Развитие торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Развитие торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

ГЛАВА 1. Теоретические основы торгового маркетинга
- 1. 1. Трансформация торгового маркетинга в общей концепции маркетинга
- 1. 2. Сущностная характеристика комплекса торгового маркетинга
- 1. 3. Особенности торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации
ГЛАВА 2. Информационно-аналитические аспекты торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации
- 2. 1. Тенденции развития розничной торговли в потребительской кооперации
- 2. 2. Исследование особенностей и факторов покупательского спроса в системе торгового маркетинга организаций потребительской кооперации. ф
- 2. 3. Сегментация и позиционирование базового рынка розничной торговли организаций потребительской кооперации
ГЛАВА 3. Приоритетные направления развития торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации. 3.1. Разработка мультиатрибутивной модели торговой услуги в комплексе торгового маркетинга организации.
3.2. Использование мерчендайзинга как эффективной маркетинговой технологии продвижения товара.
3.3. Управление торговой маркой в организациях потребительской кооперации.

Актуальность темы

исследования. Важнейшими факторами, вызвавшими в последнее время усиление влияния маркетинга на деятельность организаций стали обострение конкуренции, конъюнктурные колебания, рост насыщенности рынка потребительскими товарами, частые сдвиги в характере и структуре рыночного спроса, быстрое обновление ассортимента и товарных марок.

В настоящее время маркетинг охватывает различные сферы деятельности: научные исследования, производство, торговлю, некоммерческую сферу, имея ярко выраженную отраслевую специфику. Торговый маркетинг только формируется и требует осмысления, научного обоснования и конкретизации цели, задач, функцийразработки стратегии и тактики, органичное сочетание которых с другими элементами управления даст положительный синергетический эффект, позволит обеспечить прибыльность организации и ее развитие в условиях жесткой конкуренции рынка.

Торговля является основной отраслью деятельности организаций потребительской кооперации. Поэтому проблемы торгового маркетинга являются весьма актуальными для них, так как направлены на совершенствование деятельности торговых предприятий, расширение рыночных сегментов, укрепление их конкурентоспособности, а следовательно, жизнеобеспечение функционирования кооперативных организаций как социально ориентированных хозяйствующих субъектов.

В этой связи возникает необходимость конкретизации направлений использования комплекса торгового маркетинга, разработки инструментария и рекомендаций по развитию маркетинговой деятельности в розничной торговле потребительской кооперации.

Степень разработанности проблемы. В процессе работы над диссертацией автором обобщены и проанализированы результаты теоретических исследований и практических разработок по различным направлениям, касающимся развития торгового маркетинга в организации.

Значительный вклад в развитие российской школы маркетинга внесли: Г. Г. Абрамишвили, Г. Л. Азоев, Г. Л. Багиев, Г. А. Васильев, Е. П. Голубков, П. С. Завьялов, Б. А. Соловьев, Д. И. Костюхин, И. И. Кретов, H.A. Нагапетьянц, Р. Б. Ноздрева, O.A. Третьяк и другие.

Маркетинговым аспектам в отдельных отраслях и сферах деятельности, и в частности в торговле, посвящены работы отечественных и зарубежных ученых: В. Г. Брагина, Н. П. Ващекина, Г. П. Данько, А. Дейли, И. Н. Красюк, М. Леви, Ж-Ж. Ламбена, Р. Морриса, В. В. Никишкина, А. П. Панкрухина и др.

Проблемы мерчендайзинга как инструмента комплекса торгового маркетинга развиты в работах Ж. Массона, Э. Веллхоффа, Р. Варлей, И. А. Рамазанова, Т. Н. Парамоновой и др.

Вопросы формирования и использования торговой марки и бренда, от которых зависит эффективное развитие торгового маркетинга в организациях, исследовали Д. Аакер, Е. В. Серегина, Е. В. Попов, В. Л. Музыкант, И. И. Кретов, Н. Б. Корягин, В. П. Баранчеев, И. В. Краюшкин, A.B. Степанов, Э. А. Смирнов и др.

Различные аспеюы организации и развития розничной торговли, в том числе в потребительской кооперации нашли отражение в трудах Э. А. Арустамова, В. К. Памбухчиянца, И. Д. Барчука, Е. В. Исаенко, Т. Н. Прижигалинской, Е. Е. Тарасовой, В. И. Теплова, Л. Е. Тепловой, Л. П. Дашкова, В. В. Салия, Ю. В. Морозова, Л. Т. Снитко, М. В. Хайруллиной и др.

Однако, несмотря на рост числа исследований, посвященных торговому маркетингу, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие и использование маркетинга в различных сферах деятельности постоянно предопределяет появление новых проблем, требующих научного исследования. Необходимость разработки направлений развития торгового маркетинга в системе потребительской кооперации с целью повышения эффективности деятельности кооперативных организаций и их конкурентоспособности на потребительском рынке определила выбор темы, формулировку цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования

Целью исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по развитию торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и последовательно решены следующие задачи:

— определение места и роли торгового маркетинга в общей концепции маркетинговой деятельности;

— изучение содержания и характеристика основных элементов комплекса торгового маркетинга;

— выявление особенностей торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации;

— анализ и оценка тенденций развития розничной торговли потребительской кооперации в условиях конкурентной рыночной среды;

— исследование особенностей и факторов покупательского спроса в системе торгового маркетинга организаций потребительской кооперации;

— сегментация базового рынка розничной торговли потребительской кооперации и позиционирование кооперативных организаций;

— обоснование направлений и разработка рекомендаций по развитию торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является развитие торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации. Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа, кооперативные организации Белгородской области.

Область исследования. Тема диссертации соответствует области исследования п. 3.5. Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) -внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации.

Теоретико-методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, прогнозирования экономических процессов, отдельные положения теории маркетинга, менеджмента.

В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики.

Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы и приемы экономического и статистического анализа: сравнительный анализ, ряды динамики, аналитических группировок, корреляционно-регрессионный анализ.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистическая и бухгалтерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, результаты выборочных обследований, выполненных автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

— конкретизирована сущность понятий «маркетинг», «торговый маркетинг», «мерчендайзинг», «брендинг" — систематизированы научные подходы к изучению маркетинга, обоснован приоритет товарного подхода для изучения проблем торгового маркетинга;

— предложена модель структуры комплекса торгового маркетинг-микса в потребительской кооперации, объединяющая элементы традиционного и интегрированного маркетингаопределено содержание и направления реализации основных элементов комплекса маркетинг-микса розничной торговли потребительского общества;

— осуществлена сегментация базового рынка розничной торговли потребительской кооперации на основе авторской классификации признаков сегментациипроведено позиционирование районных кооперативных организаций Белгородской области на местных рынках с использованием комплекса методов маркетинговых исследований;

— разработана мультиатрибутивная модель торговой услуги в комплексе торгового маркетинга организаций потребительской кооперацииапробирован методический поход к оптимизации товарного ассортимента на основе метода АВС-анализа, жизненного цикла товара и с учетом привлекательности товара и конкурентного статуса розничного торгового предприятия;

— определены направления использования мерчендайзинга в организациях потребительской кооперации как эффективной маркетинговой технологии продвижения товаровконкретизированы цели, задачи, сферы применения и инструменты мерчендайзинга в торговом маркетинге организаций потребительской кооперации и обоснован подход к оценке его эффективности;

— обоснована и разработана технология управления торговой маркой, включающая совокупность общих и специфических методов, методик и приемовопределены этапы процесса брендинга в организациях потребительской кооперации, предложены составляющие эффективного позиционирования торговой марки;

— разработана логическая схема элементов методологии и механизма управления брендомобоснована структура бренда кооперативного магазина.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в реальной практике организаций потребительской кооперации для оценки результатов и разработки направлений совершенствования торгового маркетинга.

Результаты сегментации базового рынка и позиционирования кооперативных предприятий розничной торговли представляют информационную основу принятия управленческих решений в области разработки стратегии торгового маркетинга, позволяющие повысить уровень их экономического обоснования.

Применение мультиатрибутивной модели торговой услуги в комплексе торгового маркетинга позволит кооперативным организациям оптимизировать товарный ассортимент с учетом покупательского спроса и предложения, этапа жизненного цикла товара, а также привлекательности товара и конкурентного статуса торгового предприятия.

Внедрение мерчендайзинга в розничной торговле потребительской кооперации с целью совершенствования торгово-технологических процессов и применения прогрессивных методов продажи будет способствовать сокращению торговых издержек, повышению эффективности маркетинговых коммуникаций, формированию благоприятного имиджа кооперативных организаций и на этой основе укреплению их конкурентоспособности.

Использование брендинга как системы инструментов, методических разработок и алгоритмов для комплексного управления торговой маркой направлено на повышение эффективности реализуемых кооперативными организациями товарных стратегий, обеспечивающих их эффективное функционирование и развитие в конкурентной среде.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования были приняты к внедрению и практическому использованию в системе Белгородского (акт внедрения от 04.04.2006 г.), Липецкого (акт внедрения от 20.10.2005 г.) облпотребсоюзов, ОПО «Союз Ор-ловщины» (акт внедрения от 14.11. 2005 г.), а также используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 24.01.2006 г.).

Основные положения диссертационной работы докладывались на международных и российских научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Липецком кооперативном институте (филиале) БУПК, Ставропольском кооперативном институте (филиале) БУПК, Санкт-Петербургском торгово-экономическом институте, университете потребительской кооперации Украины (г. Полтава) и др.

Автор являлся исполнителем НИР «Организация маркетинговой деятельности в Белгородском райпо», «формирование стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации и инструменты ее реализации», «Разработка и реализация стратегии торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации» по заказу кооперативных организаций.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 19 научных и учебно-методических работ общим объемом 30,3 пл., из них 21,5 п.л. авторских.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 35 таблиц, 52 рисунка, 23 приложения.

Список использованных источников

включает 239 наименований.

Заключение

Развитие рыночных отношений предопределило необходимость более широкого использования маркетинга в практической деятельности предприятия и организации. Содержание и терминология маркетинга постоянно обновляется, но изначально они увязываются с процессом обмена, развитием форм сбыта и взаимодействием производителей с потребителями продукции, товаров и услуг. Маркетинг рассматривается нами как творческая управленческая деятельность, направленная на расширение производства и реализации товаров посредством комплексного подхода к решению задач, всестороннего изучения потребностей и спроса покупателей и целенаправленного воздействия на них.

Переход к рыночной экономике и становление современной модели экономического роста требуют повышения маркетинговой активности предприятия. Для этого необходимо осуществить глубокие изменения характера труда, преобразования организационных систем, форм и методов маркетингового управления предприятиями. Такая эволюция объективно обусловливает необходимость совершенствования научных подходов в теории маркетинга. Анализ теории и практики маркетингового управления различными объектами позволил систематизировать в диссертации многочисленные подходы к изучению маркетинга и выделить товарный, институциональный, функциональный, концептуальный, управленческий, с позиции принятия решений, системный подходы, которые в конечном счете составляют общую систему. В этом плане товарный подход на наш взгляд является приоритетным применительно к предмету диссертационного исследования, поскольку не только расширяет область исследования самих товаров (товароведческий аспект), но и поднимает вопрос анализа движения товаров — товарного потока.

Не претендуя на полноту и однозначность суждения, мы считаем, что любой вид маркетинга должен удовлетворять по крайней мере трем требованиям: полноты, управленческой целостностикомплексности. С учетом перечисленных требований в диссертации систематизированы виды маркетинга и разработана их классификация. На наш взгляд, различия видов маркетинга не должны определяться только особенностями применения какого-то одного его метода, инструмента, а носить более глубокий, комплексный характер. Из общей классификации мы выделяем торговый маркетинг.

Рассматривая в диссертационной работе торговый маркетинг как один из видов маркетинга, следует обратить внимание на многообразие его видов.

Под торговым маркетингом, по мнению автора, следует понимать деятельность торговых организаций, направленную на удовлетворение спроса и потребностей конечных потребителей посредством использования всех активных методов и инструментов комплекса маркетинга.

Нами конкретизирована сущность использования комплекса торгового маркетинга, разработан инструментарий и рекомендации.

В данном контексте комплекс маркетинга может быть расширен и имеет свое особенное наполнение при рассмотрении процесса купли-продажи с учетом нужд и желаний потребителя. Данный комплекс маркетинга может быть представлен как «6Р», так как значительное влияние на процесс принятия решения о покупке оказывает контактный персонал и атмосфера магазина. Целесообразно внести в комплекс маркетинга.

В диссертационном исследовании выявлены особенности торгового маркетинга организаций потребительской кооперации, основанные на синергетиче-ском симбиозе коммерческих и некоммерческих аспектов маркетинговой деятельности, а также структурированы социальные основы торгового маркетинга потребительской кооперации.

Одной из важной составляющей торгового маркетинга организаций потребительской кооперации являются маркетинговые функции торгового предприятия. Основываясь на положениях классического маркетинга, на наш взгляд, можно выделить следующие функции:

Исследовательская функция проявляющаяся в формирование информационной системы для сбора анализа и обработки информации, товарная функция, функция продажи, управленческая функция.

Так как торговый маркетинг является специфической функцией управления торговым предприятием, то методологически правильнее будет обозначить его функции как управленческий процесс: управление исследованиями маркетингауправление ассортиментом и качеством товаров и услугуправление сбытом и распределениемуправление рекламой и стимулированием сбыта.

Основой принятия маркетинговых решений хозяйствующим субъектом, способом их систематизации и упорядочения является комплекс маркетинга. В связи с этим в диссертации разработана модель структуры комплекса торгового маркетинг-микса потребительской кооперации, объединяющая элементы концепции традиционного и интерактивного маркетинга.

Рыночные условия требуют от торговых организаций потребительской кооперации определенных стратегических решений, включающих изменение системы управления. Важным инструментом совершенствования системы управления потребительской кооперации, по нашему мнению, является использование концепции маркетинга и его инструментов.

Потребительская кооперация России является многоотраслевой хозяйственной системой, включающей более 20 отраслей и видов деятельности, среди которых основное занимает торговля. За период с 1990 г. по 2004 г. доля оборота розничной торговли в совокупном обороте возросла с 53,2% до 64,2%.

Розничная торговля потребительской кооперации использует широкую сеть предприятий — магазины, ларьки, палатки, киоски, автомагазины и другие. Для снабжения организаций розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами потребительская кооперация осуществляет оптовую торговлю.

Последствия реформирования экономики оказались очень тяжелыми для системы потребительской кооперации, в результате чего торговая отрасль оказалась убыточной. За период с 1990 г. по 2004 г. произошло закрытие многих предприятий розничной торговли, часть из которых была продана, либо сдана в аренду, что повлекло сокращение численности занятых в розничной торговле более чем в 4 раза с 770,5 тыс. чел. в 1992 году до 169,5 тыс. чел. — в 2004 году.

Одной из особенностей розничной торговли потребительской кооперации является то, что она обслуживает особый контингент потребителейпайщиков. За период с 1990 по 2004 годы численность пайщиков по системе потребительской кооперации уменьшилась более чем в 2,7 раза, что является негативным фактором для ее развития. Это связано с неблагоприятными условиями деятельности потребительских обществ, которые привели к оттоку пайщиков из системы. При этом удельный вес пайщиков в общей численности населения, обслуживаемого потребительской кооперацией, значительно снизился за исследуемый период: с 76,8% в 1990 году до 35% в 2004 году, что свидетельствует об ухудшении работы организаций потребительской кооперации по кооперированию населения.

Снижение денежных доходов населения за годы реформ повлияло на существенное снижение охвата оборотом розничной торговли доходов, направляемых на приобретение товаров. Так, за анализируемый период в целом по системе потребительской кооперации уровень охвата покупательских доходов обслуживаемого сельского населения в целом по Центросоюзу Российской Федерации снизился с 70,1% в 1990 году до 14,7% в 2004 году. Однако следует отметить тенденцию роста данного показателя с 12,5% в 2002 году до 14,7% в 2004 году. Эта тенденция характерна и для потребсоюзов Центрального федерального округа.

Начиная с 1999 года в стране наблюдается рост экономического потенциала внутренней торговли, в том числе розничной торговли потребительской кооперации. В 2004 году как в целом по Центросоюзу РФ, так и по всем облпотреб-союзам Центрального федерального округа торговля являлась прибыльной отраслью.

Основной проблемой маркетингового анализа рынка является исследование закономерностей его состояния и развития, и, прежде всего, покупательского спроса. За период с 1990;2004 годы наиболее заметными тенденциями динамики реализованного спроса стали снижение оборота розничной торговли потребительской кооперации в 21,1 раз в сопоставимых ценах и увеличение в его структуре доли продовольственных с 61,2% до 78%.

Снижение оборота розничной торговли потребительской кооперации повлекло за собой уменьшение во всех регионах его доли в общем обороте торгующих организаций России с 27,3% в 1999 г. до 4,2% 2004 г.

За исследуемый период наблюдается резкое увеличение доли продовольственных товаров в обороте розничной торговли с 61,2% в 1990 году до 78% в 2004 году.

При этом между долей потребительской кооперации в обороте Белгородской области и финансовыми результатами за 1999;2004 годы была отмечена тесная корреляционная связь.

Как показал проведенный анализ, в разрезе районных потребительских обществ удельный вес розничной торговли потребительской кооперации в обороте территории неоднозначен и колеблется в 2004 году в диапазоне от 0,9% в Борисовском ПО «Заготовитель» до 11,5% в Прохоровском рапо.

В интересах углубления исследования нами была осуществлена группировка районных потребительских обществ Белгородского облпотребсоюза по доле рынка в системе потребительской кооперации за 2004 год. Ее результаты показали, что наибольшее количество потребительских обществ — 7 единиц, или 35%, — имеют долю рынка от 0,9% до 3,02%- 4 потребительских общества — от 3,02% до 5,14%- 3 потребительских общества — от 5,14% до 7,26%- 5 потребительских обществ — от 7,26% до 9,38%- и только 1 потребительское общество имеет самую высокую долю рынка — 11,5% (Прохоровское райпо).

В рамках диссертационного исследования осуществлена сегментация базового рынка розничной торговли потребительской кооперации с помощью переменных сегментирования потребителей, демонстрирующие одинаковые запросы и покупательское поведение на основе предложенной расширенной классификации признаков. Сегментацию розничной торговли можно проводить на макроуровне и микроуровне. В качестве параметров макросегментации в диссертации предлагается использовать тип розничного торгового предприятияместо расположениячисленность обслуживаемого населения. Для микросегментации целесообразно использовать такие переменные, которые можно найти только в рамках розничного предприятия.

На макроуровне нами определен географический признак — районы деятельности потребительских обществ Белгородской области. Районные потребительские общества группировались по численности обслуживаемого населения и плотности размещения розничной торговой сети. Позиции районных кооперативных организаций Белгородской области на местных рынках характеризуется матрицей ассортимента товара.

Для уже существующего розничного торгового предприятия выбор признаков сегментации во многом будет зависеть от типизации и специализации розничной торговой сети Белгородского облпотребсоюза.

С целью исследования возможности позиционирования розничных торговых предприятий исследовались магазины, находящиеся в радиусе обслуживания п. Ракитное Белгородской области.

Для описания профиля сегмента розничной торговли нами использовались социально-демографические показатели, которые были получены в процессе проведенного анкетного опроса. Социально-демографические характеристики целевого сегмента значительно отличают в дальнейшем выбор эффективных инструментов для исследования сегмента.

Результаты проведенного исследования позволили сделать вывод, что макросегментирование является необходимым инструментом предварительной сегментации и позиционирования розничных торговых предприятий. Использование различных атрибутов маркетинг-микса при позиционировании розничных торговых предприятий позволяет адаптировать их к специфическим запросам сельских потребителей и разработать программу, посредством которой реализуется маркетинговая деятельность и формируются конкурентные преимущества.

Ядром товара в мультиатрибутивной модели товара розничной торговли выступает основной продукт, который удовлетворяет основную потребность, т. е. приносит основную выгоду, которую хочет получить потенциальный покупатель. В розничной торговле потребительской кооперации в данной роли выступает торговая услуга, а также предлагаемый менеджерами товарный ассортимент.

В целях реализации данной программы и удовлетворения потребностей обслуживаемого населения целесообразно повысить привлекательность предприятий розничной торговли потребительской кооперации на основе разработки мультиатрибутивной модели торговой услуги.

Формирование товарного ассортимента имеет огромное социальное значение, поскольку от него зависит полнота удовлетворения покупательского спроса и качества торгового обслуживания пайщиков и сельских покупателей.

Формирование товарного ассортимента проходит два этапа:

1) установление ассортиментного перечня товаров, которыми должен торговать магазин с указанием суммы или удельного веса каждой группы товаров в общем объеме оборота;

2) определение внутригруппового (детального) ассортимента, т. е. номенклатуры конкретных товаров и их разновидностей в пределах каждой товарной группы.

На основе данной модели в диссертации апробирован методический подход к оптимизации товарного ассортимента с использованием АВС-анализа, жизненного цикла товара и с учетом конкурентного статуса и привлекательности розничного торгового предприятия. Для учета привлекательности товара и конкурентного статуса автором предложено использование метода многомерного шкалирования и матрицы ассортимента товара.

Использование предложенного методического подхода дает возможность сформулировать обобщающие принципы стратегии формирования ассортимента розничного предприятия потребительской кооперации. Однако, для совершенствования ассортимента и основного процесса продажи необходимо внедрение стратегии мерчендайзинга.

В этой связи в работе определены основные цели и задачи мерчендайзинга в розничные предприятия потребительской кооперации, показана связь его с комплексом маркетинга торговли. Внедрению элементов мерчендайзинга в потребительской кооперации способствует развитие магазинов самообслуживания.

Особое значение в реализации комплекса мерчендайзинга имеют средства маркетинговых коммуникации, ключевые составляющие которых систематизированы.

В целях внедрения системы мерчендайзинга в магазинах потребительской кооперации в диссертации разработан комплекс организационных мероприятий, включающий разработку и внедрение стандартов мерчендайзингарегулярную оценку эффективности стандартов мерчендайзинга, включение в структуру и штатное расписание райпо должность специалиста мерчендайзера.

Проведенное нами исследование убеждает в том, что сегодня назрела необходимость создания собственного бренда «потребительская кооперация», который представляет имя, название, символ, несущие с собой определенный смысл и ассоциации.

По мнению автора, эффективное управление торговой маркой является одним из наиболее важных направлений развития торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации, которые должны заботиться о собственном имидже, в полной мере используя для этих целей средства массовой информации и рекламные акции.

Реализация стратегии брендинга или торговой марки предполагает применение специфических, методик и приемов, которые в диссертации обобщены в разработанной модели технологии управления торговой маркой в организации.

Внедрение брендинга в организациях потребительской кооперации рекомендуется нами осуществлять на основе разработанного алгоритма, включающего следующие этапы: управление торговой маркойобоснование необходимости и возможности брендингаопределение стратегии брендингаразработка и осуществление комплекса маркетинговых мероприятийоценка бренда.

Создание эффективного бренда требует от маркетолога освоения специфических аналитических подходов, тщательного изучения и сегментации предпочтения клиентов, для реализации которых в диссертации разработана логическая схема элементов методологии механизма управления брендом.

При этом важной задачей для розничной торговли потребительской кооперации является обеспечение выбора бренда кооперативного магазина и обеспечение лояльности к нему.

В этой связи в диссертации разработана структура бренда кооперативного магазина, которая позволяет позиционировать его как культурный центр в сельской местности, где покупателю и пайщику не только продаются товары и предоставляются услуги, но и оказываются услуги по организации досуга населения.

Внедрение в практику излагаемых в диссертации методических разработок и рекомендаций будет способствовать повышению эффективности деятельности розничных торговых предприятий потребительской кооперации на основе использования современных методов и инструментов торгового маркетинга.

Показать весь текст

Список литературы

Абрамишвили Г. Г., Война В. А., Трусов Ю. Ф. Операция «Маркетинг». -M.: «Международные отношения», 1976. -240 с.
Абчук В.А. Азбука маркетинга. СПб.: СОЮЗ, 1998. — 272 с.
Аванесов Ю.А., Васькин Е. В., Клочко А. Н. Основы коммерции. -М.: ТОО «Люкс-Арт», 1999. 209 с.
Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.384 с.
Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Питер, 1999. — 176 с.
Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. М.: Изд-во «Финпресс», 2002. — 320 с.
Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. -М.: Издательская группа ИНФРА: М-НОРМА, 1997. 224 с.
Анурин В., Мурашкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб. Питер, 2004. — 270 с.
Ассэль Г. Маркетинг: Принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999.-804 с.
Ю.Ауфрайтер Н., Элзинга Д., Гордон Дж. Создание нового бренда предприятия // Генеральный директор. 2005. — № 6. — С. 37−43.
П.Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия тактика фирмы. М.: АО «Финстатформ», 1995, — 185 с.
Багиев Т.Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999. — 703 с.
Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1991.-263 с.
М.Баранчеев В. П., Гречкин A.A., Рузанкин А. Д., Степанов A.B. Влияние инновационной культуры на адаптацию предприятий оборонно-промышленного комплекса к рыночным условиям // Наука и промышленность России. 2002. — № 8 (64). — С. 29−37.
Баранчеев В.П., Краюшкин И. В., Степанов А. Е., Брендинг в свете инновационного развития организации // Наука и промышленность России. -№ 11−12 (67−68), 2002. С. 56−65.
Барлоу Дж., Стюарт П. Сервис, ориентированный на бренд. Новые конкурентные преимущества. М.: Олимп-Бизнес, 2005. — 271 с.
Бел городская область в цифрах в 2003 году. Краткий статистический сборник, 2004. 211 с.
Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика. 2001. — 320 с.
Березин И. Маркетинг и исследование рынков. М.: Финансы и статистика, 1999. — 416 с.
Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996. — 128 с.
Бернвальд А.Р., Цихотский A.B. Потребительская кооперация в условиях перехода к рыночной экономике. Новосибирск: ВО «Наука», 1993. -321 с.
Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. СПб.: «Два Три», 1993.-320 с.
Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. — Изд-во ЭКМОС. — 1998. — 416 с.
Болыпой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. — 4-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 1999. — 1248 с.
Борден Н. Классика маркетинга. СПб.: Питер. — 1985. — 385 с.
Буймонова Д. Библия мерчендайзинга. Полезная теория в искусстве продаж // Маркетинг. 2001. — № 6. — С. 10.
Валевич Р.П., Давыдова Г. А. Экономика торгового предприятия. -Минск, Вышейшая школа, 1996. 320 с.
Васильев Г. А., Гайденко Т. А. Маркетинг. М.: Изд-во Вузовский учебник, 2001.-238 с.
Васильев Г. А., Исаенко E.B. Развитие перспективы маркетинга в России // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. -2003. -№ 2 (3). С. 68−79.
Виноградский Н.Д., Скомарцев Н. З. Управление торговыми предприятиями и АСУ в торговле. 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Экономика, 1981.- 184 с.
Виноградский Н.Д., Шканова E.H. Управление торговлей. М.: Экономика, 1989. — 176 с.
Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга // Маркетинг. -№ 4.-2001.-С. 115−120.
Гайденко Т.А. Маркетинговое управление. Принцип управленческих решений и российская практика. М.: Эксмо, 2005. — 480 с.
Гармаш И.И. Методы и модели принятия решений в сфере обращений потребительских товаров. СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 1997. — 144 с.
Гембел П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. М.: ФАИР. ПРЕСС, 2002. — 513 с.
Глаголева H.H. Формирование и использование трудовых ресурсов в розничной торговле потребительской кооперации: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2003. 164 с.
Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993.-289 с.
Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации // Маркетинг в России и за рубежом. № 2. — 2001. — С. 103−121.
Голубков Е.П. Маркетинг и концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. № 2. — 2000. — С. 95−107.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: ФИНПРЕСС, 2003. -493 с. 41 .Голубков Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. № 3. — 2000. С. 3−16.
Голубков Е.П. Проектирование комплекса маркетинга: Формирование продуктовой политики // Маркетинг в России и за рубежом. — № 5. — 2001.-С. 117−135.43 .ГОСТ Р 50 304−99 «Услуги розничной торговли».
Гребнев А.И. и др. Совершенствование управления торговлей / А. И. Гребнев, А. И. Никулин, В. П. Гонжаров. -М.: Экономика, 1988. 136 с.
Гришкова Н.С. Основы маркетинга. — Изд-во Белгород: Кооперативное образование, 2003. 214 с.
Гришкова Н.С. Основы торгового менеджмента. Белгород: Кооперативное образование, 2002. — 224 с.
Данько Т.П., Окрут З. М., Скомарцев Н. З. Управление торговлей. — М.: Экономика, 1985.-248 с.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. — 336 с.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К., Памбухчиянц О. В. Справочник руководителя торгового предприятия М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. — 868 с.
Дейян А. Реклама / Пер. с франц. под общ. ред. B.C. Загашвили. -М.: Прогресс. Универс, 1993. — 176 с.
Джоббер Дж. Принципы и практика маркетинга. М.: Издательский Дом «Вильяме», 2000. — С. 607.
Дибб С., Симкин Э. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб.: Питер, 2001. — 240 с.
Дихтль Е., Хершген X Практический маркетинг / Пер. с нем. A.M. Макарова под ред. И. С. Минко. М.: Высшая школа, 1995. — 254 с.
Долбилин A.C., Пронина JI.A. Издержки, доходы и прибыль торговых предприятий и потребительских обществ. -М.?ВИНИТИ, 1998. -167 с.
Доманова A.B. и др. Маркетинг. Компьютерное моделирование. -Ростов-на-Дону: ЛаПО, 1999. 297 с.
Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. М.: ИНФРА-М, 2000.-285 с.
Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер. с англ. М.: Booh Chamberlnternational, 1992.
Дурович А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. М.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997. -464 с.
Еленева Ю.Я., Кротков A.M. Конкурентная способность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / Маркетинг в России и за рубежом. 2001. — № 6. — С. 27−36.
Жабина С.Б. Маркетинг продукции и услуг. М.: АСАДЕМА. -2005.-224 с.
Желобанова Е. Развитие бренда ради его продажи // Генеральный директор, 2005. № 1. — С. 102−104.
Ильин В.И. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2000. — 224 с.
Ильющенко Е.В. Маркетинг на предприятии. — Мн.: «Экоперспекти-ва», 2000.-208 с.
Исаенко Е.В. Стратегия и устойчивое развитие розничной торговли потребительской кооперации. Монография. Белгород: Кооперативное образование. — 2002. — 238 с.
Исаенко Е.В., Белокопытова O.A., Тедеева P.A. Теоретические и практические аспекты обеспечения экономического роста розничной торговли потребительской кооперации. Монография. Белгород: Кооперативное образование. — 2004. — 268 с.
Канаян К. и Р. Марчандайзинг. М.: РИП-холдинг. — 2001. — 236 с.
Капелюк З.А., Хайруллина М. В. Оплата труда работников магазинов потребкооперации в условиях расширения их функций в соответствии с рекомендациями научно-практических конференций // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. — № 1. — С. 11- 23.
Карпова Е.В., Фонарева Г. С. Торговля России. Состояние и проблемы // Современная торговля. 2002. — № 5. — С. 4−8.
Качалов И.В. Влияние упаковки и торговой марки товара на выбор потребителя // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. -№ 6.-С. 23−29.
Киселев В. Формирование товарного ассортимента в сфере торговли // Маркетинг, 2002. № 5. — С. 107−112.
Кпассика маркетинга / Составители Энис Б. М., Кокс К. Т., Моква М. П. СПб.: Питер, 2001. — 756 с.
Клименко О.И. Социальная ориентация потребительской кооперации как конкурентное преимущество // Деловой вестник «Российской кооперации». -2001. -№ 8. С. 22−26.
Клименко О.И., Зеленев Теория и практика социального управления потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2000. — 318 с.
Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. — 255 с. 83 .Кожемякин Г. Я., Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия. Мн.: Книжный Дом- Мисанта, 2004. — 240 с.
Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. Москва: Центросоюз Российской Федерации, 2001. -126 с.
Коротков А. Статистическая методология позиционирования продуктов // Маркетинг. -2003. № 2. — С. 17−22.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Под ред. Б. А. Соловьева М.: ООО «Издательство ACT», 2001.-272 с.
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент / Пер с англ. — СПб.: Питер, 1998.-896 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер с англ. 2-е европ. изд. М.- СПб. К.: Издательский дом «Вильяме», 2002. — 712 с.
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Под ред. Л. И. Кравченко. 6-е изд., перераб. — М.: Новое знание, 2003. — 526 с.
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. -Минск, 1995.-321 с.
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: АО Финстатинформ, 1994.- 181 с.
Кретов И.И. Товар в системе маркетинга, товарные стратегии предприятия. -М.: Всероссийская академия внешней торговли, 2001. 79 с.
Кретов И.И., Корягин Н. Б. Товарные стратегии и марочные технологии в современном маркетинге. М.: Экономиста", 2005. — 166 с.
Крие А., Жалле Ж. Внутренняя торговля. — М.: Прогресс-Универс, 1993. -260 с.
Кудин В., Пономаренко И. Влияние системы управления маркетингом на результаты хозяйственной деятельности // Маркетинг, 2002.-№ 5.-С. 35−40.
Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н. М. Теория и практика маркетинга. М.: КНОРУС, 2005.-224 с.
Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996. 589 с.
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л. В. Измайловой. -Мн.: Амалфея, 2003. 384 с.
Лебедев А.Н. Центр притяжения торговая точка // Деловой вестник «Российской кооперации». — 2002. — № 3. — С. 19−21.
Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптурецкого. СПб.: Питер, 1999. — 448 с.
Литл Дж.Ф. Чего же хотят потребители? Основы маркетинга. -М.: Феникс, 1997.-385 с.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Питер, 2000. 67 с.
Маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом 1999. -№ 2. -С. 13−21.
Маркетинговый анализ деятельности фирмы / Под ред. В. М. Пешковой. М.: Банки и биржи, 1995. 285 с.
Маркин Р. Управление розничной торговлей. М.: Экономика, 1980.-272 с.
Маркс К., Энгельс Ф. Полное собрание сочинений. Т. 26. -Ч. 1.-404−415 с.
Маслова Е. Этика работников торгового предприятия // Деловой вестник «Российской кооперации». — 2002. — № 5. С. 13−14.
Матанцев А.Н. Стратегия, тактика, практика маркетинга. — М.: Юристь, 2002. 378 с.
Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер с фр. М.: Прогресс, 1993.-160 с.
Махмутова Г. С., Махмутов И. И. Анализ и классификация методов сегментации рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 1.(45).-С. 35−46.
Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб.: Питер, 1998.-282 с.
Мельниченко JI.H. Некоммерческий маркетинг: реальные проблемы // Маркетинговые исследования. -2003. № 6. — С. 70−75.
Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: ЮНИТИ, 1996.-80 с.
Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М.: Издательский дом «Дашков и К0», 2000. — 156 с.
Морозов Ю.В. Инструмент без которого не обойтись // Деловой вестник «Российской кооперации». 2003. — № 11. — С. 9−10.
Музыкант B.JI. Реклама PR-технологии. — М.: Армада-пресс, 2001.-688 с.
Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров. Н. Новгород: ЦКИ, 1999.- 125 с.
Нагапетьянц H.A. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Вузовский учебник. 2005. — 385 с.
Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА.2000. 224 с.
Назарова И. Мильные камни маркетинга (основные концепции) // Маркетинг. 2002. — № 5. — С. 20−25.
Никишкин В.В. Маркетинг (торговый маркетинг). М.: Изд-во Российская экон. академия., 2002. — 174 с.
Никишкин B.B. Маркетинг розничной торговли: теория, методология. М.: Экономика, 2004. 210 с.
Никишкин В.В., Цветкова A.B. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. — № 4 (24).-С. 101−108.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л. И. Как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 1991. — 304 с.
Основные показатели социальной деятельности потребительской кооперации Российской Федерации: Стат. сб. -М.: Центросоюз РФ, 2005. — 49 с.
Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2005 год: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2006.-166 с.
Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Оперативные данные: Стат. сб. -М.: Центросоюз РФ, 2004. 105 с.
Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2004 год: Стат. сб. — М.: Центросоюз РФ, 2005.-131 с.
Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. М. В. Власовой. -М.: Финансы и статистика, 1996.-496 с.
Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2002 год: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2003. -76 с.
Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год: Стат. сб. -М.: Центросоюз РФ, 2004.-75 с.
Павлова H.H. Маркетинг в практике современной фирмы. М.: Норма, 2005.-384 с.
Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1994. — 220 с.
Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. — М.: Издательский дом «Дашков и К0», 2000. 184 с.
Панкратов Ф.Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996. — 342 с.
Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт международного права и экономики имени Л. С. Грибоедова, 1999. — 398 с.
Панкрухин А.П. Эволюция маркетинга в мире и в России // Менеджмент в России и за рубежом. — 1998. № 4. — С. 82−97.
Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. М.: Изд-во МГУК, 2002. — 208 с.
Пашутин С.Б. Ничеткая логика оценки стоимости бренда // Маркетинг в России за рубежом. 2006. — № 1 (51). — С. 29−37.
Перцова Н. Бренд это то, что дает независимость // Генеральный директор. — 2005. — № 1. — С. 57−60.
Пешкова ЕП. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -М.: «Ось-89», 1997.-80 с.
Пигунова О.В., Аниськова О. Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 117 с.
Пилдич Дж. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем / Пер с англ. — М.: Прогресс, 1991. 256 с.
Попов И. Маркетинговая близорукость // Маркетинг. — 2002. -№ 5.-С. 26−30.
Программа развития потребительской кооперации до 2010 года // Деловой вестник «Российской кооперации». — 2001. № 1. — С. 3—40.
Прижигалинская Т.Н. Система показателей оценки развития инфраструктуры потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. — 2004. № 2 (7). — С. 78−83.
Прижигалинская Т.Н., Уколов О. И. Совершенствование инфраструктуры потребительской кооперации: Монография. Белгород: БУПК, 1999.- 160 с.
Прижигалинская Т.Н., Терновский Д. С. Особенности и факторы социально-экономического развития организаций потребительской кооперации. Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2004. — 184 с.
Прокушев Е.Ф., Прокушев Я. Е., Глаз Ю. А. Предпринимательство и менеджмент первичного уровня в потребительской кооперации. Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2003.-418 с.
Раицкий К.А. Экономика предприятия. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.-211 с.
Ребрин С. Тренинг профессиональных продаж. М.: Изд-во ЭКСМО-ПРЕСС, 2002. — 208 с.
Реклама в бизнесе / Сост. Т. К. Серегина и др. М.: ИВЦ, «Маркетинг», 1995.- 112 с.
Роберте К. Бренды будущего. М.: РИПОЛ-Классик, 2005. — 224 с.
Роздольская И.В. Маркетинговая активность кооперативных предприятий в сфере услуг // Маркетинг услуг. 2005. — № 2. — С. 11−16.
Роздольская И.В., Гребенник Л. Г. Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2005. 237 с.
Роздольская И.В., Шалыгина Н. П. Маркетинговые исследования в организациях потребительской кооперации: теория и практика: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2006. — 210 с.
Российская торговая энциклопедия: В 5-ти тт. Т. 1. — М.: РООИиП за социальную защиту и справедливое налогообложение, 1999. -480 с.
Салий В. Колесики и винтики рынка // Деловой вестник «Российской кооперации». 2003. — № 11. — С. 10−11.
Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации // Маркетинг 2003. — № 6. — С. 117−121.
Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
Симановская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике // Маркетинг 2003. — № 1. — С. 32.
Скачко O.A., Кендюхов A.B. Стратегия маркетинга и ее роль в деятельности предприятия // Экономика и: маркетинг в 21 веке: Материалы 2-й международной научной конференции студентов и молодых ученых. -Донецк 20−22 апреля 2001. С. 139−140.
Скотт М.Д. Управление активами торговой маркой. Секреты успешных брендов. СПб.: Питер, 2001. — 272 с.
Смирнов Э.А. Стратегический менеджмент, ориентированный на бренд. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 320 с.
Смирнов Э.А. Управление торговой маркой самая прибыльная функция в компании // Консультант директора. — 2005. — № 22 (250). — С. 10−17.
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / Пер. с англ. под ред. проф. JI.K. Никулина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 415 с.
Снегирева В. Книга мерчендайзера. СПб.: Питер, 2005. — 384 с.
Снитко JI.T. Теоретико-методологические основы ресурсного обеспечения деятельности организаций потребительской кооперации и стратегия его развития: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2004.-315 с.
Соловьев Б.А. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2005. — 333 с.
Соловьев Б.А. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.265 с.
Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2003. — 528 с.
Социально-экономическая эффективность работы магазина самообслуживания (на примере Липецкого облпотребсоюза) // Е. Е. Тарасова, О. П. Матвеева, Н. В. Алябьева, Г. В. Макарова, И. И. Сальников. — Белгород: Кооперативное образование, 2005. 46 с.
Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2002 году: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2003.-259 с.
Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации: Стат. сб. -М.: Центросоюз РФ, 2004. 220 с.
Статистика рынка товаров и услуг. / И. К. Беляевский, Г. Д. Кулагина, Л. А. Данченок и др.- Под ред. И. К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 2003. — 656 с.
Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. Минск: Амалфея, 1996.-457 с.
Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации: Монография: Белгород «Кооперативное образование». 2004. — 295 с.
Тарасова Е.Е. Социально-экономическая деятельность организаций потребительской кооперации в конкурентной среде // Деловой вестник «Российская кооперация». 2001. — № 12. — С. 12−17.
Тарасова Е., Матвеева О. Супермаркет в селе? Реально! // Деловой вестник Российской кооперации. 2006. — № 3 (63). — С. 28−30.
Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер. -2002. — 464 с.
Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации. Белгород: БУПК, 1999. — 176 с.
Теплов В.И. Управление социально-экономической деятельностью потребительской кооперации: Монография. Белгород: кооперативное образование, 1999.-295 с.
Теплов В.И., Тарасова Е. Е. Использование маркетинговых стратегий и менеджмента категорий для обеспечения конкурентоспособности в розничной торговле // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2005. — № 5 (14). — С. 3−13.
Теплова JI.E. Основы потребительской кооперации. М.: Вита-Пресс, 2001.-206 с.
Теплова Л.Е., Исаенко Е. В. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. Белгород: Изд-во Белгородский университет потребительской кооперации, 1999. — 252 с.
Теплова Л.Е., Исаенко Е. В., Прижигалинская Т. Н. Эффективность использования ресурсов розничной торговли потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2000. — 165 с.
Терещенко В. Маркетинг: Новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001.-416 с.
Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. М.: Юристь, 2001. — 256 с.
Торговое дело: Экономика, маркетинг, организация. -2-е изд., перераб и доп. / Под общей ред. проф. JI.A. Брагина и проф. Т. П. Данько. М.: ИНФРА-М. — 2001. — 560 с.
Торговый потенциал России: количество или качество? // Современная торговля. — 2002. — № 10. С. 18−26.
Третьяк O.A. Маркетинг: новые ориентиры и модели управления. Учебник. М.: ИНФРА-М. — 2005. — 403 с.
Уколова JI.B., Снитко Л. Т. Эффективность труда в розничной торговле потребительской кооперации Белгород: Издательство Белгородского университета потребительской кооперации, 1999. 185 с.
Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, H.A. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002. -669 с.
Управление розничным маркетингом / Под ред. Д. Гилберта пер. с англ. М.: ИНФРА-М. — 2005. — 571 с.
Усиление борьбы с бедностью стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Материалы Российской научно-практической конференции. — Белгород: Кооперативное образование, 2003. — 112 с.
Устинов М.Т. Организация торговли и управления магазином.-М.: Экономика, 1980. 224 с.
Уткин Э.А. Маркетинг. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Изд-во ЭКМОС, 2001. — 320 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика.-СПб.: Питер, 2000.
Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2003.-345 с.
Федеральный Закон РФ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 9.10.2002 № 122-ФЗ
Федько В.П. и др. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2002. — 240 с.
Фридман A.M., Байдаков Н. Ф. Экономика и планирование кооперативной торговли: В 2-х т. Т. 2 / Под общ. ред. A.M. Фридмана. 2-е изд., перераб. -М.: Экономика, 1990.-318 с.
Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров / Пер. с англ. -М.: Скрин, 2002.-272 с.
Хисрик Р.Д., Джексон P.B. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. — 368 с.
Хопкинс Т. Искусство торговать / Пер. с англ. К. Савельева М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. — 464 с.
Ценообразование и рынок / Пер. с англ. общ. ред. и предисл. E.H. Путина и С. Б. Рычкова. М.: Прогресс, 1992. — 320 с.
Чермэссор Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. СПб.: Питер, 1999. — 224 с.
Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. -№ 4 (24).-С. 83−100.
Чубаков Г. Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. М.: ИНФРА, 1995. — 224 с.
Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи / Пер. с франц. Общ. ред. B.C. Загашвили. М.: Прогресс-Универс, 1993. — 160 с.
Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / Пер с нем. М.: Республика, 1995. — 317 с.
Шекова Е.Л. Некоммерческий маркетинг и маркетинг некоммерческих субъектов: «за» и «против» // Маркетинговые исследования. 2004. — № 1.-С. 75−80.
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Пер. с англ. К. Ткаченко. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 400 с.
Шуванов В.И. Психология торгового маркетинга. М.: Изд-во МГУК, 2001.-82 с.
Щур Д.Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста.-2-e изд., перераб. и доп. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000. — 704 с.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокращенный пер. с англ. — М.: Экономика, 1990. 350 с.
Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2001. — 295 с.
Экономика торгового предприятия / А. И. Гребнев, Ю. К. Баженов, О. А. Габриэлян и др., рук. авт. колл. А. И. Гребнев.—М.: Экономика, 1996. 398 с.
Экономическая стратегия фирмы / Под ред. Градова А. П. СПб., 1995.-321 с.
Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999.768 с.
Эткинсон Д., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры / Пер. с англ. под ред. проф. Ю. А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.
Юлдашева О. Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменных коммуникаций // Маркетинг, № 3. 2003. -С. 32−39.
Ягуткин С., Китова Е. Управление маркетингом // АПК. Экономика и управление, 1994. № 4. — С. 26−28.
Aaker D., Joachimsthaler Е. Building Brands Without Mass Media // Harvard Business Rev. January-February. 1997. P. 3−10.
Berry L.L. (1983) Relationship marketing In L.L. Berry, G.L. Shostack, & G.D. Upah (Eds), Emerging perspectives on service marketing (pp, 25−38) Chicago: American Marketing Association.
Drucker P.F. The Practice of management. N.Y. 1954.
Gronroos C. Service Management and Marketing Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
Gronroos C. (2000) Rreiationship marketing: The Nordic School Perspective. In J.N. Sheth & A. Parvatiyar (Eds.), Handbook of Relationship Marketing. Published bu Sage Publications, Inc, USA.
Kotler, P. (1990, November) Speech presented at Trustees Meeting of the Marketing Science Institute, Boston Parvatiyar A., & Sheth, J.N. (1997) Paradigm shift in mterfirm marketing relationships. In J.N. Sheth & A. Parvatryar
Eds), Research in Marketing (Vol. 13, pp. 233−255) Greenwich, CT: JAI- Webster, Т.Е., Jr. (1992). The changing role of marketing in corporation. Journal of Marketing, 54(4), 1−17.
Jean-Noel Kapferer. Strategic Brand Management, 2 nd edn, London: Kogan Page. 1997.
McGarry, ED (1958) The propaganda function in marketing Journal of Marketing, 22(4), 125−135.
Levit T. The Marketing Imagination. № V. 1988.
Parvatiyar, A., & Sheth, J.N. (2000). The Domain and Conceptual Foundations of Relationship Marketing In J.N. Sheth & A. Parvatiyar (Eds).
Poth L.G. Marketing in Fallstudien. Munchen, BRD, 1993. — M.: ВЦП, 1991. T 21 815/1−2.
Zeithami Valerie A., Parasuraman, A. and Berry, Leonard L. (1990) 'Delnenng Quality Service', New York: The Free Press.
Krulis-Randa J.S. Marketing: Theorie and Praktis // Untermahmung. 1977. Bd. 31. № 1. S. 66.

Заполнить форму текущей работой