Сфера услуг в развитии постиндустриальных экономических систем

Актуальность темы

исследования. Вторая половина ушедшего века характеризовалась переходом рыночных экономических систем к постиндустриальному типу развития. Одной из основных черт, определяющих принадлежность экономики той или иной страны к данному типу, является принципиально изменившиеся роль и место в ее структуре сферы услуг. Количественно это находит выражение в значительном повышении удельного веса сферы услуг в общественном производстве и в структуре общей занятости населения, в результате которого данная сфера стала безусловно доминировать среди всех других отраслей и сфер хозяйственной деятельности. Качественная сторона этого изменения характеризуется такой ступенью развития «третьего сектора» экономической сферы жизнедеятельности общества, при котором появляется и закрепляется зависимость функционирования промышленной и аграрной отраслей от происходящих в «третьем секторе» явлений, зачастую не имеющих ярко выраженного экономического характера. Данная качественная трансформация дополняется реструктуризацией мировой торговли и других сторон интернационализации мирового хозяйства, проявляющих отчетливую тенденцию к значительному увеличению доли услуг в экспорте государств с развитыми экономическими системами.

Такая гегемонизация «третьего сектора», становящегося доминирующим и определяющим в составе постиндустриальных экономических систем, существенно изменяет содержание современных рыночных отношений и требует поиска новых подходов к объяснению экономико-теоретических аспектов функционирования рынка услуг. Такие исследования, в свою очередь, делают возможным проведение логических и исторических сопоставлений особенностей рыночных отношений современных постиндустриальных экономических систем с более ранним и менее развитым индустриальным типом. Поэтому выявление сущности, форм и этапов процесса гегемонизации сферы услуг на пути к постиндустриальному обществу особенно актуально для стран с индустриальным типом экономики на всех этапах его развития.

Сфера услуг российской экономики нуждается в дальнейшем реформировании и динамичном ускоряющемся развитии.

Именно данная сфера призвана сыграть решающую роль в процессе построения постиндустриального общества, что наглядно демонстрирует мировой опыт создания современных функционально эффективных рыночных систем постиндустриального типа. В связи с этим исследование всех аспектов развития сферы услуг, его направлений, форм, качественных и количественных характеристик представляется не только актуальным с научной точки зрения, но и непосредственно практически значимым с позиции поиска наиболее оптимальных путей дальнейшего реформирования российского рынка и определения направлений преобразования ее индустриального типа в современный постиндустриальный.

Степень разработанности проблемы. Реальность процесса гегемонизации сферы услуг непосредственно трансформировала классические представления о структуре и функциональных зависимостях экономических систем и отношений, созданных в основном в преддверии индустриализации и потребовала новых современных подходов к их объяснению. В связи с этим многие зарубежные ученые-экономисты уже несколько десятилетий исследуют доминирующее положение сферы услуг в структуре современных экономических систем. Последнее десятилетие данная проблема активно обсуждается и в отечественной экономической литературе. Ряд ученых: А. Презента, Р. Рейх, Т. Лестер, О. Уильямсон, Ш. Эйзенштадт, В. Иноземцев, Э. Бабин, Д. Белл, Л. Градобитова исследовали особенности современных рыночных отношений, оставаясь едиными в том, что капитализм находится на некой «новой волне» своего развития, одной из черт которой является принципиальное возрастание функциональной значимости сферы услуг.

Иной аспект гегемонизации сферы услугпоиск новых подходов к объяснению ценообразования услуги как особенного и доминантного современного товара, стал объектом исследования в трудах Сакайи Тайичи, Л. Эдвинсона, М. Меллоуна, Э. Дэннисона.

Внимание экономистов привлекают также и новейшие тенденции международного рынка услуг, специализации стран, структура мировой торговли и невозможность их объяснения с точки зрения классических теорий международной торговли. А. Смита, Д. Риккардо, У. Стаффорда, Т. Мена, А. Серры. Специфику современной международной торговли исследовали Э. Хекшер, Б. Олин, Эджоурт, Хэберлер, П. Самуэльсон, а также отечественные экономисты В. Сидоров, В. Иноземцев, Э. Нухович, Б. Смитенко, Ф. Левшин.

Вместе с тем, не смотря на многочисленные исследования различных аспектов изменения роли и места сферы услуг в развитии постиндустриальных экономических систем в экономической науке не сложился целостный подход к определению функционального содержания и перспективам развития «третьего сектора» экономики, его принципиально нового значения в структуре современных хозяйственных систем. Многие теоретические положения носят описательный и дискуссионный характер, отсутствует даже общепринятая классификация услуг. Тем более теоретически неясны перспективы трансформации сферы услуг в экономиках, недостигших статуса постиндустриального развития.

Цели и задачи исследования.

Целью диссертационной работы является исследование современных тенденций, вызванных гегемонизацией сферы услуг в рамках постиндустриальных экономических систем и определение направлений развития «третьего сектора» экономики на пути к постиндустриализму.

В соответствии с целью поставлены задачи:

— дать соответствующее современным экономическим реальностям определение услуги на основе анализа исторических этапов развития ее содержания и качества;

— выявить характеристики современного рынка услуг по содержанию и степени доступности, изменение роли сферы услуг в структуре экономической системы и определить особенности ее взаимосвязей с сельским хозяйством и промышленным производствомпроанализировать классические и современные подходы к определению цены и стоимости услуг с учетом возрастания в ней роли личного субъективного фактора, определить методологические принципы и направления формирования новой концепции ценообразования на рынке услуг;

— исследовать функциональные особенности рынка услуг, компоненты цены услуги: гарантии реализации, риска продавца, цены впечатления, доминанты спроса над предложением, неэластичности спроса и неограниченности предложения;

— определить характеристики причин возникновения и развития содержания процесса гегемонизации сферы услуг в современных постиндустриальных экономических системах, дать оценку длительности и этапам процесса гегемонизации;

— охарактеризовать место государства на современном рынке услуг и уровне государственного регулирования по созданию поощрительно-ограничительной сферы дел экономической и социальной активности субъектов рынка;

— объяснить появление и функционирование международного рынка услуг как определенного этапа гегемонизации «третьего сектора»;

— обосновать направления развития и трансформации сферы услуг в странах, движущихся к постиндустриализму и концептуальные принципы реформирования сферы услуг российской экономики.

Объектом исследования являются современныерыночные отношения в постиндустриальных экономических системах, характеризующиеся доминантной ролью сферы услуг в структуре экономики формирующей новый тип взаимосвязи и взаимозависимости отраслей сфер производства.

Предметом исследования является процесс гегемонизации сферы услуг, вызванный изменением содержания рыночных отношений в результате становления сферы услуг ведущим доминирующим сектором постиндустриального народного хозяйства, от характера функционирования которого во все большей степени зависят рынки промышленных и сельскохозяйственных товаров.

Методологической и теоретической базой исследования явились труды классиков экономической теории, результаты современных исследований ведущих зарубежных и отечественных авторов по проблемам особенностей и характеристик современных рыночных систем, в частности, теория сравнительных издержек производства, теория предельной полезности, теория глобальной экономической интеграции, вскрывающая механизмы взаимодействия национальных экономик и особую интегративную роль международного рынка услуг, теория экономического роста, государственного регулирования экономики, раскрывающая место государства на рынке услуг.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена статистической, экономической информаций, материалами монографий, статей диссертаций, научных конференций.

В работе использованы концептуальные положения системного подхода и системного анализа в единстве историко-генетического и функционально-структурного аспектов, а также метода восхождения от абстрактного к конкретному, единства логического и исторического, анализа и синтеза.

Рабочая гипотеза диссертационной работы базируется на системе теоретических положений и научной позиции автора, согласно которым сфера услуг в постиндустриальных экономических системах становится доминирующим сектором народного хозяйства, непосредственно влияющим не только на функционирование промышленности и сельского хозяйства, но и на само содержание рыночных отношений внутри постиндустриальной экономической системы. На основании этого автор выносит на защиту ряд положений диссертации.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Услуга в ее современном понимании как особый вид товара, появляется вместе с частной собственностью и товарным обменом, а ее исторические формы характеризуются отличиями в выраженности двух параметров — содержания и доступности. Исторический генезис услуги, соответствующий четырем определяющим ее историческим формам, связан с развитием торговли, степенью свободы человека в межличностных и межнациональных коммуникациях, уровнем развития культурных ценностей и экономическим благополучием, которые напрямую или косвенно воздействуют на содержание и доступность услуги.

Основные объективные характеристики услуги ставят ее в особую, отличную от обычного товара позицию. Эта специфичность услуги непосредственно воздействует и определяет особенности функционирования рынка и сферы услуг. В связи с этим сфера услуг выделяется в особый, третий сектор экономической системы, а рынок услуг специфичен неотделимостью от услуги продавца или покупателя, постоянной изменчивостью качества услуги и обязательной длительностью услуги во времени.

2. Многообразие состава и содержания современных услуг препятствует созданию общепринятого подхода к их классификации. Из всех предлагаемых систем классификации наиболее приемлемым значением обладает деление услуг на автоматизированные и осуществляемые человеком, фиксирующее две абсолютно различные формы, торговля которыми имеет ряд существенных отличий и несоответствий. Автоматизированные услуги практически стандартны в качестве, лишены учета индивидуальных особенностей, как потребителя, так и производителя, имеют более ограниченное и бедное содержание, низкую стоимость. Собственно услуги, образующие третий сектор экономики, осуществляются человеком и несут на себе отпечаток субъективности как со стороны производителя, так и со стороны потребителя. Инфраструктура данной сферы как части экономической системы в отличие от инфраструктуры других отраслей более распространена и ориентирована на доставление удобств с учетом специфики и личностных характеристик каждого потребителя.

3. Ценообразование на рынке современных услуг не может быть ни теоретически, ни практически выражено через классические представления о природе стоимости и цены. Принципиально недостаточной является и теория предельной полезности. Качественно новая роль сферы услуг и возрастание роли личного фактора продавца и покупателя услуги предполагает создание новой концепции ценообразования на современном рынке услуг, подрывающей принципы «экономического, целерационального человека» и учитывающей особенности человека постиндустриального общества конституирующего свои потребности и желания не идентично потребностям других людей не только количественно, но и качественно. Цена услуги как специфического товара включает как минимум три особых компонента: цену гарантии реализации услуги, являющуюся подтверждением наличия процесса производства и наследуемую из этапа индустриализации, цену риска продавца по причине специфики услуг, особенно в случае превышения цены гарантий реализации услуг над запланированной или в случае простоя, и цены впечатления покупателя от приобретенной услуги, то есть учет продавцом субъективного отношения покупателя к услуге, определяемого его личным характером.

4. Современный рынок услуг имеет пять функциональных особенностей и отличий от рынков других товаров, диктуемых специфичностью самой современной услуги. К этим особенностям относятся единство и ограниченность спроса на услугу: суммарный спрос ограничен конечностью свободного времени потребителей, поскольку приобретенные услуги являются длящимся во времени процессом и обменивается на часть свободного времени покупателя. Спрос на услуги неэластичен, поскольку зависит не только от изменения доходов населения, но и от государственной политики динамики рабочего времени, длительности отпусков, пенсионного возраста и так далее. В структуре суммарного спроса на услуги всегда присутствует потенциальный резерв потребителей, нежелающих обменивать свои средства и свободное время для приобретения предлагаемых услуг на рынке. Гипотеза о единстве суммарного спроса предполагает, что повышение доли спроса на одну конкретную услуг, обязательно сопровождается снижением доли спроса на другую услугу.

5. Концепция ценообразования на современном рынке услуг позволяет по-новому определить категорию качества услуги, существенно отличную от категории качества товара. Уровень качества услуги тем более высок, чем больше в ее цене доля цены впечатлений покупателя при одинаковой цене издержек производства единицы услуги и степени риска продавца. Величина цены впечатления выражает степень привлекательности услуги для клиентов, зависящей от уникальности услуги и высокого уровня гарантий наступления только позитивных впечатлений от покупки услуги. Впечатления клиентов от приобретения услуги включают ожидаемые и объективные факторы и определяются в значительной степени профессионализмом и мастерством продавца. Качественные особенности услуги объясняют такие реальности рынка услуг как бронирование, «чаевые», удорожание цены долгосрочной услуги в момент ее приобретения, неполное возмещение оплаченной покупателем цены услуги.

6. Процесс формирования качественно нового доминирующего положения сферы услуг в структуре и функциональных особенностях постиндустриальных экономических систем может быть процессом гегемонизации сферы услуг. Гегемонизация сферы услуг имеет количественную и качественную стороны и характеризуется причинностью, длительностью и поэтапностью. Количественная сторона выражается в постоянном росте доли «третьего сектора» в объеме ВВП постиндустриальных и индустриальных стран, в структуре общей занятости населения и в структуре экспорта. Качественная сторона гегемонизации сферы услуг отражает изменение функциональных зависимостей между отраслями и сферами общественного производства, в результате которого сфера услуг становится определяющим фактором постиндустриальных экономических систем. Гегемонизация сферы услуг проходит три исторических этапа, каждому из которых присущи свои характерные особенности, при этом основные закономерности предшествующих этапов продолжают осуществляться в последующих. Первый этап связан с ростом удельного веса сферы услуг в ВВП и сокращением доли материального производства в целом и наиболее примитивных его форм в частности. Второй этап связан с оформлением и развитием международного рынка услуг специфичного по отношению к международному рынку товаров. Третий, органический этап процесса гегемонизации характеризуется внутренним качественным изменением взаимоотношений и взаимозависимостей между отраслями и сферами экономической системы.

7. Положение сферы услуг в постиндустриальных обществах позволяет определить основные направления развития «третьего сектора» в экономиках стран, не достигших ступени постиндустриальности. Важнейшим уровнем развития процесса гегемонизации сферы услуг является государственное регулирование по созданию поощрительно-ограничительной среды для экономической и социальной активности субъектов рынка услуг. Специфика сферы услуг определяет особенности государственного вмешательства в отношения на рынке услуг. При отсутствии регулирующей деятельности государства, рынок услуг будет постоянно воспроизводить неравновесные состояния. Основные направления государственного регулирования третьего сектора охватывают инфраструктуру рынка услуг, гарантии качества предоставляемых услуг, поддержание высокой занятости, антимонопольную политику, равномерность распределения информации в рыночной среде, инвестиционную активность.

8. На пути к постиндустриализму сфера услуг российской экономики нуждается в первоочередном реформировании и обеспечении ускоренного роста. Именно данная сфера способна стать «локомотивом» отечественной экономки из-за колоссальной емкости российского рынка услуг, конкурентоспособности целого ряда отечественных услуг по сравнению с зарубежными, меньшей, в сравнении с промышленностью и сельским хозяйством капиталоемкости, быстрым сроком окупаемости капиталовложений и низкого стартового уровня, обусловленного наследием административно-командной системы. Наиболее приоритетными, способными обеспечить России ускоренный экономический рост, высокую занятость населения, приток иностранных капиталов и сохранение территориальной целостности, могут стать три отрасли сферы услуг: образование, транспорт, туризм. Концептуальными основами реформирования и стимулирования ускоренного развития отечественной сферы услуг должны стать усиление государственного регулирования с учетом специфики и особенности сферы услуг, создание действительно благоприятных условий развития малого и среднего бизнеса, мобилизация внутренних инвестиционных ресурсов и привлечение иностранного капитала в российскую сферу услуг, прекращение миграции квалифицированных кадров за рубеж, повышение квалификации занятого в «третьем секторе» персонала.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в определении основных качественных изменений современных рыночных отношений и функциональных форм взаимодействия отраслей народного хозяйства, вызванных процессом гегемонизации сферы услуг в постиндустриальных экономиках и определяется следующими элементами приращения научного знания:

— представлен исторический генезис услуги, динамики параметров содержания и доступности, выявлена специфичность услуги, как особого товара, формирующая выделение сферы услуг в «третий сектор» экономической системы;

— предложены концептуальные основы ценообразования на рынке современных услуг на базе качественно новой сферы услуг и возрастании личностного фактора продавца, покупателя, существенно трансформирующие принципы экономического целерационального человека;

— выделены функциональные особенности рынка услуг на основе единства и ограниченности спроса, зависящие от конечности свободного времени потребителей, неэластичности спроса, связанного с государственной политикой динамики рабочего дня, постоянством суммарного спроса на рынке услуг;

— определена категория качества современной услуги, уровень которого связан с долей цены впечатления покупателя и выражает степень привлекательности услуги, зависящую от ее уникальности, высокого уровня гарантий наступления позитивных впечатлений от покупки и обусловленной заключительной степенью профессионализма и мастерством продавца;

— введено в научный оборот понятие «гегемонизации» сферы услуг, выражающее процесс формирования качественно нового доминирующего и определяющего положение сферы услуг в структуре и функциональных особенностях постиндустриальных экономических систем и представлены количественные и качественные характеристики данного процесса, включающие причинность, длительность и поэтапность;

— разработаны принципы, регулирующие деятельность государства на современном рынке услуг, учитывающие специфические особенности данной сферы, и особенно актуальные для экономического развития стран, не достигнувших ступени постиндустриальности;

— обоснованы направления реформирования и ускоренного развития сферы услуг российской экономики на пути к постиндустриализму, выделены наиболее приоритетные отрасли, обладающие конкурентоспособностью и открывающие перспективы решения целого ряда экономических и социальных проблем.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что ее теоретические положения и выводы могут быть использованы как теоретическая основа в дальнейшем комплексном исследовании проблем, связанных с определением места и значения «третьего сектора», поиском новых подходов к ценообразованию услуг и закономерностям функционирования рынка, месту государства на рынке услуг, воздействию гегемонизации сферы услуг на содержание и структуру мировой торговли, прогнозированию развития современных экономических систем.

Материалы диссертации могут также использоваться при разработке и преподавании учебных курсов в вузах соответствующего профиля по дисциплинам «Экономическая теория», «Государственное регулирование экономики», «Экономика мирохозяйственных связей», дисциплинам отраслевой экономики «Экономика сферы услуг», «Экономика туризма» и др.

Апробация работы.

Результаты исследования докладывались на научно — практической конференции студентов и аспирантов «Россия на пороге третьего тысячелетия» (Кропоткин, ноябрь 2000 г), региональной научно — технической конференции аспирантов и студентов «Наука — XXI веку» (Майкоп, апрель, 2001 г), Северо — Кавказской научно — практической конференции молодых ученых «Развитие социально — культурной сферы Северо — Кавказского региона» (Новороссийск, июнь, 2001 г).

Выводы и предположения диссертационной работы послужили базой для написания учебного пособия для студентов «Менеджмент туризма» (Кропоткин, 2000 г). По результатам исследования автором опубликовано пять работ общим объемом 7,7 п.л.

Структура работы включает три главы, Введение, Заключение и список использованной литературы.

Заключение

.

XX век для капиталистических отношений охарактеризован, прежде всего, становлением сферы услуг доминирующим сектором постиндустриальных экономических систем так называемой гегемонизацией сферы услуг. Гегемонизация третьего сектора изменила не только содержание современных рыночных отношений, но и потребовала поиска новых подходов к объяснению экономикотеоретических аспектов функционирования рынка услуг, определение которых с позиций классической теории стало невозможным.

Проделанная работа, целью которой, прежде всего, был всесторонний анализ связанных с гегемонизацией сферы услуг явлений, позволяет сделать ряд выводов, имеющих теоретический и прикладной характер.

1. Выявление современных характеристик рынка услуг и услуги как товара было бы невозможно без анализа ее исторических форм. Согласно предложенной схеме рассмотрения исторических форм услуги, основанной на различиях в двух их параметрах — содержания и доступности услуги — были выявлены возможные четыре исторические формы. Поскольку значение каждого из параметров, характеризующих историческую форму услуг, определяется уровнем развития общества (конкретно, степенью свободы человека в межличностных коммуникациях, развитием торговли, экономическим благополучием, уровнем развития культурных ценностей.), становится возможным дефинировать временную эпоху, соответствующую четырем определенным историческим формам услуги. Так, услуги эпохи феодализма характеризуются низким уровнем доступности и бедным содержанием, а античных цивилизаций — низким уровнем доступности и богатым содержанием. С позиций данной классификации исторических форм услуг постиндустриальному этапу соответствует форма услуги с богатым содержанием и высокой степенью доступности, что стало возможным благодаря развитию межличностных коммуникаций, высвобождению человека в них, развитию международной торговли, росту информированности индивида, росту материального благополучия трудящихся.

2. Содержание современных услуг настолько широко, что до сих пор нет единого подхода к их классификации. Определены лишь специфические для любой услуги черты, из которых три: неотделимость услуги от продавца или покупателя, изменчивость качества услуги, обязательная длительность услуги во времени, имеют определяющее значение для функционирования рынка услуг и особенностей международной торговли ими. Из всех предлагаемых систем классификаций одна — деление услуг на автоматизированные и осуществляемые человеком — наиболее важна, поскольку выделяет их две абсолютно различные формы, торговля которыми имеет ряд существенных отличий и несоответствий. Так, автоматизированные услуги, в отличие от осуществляемых человеком, более стандартны в качестве, лишены учета индивидуальных особенностей клиента (что определяюще для потребительских рынков постиндустриальной экономики), часто имеют бедное содержание и поэтому дешевы.

Все последующие выводы и предположения в научноисследовательской работе делались в отношении только услуг, предоставляемых человеком, сфера которых выделена современными экономистами в третий сектор народного хозяйства.

3. Сфера услуг была определена как часть экономической системы, наделенная следующими обязательными атрибутами:

— кругом рыночных отношений, предметом которых является услуга, а субъектами — продавцы (реализаторы) услуг и их потребители;

— инфраструктурой, которая в отличие от инфраструктуры промышленности или сельскохозяйственного производства, более распространена, более ориентирована на доставление удобств каждому потребителю.

4. Большое внимание в научном исследовании уделялось рассмотрению ценообразования современных услуг, аспекта, о сути которого спорят со времен античных цивилизаций. Проблема поиска нового подхода к ценообразованию услуг возникла из-за специфичности услуги как товара. С позиций классических теорий природу стоимости современных услуг определить не представляется возможным.

5. Существующие теории цены и стоимости не состоятельны в отношении современных услуг, поскольку не позволяют учитывать изменяющееся качество, а следовательно, полезность услуги для потребителя, существование на рынке изначально бесполезных для потребителя услуг, спрос на которые определен лишь существующими в обществе модными тенденциями. Теоретиков стоимости критиковали также за неспособность их выводов иметь прикладное применение и за отсутствие выделенных в теории стоимости ее сущностных элементов. В свою очередь, трудовые теории стоимости подтвердили право на существование, но не в условиях постиндустриальной экономики, поскольку не учитывали субъективного отношения к товару и потребителя, и продавца.

В XX веке высшим условием адекватного понимания социальных процессов становится анализ субъективных мотивов и целей, социально-психологических характеристик. Люди все больше стремятся получить удовлетворение, которое одновременно является и целью любой осознанной активности, вне сферы роста материального благосостояния. Это, подрывая принцип «экономического целерационального человека», подрывает современные способности исторических экономических школ, особенно их выводы о природе стоимости. Стоимость невозможно определить как объективную категорию, так как постиндустриальный человек впервые в истории потребления конституирует свои потребности и желания, не идентично потребностям и желаниям других людей не только количественно, но и качественно.

6. Поиск иных подходов к ценообразованию современных услуг основывался, в первую очередь, на учете характеристик капиталистических отношений в постиндустриальных экономических системах, а также специфике услуг как товара (и, прежде всего, изменчивости их качества и стоимости расходов производителя в процессе создания стоимости услуги). Согласно предложенного подхода, цена услуги включает три компонента. Первый из них, цена гарантий реализации услуги является подтверждением наличия процесса производства услуги (наследственность этапа индустриализации), который нуждается в поступлении определенных благ и ценностей, имеющих свои стоимости, извне организации. Второй компонентой цены услуги является доля цены риска ее продавца, поскольку его риск присутствует всегда по причине специфики услуг (особенно в случаях превышения реальной цены гарантий реализации услуг над запланированной, что в свою очередь зависит от характеристик потребителя, или в случае простоя, так как услуга — процесс и, в отличие от товара, неспособна к хранению), и риск является экономической категорией. Цена риска продавца определяется рядом факторов, в том числе и объективных (например, длительность времени до момента оказания услуги, требующей предварительной оплаты, сезона.), и ценой гарантий реализации услуги, в любом случае, размер цены риска, его доля в общей цене услуги, зависит от субъективной оценки окружающих факторов продавца.

Цена услуги должна включать в себя некоторую часть, приходящуюся на прибавочную стоимость (так как торговля услугами — есть коммерческая деятельность). Причем сущность этой прибавочной стоимости ценой риска продавца не является, так как доля цены услуги, отведенная на риск, является лишь следствие его, продавца, самострахования в случае превышения издержек и простоя. Могут наступить такие условия купли — продажи услуги, при которых реальная величина цены гарантий реализации услуги будет равна сумме запланированных цен гарантий реализации и риска продавца или даже выше их суммы. В основе прибавочной стоимости услуги лежит ничто иное, как субъективная оценка продавцом величины впечатления покупателя от приобретенной услуги, то есть, учет продавцом субъективного отношения покупателя к ней, определяемого его личными характеристиками. Степень удовлетворения покупателя рождает позитивное впечатление от приобретенной услуги, то есть, комплекс его благоприятных эмоций, ощущений, чувств. Если услуга способна к большему удовлетворению своего приобретателя, она будет иметь большую цену за счет увеличения доли стоимости впечатления в ней. Разумеется, это возможно, только если продавец заметит такую способность собственных услуг. Размер впечатлений и, следовательно, их цена, зависят от ряда факторов, среди которых особое место занимают личностные характеристики покупателя (его ожидание и внезапные последствия приобретенной услуги), а также уникальность содержания услуги.

7. Приведенный подход не только отвечает особенностям постиндустриальных экономических систем, позволяет учитывать рост субъективности черт и покупателя, и продавца, не отрываясь при этом от рыночного характера процесса производства услуги, но и делает возможным проявить суть реалий функционирования рынка услуг: бронирования, чаевых, дифференцированной стоимости идентичных услуг. С позиций предложенной гипотезы можно рассуждать о качестве услуги, как о размере доли цены впечатлений в ее общей цене. То есть, во — первых, качественная услуга всегда будет иметь большую ценуво — вторых, качественная услуга способна доставить клиенту большие впечатления от своего приобретения благодаря более широкому содержанию и способности минимизировать зависимость этого впечатления от объективных факторов.

8. Функции рынка услуг ничем не отличаются от функций рынка обыкновенных товаров, их перечень включает в себя стимулирующую, информационную функции, установление равновесной цены, функцию рынка как инструмента возмещения потребительной стоимости услуги и доведения услуги до потребителя. Однако, характеристики рынка услуг — спрос и предложение — и их взаимоотношения наделены определенной спецификой. Прежде всего, специфика рынка услуг в том, что суммарный спрос на услуги ограничен в силу необходимости обмена услуги (при ее приобретении) на часть свободного времени покупателя (так как услуга является длящимся во времени процессом). Если суммарный спрос на обыкновенный товар ограничен в силу ограниченности материального достатка потребителей, то суммарный спрос на услуги ограничен еще и по причине конечности свободного времени рыночных потребителей. Поэтому, размер суммарного спроса зависит не только от изменения доходов населения, но и от государственной политики, направляемой, например, на сокращение длительности рабочего дня, увеличение длительности отпусков, сокращение возраста выхода на пенсию. Аналогично рынку обыкновенных товаров, суммарный спрос на рынке услуг изменяется и с изменением численности населения в результате демографических изменений или миграции трудовых ресурсов. В структуре суммарного спроса на услуги всегда присутствовал так называемый резерв, то есть, совокупность потенциальных потребителей, не желающих обменивать свои средства и свободное время для приобретения предлагаемых на рынке услуг. Сокращение доли резерва в суммарном спросе возможно только с помощью мер, делающих сферу услуг более привлекательной и доступной.

Внутри суммарного спроса выделяются доли спроса на конкретную услугу, размер которой изменяется в связи с динамикой тенденций и предпочтений потребителей, рыночных цен на услуги, изменения длительности оказания единицы услуги, изменения качества услуг и т. д. Необходимо отметить также основанный на ограниченности и единстве суммарного спроса на услуги вывод о более жесткой конкуренции среди производителей услуг. На рынке услуг непосредственными конкурентами, борющимися не только за деньги, но и свободное время своих клиентов, могут стать предприятия, производящие далеко не аналогичные услуги. Согласно, гипотезе о единстве суммарного спроса, очевидно, что повышение доли спроса на одну конкретную услугу обязательно сопровождается снижением доли спроса на другую услугу или услуги.

10. Спрос на услугу неэластичен, то есть, его размер слабо зависит от рыночной цены на услугу. Это предположение объясняется, прежде всего, изменением отношения потребителя к подорожавшей услуге как к более качественной, а также возможностью потребителей постиндустриальных экономических систем лишиться определенной части средств (в случае удорожания услуги) ради сохранения прежде получаемых от приобретенной услуги впечатлений.

11. Как и спрос, предложение на рынке услуг также имеет свои отличительные особенности от предложения на рынке обыкновенных товаров. Важнейшей особенностью является более слабая, чем на рынке продуктов, зависимость темпов роста предложения от темпов потребления необходимых для производства услуги ресурсов. Такое утверждение основывается, во — первых, на том, что производство услуг (как и товара) в постиндустриальных странах становится более ресурсосберегающим, вовторых, на том, что ведущими факторами производства услуг являются информация и высококвалифицированные трудовые ресурсы. Информация, как ресурс, непотребляема, следовательно, ее использование, неограничено. Количество высококвалифицированных работников хоть и конечно, однако, поддается увеличению в случае создания необходимых условий и инфраструктуры их профессионального обучения.

Неограниченное предложение на рынке услуг, с одной стороны, и неэластичный и ограниченный спрос на нем — с другой, являются аргументами в пользу утверждения преобладания спроса на рынке услуг над их предложением. Спрос, объем которого, прежде всего, зависит от субъективных особенностей потребителя, рождает, ограничивает, либо приводит к стагнации предложения на рынке услуг, что является еще одним проявлением характеристик рыночных отношений в условиях постиндустриальных экономических систем.

12. Определению места государства на рынке вообще и на рынке услуг в частности посвящены целые главы многих работ различных теоретиков экономики. Ясно, что без государственного вмешательства в отношения на рынке услуг в форме осуществления законодательных мер по созданию необходимой поощрительно — ограничительной среды для экономической и социальной активности их субъектов, а также посредством системы экономических и бюджетных механизмов, государственных расходов, рынок услуг как часть рыночной экономики постоянно будет воспроизводить неравновесные состояния. Важнейшей экономической и социальной задачей государства в его регулировании рынка услуг должны быть достижение и поддержание как можно более высокой занятости населения, рост доходности сферы услуг, контроль за содержанием и качеством предлагаемых на рынке услуг, создание и стимулирование условий для капиталонакопления и развития предпринимательской деятельности хозяйствующих субъектов всех форм собственности. Кроме того, государственная власть должна ликвидировать так называемые «провалы» рынка, в число которых можно отнести тенденции к установлению монополии на нем, неравномерное распределение информации в рыночной среде, неспососбность субъектов рынка производить общественные блага, устранять внешние эффекты (экстерналии).

13. Можно выделить два уровня государственного регулирования рынка услуг. Государственное регулирование на макроуровне направлено на изменение факторов, влияющих на размер суммарного спроса на услуги, на микроуровне государственное регулирование осуществляется с целью достижения приоритетов государства через регулирование размеров долей спроса на конкретные услуги. Среди первоочередных объектов государственного регулирования рынка услуг можно выделить:

— инфраструктуру рынка услуг;

— гарантии качества предлагаемых на рынке услуг;

— доходы субъектов рынка услуг;

— рыночную конъюнктуру (в том числе и антимонопольную политику государства);

— размеры капиталовложений в сферу услуг.

14. Как процесс гегемонизация третьего сектора в постиндустриальном хозяйстве наделена следующими чертами: причинность, длительность и поэтапность.

Длительность процесса гегемонизации сферы услуг можно оценивать с двух позиций. Согласно первой из них, она аналогична периоду времени, прошедшему с момента появления в структуре постиндустриальных экономических систем черт доминирования сферы услуг:

— увеличение доли сферы услуг в общественном производстве по сравнению с долями в нем промышленного и сельскохозяйственного производства;

— увеличение числа занятых в сфере услуг;

— рост доли услуг в структуре экспорта постиндустриальных стран- (примерно 20 -25 лет).

Второй подход к определению длительности процесса гегемонизации сферы услуг основывается на определении момента его начала, как периода, когда сложились основные причины гегемонизации сферы услуг. Причинами же гегемонизации сферы услуг в XX веке стали, прежде всего, резкое увеличение размеров суммарного спроса на услуги (благодаря увеличению длительности свободного времени трудящихся и улучшению их материального благополучия в постиндустриальных странах), в совокупности с расширением содержания услуги (что стало возможным, благодаря изменению положения человека в межличностных коммуникациях, росту информационных обменов, глобализации экономики, расширению торговых связей, достижениям научно — технического прогресса). Появляется новая форма услуги, свойственная только постиндустриальным странам, отличающаяся своим богатым содержанием и высокой доступностью.

Помимо появления в постиндустриальных экономических системах новой формы услуги, причиной гегемонизации сферы услуг в них стала возможность осуществления крупномасштабных капиталовложений в экономику третьего сектора, что также специфично только для развитых экономических систем.

15. Анализ хода процесса гегемонизации сферы услуг позволяет выделить три пройденных им этапа, характеристики которых принципиально отличны друг от друга.

Этап роста третьего сектора характеризовался ростом объемов производства сферы услуг, изменением структуры производства в постиндустриальных государствах в пользу третьего сектора, однако, при этом суть взаимоотношений секторов народного хозяйства оставалась неизменной.

16. На втором этапе гегемонизации сферы услуг происходит становление и стремительное развитие международной торговли услугами. В число особенностей международного рынка услуг, которые в свою очередь основываются на специфике услуги как товара, можно отнести деление рынка услуг на активный (предполагающий оказание иностранным потребителям услуг на национальном рынке) и пассивный (предполагающий оказание услуг иностранным потребителям за рубежом) международные рынки услуг, а также отсутствие ценового преимущества в производстве услуги одной страны над другой (в случае активного международного рынка услуг это преимущество может исчезнуть из — за необходимости оплачивать стоимость перемещения, в случае же пассивного международного рынка услуг ценового преимущества вовсе не существует).

В основе предложенного подхода к объяснению причин появления международного рынка услуг лежит качество предлагаемых услуг. Согласно позиций данного подхода, страна — производитель услуги становится ее экспортером не в случае обладания ценовым преимуществом, а в случае если качество данной услуги не имеет аналогов на мировом рынке. Только высокое качество предлагаемых на мировой рынок услуг приведет как к появлению иностранного спроса на них (в случае экспорта), так и к появлению национального спроса на услуги иностранных производителей (в случае импорта услуг).

17. Третий, органический этап гегемонизации сферы услуг характеризовался превращением сферы услуг в доминирующий сектор постиндустриального хозяйства. Третий сектор приобрел возможности непосредственно и косвенно воздействовать на состояние конъюнктуры рынков промышленных или сельскохозяйственных товаров. Причинами такой доминирующей позиции сферы услуг стали: проникновение сферы услуг в отношения потребителя с промышленными и сельскохозяйственными производителями товаров. Сфера услуг превратилась в крупного посредника между производителями реальных товаров и их потребителями, что позволяет в процессе покупки товара учитывать индивидуальные особенности потребителяпревращение сферы услуг в крупного поставщика производственных процессов индустрии и сельского хозяйствастановление сферы услуг крупным заказчиком промышленного и сельскохозяйственного производства, в связи с тем, что в условиях постиндустриальных экономических систем, перечень товаров промышленного или сельскохозяйственного производства, приобретение которых требует параллельного предоставления услуг, растет.

Таким образом, органический этап гегемонизации сферы услуг привел к тому, что третий сектор постиндустриального хозяйства обладает возможностью воздействовать, и даже определять конъюнктуру рынков товаров аграрного и промышленного производств.

18. Однозначно относиться к последствиям процесса гегемонизации невозможно. С одной стороны, она привела к усилению взаимозависимости производителей реального товара от ситуации на не зависящих от их функционирования рынках услуг, увеличила доводимую до потребителя стоимость товаров промышленного или сельскохозяйственного производств. С другой — гегемонизация сферы услуг еще раз подтверждает центральное положение человека в постиндустриальных рыночных отношениях, заставляет производителей учитывать его индивидуальные особенности и потребности.

19. Говоря о перспективах процесса гегемонизации сферы услуг нельзя не предположить приобретение этим процессом принципиально новых характеристик, одной из которых может стать услуговая специализация стран на производстве и экспорте услуги, качество которой выше аналогов на внешнем рынке.

Второй характеристикой нового витка процесса глобализации сферы услуг, взаимосвязанным с появлением услуговой специализации, может стать постепенный (в силу объемности и дороговизны) процесс переноса непосредственно производственных процессов промышленности и сельского хозяйства в страны третьего мира, в результате которого появятся «государства — офисы»), которые будут заниматься только производством и экспортом высококачественных услуг, при этом импортируя товары сельского хозяйства и промышленности из экономически менее развитых стран. Разумеется, описанный процесс требует не только времени и огромных расходов, но и определенной стабильности в мире. Его последствия могут изменить условия жизни огромного количества жителей планеты. Постиндустриальные страны станут центром научных и технологических разработок, средоточием культурной и светской жизни. Жители же развивающихся государств решат свои экономические проблемы, проблемы безработицы и голода, разовьют социальную сферу.

20. Россия пока далека от своего вступления в постиндустриализм, и, следовательно, говорить о некой гегемонизации сферы услуг в российской экономической системе еще очень рано. Отсталость российской сферы услуг объясняется отсутствием позитивного, индустриального опыта в планово — административном прошлом, ситуация усугубляется утечкой из страны капиталов, отсутствием внутренних инвестиционных ресурсов, ростом внешнего долга страны, слабой заинтересованностью иностранных инвесторов. Очевидно, российская экономика не сможет собственными силами совершить скачок через пройденные развитыми капиталистическими экономиками индустриальные фазы, нам придется идти по пути «догоняющего» развития. Это не приговор, однако реформирование российской сферы услуг потребует от государства принятие ряда мер, важнейшими из которых являются, привлечение иностранного каптала в отечественную сферу услуг, мобилизация внутренних резервов (через прекращение вывоза капитала за рубеж и возвращение уже вывезенных средств) для инвестирования в третий сектор, повышение квалификации занятого в сфере услуг персонала, пересмотр мер государственного регулирования в пользу защиты права частной собственности, соблюдения экономической самостоятельности субъектов хозяйствования, ослабления коррупции и бюрократии.

21. Российская сфера услуг нуждается в первоочередном реформировании, поскольку в современных условиях только она обладает способностью стать «локомотивом» отечественной экономики (в силу колоссальной емкости российского рынка услуг, конкурентоспособностью отечественных услуг по сравнению с предложениями иностранных фирм, меньшей в сравнении с промышленностью и сельским хозяйством необходимостью капиталовложений и сроком их окупаемости). Наиболее приоритетными и способными не только обеспечить России экономический рост, большую занятость населения и приток иностранных капиталов, но и сохранить целостность нашей страны, гарантировать ей достойное место в мировых процессах, спасти Россию от негативных экологических последствий, могут стать три отрасли отечественной сферы услуг, а именно, образование, транспорт, туризм.

Проблема гегемонизации сферы услуг в постиндустриальных экономических системах требует дальнейшего изучения, так как в результате проведенного научного исследования осталось еще много невыясненных вопросов, связанных с процессом гегемонизации третьего сектора. Например, проблема взаимоотношения сферы услуг, предоставляемых человеком и сферы автоматизированных услуг, места государства в регулировании международных рынков услуг и применяемые для этого методы (которые сильно отличаются от мер, принимаемых в регулировании мировой торговли обыкновенными товарами), перспектив возможной гегемонизации сферы автоматизированных услуг и т. д. Необходимость дальнейшего исследования проблемы гегемонизации сферы услуг объясняется и возможностью уже сегодня обозначить составляющие перспектив российской сферы услуг, определить приоритеты Российского государства в развитии национальной сферы услуг на пути к постиндустриальному обществу.