Самооценка процессов стандартизации обеспечения качества продукции промышленного предприятия
Диссертация
2010 гг.) — VII Международную научно-практическую конференцию «Наука на рубеже тысячелетий» (г. Тамбов, 2010 г.) — II Международную научно-практическую конференцию студентов, аспирантов и молодых учёных «Прогрессивные технологии и перспективы развития» (г. Тамбов, 2010 г.) — III Международную научно-практическую конференцию «Менеджмент: управление в социальных и экономических системах» (г. Пенза… Читать ещё >
Список литературы
- Официальные материалы
- ГОСТ Р ИСО 9001−2008 Системы менеджмента качества. Требования М.: Стандартинформ, 2009.
- ГОСТ Р 51 897−2002. Менеджмент риска. Термины и определения. База ГОСТов РФ: http://gostexpert.ru/gost/gost-51 897−2002.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. База ГОСТов РФ http://gostexpert.ru/gost/gost-9004−2010.
- Материалы съездов, конференций, симпозиумов
- Скрипкина О.С. Сущность, роль и классификация венчурных резервов // Качество науки качество жизни: Сб. науч. тр. По материалам V-й международной заочной научно-практической конференции. — Тамбов, 2009. -С. 64−65.
- Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 272 с.
- Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. М.: Советская энциклопедия, 1968.
- Бенцман Б.Л., Ларин В. М., Герман И. М. Резервы, качество, эффективность. Саратов: Приволжское книжное издательство, 1973.
- Берстенева О.Г., Герасимова Е. Б. Феноменология качества услуг Интернет-банкинга: Монография. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004.
- Волкова В.Н. Из истории теории систем и системного анализа. -СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2001.
- Волков Ю, 5 Мостовая С. Социология: Учебник для вузов. М., 1998.
- Ван Юй. Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятий Китайской Народной Республики: Монография / Под науч. ред. д.э.н., проф. Б. И. Герасимов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. унта, 2003.
- Герасимов Б.И., Коновалова Т. М., Нижегородов Е. В. Микроэкономика: Введение в экономический анализ. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2010.
- Ю.Герасимов Б. И. Качество в системе управления предприятием / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. М.: Машиностроение, 2000. — 104 с.
- Герасимов Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б. И. Герасимов, С. П. Спиридонов, М.В. Сма-гин. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. — 132 с.
- Герасимова Е.Б., Герасимов Б. И., Сизикин А. Ю. Управление качеством / Е. Б. Герасимова, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. М.: ФОРУМ: ИН-ФРА-М, 2007. — 256 с.
- Герасимова Е.Б., Герасимов Б. И., Сизикин А. Ю. Управление качеством / Е. Б. Герасимова, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. М.: ФОРУМ: ИН-ФРА-М, 2009. — 256 с.
- Гончаров А.А., Копылов В. Д. Метрология, стандартизация и сертификация. М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 240 с.
- Гринев C.B. Введение в терминоведение. М.: Изд-во МГУ, 1993.309 с.
- Гринев C.B. Терминоведение: Учебное пособие. М.: Академия, 2006.
- Гринев C.B. Исторический систематизированный словарь терминов терминоведения. М., 2001.
- Глущенко В.В., Глущенко И. И. Исследование систем управления. -М.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. 416 с.
- Жалнина Н.В. Управление качеством услуг: Теория и практика: Монография. Тамбов: Изд-во «Тамбовпринт», 2008. — 108 с.
- Имаи М. Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 345 с.
- Краткая российская энциклопедия: В 3 т. Т. 2 / Сост. В. М. Карев. -М.: Большая Российская энциклопедия: ООО «Издательский дом «ОНИКС 21 век», 2004.- 1135 с.
- Конев В.Ю. Гармонизационные резервы повышения качества услуг жилищно-коммунального предприятия: Монография. Тамбов: Изд-во «Тамбовполиграфиздат», 2006.
- Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо, 2010. — 160 с.
- Лейчик В.М. Терминоведение: предмет, методы, структура. М., КомКнига, 2006. — 256 с.
- Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. М.: Юрайт-Издат, 2007. — 399 с.
- Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.-800 с.
- Метрология и стандартизация: электронное издание / П.Ю. Кал-лиников, A.M. Петров, A.M. Лещенко, Е. В. Баринова, A.B. Соловьева. М.: Высшая школа, 2005. — 422 с.
- Метрология, стандартизация и сертификация // А. Д. Никифоров, Т. А. Бакиев. М.: Высшая школа, 2005. — 422 с.
- Метрология, стандартизация и технические средства измерений // Д. Ф. Тартовский, A.C. Ястребов. М.: Высшая школа, 2001.
- Миргородец Д.Н. Повышение качества ремонтов машиностроительной продукции: Монография. Тамбов: Изд-во «Вершина», 2008.
- Соседова Я.Г. Стандартизация и управление качеством продукции: самооценка / Я. Г. Соседова, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012.-268 с.
- Стратонович P. J1. Теория информации. М.: Советское радио, 1975.-424 с.
- Скрипкина О.С. Венчурные резервы и механизмы повышения качества машиностроительной продукции: Монография. Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова A.B., 2009. — 95 с.
- Сапожников Н.П. Кайзен-резервы повышения качества банковских услуг: Монография / Под научн. ред. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003.
- Шелковникова И.В. Экономический анализ команд качества: Монография // Под ред. д.э.н., проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006.
- Цзи И. Формирование и развитие коммуникационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Монография. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — 120 с.
- Хаютин А.Д. Термин, терминология, номенклатура: Учебное пособие. Самарканд, 1972.1. Статьи
- Агошкова Е.Б., Ахлибининский Б. В. Эволюция понятия системы // Вопросы философии, 1998. № 7. — С. 170−179.
- Бастрыкин Д.В. Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки». 2005. № 5.
- Бастрыкин Д.В. Интеллектуально-креативные резервы повышения качества продукции промышленного предприятия // Управление качеством на промышленном предприятии / Под науч. ред. д.э.н., проф. Б. И. Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006.
- Берстенева О.Г. Информационный механизм повышения качества услуг интернет-банкинга // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов, Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. — Вып. 12.
- Берстенева О.Г. Качество информационной экономики // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управлениекачеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. -Вып. 6.
- Берстенева О.Г. Качество услуг интернет-банкинга // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. -Вып. 11.
- Богданова М.В. В бюрократической системе внедрить ТРМ невозможно // Методы менеджмента качества, 2004. № 1. — С. 26−29.
- Богданова М.В. Отдельные улучшения в рамках ТРМ // Методы менеджмента качества, 2004. № 3. — С. 8−12.
- Богданова М.В. Рабочие группы — основа ТРМ // Методы менеджмента качества, 2004. № 4. — С. 15−19.
- Брокгауз Ф.А., Ефрон И. А. Энциклопедический словарь на сайте Словопедиа http://www.slovopedia.com/10/204/979 535.html.
- Ван Юй. Реализация стратегий бенчмаркинга промышленного предприятия // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. — Вып. 11.
- Винокур Г. О. О некоторых явления словообразования в русской технической терминологии // История отечественного терминоведения: Классики терминоведения. М., 1994.
- Евсейчев А.И. Идентификация информационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки», 2005. № 5.
- Евсейчев А.И. Информационные процессы в системе управления экономическим объектом «категория» // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. -Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. Вып. 18.
- Евсейчев А.И. Информационные риски системы менеджмента качества промышленного предприятия // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. -Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. Вып. 21.
- Евсейчев А.И. Информация как экономическая категория // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. -Вып. 17.
- Искандарян P.A. Организационная структура продвижения ТРМ. // Методы менеджмента качества, 2004. № 1. — С. 24−25.
- Колмыков С.А. Терминосистема оценки партнерских резервов улучшения качества продукции предприятия // Вопросы современной наукии практики. Университет им. В. И. Вернадского. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. — Вып. 3(17). — С. 191−195.
- Конев В.Ю. Гармонизационные резервы управления качеством жилищно-коммунальных услуг // Наука на рубеже тысячелетий: Сборник научных статей международной конференции / Тамб. гос. тех. ун-т. Тамбов: Изд-во «Тамбовполиграфиздат», 2006.
- Конев В.Ю. Особенности управления качеством в жилищно-коммунальном хозяйстве // Достижения ученых XXI века: Сборник научных статей международной конференции. Тамбов: Изд-во Першина, 2006.
- Конев В.Ю. Резервы информационных технологий в управлении качеством услуг сферы ЖКХ // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В. И. Вернадского, 2006. № 3(5).
- Кузьмин Н.П. Нормативная и ненормативная специальная лексика // Лингвистические проблемы научно-технической терминологии. М., 1970.
- Кунявский М.Е. Резервы мелкосерийного машиностроения: теоретический аспект и практика использования: Автореф. докт. экон. наук. Л., 1983.
- Лейчик В.М. Некоторые вопросы упорядочения, стандартизации и использования научно-технической терминологии. -Горький, 1981.
- Ли Мин. Теория резервов качества продукции // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — Вып. 3. -С. 291−296.
- Ли Мин. Формирование и развитие процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Вестник Тамбовского университета. Серия «Гуманитарные науки». Тамбов, 2008. — Вып. 3(59). — С. 89−92.
- Малышев Д.Н. Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции предприятия // Вестник Тамбовского университета. Сер. «Гуманитарные науки». Тамбов, 2009. — Вып. 9(65).
- Материалы интернет-сайта Business Studio. Системы бизнес-моделирования. http://www.businessstudio.ru/procedures/glossary/orgstructure.
- Материалы интернет-сайта Федеральной службы государственной статистики www.gks.ru.
- Миргородец Д.Н. Резервы повышения качества машиностроительной продукции // Вестник Тамбовского ун-та / Серия «Гуманитарные науки». 2008. — Вып. 1(48).
- Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. № 1.
- Пережогин В.Ю. Проблемы формирования и использования операционного аудита в системе менеджмента качества банковских услуг // Вестник Тамбовского государственного университета. Сер. «Гуманитарные науки». Тамбов, 2007. — Вып. 8(52).
- Пшенникова М.В. Внутрифирменные средства коммуникации в системе ТРМ // Методы менеджмента качества, 2004. № 5. — С. 10−14.
- Пшенникова М.В. Управление качеством в системе ТРМ // Методы менеджмента качества, 2004. № 6. — С. 21−24.
- Румянцев Е.К. Взаимосвязь организационных резервов с развитием системы менеджмента качества промышленного предприятия // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки». 2005. -№ 5.
- Румянцев Е.К. Развитие систем менеджмента качества промышленных предприятий // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. — Вып. 15.
- Румянцев Е.К. Теоретическое обоснование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки». -2005.-№ 5.
- Румянцев Е.К. Технологические резервы повышения качества продукции промышленного предприятия // Управление качеством на промышленном предприятии / Под науч. ред. д.э.н., проф. Б. И. Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006.
- Соседова Я.Г. Идентификация процедур стандартизации самооценки менеджмента качества промышленного предприятия / Я. Г. Соседова // Глобальный научный потенциал, 2012. № 8(17). — С. 18−20.
- Соседова Я.Г. Формирование и развитие процессов стандартизации качества продукции / Я. Г. Соседова // Наука и бизнес: пути развития, 2012.-№ 8(14).-С. 15−16.
- Сапожников Н.П. Качество банковских услуг // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. — Вып. 10.
- Сапожников Н.П. Методическое обоснование кайзен-резервов повышения качества банковских услуг // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. / Тамбов: ТГТУ, 2004. Вып. 12.
- Сапожников Н.П. Теоретические подходы формирования кайзен-резервов повышения качества банковских услуг // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: ТГТУ, 2004. — Вып. 12.
- Семенов С.Н. Методология анализа резервов повышения качества продукции // Система экономического обеспечения качества продукции / Под. ред. В. И. Сиськова. М.: Изд. стандартов, 1993. — Ч. 2. — Кн. 4.
- Семилетова М.М. Интеграционные резервы повышения качества сельскохозяйственной продукции // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов, ТГТУ, 2005. — Вып. 16.
- Семилетова М. М. Методические подходы формирования интеграционных резервов повышения качества сельскохозяйственной продукции
- Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: ТГТУ, 2005. — Вып. 17.
- Сизикин А.Ю. Вербальное формирование модели самооценки качества функционирования предприятий и организаций / А. Ю. Сизикин // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. № 3 (23). — Режим доступа к журн.: http://uecs.mcnip.ru.
- Сизикин А. Ю. Теоретическое обоснование самооценки менеджмента качества предприятий и организаций / А. Ю. Сизикин // Экономический анализ: теория и практика. 2010. — № 30(195) — С. 12−15.
- Сизикин А.Ю. Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации / А. Ю. Сизикин // Финансы и кредит, 2011. № 44(428). — С. 9−13.
- Скворцов Л.И. Профессиональные языки, жаргоны и культура речи // Русская речь, 1972. Вып. 1.
- Скрипкина О.С. Концепция повышения качества машиностроительной продукции за счет венчурных резервов // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В. И. Вернадского. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. — Вып. 3(17). — С. 135−139.
- Соседова Я.Г. Идентификация процедур стандартизации самооценки менеджмента качества промышленного предприятия / Я. Г. Соседова // Глобальный научный потенциал, 2012. № 8(17). — С. 63−65.
- Соседова Я.Г. Формирование и развитие процессов стандартизации качества продукции / Я. Г. Соседова // Наука и бизнес: пути развития, 2012.-№ 8(14).-С. 69−71.
- Цзи И. Экономика и управление качеством в КНР: эволюция, проблемы, перспективы // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — Вып. 2. — С. 139−142.
- Шадрин А.Д. Качество и стандартизация в условиях рынка // Стандарты и качество, 2006. № 11. — С. 18−23.
- Шелковникова И.В. Качество как стратегия успеха в бизнесе // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005.-Вып. 18.
- Ши Сяоцзе. Повышение качества продукции автомобильной промышленности: Монография. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.
- Ши Сяоцзе. Теория резервов качества продукции // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: Сб. науч. тр. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — Вып. 3. — С. 291 296.
- Ши Сяоцзе. Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В. И. Вернадского. 2009. — Вып. 4.1. Авторефераты
- Берстенева О.Г. Информационные резервы повышения качества услуг интернет-банкинга: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2004. — 22 с.
- Бастрыкин Д.В. Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2006. — 23 с.
- Ван Юй. Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятий Китая: Автореф. дисс. канд. экон. наук. -Тамбов: ТГТУ, 2004. 23 с.
- Гладкая Н.М. Лингвистическая природа и стилистические функции профессиональных жаргонизмов прессы (на материале прессы ГДР и коммунистической прессы ФРГ и Австрии): Автореф. дисс. канд. филол. наук. М., 1977.
- Жалнина Н.В. Формирование клиентоцентричных резервов повышения качества аналитических услуг коммерческой организации: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2009. — 23 с.
- Колмыков С.А. Идентификация партнерских резервов улучшения динамического качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2009. — 22 с.
- Конев В.Ю. Гармонизационные резервы повышения качества услуг жилищно-коммунального предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2006. — 23 с.
- Ли Мин. Идентификация процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2008. — 22 с.
- Малышев Д.Н. Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2009. — 24 с.
- Москаленко Н.В. Формирование и развитие эксплуатационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2009. — 23 с.
- Миргородец Д.Н. Циклические резервы повышения качества продукции промышленного предприятия. Автореф. дисс. канд. экон. наук. -Тамбов: ТГТУ, 2008. 23 с.
- Румянцев Е.К. Формирование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2006. — 23 с.
- Сапожников Н.П. Кайзен резервы повышения качества банковских услуг: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2004. — 23 с.
- ЮО.Семилетова М. М. Формирование интеграционных резервов повышения качества сельскохозяйственной продукции: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2005. — 23 с.
- Скрипкина О.С. Венчурные резервы и механизмы повышения качества машиностроительной продукции: Автореф. дисс. канд. экон. наук. -Тамбов: ТГТУ, 2009. 23 с.
- Шелковникова И.В. Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2006. — 24 с.
- Ши Сяоцзе. Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Тамбов: ТГТУ, 2009. — 18 с.
- Юб.Атаг Raja Thiraviam. Simple Tools for Complex System // Quality Progress. June — 2006. — P. 40−44.
- Andy Turner. Steady Does It For DynMcDermot // Quality Progress. -April. 2006. — P. 63−70.
- Beecroft G.D. Survey of Cost of Quality: Canadian Businesses. Proceeding 44th Annual EOQ Congress, Budapest. 2002. — Vol. 3. — P. 72 — 77.
- Bester Y. Qualimetrics and Qualityeconomics. Proceeding 44th Annual EOQ Congress, Budapest. 2000. — Vol. 3. — P. 214 — 226.
- Bluvbend Z. Dependability and Total Ownership Cost. Proceeding 44th Annual EOQ Congress. — Budapest. — Pre-Congress Symposia. — 2000. -Vol. S. — P. 83 — 89.
- Bob E. Hayes, Randall Goodden, Ron Atkinson, Frank Murdock and Don Smith. Where to Start // Quality Progress. April. 2010.
- Brown M.G. Baldrige award winning quality: how to inteipret the Malcolm Baldrige award criteria / M.G. Brown. 5 ed. — 1995. — 438 p.
- Cassel C. Customer satisfaction and retention in transitional economies the cas of Northwest Russia / C. Cassel, V. Dermanol, L. Murgulctz // SSE SPb reserch paper. Stockholm School of Economics in St. Petersburg. 1999. -P. 10.
- Cokins G., Stratton A., Helbling J. An ABC Manager’s Primer. -Montvale, N.J.: Institute of Management Accountants, 1993.
- Couse R. The Natureof the Firm / R.Couse. Economics, 1937, November.
- Criteria for Performance Excellence // The Malcolm Baldrige National Quality Award Program / National Institute of Standards and Technology. 2003. -P. 57.
- Dale E.G., Plunkett J.J. Quality Costing. 2nd ed. — L: Chapman & Hall, 1995.
- Damelio R. The basic of process mapping. Portland, OR: Productivity, Inc., 1996.
- David I. Accounting for Quality. Proceedings the Eleventh International Conference of ISQ. — November. — 1996. — P. 365 — 370.
- Diane M. Byrne and Nancy E. Ryan, eds. Taguchi Methods and QFD. (Dearborn, MI: ASI Press, 1988).
- Donald G. Newnan. Engineering Economic Analysis. 4th ed. (San Jose: Engineering Press, 1991).
- Douglas K. Miscikowski, Eric W. Stein. Empowering Employees to Pull The Quality Trigger // Quality Progress. October — 2006. — P. 43−48.
- Edgar W. Dawes. «Quality Costs New Concepts and Methods» in Annual Quality Congress Transactions (Milwaukee: American Society for Quality Control, 1987).
- EFQM Levels of Excellence // European Quality Award Information Brochure 2004, Brussel: EFQM, 2004.
- Evans, JR. The Management and Control of Quality / J.R. Evans, W.M. Lindsay. Cincinnati: South-Western College Publishing, 1999. 789 p.
- Feigenbaum A.V. Spring Into Action // Quality Progress. November. — 2009. — P. 18−22.
- Feigenbaum A.V. Total Quality Control. 3rd ed. — New York at al.: McGraw-Hill Book Company, 1991.
- Fine C.H. Quality Improvement and Learning in Productive Systems. Management Science. — 1986. — № 10. — P. 1301 — 1315.
- Fleming D. Marketing development and practice in Ireland / D. Fleming, D. Doyle, J.J. Ward // Modernization of Enterprises: Factors, Strategies and Trends. Thessaloniki: University of Macedonia Press, 2001. — P. 43 — 55.
- Gershon Y. Quality Loss a Basis for Measuring Success. — Proceedings the Eleventh International Conference of ISQ. — November. — 1996. — P. 297 -301.
- Ghysels Maurice. Classroom Lessons Learned // Quality Progress. -January.-2008.-P. 51−57.
- Gottfredson L. S. Mainstream Science on Intelligence // Wall Street Journal. December 13, 1994. P. 18.
- Grinev S.V. Terminology and Nomenclature in Russian Terminology Science // Terminologie und Nomenclature. Lang, 1996.
- Halevy A., Naveh E., Zonnenshain A. A New Approach to Managing the Cost of Non-Quality in an Organization. Proceeding 44th Annual EOQ Congress. — Budapest. — 2000. — Vol. 3. — P. 200 — 206.
- Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the Future. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994.
- Hauser J.R., Clausing D. The House of Quality 11 Harvard Business Review. Boston, 1988. — Vol. 66. — № 3.
- Integrated computer aided manufacturing Definition (IDEFO). -(http://www.idef.com).
- ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Process Approach to quality management systems. 150ДС 176/SC 2/N 544R. — 2001.
- Japan Quality Award: Assessment Criteria for performance Excellence / Japan Quality Award Committee. 2004 Edition. — Tokyo, 2004. — 89 p.
- Jarvinen P., Lillrank P., Malti T. Cost of Poor Quality Analysis in a Non-Routine Process. Proceeding 44th Annual EOQ Congress, Budapest. -2000. — Vol. 3. — P. 85 — 94.
- Juran J.M. Juran’s Quality Control Handbook / J.M. Juran., F.M. Grina. Juran’s. — 4th edition, Mc Graw-Hill, New York, 1988.
- Juran J.M. Management of Quality / J.M. Juran. New York, 1982.256 p.
- Mark Edmund. The Architect of Quality // Quality Progress. April. -2008. — P. 20−25.
- Martin F. Stankard The Dark Side Of Process Measurement // Quality Progress. July — 2005. — P. 53−58.
- Nat R. Briscoe and Frank M. Gryna. Assessing the Cost of Poor Quality in a Small Business. The University of Tampa College of Business Report No. 902, May 1996. Also published in Qimpro Quarterly, India, 1998.
- Naveh E., Halevy A., Zonnenshain A. Measuring and Reducing. The National Cost of Non-Quality. — Proceeding 44th Annual EOQ Congress.
- Budapest. 2000. — Vol. 3. — P. 78 — 84.
- QS-9000. Quality System Requirements, 3d ed., March 1998.
- Rampersad H.K. Application of Design Process FMEA in Production of Steppers. Veldhoven: ASM Lithography, 1996.
- Robert Pintavalle. Improving a System // Quality Progress. January. — 2009. — P. 72.
- Spackman Leon. Change That Sticks // Quality Progress. April. -2009. — P. 23−28.
- Sussland Willy A. Connecting the Planners and Doers // Quality Progress. June. — 2002. — P. 56−61.