Другие работы
Необходимо понимать, что очень часто восприятие услуги потребителем происходит через представление о приемлемых сроках ее исполнения. В этом случае для клиента временные рамки оказываются важнее цены и даже репутации производителя услуг. При этом восприятие сроков обслуживания оказывается более сложным, нежели упрощенная оценка роли фактора времени. Например, когда клиент приходит в бар кафе…
Дипломная Важным этапом при оценке состояния собственного капитала банка является анализ показателей достаточности собственного капитала. Показатель ПК1 характеризует достаточность абсолютной суммы собственных средств банка для покрытия рисков балансовых и забалансовых операций. ПК2 — показатель общей достаточности капитала, характеризует достаточность абсолютной суммы собственных средств банка…
Реферат С другой стороны, при либеральном (анархическом) стиле руководства управление процессом принятия решения осуществляется, в основном, участниками обсуждения проблемы, т. е., членами малой группы. Инициативу по обсуждению проблемы берет в свои руки неформальный лидер. Лидером практикуется панибратство в отношениях с подчиненными, согласие с мнением группы, слабой структурированностью выполняемых…
Реферат Квалификационная карта, подготавливаемая совместно руководителем подразделения и специалистами по человеческим ресурсам на основе должностной инструкции, представляет собой набор квалификационных характеристик (общее образование, специальное образование, специальные навыки — знание иностранного языка, владение компьютером и т. д.), которыми должен обладать «идеальный» сотрудник, занимающий эту…
Реферат Для управления подразделениями, занимающимися полным комплексом работ по технической эксплуатации сложного объекта руководитель должен иметь знания и навыки в разносторонних областях науки и техники. Но подобрать руководителя, который отлично знает устройство, принципы работы и теорию наладки многочисленных сложных инженерных систем, работу конструктивных схем современных зданий крайне сложно…
Реферат Название SWOT анализа составлено из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы. Имеются в виду внутренние параметры предприятия, которые можно отнести к его сильным и слабым сторонам, и внешние возможности и угрозы. Использование этого инструмента дает возможность получить обзорную оценку стратегического состояния предприятия. Его идея заключается в том, что успешная…
Реферат Взаимосвязь ожидания поведения со стороны менеджера и поступков работника Особенности ситуации Ожидания работника в отношении менеджера Работник получает задание, которое не соответствует его компетентности Менеджер должен обеспечить детальные инструкции по выполнению задания (что и как делать) или изменить задание. Если менеджер не меняет задание, то он принимает на себя полную ответственность…
Курсовая И здесь важнейшую роль должен играть прогноз, как один из важнейших предплановых функций управления. Несмотря на рост прибыли ООО «Прогресс», рентабельность продукции снизилась с 6,73% до 5,93%, то есть сократилась отдача с одного рубля затрат на производство. Связано данное изменение с неоднородным ростом цены и себестоимости оказываемых услуг. Рентабельность продаж, рассчитанная по чистой…
Курсовая В то же время, отмечая значимость информации как экономического ресурса, проявление ее некоторых особенностей дает возможность говорить о неубывающем характере этого ресурса и многоаспектное™ ее проявления. Например, информация, являясь товаром, с одной стороны, и ресурсом управления — с другой, показывает, что ее потребление растягивается в пространстве и времени, т. е. одну и ту же информацию…
Реферат Сертификация учитывает интересы противоположных сторон в роли своеобразного арбитра в получении объективной оценке качества продукции. Поэтому испытания и принятие решения по их результатам не могут быть доверены ни потребителю, ни производителю, а поручается третьей независимой стороне — организации, чья компетентность, независимость и объективность признаны официально. Таким образом…
Реферат В настоящее время экономические реформы на транспорте достигли поставленной цели — в результате приватизации и реструктуризации транспортных предприятий сформирован новый экономический механизм управления транспортной отраслью — рынок транспортных услуг, в основе которого лежат новые процессы: конкуренция, свободное ценообразование, самостоятельность производителя транспортных услуг, интеграция…
Курсовая Возраст руководителя — это не только природная, но и социальная характеристика человека-руководителя. Проблема возрастного предела для руководителей высшего звена, а также вопросы возрастного оптимума для менеджеров среднего звена существуют очень давно, но зависимость между возрастом и эффективностью руководства так и остается не определенной. Объективно, возраст руководителя не может быть…
Реферат Минимальная заработная плата — гарантируемый федеральным законом размер месячной заработной платы труда неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда. Оплата труда — система отношений, связанный с обеспечением установления и осуществления работодателей выплат работникам за их труд в соответствии с законами…
Реферат Особенно автократический стиль руководства необходим в экстремальных ситуациях, когда за неимением времени нет возможности посоветоваться с коллективом или по иной причине руководитель берет на себя всю полноту ответственности за выход из ситуации и требует беспрекословного подчинения. Приходится прибегать к автократическому стилю руководства и в общении с теми, кто воспринимает демократичность…
Реферат Кадровое планирование включает применение базисного процесса планирования к решению потребностей человеческого ресурса в организации. Чтобы быть эффективным, любой план человеческого ресурса должен быть основан на долговременных планах организации. В сущности, успех кадрового планирования зависит в значительной степени от того, насколько тесно отдел кадров в состоянии интегрировать эффективное…
Реферат