Анализ внутренней и внешней среды организации

Содержание

• Введение
• Глава 1. Общая характеристика организации
• Глава 2. Анализ внешней среды организации
• Глава 3. Анализ внутренней среды организации
• Заключение
• Список литературы и источников

Актуальность темы. В рыночных условиях определяющим фактором успешного функционирования предприятий является грамотная реализация системы управления. Для успешной реализации системы управления на предприятии в первую очередь необходимо введение механизма эффективного управления. При таком подходе, предприятие всегда сможет адекватно реагировать на изменения внутренних и внешних факторов, способные существенно повлиять на эффективность функционирования.

Внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений, в то время как внешние факторы являются факторами среды, находящиеся вне предприятия, которые оказывают серьезное влияние на его успех. Предприятия функционирует в окружении, в среде, состоящей из множества элементов. Среда влияет на предприятие и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

Хотя внешние факторы находятся вне контроля руководства, но в тоже время руководство должно стремится сделать так, чтобы их предприятия реагировали на изменения в конкретной внешней среде, если предприятие намеревается достичь поставленных целей.

Целью курсового исследования является анализ внешней и внутренней среды организации на примере ЗАО «Сонник Дуо».

Для достижения поставленной цели, которая определило содержание исследования, в работе предусмотрено решение следующих основных задач:

— провести стратегический анализ деятельности предприятия;

— определить стратегические направления деятельности предприятия.

Объект исследования является ЗАО «Соник Дуо» — дочерняя компания ОАО «МегаФон».

Глава 1. Общая характеристика организации

Компания «Соник Дуо» это дочерняя компания ОАО «МегаФон», которая является оператором сети «МегаФон-Москва». В масштабах всей страны «МегаФон», как первая общероссийская сеть, обслуживает более 30 миллионов абонентов и работает во всех еми федеральных округах Российской Федерации.

МегаФон мобильный оператор нового поколения, самая быстрорастущая компания сотовой связи в Московском регионе. Сеть «МегаФон-Москва», построенная на базе новейших технологий, открылась в конце 2001 года и на сегодняшний день собрала под свои знамена более 5 миллионов абонентов. В основном МегаФон выбирают молодые и экономически активные жители столичного мегаполиса люди, ценящие собственную индивидуальность и свободу общения.

За пределами Москвы телефоны МегаФона работают более чем в 190 странах мира, включая самые экзотические уголки планеты.

На столичном рынке МегаФон создал собственный стиль, ломающий скучные стереотипы потребительской рекламы. Яркие и необычные акции добавили новому оператору симпатий со стороны людей, которых вообще трудно чем-либо удивить. В Оригинальные и эффективные методы продвижения мобильных услуг в России были отмечены респектабельной газетой The Wall Street Journal Europe и многими другими авторитетными изданиями в России и за рубежом.

Сегодня новый оператор уверенно завоевывает симпатии москвичей в часы работы Центров обслуживания «МегаФона» и салонов официальных дилеров каждые несколько секунд к сети подключается новый абонент. С появлением МегаФона выиграли абоненты всех сотовых компаний.

Глава 2. Анализ внешней среды организации

В качестве основной конкурентной стратегии компания «Соник Дуо» выбирает стратегию дифференциации.

Конкурентное преимущество является следствием уникальной (по сравнению с конкурентами) способности компании «Соник Дуо» удовлетворять потребности покупателей, отдающих предпочтение тому или иному признаку выпускаемых услуг.

Успешно проведенная дифференциация позволяет компании «Соник Дуо»: устанавливать премиальную наценку на свои услуги;

продавать больший объем услуг (поскольку привлекается дополнительное число покупателей);

сделать торговую марку фирмы более популярной среди покупателей (поскольку некоторое число покупателей сильно привязывается к дифференцирующим признакам).

Недостатки применения дифференциации связаны с тем, что эта стратегия сулит дополнительную прибыль, если премиальная наценка способна поглотить дополнительные затраты, связанные с проведением дифференциации. Дифференциация не приносит желаемых результатов, если признаки, положенные в основу дифференциации услуг, не оценены покупателями столь высоко, чтобы окупить дополнительные издержки фирмы по дифференциации.

Любые действия компании «Соник Дуо» по привлечению внимания покупателей к производимым услугам выступают потенциальной основой дифференциации. Как только определены факторы взвинчивания цены, начинают разрабатываться (при допустимых затратах) признаки, способные повысить ценность продукции.

В той мере, в какой дифференциация позволяет поднять цену и уровень рентабельности, компания «Соник Дуо» занимает более сильную экономическую позицию, способную выдержать давление поставщиков в виде увеличения цен на сырье и материалы.