Модели и методы выбора стимулирующих деятельность персонала стратегий в объединениях хозяйствующих субъектов, действующих в сфере реализации продукции

Актуальность темы

.

В настоящее время российская экономика переживает переходный период, характеризующийся сменой экономического уклада, построением нового образа хозяйствования и сопровождающийся радикальным преобразованием общественно-экономической системы. Особую актуальность в этих условиях приобретают такие способы управления хозяйствующими субъектами экономической деятельности (СЭД), которые, учитывая все аспекты их функционирования, ускоряют оборот финансовых средств и способствуют устойчивому формированию портфеля заказов, тем самым позволяя им сохранять устойчивость в волнующемся российском экономическом море и гибко реагировать на изменение внешних условий их деятельности. Важнейшей проблемой, которую приходится решать российским СЭД в таких обстоятельствах, является укрепление и расширение их рыночных позиций, что требует немалых усилий в области планирования сбыта и продвижения потребителю реализуемой продукции. Другими словами, успешно проводимая работа СЭД по сбыту и реализации продукции является генератором их эффективного и устойчивого функционирования.

В связи с этим весьма важным является выбор хозяйствующими субъектами или их объединениями такой стратегии управления в сфере реализации продукции, которая обеспечивала бы им как устойчивую рыночную позицию, так и достижение поставленных руководством целей, таких, как, например, максимизация прибыли в долгосрочном периоде, максимизация объема совокупных продаж, и тому подобных. При этом необходимо учитывать социальный аспект функционирования любого субъекта экономики. Не требует доказательств тот факт, что возможность достижения поставленных задач и величина полученных в итоге результатов в значительной степени зависит от мотивации работников, непосредственно осуществляющих данную деятельность, от их личной заинтересованности в успехе и степени сопряжения их индивидуальных целей со стратегическими целями функционирования СЭД. Поэтому при разработке эффективной стратегии управления хозяйствующими субъектами экономической деятельности или их объединениями первостепенное внимание необходимо уделять вопросу стимулирования и мотивации деятельности персонала в современных экономических условиях.

В настоящее время сфера реализации продукции исследована достаточно глубоко (см., например, [2, 56, 93, 107, 137, 148, 151, 154, 164, 181, 184]). Однако следует заметить, что отдельные ее аспекты изучены недостаточно, некоторые не затрагивались вовсе. Речь идет, прежде всего, об особого рода объединениях хозяйствующих субъектов, функционирующих в данной сфере экономической деятельности, которые, с нашей точки зрения, являются сейчас наиболее распространенными.

В результате тщательного анализа различных типов объединений СЭД в сфере реализации продукции мы пришли к выводу, что основная часть таких объединений представляет собой сложные многоуровневые образования, состоящие из следующих структурных составляющих: Центра, прерогативой которого является определение общих стратегических целейобъектов, организационно подчиненных Центру, имеющих собственные цели и довольно большую свободу в выборе своего будущего состояния, и объектов, не подчиняющихся Центру организационно, а связанных с ним неформально в процессе производственной, хозяйственной, финансовой или информационной деятельности (потребители продукции данного предприятия, сервисные организации и т. д.). Подобные объединения хозяйствующих субъектов экономической деятельности могут быть описаны, как активные системы с неоднородной структурой связи, которые в дальнейшем мы будем называть субобъединениями. Субобъединения, функционирующие в сфере реализации продукции, и будут являться объектом исследования в настоящей диссертационной работе.

Такие экономические образования в литературе не рассмотрены. Вместе с тем их распространенность и естественное влияние на эффективность работы субъектов экономической деятельности в сфере реализации продукции требуют глубокого теоретического анализа, выработки рациональных методов управления такими объединениями, создания комплекса моделей, методов и программ поддержки принятия решений в процессе функционирования этих образований, выбора основных факторов, действие которых обеспечивало бы рост их эффективности. Сформулированная выше проблема делает актуальными все исследования, связанные с выбором особых способов управления деятельностью персонала таких объединений.

Анализ привел к пониманию, что важнейшей особенностью субобъединений является наличие в их составе специалистов — торговых агентов, в значительной степени самостоятельных, успешная деятельность которых во многом определяет успех всей работы по реализации продукции, т. е. значимость человеческого фактора в таких экономических системах трудно переоценить. Кроме того, что торговые агенты организационно подчинены Центру, в процессе своей деятельности они вынуждены взаимодействовать с предприятиями — потребителями продукции, возможными потребителями продукции, т. е. вступать на рынке продукции в неформальные, часто оформляемые как долгосрочные договорные, отношения.

Таким образом, проблема формирования новых технологий стимулирования и мотивации деятельности персонала в субобъединениях является важной практической и актуальной теоретической задачей. При этом большое внимание необходимо уделять выявлению эффективных способов согласования интересов сотрудников, вовлеченных в сферу реализации продукции, с общими целями экономической системы, в частности, достижению согласования интересов руководства СЭД и торговых агентов, согласованию интересов неформальных объектов с интересами Центра, а также организации разумных способов стимулирования долгосрочных связей торговых агентов с неформальными объектами.

Заметим, что разработка эффективных стимулирующих стратегий такого типа в крупных экономических объединениях невозможна без точного моделирования структуры рассматриваемого экономического объекта, обладающей повышенной способностью к реорганизации и адаптации. Поэтому, с нашей точки зрения, важнейшей проблемой при построении данных стратегий являлась как их унифицированность, т. е. возможность применения для всего класса активных систем с неоднородной структурой, так и персонифицированность, т. е. учет особенностей функционирования каждого конкретного экономического объекта.

Возникло предположение, что современная научная теория построения стимулирующих технологий в активных системах может быть в некоторых своих частях перенесена на исследование вопросов стимулирования персонала в таких особых образованиях, как субобъединения. Отметим, что возросший в последнее время интерес к различным аспектам стимулирования и мотивации деятельности персонала в экономических системах привел к заметному расширению теоретических и практических исследований в этой области. Изучению данных вопросов посвящено большое количество разнообразной литературы. Здесь следует отметить работы «классиков теории мотивации» А. Маслоу [115, 194−195], К. Альдерфера, Д. Мак-Клелланда, Ф. Херцберга, публикации последних лет.

A.Н.Занковского [75], Ю. К. Балашова [21], А. О. Блинова [29], исследования Л. В. Яновского [184], В. Н. Буркова [34−42], Д. А. Новикова [121−133],.

B.А.Ирикова [37, 81] и др. В связи с этим в настоящей диссертации на основе обстоятельного анализа существующих подходов к построению стимулирующих деятельность персонала стратегий эффективного функционирования экономических объектов выделены основные направления, которыми руководствовались исследователи последних лет при их разработке.

Можно предложить следующую классификацию данных работ. К первому классу мы относим публикации, носящие преимущественно общетеоретический характер [8, 10, 46−48, 55, 60−61, 75, 77, 80, 82−83, 90, 92, 97, 108, 110, 114, 120, 137, 145, 148−149, 164−171, 173, 175, 178, 190]. Здесь следует отметить работы, в которых анализируется опыт зарубежных стран в решении проблем стимулирования и мотивации персонала [55, 61, 120, 148, 178].

Второй класс нашей классификации составляют публикации, посвященные изучению методических подходов к разработке стимулирующих деятельность персонала стратегий [21, 29, 59, 107, 109, 134,.

138, 144,152, 158,174, 196].

К третьему классу мы будем относить работы, содержащие описания подходов к созданию математических моделей, позволяющих рассчитывать различные параметры стимулирования и мотивации деятельности персонала, такие, как величина дополнительного вознаграждения, премий и тому подобных величин [1, 5, 9, 34−42, 54, 57−58, 63, 85, 95, 102−103, 121−133, 135,.

139, 159, 182]. Следует отметить, что в рамках этого класса работ, в свою очередь, можно выделить три направления в построении стимулирующих технологий.

Первое направление основано на предположении о пассивности стимулируемых объектов. В его основе лежит утверждение о том, что большинство работников нуждаются в постоянном контроле и руководстве и не заинтересованы в результатах своего труда. Поэтому при разработке стимулирующих стратегий необходимо учитывать, что в первую очередь работник будет минимизировать свои трудозатраты [35, 37, 102].

Второе направление разработки стимулирующих технологий базируется на тех основаниях, что люди способны к ответственности и самоконтролю, и заинтересованы в результатах своей деятельности. Предполагается, что прежде всего работники экономической системы максимизируют свою полезность. Данная модель экономического поведения полностью находится в русле теории активных систем [38−41, 121−123, 125 128, 131−133].

В основе третьего направления лежит предположение, что руководитель предприятия не имеет достаточной информации о типе сотрудников и порядке выбора ими своих действий. В этом случае представляется целесообразным разработка унифицированных моделей, в которых учитывалась бы неоднородность системы, а также неопределенность имеющихся данных. Такие модели дают возможность гибкого изменения и подстройки к динамически изменяющейся структуре экономической системы и характере взаимосвязей между ее элементами [85, 124, 129−130].

На наш взгляд, из рассмотренных классов работ весьма актуальными и перспективными являются исследования, связанные с созданием математических моделей и соответствующего программного обеспечения для анализа и прогнозирования основных параметров стимулирования, а также показателей, которые могут использоваться в качестве экономических ориентиров при управлении деятельностью субобъединений, например, капиталовооруженность. Это направление развивается в рамках третьего класса предложенной нами классификации. Однако при этом часть важных аспектов функционирования субобъединений рассмотрены, с нашей точки зрения, недостаточно.

С нашей точки зрения, эффективное стимулирование должно отвечать принципам системности и целенаправленности, где под системностью мы будем понимать единство процесса стимулирования со всеми сторонами жизнедеятельности субобъединения, как целостной единой системы. Под целенаправленностью нами понимается согласование планируемых результатов стимулирования с общими целями системы. Кроме того, в силу неоднородности персонала субобъединения (по социальному статусу, материальному положению, опыту работы и квалификации), следует дифференцированно подходить к стимулированию различных категорий работников.

Эти вопросы весьма актуальны еще и потому, что переход к рыночной системе сопровождался существенным снижением внимания управляющих лиц и руководителей большинства предприятий к мотивации труда своих сотрудников, при этом они предпочитали ограничивать сферу своего воздействия применением системы штрафов и (в редких случаях) назначением дополнительного вознаграждения в виде премиальных выплат. Однако практика показывает, что без стимулирующего воздействия, по крайней мере, на сотрудников, занятых в сфере реализации конечного продукта, большинству субобъединений не удается стабильное эффективное функционирование.

Поэтому изучение факторов, способствующих более тесному взаимодействию активных элементов субобъединений и их управляющих, исследование возможностей использования специальных стимулирующих стратегий деятельности персонала для поддержки устойчивого функционирования экономических систем на протяжении определенного периода времени представляет собой важнейшую практическую задачу.

Анализ особенностей деятельности субобъединений в современных условиях дает основания утверждать, что одним из наиболее важных факторов, влияющих на устойчивость их функционирования является капиталовооруженность. Поэтому весьма актуальной задачей является разработка моделей, связывающих друг с другом традиционные соотношения между процессами производства, реализации и распределения прибыли с соотношениями, описывающими закономерности процесса накопления капитала. Такие модели могут стать основой для анализа текущего состояния субобъединений и обоснованного выбора стимулирующих стратегий деятельности персонала, обеспечивающих устойчивое функционирование и эффективное развитие экономической системы в целом.

Попытки разработки моделей, связанных с решением этой задачи, встречаются в литературе. Однако в этих работах либо рассматривается краткосрочная перспектива на основе статистических моделей [34, 36, 42, 57−58, 63, 103], либо рассматривается достаточно ограниченный ряд случаев (например, стимулирование топ-менеджера отдела реализации продукции [184]).

Развиваемый в данном диссертационном исследовании подход состоит в сопряжении математических методов постановки и решения задач оптимального управления с методами качественного анализа динамических систем, учитывающих сложные динамические характеристики изменения параметров экономической системы во времени. Предлагаемый подход реализуется путем разработки и анализа специальных моделей, описывающих многоаспектный процесс функционирования субобъединения, которые мы впредь будем называть моделями согласованного выбора стимулирующих стратегий деятельности персонала.

В заключении отметим, что данная диссертационная работа лежит в русле создания математического и программного инструментария для анализа текущего состояния субобъединения и ориентационной поддержки при выборе стимулирующих деятельность персонала стратегий его устойчивого функционирования.

Целью диссертационной работы является создание комплекса экономико-математических моделей и методов, позволяющих формировать возможные стимулирующие стратегии устойчивого функционирования субобъединения, оценивать последствия принимаемых для их реализации управленческих решений, а также определять пути его эффективного развития.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

— разработка и исследование математических свойств моделей формирования стимулирующих деятельность персонала стратегий устойчивого функционирования субобъединения, с учетом сложных динамических характеристик изменения экономической системы во времени;

— построение аналитического вида базовых функций, используемых в исследуемых моделях;

— нахождение условий существования и устойчивости решения поставленных задач оптимального управленияразработка методов поиска их численного решения;

— построение стимулирующих шкал на основе данных методов;

— разработка комплекса инструментальных средств поддержки расчетов по выбору стимулирующих стратегий;

— проведение экспериментальных расчетов.

Методы исследования. Проведенные теоретические и прикладные исследования базируются на использовании аппарата математического моделирования, методов решения задач оптимального управления, методов оптимизации, математического анализа, методов решения дискретных задач, а также на проведении практических и экспериментальных компьютерных расчетов.

Научная новизна диссертационной работы состоит, прежде всего, в том, что:

1) В работе впервые была введена и исследована форма функционирования значительной части субъектов экономической деятельности в сфере реализации продукции. Было показано, что такой формой являются субобъединения.

2) Исследованы способы эффективного управления субобъединениями, построенные на основе особой системы стимулирования деятельности персонала, включающей не только создание новых методов построения стимулирующих шкал, но и необходимое расширение прав и возможностей персонала, как при формулировании собственных целей функционирования, так и при выборе способов их достижения.

3) Разработан комплекс моделей, методов и инструментальных средств, которые позволяют не только осуществить выбор стимулирующих деятельность персонала стратегий функционирования субобъединений, но и строить аналитический вид функций стимулирования, позволяющих учитывать особенности деятельности стимулируемых персоналий, в частности, учитывать не только объем выполненных работ, но и трудность достижения соответствующих результатов.

4) Выделены наиболее распространенные виды математических параметров стимулирования и доказаны теоремы об отыскании оптимального значения наиболее важных из них. Сформулированы условия единственности и устойчивости решения соответствующих задач выбора стимулирующих стратегий.

5) Разработан комплекс выбора стимулирующих деятельность персонала стратегий эффективного функционирования субобъединения. Предложен набор алгоритмов и программ его реализации. Степень приемлемости предлагаемого комплекса проверялась в условиях и на основе данных одного из субобъединений Воронежской области.

Практическая значимость настоящего диссертационного исследования заключается в создании на основе разработанного комплекса математических моделей, во-первых, практических методов стимулирования деятельности персоналий, занимающихся реализацией продукции субобъединений (торговых агентов). Во-вторых, в построении эффективных способов стимулирования долгосрочных связей торговых агентов с предприятиямипотребителями продукции субобъединения и другими неформальными объектами. В-третьих, в выявлении путей сопряжения интересов торговых агентов с общими стратегическими целями экономической системы.

Разработанный комплекс моделей, алгоритмов и программ, позволяет эффективно выбирать стимулирующие деятельность персонала стратегии функционирования объединений в сфере реализации продукции.

Материал диссертации и теоретические результаты могут быть использованы субъектами экономической деятельности для повышения эффективности организации работы в сфере реализации продукции, а также для обучения студентов экономических специальностей.

Апробация работы: Основные результаты докладывались и обсуждались на семинарах и научных сессиях в Воронежском государственном университете- 6-ой международной конференция «Экология и здоровье человека. Экологическое образование. Математические модели и информационные технологии» (г. Краснодар, 7−12 сентября 2001 года) — 24-ой международной школе-семинаре им. академика С. С. Шаталина «Системное моделирование социально-экономических процессов» (г. Воронеж- 4−6 октября 2001) — Воронежской весенней математической школе «Современные методы в теории краевых задач» -«Понтрягинские чтения — XIII» (г. Воронеж, 3−9 мая 2002) — 25-м юбилейном заседании международной школы-семинара им. академика С. С. Шаталина «Системное моделирование социально-экономических процессов» (г. Москва, 24−29 мая 2002 г.) — 3-ей международной конференции «Современные сложные системы управления» (г. Воронеж, 26−28 мая 2003 г.) — 11-ой международной конференции «Математика. Образование. Экология. Тендерные проблемы» (г. Воронеж, 26−30 мая 2003 г.).

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 11 печатных работ общим объемом 3.2 печатных листов.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из: введения, трех глав, заключения и списка литературы и содержит без списка литературы 171 страниц печатного текста. Список цитируемой литературы включает в себя 196 наименований. Диссертация содержит 16 рисунков и 20 таблиц.

ВЫВОДЫ:

Таким образом, в третьей главе настоящей диссертации введено понятие динамической схемы стимулирования деятельности персонала и разработаны методы построения динамических схем стимулирования, в которых размер дополнительного вознаграждения определяется на основе функции комиссионных выплат.

Определены сущность и основные свойства функций спроса для потребителей продукции субобъединения, учитывающих интенсивность стимулирования потребителей со стороны обобщенных торговых агентов. Разработан перечень базовых функций спроса и способ приближенного нахождения аналитического вида неизвестной функции спроса с помощью аппроксимации известных статистических данных. Предложен алгоритм формирования шкалы стимулирования деятельности персонала субобъединений с учетом функций спроса.

На основе модели Баумола — Яновского доказана теорема о существовании оптимальной величины параметра комиссионных выплат обобщенного торгового агента (ОТА), получен аналитический вид данного параметра. Получен аналитический вид параметра комиссионных выплат ОТА на основе модели согласованного выбора стимулирующих стратегий деятельности персонала, учитывающей функции спроса.

Разработаны модели согласованного выбора стимулирующих стратегий деятельности персонала в субобъединениях с рассредоточенным управлением сбытом — базовая модель и модель с фиксированным числом поездок. Проведен их качественный анализ. Сформулированы и доказаны теоремы о том, что данные модели как задачи оптимального управления имеют единственную точку устойчивого роста, которая представляет собой устойчивый узел. При этом для базовой модели последнее утверждение справедливо при выполнении соответствующих условий, для модели с фиксированным числом поездок — при любых значениях параметров.

В завершении данной главы рассмотрена и проанализирована модель выбора стимулирующих стратегий для неформальных объектов в структуре субобъединений.

Приведенные теоретические результаты были проверены на экспериментальных расчетах в условиях и на основе данных одного из субобъединений Воронежской области. Получены аналитические виды функций стимулирования для ОТА этого субобъединения, определен оптимальный уровень стимулирования для руководителя отдела реализации продукции, а также определен режим поездок ОТА к потребителям продукции данного субобъединения. Анализ полученных результатов показал значительный эффект при использовании предложенных схем стимулирования и позволил построить стимулирующие деятельность персонала этого субобъединения стратегии управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенное исследование позволило сформулировать и обосновать ряд теоретических положений разработки стимулирующих стратегий деятельности персонала в субобъединенияхсоздать на этой основе комплекс математических моделей, позволяющих установить точное значение параметров стимулирования, таких, как параметр комиссионного вознаграждения торгового агентаразработать методику построения статических и динамических схем стимулирования деятельности персонала субобъединенийсоздать систему поддержки принятия решений при выборе стимулирующей стратегии.

Некоторые из положений, предложений и рекомендаций, содержащихся в работе, ранее не были предметом научных исследований, либо не рассматривались в контексте решения поставленных в диссертации задач.

Наиболее важными в диссертационной работе представляются следующие результаты.

1. В диссертации показано, что объединения хозяйствующих субъектов экономической деятельности, функционирующие в сфере реализации продукции, целесообразно описывать в виде экономических объектов особого рода, названных субобъединениями, причем субобъединения могут быть описаны как активные системы с неоднородной структурой.

Разработана базовая многоуровневая модель выбора стимулирующей деятельность персонала стратегии функционирования субобъединения, представляющая собой задачу оптимального управления.

2. Введена шкала стимулирования деятельности персонала субобъединений, проанализированы особенности ее построения для пассивных и активных групп работников. Предложены методы формирования статической и динамической шкалы стимулирования деятельности персонала субобъединений, разработаны алгоритмы практических расчетов и комплексы программ на основе данных методов.

3. Определены сущность и основные свойства функции стимулирования деятельности персонала субобъединений, включая агрегированные функции стимулирования персонала за различные виды деятельности. Предложен метод приближенного нахождения аналитического вида неизвестной функции стимулирования с помощью аппроксимации известных статистических данных и разработан алгоритм и комплекс программ практического построения данной функции.

Введена функция стимулирования, учитывающая коэффициенты трудностей достижения результата деятельности персонала, определены ее свойства и аналитический вид. Рассмотрен способ восстановления аналитического вида функции стимулирования с учетом трудностей. Разработана бифакторная шкала стимулирования деятельности персонала субобъединений, учитывающая фактор трудности достижения планируемого результата. Предложен комплекс алгоритмов и программ практического построения данной шкалы.

4. Доказана теорема о существовании оптимальной величины параметра комиссионных выплат торгового агента, получен аналитический вид данного параметра.

5. Разработаны модели согласованного выбора стимулирующих деятельность персонала стратегий в субобъединениях с рассредоточенным управлением сбытом. Сформулированы и доказаны теоремы о том, что данные модели как задачи оптимального управления имеют единственную точку устойчивого роста, которая представляет собой устойчивый узел.

6. Для проведения экспериментальных и практических расчетов по большинству описанных в диссертационном исследовании математических моделей разработано соответствующее программное обеспечение.

Приведенные теоретические результаты были проверены на экспериментальных расчетах в условиях и на основе данных одного из субобъединений Воронежской области. Получены аналитические виды функций стимулирования для торговых агентов отдела реализации продукции этого субобъединения, определен оптимальный уровень стимулирования для руководителя отдела реализации продукции, а также определен режим поездок торговых агентов к потребителям продукции данного субъекта экономической деятельности.

Проведенное исследование и анализ полученных результатов показали значительный эффект при использовании стимулирующих деятельность персонала стратегий управления субобъединением на практике и подтвердили целесообразность использования предложенных схем стимулирования в сфере реализации продукции.