Социальные инновации в системе управления качеством высшего образования: социологический подход

Актуальность проблемы обусловлена процессом постоянного совершенствования системы образования, которая должна соответствовать не только требованиям государственных образовательных стандартов, но и социальным потребностям и ожиданиям студентов и преподавателей, отражающихся в социальных аспектах качества образования.

Социальные инновации связаны с учетом социальных ценностей и ожиданий личности, обусловленных, главным образом, потребностью в социальном комфорте. Социальный комфорт является оптимальным в условиях, обеспечивающих безопасность личности. Личность стремится к таким видам безопасности, как экологическая безопасность (система условий для защиты окружающей среды), социальная безопасность (система условий для эффективного процесса социализации) и валеологическая безопасность (система условий для здорового образа жизни).

Система образования сегодня должна отвечать вызовам XXI века, к которым относятся: экологическая угроза, низкий уровень нравственности, повышенный стрессовый уровень людей и т. д. Решение социальных вопросов качества образования будет способствовать воспитанию личности с высоким уровнем социальной ответственности, высокоинтеллектуальной и самосовершенствующейся.

Для этого целесообразно уделять внимание инновациям как существенному элементу развития системы высшего образования. Инновации в рамках предметного поля исследования состоят в том, что в систему управления качеством высшего образования включаются факторы, обеспечивающие безопасность личности (в экологическом, социальном и валеологиче-ском аспектах), учет которых позволит сделать высшее образование более социально-комфортным для всестороннего гармоничного развития личности.

Актуальность исследования обусловлена наличием противоречий ме-. жду:

— потребностью студентов и преподавателей в современных социально-комфортных условиях образовательного процесса и недостаточным уровнем качества этих условий;

— запросами современного общества в специалистах, способных оптимально адаптироваться и самореализовываться в социуме и недостаточной эффективностью процесса социализации студентов;

— потребностью преподавателей и студентов в наличии условий, способствующих здоровому образу жизни, и недостаточным уровнем здоровь-есберегающей компоненты образовательного процесса в вузе.

Данные противоречия порождают проблему исследования, заключающуюся в раскрытии существующих противоречий между объективной потребностью в разработке и реализации социальных инноваций в системе управления качеством высшего образования и недостаточным объемом научных знаний о технологиях, направленных на обеспечение экологической, социальной и валеологической безопасности, способствующих эффективному управлению качеством высшего образования, — и обуславливают выбор темы:

Социальные инновации в системе управления качеством высшего образования: социологический подход".

Разработанность исследуемой темы. Проблема социальных инноваций в образовании в силу своей специфичности характеризуется значительным разнообразием взглядов и подходов к изучению. Философы и педагоги разрабатывали подходы к совершенствованию общества путем развития системы образования. Я. А. Коменский в своих трудах постоянно обращался к причинам пороков человеческого общества и путям их устранения, главным из которых он считал правильно организованное воспитание.1 Поэтому, важ.

1 Коменский Я. А. Избранные педагогические сочинения / Я. А. Коменскийв 2 т., М., 1982. но усилить и сегодня акцентирование современного образования на становление социально-ответственной, и в то же время гармонично развивающейся личности. Чрезвычайно ценна педагогическая идея, которую высказал Ж.-Ж. Руссо: личности необходима определенная среда, в которой возможно обрести самостоятельность и свободу, реализовать заложенные в ней с рождения добрые задатки.1 Ж.-Ж. Руссо указал о важности условий образовательного процесса. Социальный комфорт процессов обучения и воспитания — это необходимое условие для усовершенствования личности. Продуктивной в научном плане является идея И. Г. Песталоцци о гармонии развития сил человеческой природы (сил умственных, физических и нравственных) как идеале вое-питания. Разработка и реализация социальных инноваций в системе управления качеством образования в высших учебных заведениях должна способствовать достижению такого идеала путем постоянного совершенствования условий и для духовного, и для социального, и для физического гармоничного развития личности. В. В. Розанов, разрабатывая решения различных педагогических задач, утверждал, что в учебных заведениях должна быть теплота семейных отношений, созерцательность, взаимопонимание между воспитателями и воспитанниками.3 Поэтому социальный комфорт в процессе обучения подразумевает и доверительные отношение между педагогами и обучающимися.

Однако, проблема создания социально-комфортных условий процессов обучения и воспитания, отвечающих требованиям современной личности еще требует дальнейшего теоретического осмысления.

Управление качеством образования связано с созданием условий для духовно-нравственного совершенствования личности. Данную проблематику рассматривают JI.A. Байкова, JI.K. Гребенкина, О. В. Еремкина, Е. Н. Шиянов, Т. Л. Шишова, А. Б. Рогозянский и др.

Сегодня важно исследовать проблему качества образования с точки зрения учета принципов гуманизации и гуманитаризации процессов обуче.

1 Руссо Ж.-Ж. Педагогические сочинения / Ж.-Ж. Руссо, в 2 т., М., 1981.

2 Песталоцци И. Г. Избранные педагогические сочинения / И. Г. Песталоццив 2 т., М., 1981.

3 Розанов В. В. Сумерки просвещения / В. В. Розанов.- М., 1990 5 ния и воспитания. Эти вопросы отражены в трудах Р. Т. Насибуллина, М. М. Абдуллина, Ф. Г. Хайруллина, JI.A. Ширяева, Ф. С. Файзуллина, А. Б. Курлова, В. Н. Стегний и др.

На сегодняшний день, когда многие глобальные проблемы носят угрожающий характер общественному развитию, некоторые ученые по-новому смотрят на социальные функции системы образования. Так, Э. М. Мирский, отмечает, что «при анализе развития образования одним из существенных критериев его качества неминуемо выступает эффективность, то есть степень участия системы образования в преодолении тех трудностей, которые встанут перед Россией в ближайшие десятилетия"1.

Современному вузу необходимо выстраивать свою образовательную концепцию таким образом, чтобы создавать условия для становления и развития личности, способной решать проблемы различного уровня, стремящейся в своей жизнедеятельности ответственно подходить к решению вопросов безопасности — особенно безопасности экологической. Поиском путей усовершенствования экологической составляющей образовательного > процесса занимаются А. Д. Урсул, Ю. Л. Хотунцев, А. Н. Захлебный и др.

Социологические проблемы образования находятся в поле внимания.

A.И. Осипова, В. В. Тумалева, Н. Д. Сорокиной, С. Т. Шацкого, Ф. Э. Шереги,.

B.Г. Харчевой, В. В. Серикова, Г. Е. Зборовского, Е. А. Щуклиной и др.

Одной из главных ценностей человека является здоровье. Поэтому, современный вуз должен представлять собой систему функционирования здо-ровьесберегающих образовательных технологий. Эту проблему рассматривают Н. К. Смирнов, Г. Л. Билич, JI.B. Назарова, В. А. Ананьев, В. Ю. Волков, Д. Н. Давиденко и др.

Много продуктивных идей, связанных с управлением качеством образования можно найти в трудах М. М. Поташника, Е. Ю. Бикметова, В. М. Фи.

1 Мирский Э. М. Высшее гуманитарное образование в России в поисках ответов на вызовы XXI века// Высшее образование сегодня. 2002. № 1. СЛ. липпова, Е. В. Ковлева, Н. А. Селезневой, А. И. Субетто, В. И. Добренькова, В. Я. Нечаева и др.

Различные аспекты инновационной деятельности исследуют Г. Д. Никредин, Г. Т. Галиев, Н. И. Бушин, P.P. Кабиров, С. И. Кубицкий, В. Д. Голиков, В. А. Швандар, В. Я. Горфинкель и др.

Учеными, представляющими различные отрасли научного знания, создана солидная теоретико-эмпирическая база для разработки вопросов, связанных с социальными инновациями в образовании.

Объект исследования — система управления качеством высшего образования.

Предмет исследования — создание и реализация социальных инноваций, связанных с обеспечением безопасности личности, в системе управления качеством высшего образования.

Цель исследования — теоретическое обоснование возможности разработки и внедрения социальных инноваций в системе управления качеством высшего образования.

Задачи исследования:

— анализ междисциплинарного подхода к системе управления качеством высшего образования;

— разработка социальных инноваций в системе управления качеством образования, связанных с обеспечением безопасности личности;

— изучение процесса внедрения социальных инноваций в вузе;

— выявление социально-комфортных условий образовательного процесса в вузе.

Методологической основой диссертационного исследования являются диалектический и системный методы познания, функционализм, субъективный подход.

Согласно теории функционализма (Э. Дюркгейм, Г. Спенсер), в диссертации рассматривается образование, не как процесс, а как система, имеющая иерархическую структурность взаимосвязанных элементов, каждый из которых выполняет свою функцию. Акцентируется внимание на социальных функциях системы образования. Система образования может более эффективно решать такие проблемы личности, как: проблема гармонизации физического, психического и духовного развития личностипрофилактика асоциального поведения личности (табакокурения, алкоголизма и наркомании) — проблема воспитания социальной и экологической ответственности и т. д.

Представители субъективного направления в социологии (П.Л. Лавров, Н. К. Михайловский, С. Н. Южаков и др.) рассматривали личность (а не класс, социальную группу) как основную единицу общества. Субъективный метод социологии включает в себя принцип «сопереживания» социолога исследуемому объекту. Личность рассматривается как критически мыслящий, творческий человек, деятельность которого способствует развитию общества.

Источниками и эмпирической базой диссертации являются: 1. результаты исследований по проблеме управления образованием, проведенных российскими учеными (Е.Ю. Бикметова, Р. Т. Насибуллина, В. Д. Голикова, Н. К. Смирнова, Ю. Г. Фокина, М. М. Поташника и др.) — 2. результаты эмпирического исследования, проведенного диссертантом в г. Уфе в 2006;2007 годах- 3. информационные источники из мировой коммуникационной сети Интернет- 4. данные сборников статистической информации.

В процессе диссертационного исследования помимо методов теоретического анализа был применен метод опроса студентов с целью выявления уровня их заинтересованности вопросами всестороннего гармоничного развития личности. Был применен метод кластерной (гнездовой) выборки. Случайным образом были отобраны вузы, находящиеся в г. Уфе. В прикладном исследовании были опрошены студенты 1 и 2 курсов Уфимского государственного авиационного технического университета, Уфимского государственного нефтяного технического университета, Московского государственного гуманитарного университета им. М. Шолохова (Уфимский филиал), Российского государственного социального университета (Уфимский филиал), Башкирской академии комплексной безопасности предпринимательства при Башкирском государственном университете. В каждом кластере опрао шивалось 120 респондентов. Генеральная совокупность насчитывает 30 000 человек (студенты вузов, находящихся в г. Уфе). Объем выборочной совокупности составил 600 человек, что достаточно для получения репрезентативных данных, учитывая относительную однородность генеральной совокупности.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих положениях, которые выносятся на защиту:

1. Установлено, что разработка и реализация социальных инноваций в системе управления качеством образования включает совершенствование комплекса условий, направленных на обеспечение: а) экологической безопасности (повышение эффективности экологической составляющей системы образования) — б) социальной безопасности (совершенствование социализирующей функции системы образования) — в) валеологической безопасности (укрепление духовного, социального и физического здоровья личности);

2. Разработана система критериев оценки социально-комфортного высшего образования: 1) показатели экологической безопасности (соответствие организации процесса образования санитарно-эпидемиологическим требованиямэффективность экологического образованияорганизация различных мероприятий по охране окружающей среды и др.) — 2) показатели социальной безопасности (эффективность сотрудничества вуза с различными социальными институтами в целях развития способности студентов к социализацииповышение уровня социальной адаптации студентов и др.) — 3) показатели валеологической безопасности ((а) показатели духовной безопасности (сотрудничество с представителями мировых религий для воспитания у студентов устойчивости к влиянию деструктивных сект, негативному воздействию некоторых СМИ, асоциальному поведениювзаимодействие с представителями общественных организаций, журналистами в целях профилактики асоциального поведения и мотивации студентов к нравственному самосовершенствованиюсотрудничество с деятелями культуры в целях воспитания чувств достоинства и чести и др.) — б) показатели психологической безопасности (соответствие условий образовательного процесса (в т. ч. — уровень педагогического мастерства) требованиям личности в психологическом комфортеналичие в вузе эффективно функционирующей системы психологического сопровождения студентов (поддержка во время экзаменов, других стрессовых ситуаций) и преподавателей (помощь в условиях синдрома профессионального выгорания и др.) — наличие специально оборудованных комнат отдыхав) показатели физиологической безопасности (организация здоровь-есберегающих образовательных технологий в вузедиагностика состояния здоровья каждого студентасоздание схематического плана для каждого студента по улучшению состояния его здоровьяувеличение разнообразия спортивных секций));

3. Предложена оригинальная методика социологического исследования проблемы эффективности социальных инноваций в системе управления качеством высшего образования, включающая в себя оценку потребностей и ожиданий студентов в отношении условий обеспечения социально-комфортного образования;

4. Выявлены особенности реализации социальных инноваций в вузах, сочетающие принципы стратегического управления с многообразием экологических, социальных и валеологических факторов, влияющих на качество высшего образования.

Теоретическая значимость диссертации заключается в: приросте социологического знания в области исследования качества социально-комфортного высшего образованияисследовании системы компетентностей личности, которые отражают требования социально-комфортного образованияразработке методики социально-комфортного образованияразработке методики социологического исследования социальных инноваций в системе управления качеством высшего образованияанализе особенностей реализации социальных инноваций в системе управления качеством высшего образования.

Полученные теоретические положения создают предпосылки для проведения дальнейших научных разработок по таким проблемам, как: повышение качества образования в высшем учебном заведениисоздание новых форм повышения конкурентоспособности вузов и др.

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в диссертации выводы и рекомендации могут быть использованы в совершенствовании системы управления качеством образования в учебных заведениях, предлагающих новые образовательные услуги.

Материалы диссертации могут быть востребованы в преподавательской деятельности при разработке и чтении курсов «социология управления», «социология образования», «управление качеством», «валеология» и др. на соответствующих специальностях вузов и курсах повышения квалификации и переподготовки кадров различных уровней.

Апробация исследования была проведена в выступлениях на пяти научно-практических конференциях (российских и региональных): «Актуальные проблемы трудоустройства и адаптации к рынку труда выпускников учреждений профессионального образования» (Уфа, 2002), «Высшая школа в условиях модернизации образования в России» (Уфа, 2003), «Современный образовательный процесс: опыт, проблемы и перспективы» (Уфа, 2003), «Влияние окружающей среды на формирование личности» (Уфа, 2003), «Роль негосударственного сектора образования в профессиональной подготовке молодежи и взрослых» (Уфа, 2004). Результаты исследования диссертанта обсуждались на кафедре социологии и социальных технологий Уфимского государственного авиационного технического университета. Основные идеи диссертации нашли отражение в 7 публикациях, в том числе в журнале, рекомендованном ВАК.

Структура диссертационной работы отражает логику исследования и состоит из введения, двух глав, содержащих четыре параграфа, заключения, списка литературы и приложений. Объем текста 150 страниц.

Заключение

.

В диссертации отражены рекомендации для усовершенствования системы управления качеством образования в высших учебных заведениях с оптимальными условиями социального комфорта процессов обучения и воспитания.

Изучение проблемы управления качеством образования проводится с позиции не только социологии (использование эмпирических методов исследования, применение системного подхода и др.), но и философии (применение диалектических методов познания и др.), экологии (исследование вопросов обеспечения экологической безопасности в процессе образования), ва-леологии (рассмотрение проблемы обеспечения духовной, психологической и физиологической безопасности личности в образовательном процессе), ква-лиметрии (использование принципов управления качеством) и др.

Проведен теоретический анализ понятий: «социальные аспекты качества образования», «управление качеством образования», «социальные инновации в высших учебных заведениях» и др.

Разработана система критериев социальных качества социально-комфортного образования (показатели экологической безопасности, показатели социальной безопасности, показатели валеологической безопасности).

Уставлено, что социальный комфорт в образовательном процессе благотворно влияет на состояние здоровья личности (а именно — на гармоничное духовное, социально-психологическое и физическое развитие).

Социальная инновация в высшем учебном заведении — изменения условий в процессах обучения и воспитания, способствующие гармоничному всестороннему развитию личности в оптимально возможных условиях социального комфорта. Управление социальными инновациями включает следующие действия: прогнозирование, планирование, идентификация потребности в социальной инновации, разработка альтернатив, управление реализацией инновационного решения, контроль над исполнением управленческих решений.

Разработана методика социологического исследования социальных инноваций в системе управления качеством высшего образования (анализ среды, изучение особенностей личности как объекта и субъекта социальных отношений, исследование социальных ожиданий и потребностей личности при использовании компетентностного подхода и т. д.). Стратегия социологических исследований социальных должна быть построена на таких принципах, как: слежение, предугадывание новых потребностей и новизна.

Управление качеством социально-комфортного образования более эффективно в рамках концепции стратегического управления. Инновационное развитие вуза должно осуществляться в соответствии с международными стандартами качества ИСО серии 9000:2000, в основу которых положены восемь принципов управления качеством: ориентация (или фокус) на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, непрерывное улучшение, подход к принятию решений на основе фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Определено, что все рассматриваемые виды безопасности как условия социального комфорта образования взаимосвязаны. Так, процесс становления и развития экологической культуры является важным условием защиты здоровья. Социальная безопасность (в нашем понимании — это более совершенные методы социализации) находится в тесной взаимосвязи с валеоло-гической и т. п. Социально-комфортные условия характеризуются следующими особенностями: общая экологизация образовательного процесса тесно связана с экологией человека, занимающейся проблемой сохранения его здоровья, а также развития его социальной и экологической ответсвенностиукрепление здоровья студентов и профессорско-преподавательского составаодна из приоритетных целей функционирования вузаувеличение разнообразия спортивных клубовстимулирование личности к осознанию потребности в творчестве осуществляется не только на лекционных, семинарских и практических занятиях, но и на занятиях в различных студиях, клубах, кружках (студия изобразительных искусств, студия бальных или спортивных танцев, фото — и киностудия и т. д.) — развитие у студентов навыков культуры сущест.

1U вования с людьми различных обязательное функционирование кабинета психолога в вузе (здесь студенты должны иметь возможность пройти диагностику состояния собственных социально-психологических качеств и получить высококвалифицированные консультации специалиста) — мотивация студентов к всестороннему гармоничному самосовершенствованию и т. д.

Таким образом, процесс управления качеством социально-комфортного образования строится на таких принципах, как: системность, компетентност-ный подход и ориентация на требования ИСО серии 9000:2000.