Организационная культура и ее роль в менеджменте

Актуальность темы

исследования. На рубеже двух тысячелетий интерес менеджеров прикован к проблеме формирования культуры организаций и ее роли в менеджменте. Это связано с поиском интеграционного подхода, который способен устранить раздробленность и односторонность принятого в менеджменте функционального подхода, традиционно отделяющего производственный менеджмент от инновационного, менеджмент персонала от финансового менеджмента и т. д.

Таким подходом в менеджменте сегодня призвана стать организационная культура, в которой в центр исследований ставится человек с его ценностями, потребностями, стремлениями. Забытая фраза древнегреческого философа Протагора «человек есть мера всех вещей» сегодня представляет собой не только духовную ценность. Многие процветающие компании мира видят в этой идее экономическое содержание и стремятся воплотить её на практике.

Уже к середине 80-х годов более чем в половине крупнейших американских корпораций началось достаточно широкое применение на практике интеграционного подхода менеджмента — организационной культуры. Среди высоко прибыльных компаний 88% имели специальные подразделения, отвечающие за организацию распространения «высших ценностей» среди персонала, 65% - специальные программы объединения этих ценностей с мерами по повышению производительности труда, 58% - целевые курсы для персонала, осваивающего такие ценности. Среди компаний со средним и низким уровнем рентабельности эти показатели были вдвое ниже1. Культура корпораций уже в 80-е годы оценивалась как «главный актив компаний"2.

Для российских организаций актуальность темы организационной культуры сегодня особенно велика, поскольку именно культура с ее новыми ценностями и установками становится эффективным «проводником» рыночных.

1 См: International Management. 1986. July, 1986, p. 55.

2 См.: Corporate Ethics: A Prime Business Asset // Business Round-Table. 1988. Febr., p. 22.

J> преобразований в обществе. Многие видные отечественные экономисты видят причину замедленного хода современных рыночных реформ в недостаточной институциональной закрепленности необходимых ценностных приоритетов на уровне общества и организаций. Так, по мнению Ф. М. Русинова, именно недооценка культуры, национальных особенностей менталитета негативно сказалась на первых результатах рыночных реформ в России, а потому сегодня следует более внимательно проанализировать возможности и ограничения рыночных преобразований с позиций национального фактора организационной культуры.3.

Многие теории, заимствованные нами из американского, европейского, японского менеджмента, подчас не применимы в нашей, российской практике. Особенности национального менталитета, глубоко укорененные в традициях, истории национальной культуры, часто не позволяют эффективно использовать чужой опыт.

В связи с этим насущной потребностью сегодняшнего российского менеджмента является переоценка заимствованных теорий и методов с точки зрения особенностей становления и развития российской организационной культуры и ее национальных черт.

Кроме того, существующие теории организационной культуры нуждаются в более глубокой методологической и методической проработке. Необходим учет как можно большего количества факторов, формирующих культуру организации: и значимых особенностей национального менталитета, и уровня технико-экономического развития, и способностей персонала, и возможностей и ограничений внешней среды.

Сегодня организационная культура может обогатить теорию менеджмента новым типом управления — наряду с уже существующими типами управления по результатам, программно-целевым управлением и рядом других существует почва для возникновения нового типа — ценностного управления, в котором в.

3 См.: Русинов Ф. М. Проблемы формирования российского менеджмента. // Экономика строительства, 1995, № 3, с. 15. качестве целей долгосрочного организационного развития выступают ценности профессионализма, инновационности, ответственности, сотрудничества, взаимопомощи.

Степень научной разработанности проблемы. Проведенный автором анализ отечественной и зарубежной литературы позволяет проследить развитие теории организационной культуры в менеджменте. Понятие «организационная культура» впервые получило свое определение в 50−60-е годы в работах зарубежных ученых — Ч. Бернарда, Дж. Марча, Т. Парсонса, Г. Саймона, Ф. Селзника4. В 70−90-е годы значительный вклад в разработку организационной культуры в менеджменте внесли П. Друкер, М. Крозье, П. Рейнолдс, С. Роббинс, Л. Сенн, Д. Смит, А Петтигрю, Е. Франк, Е. Шейн5 и др. В их работах обоснованы положения о том, что любой организации присуща определенная культура как набор ценностей, убеждений, верований, который в зависимости от способностей менеджера и ситуации может оказаться в его руках либо тормозом для нововведений, либо скрытым ресурсом, потенциалом развития компании. Данные авторы попытались рассмотреть организационную культуру с ее ценностями и установками как эффективный инструмент менеджмента, однако их интерпретации коснулись в основном лишь «человеческого» фактора культуры, а ее технико-экономические характеристики, особенности национальной культуры ими подробно не рассматривались.

В отечественной литературе тема организационной культуры долгое время не исследовалась. Первые работы в этой области касались, в основном, проблем.

4 См.: Barnard С. Organization and Management. Selected Papers. Cambridge, Mass, 1948; March I., Simon H. Organizations. N.Y., 1958; Simon H. Administrative Behavior, ed. 2, N.Y., 1959; Parsons T. Structure and Process in Modem Societies. N.Y., 1965; Selsniek P. Leadership in Administration, III, 1957.

5 См.: Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры // Практика и принципы. — М., 1992; Crosier М. L’enterprise a L" ecoute. Apprendre le management postindustrial. Paris, 1991; Reynolds P. Organizational culture as related to industry, position and performance: preliminary report / 1. manag. stud. 1986, 26 № 3- Саймон Г. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995; Senn L. Corporate culture / Manager World, 1996, 15, № 4- Smith D. Organizational culture and management development in building societies / Pers. rev., 1986, 15, № 3- Frank E. Organizational culture: Some implications for managers and trainers /1. Eur. Train. Train., 1987, II, № 7- Robbins S. Organizational Behavior. N.Y., 1979; Pettigrew A.M. On Studying Organizational Cultures / Administrative Science Quarterly. Dec. 1979 24- Schein E. Organizational culture and leadership. San Francisco. 1985. управленческой культуры и связаны с именами Е. С. Жарикова, О. В. Козловой, Комарова Е. И., A.M. Омарова, З. П. Румянцевой, Ф. М. Русинова 6 и ряда других авторов. Публикации обзорно-реферативного типа, представляющие собой изложение исследований западных авторов, в некоторых случаях с их критическим анализом, появились в начале 80-х годов в работах Г. В. Атаманчука и Н. М. Кейзерова, О. С. Виханского и А. И. Наумова, В. В. Томилова, п.

B.JI. Доблаева, В. Козлова и ряда других исследователей.

Новая волна исследований в отечественной литературе, с начала 90-х годов, значительно расширила круг проблем в области организационной культуры, и что особенно важно, привнесла в эту научную область результаты первых исследований организационной культуры применительно к российским условиям. В этой связи особенно стоит отметить работы Павловой М. А. (1994), Наумова А. И. (1995), Заржевского С. Г. (1997), Щербины С. В. (1999)8, в которых впервые была осуществлена попытка более глубокого исследования российской организационной культуры. Однако конкретной методики формирования организационной культуры, определения ее значения в контексте российского менеджмента в данных работах предложено не было.

Таким образом, проблема организационной культуры как интегративного подхода в менеджменте раскрыта не вполне и нуждается в дополнительных исследованиях и практических наработках, способных сделать культуру.

6 Жариков Е. С. Рационализация труда предприятия. — М.: Знание, 1983; Козлова О. В. Учитесь управлять. — М., 1974., Козлова О. В., Румянцева З. П. Интенсификация управления производством. — М.: Экономика, 1984; Омаров A.M. Социалистическое управление. Некоторые вопросы теории и практики управления. М.: Сов. Россия, 1983; Организация обучения хозяйственных руководителей / Опыт социалистических стран / Под ред. Ф. М. Русинова.

7 См.: Атаманчук Г. В., Кейзеров Н. М. Культура решений менеджмента. — М., 1995; Виханский О. С. Стратегическое управление. — М., 1995; Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1999; Доблаев B.JI. Теория организаций. — М., 1996; Его же. Сборник учебных материалов по курсу «Теория организаций». М., 1995 Козлов В. Д. Управление организационной культурой. М., 1990.

8 Заржевский С. Г. Организационная культура и современной России (социально-философский аспект) / Автореферат, канд. филос. наук. М., 1997; Наумов А. И. Хофстидово измерение России. // Менеджмент, 1996, № 3, сс. 75−104- Павлова М. Н. Методы диагностики, формирования и развития организационной культуры / Автореферат, канд. экон. наук. — М., 1995, Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции: Автореферат канд. экон. наук. М., 1999. организации реальным инструментом в руках менеджера. Всестороннее исследование организационной культуры позволяет по-новому взглянуть на основные положения теории менеджмента, существенно обогащая их новыми идеями и методическими рекомендациями.

Актуальность темы

ее теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность предопределили цель и задачи диссертационного исследования.

Главная цель диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических основ формирования организационной культуры как фактора повышения эффективности управления современной коммерческой организацией в условиях перехода российской экономики к рынку.

Для достижения указанной цели предполагается выполнить следующие задачи: провести анализ понятийного аппарата, раскрывающего содержание организационной культурыопределить и проанализировать ключевые факторы и механизмы формирования организационной культурыпроследить взаимосвязь компонентов и элементов организационной культуры коммерческой организации с различными типами технологийвыявить исторические особенности российской организационной культуры на основе особенностей национальной культурыпроанализировать организационную культуру предприятий бывшего СССР, как основу для формирования современного типа организационной культурыопределить основные направления воздействия организационной культуры на эффективность менеджментараскрыть процесс целенаправленного формирования организационной культуры современных российских коммерческих организацийопределить роль и значение организационной культуры в системе менеджмента организацииразработать методику формирования организационной культуры.

В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования были сформулированы и определены его объект и предмет.

Объект исследования — организационная культура в социально-экономической системе.

Предмет исследования — закономерности, принципы развития и механизмы формирования организационной культуры.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования послужили: теория менеджмента, общая теория систем, концепция организационной культуры, разработанная в работах зарубежных и отечественных исследователей: П. Роббинса, С. В. Щербины, С. Г. Заржевского, П. Друкера, М. Крозье, А. Петтигрю, Е. Шейна9 и др.

Методической базой исследования послужили: диалектический метод исследованияметод комплексного экономического анализаметоды научного обобщения, системного анализаэкспертные и экономико-статистические методы.

Эмпирической базой диссертации является фактологический материал, полученный в результате проведенных автором социологических исследований в организациях ряда регионов РФ, а также собранные и проанализированные многочисленные экономико-статистические данные, опубликованные в различных научных журналах и сообщениях СМИ.

9 См.: Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры // Практика и принципы. — М., 1992; Crosier М. L’enterprise, а L" ecoute. Apprendre le management postindustrial. Paris, 1991; Reynolds P. Organizational culture as related to industry, position and performance: preliminary report / 1. manag. stud. 1986, 26 № 3- Саймон Г. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995; Senn L. Corporate culture / Manager World, 1996, 15, № 4- Smith D. Organizational culture and management development in building societies / Pers. rev., 1986, 15, № 3- Frank E. Organizational culture: Some implications for managers and trainers /1. Eur. Train. Train., 1987, II, № 7- Robbins S. Organizational Behavior. N.Y., 1979; Pettigrew A.M. On Studying Organizational Cultures / Administrative Science Quarterly. Dec. 1979 24- Schein E. Organizational culture and leadership. San Francisco. 1985.

Структура диссертации обусловлена целью, задачами, внутренней логикой исследуемой проблемы. В связи с этим работа композиционно состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Современный тип организационной культуры требует формирования принципиально новых подходов в менеджменте и способов их применения на практике. Организационная культура становится новой категорией менеджмента, позволяющей увидеть все процессы управления в организации в более целостном аспекте. Организационная ценность как основная составляющая культуры, охватывающая все стороны жизнедеятельности организации, раскрывает смысл существования организации, объединяет то, что изначально находится в постоянном противоречии: ценности людей, технологические требования, ограничения внешней среды.

В подобных подходах, позволяющих объединить национальные особенности с требованиями технико-экономического развития общества, российский менеджмент сегодня нуждается особенно остро. Процесс модернизации российской экономики невозможен без специфических подходов в управлении, которые бы отражали характер национального менталитета и одновременно решали задачи экономического развития.

Проведенное исследование с применением системного, эволюционного, социологического, экспертного и других методов анализа позволило рассмотреть целостность культурных проявлений хозяйственной организации с точки зрения применяемой технологии, возможностей персонала, а также особенностей внешней среды организации.

В результате: изложены и систематизированы взгляды зарубежных и отечественных представителей научной мысли, на базе которых определены методологические основы осмысления организационной культуры как категории менеджмента и ее значения для формирования нового типа предпринимательской организационной культуры современных российских организацийохарактеризован и обоснован ряд функций организационной культуры в организацииорганизационная культура хозяйственной организации рассмотрена, с одной стороны, как ее стратегический ресурс, «главный актив компании», а с другой стороны, как принципиально новый, более целостный подход менеджментапоказана роль организационной технологии, как основного компонента организационной культуры хозяйственной организации, рассмотрены основные этапы и закономерности ее формирования, рассмотрены основные типы современных российских организаций в зависимости от применяемой технологииосуществлен анализ национальных особенностей, как основной наиболее консервативной компоненты организационной культуры хозяйственной организации, которую невозможно изменить и необходимо рассматривать как некую заданность, к которой организация адаптируетсявыявлен ряд национальных особенностей, значимых для формирования нового типа управления современной российской организациейпредложена новая типология развития российских организационных культур, рассматривающая культуру организации с точки зрения исторического и эволюционного подходов, с учетом технологических, социальных, экономических особенностей развития Россиипроанализирована организационная культура предприятий бывшего СССР, выявлены основные особенности организационной культуры «приростного» типа, характерного для данного этапа развития экономики странывыявлены особенности макроокружения современных российских организаций, во многом определяющие тип организационной культурыпо методике Г. Хофстида исследована организационная культура Ликинской текстильной мануфактуры, выявлены ее основные особенностипроанализированы результаты крупного социологическое исследования организационной культуры государственной службы, проведенного автором в октябре-ноябре 1999 г., методика которого может быть взята за основу для проведения подобных исследований организационной культуры хозяйственной организацииразработана методика формирования организационной культуры.

На основе результатов исследования предлагается система мер по формированию нового типа организационной культуры в российских организациях. Во-первых, необходима корректировка целого ряда вопросов в менеджменте: целеполагания, стратегического развития, проблем формирования здорового социально-психологического климата, требующих пересмотра с точки зрения особенностей российского менталитета. В данном случае российская «серединная» культура должна рассматриваться как основа российского менеджмента, предопределяющая ценностный подход к управлению организацией. Ценностный подход, лежащий в основе целостной категории менеджмента, организационной культуры, представляется наиболее адекватным особенностям национального менталитета российского общества.

Во-вторых, необходимо признать, что проблема организационной культуры, как наиболее целостной категории менеджмента, не исчерпывается лишь вопросами развития персонала организации. В разработке мер по совершенствованию культуры организации необходимо учитывать взаимную зависимость, существующую между организационной технологией и организационными ценностями, и потому формирование необходимых организационных ценностей должно соответствовать текущим преобразованиям организационной технологии.

В-третьих, стоит отметить, что мета-ценность организации, сформулированная на ранних этапах развития организации способна в дальнейшем стать не только новым интегративным свойством организации, но и ее конкурентным преимуществом, редким ресурсом, удовлетворяющим потребности внешней среды.

В-четвертых, помимо действенности и всей созидательности организационной культуры как метода менеджмента необходимо осознавать и его ограниченность в применении на практике. С одной стороны, организационная культура как инструмент в руках менеджера предполагает профессиональное понимание этого метода на уровне целостного восприятия с точки зрения всей системы менеджмента организации. Кроме того, применение этого метода предъявляет очень высокие требования к уровню общей культуры менеджера, его образовательному цензу, развитому кругозору. И, наконец, организационная культура в менеджменте в принципе не возможна без глубокого понимания своей национальной культуры, без сформированного у менеджера чувства национального самосознания, национальной самоидентичности.

Все это требует кардинального пересмотра многих вопросов профессионального менеджмент-образования, сложившегося в российской практике. В связи с этим, мы полагаем, что в настоящее время назрела необходимость, и есть для этого возможность, включить в содержание профессиональной подготовки менеджеров специальный курс по организационной культуре.

Предполагается возможным определить некоторые перспективы и проблемы дальнейшего осмысления организационной культуры как категории и метода менеджмента.

На наш взгляд, перспективным и значимым направлением в целях более глубокого понимания организационной культуры могла бы стать набирающая сегодня силу теория технологических систем. Принципиально новый подход к типологии и классификации производственных технологий на основе ее связей с инфраструктурой и особенностями социального развития может существенно углубить понимание организационной культуры как категории менеджмента.

Кроме того, совершенствование организационной культуры как инструмента менеджмента связано с дальнейшими наработками в области символьного восприятия персоналом организационных ценностей и особенностей внешней среды. Именно символы как «проводники» культуры в организации, обращающиеся к подсознательному человека, способны донести смысл организационного существования до персонала.

Дальнейшее совершенствование системы менеджмент-образования в России также способно дать толчок для нового понимания организационной культуры. Углубленное изучение национальной культуры, как одна из неотъемлемых черт нового типа образования, способно значительно расширить кругозор менеджера, позволяя тем самым сделать метод организационной культуры более доступным для применения на практике.

Результаты данного исследования также могут быть использованы при подготовке научных трудов по предложенной тематике, в качестве лекционного и методического материала по вопросам теории и практики менеджмента.