Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере: на примере Краснодарского края

Диссертация: Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере: на примере Краснодарского края
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Среди сдерживающих факторов рекреационного развития Краснодарского края следует отметить возрастающую экологическую напряженность и перегруженность транспортных магистралей, что связано с массовой автомобилизацией местного населения и количественным увеличением транспортных средств в туристский сезон. Длительное время приток отдыхающих сдерживался негативной политической обстановкой в некоторых… Читать ещё >

Территориальные аспекты маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере: на примере Краснодарского края (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • 1. Основные понятия маркетинга и его роль в организации туристско-рекреационной сферы
    • 1. 1. Сущность, содержание и концепция маркетинга
    • 1. 2. Значение маркетинговых исследований в формировании и развитии рынка туристско-рекреационных услуг
  • 2. Туристско-рекреационный регион как объект маркетинговых исследований
    • 2. 1. Обоснование региональных программ развития туристско-рекреационной сферы
    • 2. 2. Маркетинговая оценка региональных условий при изучении туристско-рекреационных объектов
    • 2. 3. Роль маркетинга в организации регионального туристского рынка
  • 3. Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных районах Краснодарского края
    • 3. 1. Возможности и проблемы использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края
    • 3. 2. Маркетинговая оценка внутрирегиональных особенностей в размещении и предоставлении туристско-рекреационных услуг
    • 3. 3. Маркетинговая характеристика туристско-рекреационных районов Краснодарского края
  • 4. Перспективы развития рекреационной деятельности в Краснодарском крае

Актуальность исследования. Маркетинг как форма рыночного обслуживания занимает значительное место в развитии туристе ко-рекреационной сферы. Общие положения, связанные с практическим использованием маркетинга для различных видов деятельности нашли широкое отражение в научной литературе. Однако маркетинг имеет и свою пространственную специфику, что обусловлено тем, что различные регионы располагают разными условиями и возможностями для использования маркетинговых разработок, в том числе и в указанной сфере. Практически не раскрыто значение маркетинга в рекреационном районировании. Названные положения определили цель и актуальность настоящего диссертационного исследования, в котором на примере конкретного региона (Краснодарского края) раскрыты особенности влияния маркетинга на различные виды туристско-рекреационной деятельности с учетом местных условий каждого рекреационного района.

Объект исследования — территория Краснодарского края как туристско-рекреационного региона.

Предмет исследования — маркетинговая организация туристско-рекреационной сферы в различных пространственных условиях региона.

Цель работы — изучение территориальных особенностей проведения маркетинговых исследований в туристско-рекреационной сфере на примере конкретного региона (Краснодарского края) с учетом внутрирегиональных различий.

На основании поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

— раскрыть сущность и значение маркетинга;

— отразить роль маркетинга в развитии туристско-рекреационной сферы;

— показать пространственно-региональные особенности в использовании маркетинговых исследований;

— провести анализ статистических показателей, отражающих структурную организацию туризма и курортного дела в Краснодарском крае;

— выявить внутрирегиональные особенности в развитии туристско-рекреацион-ного комплекса конкретного региона с учетом использования маркетинговых разработок;

— отразить перспективы развития рекреационной сферы Краснодарского края и его районов.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

— указаны элементы маркетинга, используемые в пространственных исследованиях туристско-рекреационной сферы;

— отражены проблемы учета и обработки статистической информации в туризме;

— показана методика определения численности самодеятельных туристов на основании выборочного учета индивидуальных средств размещения;

— проведен анализ количественных и качественных показателей, раскрывающих структурно-функциональную организацию туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края, на основании чего проведено районирование с использованием маркетинговой методологии;

— показаны конкретные стратегические инвестиционные проекты в области рекреационного строительства до 2010 года.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Обоснование концепции маркетинга для реализации задач туристского рынка.

2. Рекреационный регион как объект маркетинговых исследований.

3. Возможности использования регионального маркетинга на территории Краснодарского края.

4. Проблемы статистического учета и анализа основных показателей, отражающих структурно-функциональную организацию туристской и санаторно-курортной деятельности.

5. Маркетинговый анализ внутрирегиональных особенностей в размещении и <9 предоставлении туристско-рекреационных услуг в различных районах.

Краснодарского края.

6. Перспективы развития рекреационной сферы в Краснодарском крае, с учетом использования маркетинговых разработок.

Теоретическое значение работы заключается в проведении маркетинговой оценки определенного региона туристско-рекреационной специализации, с учетом его внутренних различий.

Практическое значение работы состоит в возможности использования ее результатов в области изучения территориальных аспектов маркетинга с учетом специфических особенностей туристско-рекреационного региона. Эти результаты могут применять в работе туристические организации, а также использоваться в качестве учебно-методического материала в процессе подготовки специалистов по рекреационной географии и регионоведению.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные разработки в области маркетинга Ф. Котлера, Д. К. Исмаева, Г. П. Дуровича, Т. П. Розановой, Ю. В. Морозова, M. J1. Некрасовой, А.Г. Максимен-• ко, М. Г. Поперян и др.

Пространственные аспекты исследования в рекреационной сфере основываются на разработках B.C. Преображенского, И. Т. Твердохлебова, Н.С. Ми-роненко, Г. С. Гужина, Б. М. Бероева, М. Ю. Беликова, В. Н. Чапека, В.П. Рябо-шапко, П. Л. Карпенко, Д. В. Максимова, А. А. Самойленко и др.

Информационной базой диссертационного исследования являются 0 официальные документальные, фондовые и статистические материалы Краснодарских краевых, городских и районных администраций, а также органов управления по туризму и санаторно-курортной сфере.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены на второй (2005 г.), третьей (2006 г.) и четвертой (2007 г.) региональных научно-практических конференциях, проходивших в г. Краснодаре. По теме диссертации опубликовано 10 работ, отражающих ее основные научные результаты.

Структура работы: диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы, насчитывающего 131 наименование. Общий объем диссертации составляет 155 страниц. Содержит 6 таблиц и 11 рисунков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Маркетинг — это система торгово-производственной деятельности. Если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведенных или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг. Таким образом, исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии.

В туристско-рекреационной деятельности широкое и успешное применение маркетинга возможно лишь при наличии соответствующего правового обеспечения, т. е. совокупности законов и нормативных актов, создающих благоприятные условия для реализации следующих принципов:

— свобода выбора формы предпринимательства, условий производства, вида товара или услуги и др.;

— право частной собственности на средства производства и результаты труда;

— право ведения внешнеэкономической деятельности: соблюдение договоров и партнерских обязательств, главенство потребителя в системе производства и реализации товаров и услуг («клиент всегда прав»);

В условиях современной России региональный подход находит все более практическое применение в системе управления социально-экономическими процессами, к которым относится и туристско-рекреационный комплекс. Естественно, что предпосылки для развития туристической и санаторно-курортной деятельности радикально различаются между отдельными федеральными субъектами. Это обусловлено географическим положением, рекреационной ресурсообеспеченностью, исторически сложившейся хозяйственной специализацией.

Региональный маркетинг в рамках экономической политики системного воспроизводства направлен на разработку и реализацию долгосрочной концепции комплексного развития социально-экономической сферы региона и постепенного устранения его конкурентных недостатков. Регион перестает быть местом проведения отдельных акций продвижения и экономических реформ, в том числе совместных проектов и свободных экономических зон. Регион становится равноправным участником мирового рынка, продавцом товаров и услуг, имеющих свою стоимость и полезность.

Одним из регионов экономического роста России является Краснодарский край. Это стратегически важная территория страны, входящая в первую десятку инвестиционно привлекательных регионов и в семерку российских регионов с наименьшими инвестиционными рисками. В крае стабильная политическая ситуация, прогрессивная законодательная база (край занимает второе место в рейтинге российских регионов по законодательной активности в сфере инвестиций). Край обладает прочной базой для устойчивого экономического роста, развитой инфраструктурой и уникальными природно-климатическими ресурсами. Согласно теории регионального маркетинга для разработки концепции социально-экономического развития региона и его отдельных территориальных образований необходимо:

— проанализировать мероприятия, предлагаемые различными учреждениями, объединениями и лицами, изучить зарубежный опыт решения социально-экономических проблем на уровне территории- .

— составить отраслевой потрет региона: исследовать систему показателей развития региона, детализировать региональные цели, определить критерии оценки и ограничений;

— исследовать потребности целевых рынков региона и возможности в развитии социально-экономических процессов, сформировать комплекс маркетинга;

— разработать проект маркетинга (стратегический план) и определить срочность и очередность проведения его мероприятий в соответствии с имеющимися ресурсами;

— сформулировать долгосрочную и текущую концепцию маркетинга с учетом имеющихся приоритетов для конкретного региона.

Высокий рейтинг края по многим туристско-рекреационным показателям обусловлен следующими факторами:

— благоприятным географическим положением, которое связано с наличием двух теплых морей, внешним выходом к зарубежным странам, относительной близостью к потребителям туруслуг;

— высокой рекреационной ресурсообеспеченностью;

— значительным демографическим и трудовым потенциалом, который может выступать как потребитель местных туруслуг, так и в качестве обслуживающего персонала;

— развитой экономической базой, в структуре которой ведущее место занимают агропромышленный сектор, транспортный и туристско-рекреационный комплексы;

— большой инвестиционной привлекательностью региона благодаря вышеуказанным условиям.

Среди сдерживающих факторов рекреационного развития Краснодарского края следует отметить возрастающую экологическую напряженность и перегруженность транспортных магистралей, что связано с массовой автомобилизацией местного населения и количественным увеличением транспортных средств в туристский сезон. Длительное время приток отдыхающих сдерживался негативной политической обстановкой в некоторых близлежащих регионах (Абхазия, Чечня, Ингушетия, Дагестан). Сейчас ситуация в основном стабилизировалась и практически не отражается на притоке рекреантов. Одним из главных отрицательных моментов является чрезмерное и постоянное удорожание туристских и санаторно-курортных услуг, что способствует усилению конкуренции со стороны как дальнего (Турция, Кипр, Египет), так и ближнего (Крым, Абхазия) зарубежья.

На основании сложившейся методологии и имеющихся разработок по рекреационному районированию Краснодарского края, с учетом анализа приведенных показателей, целесообразно отметить существенные различия в маркетинговых условиях каждого из исследуемых районов и городов. Очевидно, что более широкими возможностями для использования маркетинга располагают традиционно сложившиеся курорты и туристические центры: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район. Довольно значительно представленны рекреационные функции в окрестностях г. Новороссийска (Абрау-Дюрсо, Широкая Балка, Мысхако). В самом городе преобладают транспортно-промышленные функции.

Перспективным рекреационным потенциалом располагает Горячий Ключ, где наряду с использованием природных минеральных вод активно развивается туризм выходного дня, в связи с близостью краевого центра. Такой же вид туризма широко представлен в Северском районе.

Краснодар является организационным центром развития рекреационной деятельности межрегионального масштаба и концентрирует значительную часть турфирм и организаций, а также специалистов, обслуживающих указанную отрасль.

В Приазовье наиболее развитыми центрами оздоровления, отдыха и туризма являются Ейский и Темрюкский районы. Перспективным здесь считается Щербиновский район, в котором в соответствии с государственной политикой в отношении игорного бизнеса будет размещаться один из его центров.

Значительным рекреационным потенциалом располагают горнопредгорные районы (Абинский, Апшеронский, Белореченский, Крымский, Jla-бинский, Мостовский). Однако слабое развитие инфраструктуры, особенно транспортных коммуникаций, а также дороговизна освоения новых объектов, ограничивают социально-экономические возможности их развития.

Показать весь текст

Список литературы

  1. А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: МГУ, 1998.
  2. М.М. Природные и рекреационные ресурсы. М., 1997.
  3. Анн X., Багиев Г., Тарасевич В. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. /Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — СПб, 2005.
  4. Атлас Краснодарский край. Республика Адыгея. Минск: 1996.
  5. М.Ю. Города курорты Краснодарского края: проблемы отраслевой и структурной перестройки в условиях перехода к рынку. — Краснодар, 1997.
  6. М.Ю. Северный Кавказ: реалии социально-экономической сферы на пороге тысячелетия (географический аспект). Краснодар: Печатный двор Кубани, 2002.-421с.
  7. .М. Проблемы рекреационного использования горных территорий //Известия вузов Северо-Кавказ. регионов. Естественные науки. 2000. — № 2. -С.106.
  8. .М. Эколого-географические и экономические проблемы горных районов Северного Кавказа. Владикавказ, 2000. — 222 с.
  9. М.Б. Введение в туризм. СПб., 2003.
  10. Г. А., Ибрагимов Л. А., Каменева Н. Г. и др. Международный маркетинг: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 199 с. *
  11. Ю.А. Рекреационные ресурсы.- М.: Профиздат, 1979.
  12. С.В. Проблемы взаимодействия горных и приморских рекреационных комплексов (на примере Краснодарского края)/ Ресурсы, расселение, хозяйство Северного Кавказа. Межвузовский сборник научных трудов, Ставрополь, 1990
  13. География рекреационных систем СССР. М.:1997
  14. A.M. Маркетинг М., 2001.
  15. Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. -М., 2000.
  16. Гужин Г. С, Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме/ Г. С. Гужин, М. Ю. Беликов, Е. В. Клименко. Краснодар, 1997
  17. Г. С., Беликов М. Ю. Города курорты: взгляд изнутри (Анапа, Геленджик). — Краснодар, 1991
  18. В.Г. Организация туристической деятельности.- М.: Нолидж, 1996.
  19. А.В. География туризма в Российской Федерации. -С-Пб., 1993.
  20. Е., Хершген X. Практический маркетинг. М., 1995.
  21. А.П. Маркетинг в туризме. М.: Институт дистанционного образования- МЭСИ, 2000.
  22. Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу. М., 1995.
  23. М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2005. — 192 с.
  24. П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, табюлицах: Учеб. Пособие. М.: Инфра-М., 2004.-496 с.
  25. Золотая Дуга южного автотуризма: Штрихи к портрету самой крупной в России курортно-рекреационной территории. Ростов н/Д- Горячий Ключ, 2006.
  26. Зоны свободного предпринимательства / Под ред. С. Н. Воронина, Л. А. Ворониной. М., 1993.
  27. И.В. и др. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.
  28. И.В., Квартальное В. А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
  29. Е.И. Основы туристской деятельности. М: Советский спорт, 2002.
  30. Е.Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: Физкультура и спорт, 1998.
  31. Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации, Теория и практика деятельности туристских фирм. 2-ое изд. — М.: ACADEMA, 2004.
  32. Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч., 1994.
  33. А.Д. Организация сферы туризма. М.- СПб.: Герда, 2005.
  34. В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика. 2001. — 645 с.
  35. КолотоваЕ. В. Рекреационное ресурсоведение. М.:Советский спорт, 1999.
  36. А. В. Организация и менеджмент туризма. Владивосток:
  37. Ф. Основы маркетинга. М., 1995.
  38. Ф. Управление маркетингом. М., 1998.
  39. Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 1063 с.
  40. Ф. Маркетинг. Менеджмент. Санкт-Петербург, Москва-Харьков-Минск, 2005.- 797 с.
  41. Е.А. гГеография туризма и отдыха. М.: Мысль, 1978.
  42. Н.С., Твердохлебов И. Т. Рекреационная география. М.: МГУ, 1988. -208 с.
  43. Краснодарский край. Санатории, пансионаты, дома отдыха, базы отдыха, гостиницы, аквапарки, дельфинарии. / Справочник. Краснодар, 2006. — 190 с.
  44. Кубань: иллюстрированный путеводитель и маршрутизатор. Отдых и туризм в Краснодарском крае. Краснодар, 2004.
  45. О.А. Роль слухов в маркетинге курортов Краснодарского края // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: матер. III регион, науч.-практ. конф. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2007. С. 119−123.
  46. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края. 2001−2006 гг.: Стат. сборник Краснодар: Краснодарстат, 2007.
  47. О.В. Особенности маркетинговых исследований в туристско-рекреационных зонах Краснодарского края // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Спецвыпуск. Науки о Земле. 2007. С. 101−103.
  48. А.Г. Приоритетные направления комплексного исследования территориальной организации рекреационных ландшафтов Краснодарского края. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.
  49. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. Проф. В. А. Алексунина. М.: Дашков и КО, 2002. 614 с.
  50. Т., Божук С., Ковалик JI. Маркетинг. СПб, 2004.
  51. Материалы крайгосстата по туристическому комплексу Краснодарского края. -Краснодар, 2005.
  52. Менеджмент туризма. М., 2002.
  53. Методика определения численности туристов, посетивших курортную зону Краснодарского края, и полученных от их обслуживания доходов. //Постановление Госкомстата России от 27.52 002 № 125.
  54. В.В. Социально-культурное воздействие туризма и его особенности в горных регионах Северного Кавказа. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.
  55. Минеральные воды и лечебные грязи Кубани: научно-популярное издание. -Краснодар: Северный Кавказ, 2002 160 с.
  56. Н.С., Твердохлебов И. Т. Рекреационная география. М., 1981
  57. Н.С., Эльдаров Э. М. Новые аспекты рекреационной географии // Известия ВГО. 1987. -№ 1.
  58. Т.А. Сущность и основные особенности маркетинга и туризма. Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. — Краснодар, 2007.
  59. М.Х. Структура туристического рынка. Москва-Смоленск: СГУ, 1977.-218 с.
  60. И.А., Некрасова M.JI. Информационное обеспечение маркетинга. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.
  61. Ю.В. Основы маркетинга. М., 2001.
  62. JI. И. Принципы и методы технологической оценки природных комплексов. М.: Наука, 1973.
  63. Ю.Я., Чистяков В. И. Физическая география Краснодарского края. -Краснодар, 2003
  64. М.Л. Маркетинг в сфере туризма и сервиса. Учебно-методический комплекс. /Учебное пособие. Краснодар: КубГУ, 2006.
  65. М.Л. Маркетинговые исследования туристского рынка города Краснодара // Материалы II региональной научно-практической конференции: Ку-рортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. Краснодар: Просвещение-Юг, 2005. С. 118−127.
  66. М.Л. Оценка инвестиционных перспектив курортно-рекреационных территорий Краснодарского края с благоприятным предпринимательским климатом. // Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. -Краснодар, 2005.
  67. О деятельности туристских фирм Краснодарского края в 2006 году: Экспресс информация. Краснодар: Краснодарстат, 2007.
  68. А.С. Курортная зона. Социалистический анализ. М.: 1990
  69. Оценка масштабов туризма и его влияния на экономику Краснодарского края (по итогам выборочных статистических обследований) //Аналитическая записка. -Краснодар, 2006.
  70. А.П. Маркетинг: Основы теории, стратегии и технологии, становление в России. М., 1997.
  71. Г. А. Международныеэкономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. — 160 с.
  72. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. — 560 с.
  73. М.М. Основы географии туризма и экскурсионного обслуживания. -Минск, 1985
  74. Р. Региональный менеджмент. Краснодар: Советская Кубань, 2000. — 384 е., илл.
  75. Ю.Ф., Соренген О. Ю. Маркетинг для российских предприятий. М., 1998.
  76. Постановление Законодательного собрания Краснодарского края № 292-П «Об утверждении Концепции развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 2003−2010 годы». -http://www.kavkaz.memo.ru/printdocs/id/582 827.html
  77. В.И. К вопросу оценки эстетичности рекреационной территории. Некоторые аспекты рекреационных исследования зеленого строительства. -Владивосток, 1989.
  78. B.C. География рекреационных систем СССР. М.: 1980.
  79. B.C., Кривошеев В. Н. Теоретические основы рекреационной географии-М.: 1975.
  80. Д.В., Николаенко Т. В. Введение в рекреационную географию. -Харьков: Международный славянский университет, 1988. 193 с.
  81. Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации. / Материалы конференции 20 сентября, Сочи, 2003
  82. Районы и города Краснодарского края: Стат. сб. Краснодар: Краснодарстат, 2006.
  83. РеймерсН.Ф. Природопользование. Словарь-справочник.-М.: 1990.
  84. Рекреационное использование территорий и охрана лесов. Под ред. В. П. Нефедова и др. М.: Лесная промышленность, 1980
  85. Рекреационные ресурсы СССР М.: 1980
  86. Рекреационные ресурсы. Природные ресурсы и производительные силы Северного Кавказа. Ч. 2 Ростов-на-Дону, 1982.
  87. Т.П. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000.
  88. Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы. СПб., 2006.
  89. А.Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романов. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995. 560 с.
  90. В.А. Геомаркетинговые исследования в области курортного бизнеса. / Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2005.
  91. О.В., Максимов Д. В., Веселов Д. С. Социально-демографические и геополитические аспекты развития горных районов Краснодарского края. // Вестник Краснодарского регион, отд. русс, геогр. общества. Вып. 3. Краснодар, 2004.
  92. О.В., Скрипниченко И. А., Муратов А. В., Чич М.Р. Использование маркетинговых исследований в реализации Целевой программы «Золотая дуга южного автуторизма». / Материалы Ш регион, научно-практич. конференции. -Краснодар, 2007.
  93. О.В., Цулая И. В. Современное состояние рекреационного комплекса Абхазии. Деп. ИНИОН РАН. М. № 59 001. 16−20−11 от 14.12.04. 0,5 п.л.
  94. А.А. География туризма и отдыха. Краснодар, 2002.
  95. А.А. География туризма. Ростов-на-Дону, 2005.
  96. В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1988.160 с.
  97. В. С. Введение в туризм. М. Б. И., 1993 г.
  98. Стратегическое сотрудничество предгорных территорий Краснодарского края, Республики Адыгея и Карачаево-Черкесской Республики в развитии туризма и курортов Западного Кавказа на 2007−2011 годы: Паспорт Целевой программы. Горячий Ключ, 2006.
  99. И. Т. Мироненко Н.С. Систематизация основных понятий рекреационной географии. Киев, 1974
  100. Теоретические основы рекреационной географии. М.: Наука, 1975. — 245 с.
  101. Туристские ресурсы и районы.- Краснодар: Кубанский госуниверситет, 2001.
  102. Уокер Джон. Управление гостеприимством. Водный курс. Перевод с англ. Москва: Юнити, 2006. — 850 с.
  103. Факторы курорта Анапа.- Краснодар, 1984.
  104. Федеральные и региональные программы экономического и социального, развития Краснодарского края. http://www. Forum-kuban.ru/2004/rus/kuban/programs .html
  105. Федеральный закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ.
  106. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЭ.
  107. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 января 2007 г. № 12-ФЗ.
  108. В.В. Рекреационная география Кубани и Адыгеи. Краснодар. 2001.
  109. В.В. Туристские и рекреационные ресурсы Краснодарского края и республики Адыгея. Краснодар, 2000.
  110. В.В. Экологический туризм: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.-210 с.
  111. В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М., 2000.
  112. В.Н., Максимов Д. В., Богуславский В. В. Малое предпринимательство в России. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 284 с.
  113. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Под ред. E.JI. Дра-чева. М.: КНОРУС, 2005.
  114. Экономическая география Краснодарского края. /Под ред. В. И. Чистякова. -Краснодар, 2000.
  115. Diane Brady Why Service Stinks // Business Week, October 23,2000, pp. 119−28.
  116. Drucker P. Management: Tasks, Responsibilities, Practices, New York: Harper & Row, 1973, pp. 64−65.
  117. Gummesson E. Total-Relationship Marketing (Boston: Butterworth—Heinemann, 1999).
  118. Lauterbom R. New Marketing Litany: 4P's Passe- C-Words Take Over, Advertising Age, October 1, 1990.
  119. McCarthy E.J. Basic Marketing: A Managerial Approach, 12th ed., Homewood, IL: Irwin, 1996.
  120. Rayport J., Sviokla J. Managing in the Marketspace // Harvard Business Review, November-December 1994, pp. 141−150.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!