Однако, существенное снижение уровня сложности операций, (либо, наоборот, повышенная сложность процесса или производимой продукции) часто приводит к тому, что специалист отделен от настоящей цели и не способен видеть и знать результаты собственных трудозатрат, степень их вклада в достижение всеобщей (также неизвестной ему) цели. Итогом является отсутствие удовлетворения от воплощенных усилий. Тревожность — это неоднозначный психологический термин, при помощи которого описывается как конкретное состояние личности в конкретный временной промежуток, так и константное свойство личности. Состояние тревожности взаимосвязано с особенностями производства и оказывает существенное влияние на успешность профессиональной деятельности. Служебные обязанности, взаимоотношения, технологический процесс в целом не представляется возможным регламентировать ни в одном виде деятельности в такой степени, чтобы полностью исключить неопределенность. Специалиста нередко преследует ощущение неудач в процессе профессиональной деятельности в связи с отсутствием четко сформулированной цели поведения в сложившейся ситуации и недостаточной ориентации в средствах ее разрешения [5, с. 85]Дефицит времени как фактор деятельности профессионала следует рассматривать с нескольких сторон:
а) как лимит, т. е. недостаток времени для реализации поставленных задач в определенных условиях (объективный фактор);б) как максимум возможностей личности при выполнении данной деятельности в обозначенном временном диапазоне (субъективный фактор). Термин «эмоциональное сгорание» [1] был введен американским психиатром Фрейнденбергом в 1974 г. для того, чтобы охарактеризовать психологическое состояние здоровых людей, находящихся в тесном и интенсивном процессе коммуникации с пациентами, клиентами, в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании им профессиональной помощи. Синдром «эмоционального сгорания» появляется в эмоциональном истощении, измождении (человек не может отдаваться работе, как прежде); дегуманизации и деперсонализации (развитие негативного отношения к ученикам, пациентам, клиентам); негативное самовосприятие в профессиональном плане (снижение самооценки своего профессионального мастерства).
По мнению Н. Е. Водопьяновой [1], начиная с XX века, ученые в большей степени стали связывать синдром «burnout» с психосоматическим самочувствием, соотнося его с состоянием предболезни. Данное понятие конкретизируется как «дезадаптированность профессионала к рабочему месту вследствие повышенной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных взаимоотношений».Выделяют следующие фазы вышеописанного синдрома, каждая из которых может быть охарактеризована посредством комплекса симптомов [1]: 1. Изменение динамики утомляемости. Появляется чувство усталости до конца рабочего дня. Человек не может восстановить силы к следующему рабочему дню. Нарушается динамика сна: наблюдается сложность в процессе засыпания, затем — резкое раннее пробуждение.
При этом фиксируется переедание или, наоборот, отсутствие аппетита, злоупотребление химическими агентами такими, как: табак, кофе, алкоголь, наркотики и т. п.
2. Снижение сопротивляемости к заболеваниям: отмечаются чувства психосоматического недомогания. При этом фиксируются: беспокойство (тревога), чувство вины, взволнованность, раздражение на фоне головных болей, одышки, учащенного сердцебиения, люмбаго, желудочно-кишечных расстройств, пониженного давления.
3. Снижение частоты эмоциональных контактов. Фиксируются агрессивные чувства: конфликтность, повышенная раздражительность, внезапный гнев, агрессивность, а также происходит ухудшение эмоциональной атмосферы в семье, появляется негативное отношение к выполняемой деятельности.
4. Притупление ощущений. У человека, находящегося на этой фазе отмечается апатия, отчуждение, упадническое настроение и, связанные с ним эмоции: пессимизм, цинизм, чувство бессмысленности и безнадежности, депрессия. В отношении с другими людьми появляются шаблонность поведения, стереотипность, возникает чувство одиночества — на фоне изобилия общения и контактов. Отмечается существенный рост конфликтных столкновений с близкими людьми, а также недостаточность запаса профессиональных трудовых действий [2, 4, 5, 6]. Выделяют следующие три группы факторов, которые способствуют развитию синдрома «эмоционального сгорания» [4]: 1. Личностные факторы, которые увеличивают риск «сгорания»:несдержанность, агрессивность, ориентация на достижение собственных целей любой ценой;
доминантность, авторитаризм, категоричность, бескомпромиссность;
инертность, ригидность (жесткость, неспособность к изменению программы действий), негибкость. К «сгорающим» относят и так называемых «трудоголиков», т. е. тех специалистов, которые посвящают свою жизнь реализации исключительно рабочих целей, ищут свое призвание в деятельности до самозабвения.
2. Ролевые (социальные) факторы синдрома:
отсутствие согласованности совместных действий специалистов;
внутренняя конкуренция специалистов, отсутствие интеграции их усилий при необходимости работы на общий результат.
3. Организационные факторы (характер работы):
многочасовая, должным образом не оцениваемая работа, имеющая трудноизмеримое содержание:
характер руководства не соответствует содержанию работы;
неопределенность или недостаток ответственности. Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании» рассматривается в основном в двух направлениях: а) «смягчение действия организационного фактора» и б) «работа со сгоранием» — в форме различных видов психотерапии (групповой и индивидуальной).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучив специальную литературу по проблеме исследования, мы выявили, что профессиональное становление сопровождается разнонаправленными изменениями личности, которое включает как процесс совершенствования, так и деструкцию. Профессиональная деструкция в самом общем смысле — это нарушение уже освоенных способов деятельности, разрушение сформированных профессиональных качеств, возникновение стереотипов профессионального поведения и появление психологических барьеров при освоении новой профессии или специальности, новых профессиональных технологий. Сенситивными периодами образования профессиональных деформаций следует считать кризисы профессионального становления личности специалиста. Профессиональную направленность искажает непродуктивный выход из кризиса и порождает негативную профессиональную позицию, а также способствует снижению профессиональной активности. Переживание профессиональных деструкций сопровождается психической напряженностью, психологическим дискомфортом, а в отдельных случаях конфликтами и кризисными явлениями. Успешное разрешение профессиональных трудностей приводит к дальнейшему совершенствованию деятельности и профессиональному развитию личности. К допустимым путям профессиональной реабилитации относят: повышение компетентности (психологической, социальной, аутокомпетентности); диагностику профессиональных деформаций и разработку стратегий преодоления профессиональных деструкции; участие в тренингах профессионального и личностного роста; самоанализ профессиональной биографии и разработка многовариантных планов личностного и профессионального роста; постижение приемов, способов саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций и пр.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова.
— СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил.
— (Серия «Практикум»). — ISBN 978−5-388−542−7Дружилов, С. А. Профессиональные деформации и деструкции: феноменология и подходы к изучению / С. А. Дружилов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. — 2013. — № 12- С.137−140.Зеер, Э. Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. ;
4-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2006. — 336 с. — (&# 171;Gaudeamus"). — ISBN 5−8291−0655−8 (Академический Проект), ISBN 5−902 357−39-Х (Фонд «Мир»).Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова // Издательство: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996 г. — [Электронный ресурс]: режим доступа ;
http://www.p-lib.ru/pedagogika/markova-psihologiya-professionalizma/index.html (дата обращения 24.
01.17)Неруш, Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций/ Т.г. Неруш // Изв. Сарат. ун-та Нов.сер. Сер. Философия.
Психология.- Педагогика. — 2012. — №.
3- С.83−87.Полякова, О. Б. Категория и структура профессиональных деформаций / О. Б. Полякова // Национальный психологический журнал. — 2014. — № 1 (13). — С.55−62.Смирнова, Т. В. Профессиональные деструкции в пенсионном возрасте / Т. В. Смирнова // Известия Тул.
ГУ. Гуманитарные науки. — 2012. — № 1−1. С.78−85.
