Ценностные ориентации менеджеров и процесс принятия управленческих решений: корреляционные связи

Актуальность темы

исследования.

В последние десятилетия в России происходит трансформация старых и институциализация новых практик управления. Появление новых видов бизнеса, обострение конкуренции, изменение форм собственности в организациях и заимствование западных технологий менеджмента — все эти факторы способствуют изменению организационных процессов, в частности, — процесса принятия управленческих решений.

В условиях глобализации и перехода в постиндустриальную фазу развития российское общество приобретает ряд особенностей, таких как динамичность и ориентация на опыт более развитых западных стран. В результате происходит серьезная «проверка» и трансформация сложившихся стереотипов трудового поведения. В первую очередь данные процессы затрагивают мотивационно-ценностную сферу руководителей, ответственных за успешное функционирование вверенных им организаций.

Становятся актуальными социологические исследования процесса принятия управленческих решений как системы организационных взаимодействий, а также особенностей и роли ценностных ориентаций менеджеров в структуре данных процессов. Новые исследования помогут теоретикам и практикам менеджмента выйти на иной уровень осмысления и разрешения существующих в современных организациях проблем, и в целом — более целенаправленного влияния на эффективность управленческой деятельности.

Степень научной разработанности проблемы.

Проблеме принятия управленческих решений посвящено большое количество научных трудов зарубежных и отечественных социологов. Основное внимание большинства из них направлено на анализ содержания, видов, специфики, методов принятия управленческих решений. Собственно механизмы принятия управленческих решений, их структура, особенности, возможные з типологии изучены пока не достаточно.

Аспекты заявленной проблемы представлены в работах зарубежных и отечественных исследователей по двум основным направлениям: исследования, направленные на анализ теорий принятия управленческих решенийработы, посвященные исследованию ценностной сферы субъектов социального действия, в частности, мотивационно-ценностных ориентаций менеджеров.

Процессы принятия решений исследуются в рамках различных дисциплин: экономики, политологии, психологии, социологии и менеджмента (А.А. Дегтярев, H.JI. Карданская, Т. В. Корнилова, Дж.К. Лафта, Д. А. Леонтьев, В. В. Радаев, Г. В. Сорина, O.K. Тихомиров, Р. Швери, Г. С. Беккер, И. Дрор, Д. Канеман, 4 А. Тверски, Г. Саймон, А. Этциони1 и др.).

Непосредственно принятие управленческих решений исследуется современными авторами в следующих направлениях: понятие, сущность, этапы.

1 Беккер, Г. С. Экономический анализ и человеческое поведение / Г. С. Беккер // THESIS: Теория и история экономических и социальных институтов и систем. — 1993. -Т.1. — Вып. 1. — С. 24−38- Дегтярев, А. А. Принятие политических решений / А. А. Дегтярев.

— М.: КДУ, 2004. — 416 с. — ISBN 5−98 227−006−7- Канеман, Д. Принятие решений в условиях неопределенности: Правила и предубеждения / Д. Канеман, П. Словик, А. Тверски / Пер. с англ. — М.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005.

— 632 с. — ISBN 966−8324−14−5- Карданская, H. J1. Основы принятия управленческих решений / H.JI. Карданская. — М.: Русская деловая литература, 1998. — 288 с. — ISBN 5−89 247 016- Корнилова, Т. В. Диагностика «личностных факторов» принятия решений / Т. В. Корнилова // Вопр. психол. — 1994. -№ 6. С. 99−109- Корнилова, Т. В. Методологические проблемы психологии принятия решений / Т. В. Корнилова // Психол. ж-л. — 2005. -Т. 26. — № 1. — С. 7−17- Лафта, Дж.К. Управленческие решения / Дж.К. Лафта. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. — 301 с. — ISBN 5−85 873−096−5- Леонтьев, ДА. Выбор как деятельность: личностные детерминанты и возможности формирования / ДА. Леонтьев, Н. В. Пилипко // Вопр. психол. — 1995. — № 1. — С. 97−110- Радаев, В. В. Хозяйственная мотивация и типы рациональности / В. В. Радаев. — Социс. — 1997. -№ 1−2. — С. 183−200- Сорина, Г. В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность: Монография / Г. В. Сорина. — М.: Гардарики, 2005. — 253 с. — ISBN 5−8297−0231−2- Тихомиров, O.K. Принятие решения как психологическая проблема / O.K. Тихомиров // Проблемы принятия решений.

— М., 1976. — С. 77−81- Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения / Р. А. Фатхутдинов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 240 с. ISBN 587 057−172−3- Швери, Р. Теория рационального выбора: аналитический обзор / Р. Швери. -Социс. — 1995. — № 2. — С. 43−57- Dror, Y. Public Policymaking Reexamined / Y. Dror. — New BrunswickOxford, 1989; Etzioni, A. The Moral Dimension: Toward a New Economics / A. Etzioni. — N.Y.- L. 1988; Lasswell, H. Power and Personality / H. Lasswell. — N.Y., 1948; Simon, H. Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Process in Administrative Organizations / H. Simon. — N.Y. 1997; Simon, H. New Science of Management Decision / H. Simon. — N.Y., Evanston, 1960 и др. принятия и реализации управленческих решений (А.В. Карпов, Б. Г. Литвак, В.Б. Ременников1 и др.) — место и роль управленческих решений в структуре управленческой деятельности (B.C. Диев, Дж.К. Лафта2 и др.), «модели» принятия управленческих решений применительно к конкретным ситуациям (О.А. Аранович, A.M. Бекарев, В. В. Глущенко, И. В. Глущенко, А.П. Федяев3 и др.), а также модели взаимодействия руководителя и подчиненных при принятии решений (Г.С. Михайлов, А.В. Тарасенко4) и др.

Социологический анализ формальных и неформальных процедур, механизмов принятия управленческих решений в литературе представлен недостаточно. В трудах отечественных и зарубежных авторов имеется анализ понятий «механизм» (Т. Парсонс5), «социальный механизм» (Т.И. Заславская, ч.

Г. Н. Соколова), «организационно-экономический механизм» (М.Хазан), о механизм принятия решений" (Е.И. Бойко), «механизм принятия политиче.

1 Карпов, А. В. Процессы принятия решений в структуре управленческой деятельности / А. В. Карпов // Психол. ж-л. — 2000. — Т. 21. — № 1. — С. 63−77- Литвак, Б. Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс / Б. Г. Литвак. — М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2002. — 355 с. — ISBN 5−282−2 134-ХРеменников, В. Б. Разработка управленческого решения / В. Б. Ременников. — М.: ИНИТИ-ДАНА, 2000. -140 с. — ISBN 5−238−162−2.

2 Диев, B.C. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция / B.C. Диев. — Новосибирск: Новосибирский гос. ун-т, 2001. -196 с. — ISBN 5−94 356−031−9.

3 Аранович, О. А. Координация коммуникационных процессов современной коммерческой организации / автореф. дис. канд. соц. наук: 22.00.08 / Аранович Олег Александрович. — Н. Новгород, 2003. — 34 е.- Бекарев, А. М. Управленческие решения в организациях: типы, модели, техники разработки и принятия / A.M. Бекарев. — Нижний Новгород: НГТУ. 2006. — 131 е.- Глущенко, В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование — планирование. Теория проектирования экспериментов / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. — г. Железножорожный, Моск. Обл.: ТОО НЦП «Крылья», 1997.'- 400 с. -ISBN 5−901 039−02−5- Федяев, А. П. Организация и управление: системный анализ /.

A.П. Федяев. — Казань: Изд-во КГУ им. Н. И. Лобачевского, 1996. — 280 с.

4 Михайлов, Г. С. Диалоговая модель принятия управленческих решений руководителем / Г. С. Михайлов, А. В. Тарасенко //Ж-л приклад, психол. -2004. -№ 1. — С. 2−15.

5 Парсонс, Т. Социальная система / Т. Парсонс // О социальных системах / Под ред.

B.Ф. Чесноковой и С. А. Белановского. — М.: Академический Проект, 2002. — 832 с. ISBN 5−8291−0242−0.

6 Заславская, Т. И. Социальный механизм трансформации российского общества / Т. И. Заславская // Социс. — 1995. — № 3. — С. 5−21- Соколова, Г. Н. Экономическая социология: Учебник / Г. Н. Соколова. — М.: ИИД «Филинъ" — Мн.: «Беларусская навука», 2000. -376 с.-ISBN 5−9216−0001−6.

7 Хазан, М. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием / М. Хазан // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 2.

C. 96−103.

8 Бойко, Е. И. Механизмы умственной деятельности. Избранные психологические ских решений" (И. Дрор, А. А. Дегтярев, Г. В. Сорина) и др. В периодических изданиях можно встретить ряд статей, посвященных описанию механизмов принятия управленческих решений определенного вида1, конкретных механизмов управления какими-либо сферами, отраслями хозяйствования2 либо «технологий» и «моделей"3 принятия решений в конкретных управленческих ситуациях. Тем не менее, во многих работах понятия «механизм» и «механизм принятия управленческих решений» практически не раскрыты как на понятийном, так и на структурном уровнях. Немногочисленные работы, описывающие функционирование и структуру данных механизмов4, в свою очетруды / Е. И. Бойко // Под ред. А. В. Брушлинского и Т. Н. Ушаковой. — М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. — 688 с. — ISBN — 589 502−218−9.

1 Бермин, А. Механизмы принятия инвестиционных решений на промышленном предприятии / А. Бермин // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 1. — С. 80−85- Сидорова, Н. Механизмы принятия и реализации инвестиционных решений в странах Запада / Н. Сидорова // Проблемы теории и практики управления. — 1996. — № 1. — С. 98−102. л.

Илышев, А. Региональный механизм управления занятостью: чему отдать предпочтение? / А. Илышев // Проблемы теории и практики управления. — 2004. — № 2. — С. 74−77- Лаврентьева, И. О механизме регулирования репродукционного процесса в регионе / И. Лаврентьева // Проблемы теории и практики управления. — 2003. — № 6. — С. 63−69- Пара-хина, В. Рекреационно-туристкая рента и финансирование РТК регионов / В. Парахина,.

A. Коблова // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 5. — С. 46−56- Царев-ский, В. Механизм и экономические последствия либерализации торговли в Болгарии /.

B. Царевский // Проблемы теории и практики управления. — 2004. — № 5. — С. 57−64 и др.

Балацкий, Е. Новые инструменты и технологии принятия решений о приватизации / Е. Балацкий, В. Конышев // Проблемы теории и практики управления. — 2004, — № 1. — С. 34−40- Гунина, И. А. Моделирование процесса принятия управленческих решений при реализации плана стратегического развития экономического потенциала / И. А. Гунина // Машиностроитель. — 2005. — № 3. — С. 30−35.

4 Баткаев, И. Р. Механизм принятия управленческих решений экономического развития предприятий первичной обработки кожевенного сырья: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Баткаев Ильдар Рястамович, — Воронеж, 2005. — 170 е.- Камышников, А. Ю. Проектное моделирование в экономике как фактор развития механизма и методов принятия управленческих решений: 08.00.05. / автореф. дис. канд. экон. наук / Камышников Андрей Юрьевич. — Саратов, 2003. — 18 е.- Остроухов, А.В. Организационно-экономический механизм принятия управленческих решений в составе системы управления предприятием / автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Остроухов Алексей Владимирович. — М., 2002. — 24 е.- Селюк, Д. С. Развитие механизмов принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации / автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Селюк Дмитрий Станиславович, Белгород, 2005. — 28 е.- Якумова, С. В. Развитие механизмов принятия управленческих решений в условиях формирующейся конкурентной среды / автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Якумова Светлана Викторовна. — Ставрополь, 2002. — 32 с. и др. редь, не ставят перед собой задачи изучения практик неформального взаимодействия акторов при принятии управленческих решений, а также нормативно-ценностных аспектов данных механизмов.

Анализ структуры механизмов принятия политических решений (которые в определенной степени также являются управленческими), предложенной А. А. Дегтяревым, показал, что ценности и ценностные ориентации участников принятия решений в разной степени оказывают влияние на те или иные «участки» формирования и реализации управленческого решения. Но и здесь отсутствует информация о том, как именно «функционируют» управленческие ценности и какую роль они играют в рамках процесса принятия управленческих решений.

Проблема ценностей в науке рассматривается в рамках нескольких типов ценностных теорий, условно обозначаемых как натуралистический психологизм (Г. Спенсер, Дж. Дьюи1, и др.), трансцендентализм (И. Кант, В. Виндельбанд, Г. Риккерт и др.), персоналистический онтологизм — (М. Шелер3), культурно-исторический релятивизм (В. Дильтей, О. Шпенглер, А. Тойнби, П. Сорокин4 и др.) и социологизм (М. Вебер, Т. Парсонс, У. Томасс, Ф. Знанецкий, М. Рокич5 и др.).

1 Спенсер, Г. Основания этики / Г. Спенсер // B.C. Соловьев. Собр. соч. В 10 т.-СПб., 1911;1914. — Т. 3. — С. 274−283- Философский энциклопедический словарь / Ред. кол.: С. С. Аверинцев, Э.А. Араб-Оглы, Л. Ф. Ильичев и др. — 2-е изд. — М.: Советская энциклопедия, 1989. — 815 с.

2 Виндельбанд, В. Прелюдии. Философские статьи и речи / В. Виндельбанд // Избранное: Дух и история. — М.: Юристь, 1995. — 687 с. — ISBN 5−7357−0049−9. — С. 20−293- Кант, И. Критика чистого разума / И. Кант. — М.: ЭКСМО, 2006. — 736 с. — ISBN 5−69 914 702−0- Кант, И. Основы метафизики нравственности / И. Кант. — М.: Мысль, 1999. -1472 с. — ISBN 5−244−944−3- Риккерт, Г. Науки о природе и науки о культуре / Г. Риккерт // Общ. ред. и предисл. А. Ф. Зотова. — М.: Республика, 1998. 410 с. — ISBN 5 250 026 702- Риккерт, Г. Философия жизни / Г. Риккерт. — Киев: Ника-Центр. — 1998. — 512 с. — ISBN 966−521−097−1.

3 Философский энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 576 с. — ISBN 5−86 225−402-Х.

4 Сорокин, П. Человек. Цивилизация. Общество / П. Сорокин. — М.: Изд-во политической литературы, 1992. — ISBN 5−250−1 297−3- Человек: Мыслители прошлого и настоящего о его жизни, смерти и бессмертии. XIX век / Ред.кол.: И. Т. Фролов и др. — М.: Республика, 1995. — 528 с. — ISBN 5−250−1 512−3.

3 Вебер, М. О некоторых категориях понимающей социологии / М. Вебер // Западноевропейская социология XIX начала XX веков. — М., 1996. — С.491−507- Парсонс, Т. Сис.

Роль личностных ценностей и ценностных ориентаций в регуляции социального поведения и взаимодействия личности исследовалась такими авторами, как М. Вебер, Т. Парсонс, С. Шварц, В. А. Ядов, А. Г. Здравомыслов, А. Г. Асмолов, Б. С. Братусь, Ф. Е. Василюк, Д.А. Леонтьев1 и др. Есть ряд эмпирических исследований, направленных на изучение особенностей ценностей и ценностных ориентаций отдельных категорий населения — студентов2, школьников3, работающего населения4, представителей территориальных тема координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем / Т. Парсонс // Электронная библиотека — Социология, психология и управление [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www.soc.lib.ru/su, свободныйТомас, У. Польский крестьянин в Европе и Америке / У. Томас, Ф. Знанецкий // Контексты современности. — Казань, 1998. — С. 50−54- Rokeach, М. The Nature of Human Values / M. Rokeach.-N.Y., 1973.

1 Асмолов, А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров / А. Г. Асмолов. — М.: Институт практической психологии, 1996. — 768 с. — ISBN 5−87 224 106−2- Братусь, Б. С. Смысловая сфера личности / Б. С. Братусь // Хрестоматия по психологии личности в трудах отечественных психологов. — СПб.: Питер, 2001. — ISBN 5−80 460 170−9. — С. 139−140- Василюк, Ф. Е. Психология переживаний / Ф. Е. Василюк. — М.: Изд- • во МГУ, 1984. — 199 е.- Вебер, М. Избранные произведения / М. Вебер // Пер. с нем. Сост., общ. ред. Ю. Н. Давыдовапредисл. ГШ. Гайденко. — М.: Прогресс, 1990; Здравомыслов,.

A.Г. Потребности. Интересы. Ценности / А. Г. Здравомыслов. — М.: Политиздат, 1986. -122 е.- Леонтьев, Д. А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой ре— альности / Д. А. Леонтьев. — М.: Смысл, 1999. — 487 с. — ISBN 5−89 357−062−6- Тихоманд-рицкая, О. А. Особенности социально-психологического изучения ценностей как элементов когнитивной и мотивационно-потребностной сферы (Методические аспекты) / О. А. Тихомандрицкая, Е. М. Дубовская // Мир психологии. — 1998. -№ 3. — С.80−90- Ядов,.

B.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности / В. А. Ядов // Методологические проблемы социальной психологии. — М., 1975. — С. 89−105- Schwartz, S.H. Toward a Theory of the Universal Content and Structure of Values: Extensions and Cross-cultural Replication / S.H. Schwartz, W. Bilsky // J. of Personality and Social Psychology. -1990.-V. 58.-P. 878−891.

2 Попов, В. А. Изменение мотивационно-ценностных ориентаций учащейся молодежи / В. А. Попов, О. Ю. Кондратьев // Социс. — 1999. — № 6. — С. 96−99- Соколов, А. В. Ценностные ориентации постсоветского гуманитарного студенчества / А. В. Соколов, И. О. Щербакова // Социс. — 2003. — № 1. — С. 115−123- Щенникова, Л. С. Духовные ориентиры псковских студентов / Л. С. Щенникова // Социс. — 1999. № 8. — С. 98−100 и др.

3 Кириллова, Н. А. Ценностные ориентации в структуре интегральной индивидуальности старших школьников / Н. А. Кириллова // Вопр. психол. — 2000. — № 4. — С. 30−39- Ольшанский, В. Б. Школьники в изменяющемся обществе (1982;1997 годы) / В. Б. Ольшанский, С. Г. Климова, H.IO. Волжская // Социс. — 1999. — № 6. — С. 88−95- Селиванова, З. К. Смысложизненные ориентации подростков / З. К. Селиванова // Социс. — 2001 .— № 2. — С. 87−92.

4 Караханова, Т. М. Ценностные ориентации работающих женщин и использование времени / Т. М. Караханова // Социс. — 2003. — № 3. — С. 74−81. общностей1 и др.

Ценностные ориентации менеджеров изучаются посредством исследования особенностей организационной культуры2, описания особенностей личности и профессиональных умений менеджеров и предпринимателей3, анализа особенностей социальной идентичности и профессионального опыта менеджеров4 и т. д. Имеются попытки обосновать динамику ценностных ориентаций менеджеров в зависимости от опыта управления и степени «зрелости» бизнеса5, жизненного цикла организации6, а также карьерного роста менеджера и т. д. Но в целом, особенности ценностных ориентаций менеджеров, а также их роль в структуре механизмов принятия управленческих решений не являются в должной мере исследованными.

Целью диссертационного исследования является анализ корреляционных связей ценностных ориентаций менеджеров и процесса принятия управленческих решений.

Объектом исследования выступает процесс принятия управленческих Захарова, JI.H. Психология управления: Уч. пособие / JI.H. Захарова. — Н. Новгород, 2004. — 271 с. — ISBN 5−93 530−092−3- Панфилова, А. О. Ценностные ориентации населенияПриморья / А. О. Панфилова // Социс. — 2004. — № 10. — С. 117−119- Рассадина, Т. А. Нравственные ориентации жителей российской провинции / Т. А. Рассадина // Социс. — 2004, -7. С. 52−61- Скрипунова, ЕА. О предпочтениях городской молодежи (заметки об исследовании) / Е. А. Скрипунова, А. А. Морозов // Социс. — 2002. — № 1. — С. 105−110.

2 Борисов, Ю. А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена / Ю. А. Борисов, И А. Кудрявцев // Психол. ж-л. — 2003. — Т. 24.-№ 1.-С.91−103.

3 Решетников, А.В. Социально-исторический портрет лидера организации / А. В. Решетников, В. И. Шамшурин, Н. Г. Шамшурина // Социс. — 2001. — № 10. — С. 58−63- Чирикова, А. Е. Психологические особенности личности российского предпринимателя / Е. А. Чирикова // Психол. ж-л. — 1998. — Т. 19. — № 1. — С. 62−74- Штайльманн, К. Успех в предпринимательстве зависит от личности руководителя / К. Штайльманн // Проблемы теории и практики управления. — 2003. -№ 4. — С. 99−101.

4 Епихина, Ю. Б. Социальная идентичность и профессиональный опыт российских менеджеров / Ю. Б. Епихина // Социальный профиль российского менеджера: результаты исследования. Сб. статей / Сост. А. Дынин, С. Литовченко, М. Черныш. Под ред.: С. Ли-товченко. — М.: Ассоциация менеджеров, 2004. — С. 31−46. — ISBN 5−902 500−05−2.

5 Родионова, Г. А. Ценностные ориентации управляющих приватизированных предприятий / Г. А. Родионова // Социс. — 1994. — № 2. — С. 111−114.

6 Красовский, Ю. Д. Организационное поведение / Ю. Д. Красовский. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 511 с. — ISBN 5−238−455−9.

7 Чирикова, А. Е. Женщина и мужчина как топ-менеджеры российских компаний / А. Е. Чирикова // Социс. — 2003. — № 1. — С. 73−82. решений.

Предмет исследования — корреляционные связи ценностных ориентаций менеджеров и механизмов принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Осуществить компаративный анализ категорий «ценность», «ценностные ориентации», «управленческое решение», «механизм принятия управленческих решений».

2. Определить теоретико-методологические и предметные рамки исследования механизмов принятия управленческих решений с позиций социологического подхода.

3. Выявить структуру и разработать типологию механизмов принятия управленческих решений в организациях.

4. Разработать методику выявления различных групп ценностных ориентаций менеджеров, реализуемых в процессе принятия управленческих решений.

5. Определить роль ценностных ориентаций менеджеров в структуре механизмов принятия управленческих решений.

6. Выявить особенности ценностных ориентаций менеджеров в зависимости от уровня управления, организационного статуса и тендерной принадлежности данных менеджеров.

В качестве теоретико-методологической основы диссертации использовались следующие теории и концепции:

Аксиологические теории, рассматривающие ценности в качестве нематериального критерия социальности человеческого бытия, а также теоретические положения о сущности различных ценностных образований личности и их роли в регуляции социального поведения (В .А. Ядов, Д. А. Леонтьев, Ф. Е. Василюк, Е. П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая1 и др.).

1 Василюк, Ф.Е.- Леонтьев, Д.А.- Ядов, В. А. Указ. соч. Белинская, Е. П. Социальная психология личности / Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. — М.: Аспект-Пресс, 2001.

Теория социального действия М. Вебера1, объясняющая полимотивированность одинаково проявляемых во внешнем плане социальных действий различным отношением субъекта к разделяемым им ценностям. л.

Теории социального действия и социальных систем Т. Парсонса, рассматривающие закономерности функционирования систем социального действия, общества и личности.

Концептуальная модель механизма принятия политического решения А.А. Дегтярева3.

Таким образом, для решения поставленных задач были использованы принципы структурно-функционального и системного анализа, а также идеи методологического индивидуализма, трансцендентального и социально-психологического аксиологизма.

Интерпретация эмпирических данных базировалась на комплексном применении методов качественного и количественного анализа. Данные, полученные в результате качественного исследования, классифицировались. Данные количественных исследований анализировались при помощи методов иерархического кластерного анализа, факторного анализа, непараметри-. ческих методов (тесты U-Манна-Уитни, Н-Краскала-Уоллиса), метода сравнения средних (тест t-Стьюдента), а также статистического критерия для таблиц сопряженности (хи-квадрат Пирсона). При обработке данных использовался пакет программного обеспечения SPSS 10.0 for Windows, Nvivo 2.0.

Эмпирическая база исследования представлена результатами выборочного социологического исследования, проведенного автором в 2006;2007 гг. в гг. Кирове и Нижнем Новгороде методом экспертного опроса. Выборку составили 182 руководителя разного уровня управления в предприятиях и учреждениях, из них 22 менеджера были дополнительно опрошены методом экспертного глубинного интервью. В работе также частично используются.

301 с.-ISBN 5−250−364−8.

1 Вебер, М. Указ. соч.

2 Парсонс, Т. Указ. соч.

3 Дегтярев, А. А. Указ. соч. данные социологического исследования «Инвестиционная привлекательность Кировской области — мнение инвесторов», организованного и проведенного Вятской торгово-промышленной компанией и ГК «ПроБизнесКон-салтинг» в 2006 г. в сотрудничестве с автором. В этом исследовании использовался метод экспертного глубинного интервью. В качестве экспертов выступили 27 менеджеров высшего звена, уполномоченные принимать инвестиционные решения и имеющие определенную компетенцию в оценке степени привлекательности инвестиционного климата в регионе.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивается применением проверенных практикой теоретико-методологических принциповнаучно обоснованной методикой сбора и интерпретации социологической информациирепрезентативностью данных социологических исследованийлогикой построения доказательных выводов, проверяемостью данных выводов и сопоставимостью выявленных тенденций с данными других исследований.

Научная новизна диссертационного исследования:

1. На основе комплексного анализа управленческих, политологических, ," психологических, социологических концепций принятия решений разработана авторская модель механизмов принятия управленческих решений.

2. На основе авторского социологического исследования выделены и описаны типы механизмов принятия управленческих решений с учетом формальных и неформальных практик взаимодействия различных акторов в организациях.

3. Акцентирована регулятивно-оценочная роль ценностно-нормативного компонента в структуре механизмов принятия решений. Основными составляющими данного компонента являются личные и профессиональные ценностные ориентации менеджеров, проявляемые в виде правил/принципов, установок и стиля принятия решений.

4. Показано, что ценностные ориентации представляют собой наиболее отрефлектированные личностные ценности, определяющие выбор социальных действий.

5. Для выявления различных групп ценностных ориентаций менеджеров, а также мотивов следования данным ценностным ориентациям в процессе принятия управленческих решений создана специальная авторская методика «Правила принятия управленческих решений». В результате исследования составлен частотный словарь правил принятия управленческих решений.

6. Описаны особенности профессиональных и личностных ценностных ориентаций менеджеров в зависимости от уровня управления, тендерной принадлежности и статуса менеджеров в организации.

Положения, выносимые на защиту:

1. Механизмы принятия управленческих решений представляют собой систему взаимодействий различных (индивидуальных, групповых, собственно организационных) акторов с целью решения тех или иных проблем в организации. При этом руководитель выступает в качестве лица, уполномоченного принимать окончательное решение и нести ответственность за его последствия. Структура механизмов предполагает наличие следующих компонентов: агентономический, телеономический (проблемно-целевой), ценностно-нормативный, процессуально-интерактивный и организационно-инструментальный.

2. Основными типами механизмов принятия управленческих решений, присутствующих в различных организациях на разных уровнях управления явились: «авторитарный», «элиминативный», «формализованный», «демократический». Каждый из данных механизмов выполняет свои специфические функции и реализуется в конкретных типах управленческих ситуаций. Выбор типа механизмов принятия управленческих решений зависит от размера организации, стадии ее развития, а также социальных связей, особенностей личности и ценностных ориентаций менеджеров.

3. Механизмы принятия управленческих решений в силу их системности являются полидетерминироваными, зависящими от множества организационно-управленческих, культурных, личностных и других условий. Ценностные ориентации менеджеров составляют особый фактор, определяющий процесс реализации данных механизмов: являясь основными составляющими ценностно-нормативного компонента механизмов принятия решений, они выполняют регулятивно-оценочную, направляющую, мотивационную, и др. функции и проявляются в виде установок, правил/принципов, стиля принятия решений.

4. Проанализировано и соотнесено содержание понятий «субъективная/индивидуальная ценность», «личностная ценность», «ценностная ориентация». Ценностные ориентации как наиболее осознанные и отрефлектиро-ванные личностные ценности являются важнейшим компонентом мотивации деятельности и социального поведения человека, в частности, принятия решений.

5. Выявлены три группы ценностных ориентаций менеджеров, реализуемых в процессе принятия управленческих решений: ценностные ориентации, характеризующие лидерский потенциал менеджераобеспечивающие успешность взаимодействия менеджера с коллективом, людьмиспособствующие эффективной реализации процесса принятия управленческих решений. Определены основные группы мотивов реализации менеджерами данных ценностных ориентаций: следование социальным нормам и традициямстремление к стабильности и получению опытасамореализация посредством власти и лидерствадолженствование по отношению к друзьям и подчиненным.

6. Система ценностных ориентаций менеджеров представляет собой целостное образование: ценностные ориентации, регулирующие поведение менеджеров в профессиональной сфере, тесно связаны с ценностными ори-ентациями, реализуемыми в межличностной сфере. Данная закономерность отмечается во всех группах менеджеров в зависимости от уровня управлени я, тендерной принадлежности и статуса менеджеров в организации. Ценностные ориентации менеджеров претерпевают определенные изменения. Иерархии профессиональных ценностей менеджеров не изменяются в зависимости от уровня управления и тендерной принадлежности менеджеров, но значительно различаются в группах менеджеров различного статуса в организации. Иерархии личностных' ценностей не изменяются в зависимости от тендерной принадлежности менеджеров, но изменяются при переходе менеджеров от среднего к высшему уровню управления, а также при смене статуса менеджеров в организации. Аналогичные тенденции наблюдаются по отношению к тем или иным «антиценностям» руководителей.

Теоретическая значимость исследования.

В данной работе представлена одна из первых попыток комплексного социологического анализа структуры и типологии механизмов принятия управленческих решений на уровне организации, показана важнейшая роль мотивационно-ценностных компонентов личности менеджера в процессе принятия управленческих решений.

Практическая значимость исследования.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в системе повышения профессионального уровня менеджеров с целью развития их управленческих компетенций в принятии и реализации управленческих решений. Материалы исследования могут быть применимы для разработки и дополнения учебных курсов по социологии организаций, социологии труда, социологии и психологии управления.

Апробация диссертационного исследования.

Основные результаты исследования были представлены в научных докладах на всероссийских, международных и межрегиональных научно-практических конференциях, в том числе на Международной научно-практической конференции «Государственное регулирование экономики. Ре' В данном случае понятие „личностные ценности“ используется для обозначения ценностей, регулирующих сферу межличностных, неделовых отношений менеджера. гиональный аспект» (Н.Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2007 г.), Межвузовской конференции «Гуманитарные проблемы современного информационного общества» (Киров, ВятГТУ, 2007 г.), II Осенней конференции «Стратегии развития региональных компаний: Инвестиционные инструменты в экономической практике региона» (Киров, Вятская торгово-промышленная палата, ГК «ПроБизнесКонсалтинг», 2006 г.) — «Организация в фокусе социологических исследований» (Н.Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского,-2005 г.), Международной междисциплинарной научной конференции «Безопасность человека, общества, природы в условиях глобализации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения» (Москва-Йошкар-Ола, МарГТУ, 2005 г.), Всероссийской научной конференции «Гуманитарные ценности общества: история и современность» (Киров, ВятГТУ, 2005 г.). Результаты работы обсуждались на методологических семинарах факультета социальных наук ННГУ им. Н. И. Лобачевского с профессорами университета Дуйсбург-Эссен (Германия).

Результаты исследования изложены в 9 научных публикациях, общим объемом 3,5 п. л., одна из них в рецензируемом издании.

Структура работы соответствует логике проведенного исследования и включает: введениетри главызаключениесписок использованных источников, состоящий из 221 наименования- 6 приложений.

Выводы к главе 3.

1. В результате эмпирического исследования структуры и типов механизмов ПУР были получены следующие результаты.

Во-первых, были выделены основные типы механизмов ПУР в практике менеджеров: «авторитарный», «формализованный», «демократический» и* «элиминативный». «Авторитарный» механизм предполагает единоличное принятие решения руководителем в стандартной предсказуемой ситуации. Основной функцией «формализованного» механизма является, прежде всего, экономия времени при принятии периодически повторяющихся, рутинных управленческих задач. Основные функции «демократического» механизма следующие: «триангуляционная» — выбор оптимального варианта решения в результате коллективного обсуждения проблемы, мотивирование сотрудников через их участие в принятии управленческих решений, возможность сотрудников осмыслить проблему собственно до обсуждения ее в коллективе, подготовиться к неблагоприятному для них решению коллектива и др. «Элиминативный» механизм направлен на делегирование ответственности подчиненным за подготовку и частичное принятие решений на местах, и как следствие — снижение «управленческой нагрузки» на руководителя. Показано, что цели и способы реализации данных механизмов различны и во многом определяются убеждениями руководителя.

Во-вторых, было определено, что характер реализации механизмов ПУР зависит от размера организации и стадии ее развития. Так, в крупных организациях (как правило, существующих уже достаточно длительное время) для решения некоторых вопросов формируются специальные отделы (например, отделы кредитования, прорабатывающие принятие инвестиционных решений). Более того, процедуры ПУР в данных организациях достаточно отлажены и формализованы. В небольших (как правило, молодых) организациях практически все решения подготавливаются и принимаются руководителем, часто в тесном и неформальном сотрудничестве с коллективом.

В-третыа, показано, что перечень субъектов и акторов, подготавливающих и способствующих принятию решений, может быть очень широким и разнообразным в зависимости от решаемой задачи. Таковыми акторами выступают: с одной стороны — коллеги, консультанты, клиенты, специальные отделы организациис другой стороны — неформальное окружение руководителей — друзья, родственники, близкие, то есть референтные лица, выполняющие роль наставников, оказывающие моральную поддержку в кризисных, стрессовых для менеджеров ситуациях.

В-четвертых, в результате авторского исследования описано содержание основных компонентов механизмов ПУР. Так, процессуально-интерактивный компонент по преимуществу представлен различными индивидуальными «схемами» поведения менеджеров для решения поставленной проблемы. (Например, были выявлены «схемы» установления контактов и формирования связей с важными для решения задачи людьмимеханизмы решения задачи в усложнившейся бюрократической ситуациимеханизм дачи взятки должностному лицу и др.). Инструментально-организационный компонент механизмов ПУР представлен в практике опрошенных руководителей по преимуществу коллективными способами принятия решений в виде собраний и совещаний, а также методом анализа при единоличном принятии решений. В целом, информанты не пользуются какими-то особыми технологиями ПУР, многое делают интуитивно, с опорой на свой управленческий и личный опыт. Основными источниками информации для подготовки решения у руководителей выступают: коллектив, различные отделы организации, личные знакомства со специалистами и экспертами из внешней среды, а также документы и статистические источники в организациях, Интернет, специальная литература.

В-пятых, особое внимание было уделено исследованию ценностно-нормативного компонента механизмов ПУР. Исследование показало, что данный компонент представлен тремя основными группами ценностных ориентаций руководителей: ценностными ориентациями, характеризующими индивидуальную лидерскую активность менеджеровобеспечивающими успешность взаимодействия менеджеров с коллективом, клиентами, партнерамиспособствующими эффективной реализации собственно процесса принятия управленческих решений. (Аналогичные группы ценностных установок были выделены в ходе анализа правил ПУР, что еще раз подтверждает надежность полученных результатов). Также было показано, что данные группы ценностей руководителей во многом определяют выбор и организацию ими тех или иных механизмов ПУР.

2. Ценностные ориентации проявляются в деятельности через установки, правила, стили взаимодействия с людьми. Исследование правил ПУР показало, что в сознании респондентов присутствует тесная связь между профессиональными и личностными ценностями, то есть наблюдается целостность, единство системы ценностей, регулирующих одновременно разные сферы жизни менеджеров. Выделены основные типы мотивации следования менеджерами правилам ПУР: нормативно-традиционная мотивациямотивация стремления к стабильности и получению опытамотивация лидерской самореализациимотивация долженствования.

3. Доминирующим стилем принятия решений в группе опрошенных руководителей явился коллегиальный стиль (по А.И. Кочетковой), характеризуемый фразой «Мы тут посовещались, и я решил». В целом, руководители весьма избирательно готовы предоставлять свободу выражения собственного мнения подчиненным: сотрудник имеет право на свое мнение, если оно не противоречит мнению руководства.

4. В исследовании был предпринят анализ особенностей ценностных ориентаций менеджеров различных уровней управления, статуса в организации и гендерной принадлежности. Данный анализ также показал, что, во-первых, личностные и профессиональные ценности и «антиценности» руководителей вех указанных групп тесно связаны между собой, что может свидетельствовать о целостности ценностной сферы личности менеджера, о проявлении личностных убеждений и установок менеджеров в профессиональной среде.

Во-вторых, иерархии профессиональных ценностей не изменяются в зависимости от уровня управления и гендерной принадлежности менеджеров, но значительно различаются в группах менеджеров разного статуса в организации. Иерархии личностных ценностей не изменяются в зависимости от гендерной принадлежности менеджеров, но изменяются при переходе менеджеров от среднего к высшему уровню управления (что, возможно, обусловлено возрастными изменениями), а также при смене статуса менеджеров в организации. Аналогичные тенденции наблюдаются в динамике профессиональных и личностных «антиценностей» руководителей.

5. Предпринятый ассоциативный анализ понятий, обозначающих те или иные ценности и «антиценности», позволил более подробно понять субъективный смысл, которым руководители наделяют наиболее предпочитаемые ими ценности и наиболее отвергаемые «антиценности».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В результате анализа многочисленных исследований по проблеме принятия управленческих решений было выявлено, что основное внимание авторов сосредоточено на изучении понятия, сущности, этапов принятия и реализации управленческих решенийместа и роли данных решений в структуре управленческой деятельности- «моделей», «технологий» принятия управленческих решений применительно к конкретным ситуациям, сферам и отраслям хозяйствования и т. д. В то же время, социологический анализ неформальных процедур, механизмов, особенностей взаимодействия различных акторов в процессе принятия управленческих решений, а также анализ нормативно-ценностных аспектов данных процессов представлен недостаточно.

В результате обобщения зарубежных и отечественных теорий принятия решений было сформулировано понятие механизма принятия управленческих решений, в качестве которого рассматривается система взаимодействий различных (индивидуальных, групповых, собственно организационных) акторов, с целью решения организационно-управленческой проблемы. При этом руководитель выступает в качестве лица, уполномоченного принимать окончательное решение и нести ответственность за его последствия. Также разработана структура данного механизма, включающая в себя такие компоненты как: агентономический, проблемно-целевой, ценностно-нормативный, процессуально-интерактивный и организационно-инструментальный.

В результате эмпирического исследования автором были выделены основные типы механизмов принятия управленческих решений — «авторитарный», «демократический», «формализованный», «элиминативный" — а также представлена структурно-функциональная характеристика данных механизмов. Автором показано, что ценностные ориентации менеджеров, выполняя оценочно-регулятивную функцию, являются важнейшей составляющей ценностно-нормативного компонента механизмов принятия управленческих решений.

В результате анализа ряда аксиологических теорий было уточнено понятие ценностных ориентаций личности. Ценностные ориентации представляют собой сложное диспозиционное образование, возникающее в результате осознания и рефлексии личностью имеющихся в ее сознании ценностей и формирования определенного отношения к ним. Основными формами реализации ценностных ориентаций в процессе принятия решений являются: установки, правила/принципы и стили принятия решений.

Эмпирическое исследование показало, что ценностные ориентации, лежащие в основе правил принятия управленческих решений, представлены тремя основными группами: ценностные ориентации, характеризующих лидерский потенциал менеджераценности успешного взаимодействия менеджера с коллективом, людьмисобственно ценности эффективной реализации процесса принятия управленческих решений.

Ценностные ориентации менеджеров также проявляются в стиле управления, в частности — в стиле принятия решений. В результате авторского исследования выяснилось, что большинство менеджеров готовы к проявлению «патерналистского» стиля управления в организации. Доминирующим стилем принятия решений в группе опрошенных руководителей является коллегиальный стиль (по А.И. Кочетковой), характеризуемый фразой «Мы тут посовещались, и я решил». В целом, руководители весьма избирательно готовы предоставлять свободу выражения собственного мнения подчиненными: сотрудник имеет право на свое мнение, если оно не противоречит мнению руководства.

В работе также было предпринят анализ содержания и динамики иерархий ценностных ориентаций менеджеров. В результате исследования выявилось, что наиболее предпочитаемыми для менеджеров ценностями в личностной сфере явились «Здоровье», «Порядочность», «Семья», «Профессионализм», «Уважение к родителям», «Любовь», «Независимость», «Безопасность», «Развитие» и др., наименее предпочитаемыми — «Покой», «Равенство», «Согласие», «Милосердие» и др. Среди профессиональных ценностей наиболее предпочитаемыми явились — «Профессионализм», «Порядочность»,.

Сотрудничество", «Развитие», «Внимание к людям», «Успех», «Образование» и др., наименее предпочитаемыми — ценности покоя, милосердия, надежды и т. п.

Не смотря на содержательное различие указанных иерархий ценностных ориентаций менеджеров, статистический анализ данных иерархий показал, что в сознании респондентов присутствует тесная связь между профессиональными и личностными ценностями, то есть наблюдается целостность, единство системы ценностей, регулирующих одновременно разные сферы жизни руководителей. Это означает, что убеждения и установки, регулирующие сферу межличностных отношений менеджеров, переносятся ими в сферу профессиональных взаимодействий.

Автором также были выявлены основные факторы, определяющие динамику ценностных ориентаций менеджеров в личностной и профессиональной сферах. Так, иерархии профессиональных ценностей не изменяются в зависимости от уровня управления и гендерной принадлежности менеджеров, но значительно различаются в группах менеджеров разного статуса в организации. Иерархии личностных ценностей не изменяются в зависимости от гендерной принадлежности менеджеров, но претерпевают значительные изменения при переходе менеджеров от среднего к высшему уровню управления (что, возможно, обусловлено возрастными особенностями), а также при смене статуса менеджеров в организации. Аналогичные тенденции наблюдаются в динамике профессиональных и личностных «антиценностей» руководителей. Предпринятый ассоциативный анализ позволил более подробно понять субъективный смысл, которым менеджеры наделяют наиболее предпочитаемые ими ценности и наиболее отвергаемые «антиценности».

В дальнейшем, заявленная проблематика может быть представлена исследованиями специфики механизмов принятия управленческих решений в организациях различного профиля деятельности и региональной принадлежности. Также возможно более подробное изучение содержания и особенностей основных компонентов указанных механизмов.