Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке
Диссертация
Был выполнен анализ организационной структуры туристской отрасли Санкт-Петербурга, в ходе которого выявлено, что на сегодняшний момент она отвечает потребностям туристской отрасли города, однако современные тенденции диктуют необходимость ее совершенствования. В связи с чем, была разработана новая организационная структура туристской отрасли Санкт-Петербурга, в которую предлагается включить… Читать ещё >
Список литературы
- Абрахам Маслоу и иерархия потребностей сайт. URL: http:// http://www.marketing.spb.ru/lib-around/maslow.htm (дата обращения 15.11.2010).
- Авсянников Н.М., Хожемпо В. В. Основы маркетинга. М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2002. — 196 с.
- Азар В.И. Структурная перестройка туристского рынка России /Туризм. 2006, № 7. — С. 20 — 21.
- Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебник. М.: Аспект Пресс, 2002. — 470 с.
- Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин- Под ред. А. А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. — 368 с.
- Ансофф И. Стратегическое управление / М. Ансофф. М.: Экономика, 1989.-519 с.
- Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга сайт. URL: http://inn.spb.ru/ (дата обращения 15.12.2010).
- Байков Е. А. Подготовка кадров для сферы туризма: некоторые современные аспекты // Вестник Национальной академии туризма № 1(5) январь март 2008. — 84'с.
- Байков Е. А. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — СПб.: Д.А.Р.К., 2009.
- Бандурин A.B., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации: Учебник. М.: Дело, 2003. — 526 с.
- Бизнес стратегия предприятия сайт. URL: http://www.azimuthm.com/art-strategy-notes.php (дата обращения 15.12.2010).
- Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 7-е перераб. И доп. — СПб.: «Невский фонд» — «Издательский дом Гер да», 2004. — 448 с.
- Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. — 448 с.
- Биржаков М.Б. К вопросу доходности туристской отрасли /Туристские фирмы.-2001. -№ 23.-С. 38−45.
- Биржаков М.Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах /Туристские фирмы. Выпуск 19. — СПб.: «Невский фонд», 1999. С. 41 — 50.
- Богданов Е.И. Управление туристским комплексом Санкт-Петербурга и области. СПб., 1999. — 210 с.
- Боголюбов B.C., Орловская В. П. Экономика туризма. М.: Академия, 2005. — 192 с.
- Большаков A.C. Менеджмент. Учебное пособие. СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 160 с.
- Бурменко Т. Д., Даниленко Н. Н., Туренко Т. А. Экономика сферы услуг: учеб. пособие Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. — 444 с.
- Власова Т. И. Система туристского образования в России: состояние и перспективы // Вестник Национальной академии туризма № 4(12) октябрь декабрь 2009. — 88 с.
- Власова Т. И., Карташова Р. А. Развитие системы менеджмента качества образовательной деятельности как фактор совершенствования подготовки специалистов для туристской отрасли // Вестник Национальной академии туризма № 3(7) июль сентябрь 2008.-72 с.
- Вертакова Ю. В. Управленческие решения, разработка и выбор: учебное пособие / Ю. В. Вертакова, И. А. Козьева, Э. Н. Кузьбожев- под общ. ред. проф. Э. Н. Кузьбожева. -М.: КНОРУС, 2005. 352 с.
- Веснин В. Р. Стратегический менеджмент: Учебное пособие — М.: МГИУ, 2007 320 с.
- Вознесенский В. Ю. Международный туризм: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 255 с.
- Выбирая стратегию продвижения. сайт. URL: http ://www.adme.ru/rynki/vybiraya-strategiyu-prodvizheniya-horosho-325 341−46 411/ (дата обращения 15.12.2010).
- Гаврильчак И.Н. Туризм как определяющий фактор модернизации экономики и стабилизации социальной обстановки в России. Автореф. дис. доктора экон. наук. СПб., 2002. — 38 с.
- Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития. СПб.: Издательство СПбГИСЭ, 2001.- 171 с.
- Гольдштейн Т.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1998. 132 с.
- Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. — 304 с.
- Даниленко Н. Н., Думова И. И., Липнягова Р. Р., Николаев А. Д. Концепция развития туризма в регионе // Регион, 2003. № 4. С. 37−46.
- Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Вильяме, 2007. — 276 с.
- Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие Мн.: БГУЭ, 2000. — 145 с. ^
- Евдокимов К. О. Совершенствование управления комплексным стратегическим развитием предприятий туристской индустрии: дис.канд. экон. наук / Евдокимов К. О.- БАТиП Санкт-Петербург, 2009.- 184 с.
- Евдокимов К.О., Байков Е. А. Теоретические основы стратегического управления предприятиями туристской индустрии /Вестник национальной академии туризма. 2009, № 3(11).
- Ермилова Д. В. Профессиональная подготовка в туризме за рубежом и в России Текст.: монография. — М.: Советский спорт, 2005. 148 с.
- Ехлаков Ю. П. Теоретические основы автоматизированного управления. Часть 1: Учебное пособие. Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2002. — 160 с.
- Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе сайт. URL: http://tourlib.net/bookstourism/jukoval2.htm (дата обращения 10.12.2009).
- Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2005. 192 с.
- Зайцев JI. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. -М.: Экономистъ, 2002. 416 с.
- Закон Санкт-Петербурга «О международном сотрудничестве, международных и внешнеэкономических связях Санкт-Петербурга» от 18.06.2008 № 480−70 сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 477 187 (дата обращения 23.08.2010).
- Закон Санкт-Петербурга «О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге» от 02.04.2004 № 166−27 сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 379 205 (дата обращения 12.09.2010).
- Зиньковская Н.В., Волкова М. А., Кошевая Н. П. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие. — М.: Государственная академия управления, 1993. 73 с.
- Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности, сайт. URL: http://tourlib.net/bookstourism/zorin05.htm
- Зорин И. В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. -М.: 1997.-240 с.
- Зорин И. В. Теоретические основы профессионального туристского образования: Монография. -М.: Советский спорт, 2001. 264 с.
- Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
- Истомин А. В. Стратегия экономического развития регионов Севера: дис. .докт. экон. наук / Истомин А. В.- РГБ. Москва, 2003. — 360 с.
- Калюжный И.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. Севастополь: Арт-Принт, 2002. — 112 с.
- Карпова Г. А., Воронцова М.П, Нотарова М. В. и др. Экономика современного туризма. М.: Гер да, 1998. — 268 с.
- Квартальнов В. А. Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России // Туризм: теория и практика. М.: Финансы и статистика, 1998. — Т. 5. — 248 с.
- Колесова С. Н. Совершенствование стратегического управления развитием региональной туристской отрасли: дис.канд. экон. наук / Колесова С. Н.- БАТиП Санкт-Петербург, 2009. — 159 с.
- Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества сайт. URL: http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/ (дата обращения 15.12.2010).
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс курс. СПб.: Питер, 2006.-464 с.
- Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. М.: Юнити, 1998.-264 с.
- Кочугуева М.Н. Концептуальные основы бизнес-стратегии: Учебно-методическое пособие. М.: ГУ-ВШЭ, 1999. — 111 с.
- Круглова Н.Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. М.: Издательство РДЛ, 2003. — 464 с.
- Кувшинов А. М., Цыбулевская Н. А. Классификационные признаки и виды услуг в современной экономике // Научный вестник Уральской академии государственной службы сайт. URL: http://vestnik.uapa.ru/issue/2009/02/06/ (дата обращения 1912.2009).
- Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996. — 589 с.
- Лысикова О. В. Операционный менеджмент туризма: учебное пособие /О.В. Лысикова, А. В. Фоменко. М.: Флинта: МПСИ, 2006: — 120 с.
- Маркетинговые стратегии сайт. URL: http://www.marketopedia.ru/33-marketingovaya-strategiya.html (дата обращения 15.12.2010).
- Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М- Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. -288 с.
- Материалы международной научно-практической конференции «Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции». СПб.: НИИ химии СПбГУ, 2002. — 256 с.
- Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2007. — 800 с.
- Минцберг Г. Менеджмент. Стратегический процесс (электронная книга). Издательский дом «Равновесие», 2004.
- Минцберг Г., Альстренд Б, Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПБ.: Питер, 2000. — 336 с.
- Минцберг Г. Менеджмент. Стратегический процесс (электронная книга). Издательский дом «Равновесие», 2004.
- Менеджмент: Учебн. пособие для вузов / Под ред. В. И. Подлесных -СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002. 472 с.
- Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник для ВУЗов. М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.
- Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учеб. пособие. М.: ГУ ВШЭ, 2005. — 296 с.
- Налог с продаж сайт. URL: http://www.dist-cons.ru/modules/taxation/9.html (дата обращения 15.01.2010).
- Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры (г. Санкт-Петербург) сайт. URL: http://www.travelforlife.ru/p6/index.html (дата обращения 15.12.2010).
- Национальная академия туризма сайт. URL: http://www.nat-moo.ru/ (дата обращения 15.12.2010).
- Номерной фонд гостиниц Санкт-Петербурга должен быть увеличен более, чем на 30 тысяч номеров сайт. URL: http://www.hotelnews.ni/2/5/12 176 (дата обращения 18.10.2010).
- Объем международного туризма в 2005 году вырос на 5,5% сайт. URL: http://www.ratanews.ru/news/news70220062.stm (дата обращения 15.07.2010).
- Орджоникидзе М.М. Стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга /Вестник HAT. 2007. — № 1. — С. 22 — 25.
- Орджоникидзе М.М. Стратегические направления развития туризма для Санкт-Петербурга /Экономические науки. 2007. — № 4. — С. 45 -49.
- Орджоникидзе М. М. Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли Санкт-Петербурга. Монография — СПб.: Астерион, 2009.- 152 с.
- Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003. -272 с.
- Панов Н.И. Туристские ресурсы и их оценка //Материалы региональной научно-практической конференции «Проблемы и основные ' направления развития туристско-рекреационного комплекса». СПб.: «Издательство Д.А.Р.К.», 2004. — 236 с.
- Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. М., 2000. — 412 с.
- Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. -М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.
- Парахлина В. Н. Стратегический менедмжент: учебник / В. Н. Парахлина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. 3-е издание, стер. -М.: КНОРУС, 2007. — 496 с.
- Первые результаты 2010 года показывают тенденцию к восстановлению международного туризма- сайт. URL: http://www.tourprom.ru/news/print/8846/ (дата обращения 15.07.2010)
- Петербург рассчитывает принять 5 млн. туристов // сайт. URL: http://www.ratanews.ru/news/news141020104.stm (дата обращения. 09.11.2010).
- Поздеева Д. Н. Городские проекты в сфере туризма в рамках реализации «Программы развития Санкт-Петербурга- как туристического центра на 2005−2010 годы» // Вестник национальной академии туризма. № 3 июль сентябрь 2007. — Спб.: ООО «Престо», 2007. 73 с.
- Поздеева Д. Н., Орджоникидзе М. Ml Повышение качества обслуживания и подготовка кадров для туристской отрасли // Вестник национальной академии туризма октябрь-декабрь 2010. СПб.: ООО «ПремиумПресс». — 2010.
- Поздеева Д. Н., Орджоникидзе М. М. Развитие международного туризма в Санкт-Петербурге // Сборник трудов Балтийской академии туризма и предпринимательства. Спб.: БАТП, 2009. — 112 с.
- Постановление «О внесении изменений в постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13.01.2004 № 5, от 18:11.2003 № 42, от- 16.12.2003 № 89» сайт. URL: http://gov.spb:m/today?newsid=2654 (дата обращения 18.12.2010).
- Постановление Правительства Санкт-Петербурга «О ведении Туристского реестра Санкт-Петербурга» от 12.05.2005 № 671 сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 410 659 (дата обращения 12.09.2010).
- Постановление Правительства Санкт-Петербурга «О Программе1 развития Санкт-Петербургакак туристического центра: на 2005−2010 годы» от 17.10.2005 № 1541 сайт.
- URL:http://gov.spb-ru/law?cl&-nd=842 0376(датаюбращения 15:07.2010):
- Программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра. Этап I. СПб., 2005. — 67 с.
- Программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра. Этапы II-III. СПб., 2005. — 87 с.
- Программа «Развитие инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений Санкт-Петербурга на период до 2010 года», РСТ, Санкт-Петербург, 2002.
- Прогнозы ВТО для международного туризма сайт. URL: http://katalog.turkompot.ru/turizm/C/2.6.php (дата обращения 10.12.2009).
- Прокопчук Л.О., Козырев A.A. Стратегическое планирование: конспект лекций. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000. — 64 с.
- Рекомендации по статистике туризма. /ООН. Департамент по экономической и социальной информации и анализу политики. Статистический отдел. Нью-Йорк, 1994. — 103 с.
- Рицци В.В. Оценка факторов, влияющих на развитие и продвижение индустрии делового туризма Санкт-Петербурга /Гуманитарное знание. Выпуск № 7. СПб.: Издательство «АСТЕРИОН», 2007. — С. 78 — 101.
- Рицци В.В. Рекомендации по развитию инфраструктуры индустрии делового туризма в Санкт-Петербурге //Сборник научных трудов Балтийской академии туризма и предпринимательства. — СПб.: Торгово-промышленная палата, 2008. С. 153 — 166.
- Рицци В.В. Современное состояние и тенденции развития выставочно-конгрессной деятельности в Санкт-Петербурге //Вестник
- Национальной академии туризма. СПб., 2009. — № 1 (9). — С. 24 — 30.
- Рицци В.В. Потенциальные направления позиционирования Санкт-Петербурга как центра индустрии делового туризма //Проблемы экономики. М., 2009. — № 1. — С. 45 — 55.
- Рицци В.В. Формирование и развитие инфраструктуры индустрии делового туризма Санкт-Петербурга //Современные гуманитарные исследования. М., 2009. — № 1. — С. 38 — 49.
- Розмаинский И. В., Холодилин К. А. Модель мультипликатора сайт. URL: http://society.polbu.ru/rozmainskyeconanalysis/ch64i.html (дата обращения 15.01.2010).
- Российский север: стратегическое качество управления: Спецкурс. Вып. 11 / Под ред. Ю. П. Алексеева и А. Н. Алисова. М.: ООО «Тайдек и К°», 2004. — 320 с.
- Российский союз туриндустрии сайт. URL: http://www.rostourunion.ru/pages/rus/obrst/ (дата обращения 15.12.2010).
- Саак А.Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. СПб.: Питер, 2007. -С.72−75'.
- Саак А.Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2007. -512 с.
- Сазерленд Д., Кэнуэлл Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия. Днепропетровск: Баланс Бизнес-Букс, 2005. 440 с.
- Сайт Комитета по труду и занятости населения Правительства Санкт-Петербурга сайт. URL: http://www.rspb.ru (дата обращения 15.11.2010).
- Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. — 423 с.
- Соглашение о сотрудничестве между Администрацией Санкт-Петербурга Российской Федерации и Городским Советом Кейптауна Южно-Африканской Республики сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 356 355 (дата обращения 23.08.2010).
- Соглашение о сотрудничестве между Администрацией Санкт-Петербурга Российской Федерации и Правлением губернии Финнмарк Королевства Норвегия, сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 392 000 (дата обращения 12.09.2010).
- Соглашение о сотрудничестве между Администрацией Санкт-Петербурга Российской Федерации и Мэрией Санкт-Петербурга Соединенных Штатов Америки сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 392 208 (дата обращения 12.09.2010).
- Соглашение о сотрудничестве между Администрацией Санкт-Петербурга Российской Федерации и Мэрией Генуи Итальянской Республики сайт. URL: http://gov.spb.ru/law?d&nd=8 382 007 (дата обращения 12.09.2010).
- Сорокина A.B. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. — 304 с.
- СПбГУ «Городской туристско-информационный центр» сайт. URL: http://www.ispb.info (дата обращения 15.12.2010).
- Стратегия — понятия и определения. Классификация стратегий сайт. URL: http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm (дата обращения 15.12.2010).
- Статистика международного туризма (Или куда и сколько поехало туристов) сайт. URL: http ://www.polina. in/2008/03/11/statistika-mezhdunarodnogo-turizma-ili.html (дата обращения^ 15.07.2010).*
- Статистика международного и внутреннего туризма сайт. URL: http://zakarpatje.org.ua/statistikamezhdunarodnogo.html (дата обращения 15.10.2010).
- Стратегия продвижения товара • сайт. URL: http://www.ragb.ru/service/strategy.php (дата обращения 15.12.2010).
- Стратегия продвижения торговой марки сайт. URL: http://md-hr.ru/articles/?show=print&id=10 228 (дата обращения 15.12.2010).
- Стратегия продвижения услуг и формирования долгосрочных отношений с потребителями сайт. URL: http://www.elitarium.ru/2010/05/12/prodvizhenijeuslug.html (дата обращения 15.12.2010).
- Стратегия развития туристской отрасли в Вологодской области Текст. / Колл. Авторов под рук. д.э.н, проф. В. А. Ильина и Ю. Н.
- Плеханова. Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦЭМИ РАН, 2009. — 187 с.
- Стратегический менеджмент / Под ред. А. Н. Петрова. Спб.: Питер, 2008. — 496 с.
- Сурин А. И. Обоснование экономической эффективности инвестиционного тура // Актуальные проблемы туризма 2001: Ежегодный сборник научных трудов / Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт. — 248 с. — Вып. 5.
- Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А. J1. Гапоненко, А. П. Панкрухина. М.: Изд-во РАГС. 2003. — 558 с.
- Тихомирова О. В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма: Дис.. канд. экон. наук: Москва, 1997. 148 с.
- Турбарометр Северо-Запада РФ 2007 сайт. URL: http://www.rata.spb.ru/rspti/turbometr-2007-r.html (дата обращения 09.11.2010).
- Турбарометр Северо-Запада РФ 2008 сайт. URL: http://www.rata.spb.ru/rspti/turbometr-2008-r.html (дата обращения 09.11.2010).
- Турбарометр Северо-Запада РФ 2009−2010 сайт. URL: http://www.rata.spb.ru/rspti/turbometr-2010-r.html (дата обращения 09.11.2010).
- Туризм как объект управления. Под редакцией Карповой Г. А. — М.: Вуз и школа, 2002. 200 с.
- Туристские системы Италии сайт. URL: http://www.otpusk.com/articles/317.html (дата обращения 18.12.2010)
- Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. 5-е изд. — М.: Дело, 2002. — 448 с.
- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-Ф3 от 16.11.1996.
- Федулин А. А. Подготовка кадров для туризма: проблемы и задачи сайт.: URL: http://bujet.ru/article/55 618.php (дата обращения 25.10.2010).
- Формирование эффективной стратегии продвижения на рынках business-to-business сайт. URL: http://www.salestrening.ru/loyal.html (дата обращения 15.12.2010).
- Фурманн В., Султанов А. Общая модель мультипликатора сайт. URL: http://exsolver.narod.ru (дата обращения 13.10.2010).
- Харрис Г., Кац K.M. Стимулирование международного туризма в XXI веке: Пер. с англ. Е. В. Мошняга М.: Финансы и статистика, 2000. — 183 с.
- Хруцкий В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2005. — 560 с.
- Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебное пособие. М.: ЭКМОС, 1999. — 460 с.
- Чудновский А.Д. Организация туристического бизнеса. М.: Экономика, 2003. — 212 с.
- Шестаков А. А. Разработка стратегии управления региональным туризмом северо-восточного региона России: дис.канд. экон. наук / Шестаков А. А.- БАТиП Санкт-Петербург, 2007. — 182 с.
- Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. М.: РДЛ, 2003. -217 с.