А продукция «Kinder» получила признание во всем мире и пользуется огромным спросом и по сей день. Сами конфеты «FerreroRocher» производятся в форме шара, внутри которого находится ядро — лесной орех, окруженный несколькими слоями — ореховым кремом, вафлей, молочным шоколадом и кусочками лесных орехов. Сами производители позиционируют это как сходство с нашей планетой, благодаря чему их очень удобно помещать в рот. Более того все ингредиенты тщательно подобраны друг к другу: сами по себе они очень вкусные, а вместе — шедевр кондитерского искусства. В состав конфет «FerreroRocher» входит молочный шоколад, орехи, вафельная крошка, ваниль. Все ингредиенты являются натуральными и экологически чистыми, что оправдывает высокие цены на продукцию. На сегодняшний день существует множество видов фасовок конфет, например, таких как: сердце, конус, сундучок и другие (Приложение 1).Существует набор конфет под маркой «Collection». Он включает в себя не только конфеты «FerreroRocher» в золотой обертке, но и «Rondnoir», состоящий из темного шоколада со сливочным кремом и миндалем, а также"Raffaello", представляющих собой вафельный шар со сливочным кремом и миндалем, обвалянный в кокосовой стружке. Еще один набор «Prestige», который также помимо продукции «FERRERO» включает в себя конфеты марок"PocketCoffee" с кофейным вкусом,"MonCheri" с вишней, настоянной в ликере, и"Kusschen", который по своему составу напоминает конфеты «FerreroRocher».Сегодня в России существует несколько аналогов конфет «FerreroRocher». Один из них — предприятие «Ландрин», которое располагается в Санкт-Петербурге. Его владелец изначально занимался дистрибуцией конфет марки «FERRERO», а в 2003 году запустил собственное производство. Но объемы выпускаемой продукции значительно ниже и составляют 100 млн. долларов в год. Продукция «FERRERO» занимает четвертое место на международном рынке всех кондитерских изделий по объемам продаж. Ее доля составляет 7,8%. Лидером является компания «MondelezInternational» с долей рынка 14,6%. На втором месте «Mars» — 14,2%, а на третьем «Nestle» — 12,2%.
3.2. Оценка формы, цвета и шрифта конфет. Их влияние на покупателей.
Конфеты «FerreroRocher» представляют собой шар, покрытый золотистой оберткой, помещенный в небольшой бумажный стаканчик. Сверху помещен небольшой стикер с названием (рисунок7).Рисунок 7 — Внешний вид конфеты «FerreroRocher"Конфета выполнена в форме шара, поэтому ее достаточно удобно держать в руках. В соответствии с анатомическим строением ротовой полости человека, такая форма идеально подходит для полного ее помещения рот. Золотая обертка подчеркивает для покупателя ценность вкуса любой конфеты.
В целом внешний вид конфеты «FerreroRocher» напоминает маленькое золотое ядро, что может сообщить покупателю о ценности данного продукта, о его престижности и совершенстве. Также широко известен факт, что желтый цвет способствует поднятию аппетита, соответственно данный вид конфеты вызывает желание съесть ее. Название конфет написано также золотистыми буквами с эффектом переливов, что также подчеркивает ее богатство и изысканность, а переливы как бы играют с покупателем. Для написания названия был выбран ровный классический шрифт. Он подчеркивает серьезность фирмы, ее ответственность перед покупателем. Целевой категорией покупателей данной продукции являются взрослые люди, которые в первую очередь оценивают качество продукта. Часто данную продукцию люди берут в подарок, чтобы кого-то отблагодарить. В данном случае внешний вид конфет может сообщить о том, что этот подарок очень ценный, а значит человек, его преподнесший, действительно высоко оценивает того, кому он его подарил. Внешний вид конфет «FerreroRocher» является уникальным и легкоузнаваемым потребителями среди прочей продукции. Своей яркой оберткой они сразу притягивают к себе внимание. С другой стороны, производитель использует для обертки лишь один цвет — желтый, что по законам оптики лучше воспринимается человеческим глазом. Выбранный цвет вызывает в покупателях ощущение гибкости, бодрости, приближенности и теплоты.
Элемент упаковки конфеты с названием является уникальным и выделяющим производителя среди остальных. Ему присущи краткость, наглядность, привлекательность и выразительность. Упаковка конфет «FerreroRocher» полностью соответствует содержащемуся в ней продукту. Она неповторимая и броская. Она подчеркивает конкурентоспособность данного продукта и его устойчивую позицию на рынке.
3.3. Выводы и предложения по увеличению привлекательности конфет «FerreroRocher» для потребителя.
Проведя анализ внешнего вида конфет «FerreroRocher», мы можем сделать вывод, что данный продукт в полной мере соответствует заявленным параметрам и предъявляемым требованиям к продукции. Данная продукция легко узнаваема потребителями. Однако, мы можем отметить, что внешний вид продукции не стимулирует сбыт. То есть, продукт в большинстве случаев покупается конкретным сегментом покупателей и не предполагает покупку, например, более молодыми людьми. Для привлечения новых покупателей компания «Ferrero» использует телевизионную рекламу, в которой потенциальные потребители узнают о существовании данного товара, у них пробуждается к нему интерес и они начинают склоняться к принятию окончательного решения о покупке. Чаще всего в рекламе конфет «FerreroRocher» производитель делает акцент на богатстве их вкуса и изысканности, обращая внимание потребителей на золотую упаковку. Поэтому внешний вид изделия, продаваемого в магазине должен четко соответствовать тому, что человек увидел в рекламе. Иными словами, реклама способствует повышению узнаваемости конфет на прилавках магазина. В самом магазине упаковка создает у покупателя положительный имидж товара.
Она привлекает к себе внимание, пробуждает интерес к забытым потребностям, а самое главное, она оправдывает ожидания покупателя от качества товара. То есть можно сказать, что упаковка конфет «FerreroRocher» играет роль рекламы уже непосредственно в магазине. После совершения покупки внешний вид конфет «FerreroRocher» может служить подтверждением правильного выбора. Так как качество данной продукции действительно находится на высоком уровне. Таким образом, внешний вид продукции «Ferrero» способствует реализации товара, служит ему рекламой, делает товар уникальным и выполняет функцию рекламы. Для повышения уровня продаж конфет «FerreroRocher» мы могли бы предложить расширить целевую аудиторию. Сделать более дешевый вариант продукта для молодых людей, с более простой упаковкой, с использованием нескольких ярких цветов и наклонных шрифтов в написании.
За счет уменьшения затрат на упаковку произойдет и удешевление самой продукции, что позволит ее приобретать людям, с низким доходом.
Заключение
.
Дизайн упаковки товара — это первое, на что обращает внимание покупатель, поэтому очень важно с помощью графических средств, шрифтов, цвета и формы наилучшим образом донести до потребителя необходимую информацию, прорекламировать товар и создать адекватный коммуникативный канал. Кроме того, очень важно, чтобы упаковка соответствовала образу торговой марки и имиджу товара. Привлекательность любого товара при первом знакомстве с ним в большей степени обуславливается его внешним видом, видом его упаковки. Она должна быть красочной, притягивающей взгляд и вызывающей положительные эмоции в человеке. Не редко привлекательная упаковка ассоциируется у покупателя с высоким качеством товара, тем самым она влияет на подсознание покупателя, его выбор и решение о покупке.
Помимо этого яркая, привлекательная упаковка с использованием фирменных знаков и маркировки, обеспечивает товару узнаваемость. Благодаря высокому имиджу, привлекательности и узнаваемости, которые создают товару потребительские предпочтения, торговая марка превращается в бренд[18, с. 91]. Проведя анализ Российского рынка шоколадной продукции, мы сделали вывод, что в последнее время ежегодно снижаются объемы продаж. Это связано с падением уровня доходов населения, удорожания сырья для производства, повышением уровня инфляции и прочих экономических факторов. В нашей работе мы анализировали продукцию компании «Ferrero», а именно шоколадные конфеты «FerreroRocher». Эта кампании занимается производством шоколадных конфет в некоторых странах, в том числе и в России. На российском рынке она входит в пятерку лидеров по объемам продаж, является узнаваемой потребителями с устойчивыми позициями на рынке. Внешний вид конфет «FerreroRocher» представляет собой золотой шар в маленьком бумажном стаканчике.
С небольшой наклейкой с названием в верхней части. Такое сочетание является неповторимым и легкоузнаваемым среди прочих товаров. Эти конфеты вызывают в покупателях ассоциации с богатством и стабильностью. Сам же производитель говорит о том, что внешним видом он хочет подчеркнуть богатство вкуса и его неповторимость. Это является вполне оправданным, так как конфеты производятся из высококачественного сырья без использования химических примесей и консервантов. Форма конфеты в виде шара позволяет легко удерживать ее в руках, а также с легкостью поместить целиком в рот. Шрифты, выбранные для написания названия, также сообщают покупателям о ценности конфет, об ответственности производителя и серьезности. В целом шоколадные конфеты «FerreroRocher» рассчитаны на покупку определенным сегментом покупателей, а именно взрослыми людьми в возрасте 30−50 лет или для приобретения в подарок. Дав оценку внешнему виду конфет «FerreroRocher» мы предложили их производителю расширить свою целевую аудиторию, сделав более дешевую продукцию для молодых людей.
Для этого можно сделать простую упаковку разных цветов с наклонными замысловатыми надписями, оставив при этом форму самой конфеты без изменений.
Список литературы
Алдер, Гарри Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер. — М.: ФАИР-Пресс, 2015. — 448 c. Андерсон Менеджмент, ориентированный на потребителя / Андерсон, Керр Кристин;, Кэрол. ;
М.: ФАИР-Пресс, 2016. — 288 c. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. — СПб.: Питер, 2006. -.
270 с. Белявский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: «Финансы и статистика», 2001. -.
321 с. Беляева, И. В. Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации. Комплексные учебные задания. Учебное пособие / И. В. Беляева, Е. Ю. Нестеренко, Т. И. Сорогина. ;
М.: Флинта, Издательство Уральского Университета, 2016. — 132 c. Васильев, Г. А.
Технологии производства рекламной продукции / Г. А. Васильев, В. А. Поляков, А. А. Романов. — Москва: Наука, 2014. -.
272 c. Васильев, Г. А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. -.
276 c. Гилмор Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители / Гилмор, Джеймс; Пайн I I, Джозеф. — М.: СПб: BestBusinessBooks, 2013.
— 354 c. Голова, А. Г. Управление продажами: учеб.
для студ. экон. вузов, обуч. по направлению & quot;Экономика" и спец. & quot;Маркетинг", «Реклама» / А. Г. Голова.
— М.: Дашков и К, 2013. — 277 с. Головлева, Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления.
Учебное пособие / Е. Л. Головлева. — М.: Аспект пресс, 2015. — 160 c. Дорогов, В.Г.
Введение
в методы и алгоритмы принятия решений: Учебное пособие / В. Г. Дорогов, Я. О. Теплова.
— М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012. — 240 c. Дубровин, И. А. Экономика и организация пищевых производств: Учебное пособие / И. А. Дубровин, А. Р. Есина, И. П. Стуканова. ;
М.: Дашков и К, 2013. — 228 c. Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности. Практическое пособие / М. А. Измайлова. ;
М.: Дашков и Ко, 2015. — 236 c. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. /.
Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. -.
752 c. Кузнецов, П. А. Современные технологии коммерческой рекламы. Практическое пособие / П. А. Кузнецов. — М.: Дашков и К°, 2014.
-&# 160;318 c. Морозов, Ю. В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю. В. Морозов. — М.: Дашков и К, 2016. — 148 c.Синяева.
И.М.Реклама и связи с общественностью. Учебник для бакалавров. / И. М. Синяева.
— М.: Гриф МО, 2016. — 300 с. Ушакова, Н.
В. Имиджелогия / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. — М.: Дашков и Ко, 2016.
— 280 c. Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд / А. Н. Чумиков. — Москва: СИНТЕГ, 2016.
— 160 c. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз / Ф. И. Шарков. — М.: Дашков и Ко, 2015. — 330 c.Приложения.
Приложение 1Варианты фасовки конфет «FerreroRocher"Сердце.
ПрямоугольникПорционная упаковка.
КонусКвадрат.
ГрандСундучокЁлка.
Куб.
