п.,• Предоставление клиенту информации «безопасном» виде (возможность скрывать коммерческую информацию),• Слайд-шоу фотографий объектов недвижимости, чертежей и планов в различных форматах (> bmp, jpeg, rle, wmf),• Управление доступом пользователей к различным режимам и функциям программы,• Просмотр данных на сайте риелторской компании"Эванс" в интернете,• Поддержка одновременной работы неограниченного числа пользователей,• Мощная и быстрая база данных,• Удобный и простой интерфейс,• Подробная документация, встроенная в программе,• Доступна консультационно — справочная служба, 4. На основе указанных функций можно сформулировать следующие задачи агентов по жилой недвижимости риелторской компании"Эванс":I. Мониторинг рынка недвижимости. Цель решения: поиск новых объектов недвижимости для формирования базы, Исходные данные: объявление в газете, Пути решения: отбор, сортировка объектов недвижимости, Выходные данные: сформирована определенная база, Исходная форма: электронная база объектов недвижимости.II. Проведение переговоров с владельцами объектов недвижимости. Цель решения: проведение переговоров с собственниками объектов недвижимости с целью договориться об их показ заинтересованным клиентам, Исходные данные: база данных владельцев объектов недвижимости, Пути решения: отбор объектов недвижимости, Выходные данные: подобранные объекты недвижимости, Исходная форма: распечатка подобранных объектов недвижимости.III. Сопровождение процесса приобретения и продажи объектов агентства. Цель решения: Помощь в оформлении документов и других процессах для приобретения и продажи недвижимости, Исходные данные: свидетельство на право собственности, технический паспорт объекта, Пути решения: сбор, проверка, подготовка документов, оценка имущества, Выходные данные: заключение договора о приобретении или продаже объекта недвижимости, Исходная форма: договор о приобретении или продаже объекта недвижимости. В своей работе менеджеры по недвижимости риелторской компании"Эванс" осуществляют свою работу через такие информационные службы:
Оперограмму «Сопровождение процесса приобретения / продажи объектов агентства», а именно оценке имущества независимым экспертом и регистрацией нотариусом, — Документограмму, а именно выпиской из Реестра прав собственности на недвижимое имущество и разрешение органов опеки и попечительства на отчуждение объекта недвижимости в интересах несовершеннолетних детей или недееспособных граждан, — Логико-информационную схему оплаты, где банк выступает неотъемлемой частью при совершении сделки при купле-продаже недвижимости. Ниже в табл. 2.1 представлена операционная карта «Сопровождение процесса продажи объектов агентства» в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс".Таблица 2.1Операционная карта «Сопровождение процесса продажи объектов агентства» в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс"Начальник отдела жилой недвижимости.
ЮристДиректор
Независимый эксперт.
НотариусСбор документов.
Проверка документов.
Подготовка документов к продаже.
Оценка имущества.
Заключение
договора.
РегистрацияНиже в табл. 2.2 представлена операционная карта «Сопровождение процесса приобретения объектов агентства «в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс».Таблица 2.2Операционная карта «Сопровождение процесса приобретения объектов агентства «в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс"Начальник отдела жилой недвижимости.
ЮристДиректор
Независимый эксперт.
НотариусСбор документов.
Проверка документов.
Подготовка документов к продаже.
Оценка имущества.
Заключение
договора.
РегистрацияВ целом работа менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс" организована на высоком технологическом и организационном уровне, однако имеются следующие недостатки:
отсутствие полноценной взаимосвязи информационных служб риелторской компании"Эванс", реестра прав собственности и логико-информационной схемы оплаты, — частные сбои между формами документов в различных информационных служб риелторской компании"Эванс", — низкая совместимость различных информационных служб риелторской компании"Эванс";
— отсутствие полноценной службы питания большого количества сотрудников.
Заключение
.
Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации. Эта структура определяет разделение труда и служебные связи между элементами (работниками, отделами и другими подразделениями аппарата управления) по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Отношения между элементами структуры поддерживаются с помощью связей, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи являются связями одного уровня, это координационные, консультационные связи, контроль и другие, а вертикальные имеют характер подчинения, необходимость в них возникает, когда есть несколько уровней управления. Свое конкретное выражение организационная структура управления находит в схеме, штатном расписании, положениях об отделах и службах, существующем соотношении структурных подразделений и работников аппарата управления. Организационные структуры должны отвечать следующим требованиям:
1) оптимальность — минимальное необходимое количество связей между органами управления;
2) оперативность, гибкость — способность быстро реагировать на изменения во внешней и внутренней среде;
3) надежность — гарантия достоверности передачи информации, бесперебойного функционирования;
4) простота, экономичность — минимальные затраты на управление, отсутствие дублирования и параллелизма в работе;
5) специализация — сосредоточенность отдельных работников на выполнении заданных функций управления;
6) независимость от конкретных лиц — требование приспосабливать организацию к особенностям работников, строить ее как инструмент для достижения целей организации, подбирать людей, которые способны обеспечить достижение миссии организации. Требования внешней среды и цели организации являются теми факторами, от которых в значительной степени зависит организационная структура. К организационной структуре управления относятся: звенья управления на каждом его уровне; размещения, связи и подчиненность звеньев; права, обязанности, полномочия и ответственность каждого звена в рамках выполнения общих и конкретных функций менеджмента; численный и профессионально-квалификационный состав работников; степень централизации и децентрализации функций менеджмента. Основные типы организационных структур: линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная, проектная, кластерная, модульная, атомистическая.
Литература
1. Веснин, Владимир Рафаилович Менеджмент: учебник для вузов по спец. & quot;Менеджмент организации" / В. Р.
Веснин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Проспект, 2008. — 502 с.
2. Виханский, Олег Самуилович Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. ;
М.: Экономистъ, 2008. ;
670 с. 3. Виханский О. С., Наумов А. И. Практикум по курсу «Менеджмент». М., 2002.
4. Герчикова, Ирина Никоновна.
Менеджмент: учебник для вузов по спец. экономики и управления (60 000) / И. Н.
Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009.
— 500 с. 5. Дорофеев, Владимир Дмитриевич Менеджмент: учебное пособие для вузов поспец. & quot;Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А.
Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал.
— М.: ИНФРА-М, 2008. — 439 с.
6. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И.
Медведь. — 3-е изд. — М.; СПб.; Киев: Издат.
дом & quot;Вильямс", 2009. — 665 с. 7. Казначевская, Галина Борисовна Менеджмент: учебное пособие для вузов / Г.
Б. Казначевская, И. Н. Чуев, О. В.
Матросова. — 3-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. ;
379 с. 8. Кисляков, Геннадий Васильевич Менеджмент: основные термины и понятия: словарь / Г. В.
Кисляков, Н. А. Кислякова. — М.: Высш. шк.,.
2009. — 264 с. 9. Кнорринг, Владимир Игоревич.
Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов по экономическим спец. / В. И. Кнорринг. — 3-е изд., испр. и доп. ;
М.: НОРМА, 2007. ;
527 с. 10. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для вузов. М., 2000.
11. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие.
Ростов н/Д, 1997.
Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент». М., 2000.
12. Кравченко, Альберт Иванович История менеджмента: учебник для вузов по направлению 80 507 «Менеджмент организации» / А. И. Кравченко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. :Кно.
Рус, 2010. — 431 с. 13. Основы менеджмента: учебное пособие / под ред.
И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. ;
2-е изд. — М.: Издат.
торг. корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: Академцентр, 2010. — 270 с.
