Эффективность разработанных мероприятий проявиться в возможности появления позитивных изменений в аптечной сети «Невис» с социальной точки зрения.
Позитивными изменениями, которым будет способствовать данный проект, будут следующие изменения:
— будут созданы условия для реализации и применения индивидуальных способностей сотрудников аптечной сети;
— потенциал работников организации будет использован в полной мере, профессионализм и конкурентоспособность персонала будет повышаться;
— формирование у сотрудников организации будет формироваться чувство причастности к делам компании;
— будут создаваться возможности для получения нового интересного опыта при взаимодействии с сотрудниками других подразделений;
— кадровые решения будут более обоснованными;
— будет достигнута большая степень свободы и самостоятельности (сотрудники будут обладать возможностью принятия решений, определения методик выполнения задач и прочее);
— будет создан благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
— будут использованы возможности сотрудников при принятии решений, данный процесс будет проходить в соответствии с индивидуальными интересами сотрудников, их возможностями и способностями;
— проблемы в групповых и индивидуальных взаимоотношениях будут выявляться своевременно;
— этические нормы взаимоотношений будут соблюдаться;
— будет возможна всесторонняя адаптация сотрудников аптечной сети к условиям работы в ней;
— сотрудники будут обладать ясным пониманием миссии и целей организации, которых необходимо достигнуть, и перед сотрудниками можно будет открыто обозначить возникающие задачи;
— в организации будет создана атмосфера доверия и поддержки, а система взаимодействия с сотрудниками других подразделений организации будет хорошо отлажена.
Таким образом, отметим, что социальная и экономическая эффективность взаимосвязаны, так как достижение социальной эффективности можно обеспечить только в том случае, когда существование аптечной сети является устойчивым и она может получать прибыль, которая позволяет ей предоставить данные стимулы. С другой стороны, экономическая эффективность достигается только тогда, когда организация обладает определенными социальными благами, то есть, обеспечен необходимый уровень социальной эффективности в организации.
Заключение
.
Таким образом, подведем основные итоги всей проведенной работы.
По результатам рассмотрения теоретико-методологических основ инновационного управления организации был сделан вывод, что использование методов и принципов инновационного менеджмента является важным условием эффективной деятельности организации не только в условиях стабильной рыночной экономики, но также и в периоды экономического спада производственных процессов и кризисов.
В последние годы наблюдается значительный интерес к инновационной деятельности (как к ее теоретическим основам, так и к практической реализации), что наблюдается в постоянно возрастающем объеме публикаций по данной тематике. Однако, до сих пор в научной литературе и практических исследованиях не до конца разработан понятийный аппарат инновационного процесса и управления инновациями. Например, один термин может трактоваться совершенно по-разному, либо может отождествляться. Но, несмотря на данное явление, многие ученые и исследователи сходятся во мнении, что главная цель инновации — это социально-экономический эффект, ведь использование инноваций и инновационного управления не имеет полноценного смысла без исключения негативного воздействия на экологию, без уменьшения издержек, а также без обязательного соблюдения нормативных показателей ресурсоёмкости в процессе улучшения потребительских свойств продукции / услуг.
Было определено, что инновационный процесс представляет собой важнейший процесс для деятельности как отдельной организации, так и для всех сфер современного общества, а виды инноваций отличаются в зависимости от определенного классификационного критерия. Взаимосвязь между элементами процесса управления инновациями может носить как прямой, так и обратный характер. Это достаточно важно, так как именно благодаря этому обеспечивается наиболее оптимальное управление таким уникальным объектом, как инновационный процесс.
Во-вторых, был проведен анализ организации «Невис». Отмечено, что «Невис» — это стабильная и перспективная аптечная сеть, действующая на территории Российской Федерации, которая успела зарекомендовать себя как успешно развивающаяся организация. Однако аптечная сеть не обладает единой стратегии в сфере привлечения потребителей, развития рынка сбыта и стимулирования продаж аптечной сети. Исследование деятельности аптечной сети позволило сделать вывод, что необходимость введения мероприятий по совершенствованию политики организации в данной сфере, в том числе в сфере стимулирования продаж, бесспорна. Результатом проведенного анализа мнений клиентов было утверждение, что большинство опрошенных клиентов аптечной сети «Невис» по большинству показателей демонстрируют средний уровень удовлетворенности деятельности аптеки. Аптечная продукция оценивается большинством клиентов как продукция достаточно высокого уровня, также многие клиенты покупают аптечную продукцию только в «Невис». Отмечено, что большинство опрошенных клиентов аптечной сети единогласны с тем, что аптечная сеть представляет продукцию очень высокого качества.
В-третьих, была описана разработка предложений по совершенствованию системы управления в «Невис». Выявлено, эффективная стратегия по сбыту аптечной сети «Невис» позволит данной компании определять главные направления ее деятельности и возможные пути достижения всех поставленных ею целей. Так как предполагаемым итогом от внедрения разработанных мероприятий будет усовершенствование системы обслуживания клиентов аптечной сети, то первым делом будет проявляться социальный эффект в деятельности аптечной сети «Невис». Эффективность разработанных мероприятий проявиться в возможности появления позитивных изменений в аптечной сети «Невис» с социальной точки зрения.
Следовательно, цель данной курсовой работы была достигнута.
Список литературы
Акмаева Р. И. Стратегический менеджмент: учебное пособие. — М.: РУСАЙНС, 2017. — 252 с.
Архипова Н. И. Управление персоналом организации. — М.: Проспект, 2016. — 224 с.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 224 с.
Балашов А. И. Управление проектами: Учебник и практикум для академического бакалавриата. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 383 c.
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 256 с.
Бизнес-план инвестиционного проекта / под ред. В. М. Попова. — М.: Финансы и Статистика, 2003. — 432 с.
Бизнес-планирование / под ред. В. М. Попова, С. И. Ляпунова, С. Г. Млодика. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 816 с.
Бизнес-планы / под ред. И. М. Степнова. — М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2001. — 416 с.
Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. — М.: ТК Велби, Проспект, 2018. — 176 с.
Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. — 656 с.
Власов М. В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 4. — С. 3−7.
Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 512 с.
Дейнека А. В. Управление персоналом организации: учебник. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 с.
Егоршин А. П. Основы менеджмента: учебник. — Н.Новг.: НИМБ, 2012. — 320 с.
Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: ЮНИТИ, 2015. — 391 с.
Лианский М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 11. — С. 56−62.
Мазура М. Управление организацией в условиях кризиса // Управление персоналом. — 2009. — № 2. — С. 58−62.
Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2017. — 288 с.
Медынский В. Г. Инновационный менеджмент: учебник. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 295 с.
Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. — М.: Дашков и К, Академцентр, 2013 — 272 с.
Мескон М. Х. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2017. — 672 с.
Овчинникова Т.И. Интеллектуально-инновационные перспективы развития предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 3. — С. 3−9.
Планирование на предприятии / под ред. Ю. Н. Лапыгина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 372 с.
Романова М. В. Управление проектами: учебное пособие. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 256 c.
Тимофеев Д. В. Системный подход к разработке стратегических планов в условиях активной инновационной деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 5. — С. 28−33.
Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 736 с.
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник. — СПб.: Питер, 2013. — 448 с.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 326 с.
Шапиро В. Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов. — М.: Омега-Л, 2014. — 960 c.
Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И. П. Бойко, С. В. Валдайцева, К. Рихтера. — СПб.: Питер, 2015. — 848 с.
Шумпетер Й. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982. — 454 с.
Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: ЮНИТИ, 2015. — С. 30.
Шумпетер Й. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982. — С. 169.
Шумпетер Й. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982. — С. 170.
Власов М. В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 4. — С. 3.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 13.
Медынский В. Г. Инновационный менеджмент: учебник / В. Г. Медынский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — С. 24.
Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: ЮНИТИ, 2015. — С. 30.
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник. — СПб.: Питер, 2013. — С. 15.
Лианский М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 11. — С. 56.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент. — М.: Гардарики, 2005. — С. 26.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент. — М.: Гардарики, 2005. — С. 27.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 14.
Тимофеев Д. В. Системный подход к разработке стратегических планов в условиях активной инновационной деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 5. — С. 28.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 14.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент. — М.: Гардарики, 2005. — С. 25.
Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: ЮНИТИ, 2015. — С. 30.
Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — С. 24.
Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. Я. Горфинкеля, Т. Г. Попадюк. — М.: ЮНИТИ, 2015. — С. 30.
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2013. — С. 15.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент. — М.: Гардарики, 2005. — С. 26.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 14.
Эффективность инновационного развития — соотношение эффекта и вызвавших его затрат.
Эффективность инновационного развития — результат научно-технической деятельности (на уровне организации — прибыль).
Технический эффект:
появление новой техники и технологии, открытий, изобретений, рационализаторских предложений, ноу-хау и др.
Ресурсный эффект:
высвобождение ресурсов на предприятии (материальных, трудовых, финансовых).
Экономический эффект:
рост производительности труда и снижение трудоемкости, себестоимости продукции, рост прибыли и рентабельности.
Социальный эффект:
повышение материального и культурного уровня жизни населения, более полное удовлетворение человеческих потребностей.
