Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга

Диссертация: Стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: исследование характеристик стратегического управления в логистике и сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления цепями поставок на основе контроллингаразработка системы стратегических логистических ориентиров как основы для формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок… Читать ещё >

Стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Теоретико-концептуальные аспекты стратегического управления цепями поставок на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей
    • 1. 1. Предпосылки, история возникновения и развития концепции сбалансированной системы показателей
    • 1. 2. Сущность стратегического управления цепями поставок. Теоретические основы использования сбалансированной системы показателей для стратегического управления цепями поставок
    • 1. 3. Теоретические основы оценки результативности логистических процессов и контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей для стратегического управления цепями поставок
  • Глава 2. Формирование сбалансированной системы показателей для стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции
    • 2. 1. Анализ структуры, особенностей и ключевых факторов успеха цепей поставок фармацевтической продукции
    • 2. 2. Формирование системы логистических стратегических ориентиров для цепей поставок фармацевтической продукции
    • 2. 3. Формирование сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукции
  • Глава 3. Использование сбалансированной системы показателей для стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга
    • 3. 1. Использование сбалансированной системы показателей для стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции

Актуальность исследования. Мировой опыт свидетельствует о том, что эффективное управление цепями поставок, выполняющими ряд важнейших для обеспечения жизнедеятельности компании задач по интеграции процессов, связанных с движением материальных и сопутствующих им потоков, является существенным источником прибыли и конкурентных преимуществ компании на рынке.

В современных условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся окружающей ситуации многие компании осознают важность не только концентрации внимания на внутреннем состоянии дел и решении оперативных задач в деятельности цепей поставок, но и выработки стратегии поведения и эффективного механизма реализации этой стратегии. Это обуславливает рост интереса многих компаний и научного сообщества к вопросам стратегического управления цепями поставок, разработке механизмов доведения ее до всех сотрудников, интеграции в системы принятия управленческих решений на всех уровнях управления цепями поставок.

Актуальным подходом к управлению цепями поставок, ориентированному на достижение стратегических целей, является реализация системы контроллинга с использованием концепции сбалансированной системы показателей. Контроллинг управляет процессами цепей поставок, ориентируя их на достижение не только оперативных, но и стратегических целей, являясь современной технологией, позволяющей интегрировать традиционные методы учета, анализа, планирования и контроля в единую систему получения, обработки и обобщения информации и принятия на ее основе системных обоснованных управленческих решений. Сбалансированная система показателей, разработанная на основании логистических стратегических ориентиров, предоставляет единую структуру показателей для бизнес-процессов цепей поставок, подразделений, исполнителей и количественный ориентир в качестве входящей информации для контроллинга, тем самым позволяя реализовать стратегическую направленность решений на каждом уровне управления, которая обеспечивает результативность процессов цепей поставок в долгосрочной перспективе.

Четкое видение руководством компании, всеми сотрудниками, акционерами и другими заинтересованными лицами желаемого вектора развития логистики в компании, наличие необходимой информации и механизма для принятия эффективных управленческих решений в контексте реализации логистической стратегии, предоставляемых системой контроллинга с использованием ССП, является важным элементом обеспечения устойчивости и конкурентоспособности компании в долгосрочной перспективе.

Анализ отечественной и зарубежной экономической литературы показал, что многие вопросы, связанные как с общей методологией стратегического управления цепями поставок, так и с применением инструментов реализации стратегического управления, в частности, касающиеся методологии формирования и использования сбалансированной системы показателей для контроллинга в цепях поставок, не достаточно исследованы и обоснованы. Также ограниченно представлены, особенно в отечественной литературе, практические рекомендации по проблемам планирования логистической стратегии, формирования сбалансированной системы показателей и ее интеграции с элементами систем управления цепями поставок на стратегическом, тактическом операционном уровнях, реализации системы контроллинга, оценки результативности процессов цепей поставок, стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах цепей поставок, с использованием сбалансированной системы показателей. В таком аспекте актуальность разработки и обоснования теоретических основ и разработки практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок, методик и моделей формирования и использования сбалансированной системы показателей для контроллинга, а также в системе стимулирования труда специалистов представляется достаточно высокой.

Гипотеза заключается в следующем предположении: система контроллинга, использующая сбалансированную систему показателей, является эффективным инструментом стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, отвечающим современным потребностям бизнеса.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: исследование характеристик стратегического управления в логистике и сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления цепями поставок на основе контроллингаразработка системы стратегических логистических ориентиров как основы для формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукцииразработка методики формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукции в качестве информационной поддержки в системе контроллингаразработка методических положений и практических рекомендаций по реализации системы контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей в процессе стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииоценка эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, реализованного на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателейразработка методических и практических рекомендаций по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Объектом исследования являются фармацевтические компании, осуществляющие дистрибьюторскую деятельность.

Предметом исследования является стратегическое управление цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Теоретической и методологической основой исследования явились положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, логистики, стратегического менеджмента, финансового менеджмента, статистики, маркетинга, управления персоналом, управления знаниями, теории процессного управления, информационных технологий в управлении. В диссертации были использованы исследования и разработки Алесинской Т. В., Амберта М., Аникина Б. А, Анискина Ю. П., Бауэрсокса Д. Д., Веттера М., Виханского О. С., Гальперина В. М., Градова А. П., Гуркова И. Б., Данилочкиной Н. Г., Друкера П., Каплана P.C., Карминского A.M., Качалова P.M., Кибанова А. Я., Клейнера Г. Б., Клосса Д. Д., Кристофера М., Ламберта Д. М., Мескона М., Миротина Л. Б., Моисеевой Н. К., Наумова А. И., Нивена П. Р., Нортона Д. П., Ольве Н.-Г., Павловой A.M., Поповой Л. В., Роя Ж., Стока Д. Р., Тамбовцева В. Л., Тихоненковой E.H., Уотерса Д., Фалько С. Г., Филинова Н. Б., Хедоури Ф. и других отечественных и зарубежных ученых.

Источниками информации также послужили нормативные документы РФ, статистические и аналитические материалы, публикации в периодической печати и открытые публикации в сети Интернет, а также опыт функционирования ряда зарубежных и российских компаний.

В качестве методологической базы диссертационного исследования автором использовались методы экономико-математического моделирования, методы системного и структурно-функционального анализа, методы экспертных оценок, методы статистического анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в систематизации и развитии теоретических, организационно-методических и научно-практических положений и рекомендаций в области стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Научные результаты, полученные лично автором и обладающие новизной:

— определена сущность стратегического управления цепями поставок, включающего реализацию системы контроллинга логистических процессов и формирование, внедрение, использование сбалансированной системы показателей в качестве информационной поддержки контроллинга на всех уровнях управления цепями поставок;

— сформулирована система логистических стратегических ориентиров, позволяющая определить для процессов цепей поставок структуру и содержание сбалансированной системы показателей на основе принципов, учитывающих потребности во входящей информации для ее формирования;

— разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей для системы контроллинга, позволяющий сформулировать количественный ориентир для оценки результативности логистических процессов;

— определен процесс контроллинга, использующий базу знаний, содержащую результаты, нормативы, возмущающие воздействия сбалансированной системы показателей в качестве единого источника информации для оценки результативности логистических процессов цепей поставок фармацевтической продукции;

— представлена система критериев эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, учитывающих результативность процессов и затраты на реализацию проекта по разработке, внедрению и использованию сбалансированной системы показателей в системе контроллингаразработаны методические рекомендации по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке научно-практических рекомендаций по реализации стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга, по оценке результативности логистических процессов и стимулированию труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции, с использованием сбалансированной системы показателей. При адаптации разработанных практических рекомендаций к особенностям деятельности конкретных компаний с учетом специфики их деятельности они могут быть использованы различными компаниями любой отрасли российского бизнеса.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов по управлению в рамках специальности «Логистика и управление цепями поставок» — 80 506.

Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, были внедрены автором и используются в деятельности ОАО «Биопрепарат», ЗАО «Фарм-центр», что подтверждено справками о внедрении.

Основные концептуальные положения и выводы диссертационной работы обсуждались на Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009, 2010) — Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009) — на всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009).

Результаты диссертационного исследования использовались при проведении занятий по учебной дисциплине «Логистика» для студентов очной формы обучения по специальности 80 507 — «Менеджмент организации» (по специализациям: «Менеджмент в шоу-бизнесе», «Менеджмент в кино и телевидении»).

Результаты исследования являются обобщением и практической реализацией научно-исследовательских работ, выполненных при участии автора в рамках научного направления «Концептуально-методологическое и дидактическое обеспечение образовательных программ по специальности «Логистика и управление цепью поставок» по теме № 1003−06 (№ гос. регистрации 1 200 614 913) (Этап 5. Методическое и дидактическое обеспечение программы магистерской подготовки слушателей по специальности «Логистика и управление цепями поставок»).

Публикации автора. По теме диссертации автором опубликовано 7 научных работ общим объемом 1,82 печатных листа, в том числе в журналах, рецензируемых ВАК — в объеме 1,14 печатных листов.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 192 страницы основного текста, список литературы из 137 наименований, 31 таблицу, 37 рисунков.

Выводы по главе 3.

1. Автором диссертационного исследования предложена схема и разработаны практические рекомендации по интеграции ССП для цепи поставок фармацевтической продукции в систему управления цепью поставок (на стратегический, тактический и операционный уровень), включающая интеграцию в систему нормирования, планирования, бюджетирования, мотивации. Показано, что разработанная на основе стратегических ориентиров, ССП цепи поставок при интеграции в систему управления фармацевтического дистрибьютора определяет структуру и содержание системы норм, планов, бюджетов, приобретающих единую направленность на реализацию стратегии компании, на основании которых сотрудники, участвующие в процессах цепи поставок фармацевтической продукции, получают понятный для себя ориентир, формирующийся путем включения стратегических целей и задач компании в систему их ценностей.

2. Автором диссертационного исследования разработан алгоритм процедуры оценки результативности и контроллинга процессов цепи поставок на базе ССП, описаны методические и практические рекомендации по организации системы оценки результативности деятельности и контроллинга в цепи поставок на базе ССП, включающей оценку и анализ отклонений как фактических, так и прогнозных значений показателей ССП от установленных нормативов, а также возмущающих воздействий с целью проведения своевременных регулирующих мероприятий по изменению параметров систем управления (планирование, бюджетирование и проч. — на стратегическом уровне), определяющих изменения параметров операционных систем (операционный уровень), а также корректировке СЛСО.

3. Определена необходимость формирования и поддержания базы знаний как элемента системы оценки результативности и эффективности деятельности и контроллинга в цепи поставок фармацевтической продукции, структуру которой формируют исходные данные и результаты ССП. Определено, что исходные данные и показатели ССП могут определить требования к изменению (доработке) информационной системы по автоматизации учёта и управления движением материального и финансового потоков. Показано, что показатели ССП не заменяют, а дополняют операционные показатели, которыми руководствуются специалисты в своей ежедневной текущей работе, таким образом, набор отчетов по показателям ССП также не заменяет, а дополняет набор операционных отчетов.

4. Автором диссертационного исследования представлены цели, алгоритм определения и методика расчета интегральных показателей для интегральной (комплексной) оценки логистической системы на предмет реализации ею стратегических ориентиров, а также критерии результативности по каждому интегральному показателю.

5. Представлен обзор специализированных программных продуктов для разработки и использования результатов ССП, описаны их возможности и примеры внедрения в компаниях.

6. Сформулированы цели проекта внедрения ССП для логистической системы компании, условия успешной реализации и составляющие эффективности данного проекта. Представлена система критериев, определяющих эффективность стратегического управления цепью поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга по результатам реализации проекта по разработке, внедрению и использованию ССП.

7. Сформулированы принципы комплексного подхода к развитию и совершенствованию системы управления людскими ресурсами в цепи поставок фармацевтической продукции. Обосновано, что использование ССП в качестве инструмента для оценки результатов деятельности специалистов с целью самооценки и проверки согласованности действий с общей стратегией компании отвечает разработанным требованиям к системе стимулирования труда специалистов, участвующих в поставках фармацевтической продукции, на основании сформулированных принципов.

8. Автором диссертационного исследования разработана система стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции, использующая в качестве входных данных управляющие показатели ССП. Предложены практические рекомендации по организации внедрения предложенной системы стимулирования, инструменты стимулирования и виды используемых показателей для различных категорий работников, методики расчета мотивационных коэффициентов, а также методика оценки эффективности системы стимулирования.

Заключение

.

Целью диссертационного исследования явилась, разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по стратегическому управлению цепями поставок фармацевтической продукции на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: исследование характеристик стратегического управления в логистике и сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления цепями поставок на основе контроллингаразработка системы, стратегических логистических ориентиров как основы для формирования сбалансированной системы показателей для процессов цепей поставок фармацевтической продукцииразработка методики формирования сбалансированной системы показателей для процессов, цепей поставок фармацевтической продукции в качестве информационной поддержки в системе контроллингаразработкаметодических положений и практических рекомендаций по реализации системы контроллинга с использованием сбалансированной" системы показателей в процессе стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииоценка эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукцииреализованного на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателейразработкаметодических и практических рекомендаций по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

Получены следующие основные результаты:

— определена сущность стратегического управления цепями поставок, включающего реализацию системы контроллинга логистических процессов и формирование, внедрение, использование сбалансированной системы показателей в качестве информационной поддержки контроллинга на всех уровнях управления цепями поставок;

— сформулирована система логистических стратегических ориентиров, позволяющая определить для процессов цепей поставок структуру и содержание сбалансированной системы показателей на основе принципов, учитывающих потребности во входящей информации для ее формирования;

— разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей для системы контроллинга, позволяющий сформулировать количественный ориентир для оценки результативности логистических процессов;

— определен процесс контроллинга, использующий базу знаний, содержащую результаты, нормативы, возмущающие воздействия сбалансированной системы показателей в качестве единого источника информации для оценки результативности логистических процессов цепей поставок фармацевтической продукции;

— представлена система критериев эффективности стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, учитывающих результативность процессов и затраты на реализацию проекта по разработке, внедрению и использованию сбалансированной системы показателей в системе контроллингаразработаны методические рекомендации по использованию сбалансированной системы показателей в системе стимулирования труда специалистов, участвующих в процессах поставок фармацевтической продукции.

В ходе исследования все поставленные задачи решены, цель достигнута. Автор делает вывод о том, что система контроллинга, использующая сбалансированную систему показателей, является эффективным инструментом стратегического управления цепями поставок фармацевтической продукции, отвечающим современным потребностям бизнеса.

Дальнейшие направления исследования могут включать разработку схемы интеграции ССП в системы управления цепями поставок на операционном уровне, исследование декомпозиции и гармонизации планов, нормативов, бюджетов по уровням управления, разработку модели компетенций для специалистов, участвующих в процессах цепей поставок, с использованием ССП, определение требований к информационной системе для учета логистических операций при формировании базы знаний ССП и проч.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Adams С, Roberts P. You Are What You Measure (Manufacturing Europe 1993, Sterling Publications Ltd, 1993), p. 504−507.
  2. Ansoff, H.I. Corporate Strategy. New York: McGraw Hill, 1965.
  3. Capacino W. C. and Rosenfield D. B. Analytical Tools for Strategic Planning from Logistics. The Strategic Issues, edited by M. Christopher, 1992.
  4. Christopher M. Logistics and Supply Chain Management: Strategics for Reducing Costs and Improving Services. UK: Pitman Publishing, 1992.
  5. Christopher M. The Strategy of Distribution Management. L.: Pitman Publishing, 1986.
  6. Cooper J., Browne M., Peters M. European Logistics. Oxford: Blackwell Publishers, 1991.
  7. Coyle J. I, Bardi E.J., Langley CJ.J. The Management of Business Logistics, 5th ed. St. Paul: West Publishing Co., 1992.
  8. Gopal С., Cypress H. Integrated Distribution Management. Ilomewood: Business One Irwin, 1993.
  9. Haag, S., Cummings, M., McCubbrey, D., Pinsonneault, A., & Donovan, R. (2006), Management Information Systems For the Information Age (3rd Canadian Ed.), Canada: McGraw Hill Ryerson.
  10. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. -N.Y.: Harper-Collins, 1993.
  11. Horvath & Partners. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование М: Альпина Бизнес Букс, 2006.- 269 с.
  12. R.S. & Norton D.P. (1992). Kaplan R.S., Norton D.P., The Balanced Scorecard — Measures that Drive Performance, Harvard Business Review, January—February 1992, p. 71—79.
  13. Kaplan R.S., Norton D.P. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2001.
  14. L.S. (1992). Maisel L.S., Performance Measurement: The Balanced1 Scorecard Approach, Journal of Cost Management, Summer 1992, p. 4752.
  15. McNair C.J., Lynch R.L. & Cross K.F. (1990). McNair C.J., Lynch R.L., Cross K.F., Do Financial and Nonfmancial Performance Measures Have to Agree?, Management Accounting, November 1990, p. 28—35.
  16. Shapiro R.D., Heskett J.L. Logistics Strategy: Cases and Concepts. St. Paul: West Publishing, 1985.
  17. Sunil Chopra, Peter Meindl. Supply Chain Management: Strategy, Planning and Operation. 3rd edition. Pearson Prentice Hall, 2007. 527 pages.
  18. Г. JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996. 207 с.
  19. Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. 121 с.
  20. Ананькина E. JL, ДанилочкинС.В., Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. / Под ред. Данилочкиной Н. Г. М.: ЮНИТИ, 2002. — 279 с.
  21. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С. В. Ариничева /Науч. ред. Ю. П. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.- 272 с, илл. — (Серия «Практический менеджмент»).
  22. А.К. Оперативный контроллинг: Учебное пособие. М.: ДиС, 2006 г. — 160 с.
  23. .А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика: учеб. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 432 с.
  24. Ю.П., Павлова A.M. Планирование и контроллинг: Учебник. М.: Омега — Л, 2003. — 280 с.
  25. Базы знаний интеллектуальных систем / Т. А. Гаврилова, В. Ф. Хорошевский. СПб: Питер, 2000. — 384 е.: ил.
  26. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. -640 е.: ил.
  27. А.Н., Заложнев А. Ю., Шуремов E.JI. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии. Учебное пособие. М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2006 г. 340 е., ил.
  28. И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контроллинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2006. — 192 с.
  29. Ю., Гапенски Л., Финансовый менеджмент в 2-х томах / Пер. с англ. под ред. В. В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа, 1997 497 с.
  30. И. А., Маховикова Г. А., Терехова В. В. Коммерческая оценка инвестиций /под ред. Есипова В. Е. — СПб.: Питер, 2004. — 432 е.: ил.
  31. Серия «Учебник для вузов»)
  32. Википедия свободная энциклопедия электронный ресурс. — 2010.- Режим доступа к материалам: http://ru.wikipedia.org
  33. О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. -М.: Гардарики, 2001. — 528 с.
  34. О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998. — 296 с.
  35. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath & Partners- Пер. с нем. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 478 с. — (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»)
  36. С.П. Модели детерминированного факторного анализа в экономике: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 75 с.
  37. В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика: В 2-х т./Общая редакция В. М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, -1999.-349 с.
  38. А. Д., Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, — 2008. — 400 с.
  39. В. А. Совершенствование методик контроллинга на предприятиях и система сбалансированных показателей// Вестник ЮРГТУ.— 2008.—№ 4.
  40. М.И. Согласование экономических интересов в корпоративных структурах. М.: ИГГУ РАН. Изд-во «Анко». 2005. 293 с.
  41. Гершун Андрей, Горский Микаэл. Технологии сбалансированного управления. — 2-е изд., перераб. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. — 416 е.: ил.
  42. М., Гершун А. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2008.
  43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1, 2, 3 и 4. — М.: Эксмо, 2010.-512 с.
  44. Г. Л. Статистика. М., Изд-во Моск. ун-та, 1981, 408 с.
  45. В. И. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. — М.: «ИНФРА-М», 1999. 328 с.
  46. И.Б. Стратегический менеджмент организации. Учебное пособие (издание второе, исправленное и дополненное). М.: ТЕИС, 2004. — 239 с.
  47. А. Практика контроллинга / Пер. с нем. / Под ред. и с предисловием М. Л. Лукашевича, E.H. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2001.
  48. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента.: Пер. с англ.: — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. 398 с. ил.
  49. В.П., Евстигнеев С. А., Свилпек К. Я. Выработка управленческих решений на предприятиях. Рига: Зинатне, 1987. 171 с.
  50. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное^ пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
  51. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика/ А. Т. Зуб М.: Аспект Пресс, 2008 — 143с.
  52. Интеллектуальная собственность. Правовое регулирование. Практика. Документы (под ред. Семенихина В.В.). «BKR-Интерком — Аудит», 2006 г.
  53. М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. — М.: Весть-МетаТехнология, 2001. — 327 стр.
  54. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. 416 е.: ил.
  55. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. М.Павловой. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. — 320с.: ил.
  56. A.M., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения-контроллинга в организациях М: Финансы и статистика, 2002- 256 с.
  57. P.M. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002 г.
  58. М. В. Коммерческая логистика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
  59. Г. Б. Стратегия предприятия. М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. — 568 с.
  60. Г. Б., Тамбовцев В. Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде. М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997.
  61. С.М., Ковалев В. М. Бизнес-процессы, основные стандарты их описания // Справочник экономиста.— 2006.— № 11.
  62. В.А., Калинина В. Н. Теории вероятностей и математическая статистика: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 352 с.
  63. Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 717 с. — (Высшее образование).
  64. Контроллинг: учебник / A.M. Карминский, С. Г. Фалько, A.A. Жевага, Н.Ю. Иванова- под ред. A.M. Карминского, С. Г. Фалько. — М.: Финансы и статистика, 2006. 336 е.: ил.
  65. Котлер, Филипп, Армстронг, Гари, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. — М.: СПб.: К.: Издательский дом «Вильяме», 2000. — 944 е.: ил. — Парал. тит. англ. Уч. пос.
  66. М. Логистика и управление цепочками поставок.- СПб.: Питер, 2004 — 316 е.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
  67. Т. Целеполагание по правилам// Новый менеджмент. -2007.-№ 1.
  68. Логистика: Учебник/ Под ред. Б. А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. — 352 с. — (Серия «Высшее образование»).
  69. Логистика: Учебник/ Под ред. Б. А. Аникина. М: Инфра-М, 2005. -368 е.- (Серия «Высшее образование»).
  70. Логистика. Стратегия управления и конкурирования через цепочки поставок: учебник / Гаррисон А. Ван Гок Р.: (Под ред. К.В. Садченко): Пер. 3-го англ.изд. М.: Дело и Сервис. — 2010. — 368 с.
  71. Логистическое администрирование: Учебное пособие / Миротин Л. Б., Чубуков А. Б., Тышбаев Ы. Э. М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 480 с.
  72. Материалы официального блога Palladium Group Inc. электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.executivestrategymanager.com
  73. Материалы официального сайта Группы компаний ИНТАЛЕВ электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.intalev.ru
  74. Материалы официального сайта Европейской логистической ассоциации электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: www.elalog.org
  75. Материалы официального сайта компании «QPR Software Pic» в России электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.qpronline.ru/
  76. Материалы официального сайта компании IBM электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www-01.ibm.com
  77. Материалы официального сайта компании IDS Scheer в России электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.ids-scheer.ru
  78. Материалы официального сайта компании Oracle Corporation электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.oracle.com
  79. Материалы официального сайта компании Palladium Group электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.thepalladiumgroup.com/Pages/Welcome.aspx
  80. Материалы официального сайта компании ОАО «МобильныеТелеСистемы» электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.mts.ru/
  81. Материалы официального сайта поддержки компании Oracle Corporation электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: https. V/support.oracle.com/CSP/ui/flash.html
  82. Материалы официального сайта Совета по цепям поставок электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: www. supply-chain.org
  83. Материалы по СРМ-системам IBM-Cognos электронный ресурс. -2010. Режим доступа к материалам: http://www.ibm-cognos.ru
  84. Материалы сайта ERP электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://erp.ru
  85. Менеджмент в телекоммуникациях / Под. ред. Н. П. Резниковой, Е. В. Деминой.-М.: Эко-Трендз, 2005.-392 с.-ил.
  86. М., Амберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ М. Мескон М.: Дело, .1992 — 232с.
  87. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. М. ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 2000. — 62 с.
  88. JI. JI., Белоус И. И., Фролов Н. М. Логистика в сфере материальных услуг (На примере снабженческо-заготовительных и транспортных услуг). 2-е изд. испр. и перераб. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. 188 с.
  89. Л.Б. Эффективная логистика./ Л. Б. Миротин, Ы. Э. Тышбаев, О. Г. Порошина М.: Издательство «Экзамен», 2003 — 160 с.
  90. Л.Б., Тышбаев Ы. Э. Системный анализ в. логистике: Учебник. / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Тышбаев. М.: Издательство «Экзамен», 2002. -279 с.
  91. Н.К. Экономические основы логистики: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. — 528 с. — (Высшее образование).
  92. Н.К., Клевлин А. И., Быков И. А. Управление продажами в условиях конкуренции (от маркетинга к логистике) / Под ред. Н. К. Моисеевой, М.: Омега Л, 2006.
  93. Ю.М. Логистика. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. — 520 с.
  94. Нивен Пол Р. Сбалансированная Система Показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004. — 328 с.
  95. А.И. Теория принятия решений: учебник / А. И. Орлов. М: Издательство «Экзамен», 2006. — 573 с.
  96. Основы логистики: Учеб. пособие / Под ред. Л. Б. Миротина и И. В. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2002. — 200 с. — (Серия «Высшее образование»).
  97. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14 / 2007, утв. приказом Минфина РФ от 27.12.2007 № 153н
  98. И.С. Выбор показателей для оценки и контроля деятельности логистической системы компании // Проблемы управления -2009: Материалы 17-го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. М.: ГУУ, 2009. — с. 42−44
  99. И.С. Система мотивации специалистов, участвующих в процессах поставок телекоммуникационного оборудования // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция.- 2010. № 3 (июль-сентябрь) — с.92−96
  100. И.С. Система сбалансированных показателей для оценки деятельности логистической службы фармацевтического дистрибьютора // Реформы в России и проблемы управления 2009: Материалы 24-й
  101. Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1. — М.:ГУУ, 2009.-с. 30−32
  102. И.С. Современные характеристики и инструменты стратегического управления цепями поставок //Логистика. 2010. — № 3 — с. 3841
  103. И.С. Стратегическое управление цепями поставок на основе контроллинга с использованием сбалансированной системы показателей // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция.- 2010. № 4 (октябрь-декабрь) — с.78−83
  104. Л.В., Исакова P.E., Головина Т. А. Контроллинг. Учебное пособие. — М: Издательство «Дело и Сервис», 2003. — 192 с.
  105. Е.Л., Ермасова Н. Б. Бизнес-контроллинг. М.: Альфа-Пресс, 2006 г. — 288 с.
  106. Практикум по логистике: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Б. А. Аникина. — М.: ИНФРА — М, 2003. — 280 с.
  107. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. 2-е изд., расшир. / Под ред. A.M. Гершуна, Ю. С. Нефедьевой. — М.: ЗАО «Олимп — Бизнес», 2005. — 128 е.: ил.
  108. Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности. Сорок вопросов для размышления с примерами разных вариантов действий / Хьюберт К. Рамперсад, Кари Туоминен. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 — 148 с.
  109. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 № 2135-р
  110. Ю. И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
  111. К. «ЕУАлюция сбалансированной системы показателей электронный ресурс. 2010. — Режим доступа к материалам: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section27/article298/
  112. Т.А. Информационная логистика. М.: «Экзамен», 2001 г. 288 с.
  113. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / Андреас Прайснер. М.: «Издательский дом «Гребенников», 2009. — 308 с.
  114. Сбалансированная система показателей: краткий обзор рынка программного обеспечения электронный ресурс. -2010. Режим доступа к материалам: http://www.citcity.rU/l 1172/
  115. В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов. М.: ИНФРА-М, 2004. 976 с.
  116. Е.К. Экономические показатели промышленности. Справочник. М., «Экономика», 1974. 381 с.
  117. Дж.Р., Ламберт Д. М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го англ.изд. М.: ИНФРА-М, 2005 — 797 с.
  118. П. Беспокойные знания. // ComputerWorld/Россия. -№ 42(203). 1999.
  119. Стратегическая карта, системный подход и KPI: Инструменты для руководителей / Елена Ветлужская. М.: Альпина Юизнес Букс, 2008. — 204 с.
  120. Д. Логистика. Управление цепью поставок. Пер. с англ.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 503 с. — (Серия «Зарубежный учебник»),
  121. Управление персоналом организации Учебник /Под ред. А. Я. Кабанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638 с. -(Высшее образование).
  122. Федеральный закон от 17.07.1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в редакции Федерального закона от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ)
  123. Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. — 308 с.
  124. P.A. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА- М, — 2009. — 344 с.
  125. X. Инструменты контроллинга М: Финансы и статистика, 2001.- 288 с.
  126. Хильмар Й.Фольмут. Инструменты контроллинга от, А до Я. М.: Финансы и статистика. — 2001 г., 290 с.
  127. В.В. Внутрифирменное планирование. СПб.: Питер, 2002. Серия «Учебник для вузов». 496 с.
  128. В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. М.: Эко-Трендз, 2004. — 176 е.: ил.
  129. А.Д. Логистика: Учебник. М.: Издательство РДЛ, 2001.480 с.
  130. A.M. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. Калининград, 2000. — 150 с.
  131. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. — М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
  132. Эффективность сложных систем. Динамические модели / В. А. Виноградов, В. А. Грущанский, С. И. Довгодуш и др. М.: Наука, 1989, с.285
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!