Управление бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга

Актуальность темы

исследования определяется необходимостью совершенствования методов и инструментария<-управления бизнес — процессами промышленных предприятий в современных условиях.

Управление промышленным предприятием представляет собой одно из наиболее серьезных и сложных направлений рыночной деятельности. Качественные изменения в конкурентной борьбе вынуждают менеджмент предприятий совершенствовать управленческие технологии с целью уменьшения издержек, сокращения избыточных, неэффективных работ и бизнес-процессов. От этого во многом зависит эффективность и полнота вовлечения имеющихся ресурсов в процесс достижения цели. Изменения в управленческих технологиях должны быть направлены на повышение уровня конкурентоспособности предприятия, так как любое конкурентное преимущество достигается за счет знаний, умений и творческих решений.

Универсального алгоритма для создания систем эффективного управления промышленными предприятиями не существует, однако возможна разработка общих принципов построения подобных систем управления бизнесом. К числу наиболее передовых методов построения систем эффективного управления бизнес-процессами предприятия, снижения административных и трансакционных издержек, повышения производительности труда, получения доступа к имеющимся на рынке активам и снижения стоимости поставок относится аутсорсинг.

Аутсорсинг как особая форма деловых отношений порождает новый класс бизнес-процессов, отдельные элементы которых имеют прочные долговременные экономические связи, оставаясь при этом независимыми рыночными субъектами. Он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых предприятием функций или видов деятельности аутсорсинго-вой организации путем создания сети внешних бизнес-процессов. Поэтому участие субъектов рынка в формировании сети бизнес-процессов будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

Степень разработанности проблемы. Разработке различных аспектов проблемы управления промышленными предприятиями посвящены труды многих ученых. Теоретико-методические и практические проблемы управления бизнес-процессами промышленных предприятий рассмотрены в трудах, как российских экономистов, так и зарубежных авторов, среди них: Акофф Р., Ансофф И., Андерсен Б., Баранников А. Ф., Берталанфи JL, Версан В. Г., Виленский A.B., Гиг Дж. ван, Глазьев С. Ю., Друкер П. Ф., Евенко Л. И., Ели-феров В.Г., Каспи Д., Конти Т., Круглов М. И., Марка Д. А., Месарович М., Никифоров А. Д., Пиннингс И., Репин В. В., Такахара И., Хаммер М., Чампи Д., Шадрин А. и др.

Такие авторы, как Аникин Б. А., Билинкис В. Д., Герасименко Р. Г., Горн А. П., Гуров В. И., Дёмчева Е. А., Дука Б. В., Жданов А. Ю., Календжян С. О., Кольцова О. В., Курсова Ю. Ю., Кушниров В. Б., Люкманов В. Б., Малютина О. Н., Менщикова В. И., Михайлов Д. М., Моисеева Н. К., Новохацкая Т. А., Носков C.B., Пастухов A.C., Петрыкина Н. И., Рудая И. Л., Руснак A.B., Синя-ев В.В., Спарроу Э., Хейвуд Дж.Б., Хлебников Д. К., Шелухин И. С., Шестоперов A.M., Шеянова А. Н. и другие посвятили свои исследования проблемам формирования и реализации систем аутсорсинга в различных отраслях национальной экономики.

Признавая определенную разработанность теории управления бизнес-процессами, следует отметить, что на сегодняшний день недостаточно разработаны методические подходы к формированию с использованием аутсорсинга эффективной сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, позволяющей достичь высокой эффективности производства благодаря рациональному использованию имеющихся производственных мощностей и экономических ресурсов.

В этой связи, исследование проблем управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга представляет как научный, так и практический интерес.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, формирующие сети внешних бизнес-процессов с использованием аутсорсинга.

Предметом исследования выступают способы формирования эффективной системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе внедрения аутсорсинга.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

В соответствии с поставленной целью была определена необходимость решения следующих задач:

— исследовать условия и современные проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия;

— уточнить, экономическое содержание и классификацию аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия;

— уточнить основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия;

— разработать методику принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия;

— разработать методику оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных учёных по проблемам управления бизнеспроцессами промышленного предприятия. В процессе исследования использовалась общенаучная методология, а также такие методы исследования, как анализ и синтез, единство логического анализа и диалектического развития, экономические, маркетинговые и прочие инструменты измерения.

В качестве методического инструментария использовались положения теории социально-экономических систем.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистическая отчётность и материалы выборочных обследований промышленных предприятий страны. Для обработки статистических данных использовались методы качественного и количественного анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга, включающих обоснование теоретических подходов и критериев классификации форм и наиболее распространенных в практике управления видов аутсорсинга в промышленности, обоснование требований к сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создаваемых с использованием аутсорсинга, методические разработки принятия управленческого решения о целесообразности и эффективности внедрения аутсорсинга.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными результатами, выносимыми на защиту:

— исследованы теоретические вопросы, раскрывающие экономическую сущность управления бизнес-процессами, обоснованы особенности выделения бизнес-процессов промышленного предприятия и объединения их в единую сеть (п. 1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

— уточнено экономическое содержание термина «аутсорсинг» и на этой основе предложена классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающая выделение внутреннего, внешнего, полного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг (п. 1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

— уточнены основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия и на этой основе выявлены особенности использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями (п. 1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

— разработана методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия-заказчика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат (п. 1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

— предложена методика оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия-заказчика при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг, основанная на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования (п. 1.1.15 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные автором результаты доведены до конкретных практических рекомендаций по управлению бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга. В частности, разработаны методические подходы к оценке целесообразности и эффективности применения аутсорсинга, методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения производственного аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия, а также методика оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов «Экономика предприятия», «Теория организации», «Менеджмент» студентам экономических специальностей вузов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты исследования обсуждались и были одобрены на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе: международной научно-практической конференции «Россия в XXI веке: развитие в условиях глобализации» (г. Орел, 2008 г.), международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики, менеджмента и маркетинга» (г. Белгород, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук» (г. Новосибирск, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции «Инновационные технологии в маркетинге, логистике и управлении цепями поставок» (г. Орел, 2009 г., 2010 г.), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 9 публикациях общим объемом 3,95 п.л. Из них 3 работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии по проблеме исследова ния, включающей 142 источника. Рукопись содержит 142 страницы основного текста, 23 таблицы, 22 рисунка, 1 приложение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Рассмотренные в диссертационном исследовании проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга позволяют сделать следующие выводы.

1. В сложившейся на данный момент в России экономической ситуации целесообразно формировать сеть внешних бизнес-процессов, как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, осуществляемой на предприятии. В случае формирования сети бизнес-процессов происходит разделение промышленных предприятий на две группы: те, что имеют относительно небольшой капитал, но владеют брендом, и те, что группируются вокруг бренд-компаний, образуя сети внешних структур. Эти сети предоставляют бренд-компаниям цепочки поставщик-потребитель и спрос — предложение, а также различные услуги.

Таким образом, с одной стороны, наличие внешних сетей — это возможность для промышленных предприятий осуществить декапитализацию с целью приумножения финансовых и трудовых ресурсов. С другой — новый значительно более высокий уровень эффективности по сравнению с тем, что было, когда предприятие выполняло свои функции самостоятельно. Этот уровень можно оценить по таким ключевым факторам, как: рост покупательской способности потребителейповышение эффективности процессовосуществление интеграции цепочки поставщик-потребительповышение эффективности рыночных процессов и т. д.

Рассматривая проблему формирования сети внешних бизнес-процессов, большинство ученых-экономистов и практиков говорят о распространении так называемого аутсорсинга на производство продукции и управление брендом.

2. Аутсорсинг как особая форма деловых отношений порождает новый класс бизнес-процессов, отдельные элементы которых имеют прочные долговременные экономические связи, оставаясь при этом независимыми рыночными субъектами. Он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых предприятием функций или видов деятельности аутсорсинго-вой организации путем создания сети внешних бизнес-процессов. Поэтому участие субъектов рынка в формировании сети бизнес-процессов будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

3. Объективной предпосылкой формирования аутсорсинговых отношений в промышленности является развитие принципов специализации и разделения труда. Аутсорсинг предполагает принятие организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых промышленным предприятием функций или видов деятельности внешней организации («третьей стороне»). Промышленное предприятие (заказчик) за вознаграждение передает свои функции или виды деятельности, либо бизнес-процессы другой стороне (аутсорсеру), располагающей необходимыми для этого квалифицированным персоналом и ресурсами.

Можно утверждать, что аутсорсинг в любом случае устраняет бизнес-процессы, не создающие добавленной стоимости, — в этом его отличительная особенность и преимущество. Все участники аутсорсинговых сделок могут использовать это преимущество, предлагая потребителям более качественный и эффективный доступ к товарам, проявляя при этом интерес к их запросам, увеличивая тем самым свой бренд-капитал.

4. Разнообразие форм и видов аутсорсинга требует его классификации. При этом, в качестве признаков классификации необходимо избрать такую их систему, которая могла бы позволить однозначно трактовать содержание выделяемых классов. Исходя из этого, предлагается вариант классификации аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающий выделение внутреннего, внешнего, полного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг.

5. Для того, чтобы выявить проблемы управления бизнес-процессами на основе развития аутсорсинга, нами было проведено исследование особенностей использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями. Исследование показало, что каждый третий в мире контракт — это аутсорсинговый контракт. При этом предпочтение отдается производственному аутсорсингу. В частности, как подчеркивается в ряде источников, за прошедшие 10 лет объем аутсорсинговых сделок в количественном выражении в странах ЕС увеличился на 40%, причем доля производственного аутсорсинга на рынке Западной Европы составляет 50% .

Для России аутсорсинг — сравнительно новая организационная схема. Тем не менее, на российском рынке работают организации, призванные облегчить заказчикам и аутсорсерам поиск друг друга.

Проведенный анализ российских проблем использования аутсорсинга позволил сформулировать основные преимущества внедрения аутсорсинго-вой системы организации производства на российских промышленных предприятиях для формирования сети бизнес-процессов предприятия.

6. Выявленные проблемы управления бизнес-процессами на основе развития аутсорсинга позволили нам сделать вывод о том, что необходима методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия. В диссертации предлагается подобная методика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом структурных изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат.

Реконфигурация активов, позволяет обеспечить экономический эффект от использования аутсорсинга за счет концентрации доступных ресурсов предприятия на развитии основных процессов, формирующих его конкурентное преимущество. В рамках методики проводится оценка предполагаемой прибыли с использованием соответствующего методического инструментария.

Оценка управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия должна проводится с использованием определенных показателей. Эти показатели использованы при разработке методики оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг. Методика основана на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования.

7. Теоретическое значение работы состоит в том, что полученные теоретические и научно-методические результаты диссертационного исследования доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

8. В прикладном аспекте важность работы заключается в том, что представленные разработки вносят вклад в решение проблем оптимальной формы реализации проектов внедрения аутсорсинга, а также методов оценки их эффективности. Представленные методики позволяют решить главную проблему — реализовать проекты по приоритетным направлениям развития промышленности страны. Они могут быть применены частными фирмами и организациями, разрабатывающими и реализующими внедрения аутсорсинга.