование организационных механизмов/ В. Н. Бурков, Б. Данев, А. К. Екалеев и др. М.: Наука, 1989.
Бондарь Н.П., Васюхин О. В., Голубев A.A., Подлесных В. И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1999.
Бубнова Г. В. Особенности оценки эффективности инвестиционных проектов с участием государственно-частного партнерства. М.: Моск. гос. ун-т путей сообщения, 2008.
Буркацкая И. Л. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Пермь: Перм. гос. ун-т, 2009.
Бурков В.Н., Новиков Д. А. Как управлять проектами. М.: Синтез, 1997.
Бухвалов A.B. Решение задачи объемно-календарного планирования.-Л.: ЛФЭИ, 1987.
Ваганов П.И. Инновационное управление и управленческие инновации: концептуальные предпосылки и основы системного моделирования. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
Валуев С.А. Системный анализ в экономике и организации производства. JL: Политехника, 1991.
Валдайцев C.B. Управление инновационным бизнесом. М.: Юни-ти-Дана, 2001.
Васюхин О.В., Голубев A.A., Потехин С. Д. Исследование и анализ элементов внешней среды предприятия. СПб.: Изд-во. ГИТМО (ТУ), 2001.
Ващенков В. В., Ивченко Е. В., Тегза В. Теория менеджмента здравоохранения и ее эволюция. СПб.: ВМедА им. С. М. Кирова, 2009.
Ворачек X. О состоянии «теории маркетинга услуг». // Проблемы теории и практики управления. 2002, № 1.
Воробьев В. П. Инновационный менеджмент. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
Воронов A.A., Титов В. К., Новоградов Б. П. Основы теории регулирования и управления. М.: «Высшая школа», 2000.
Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995.
Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта МРР II: принципы и практика. СПб.: Питер, 2002 г.
Герасимов Б. И. Основы научных исследований. Москва: Форум, 2009.
Гиг Дж. ван. Прикладная общая теория систем. М.: Мир, 1981.
Гильдингерш М. Г., Потемкин В. К., Поскочинова О. Г. Инновационный менеджмент. СПб: Изд-во СПб ГУЭФ, 2009.
Главинская JI.T. Современные системы менеджмента. Калининград: ФГОУ ВПО «КГТУ», 2008.
Глухов В. В. Стратегический менеджмент инновационной организации. -М.: ГУУ, 2009.
Голубицкая Е.А. Экономика связи. М.: Изд-во ИРИАС, 2006.
Гольдштейн Г. Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог, Изд-во ТРТУ, 2004.
Горбунов С.В., Никифоров А. Н., Хавин Д. В. Экономика инвестиционного проекта. Нижний Новгород, НГАСУ, 2004.
Государственное регулирование социальной сферы / Под ред. Л. П. Куракова, М. П. Владимировой. -М.: Гелиос АРВ, 2000.
Грицык В.И., Космин В. В. Термины и понятия: транспорт. Экономика, менеджмент, маркетинг. -М.: Маршрут, 2005.
Грищенков А. И., Панина И. С. Логистический менеджмент и инновационные процессы в экономике. Брянск: Ладомир, 2009.
Демидова Л. Глобализация экономики услуг: динамика и основные тенденции // Проблемы теории и практики управления. 2005, № 5.
Джеймс П. Эндрю Д, Гарольд Л. Сиркин М. Возврат на инновации: Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе. — М.: Ин-фра-М, 2008.
Джексон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. М., Советское радио, 1971.
Джуха В. М., Рыбакова Ж. Г. Стратегический менеджмент в сфере услуг. Кисловодск: Кисловодский ин-т экономики и права, 2008.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 2007.
Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н. Инновационный менеджмент. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.
Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике: М.: «Статистика», 2007.
Друкер П.Ф. Классические работы по менеджменту. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
Друкер П., Макьярелло Дж.А. Менеджмент. М.: Вильяме, 2010.
Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М.: Дело, 1999.
Жариков О.Н., Королевская В. И., Хохлов С. Н. Системный подход к управлению / Под. ред В. А. Персианова. -М: ЮНИТИ, 2001.
Жуков В. К. Менеджмент современной инновационной организации. Томск: ТУСУР, 2009.
Звонников В.И., Курилов П. Г., Нефедов В. А. Организация исследовательской деятельности. М.: ГУУ, 2009.
Зелль А. Бизнес-план: инвестирование и финансирование, планирование и оценка проектов. М.: Ось-89, 2003.
Зинов В.Г. Менеджмент инноваций: Кадровое обеспечение. М.: — Дело, 2005.
Иванов В.Н., Мельников С. Б., Гладышев А. Г. Социальная иннова-тика в управлении. М.: Муниципальный мир, 2004.
Идельсон A.B., Голубев A.A. Применение оптимального программирования в тематическом планировании деятельности НИИ и КБ. // Структурные проблемы управления социалистическим производством. JL: ЛФЭИ, 1984.
Идельсон A.B., Голубев A.A. Оптимальное планирование календарного распределения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. // Структурные и организационные проблемы управления социалистическим производством. Л.: ЛФЭИ, 1988.
Израйлева О. В., Журавлев В. В. Менеджмент предприятий сервиса. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007.
Ильенкова С.Д., Гохберг Л. М., Ягудин С. Ю. Инновационный менеджмент. М.:ЮНИТИ, 2000.
Инвестиции и инновации в России: проблемы в начале XXI века. Сб. ст. / Отв. ред. H.A. Новицкий. М.: Ин-т экономики, Центр инвестиций и инноваций РАН, 2001.
Инновационная экономика / под ред. Дымкина A.A. и Ивановой Н. И. -М.: ИНФРА-М, 2001.
Инновационные процессы в менеджменте. VI Международная научно-практическая конференция, май 2009 г. Сборник статей / под ред. А. И. Кравченко, Г. В. Синцова, Г. С. Широкаловой. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009.
Инновационный менеджмент от, А до Я (словарь терминов). Москва: МАКС Пресс, 2009.
Институциональные концепции менеджмента: материалы Шестых Друкеровских чтений, 24 июня 2009 года, Екатеринбург (в 3 т.) / отв. ред. Е. В. Попов, Р. М. Нижегородцев, А. К. Клюев. Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2009.
Кайсарова Ж. Е. Менеджмент в социальной сфере. Казань: КГТУ, 2009.
Календарное планирование. М.: Прогресс, 1986
Калинина М.И. Инфраструктурные проблемы региональной инновационной сферы в Российской Федерации. Препринт. СПб.: Издательский дом «Герда», 2005.
Канторович Л.В., Горстко А. Б. Оптимальные решения в экономике. -М.: Наука, 1972.
Катаева Л.И. Педагогическая подготовка руководителей социальной сферы к работе с персоналом. М.: Изд-во РАГС, 2002.
Катанаева М. А. Оценка эффективности интегрированной системы менеджмента предприятия. СПб.: НПК «РОСТ», 2009.
Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. М.: Инфра-М, 2009.
Ковалев В.Н. Социология управления социальной сферой. М.: Академический проект, 2003
Ковалев Г. Д. Основы инновационного менеджмента. — М.: 1999.
Кожухар В. М. Инновационный менеджмент . — М.: Дашков и Ко, 2010.
Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.
Короткое Э. М. Основы менеджмента .-М.: Академцентр: Дашков и К°, 2009.
Косматов Э. М., Овчарова Е. Э. Инвестиционный менеджмент. -СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2009.
Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна, Литера-Пресс, 1994.
Кравченко К. А., Мешалкин В. П. Управление крупной компанией -М.: Академический проект, 2010.
Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. М.: Инфра-М, 2005.
Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений. М.: ГУ ВШЭ, 2002.
Котилко В.В., Санин И. И. Стратегия развития сферы услуг. М.: Сатурн-С, 2003.
Кроливецкий Э.Н. Концептуальные положения регулирования инвестиционного процесса в России. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.
Кузнецов Б. Т., Кузнецов А. Б. Инновационный менеджмент. М.: Юнити, 2009.
Курс MB, А по менеджменту / под ред. Аллен Р. Коэна. -М.: Альпина Паблишерз, 2009.
Кундышева Е. С. Экономико-математическое моделирование. М.: Дашков и Ко, 2009.
Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1,2. М., Наука, 1982.
Кураков В.Л. Инновационные пути развития региональной социальной сферы. М.: Вуз и школа, 2002.
Кураков В.Л. Социальная сфера: состояние и перспективы развития. М.: Вуз и школа, 2003.
Лайкам К.Э. Социальный бюджет России и методология его формирования /К. Э. Лайкам. М.: Статистика России, 2002.
Лайкам К.Э. Экономика социальной сферы: актуальные проблемы. М.: Ин-т предпринимательства и инвестиций, 2002.
Лапыгин Ю. Н., Крылов В. Е., Чернявский А. П. Экономическое прогнозирование. -М.: Эксмо, 2009.
Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Изд-во РДП, 1999.
Лебедев К. Системный подход и методология менеджмента. М.: Изд-во «Звезда», 2008.
Липсиц И.В., Коссов В. В. Экономический анализ реальных инвестиций. М.: Экономист, 2003.
Ломанов П. Н., Кузнецов Ю. В. Жильцов Е. Н. Социальная сфера в рыночных условиях. М.: ТЕИС, 2004.
Лукас В.А. Теория автоматического управления. М.: «Недра», 2000.
Макконел Кэмпбелл Р., Брю Стенли Л. Экономика: Принципы, проблемы и политика. Т. 2. М.: Республика, 1992.
Маклеланд Дж. Мотивация человека. СПб. Литер, 2007.
Л. В. Максимова. Управление персоналом: основы теории и деловой практикум. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009.
Маленков Ю.А. Новые методы инвестиционного менеджмента. -СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2002.
Маленков Ю.А. Современный менеджмент. М.: Экономика, 2010.
Маренков Н. Л. Инноватика: менеджмент, инвестиции, антикризисное управление. M.: URSS, 2009.
Маслоу А. Маслоу о менеджменте. СПб.: Питер, 2002.
Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999.
Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. М.: Сирин,
Маховикова Г. А., Ефимова Н. Ф. Инновационный менеджмент. -М.: Эксмо, 2010.
Маяцкая И.Н. Маркетинг в социальной сфере. М.: Дашков и Ко, 2003.
Мезоэкономика переходного периода: рынки, отрасли, предприятия. / Под ред. д.d.h., проф. Г. Б. Клейнера. М.: Наука, 2001.
Менар К., Крючкова П. В., Кудряшова В. Н. Контракты и издержки в ресурсоснабжающих отраслях жилищно-коммунального хозяйства. М.: ТЕ-ИС, 2000.
Менеджмент / Под ред. Ю. В. Кузнецова. М.: Экономика, 2010.
Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.И. Подлес-ных. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002.
Менеджмент и маркетинг в социальной сфере / под ред. В. А. Азбука. СПб.: Книжный дом, 2003.
Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Всерос. науч.-практ. конф.:Сб. материалов / Под ред. В. В. Маркина. Пенза: ПДЗ, 2004.
Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А. Г. Поршне-ва, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. М.: ИД ФКБ-Пресс, 2003.
Менеджмент XXI века: управление инновациями: сборник научных статей по материалам VIII Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 26−27 ноября 2008 г. СПб.: Книжный Дом, 2008.
Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2008.
Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Утверждено Госстроем России, Минэкономики РФ, Госкомпромом России № 7−12/47 от 31.03.1994.
Минаев Э. С., Нижегородцев Р. М. Инновационный менеджмент. -М.: Изд-во МАИ-ПРИНТ, 2009.
Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Изд-во «Питер», 2002.
Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру. М.: Эксмо, 2009.
Михнева С.Г. Интеллектуализация экономики: инновационное производство и человеческий капитал. // Инновации. 2003, № 1.
Моисеев C.B. Государственное регулирование инновационной деятельности в России. М.: Современная экономика и право, 2005.
Морозова Е.Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб.: Изд-во Михайлова В. А, 2002.
Мухин В.И. Исследование систем управления : анализ и синтез систем управления. М.: Издательство Экзамен, 2003.
Направления, основные мероприятия и параметры приоритетного национального проекта «Здоровье». Утверждены президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по реализации приоритетных национальных проектов (протокол № 2 от 21 декабря 2005 г).
Науменко В. К. Менеджмент в физической культуре и спорте. -Калининград: Изд-во Российского гос. ун-та им. Иммануила Канта, 2009.
Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в динамических и многоэлементных социально-экономических системах // Автоматика и Телемеханика. 1997. № 6.
О правительстве Российской Федерации. Федеральный конституционный закон от 17 декабря 1997 г. № 2 .
О принятии и введении в действие ОКВЭД. Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии. Постановление от 6 ноября 2001 г. № 454-от.
Оганян K.M. Социология социальной сферы. СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
Оголева JI.H. Инновационный менеджмент. — М.: Инфра-М, 2009.
Окорокова Л.Г. Ресурсный потенциал предприятий. СПб.: С-ПбГТУ, 2001.
Орлов А. И. Менеджмент: организационно-экономическое моделирование. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.
Осадчая Г. И. Социология социальной сферы. М.: Академический проект, 2003.
Основные направления политики Российской Федерации в области развития инновационной системы на период до 2010 г. Руководящий документ Правительства РФ от 05.08.2005 г.
Основы инновационного менеджмента / Под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. М.: Экономика, 2004.
Папушенко М.В. Организация обеспечения социальной сферы региона. Ростов н/Д: РГСУ, 2002
Петров В.А., Пузыня К. В., Казанцев А. К. Система календарного планирования и управления многотемными разработками. Л.: ЛДНТП, 1969.
Петрова Н. Г. Менеджмент в здравоохранении. М.: МЕДпресс-информ, 2009.
Пинскер А.Г., Брыжина Э. Ф. Основы оптимального программирования. Л.: ЛГУ, 1974.
Подлесный Н.И., Рубанов В. Г. Элементы систем автоматического управления и контроля. Киев.: «Вища школа», 1999.
Положение о Министерстве экономического развития Российской Федерации. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. № 437.
Положение о Министерстве образования и науки Российской Федерации. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2004 г. № 280.
Попов В. Н, Касьянов В. С, Савченко И. П. Системный анализ в менеджменте. -М.: Издательство: КноРус, 2007.
Постников А. А. Проектный менеджмент. Обнинск: ГОУ ДПО МАСЗ, 2009.
Проблемы и опыт совершенствования управления и повышения эффективности функционирования учреждений и предприятий социальной сферы: II всерос. науч.-практ. конф., 19−21 нояб. 2003 г.: Тез. докл. СПб.: СПб ГИЭУ, 2003.
Прокопьев А. А. Современный менеджмент. М.: Издательство Стандартов, 2001.
Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко. М.: Педагогика- Пресс, 1996.
Развитие отраслей социальной сферы в переходной экономике / Под ред. акад. РАЕН Е. Н. Жильцова, П. Н. Ломанова. М.: ТЕИС, 2001.
Растова Ю. И. Инвестиционный менеджмент. — СПб.: СПбГИЭУ, 2008.
Романова Т.Ф. Финансирование социальной сферы: теория и методология. Ростов н/Д: РГЭУ, 2003.
Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М.: 2009.
Рудич Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии: учеб. пособие для вузов искусств и культуры. Кемерово: Кузбас-свузиздат, 1996.
Самуэльсон П. Экономика. Т.1. М.: Изд-во «АЛГОН», 1992.
Санин И.И. Управление социальной сферой в регионе /И. И. Санин.- М.: Дашков и Ко, 2003.
Санто Б. Инновация как средство экономического развития. — М.: Прогресс, 1990.
Саркисян Р. Е. Системный анализ и принятие решений. — М.: МИ-ИТ, 2009.
Сафонов А.Л., Колбанов В. Ф., Федин В. В. Управление социальными расходами: актуальные проблемы и современные тенденции. М.: Просвещение, 2003.
Сафронова Н. Б. Менеджмент в социальной сфере. М.: Изд. дом МЭИ, 2009.
Сводный аналитический доклад Счетной палаты РФ: Основные проблемы и условия эффективного воспроизводства отечественного научного потенциала.
Селезнев А. Развитие производства нематериальных благ // Экономист. -1998, № 8.
Сиваев С. Б. Либаркина М.И. Местное самоуправление и реформа жилищно-коммунального хозяйства. // Общественные науки и современность, 2004, № 3.
Сидоров Д. А., Сидоров А. Т. Инновационный менеджмент. -М.: МГТУ ГА, 2008.
Силин А. И., Смирнова В. В. Социальный менеджмент: концептуальные подходы и инновационные социально-психологические технологии. -Тюмень: ТюмГНГУ, 2009.
Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник Выпуск 30. Киев, Год издания: 2003 Издательство УРСС, 2003.
Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты.-М., 1996.
Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования / Сборник научных трудов ГУ Высшая школа экономики. — Изд. дом ГУ -ВШЭ, 2009.
Соколов A.B. Методы оптимальных решений. В 2-х томах. Том 1. -М.: Физматлит, 2010.
Соловьев B.C. Организационное проектирование систем управления. М.: Инфра-М, 2002.
Соломко И.М. Расходы на социальную сферу: порядок планирования и финансирования. Хабаровск: ХГАЭП, 2003.
Социальный менеджмент / Под ред. В. Н. Иванова, В. И. Патрушева. М.: Высш. шк., 2002.
Смирнов А.Ю. Формирование рациональной системы управления сферой культуры: теоретические и методические подходы. СПб.: «Издательский дом «Герда», 2004.
Смирнов С.Н., Исаев Н. И., Гудков А. Н., Попович Л. Д., Шишкин C.B. Социальное обеспечение экономических реформ. М.: Институт экономики переходного периода, 2002.
Спиро Р., Стентон У., Рич Г. Управление продажами. М., 2004.
Степанова Г. Н. Разработка системы инновационного управления организациями. -М.: МГУП, 2009.
Стерлигова А. Н., Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2009.
Стратегия и факторы инновационного управления социально-экономическими системами: сборник статей / Под ред. А. Л. Гапоненко. М.: Изд-во РАГС, 2005.
Судас Л.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: МГУ, 2004.
Сурин, А. В. Молчанова О. П. Инновационный менеджмент. -М.: ИНФРА-М, 2009.
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг / Под ред. Т. Д. Бурменко.: М.: КноРус, 2010.
Теория экономического анализа / Под ред. Н. П. Любушина. М.: Экономистъ, 2004.
Титов В. Инновационно-технологический менеджмент для руководителей. М.: ИНЭК, 2009.
Толстов Ю.А. Инновационная деятельность в экономике России. -Чебоксары: Изд-во Чувашского ун-та, 2005.
Тульчинский Г. Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб: «Лань», 2001.
Уколов В. Ф., Галайда В. А., Богатырева Т. Г. Инновационный менеджмент в государственной сфере и бизнесе. М.: Экономика, 2009.
Управление инновациями. М.: Издательство: Букс, 2008.
Управление проектами / Общая редакция В. Д. Шапиро. — СПб.: «ДваТрИ», 1996.
Управление проектами: справочное пособие / Под ред. И.И. Мазу-ра, В. Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2001.
Фабоцци Ф. Дж. Управление инвестициями. М., Инфра-М, 2000.
Федеральный Закон «О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» № 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.
Хайкин М.М. Финансы социальной сферы. СПб.: Изд-во С,-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003.
Хайкин М.М. Управление организациями социальной сферы: учеб. пособие. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2004.
Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. СПб.: Питер, 2002.
Хачатрян С.Р. Прикладные методы математического моделирования экономических систем. М.: Экзамен, 2002.
Хедли Дж. Нелинейное и динамическое программирование. М.: Мир, 1967.
Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М.: Педагогика, 1986.
Ходов Л.Г. Государственное регулирование национальной экономики. -М.: Экономистъ, 2005.
Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация: практическое руководство для менеджеров. М.: Hippo, 2008.
Хорева JI.B. Международные отношения в социальной сфере. -СПб.: СПбГУЭФ, 2002.
Челенков А. Маркетинг услуг // Маркетинг.- 2004, № 1.
Цветков A.B. Стимулирование в управлении проектами. М.: ООО «НИЦ «АПОСТРОФ», 2001.
Ципкин Я.З. Основы теории автоматических систем. М.: «Наука»,
Челенков А. Маркетинг услуг// Маркетинг.- 2004. № 1.
Челпанов Г. И. Учебник логики. М.: Либроком, 2009.
Чернец В. А., Чирикова А. Е., Шишкин С. В. Финансовые аспекты реформирования отраслей социальной сферы. М.: Ин-т экономики переход, периода, 2003.
Черникова Т.В. Гуманитарная психология образования: Концепция образовательной подготовки и переподготовки специалистов социальной сферы. Теоретико-методологические основы организации образовательной деятельности. М.: МПА, 2001.
Шеметов П.В., Чередникова Л. Е., Петухова C.B. Менеджмент: управление организационными системами. М.: Омега-Л, 2009.
Шепелев И. Г., Лясковская Е. А. Анализ и управление экономическими инвестиционными и инновационными рисками. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.
Шичков А. Н. Экономика и менеджмент инновационных процессов. М.: Финансы и Кредит, 2009.
Шишкин C.B. Экономика социальной сферы. М.: ГУ ВШЭ, 2003.
Шутяк E.H. Финансовое обеспечение социальной защиты населения в Российской Федерации. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004.
Экономика инноваций. СПб: Издательство «Учебник», 2009.
Экономические основы культурной деятельности. Индивидуальные предпочтения и общественный интерес: В 3 т. / Под. ред. А .Я. Рубинштейна. — М.: Гос. ин-т искусствознания- СПб.: АЛЕТЕЙЯ, 2002.
Эшби У.Р. Введение в кибернетику. Л.: ИИЛ, 1959.
Ягудин С. Ю., Митюшкин А. И. Менеджмент инноваций: теория и практика. М.: Евразийский открытый ин-т, 2008.
Янсен Ф. Эпоха инноваций. М.- Экономика, 2002.
Янушевич И.Н. Инновационная деятельность и инновационная стратегия промышленного предприятия. // Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России. Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 3 СПб.: Издательский дом Герда, 2005.
Янч. Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М.: Прогресс, 1970.
Atkinson J. An introduction to motivation. N.Y., 1964.
Classic Drucker: essential wisdom of Peter Drucker from the pages of Harvard business review. Harvard business school publ., 2006.
Gronroos C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. — Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
Kerzner H. Project management: a systems approach to planning, scheduling and controlling. N.Y. John Wiley & Sons, 1998.
Lovelock C. Services marketing. London, 2001.
Morrisey J. Target Management. NY: Macmillan Publishing Company, 1999.
The Stirling Prize. Ten Years of Architecture & Innovation. NY: Merrell, 2006.

Заполнить форму текущей работой