V olkswagenGroup — крупный автомобильный концерн, который конкурирует на рынке с известными брендами. Однако можно предположить, что конкуренция с Toyota подтолкнула руководящий состав VolkswagenGroup на рискованный шаг, что привело в итоге к «дизельному скандалу» в США и Европе. В августе 2015 года компания Volkswagen представила 4-цилиндровый дизельный двигатель с турбонаддувом и прямым впрыском топлива. А через месяц новинка стала предметом грандиозного скандала. Агентство по охране окружающей среды США (EPA) и Калифорнийский совет воздушных ресурсов (CARB) сообщили, что немецкий производитель встраивал в автомобили с турбодизелем ПО, которое выдавало показатели по выбросам оксидов азота (NOx) ниже, чем они были. Исследовательская группа, занимавшаяся измерением состава выхлопных газов во время вождения автомобиля с помощью мобильных устройств PEMS (portableemissionsmeasurementsystem), обнаружила превышения норм выбросов вредных частиц. Как сообщают РИА Новости от 14 октября 2015, на слушаниях в конгрессе США компания подтвердила «наличие вспомогательного устройства контроля выбросов (AuxiliaryEmissionsControlDevice, AECD)» применительно к моделям с двигателями TDI объемом 2.0 литра. Для самой компании этот скандал обернулся многомиллионными издержками.
Штраф за нарушение правил, установленных EPA, может достичь 37,5 тысяч долларов за машину, что, в общем приводит к штрафу порядка 18 млрд. долларов, судебные выплаты могут составить 400 евро за машину. Порядка 5 млрд.
концерн потеряет из-за влияния скандала. Помимо этого концерну придется отозвать порядка 2,8 млн. автомобилей. Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что разразившийся скандал не только подорвал репутацию Volkswagen и обернулся миллиардными издержками, а также пошатнул машиностроительную отрасль Германии, поставил под сомнение целесообразность производства дизельных двигателей и подтолкнул производителей автомобилей к разработке электродвигателей, у которых отсутствуют вредные выхлопы. Отметим, что иногда скандал позволяет наоборот, выиграть во всех направлениях. Покажем на примере."BlackStar" - это российский независимый лейбл звукозаписи и продюсерская компания. Основатель и владелец лейбла — известный хип-хоп-исполнитель и музыкальный продюсер Тимур Юнусов, известный как «Тимати». Компания образовалась в 2006 году как продюсерский центр. В 2007 году «BlackStarInc.» совместно с компаниями «АРС» и «IlyaKireevCompany» организовывают R&B/Soul фестиваль под названием «Vерсия 0.1». После данного конкурса на лейбл были приглашены два участника: Борис Габараев и Айк.
Мовсисян.В 2009 году лейбл покинул Валерий Евсиков, который сотрудничал с Тимати 3 года и писал для него известные хиты. В 2010 году лейбл выкупил бывшую солистку группы «Сливки» — Карину Кокс, с которой выпустил два видеосингла — «Летать высоко» и «Все решено».Далее, на лейбл записываются такие исполнители, как: L’One, KReeD (ныне Егор Крид) и художника Павла Галанина. С некторымируководител лейбла Тимати записывает по несколько треков и снимает видеколипы. В 2010 году компания основала бренд BlackStarWear — российский street-wear бренд. Вещи являются брендовыми, являются личной коллекцией Тимати, Мота и других исполнителей. Стиль — подростковый, черно-белый.В 2015 году производство одежды компания из Китая перенесла в Россию. У компании есть свой сайт, он же — интернет-магазин:
https://blackstarshop.ruДеятельность компании в Интернете ограничивается:
размещением контекстной рекламы, — наличием и ведением официального сайта — ведением аккаунтов в социальных сетях VKontakte, Youtube.ru, Facebooke.Соц. сети:
https://vk.com/blackstargroup.
https://ru-ru.facebook.com/Blackstarmsk.
https://www.instagram.com/blackstarofficial/Помимо того, что компания использует социальные сети как канал информирования целевой аудитории об акциях, продуктах, ивентах, также через него размещается информация о вакансиях компании, что подтверждает его важность и значимость в развитии предприятия. Среди приемов организации связей с общественностью лейбл использует агрессивный маркетинговый ход (ребрендинг, скандал). Так, 10 октября 2016, в канун десятилетия со дня основания, на официальном сайте лейбла появилось изображение, представляющее собой перечёркнутый логотип и надпись «Theend» (см. рисунок 4). Рисунок 4 — Маркетинговый ход «BlackStar» в 2016 году.
Аналогичные изображения были размещены в социальных сетях на страницах лейбла и его артистов. Среди поклонников и журналистов звучали версии закрытия лейбла, либо пиар-акции, связанной с ребрендингом или выходом нового альбома. На следующий день интернет-издание Life, со ссылкой на источник близкий к компании сообщило, что происходящее является маркетинговым ходом перед готовящимся ребрендингом. Данный скандал реально пошатнул известность бренда, а затем благоприятно сказался на его развитии. Это привлекло внимание как прессы, так и самих артистов. Регулярные ролики о развитии лейбла можно увидеть на канале «Муз-ТВ» (программа PRO-новости). Новость о таком скандале была также пропущена через ТВ-СМИ.Также, лейбл регулярно использует «Желтый пиар» в 2017 году, где обязательно используется название продюсерской компании. Рисунок 5 — «Желтый пиар» лейбла в 2017 году.
В целом, мы видим, что «BlackStar» развивается очень активно, использует различные методы PRтехнологий и связей с общественность, также имеет свои планы и стратегию развития дальнейшего продвижения лейбла. Используемые мероприятия, несмотря на «навязчивость» или «неправдивость», характеризуются высокой эффективностью в мире музыки и шоу-бизнеса.В данном случае слухи, скандалы и «желтый пиар» благоприятно сказываются на развитии бренда, его известности. Компания не понесла никаких убытков.
Заключение
.
В данной работе мы отметили, что PR-деятельности и её инструменты сегодня крайне популярны в различных СМИ, маркетинговых кампаниях, брендинге и других процессах. Пропаганда или распространение слухов, скандала может осуществляться через разные методы и виды СМИ. Скандалы и слухи по-разному влияют общество, в зависимости от характера влияния выделают пропаганду: положительную, негативную, нейтральную. Пропаганда ложных сведений очень близка к Паблик рилейшнз — одно из самых употребляемых сегодня понятий, однако термин имеет большое количество толкований. Различают также политическую пропаганду, социологическую и пропаганду в рамках менеджмента (PR-деятельности).В рамках работы мы изучили связь слухов и скандалов с PR-деятельностью, рекламой.
Затем мы выявили основные виды и типы скандалов, показали некоторые примеры. Управление общественным мнением актуально в рамках предвыборных кампаний, а некоторые методы направлены исключительно на формирование имиджа организации, или человека, а другие — на управление сознанием и убеждениями потребителей. В практической части мы проанализировали 2 примера использования скандалов. В первом случае, VolkswagenGroup столкнулся с серьезной проблемой, так как скандал понес за собой материальные затраты, потери продаж и иные негативные последствия. Мы также проанализировали и удачный пример использования слухов, «желтого пиара» и других похожих методы -в российской продюсерской компании «BlackStar». В практике PR-деятельности этой компании слухи, скандалы и «желтый пиар» благоприятно сказываются на развитии бренда, его известности.
Компания не понесла никаких убытков. Список использованной литературы.
КнигиБелов А. А. Теория и практика связей с общественностью. — Ростов н/Д.: «Феникс», 2005. — 309 с. Бернадский С. Продающие тексты.
Как превратить читателя в покупателя. — М.: «Манн, Иванов и Фарбер», 2012. — 192 с. Бернейс Э. Пропаганда. М.: HippoPublishing, 2010 — 407 с. Гринберг Т. Э. Политические технологии: ПР и реклама. -.
М.: Аспект-Пресс, 2006. — 317 с. Кейплз Д. Проверенные методы рекламы. — М.: Карьера Пресс, 2012. — 376 с. Липпман В.
Обществ, мнение. М., 2004. — 346 с. Новикова Н. М. Семиотика скандала: Сб. ст. ;
М.: Европа, 2008. — 584 с. Ожегов С. И. Словарь русского языка / под общ.
ред. проф. Л. И. Скворцова. 24-е изд., испр. М.
: Мир и образование, 2004. 1200 с. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003. — 467 с. Панда П.
Копирайтер, расти! О продающих текстах и профессиональном росте — М. Питер, 2016. —.
224 с. Пендикова И. Г. Архетип и символ в рекламе: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Реклама», «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / И. Г. Пендикова. — М.: Юнити-Дана, 2008. — 303 с. Почепцов Г. Г. Пропаганда и контрпропаганда. — М.: Центр, 2004.
— 452 с. Реброва Н. П. Основы маркетинга: Учебник для МПО / Н. П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 c. Социология общественного мнения: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования /.
О. В. Епархина. — М.: Издательский центр «Академия», 2013. — 240 с. Ученова В. В., Старых Н. В. История рекламы — СПб.: 2002.
— 287 с. Цуладзе А. М. Политические манипуляции или покорение толпы. .- М.: 1999. -.
314 с. Шереметьева Т. Г. Инструменты PR-деятельности. Письменная коммуникация: Методические указания. СПб., 2003.
— 378 с. Периодические издания.
Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью //Свободная мысль, 2010, № 8. — С. 45−56.Горбатов Д. С. Сплетня как средство социализации // Вопросы психологии. 2007.
№ 3. С. 106−116.Рябова Т. Б. Стереотипы и стереотипизация как проблема гендерных исследований / Т. Б. Рябова // Личность. Культура.
Общество. — 2003. — С. 120−139Интернет ресурсы.
Бессонов В. Пропаганда и манипуляция как инструменты духовного порабощения / URL: /.
http://psyfactor.Org/propaganda2.htm#Top (дата обращения: 23.
02.17)Калужский М. Л. Четыре вида продвижения товара в маркетинге//Элитариум 2.
0. [Электронный ресурс] URL:
http://www.elitarium.ru/chetyre_vida_prodvizhenija_tovara_v_marketinge/(дата (обращения: 14.
12.16)Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. / С. Г. Кара — Мурза [Электронный ресурс] / персональный интернет-сайт Кара-Мурза С.Г. — Эл. Дан. М., [199-] - режим доступа:
http://www.tuad.nsk.ru/~history/Author/Russ/K/KaraMurza/Articles/sozn/index.html (дата обращения: 12.
12.16)Киселева Т.Г., Чемоданова Ю. В. Анализ развития технико-экологического скандала в концерне Volkswagen // Актуальные вопросы экономических наук. 2015. № 47. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-tehniko-ekologicheskogo-skandala-v-kontserne-volkswagen (дата обращения: 12.
05.2017).Лейбл BlackStar сопроводил ребрендинг агрессивной пиар-акцией в соцсетях. Статья:
https://life.ru/t/тимати/915 295/lieibl_black_star_soprovodil_riebriendingh_aghriessivnoi_piar-aktsiiei_v_sotssietiakh (дата обращения: 27.
04.17)Мельникова Т. С. Пропаганда как технология политического манипулирования // Власть. 2010. № 8. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/propaganda-kak-tehnologiya-politicheskogo-manipulirovaniya (дата обращения: 23.
02.2017).Официальный сайт лейбла. Режим доступа:
http://black-star.ru/partnership/(дата обращения: 27.
04.17)Продвижение товара в Интернете.
http://xn—80aaeaihagrc8cgiepm4a.xn—p1ai Электронный ресурс] Режим доступа://.
http://www.bigness.ru/articles/2011;10−07/news/129 436/(дата обращения 17.
04.2017)Скандал Volkswagen. Режим доступа:
https://ria.ru/world/20 151 014/1301928257.html (дата обращения: 12.
05.17)Толковый словарь русского языка Д. И. Ушакова [Электронный ре-сурс]. URL:
http://www.dict.t-mm.ru/ushakov (дата обращения: 04.
04.2011).Феллоуз Эрвин У. «Пропаганда»: история слова // Политическая лингвистика. 2009. № 29. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/propaganda-istoriya-slova (дата обращения: 23.
02.2017).
