Стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга

Актуальность исследования. Мировой опыт свидетельствует о том, что эффективное управление цепями поставок, выполняющими ряд важнейших для обеспечения жизнедеятельности компании задач по интеграции процессов, связанных с движением материальных и сопутствующих им потоков, является существенным источником прибыли и конкурентных преимуществ компании на рынке.

В современных условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся окружающей ситуации многие компании осознают важность не только концентрации внимания на внутреннем состоянии дел и решении оперативных задач в деятельности цепей поставок, но и выработки стратегии поведения и эффективного механизма реализации этой стратегии. Это обуславливает рост интереса многих компаний и научного сообщества к вопросам стратегического управления цепями поставок, разработке механизмов доведения ее до всех сотрудников, интеграции в системы принятия управленческих решений на всех уровнях управления цепями поставок.

Актуальным подходом к управлению цепями поставок, ориентированному на достижение стратегических целей, является реализация системы контроллинга с использованием концепции сбалансированной системы показателей. Контроллинг управляет процессами цепей поставок, ориентируя их на достижение не только оперативных, но и стратегических целей, являясь современной технологией, позволяющей интегрировать традиционные методы учета, анализа, планирования и контроля в единую систему получения, обработки и обобщения информации и принятия на ее основе системных обоснованных управленческих решений. Сбалансированная система показателей, разработанная на основании логистических стратегических ориентиров, предоставляет единую структуру показателей для бизнес-процессов цепей поставок, подразделений, исполнителей и количественный ориентир в качестве входящей информации для контроллинга, тем самым позволяя реализовать стратегическую направленность решений на каждом уровне управления, которая обеспечивает результативность процессов цепей поставок в долгосрочной перспективе.

Четкое видение руководством компании, всеми сотрудниками, акционерами и другими заинтересованными лицами желаемого вектора развития логистики в компании, наличие необходимой информации и механизма для принятия эффективных управленческих решений в контексте реализации логистической стратегии, предоставляемых системой контроллинга с использованием ССП, является важным элементом обеспечения устойчивости и конкурентоспособности компании в долгосрочной перспективе.

Анализ отечественной и зарубежной экономической литературы показал, что многие вопросы, связанные как с общей методологией стратегического управления цепями поставок, так и с применением инструментов реализации стратегического управления, в частности, касающиеся методологии формирования и использования сбалансированной системы показателей для контроллинга в цепях поставок, не достаточно исследованы и обоснованы. Также ограниченно представлены, особенно в отечественной литературе, практические рекомендации по проблемам планирования логистической стратегии, формирования сбалансированной системы показателей и ее интеграции с элементами систем управления цепями поставок на стратегическом, тактическом операционном уровнях, реализации системы контроллинга, оценки результативности процессов цепей поставок, стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах цепей поставок, с использованием сбалансированной системы показателей. В таком аспекте актуальность разработки и обоснования теоретических основ и разработки практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок, методик и моделей формирования и использования сбалансированной системы показателей для контроллинга, а также в системе стимулирования труда специалистов представляется достаточно высокой.

Гипотеза заключается в следующем предположении: система контроллинга, использующая сбалансированную систему показателей, является эффективным инструментом стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, отвечающим современным потребностям бизнеса.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: исследование характеристик стратегического управления в логистике и сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления цепями поставок на основе контроллингаразработка системы стратегических логистических ориентиров как основы для формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукцииразработка методики формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукции в качестве информационной поддержки в системе контроллингаразработка методических положений и практических рекомендаций по реализации системы контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей в процессе стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииоценка эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, реализованного на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателейразработка методических и практических рекомендаций по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Объектом исследования являются фармацевтические компании, осуществляющие дистрибьюторскую деятельность.

Предметом исследования является стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Теоретической и методологической основой исследования явились положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, логистики, стратегического менеджмента, финансового менеджмента, статистики, маркетинга, управления персоналом, управления знаниями, теории процессного управления, информационных технологий в управлении. В диссертации были использованы исследования и разработки Алесинской Т. В., Амберта М., Аникина Б. А, Анискина Ю. П., Бауэрсокса Д. Д., Веттера М., Виханского О. С., Гальперина В. М., Градова А. П., Гуркова И. Б., Данилочкиной Н. Г., Друкера П., Каплана P.C., Карминского A.M., Качалова P.M., Кибанова А. Я., Клейнера Г. Б., Клосса Д. Д., Кристофера М., Ламберта Д. М., Мескона М., Миротина Л. Б., Моисеевой Н. К., Наумова А. И., Нивена П. Р., Нортона Д. П., Ольве Н.-Г., Павловой A.M., Поповой Л. В., Роя Ж., Стока Д. Р., Тамбовцева В. Л., Тихоненковой E.H., Уотерса Д., Фалько С. Г., Филинова Н. Б., Хедоури Ф. и других отечественных и зарубежных ученых.

Источниками информации также послужили нормативные документы РФ, статистические и аналитические материалы, публикации в периодической печати и открытые публикации в сети Интернет, а также опыт функционирования ряда зарубежных и российских компаний.

В качестве методологической базы диссертационного исследования автором использовались методы экономико-математического моделирования, методы системного и структурно-функционального анализа, методы экспертных оценок, методы статистического анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в систематизации и развитии теоретических, организационно-методических и научно-практических положений и рекомендаций в области стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Научные результаты, полученные лично автором и обладающие новизной:

— определена сущность стратегического управления цепями поставок, включающего реализацию системы контроллинга логистических процессов и формирование, внедрение, использование сбалансированной системы показателей в качестве информационной поддержки контроллинга на всех уровнях управления цепями поставок;

— сформулирована система логистических стратегических ориентиров, позволяющая определить для процессов цепей поставок структуру и содержание сбалансированной системы показателей на основе принципов, учитывающих потребности во входящей информации для ее формирования;

— разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей для системы контроллинга, позволяющий сформулировать количественный ориентир для оценки результативности логистических процессов;

— определен процесс контроллинга, использующий базу знаний, содержащую результаты, нормативы, возмущающие воздействия сбалансированной системы показателей в качестве единого источника информации для оценки результативности логистических процессов цепей поставок фармацевтической продукции;

— представлена система критериев эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, учитывающих результативность процессов и затраты на реализацию проекта по разработке, внедрению и использованию сбалансированной системы показателей в системе контроллингаразработаны методические рекомендации по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке научно-практических рекомендаций по реализации стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга, по оценке результативности логистических процессов и стимулированию труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции, с использованием сбалансированной системы показателей. При адаптации разработанных практических рекомендаций к особенностям деятельности конкретных компаний с учетом специфики их деятельности они могут быть использованы различными компаниями любой отрасли российского бизнеса.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов по управлению в рамках специальности «Логистика и управление цепями поставок» — 80 506.

Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, были внедрены автором и используются в деятельности ОАО «Биопрепарат», ЗАО «Фарм-центр», что подтверждено справками о внедрении.

Основные концептуальные положения и выводы диссертационной работы обсуждались на Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009, 2010) — Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009) — на всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009).

Результаты диссертационного исследования использовались при проведении занятий по учебной дисциплине «Логистика» для студентов очной формы обучения по специальности 80 507 — «Менеджмент организации» (по специализациям: «Менеджмент в шоу-бизнесе», «Менеджмент в кино и телевидении»).

Результаты исследования являются обобщением и практической реализацией научно-исследовательских работ, выполненных при участии автора в рамках научного направления «Концептуально-методологическое и дидактическое обеспечение образовательных программ по специальности «Логистика и управление цепью поставок» по теме № 1003−06 (№ гос. регистрации 1 200 614 913) (Этап 5. Методическое и дидактическое обеспечение программы магистерской подготовки слушателей по специальности «Логистика и управление цепями поставок»).

Публикации автора. По теме диссертации автором опубликовано 7 научных работ общим объемом 1,82 печатных листа, в том числе в журналах, рецензируемых ВАК — в объеме 1,14 печатных листов.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 192 страницы основного текста, список литературы из 137 наименований, 31 таблицу, 37 рисунков.

Выводы по главе 3.

1. Автором диссертационного исследования предложена схема и разработаны практические рекомендации по интеграции ССП для цепи поставок фармацевтической продукции в систему управления цепью поставок (на стратегический, тактический и операционный уровень), включающая интеграцию в систему нормирования, планирования, бюджетирования, мотивации. Показано, что разработанная на основе стратегических ориентиров, ССП цепи поставок при интеграции в систему управления фармацевтического дистрибьютора определяет структуру и содержание системы норм, планов, бюджетов, приобретающих единую направленность на реализацию стратегии компании, на основании которых сотрудники, участвующие в процессах цепи поставок фармацевтической продукции, получают понятный для себя ориентир, формирующийся путем включения стратегических целей и задач компании в систему их ценностей.

2. Автором диссертационного исследования разработан алгоритм процедуры оценки результативности и контроллинга процессов цепи поставок на базе ССП, описаны методические и практические рекомендации по организации системы оценки результативности деятельности и контроллинга в цепи поставок на базе ССП, включающей оценку и анализ отклонений как фактических, так и прогнозных значений показателей ССП от установленных нормативов, а также возмущающих воздействий с целью проведения своевременных регулирующих мероприятий по изменению параметров систем управления (планирование, бюджетирование и проч. — на стратегическом уровне), определяющих изменения параметров операционных систем (операционный уровень), а также корректировке СЛСО.

3. Определена необходимость формирования и поддержания базы знаний как элемента системы оценки результативности и эффективности деятельности и контроллинга в цепи поставок фармацевтической продукции, структуру которой формируют исходные данные и результаты ССП. Определено, что исходные данные и показатели ССП могут определить требования к изменению (доработке) информационной системы по автоматизации учёта и управления движением материального и финансового потоков. Показано, что показатели ССП не заменяют, а дополняют операционные показатели, которыми руководствуются специалисты в своей ежедневной текущей работе, таким образом, набор отчетов по показателям ССП также не заменяет, а дополняет набор операционных отчетов.

4. Автором диссертационного исследования представлены цели, алгоритм определения и методика расчета интегральных показателей для интегральной (комплексной) оценки логистической системы на предмет реализации ею стратегических ориентиров, а также критерии результативности по каждому интегральному показателю.

5. Представлен обзор специализированных программных продуктов для разработки и использования результатов ССП, описаны их возможности и примеры внедрения в компаниях.

6. Сформулированы цели проекта внедрения ССП для логистической системы компании, условия успешной реализации и составляющие эффективности данного проекта. Представлена система критериев, определяющих эффективность стратегического управления цепью поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга по результатам реализации проекта по разработке, внедрению и использованию ССП.

7. Сформулированы принципы комплексного подхода к развитию и совершенствованию системы управления людскими ресурсами в цепи поставок фармацевтической продукции. Обосновано, что использование ССП в качестве инструмента для оценки результатов деятельности специалистов с целью самооценки и проверки согласованности действий с общей стратегией компании отвечает разработанным требованиям к системе стимулирования труда специалистов, участвующих в поставках фармацевтической продукции, на основании сформулированных принципов.

8. Автором диссертационного исследования разработана система стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции, использующая в качестве входных данных управляющие показатели ССП. Предложены практические рекомендации по организации внедрения предложенной системы стимулирования, инструменты стимулирования и виды используемых показателей для различных категорий работников, методики расчета мотивационных коэффициентов, а также методика оценки эффективности системы стимулирования.

Заключение

.

Целью диссертационного исследования явилась, разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: исследование характеристик стратегического управления в логистике и сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления цепями поставок на основе контроллингаразработка системы, стратегических логистических ориентиров как основы для формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукцииразработка методики формирования сбалансированной системы показателей для процессов, цепей поставок фармацевтической продукции в качестве информационной поддержки в системе контроллингаразработкаметодических положений и практических рекомендаций по реализации системы контроллинга с использованием сбалансированной" системы показателей в процессе стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииоценка эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииреализованного на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателейразработкаметодических и практических рекомендаций по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Получены следующие основные результаты:

— определена сущность стратегического управления цепями поставок, включающего реализацию системы контроллинга логистических процессов и формирование, внедрение, использование сбалансированной системы показателей в качестве информационной поддержки контроллинга на всех уровнях управления цепями поставок;

— сформулирована система логистических стратегических ориентиров, позволяющая определить для процессов цепей поставок структуру и содержание сбалансированной системы показателей на основе принципов, учитывающих потребности во входящей информации для ее формирования;

— разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей для системы контроллинга, позволяющий сформулировать количественный ориентир для оценки результативности логистических процессов;

— определен процесс контроллинга, использующий базу знаний, содержащую результаты, нормативы, возмущающие воздействия сбалансированной системы показателей в качестве единого источника информации для оценки результативности логистических процессов цепей поставок фармацевтической продукции;

— представлена система критериев эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, учитывающих результативность процессов и затраты на реализацию проекта по разработке, внедрению и использованию сбалансированной системы показателей в системе контроллингаразработаны методические рекомендации по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

В ходе исследования все поставленные задачи решены, цель достигнута. Автор делает вывод о том, что система контроллинга, использующая сбалансированную систему показателей, является эффективным инструментом стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, отвечающим современным потребностям бизнеса.

Дальнейшие направления исследования могут включать разработку схемы интеграции ССП в системы управления цепями поставок на операционном уровне, исследование декомпозиции и гармонизации планов, нормативов, бюджетов по уровням управления, разработку модели компетенций для специалистов, участвующих в процессах цепей поставок, с использованием ССП, определение требований к информационной системе для учета логистических операций при формировании базы знаний ССП и проч.