Первая — помочь молодежи и пожилым адаптироваться к жизненным изменениям. Вторая — социальная интервенция. Нужно помочь потребителям и производителям принимать позитивные меры для исправления (не)преднамеренного неправильного и негативного влияния рекламы. Стереотипы в отношении пожилых людей, навязываемые отечественной рекламой (немощность, вздорный характер, навязчивость), характерны не только для российской рекламной индустрии. С проблемой неадекватного восприятия пожилого населения столкнулись и другие развитые страны в процессе ускорения темпов старения населения. Отличительной чертой рекламного рынка для пожилых людей в США является доминирование на нем товаров, созданных специально для них.
Это вынуждает специалистов по рекламе создавать рекламу, ориентированную на указанную целевую группу, что одновременно повышает корректность образа пожилых и эффективность рекламных кампаний. В развитых странах главной причинойроста вовлеченности бизнеса в распространение товаров для пожилых людей является сосредоточение у этой категории населения существенной доли благосостояния государства. В данный момент российские пенсионеры по этому параметру существенно отличаются от своих американских сверстников. Но, как замечено выше, характеристики пожилого человека в России будут изменяться, так как к пенсионному возрасту станут приближаться представители поколения, после перестройки принимавшего активное участие в развитии рыночной экономики России и имеющие иное финансовое состояние. Для продвижения товаров и услуг этой категории покупателей важно выявлять предпочтения клиентов пожилого возраста — это поможет сделать рекламную аудиторию двухмерной, и совместить концепции маркетинга для пожилых и «маркетинга без возраста». Построение рекламных кампаний на основе ценностного мироощущения в дополнение к возрастным характеристикам позволит бизнесу не только расширить рынки сбыта, но и получить более точный портрет его целевой аудитории всех возрастов. С другой стороны, «безвозрастноймаркетиг» позволит отойти от изживших себя стереотипов о старости и перейти к более адекватному изображению пожилых людей. Независимо от того, какой путь привлечения пожилого населения выберет российский бизнес («безвозрастной маркетинг», смесь «безвозрастного маркетинга» и демографической сегментации или простое выделение пожилого населения в отдельный сегмент), встав на путь построения взаимоотношений с этой новой аудиторией, он определенно повысит как свою эффективность, так и прибыли.
3.2 Исследование предпочтительных каналов коммуникации для целевой аудитории старшего возраста.
Ассортимент товарного портфеля ОАО «Медтехника-1» показал, что в категории «дикие кошки» присутствует группа «Средства по уходу за больными и пожилыми», которая при активных маркетинговых мероприятиях может перейти в категорию «звезды».Для современного состояния российского общества характерен также такой факт, что ухаживают за больными и пожилыми людьми люди того же или чуть более молодого возраста, а до тех пор пока человек в состоянии обслуживать себя сам — он выбирает товары этой категории самостоятельно. Также характерен и тот факт, что покупателями выступают по большей части женщины. То есть потенциальными покупателями товаров данной категории являются пожилые женщины, в возрасте от 55 до 70 лет, имеющие устоявшийся круг общения и предпочтений. С целью разработки комплекса маркетинга для этой целевой аудитории была сформулирована анкета и проведен опрос, участниками которого стали случайно выбранные респонденты, посетители офиса социальной службы. С целью повышения отклика респондентов анкета содержала всего 4 вопроса:
Как часто Вы посещаете аптеки.
Как Вы узнаете о новых лекарствах или методах лечения.
Медицинское оборудования какого цвета Вы используете дома.
Что влияет на Ваш выбор в первую очередь — назначение врача, личный опыт, или совет фармацевта.
Результаты опроса представлены на Рисунках ниже. Рисунок 3-Канал получения информации о новом методе лечения.
Рисунок 4 — Предпочтение цвета оборудования.
Рисунок 5 — Факторы, способствующие покупке.
Из Рисунка 5 видно, что факторами способствующими покупке лекарственного средства являются советы фармацевта 40%, собственный опыт 35%, а назначения врача только 25%.Рисунок 6 — Частота посещения аптек3.
3Разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинг-микс.
ОАО «Медтехника-1"Выявленныев ходе опроса особенности целевой аудитории, связанные с частотой посещений мест продажи товаров медицинского назначения, а также факторов, влияющих на покупку, были сформулированы следующие предложения по улучшению комплекса маркетинга ОАО «Медтехника-1».
1. ОАО"Медтехника-1"учреждениинеобходимооптимизировать продуктовый портфель с целью расширения ассортимента для выбранной целевой аудитории. Важно отметить, что при производстве собственной продукции нужно уделить внимание цвету оборудования и упаковки, избегать ярких цветов.
2. ОАО"Медтехника-1"необходимореализовать стратегиюнизкихцен, и ввести понятие акционного товара или времени, когдавыбранная целевая аудитория сможет приобретать его с существенной скидкой. Создание репутации социально-ориентированной компании с низкими ценами для пенсионеров даст дополнительный приток покупателей.
3. Важно уделить внимание часам работы магазинов сети, так как товары для ухода могут понадобиться в нестандартные часы. Наличие хотя бы «дежурного магазина» позволит сформировать круг лояльных постоянных покупателей.
4. Продвижение товаров целесообразно осуществлять в партнерстве с производителями для увеличения бюджета. Важно применять не стандартные подходы — участвовать в социальных мероприятиях, сотрудничать с социальными службами. Таким образом, мероприятия, предлагаемые для.
ОАО"Медтехника-1″ так или иначе связан с концепцией социально-этичного маркетинга, которая предполагает ориентацию на потребителя и его нужды, поэтому компании необходимо на регулярной основе анализировать уровень удовлетворенности клиентов с целью совершенствования товарного ассортимента, ценовой политики, методов и средств продвижения и т. д.Ориентация на потребителя позволит увеличить эффективность деятельности компании и увеличить объем товарооборота: увеличить темпы роста продаж в розничном канале с 16% до 20−25% в год, создать категорию товаров «звезды» для максимизации прибыли.
Заключение
.
В данном исследовании был проведен всесторонний маркетинговый анализ ОАО"Медтехника-1″, компании работающей в сфере обеспечения населения товарами медицинского назначения и относящейся к категории малого и среднего бизнеса. В целях разработки мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга предприятия был проведен анализ микрои макросреды предприятия, ее товарного ассортимента. Также были рассмотрены теоретические основы организации маркетинг-микс в малых и средних предприятиях. Результаты проведенного анализа позволили разработать и провести маркетинговое исследование, которое выявило возможные варианты совершенствования комплекса маркетинга компании. Уточнение ассортимента, применение политики низких (и специальных) цен в условиях кризиса, работа с новой целевой аудиторией дадут возможность занять новую перспективную рыночную нишу и увеличить степень лояльности потребителей. Мероприятия, ориентированные на конкретную целевую аудиторию, позволят увеличить эффективность маркетинговой деятельности ОАО «Медтехника-1», что приведет к росту ее экономических показателей.
Список литературы
Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.
07.2007 N 209-ФЗ (в ред. Федерального закона от 23.
06.2016 N 222-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант.
Плюс — Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52 144/ Федеральный Закон РФ «О рекламе» от 13.
03.2006. [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.consultant.ru/popular/advert/ФЗ РФ от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (ред. от 31.
03.2010).Коротков, А. В. Управление маркетингом: учебное пособие/под ред. А. В. Короткова.-2-е изд., перераб. и доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
— 463 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.- 656 с. Барановский, С. Н.
Стратегический маркетинг: учебное пособие для студентов Вузов по специальности «Маркетинг» / С. Н. Барановский, Л. В. Лагодич. -.
Минск: ИВЦ Минфина, 2005. — 298 с. Блинов А. О. Малое предпринимательство. Теория и практика. М.: Эксмо, 2012.С. 11. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: Учебник. -.
М.: Издательство «Финпресс», 2006 г. — 656с. Данченок, Л. А. Основы маркетинга / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2003. -.
239 с. Карпов В. В., Лукина Н. В. Малые предприятия. Практич. пособие. — М.: Экономика и Финансы, 2014. — 76с. Кондратенко, Н. М. Маркетинг: учебник / под общ.
ред. проф. Н. М. Кондратенко. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011.
— 540 с. Литовченко, C.E. Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России [Текст]: учеб. пособие / С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова — М.: Ассоциация менеджеров, 2003. — 100 с. Моисеева, Н.К., Конышева, М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебн.
пособие. / Под ред. Н. К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2015 г. — 304 с.;Третьякова Т.
С. Комплекс маркетинговых коммуникаций субъектов малого предпринимательства на основе малобюджетных технологий // Проблемы современной экономики. — 2011. — № 1 С.153−156.Ладнова, А.В. и др. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя // Экономика, статистика и информатика. ;
2011. — № 6. — С. 58−63.Белова А. Е. Реклама и потребительский спрос на лекарственные средства // Российское предпринимательство. —.
2010. — № 10 Вып. 2 (169). —.
c. 134−139. Залецкая А. П. Проблемы написания маркетингового плана в компаниях малого бизнеса // Инновационная наука. 2016. № 8−1 — с.57−59.Концепция маркетинг микс[Электронный ресурс] / Режим доступа:
http://powerbranding.ru/osnovy-marketinga/4p-5p-7p-model/Предположительная численность населения Российской федерации до 2030 года [Электронный ресурс] / Статистический бюллетень ФСГС — М., 2010.
Режим доступа:
http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/demo/progn3.htmПриложение.
АМатрица потребностей.
КритерииПотребности1. Место в иерархии потребностей.
Физиологические (Голод, жажда, потребность в тепле) Безопасность (защищенность)Принадлежность к соц.
группе, Потребность в уважении и признании.
Самореализация, самовыражение2. Что влияет на потребность.
НациональностьИстория.
ГеографияПол Возраст.
Социальное положение3. Историческое место потребности.
Остаточная (прошлая)Настоящая.
Перспективная (будущая).
4. Уровень удовлетворения потребности Полностью удовлетворенная.
Не полностью удовлетворенная.
Неудовлетворенная5. Степень сопряженности потребности.
Слабо сопряженная.
СопряженнаяСильно сопряженная6. Масштаб (массовость) распространения потребности.
ГеографическийСоциальный.
ВсеобщиеРегиональные.
В пределах страны.
ВсеобщиеВнутри-национальные.
Внутри социальной группы по образованию.
Внутри социальной группы по доходу7. Частота удовлетворения потребности (временные параметры потребления.
Единично удовлетворяемые.
Периодически удовлетворяемые.
Непрерывно удовлетворяемые8. Природа возникновения потребности.
ОсновнаяВторичная (прямо индуцированная) Косвенная (косвенно индуцированная).
9. Широта проникновения потребности в различные сферы жизни.
В одной области.
В нескольких областях.
Во всех областях10. Комплексность удовлетворения потребности.
Удовлетворяется одним товаром.
Удовлетворяется взаимодополняющими товарами.
Удовлетворяется взаимозаменяющимися товарами11. Отношение общества.
ОтрицательноеНейтральное.
Положительное12. Степень эластичности потребности.
СлабоэластичнаяЭластичная.
Высокоэластичная13. Способ удовлетворения потребности.
ИндивидуальныйГрупповой.
Общественный 14. Глубина проникновения потребности в общественное сознание.
Неосознанная Единично осознанная.
Частично осознанная.
Осознанная значительной частью потенциальной социальной группы.
Осознанная всей потенциальной социальной группой15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности.
Конкурируют товары только данного вида (один рынок) Конкурируют товары разного вида (разные рынки) Товары конкурируют с услугами.
Конкурируют и товары и услуги.
ПриложениеБУдельный вес товарных групп в ассортименте ОАО «Медтехника-1"Товарная группа.
КоличествопозицийДоля вассортименте, %1)Фармацевтическиеизделия, лекарственныепрепараты30 418,72)Средствапоуходузабольнымии пожилымилюдьми Гигиеническиетовары, средствапоуходузателоми облегчающиебыт50 931,33)Медицинскиеприборы.
Бактерицидныеультрафиолетовыеоблучатели ирециркуляторы.
Электрокардиографыперсональные Ионизаторыиувлажнители Глюкометры.
Ингаляторы (Небулайзеры) Дыхательныеприборы Тонометры20 212,44)Ортопедическиеизделия.
СтелькииизделиядлястопОртопедическиепелотыи подпяточники.
Ортопедическиематрасыи подушки1237,65)Медицинскаямебель.
Функциональныекроватидлялежачихбольных, кушеткимассажныеи смотровые.
МедицинскиешкафыистоликиПрочая (штативыдлявливаний, ростомеры, весы, ширмы).
20 912,96)Изделиядляпозвоночника.
Изделиядлясуставов1237,67)Медицинскиехалатыи костюмы.
Медицинскийкомпрессионный (противоварикозный).
трикотаж.
Термобелье674,18)Средствареабилитации.
Костыли, Трости, Ходунки, Креслаинвалидные.
МатрасыпротивопролежневыеСанитарныеприспособления Массажерыи аппликаторы895,5ИТОГО1 626 100,0.
