Деятельность специалистов по социальной работе с подростками девиантного поведения в Рузском муниципальном районе Московской области

Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Российский государственный социальный университет филиала в г. Рузе Кафедра теории, истории и методики социальной работы

Специальность 40 101.65 «Социальная работа»

ДНЕВНИК Производственной практики Место прохождения преддипломной практики Участковая социальная служба ГКУ СО МО «Рузский СРЦН «Астарта»

Сроки прохождения преддипломной практики 23.01.2012;13.03.2012

Выполнил (а) студент (ка) VI курса заочного отделения Алексеенков Андрей Николаевич

Руководитель практики от предприятия (организации)

Заведующая отделением Участковой социальной службы Едакова Елена Александровна Руза 2012г

Краткое содержание выполненных работ

Руководитель практики Едакова Е. А. ____________

от предприятия Заведующая отделением УСС

Руководитель практики

от университета ____________________

Введение

Во всех обществах поведение некоторых людей порой выходит за рамки, допустимые нормы. Нормы только указывают, что человек должен делать, а что не должен; но они не являются отражением фактического поведения. Реальные поступки некоторых людей нередко выходят за рамки того, что другие люди рассматривают как допустимое поведение.

Девиантное поведение, понимаемое как нарушение социальных норм, приобрело в последние годы массовый характер и поставило эту проблему в центр внимания социологов, социальных психологов, медиков, социальных работников и работников правоохранительных органов.

Проблема девиантного поведения широко освещена в отечественной и зарубежной социологической литературе, но важно отметить, что его конкретный аспект — подростковая девиация — изучен в меньшей степени. Девиантное поведение в подростковом возрасте представляет собой сложное явление, поэтому изучение этой проблемы имеет междисциплинарный и разноплановый характер Объяснить причины, условия и факторы, детерминирующие это социальное явление, стало насущной задачей. Ее рассмотрение предполагает поиск ответов на ряд фундаментальных вопросов, среди которых вопросы о сущности категории «норма» (социальная норма) и об отклонениях от нее. В стабильно функционирующем и устойчиво развивающемся обществе ответ на этот вопрос более или менее ясен.

Социальная норма — это необходимый и относительно устойчивый элемент социальной практики, выполняющий роль инструмента социального регулирования и контроля. Социальная норма находит свое воплощение (поддержку) в законах, традициях, обычаях, т. е. во всем том, что стало привычкой, прочно вошло в быт, в образ жизни большинства населения, поддерживается общественным мнением, играет роль «естественного регулятора» общественных и межличностных отношений Российская энциклопедия социальной работы / Под ред. А. М. Панова, Б. И. Холостовой. в 2-х т. М., 2009 г.

Но в реформируемом обществе, где разрушены одни нормы и не созданы даже на уровне теории другие, проблема формирования, толкования и применения нормы становится чрезвычайно сложным делом.

Девиантное поведение значительной массы населения воплощает сегодня наиболее опасные для страны разрушительные тенденции. Изменения социального положения различных групп населения, прежде всего коснулись тех групп, которые традиционно считаются носителями передовых идей — подростков и молодежи.

Молодой человек, как правило, хочет соответствовать требованиям общества, но в силу социальных условий, неумения правильно определить свои социальные роли, незнания способов социальной адаптации, нищенского уровня жизни, он не может этого сделать. Наличие девиантной группы облегчает совершение противоправных и аморальных действий, обеспечивает психологический комфорт за участие в подобных действиях, уменьшает эффективность способов социального контроля.

Для воспитания подростка важное значение имеет личный пример родителей.

Следует учитывать, что многие формы права, регулирующие отношения семьи и государства, пришли в противоречие с современными жизненными реалиями, перестали адекватно соответствовать потребностям семьи и общества. Нередко законы, затрагивающие вопросы семьи, малоэффективны или вообще не действуют.

Основными целями практики является:

содействие в реализации прав предусмотренных законодательством РФ, защиты и помощи семье;

содействие развитию и укреплению семьи, улучшению социально-экономических условий жизни, благополучия семей и детей.

Разработка и внедрение инновационных технологий в работу участковой социальной службы с целью мобилизации её возможностей и решения проблем семейного неблагополучия.

Предупреждение безнадзорности и беспризорности, правонарушений и антиобщественных действий детей, выявления и устранения причин и условий способствующих этому.

При отделении УСС работает педагог-психолог по вопросам профилактики безнадзорности детей и подростков из социально незащищенных и социально неблагополучных семей.

Основными задачами практики являются:

Проанализировать деятельность специалистов по социальной работе с подростковой девиацией;

Исследовать принципы работы специалистов УСС на примере ГКУ СО МО «Рузский СРЦН «Астарта»;

Оценка организации работы с подростками девиантного поведения;

Характеристика эффективность борьбы с подростковой девиации:

социальная работа подросток девиантный

Глава 1. Деятельность специалистов по социальной работе с подростками девиантного поведения в Рузском муниципальном районе Московской области

Деятельностью специалистов по социальной работе с подростками девиантного поведения, на примере отделения Участковой социальной службы Государственного Казённого Учреждения Социального Обслуживания Московской Области «Рузский Социальный Реабилитационный Центр Несовершеннолетних «Астарта»

Отделение участковой социальной службы в своей деятельности руководствуется Федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативно правовыми актами Московской области, национальным стандартом Российской Федерации, Уставом учреждения и положением об отделение, осуществляет работу по оказанию помощи семьям, попавшим в сложную жизненную ситуацию направленную на раннее выявление и профилактику социального неблагополучия, своевременное оказание семье необходимой помощи, привлечение специалистов различных ведомств для успешного преодоления семьей трудной жизненной ситуации, повышение доступности и качества социальной помощи. Работу по данным направлениям осуществляют специалисты по социальной работе, педагог-психолог, заведующий отделением. Все сотрудники отделения имеют высшее образование социальное, юридическое, педагогическое. Штатная численность отделения участковой социальной службы в 2010 году составляла 5 сотрудников, в 2011 году 7 сотрудников. Реальная кадровая наполняемость отделения в 2010 году — 4 сотрудника, в 2011 году 4 сотрудника (заведующий отделением — 1, специалист по социальной работе — 3) В отделении отсутствовал педагог-психолог и социальный педагог. Это обстоятельство делало невозможным оказание в полном объеме социально-педагогической и социально-психологической помощи семьям по реализации комплекса мероприятий для улучшения процесса развития познавательных функций семьи. Психологическая помощь оказывалась семьям и несовершеннолетним в рамках семейной социальной гостиной на консультациях специалистов отделения социальной диагностики и реабилитации СРЦН «Астарта» каждый четверг текущего месяца (см. приложение № 1).

Отделение работает в тесной взаимосвязи с территориальными органами соответствующих министерств и ведомств в районе и в городе. Координация деятельности по Уставу возложена на управление социальной защиты населения Рузского муниципального района.

За 2010;2011 г. г. совместная работа с субъектами систем профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних велась активно. Это ведомства и службы, находящиеся на территории Рузского муниципального района — учреждения образования, культуры, органов внутренних дел, комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав. В период с 2010 по 2011 г.г. в результате тесного взаимодействия с комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав установлена численность неблагополучных семей, проживающих на территории Рузского района, которые пополнили банк учета семей отделения участковой социальной службы (см. приложение № 2).

Полученные сведения легли в основу социальных паспортов участков отделения участковой социальной службы, а так же помогают оперативно решить вопросы с оказанием социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Ежегодно специалисты отделения УСС совместно с сотрудниками КДН и ЗП, ОДН ОВД участвовали в проведении рейдов и операциях по предупреждению детской беспризорности и безнадзорности («Безнадзорные дети» и «Подросток»). Профилактика безнадзорности заключалась в системе социальных, правовых педагогических и иных мер, включая индивидуально профилактическую работу с несовершеннолетними и семьями, находящимся в трудной жизненной ситуации, и была направленна на выявление и устранение причин, следствием которых могли бы быть безнадзорность, беспризорность, правонарушения и другие антиобщественные действия несовершеннолетних Административный регламент 2009 г.

Конечно всё это прекрасно работает, но как нами уже было отмечено, самыми сложными клиентами являются подростки и их родители, нуждающиеся в социально-психологической помощи, но отказывающиеся от обращения к специалистам.

Обычные меры социального воздействия, применяемые к исследуемой нами целевой группе, не дают ощутимых результатов. На взгляд специалистов отделения УСС, это происходит, потому что цель таких мер одна — устранить «неправильности» поведения ребенка, и работа ведется исключительно с «верхушкой айсберга» — поведенческими проявлениями Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. Под ред. В. И Жукова — М., 2010 г…

Целью работы отделения с подростками девиантного поведения, является восстановление возможностей и ресурсов их развития, устранение препятствий на пути этого развития, содействие его движению на пути самореализации, личностного становления.

Основная задача специалистов:

заключается в формировании у подростка мотивации на активную позицию в решении собственной судьбы.

Оказания комплексной социальной помощи и поддержке ребёнку и его семье в соответствие с их потребностями.

Активизация внутренних ресурсов семьи для изменения образа жизни, перестройки отношения к социуму.

Включение детей и подростков в разнообразные виды деятельности в отделении и за его приделами.

Условие успеха — контакт, в основе которого принятие взрослым подростка как самоценной развивающийся личности, способной совершать свободный и ответственный выбор, обладающей потенциалом творческой самореализации.

Вывод: Основная идея специалистов отделения УСС помощи— восстановление способности человека к развитию. Поэтому специалисты отделения придерживаются концепции работы с подростками девиантного поведения основанной на основных положениях восстановительного подхода — принципе активной ответственности клиента, ориентации на его ближайшее социальное окружение и на сотрудничество.

Принципы работы специалистов с девиантниками

1. Работа с подростками на территории. Уличная социальная работа направлена на установление доверительного контакта с подростками — потенциальными клиентами Центра и посредничество между ними и социальными ресурсами территории. Возможность работы с подростками целевой группы появляется только при условии, если специалист проявляет инициативу в установлении контакта.

Специалист руководствуется двумя принципами:

принципом соблюдения интересов подростка, что означает, что во всех спорных ситуациях, в которых существует конфликт интересов взрослых граждан, учреждений и детей, он всегда на стороне подростка;

принципом добровольности — насильно вернуть ребенка в нормальную жизнь невозможно, нужно его желание. Значит, приступая к оказанию помощи, социальный работник, т. е. получает согласие на сотрудничество, в противном случае он ограничивает свою роль наблюдением.

Социальный работник вступает в контакт с подростком: на улице, во дворе, в подъезде и в неформальной обстановке. Он знакомится, представляется, проявляет интерес к личности подростка и оставляет за ним инициативу дальнейшего продолжения контакта. Важной характеристикой социальной работы на улице является регулярность и предсказуемость появления специалиста (определенное время и место) Мацковский М. С. Российская семья в изменяющемся мире \ Семья в России, 2009, № 3−4.

Социальный работник предоставляет подростку информацию об возможности получения помощи, как в рамках Центра, так и вне его. Его вмешательство в жизнь подростка происходит только по его желанию (за исключением случаев, когда жизни или здоровью подростка угрожает серьезная опасность). Как показывает практика, социальный работник и сам вполне может помочь подростку разобраться во многих его проблемах, ребята при-выкают к сотрудникам отделения Центра, ждут их, делятся своими горестями и печалями.

2. Помощь кризисным семьям. Социальная работа с семьями подростков — клиентов Центра решает задачу оказания включения в процесс изменений всей в целом. Работа с семьей как правило, осуществляется по запросу Комиссии по делам несовершеннолетних района. В начале каждого учебного года учреждения образования представляют списки и социальные паспорта семей различных категорий в отделение социальной помощи семье и детям.

Социальный работник, осуществляющий контакт с семьей, выступает посредником между ней и другими социальными структурами. Его задача — помощь в формировании собственного запроса клиентов и постепенная передача им ответственности за сотрудничество. Совместно с семьей, а при необходимости — с привлечением других специалистов, разрабатывается программа действий, направленных на изменение ситуации, заключается договор с семьей, распределяется ответственность за выполнение конкретных мероприятий программы.

В результате деятельности социального работника происходит активизация собственных ресурсов семьи. Каждый из членов семьи принимает на себя часть ответственности, как за сложившуюся ситуацию, так и за ее изменение. Одним из важных итогов является появление у клиентов способности самостоятельно обращаться за помощью и конструктивно использовать социальные ресурсы.

3. Психологическая помощь подросткам и их близким является одним из имеющихся у Центра ресурсов помощи подросткам целевой группы и их близким в их реальных проблемах. Сюда входит индивидуальное и семейное консультирование, группы психологической помощи, социально-психологические тренинги.

Опыт показывает, что обращение за помощью к психологу часто представляется клиентам из нашей целевой группы бесполезным или даже опасным. Нередко мотивация этих клиентов на обращение за помощью носит ситуативный характер, существует трудность в поддержании устойчивых длительных контактов.

Территория свободного общения. Работа «Территории свободного общения» в системе работы УСС отвечает задаче постепенного безопасного вхождения подростков целевой группы в социум, подготовки дальнейшему взаимодействию с системой социализации на основе собственной активной и ответственной позиции. Главный вектор развития пространства клуба — постепенная передача ответственности за жизнь клуба самим подросткам.

Подростки попадают в «Территорию свободного общения» благодаря социальным работникам и друзьям. На ТЕРРИТОРИИ действуют простые и ясные правила, которые разрабатываются и принимаются совместно взрослыми и подростками. Задача взрослых сотрудников организовать развивающее творческое и деятельное пространство для ребят, оказывать помощь по их запросу; в ориентации в социуме, профессиональном и личностном самоопределении, продолжении образования, построении нужных подростку контактов с другими службами и специалистами системы социально-психологической помощи районов Попов В. Г., Холостова Е. И. Социальная политика и социальная работа. М. 1998.

4. Работа с правонарушениями несовершеннолетних. Социальные работники и психологи службы работают с подростками, совершившими уголовные или административные правонарушения, в том числе по направлению суда. Вывод: Сотрудниками проводятся программы восстановительного правосудия, разрабатываются индивидуальные реабилитационные программы для молодых правонарушителей. Подростку представляется возможность загладить нанесённый другому человеку вред и предпринять реальные шаги по изменению собственной жизни, что может быть учтено и судом и Комиссией по делам несовершеннолетних.

Надо сказать, что наказание в виде лишения свободы в отношении 20% несовершеннолетних правонарушителей, как правило, за совершение тяжких и особо тяжких преступлений. 80% несовершеннолетних правонарушителей приговариваются судом альтернативным мерам наказания. В этом случае контроль за их поведением осуществляют сотрудники уголовно-исполнительных инспекций, которые при необходимости могут внести представление в суд с ходатайством об отмене полностью или частично либо дополнении ранее установленных для условно осужденного обязанностей.

Сотрудники уголовно-исполнительных инспекций совместно с специалистами сектора профилактики безнадзорности детей и психологами проводят профилактические беседы в школах и других учебных заведения, собрания с родителями осужденных, а также тестирование несовершеннолетних для определения их способностей и профессиональной ориентации.

Глава 2. Анализ деятельности специалистов по социальной работе за 2010 — 2011 года с подростками девиантного поведения в Рузском муниципальном районе Московской области

Программа исследования, эффективности борьбы с подростковой девиацией

Отделение Участковой социальной службы в 2010, 2011 году решалось следующие задачи:

оказание помощи семье и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

предоставление льгот и гарантий, предусмотренных законодательством для различных категорий (с детьми);

осуществление профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних детей.

В ходе реализации Федерального закона «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» в течение отчетного периода специалисты отделения использовали следующие формы работ:

патронаж семей различных категорий;

оказание помощи родителям в воспитании детей в виде консультаций, рекомендаций, бесед;

оказание помощи по психолого-педагогическим вопросам, оказание экстренной психологической помощи;

оздоровление детей в каникулярные периоды;

оказание содействия в трудоустройстве подростков из различных категорий в летние каникулы (11 подростков устроены через Центр труда и занятости);

установление взаимодействий различных организаций по решению вопросов профилактики безнадзорности.

Спектр услуг, оказываемых отделением УСС семье для преодоления трудной жизненной ситуации, широк и разнообразен. Он формируется из потребностей семьи:

Социально экономическая услуга — предоставляется клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи (предоставление одежды, обуви, средств ухода за детьми, развивающие игрушки, школьные принадлежности — привлечение спонсорской помощи), содействие в трудоустройстве клиентов Перспективный план работы с семьями УСС;

Социально — медицинская услугаконсультирование клиентов по социально медицинским вопросам (гигиена питания и жилища, избавление от лишнего веса, планирование семьи, своевременная вакцинация, соблюдение распорядка дня и режима питания несовершеннолетних, консультирование клиентов о вреде употребления спиртных напитков, мотивация на здоровый образ жизни);

Социально — бытовая услуга — направленна на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту. Социальный патронаж семьи — систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления степени их социальной дезадаптации, могущей усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказание им при необходимости социальной помощи. Содействие в получении направления в специализированные учреждения здравоохранения на санаторное лечение либо в стационарные учреждения социального обслуживания (реабилитационные центры).

Социально — педагогическая услуга — направленная на организацию досуга клиентов (экскурсии, праздники, другие культурные мероприятия), связь со школой;

Социально — правовая услуга направлена на оказание юридической помощи клиентам, защиту законных прав и интересов семьи. Консультирование по социально — правовым вопросам (семейно-брачное, гражданское, жилищное законодательство, права детей, женщин, инвалидов). Социально — правовой патронаж семьи это систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления угрозы насилия или причинения насилия, а так же другого незаконного действия в отношении несовершеннолетних и оказание им при необходимости социальной помощи.

Социально — психологические услуги — экстренная психологическая и медико — психологическая помощь. Психологическая диагностика и обследование личности родителей и несовершеннолетних, психологическая коррекция, психологические тренинги;

Данный сектор предоставляют психолог (1 человека), которые ведут прием граждан, осуществляет патронаж. За отчетный период работы психологами отделения были обслужены 38 человека. Примерный возраст обратившихся за психологи ческой помощью включает детей от 7 до 18 лет и взрослых от 19 до 65 лет Анализ работы отделения участковой социальной службы за 2010;2011 г. г.

Основными проблемами, по которым обратились за психологической помощью: проблемы межличностных отношений, личностные и семейные. Из них больная часть детско-родительских отношений.

Психологи ведут просветительскую, профилактическую, диагностическую работу в школах и других учебных заведениях района и города согласно плану совместной межведомственной работы. Они выступают на общешкольных и классных родительских собраниях по вопросам воспитания детей, взаимоотношений родителей и детей, преодолению конфликтов. Также выступают на семинарах заместителей директоров по воспитательной работе, педагогов дополнительного образования Центра внешкольной работы, на МО классных руководителей школ по вопросам организации совместной работы по профилактике зависимостей, антинаркотической пропаганде, профилактике девиантных форм поведения, развитию и формированию позитивных социальных навыков по работе с одаренными детьми.

Психологи организуют и проводят психологические занятия с учащимися школ города и района: развитие и формирование позитивных социальных навыков, обучение здоровому образу жизни.

В рамках мероприятий посвященному международному Дню борьбы с наркоманией велась работа с детьми и подростками по профилактике наркомании и здорового образа жизни.

Также психологи систематически участвуют в работе заседаний КДН, где рассматривается поведение подростков, склонных к асоциальным поступкам. Семьи, где дети совершили первое преступление взяты на контроль и психологи отделения осуществляют социально-психологический патронаж.

Психологи отделения участвуют в работе прокурорской группы, где рассматривают вопросы об ограничении дееспособности матери, использующих детские пособия не по назначению, о лишении родительских прав и другое. Также они предоставляют интересы несовершеннолетних детей на судебных заседаниях по лишению родительских прав (см. Приложение№ 3).

Основными целями и задачами являются:

организация работы по профилактике безнадзорности, правонарушений несовершеннолетних;

организация работы по выявлению семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, выявлению детей, оставшихся без попечения родителей;

организация работы по оздоровлению обстановки в неблагополучных семьях;

организация работы по профилактике алкоголизма и наркомании среди учащихся учебных заведений.

Вывод: Спектр услуг, оказываемых отделением УСС семье для преодоления трудной жизненной ситуации, широк и разнообразен. Он формируется из потребностей семьи

Формы работы специалистов по социальной работе групповые и индивидуальные профилактические беседы, консультации с несовершеннолетними и их родителями;

предоставление и защита несовершеннолетних и членов их семей на КДН;

обследование семей с составление акта обследования жилищно-бытовых условий проживания семьи;

психологическая и педагогическая помощь семьям, оказываемая в процессе социально-педагогического патронажа;

тестирование и анкетирование учащихся.

Специалистами отделения выявляются причины социального неблаго-получия конкретных семей и детей, их потребности в социальной помощи. Осуществляются совместные выезды с целью обследования социально-неблагополучных семей и оказания им социальной помощи.

По итогам 2010, 2011 года в отделении УСС на патронаже находятся семьи из категорий (см. Приложение № 4).

Социальным педагогом, психологом совместно проводились профилактические беседы с подростками, состоящими на учете в школах района на темы «Почему мы конфликтуем? Как вести себя в конфликте?», «Как воздействует алкоголь на организм человека?», «Выбор жизненных ценностей».

Велась работа по пополнению банка данных на социально уязвимые семьи. Совместно со школами района специалисты отделения проводят работу по раннему выявлению несовершеннолетних, находящихся в опасном для жизни и здоровья положении. По запросу отделения УСС школы города представили списки неблагополучных детей, состоящих на внутри школьном учете.

С целью предупреждения безнадзорности, беспризорности и правонарушений среди несовершеннолетних на территории Рузского муниципального района были проведены Рейды «Подросток». При его проведении во взаимосвязи работали с управлением образования, управлением по делам молодежи, спорту и туризму, центром труда и занятости, здравоохранением, органом внутренних дел.

В рамках рейда была запланирована следующая работа:

организация эффективной работы по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних в летний период, предупреждения безнадзорности и беспризорности;

оказания содействия в организации летнего досуга и временного трудоустройства несовершеннолетних, состоящих на профилактическом учете в КДН и ЗП;

выявления неблагополучных семей, в которых дети находятся в социально опасном положении;

выявления детей подростков, занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством;

выявления и пресечения действий лиц, вовлекающих несовершеннолетних в совершение антиобщественных действий.

Созданы рабочие группы из числа педагогических работников для выявления несовершеннолетних, не имеющих определенного места жительства, находящихся на социально опасном положении для здоровья и жизни. В школах района и города созданы консультативные пункты по оказанию несовершеннолетним детям и их родителям психологической и информационно-правовой помощи.

Совместно с Центром занятости было организовано трудоустройство школьников в период летних каникул: 5-ти школьникам оказано содействие в трудоустройстве.

Вывод: В процессе работы с семьями оказывалась социально-психологическая, социально-педагогическая, социально-экономическая, социально-бытовая, социально-правовая, социально-медицинская услуги, проводились индивидуальные консультации с детьми и родителями.

Специалисты отделения участвовали в 30-ти заседаниях КДН, где рассматривалось поведение подростков, склонных к асоциальным поступкам. Семьи, где дети совершили первое преступление, были взяты на контроль и специалисты отделения осуществляют социальное патронирование этих семей. Также на КДН обсуждались семьи из категории «группы риска», состоящие в отделении на социальном патронировании, но не сделавшие для себя должных выводов.

Заключение

Социальная работа — это работа подвижников. Всегда быть готовым прийти на помощь, уметь разобраться в проблеме, иметь способность к творческому решению проблемы, уметь организовать социально — правовое сопровождения реабилитационного процесса.

Специалист начинает изучение проблемной ситуации вновь прибывшего ребёнка или обратившейся за помощью семьи, собирая и оценивая максимально возможное количество данных об этой проблеме.

Когда данные из разных источников собранны (от ребёнка, семьи, соседей, учителей, врачей, инспекторов по делам несовершеннолетних и т. д.), специалист пытается уточнить возраст, адрес, имя, фамилию, семейные и родственные взаимоотношения (если эти данные не известны).

Затем намечает план действия, направленных на решение проблемной ситуации. Специалист не должен, выслушав историю из уст ребёнка, или обратившегося за помощью человека, действовать сразу же, следуя первому порыву в разрешение ситуации.

Процесс решения проблем для специалистов по социальной работе включает в себя несколько основных этапов:

сбор информации и всех относящихся к делу источников;

оценка информации;

Определение проблемы;

Планирование действий;

Разработка подробного чёткого плана действия;

Осуществление этого плана;

Оценка результатов.

Данные следует собирать в корректной форме, беседы ведутся в доверительной манере.

Знание основ психологии, социологии, нормативных актов, основ законодательства и других смежных наук поможет разобраться в отношениях между людьми и их окружением и оценить степень сложности социальной ситуации.

Специалисты по социальной работе не могут сосредоточится только на индевидуме, как это делают психологи, или на социальном окружение, как это делают социологи.

Для более успешной и эффективной работы надо составить, совместно с заведующей отделением УСС и директором и специалистами составляется план работы социальной реабилитации. В беседе с несовершеннолетним воспитанником, обратившейся за помощью, попытаться выяснить максимум информации. Расположив к себе ребёнка, через некоторое время, потраченное нами на уточнение этой информации или сбор новой, обсудить с ним приемлемые варианты решения его социальной судьбы.

Как один из вариантов решение проблем может быть заключение договора с воспитанниками или как письменных так и устных.

Оценить ситуацию в тех случаях, когда требуется начать, усилить, восстановить, защитить или закончить отношения между несовершеннолетним и его семьёй, между социальными институтами.

Подросток должен знать, что он не остался один на один со своей бедойно, но, одновременно, он должен понимать что, решать проблему ему надо самому с нашей помощью.

Таким образом, в отделение УСС проводится работа по организации здорового досуга детей, по формированию достойных жизненных ценностей, воспитанию гармоничной личности.

Следует отметить, что в профилактической работе следует искать новые, более эффективные пути. Создавать условия для проведения скрытой, косвенной профилактики. Больше внимания уделять, профилактике психического здоровья детей и взрослых, вести работу по ликвидации психолого-педагогической безграмотности родителей.

Также одним из перспективных направлений деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей для профилактики кризисных проявлений в жизни семьи является социальный патронаж, предусматривающий разработку и реализацию индивидуальной программы оказания помощи, реабилитации семьи, женщин и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

В рамках организации и проведения социального патронирования семей актуальна задача создания системы социального партнерства согласования возможностей и разграничения компетенции организаций, ведомств по осуществлению социальной реабилитации семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении.

В настоящее время необходимо расширение реабилитационного пространства, направленного на преодоление семейного неблагополучия. Работа по его формированию предполагает изучение и анализ социально-демографической ситуации; определение схемы единого реабилитационного пространства с учетом социальной инфраструктуры; составление социальных паспортов микрорайонов; практическое сотрудничество с различными учреждениями социальной сферы, ориентированными как на ребенка, так и на семью в целом.

Что же касается детской безнадзорности, то следует отметить, что основной проблемой, препятствующей успешному проведению профилактической работы по проблеме детской безнадзорности, остается ведомственная разобщенность, в т. ч. в системе мониторинга социально-демографической ситуации. В связи с тем, что на настоящий момент субъекты профилактики на территориях не осуществляют взаимообмен ведомственными статистическими данными по социальному неблагополучию, зачастую система реагирует на последствия, оставляя без внимания причины, корни социальной дезадаптации несовершеннолетних.

В Рузском муниципальном районе создана модель взаимодействия подразделений различных служб по профилактике и реабилитации социально-адаптированных детей и социальной работы с семьями социального риска.

Список используемой литературы

1. Перспективный план работы с семьями УСС.

2. Административный регламент 2009 г.

3. Анализ работы отделения участковой социальной службы

за 2010;2011 г. г.

4. Словарь-справочник по социальной работе/Под ред. Е. И-Холостовой. — М., 2010 г.

5. Российская энциклопедия социальной работы / Под ред. А. М. Панова, Б. И. Холостовой. в 2-х т. М., 2009 г.

6. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. Под ред. В. И Жукова — М., 2010 г.

7. Мацковский М. С. Российская семья в изменяющемся мире \ Семья в России, 2009, № 3−4.

8. Попов В. Г., Холостова Е. И. Социальная политика и социальная работа. М. 1998.

9. Смелзер М. Социология. — М., 1994

Приложение № 1

График № 1

Приложение № 2

Таблица№ 1

Рекомендации КДН и ЗП за 2010;2011 г. г. *

*Статистика Отдела УСС за 2010 2011 года.

Таблица № 2

Всего исходящей документации, включая вышеизложенные данные, а так же информации о сложившейся трудной жизненной ситуации в семьях и необходимости срочного принятия решений в КДИ и ЗП направлено:*

*Статистика Отдела УСС за 2010 2011 года.

Приложение № 3

Таблица № 3

*Статистика Отдела УСС за 2010, 2011 года.

Приложение № 4

Таблица 3

Семьи, находящиеся на патронаже за 2010;2011 г. г.*

*Статистика Отдела УСС за 2010, 2011 года.

График № 2

Анализ семей находящиеся на патронаже отделения УСС в 2011 г. по сравнению с 2010 г.* *Статистика Отдела УСС за 2010, 2011 года.